《現(xiàn)代電子裝聯(lián)質量管理》課件第8章

第8章生產(chǎn)現(xiàn)場管理8.1概述8.2定置管理8.3目視管理8.45S管理8.5防靜電管理8.6TCI活動

生產(chǎn)現(xiàn)場是從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務的場所，即勞動者完成一定生產(chǎn)任務的場所。生產(chǎn)現(xiàn)場管理運用科學的管理理念、方法和手段，對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調和激勵等管理職能，有效和高效地保證了預定目標的實現(xiàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是保證制造過程質量的基礎。8.1概述生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主要任務有：

(1)治理生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，實行定置管理，改變現(xiàn)場臟、亂、差的無序狀態(tài)，實現(xiàn)人流、物流暢通有序流轉，建立文明生產(chǎn)秩序，確保產(chǎn)品質量和提高工作效率。

(2)以工序管理為突破口，保證工序處于受控狀態(tài)。

(3)生產(chǎn)組織合理化，確保質量和消耗處于受控狀態(tài)。

(4)工作標準化，建立和健全管理標準、技術標準、崗位工作標準并嚴格執(zhí)行。

(5)現(xiàn)場工藝管理，嚴肅工藝紀律，重視對工藝文件規(guī)定不合理、不可操作的及時反饋。

(6)日常設備、工裝的維護保養(yǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場管理包括企業(yè)各項綜合管理、專業(yè)管理和基礎管理在生產(chǎn)現(xiàn)場層次的所有要求的實施，它具有基礎性、綜合性、協(xié)同性、實踐性、目的性、動態(tài)性和群眾性的特點。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的管理核心內容，是企業(yè)管理素質的集中表現(xiàn)，是企業(yè)競爭力的關鍵因素之一。通過生產(chǎn)現(xiàn)場管理的好壞，即可判斷出企業(yè)員工素質和管理水平、產(chǎn)品質量的可信賴程度和企業(yè)可協(xié)作程度。良好的生產(chǎn)現(xiàn)場管理能夠起到提高效率、提升產(chǎn)量、降低成本、保證質量、預防為主的作用。本章介紹定置管理、目視管理、5S管理這些常用的生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法，還介紹對于電子制造非常重要的防靜電管理以及一種現(xiàn)場改善的方法。

定置管理起源于日本，由日本青木能率研究所的青木龜男始創(chuàng)。他從20世紀50年代開始，根據(jù)日本企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場管理實踐，經(jīng)過潛心鉆研，提出了定置管理這一新的概念。后來，又由日本企業(yè)管理專家清水千里在應用的基礎上，把定置管理總結和提煉成為一種科學的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入門》一書。此后，這一科學方法在日本許多公司得到推廣應用，都取得了明顯的效果。8.2定置管理定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關系進行科學的分析研究，使之達到最佳結合狀態(tài)的一門科學管理方法，它以物在場所的科學定置為前提，以完整的信息系統(tǒng)為媒介，以實現(xiàn)人和物的有效結合為目的，通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在規(guī)定位置上，使其隨手可得，促進生產(chǎn)現(xiàn)場管理文明化、科學化，達到高效生產(chǎn)、優(yōu)質生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。8.2.1定置管理理論

在生產(chǎn)活動中，生產(chǎn)工序的要素有材料、半成品、設備、工裝、操作人員、工藝方法、生產(chǎn)環(huán)境等，歸納起來就是人、物、場所、信息等因素，其中最基本的是人與物的因素。只有人與物合理結合，才能使生產(chǎn)有效地進行。人與物結合有三種狀態(tài)：

(1)

A狀態(tài)：人與物處于能夠立即結合并發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，操作者使用的各種工具，由于擺放合理且固定，當操作者需要時，能立即拿到。

(2)

B狀態(tài)：人與物處于尋找或尚不能很好發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，操作者需要加工一個零件，由于零件散落在地上，每次都需要彎腰拾撿。

(3)

C狀態(tài)：人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)，對于與生產(chǎn)已無關系的物品，并不需要人與物的結合。例如，報廢的設備。定置管理原則就是要通過相應的策劃、設計、控制和改進，消除C狀態(tài)，對B狀態(tài)進行分析和改進，使之達到A狀態(tài)并保持。

為實現(xiàn)人與物的結合，需要消耗勞動時間，支付相應工時費用，這種工時費用就是人與物的結合成本。人與物的結合成本與結合狀態(tài)直接相關：處于A狀態(tài)時，其結合成本可以忽略不計；處于B狀態(tài)時，其結合成本是人與物結合所需的時間和相應費用；處于C狀態(tài)時，其結合成本是物的占用場地的成本。物的現(xiàn)成本、原成本和結合成本的關系為物的現(xiàn)成本

