營銷員技師理論3附有答案

營銷員技師理論3[復(fù)制]1.營銷環(huán)境是指直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出活動的外部力量，是企業(yè)營銷職能外部的（）因素和力量。[單選題]A、可控制的B、不可控制的(正確答案)C、不可利用的D、可利用的2.當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意程度時，所面臨的是充分需求，此時公司市場營銷管理的任務(wù)是（）。[單選題]A、重振性營銷B、協(xié)調(diào)性營銷C、維持性營銷(正確答案)D、開發(fā)性營銷3.對于充分需求，市場營銷管理的任務(wù)是（）。[單選題]A、責(zé)任性營銷B、降低性營銷C、維持性營銷(正確答案)D、協(xié)調(diào)性營銷4.同一產(chǎn)品，不同規(guī)格、型號、性能、質(zhì)量和價格之間形成的競爭屬于（）。[單選題]A、愿望競爭B、屬類競爭C、產(chǎn)品形式競爭(正確答案)D、品牌競爭5.現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論研究的主要對象是（）。[單選題]A、消費者市場(正確答案)B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場6.某一時期，美國的農(nóng)產(chǎn)品曾遭到日本貿(mào)易保護(hù)政策的威脅。為此，美國政府向有關(guān)國際組織提出起訴，要求仲裁，并且提出:如果日本政府不改變農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易保護(hù)政策，美國將對日本工業(yè)品的進(jìn)口也采取相應(yīng)的對策。此時，美國政府對環(huán)境威脅采取的對策是（）。[單選題]A、轉(zhuǎn)移B、回避C、減輕D、反抗(正確答案)7.市場經(jīng)濟(jì)國家在工業(yè)化初期，由于物資短缺，生產(chǎn)觀念在企業(yè)中頗為流行，企業(yè)紛紛實行大量營銷。它的依據(jù)是（）。[單選題]A、它能最大限度地創(chuàng)造利潤B、消費者的需求是無限的，公司的能力是有限的C、它能最大限度地降低成本和價格，創(chuàng)造最大的潛在市場(正確答案)D、消費者的品味不同，且隨著時間發(fā)生變化8.“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)的營銷道德原則是（）。[單選題]A、執(zhí)著B、負(fù)責(zé)C、公平D、守信(正確答案)9.（）也稱為讓步型談判，即談判者準(zhǔn)備隨時做出讓步達(dá)成協(xié)議，追求雙方滿意的結(jié)果。[單選題]A、價格型談判B、軟型談判(正確答案)C、價值型談判D、硬型談判10.廣告調(diào)查是廣告促銷策劃的依據(jù)。它的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]A、廣告目標(biāo)市場調(diào)查B、廣告媒體調(diào)查C、廣告創(chuàng)作與表現(xiàn)調(diào)查D、廣告內(nèi)容市場調(diào)查(正確答案)11.某企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)中的起點是（）。[單選題]A、批發(fā)商B、制造商(正確答案)C、代理商D、零售商12.一個人可能會有無限的欲望，但卻有有限的財力，當(dāng)（）時，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。[單選題]A、進(jìn)入市場參加交易B、愿意購買C、有購買力支持(正確答案)D、進(jìn)行市場營銷活動13.債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有關(guān)依照《(擔(dān)保法》規(guī)定留置該財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。[單選題]A、抵押B、質(zhì)押C、留置(正確答案)D、定金14.現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求不包括（）。[單選題]A、守信B、負(fù)責(zé)C、公平D、奉承(正確答案)15.實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。這種市場營銷管理哲學(xué)叫作（）。[單選題]A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、推銷導(dǎo)向C、產(chǎn)品導(dǎo)向D、營銷導(dǎo)向(正確答案)16.在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）。[單選題]A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同(正確答案)C、有償合同D、無償合同17.