演講稿之銀行禮儀演講比賽

銀行禮儀演講比賽【篇一：光大銀行演講比賽】校研究生會2014年上半年工作推進表篇二：沃爾夫主持人稿沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟終端戰(zhàn)略合作伙伴峰會主持稿會議分上午和下午兩個部分上午：開場前：主持人話外音：各位來賓請注意，會議即將開始！主持人上場：尊敬的各位嘉賓、汽車用品零售商：大家早上好！【鞠躬、掌聲】歡迎蒞臨津暉產(chǎn)業(yè)園參加沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟終端戰(zhàn)略合作伙伴峰會，我是今天會議的主持人____________，非常榮幸主持今天的盛會！希望我的聲音能夠伴隨大家度過美滿的一天！首先，我謹代表主辦方，向各位在百忙之中蒞臨我們今天盛會現(xiàn)場的嘉賓朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！謝謝你們！【掌聲】接下來請允許我隆重的為各位介紹出席今天盛會的嘉賓：他們分別是：中國汽車用品聯(lián)合會會長，廣東永泰和汽車用品有限公司董事長,沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟發(fā)起人，駱瀾濤先生，掌聲歡迎！中國汽車用品聯(lián)合會秘書長，郭平先生，掌聲歡迎！光大銀行行長，李智輝先生，掌聲歡迎！工商銀行行長，（xxx）先生，掌聲歡迎！德國大眾汽車配件集團公司,廣州亮睛睛貿(mào)易有限公司董事長,,王桂林先生,掌聲歡迎沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟戰(zhàn)略顧問機構(gòu)中國贏心策劃第一機構(gòu)和眾營銷策劃首席策劃顧問何俊鋒先生掌聲歡迎！沃爾夫汽車用品聯(lián)盟中國區(qū)項目總經(jīng)理，谷慧明先生，掌聲歡迎！沃爾夫汽車用品聯(lián)盟營銷商學院院長，李均峰李老師，掌聲歡迎！沃爾夫汽車用品聯(lián)盟中國區(qū)營銷總監(jiān)，歐陽光耀先生，掌聲歡迎！花都汽車行業(yè)協(xié)會會長余興國先生掌聲歡迎！備注:（公司內(nèi)部：如余總。。。。。。。。）同時蒞臨現(xiàn)場的還有各大媒體和記者朋友，他們來自以下單位：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。本次峰會分為上午和下午兩個部分，上午將對汽車用品行業(yè)的發(fā)展前景、未來發(fā)展趨勢、整體市場容量作全面的分析；同時會對沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟的運營模式、合作方法、及整體戰(zhàn)略規(guī)劃做詳細講解，還會為沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟現(xiàn)階段新產(chǎn)品做全面的發(fā)布；下午將會進行銀行與沃爾夫信貸簽約儀式，同時銀行將會講解大力扶植沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟的原因，最后我們還會對本次峰會有一個關于《汽車用品零售商如何提升自身盈利能力》的專題課程，相信此次峰會，一定會讓各位不虛此行！接下來，讓我們用熱烈的掌聲有請：中國汽車用品聯(lián)合會會長，廣東永泰和汽車用品有限公司董事長，沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟發(fā)起人駱瀾濤先生，上臺致辭！有請駱總！【掌聲】【駱總發(fā)言】感謝駱總的發(fā)言，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請：中國汽車用品聯(lián)合會秘書長，郭平先生，為本次峰會發(fā)表致辭！有請郭秘書！【掌聲】【郭秘書發(fā)言】感謝郭秘書的發(fā)言，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請：沃爾夫汽車用品聯(lián)盟中國區(qū)項目總經(jīng)理，谷慧明先生對汽車用品市場的發(fā)展前景、未來發(fā)展趨勢做全面剖析，以及為沃爾夫(中國)汽車用品聯(lián)盟現(xiàn)階段新產(chǎn)品做全面發(fā)布，有請谷總！【掌聲】【谷總發(fā)言】感謝谷總的發(fā)言，從谷總的分析中，我們能看出，目前汽車用品市場的容量是那么巨大，前景有多么廣闊，而且整個行業(yè)在未來將會呈現(xiàn)蓬勃上升的趨勢！會議進行到這里，相信在場的嘉賓都對沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟運營模式、發(fā)展戰(zhàn)略充滿期待，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請沃爾夫（中國）汽車用品聯(lián)盟中國區(qū)營銷總監(jiān)，方案，使客戶得到最大化收益的同時，提高我行中間業(yè)務的收入。四是抓住同業(yè)機構(gòu)調(diào)整的有利時機，加大業(yè)務拓展力度，積極搶占市場份額。其次就是深化管理、加強服務。一、深化各項管理。首先在思想上、行動上要堅定不移地緊跟黨委步伐，認真貫徹執(zhí)行分行各項方針政策，確保思想不松懈、行動不走偏，切實做到自身認識到位、管理到位。