=

物的原成本

+

結合成本

例如，某作業(yè)操作時所需工裝的原成本為200元，而尋找該工裝用時1小時，工時費用為10元/小時，則該工裝的現(xiàn)成本

=

200

+

1

×

10

=

210元。因此，力求使人與物的結合保持A狀態(tài)，是降低結合成本，使物的現(xiàn)成本不致增加的最佳途徑。

物與場所的有效結合是實現(xiàn)人與物合理結合的基礎。研究物與場所的關系就是對生產(chǎn)現(xiàn)場、人和物進行作業(yè)分析和動作研究，使對象物品按生產(chǎn)需要和人體工程學原則科學地固定在某場所的特定位置上，達到物與場所的有效結合，縮短人取物的時間，消除人的無效動作，以促使人與物的最佳結合。場所的布置有三種狀態(tài)：

(1)

A狀態(tài)：場所具有良好工作環(huán)境。例如場所中的作業(yè)面積、通風設施、調溫設備、光照、噪聲等符合人的生理、工廠生產(chǎn)、安全要求。

(2)

B狀態(tài)：這是需要改進的狀態(tài)，不斷改進工作環(huán)境直至完全符合要求。例如，場所布局不盡合理或只能滿足人的生理要求或只能滿足生產(chǎn)要求，兩者無法兼顧。

(3)C狀態(tài)：場所不能滿足人的生理要求、生產(chǎn)要求和安全要求。這種狀態(tài)需要徹底改造。

定置管理的原則就是要通過相應的策劃、設計、控制和改進，將C或B狀態(tài)轉變?yōu)锳狀態(tài)。8.2.2定置的方法

定制管理根據(jù)物流運動的規(guī)律性，科學地確定物品在場所內的位置。通常有兩種定置的方法：

(1)固定位置：場所固定、物品存放位置固定、物品的信息媒介物固定。這種三固定方法適用于那些在物流系統(tǒng)中周期地回歸原地，在下一生產(chǎn)活動中重復使用的物品，主要是那些用做加工手段的物品。例如，工裝需要時取用，使用后返回。

(2)自由位置：在相對固定的區(qū)域內存放，至于具體位置則視生產(chǎn)情況按一定的規(guī)則來存放。這種方法適用于物流系統(tǒng)中那些不回流、不重復使用的物品。例如，半成品按照工藝流程從一個工序流向下一個工序。由于這類物品的種類規(guī)格很多，數(shù)量時多時少，很難對每種物品規(guī)定具體位置，適合規(guī)定一個存放區(qū)域，但需要遵守一定規(guī)則。例如，劃分在制品區(qū)、待檢驗區(qū)等，區(qū)域內要求間隔擺放。8.2.3信息媒介與定置的關系

信息媒介是在人與物、物與場所合理結合過程中，起著指導、控制、確認等作用的信息載體。由于生產(chǎn)中使用的物品品種多、規(guī)格雜，它們不可能都放置在操作者的手邊，如何找到，以及物品如何有序擺放，需要有信息的指引。因此，在定置管理中，完善而準確的信息媒介是很重要的，它影響到人、物、場所的有效結合程度。定置信息可以分為以下兩種：

(1)引導信息。它告訴人們物在何處，例如倉庫的物品臺賬。又如，定置的平面布置圖可形象地指示存放物的位置和處所。

(2)確認信息。這是為了避免物品混放和場所誤置所需的信息，例如狀態(tài)標識、區(qū)域標識等。實施定置管理必須重視和健全各種信息媒介物，并使其達到下列要求：

(1)場所標示清晰。

(2)場所設有定置圖。

(3)位置臺賬齊全。

(4)存放物的編號、序號齊備。

(5)信息標準化。8.2.4定置管理的推行

推行定置管理可以按照以下六個步驟進行。

1．進行工藝研究

工藝研究是定置管理開展過程的起點，它是對生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的加工方法、機器設備、工藝流程進行詳細研究，確定工藝在技術水平上的先進性和經(jīng)濟上的合理性，分析是否需要和可能用更先進的工藝手段及加工方法，從而確定生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品制造的工藝路線和搬運路線。工藝研究是一個提出問題、分析問題和解決問題的過程，包括以下三個步驟：

(1)對現(xiàn)場進行調查，詳細記錄現(xiàn)行方法。通過查閱資料、現(xiàn)場觀察，對現(xiàn)行方法進行詳細記錄，為工藝研究提供基礎資料。所以，要求記錄詳盡準確。由于現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)工序繁多，操作復雜，如用文字記錄現(xiàn)行方法和工藝流程，勢必顯得冗長繁瑣。在調查過程中可運用工業(yè)工程中的一些標準符號和圖表來記錄，這樣可一目了然。