企業(yè)在招攬年輕的消費者時，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性和娛樂性，同時應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害?？梢姡瑢δ贻p消費者實施CS戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。[單選題]A、產(chǎn)品的教育性和娛樂性B、對環(huán)境無侵害、無污染C、產(chǎn)品的高科技因素D、年輕消費者的需要和滿意(正確答案)18.對經(jīng)銷商而言最重要的是（）。[單選題]A、客戶(正確答案)B、制造商C、政府D、競爭者19.以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是（）。[單選題]A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、是一個零和博弈的過程(正確答案)C、以價格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益20.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的平均長度為（）。[單選題]A、30B、40(正確答案)C、50D、6021.企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]A、更易熟悉市場B、周轉(zhuǎn)迅速C、營銷成本更低(正確答案)D、易于控制價格22.把物品從預(yù)先放置的場所移送到運輸工具或倉庫內(nèi)的指定位置，再按要求的位置和形狀放置物品，這是裝卸作業(yè)中的（）。[單選題]A、裝貨卸貨B、搬運移送C、堆垛拆垛(正確答案)D、分揀配貨23.當(dāng)人們決定通過（）來滿足需要和欲望時，才出現(xiàn)了市場營銷。[單選題]A、乞討B(tài)、掠奪C、交換(正確答案)D、生產(chǎn)24.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。[單選題]A、原企業(yè)B、原企業(yè)主管部門C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)(正確答案)D、國家25.社會主義職業(yè)活動的目的是（）。[單選題]A、誠實守信B、愛崗敬業(yè)C、服務(wù)群眾(正確答案)D、奉獻(xiàn)社會26.下列哪項不是職業(yè)道德的特征（）[單選題]A、具有鮮明的行業(yè)性B、具有表現(xiàn)形式的多樣性C、具有表現(xiàn)形式的多樣性(正確答案)D、具有一定的強(qiáng)制性27.設(shè)有專屬人員為重點客戶提供免費業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢，向重點客戶展示和推廣新業(yè)務(wù)，這體現(xiàn)的維系重點客戶關(guān)系的方法是（）。[單選題]A、實行重點客戶經(jīng)理制度(正確答案)B、建立重點客戶管理系統(tǒng)C、制定重點客戶解決方案D、實施重點客戶全面服務(wù)28.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候，從客戶的角度出發(fā)，可以從多方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值，其中不包括（）。[單選題]A、關(guān)注具體和特殊的客戶需求B、充實生動的數(shù)據(jù)C、高端的技術(shù)(正確答案)D、節(jié)約時間、精力29.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于（）。[單選題]A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場(正確答案)D、非營利組織市場30.馬斯洛在對人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個層次，最高層次的需求是（）。[單選題]A、生理需求B、安全需求C、社會需求D、自我實現(xiàn)需求(正確答案)31.（）在注意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。[單選題]A、價值型談判(正確答案)B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判32.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（）。[單選題]A、產(chǎn)品組合(正確答案)B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列33.選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體時，一般著眼點不包括（）。[單選題]A、媒體相關(guān)性B、媒體曝光度C、媒體可靠性D、受眾信賴性(正確答案)34.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號，而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于（）。