其次是加強內(nèi)控制度建設以及檢查監(jiān)督力度，從制度上約束業(yè)務人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務，防范各種風險及案件的發(fā)生。二、逐步推進客戶經(jīng)理制，完善激勵約束機制，促進業(yè)務的快速發(fā)展。三、通過“個性化、差別化、人性化”的優(yōu)質(zhì)服務，搞好親情營銷、友情營銷，吸引更多的客戶來中行辦理業(yè)務。四、做好與其他部室的協(xié)調(diào)聯(lián)動，為客戶提供全方位的服務。篇四：建筑自薦書建筑自薦書會計專業(yè)自薦書（一）敬愛的領導：您好！“良禽擇木而棲，士不知已者而搏?！毕氤蔀橐幻麅?yōu)秀的會計人員，就要選擇能夠發(fā)揮自己才能的好單位和能夠識人善用的好領導，所以會計專業(yè)的我通過招聘網(wǎng)及企業(yè)宣傳中了解，貴公司是一家非常正規(guī)而具有實力的會計事務所，我自薦能成為其中的一員，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢。言歸正傳，我叫王磊，是南京理工大學的一名本科生，今年暑假我回到家鄉(xiāng)徐州，期望找到一份實習會計的工作。我的專業(yè)課學習已經(jīng)三年了，即財務會計專業(yè)，我希望能到貴單位從事相關的工作。雖然我還沒有畢業(yè)，但是對專業(yè)基礎課程我一直是非常努力而認真，已考取了《會計從業(yè)資格證書》并完成了基礎課程管理統(tǒng)計學、中級財務會計、高級財務會計、成本會計學、會計電算化課程的學習，取得了優(yōu)異的成績。所以我的理論知識是值得信賴的，而缺乏的實踐經(jīng)驗，我會在實習工作中認真學習，提升自己的動手操作技術。另外，我還是一名熱心有組織能力的會計專業(yè)生。在校期間，我曾計劃性的組織過演講比賽以及文學競賽，活躍的表現(xiàn)及組織能力，讓我成為入黨積極分子。隨信附上個人求職簡歷表，盼面談！此致敬禮會計專業(yè)自薦書（二）尊敬的領導：您好！我是河南財經(jīng)學院會計專業(yè)**級的一名畢業(yè)生，懷著對貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我，希望貴公司能接納我成為其中的一員?？椀母黜椈顒?，我也積極參與，我與同學編排的英語短劇，在系英語短劇大賽中獲第一名，并應邀參加了學校的文藝匯演，受到全校師生的好在課余時間里，我喜歡閱讀各類書籍，從書中汲取養(yǎng)料來充實自己、更新觀念、開拓胸懷，除了讀書，適當?shù)捏w育運動對我來說也是必不可少的，強健的身體是進行工作的前擔，因此，每天我都會進行適量的體育活動?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”我相信，在老一輩的鼓勵和幫助下，在自己的勤奮和努力下，我一定會成為一名優(yōu)秀的會計人才！祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上！自薦人：xxx會計專業(yè)自薦書（三）尊敬的經(jīng)理：，您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間來看我的求職信，幸運之至的得知貴公司招聘會計之事，滿懷熱情地參加應聘，熱切的渴望得到你的青睞，成為貴公司一員，下面請準許我做下自我介紹。我于**年幸運地進入中州大學管理學院學習我熱愛的會計專業(yè)，在大學生涯中通過各種活動與實踐不斷的提高，鍛煉自己。在大學中任我們班的文體委員，組織全班同學積極參加拔河，籃球，網(wǎng)球，和一些文藝活動，曾參加校舉辦的“五四演講”比賽，“建黨62周年”演講比賽，獲得優(yōu)秀獎。組織全班參加話劇表演比賽，獲得第二名的優(yōu)異成績。與此同時在課外。參加各種工作實踐：促銷，禮儀，收銀，文員，及會計助理工作，獲益匪淺，鍛煉了自己認真的精神，負責任的工作態(tài)度，是自己綜合素質(zhì)取得質(zhì)的飛躍。在學習方面，在老師的指導下系統(tǒng)，全面的學習了基礎會計，財務會計，稅務會計。成本會計，管理會計，經(jīng)濟法。西方經(jīng)濟學，銷售管理，財務管理，及市場調(diào)差分析等等課程，熟練操作辦公軟件word,excel,point全面掌握的電腦記賬的操作流程，取得了會計從業(yè)資格證，計算機等級證，還有英語四級證書，系統(tǒng)的在網(wǎng)上學習了注冊會計師的會計，審計，經(jīng)濟法等課程，為將來工作做更充分的準備，還參加的全國證券從業(yè)考試，光大銀行的點鈔，會計實賬培訓均取得一系列的贊揚與肯定。最后再次奉上我最誠摯的謝意，熱切盼望你的應許，祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也希望我能為貴公司的藍圖涂上自己的一筆！ifyouwanttogofast,goalone!ifyouwanttogofuture,gotogetherwithother!此致敬禮應聘人：aeroline篇五：hr六感人眾人杜葵演講稿人力資源管理要用右腦思維美世咨詢最新公布的一份報告顯示：在2006年參與人力資源轉(zhuǎn)型調(diào)查的中國企業(yè)，有69%正在或即將進行轉(zhuǎn)型，但仍有相當一部分中國公司沒有意識到人力資源轉(zhuǎn)型的必要性；據(jù)悉當前中國企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型最大的三個障礙是：人力資源職能的領導能力、對人力資源價值的業(yè)務理解、人力資源員工的技能及能力。