(2)分析記錄的事實，尋找存在的問題。對經(jīng)過調查記錄下來的事實，運用工業(yè)工程中的方法研究和時間研究的方法，對現(xiàn)有的工藝流程及搬運路線等進行分析，找出存在的問題及其影響因素，提出改進方向。

(3)擬定改進方案。提出改進方向后，定置管理人員要對新的改進方案作具體的技術經(jīng)濟分析，并和舊的工作方法、工藝流程和搬運線路作對比。在確認是比較理想的方案之后，才可作為標準化的方法實施。

2．對人、物結合的狀態(tài)進行分析

人、物結合狀態(tài)分析是開展定置管理中最關鍵的一個環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過程中必不可少的是人與物，只有人與物的結合才能進行工作。而工作效果如何，則需要根據(jù)人與物的結合狀態(tài)來定。人與物的結合是定置管理的本質和主體。定置管理要在生產(chǎn)現(xiàn)場實現(xiàn)人、物、場所三者的最佳結合，首先應解決人與物的有效結合問題，這就必須對人、物結合狀態(tài)進行分析。在生產(chǎn)現(xiàn)場，人與物的結合有兩種形式，即直接結合和間接結合。直接結合是指需要的東西能立即拿到手，不存在由于尋找物品而發(fā)生時間的耗費。如加工的原材料、半成品就在自己的崗位周圍，工檢量具、貯存容器就在自己的工作臺上或工作地周圍，隨手即得。間接結合是指人與物呈分離狀態(tài)，為使其結合則需要信息媒介的指引。信息媒介的準確可靠程度影響著人和物結合的效果。

3．開展對信息流的分析

人與物的結合需要有四個信息媒介物：第一個信息媒介物是位置臺賬，它表明該物在何處，通過查看位置臺賬，可以了解所需物品的存放場所；第二個信息媒介物是平面布置圖，它表明該處在哪里，在平面布置圖上可以看到物品存放場所的具體位置；第三個信息媒介物是場所標志，它表明這兒就是該處，它是指物品存放場所的標志，通常用名稱、圖示、編號等表示；第四個信息媒介物是現(xiàn)貨標示，它表明此物即該物，它是物品的自我標示，一般用各種標牌表示，標牌上有貨物本身的名稱及有關事項。在尋找物品的過程中，人們通過第一個、第二個媒介物，被引導到目的場所。再通過第三個、第四個媒介物來確認需要結合的物品。人與物結合的這四個信息媒介物缺一不可。

建立人與物之間的連接信息，是定置管理這一管理技術的特色。是否能按照定置管理的要求，認真地建立、健全連接信息系統(tǒng)，并形成通暢的信息流，有效地引導和控制物流，是推行定置管理成敗的關鍵。

4．定置管理設計

定置管理設計就是對各種場地(廠區(qū)、車間、倉庫)及物品(機臺、貨架、箱柜、工位器具等)如何科學、合理定置的統(tǒng)籌安排。定置管理設計主要包括定置圖設計和信息媒介物設計。

(1)定置圖設計。定置圖是對生產(chǎn)現(xiàn)場所在物進行定置，并通過調整物品來改善場所中人與物、人與場所、物與場所相互關系的綜合反映圖。其種類有室外區(qū)域定置圖，車間定置圖，各作業(yè)區(qū)定置圖，倉庫、資料室、工具室、計量室、辦公室等定置圖和特殊要求定置圖(如工作臺面、工具箱內，以及對安全、質量有特殊要求的物品定置圖)。定置圖繪制的原則有：現(xiàn)場中的所有物均應繪制在圖上；定置圖繪制以簡明、扼要、完整為原則，物形為大概輪廓，尺寸按比例，相對位置要準確，區(qū)域劃分清晰鮮明；生產(chǎn)現(xiàn)場暫時沒有，但已定置并決定制作的物品，也應在圖上表示出來，準備清理的無用之物不得在圖上出現(xiàn)；定置物可用標準信息符號或自定信息符號進行標注，并均在圖上加以說明；定置圖應按定置管理標準的要求繪制，但應隨著定置關系的變化而進行修改。圖8.1(a)為SMT車間定置圖，圖中標識了SMT線體位置和物料配送區(qū)；圖8.1(b)為一來料庫定置圖，圖中標識了各類物料存放的位置。

圖8.1定置圖樣例(a)

圖8.1定置圖樣例(b)