[單選題]A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號召決策(正確答案)35.在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。[單選題]A、企業(yè)利潤要求B、企業(yè)生產(chǎn)工藝C、顧客需求(正確答案)D、顧客購買行為36.當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是（）。[單選題]A、諾成合同(正確答案)B、實踐合同C、有效合同D、無效合同37.根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，下列選項中不屬于這種分類法的是（）。[單選題]A、純粹有形商品和伴隨服務(wù)的有形商品B、混合型，此類產(chǎn)品包含有相當(dāng)部分的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)C、伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)D、快速消費品(正確答案)38.多條渠道組合的原則不包括（）。[單選題]A、用集中型組合方式滿足重要顧客的要求B、適時采用選擇型組合方式C、設(shè)計不少于一條的渠道(正確答案)D、追求利潤目標(biāo)39.在市場總需求中本企業(yè)所占的份額構(gòu)成（）。[單選題]A、總市場潛量B、地區(qū)市場需求C、企業(yè)市場需求(正確答案)D、總市場需求40.商務(wù)平臺站點的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]A、商務(wù)平臺站點節(jié)約了企業(yè)站點成本和降低了交易風(fēng)險B、商務(wù)平臺站點帶來更多的交易數(shù)量C、商務(wù)平臺站點便利了供需雙方的信息采集D、商務(wù)平臺站點具有很強(qiáng)的娛樂性(正確答案)41.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于（）。[單選題]A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式(正確答案)42.（）認(rèn)為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后的收獲也就越多。[單選題]A、價值型談判B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判(正確答案)43.提供不同種類的產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。[單選題]A、愿望競爭者(正確答案)B、產(chǎn)品形式爭者C、品牌競爭者D、屬類競爭者44.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以（）為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。[單選題]A、服務(wù)B、顧客(正確答案)C、產(chǎn)品D、企業(yè)45.（）是一種以集中為特點的邏輯思維方式。[單選題]A、發(fā)散性思維B、縱向思維C、收斂性思維(正確答案)D、橫向思維46.一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價的合同屬于（）。[單選題]A、實踐合同B、要式合同C、有償合同(正確答案)D、諾成合同47.需求導(dǎo)向定價法是指（）。[單選題]A、認(rèn)知價值定價法B、按照需求狀況抬高或降低價格C、成本加成定價法D、以買主對產(chǎn)品價值的認(rèn)知和需求強(qiáng)度作為定價依據(jù)(正確答案)48.企業(yè)利用第三方銷售平臺開設(shè)店鋪，直接取得客戶或消費者的訂單，這種模式是（）。[單選題]A、企業(yè)網(wǎng)站直銷B、店中店直銷(正確答案)C、網(wǎng)絡(luò)間接分銷D、復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)分銷49.以報道某企業(yè)實際工作中取得的先進(jìn)經(jīng)驗或探索存在的問題為主的通訊是（）。[單選題]A、人物通訊B、事件通訊C、工作通訊(正確答案)D、風(fēng)貌通訊50.人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的（）。[單選題]A、欲望B、產(chǎn)品需求C、基本需求(正確答案)D、興趣51.一個餐廳的裝演、餐桌的顏色、播放的背景音樂是服務(wù)營銷組合中的（）。[單選題]A、人B、過程C、有形展示(正確答案)D、產(chǎn)品52.不正當(dāng)競爭行為不包括（）。[單選題]A、制售假冒產(chǎn)品B、詆毀競爭對手的商業(yè)信譽C、對滯銷產(chǎn)品頻繁促銷(正確答案)D、制作發(fā)布虛假廣告53.銷售返利的附屬條件包括（）。[單選題]A、返現(xiàn)價，還是返貨物B、嚴(yán)禁跨區(qū)域銷售(正確答案)C、返利額度D、月度返，季度返還是年度返54.