著名職場專家王立鵬先生認為：目前人力資源工作者最大的尷尬和焦慮是來自“外包”，hr外包使得hr工作者們離自己過去熟悉的領域越來越遠，感覺自己無用武之地；“造成這些情況的發(fā)生，從某種意義上說是因為企業(yè)家和hr工作者們沒有學會用‘右腦’思考，而是局限于傳統(tǒng)的思維模式。未來的hr模式將是nba模式——只發(fā)現(xiàn)不培養(yǎng)！個人需要承擔相當?shù)淖陨沓砷L成本，但都必須擁有‘堅持、態(tài)度、熱情，用心執(zhí)行也要加以強調(diào)和鼓勵’這也是hr工作人員面對80后的工作關鍵點”北大縱橫首席合伙人王璞表示：令人遺懶的是，中國企業(yè)的人力資源價值觀與已經(jīng)到來的右腦時代似乎格格不入，我們看到的人力資源工作依然充斥著‘篩選以條目化的介紹為核心的個人簡歷、抽象化的人力資源結(jié)構(gòu)設計、就問題解決問題的培訓規(guī)劃、灌輸式的企業(yè)文化宣導??’這些多半來自西方的管理理念已盛行多年，卻在新的環(huán)境下顯得力不從心。人眾人教育集團總裁杜葵提出“新環(huán)境下右腦型人力資源改善方案”，即增強設計感、故事感、交響感、共情感、娛樂感、意義感，此六感在人力資源領域中的應用，核心關注的是“人的感覺”，右腦思維將在人的感覺調(diào)節(jié)中起到關鍵的作用，所以發(fā)揮右腦的能量，其實就是人力資源全新思維的核心所在。讀杜葵演講：《人力資源全新思維》概念時代需要“六感”：設計感、故事感、交響感、共情感、娛樂感、意義感在美國最賺錢的兩個職業(yè)，一個是醫(yī)生，一個是律師，但是不幸的是律師很快比電腦代替，律師比我們正常人強不過就是他們腦子里裝法律的條例多一些，當然也有融液貫通的能力。原來離婚的法律沒有一千塊花不了，現(xiàn)在14美金就可以在網(wǎng)上獲取一份完善的離婚證書。所以律師原來掙1000塊錢的活，現(xiàn)在幾百塊就可以完成。那醫(yī)生被電腦代替之后，醫(yī)生的工來越重要，所以如果今天報考大學的話，建議盡可能的往這個方向走，但是也要想明白，沒有人學數(shù)學、工程建筑也有問題，我們只是說一種傾向。未來的時代需要什么感覺？這里我羅列了六種感覺，這是美國人發(fā)覺出來的。因為美國人的工作都轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，他們不知道自己應該怎么活，所以他們研究這些東西。這個世界一方面“地球是平的”，他們知道的信息我們下一秒鐘就可以知道；另外一方面美國走到這些程度，我們可能還要幾年之后，但是現(xiàn)在可以先學一下。第一、設計感“設計從本質(zhì)上來說，可以定義為‘是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的基本的工作，包括前面的桌簽也是設計，花也是設計，我們周圍的一切都是設計。但是設計有不同的層級，滿足生活中原來制造不需要的東西也叫設計；蘋果的東西是最好的嗎？設計，6月29日的時候發(fā)布了新一款的新產(chǎn)品，是手機。據(jù)說2008年才能來中國，故意調(diào)全世界人的胃口。我在飛機上聽到一個消息，美國一個市長排了13個小時的隊買一部蘋果的手機，但是排隊的過程中被別人認識了，他跟市長說，我們這個市有那么多的事情，你都不做？為什么有時間來這里買手機？蘋果每出現(xiàn)一款產(chǎn)品就萬人傾心，為什么？他就是非常簡潔。有一款音響連開關都沒有，但是把插座一插就可以聽了。還有一個是如家酒店?？赡茉谀戏讲惶占埃@是經(jīng)濟型酒店，是什么意思？經(jīng)濟用財經(jīng)的角度講最佳性價比，用白話講就是便宜。做生意如果價錢便宜又要賺錢靠什么？（回答：有人說成本要低，量要大，少花錢、多辦事。從財經(jīng)的話講是降低成本率，提高利潤率。）杜葵：凡是住過的人，這家酒店的設計我們找出三件事情跟提高周轉(zhuǎn)率、提高利潤率有關的。這家酒店一個500萬的單店，一年市值就會變成4000萬。大家想想，這家酒店為什么會成為高回報率的酒店？（回答：都是密集型的路段。都很溫馨。）杜葵：都是以毛巾分顏色來顯示他的細心，而且把毛巾疊在那里，一張顯示出“如”，一家顯示出“家”。而且顏色都比較淺，因為房間小，都是淡淡的顏色。房間小的好處同樣一棟樓，別人有100個房間，你有150個房間，你就更有競爭力。房間小【篇二：銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿范文】銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿范文尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆眨脨劢?jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。為了提升服務質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！優(yōu)質(zhì)護理服務護士演講稿范文當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務。記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質(zhì)服務標兵醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質(zhì)培訓，在全院開展講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務演講稿“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉諊?、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術協(xié)作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發(fā)以及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務”正是我們成長的命脈。如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務業(yè)提供服務。但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務。從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選。但不管怎樣，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務是一個企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。服務是一種美麗高尚的東西。服務體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關系。服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務，服務是個完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務，而服務不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場，同時，還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設計和改進自己的產(chǎn)品，提供自己的服務。企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的?！耙庾R決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內(nèi)涵，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務行為”。優(yōu)質(zhì)服務離不開服務者發(fā)自內(nèi)心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動；前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質(zhì)服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內(nèi)涵，是服務的素質(zhì)，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴?！耙坏嗡牧α渴怯邢薜?，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量?！眱?yōu)質(zhì)服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。在微利時代，90％的企業(yè)都是服務型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質(zhì)。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里的。無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰?，F(xiàn)代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時代過渡到了大服務時代?，F(xiàn)代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90％的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內(nèi)的機構(gòu)，都可以算是服務性行業(yè)。服務已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。服務的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的。服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質(zhì)服務實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關系到服務水平，關系到客戶滿意。大服務時代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時代到服務時代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下?；厥走^去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫！我希望我們，把握機遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！電力優(yōu)質(zhì)服務演講稿各位領導、各位評委、來賓們、朋