關(guān)于電話銷售崗位職責(zé)條（四篇）

第1頁共1頁關(guān)于電話銷售崗位職責(zé)條一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。五、每個工作日完成營銷電話____個（其中新客戶不少于____個）。六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。關(guān)于電話銷售崗位職責(zé)條（二）1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)4.安排電話銷售人員的日常工作5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作關(guān)于電話銷售崗位職責(zé)條（三）1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)關(guān)于電話銷售崗位職責(zé)條（四）1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。____對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和