多渠道整合過程的步驟不包括（）。[單選題]A、將分銷功能分解于各條渠道B、制定各條渠道功能完成的移交方法C、分清利益關(guān)系D、進(jìn)行渠道促銷(正確答案)55.對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費者習(xí)慣上愿意多花時間和精力去購買，則該類消費品屬于（）。[單選題]A、便利品B、選購品C、非渴求物品D、特殊品(正確答案)56.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）。[單選題]A、顧客(正確答案)B、企業(yè)形象C、市場D、產(chǎn)品品牌57.像肥皂、報紙等消費者通常頻繁購買或需要隨時購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品屬于（）。[單選題]A、便利品(正確答案)B、選購品C、特殊品D、非渴求品58.包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（）產(chǎn)品層。[單選題]A、核心B、附加C、形式(正確答案)D、潛在59.根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站（）的不同，可以分為形象展示型網(wǎng)站、產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站、顧客服務(wù)型網(wǎng)站等。[單選題]A、是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購流程B、建立的目的和功能側(cè)重(正確答案)C、主要維護(hù)責(zé)任所屬D、與其上下游廠商的關(guān)系60.兩家空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計了不同規(guī)格、性能的空調(diào)產(chǎn)品，消費者往往在充分收集產(chǎn)品信息后做出購買決策，這兩家企業(yè)屬于（）。[單選題]A、愿望競爭者B、產(chǎn)品形式競爭者C、屬類競爭者(正確答案)D、品牌形式競爭者61.把物品按品種、出入庫先后順序進(jìn)行分類整理，再分別放到規(guī)定位置，這是裝卸作業(yè)中的（）。[單選題]A、裝貨卸貨B、搬運移送C、堆垛拆垛D、分揀配貨(正確答案)62.商務(wù)談判以（）作為談判的核心。[單選題]A、談判主體B、價值C、談判客體D、價格(正確答案)63.如果某企業(yè)共有26個產(chǎn)品項目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)產(chǎn)品組合的平均長度為（）。[單選題]A、5B、5.2(正確答案)C、6D、2664.產(chǎn)品價格的高低主要受（）方面的制約。[單選題]A、成本費用、市場需求和競爭狀況(正確答案)B、定價方法、公司戰(zhàn)略、市場營銷策略C、供求狀況、稀缺程度、可替代性D、貴重程度、價值大小、產(chǎn)品成本65.由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圖制定的價格屬于（）。[單選題]A、市場調(diào)節(jié)價B、政府定價(正確答案)C、政府指導(dǎo)價D、市場自主價66.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是（）產(chǎn)品層。[單選題]A、核心B、附加C、形式D、潛在(正確答案)67.服務(wù)供應(yīng)中的機(jī)械化程度是服務(wù)營銷組合中的（）。[單選題]A、人B、過程(正確答案)C、有形展示D、產(chǎn)品68.數(shù)字化整合營銷實施的基本要求是（）。[單選題]A、客戶價值數(shù)字化，客戶關(guān)系互動化B、營銷技術(shù)數(shù)字化，溝通響應(yīng)適時化(正確答案)C、客戶價值數(shù)字化，產(chǎn)品服務(wù)定制化D、客戶關(guān)系數(shù)字化，溝通響應(yīng)適時化69.市場營銷組合的特點是（）。[單選題]A、對企業(yè)來說都是“不可控因素”B、是一個單一結(jié)構(gòu)C、是一個靜態(tài)組合D、要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約(正確答案)70.銷售人員綜合意見法是指（）。[單選題]A、銷售人員也可能對這種預(yù)測沒有足夠的知識、能力或興趣B、企業(yè)通過聽取銷售人的意見估計市場需求(正確答案)C、在不能直接與顧客見面時，公司估計市場需求D、銷售人員所做的需求預(yù)必須經(jīng)過進(jìn)一步修正才能利用71.以（）為標(biāo)準(zhǔn)可以把市場劃分為消費者市場和組織市場。[單選題]A、商品屬性B、購買者購買行為的特點(正確答案)C、商品流通的時序D、商品流通的地域72.職業(yè)道德是（）的總和。[單選題]A、道德觀念、職業(yè)秩序、社會秩序B、道德情操、道德觀念、職業(yè)秩序C、道德情操、道德品質(zhì)、職業(yè)秩序D、道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)(正確答案)73.一個企業(yè)把自己的產(chǎn)品線長度延伸超過現(xiàn)有范圍是指（）。[單選題]A、產(chǎn)品線延伸(正確答案)B、產(chǎn)品線更新C、產(chǎn)品線號召D、擴(kuò)大產(chǎn)品組合74.產(chǎn)品包裝的作用不包括（）。[單選題]A、保護(hù)產(chǎn)品B、提高價格(正確答案)C、增加價值D、促進(jìn)銷售75.正式調(diào)查前的最后一步是（）。[單選題]A、制定調(diào)研計劃B、鼓舞士氣C、試調(diào)查(正確答案)D、分配任務(wù)76.新產(chǎn)品開發(fā)過程不包括（）。[單選題]A、尋求創(chuàng)意B、甄別創(chuàng)意C、形成產(chǎn)品概念D、促銷(正確答案)77.市場營銷管理的實質(zhì)是（）管理。[單選題]A、需求(正確答案)B、欲望C、價值D、交易78.下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是（）。[單選題]A、管理式B、分散式(正確答案)C、公司式D、契約式79.需求彈性的強(qiáng)弱主要取決于的影響因素不包括（）。[單選題]A、商品的需要程度B、商品的供求狀況C、商品的物理性質(zhì)(正確答案)D、商品的替代性80.服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)按相對重要性由高到低，依次是（）。[單選題]A、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性(正確答案)B、響應(yīng)性、可靠性、保證性、移情性和有形性C、可靠性、移情性、響應(yīng)性、保證性和有形性D、保證性、可靠性、響應(yīng)性、移情性和有形性81.選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠性的素是（）。[單選題]A、頁面下載速度快B、站客流量足夠大(正確答案)C、系統(tǒng)運行穩(wěn)定D、網(wǎng)站使用的便利性82.變化頻率廣告類型不包括（）。[單選題]A、延長序列型(正確答案)B、遞升序列型C、降序列型D、波浪序列型83.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)吸納眾多產(chǎn)品類型的原因，描述錯誤的是(

D

)。[單選題]A、第三方安全支付的廣泛使用(正確答案)B、在線銷售管理策略的不斷進(jìn)步C、物流配送體系的巨大進(jìn)步84.關(guān)于化解渠道沖突的說法，錯誤的是（）。[單選題]A、渠道沖突的存在是一個客觀事實，不能消滅，不能根除，只能辯證分析，區(qū)別對待B、中等水平的渠道沖突有可能會提高渠道的分銷效率C、我們應(yīng)該把渠道沖突控制在一個適當(dāng)?shù)目煽胤秶畠?nèi)，善加利用D、高度的沖突的存在會增強(qiáng)渠道成員的憂患意識刺激渠道成員的創(chuàng)新(正確答案)85.作為日本人，上班時穿漂亮套裝，社交時穿和服，此時他們所表現(xiàn)出的是（）。[單選題]A、需求B、需要C、欲望(正確答案)D、價值86.某家用電器公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌鲋?，?00對新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等)為30套。根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)貧v年結(jié)婚對數(shù)的資料推測出下一年度結(jié)婚人數(shù)為1萬對，則用市場因子推演法預(yù)測下年度新婚市場家用電器的市場潛量為（）套。[單選題]A、1000B、2000C、3000(正確答案)D、400087.下列關(guān)于客戶服務(wù)的說法不正確的是（）。[單選題]A、有效的客戶服務(wù)是保證客戶滿意的必要條件B、有利于擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，有利于樹立良好的企業(yè)形象C、客戶服務(wù)僅僅是售后服務(wù)的內(nèi)容，不應(yīng)該成為公司的營銷戰(zhàn)略之一(正確答案)D、能夠增加客戶滿意度、培育客戶忠誠度88.（）是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同，即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)，反之亦然。[單選題]A、雙務(wù)合同(正確答案)B、單務(wù)合同C、有償合同D、無償合同89.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。[單選題]A、交換(正確答案)B、乞求C、生產(chǎn)D、掠奪90.廠商設(shè)想對分銷渠道進(jìn)行功能高強(qiáng)度控制，一般采取較（）渠道的做法。[單選題]A、多B、寬C、長D、短(正確答案)91.我國勞動合同法規(guī)定，勞動者每周工作平均不超過（）小時。[單選題]A、40B、42C、44(正確