(2)信息媒介物設計。信息媒介物設計包括信息符號設計和示板圖、標牌設計。在推行定置管理時，進行工藝研究、各類物品停放布置、場所區(qū)域劃分等都需要運用各種信息符號表示，以便人們形象、直觀地分析問題和實現(xiàn)目視管理。各個企業(yè)應根據(jù)實際情況設計和應用有關信息符號，并將其納入定置管理標準。在設計信息符號時，如有國家規(guī)定的(如安全、環(huán)保、搬運、消防、交通等)應直接采用國家標準。對于其他符號，企業(yè)應根據(jù)行業(yè)特點、產(chǎn)品特點、生產(chǎn)特點進行設計。設計符號應簡明、形象、美觀。定置示板圖是現(xiàn)場定置情況的綜合信息標志，它是定置圖的藝術表現(xiàn)和反映。標牌是指示定置物所處狀態(tài)、標志區(qū)域、指示定置類型的標志，包括建筑物標牌，貨架、貨柜標牌，原材料、在制品、成品標牌等。它們都是實現(xiàn)目視管理的手段。各生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公室及其他場所都應懸掛示板圖和標牌，示板圖中內容應與藍圖一致。示板圖和標牌的底色宜選用淡色調，圖面應清潔、醒目且不易脫落。各類定置物、區(qū)(點)應分類規(guī)定顔色標準。圖8.2為中興通訊的一些標識樣例。

圖8.2各類標識樣例

5．定置實施

定置實施是理論付諸實踐的階段，也是定置管理工作的重點。它包括以下三個步驟：

(1)清除與生產(chǎn)無關之物品。生產(chǎn)現(xiàn)場中凡與生產(chǎn)無關的物品，都要清除干凈。清除與生產(chǎn)無關的物品應本著雙增雙節(jié)精神，能轉變利用便轉變利用，不能轉變利用時，可以變賣，化為資金。

(2)按定置圖實施定置。各車間、部門都應按照定置圖的要求，將生產(chǎn)現(xiàn)場、器具等物品進行分類、搬、轉、調整并予定位。定置的物要與圖相符，位置要正確，擺放要整齊，貯存要有器具?？梢苿游?，如推車、電動車等也要定置到適當位置。

(3)放置標準信息名牌。放置標準信息名牌要做到牌、物、圖相符，設專人管理，不得隨意挪動。要以醒目和不妨礙生產(chǎn)操作為原則?？傊ㄖ脤嵤┍仨氉龅剑河袌D必有物，有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，有牌必分類；按圖定置，按類存放，賬(圖)物一致。

6．定置檢查與考核

定置管理的一條重要原則就是持之以恒。只有這祥，才能鞏固定置成果，并使之不斷發(fā)展。因此，必須建立定置管理的檢查、考核制度、制定檢查與考核辦法，并按標準進行獎罰，以實現(xiàn)定置管理的長期化、制度化和標準化。

定置管理的檢查與考核一般分為兩種情況：一是定置后的驗收檢查，檢查不合格的不予通過，必須重新定置，直到合格為止；二是定期對定置管理進行檢查與考核，這是要長期進行的工作，它比定置后的驗收檢查工作更為復雜，更為重要。定置考核的基本指標是定置率，它表明生產(chǎn)現(xiàn)場中必須定置的物品已經(jīng)實現(xiàn)定置的程度。其計算公式是：

％

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱之為看得見的管理。8.3目視管理目視管理充分發(fā)揮了視覺信號顯示的特長，是一種符合大生產(chǎn)要求和人生理及心理需求的管理方式，其優(yōu)點主要有：

(1)形象直觀、簡單方便、工作效率高?，F(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實質是在發(fā)布各種信息，而操作工人有秩序地進行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動的過程。在機器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運轉，要求信息傳遞和處理既快又準。如果與每個操作人員有關的信息都要由管理人員直接傳達，那么不難想象，擁有成百上千人員的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。目視管理為解決這個問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作人員接收信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍?？梢园l(fā)出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標識牌、圖表等。其特點是形象直觀，容易認讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。

(2)目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督和促進，發(fā)揮激勵和協(xié)調作用。實行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動紀律的現(xiàn)象不容易隱藏。例如，根據(jù)不同車間和工種的特點，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習慣。又如，有些地方對企業(yè)實行了掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個等級掛上不同顏色的標志牌；個人經(jīng)過考核，合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標志。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進、鞭策后進的激勵作用?？傊?，大機器生產(chǎn)既要求有嚴格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。

(3)有利于科學地改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，產(chǎn)生良好的生理和心理效應。對于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質技術方面著手，而忽視現(xiàn)場人員的生理、心理和社會特點。例如，控制機器設備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強現(xiàn)場管理不可缺少的物質條件。不過，如果要問：哪種形狀的刻度表容易認讀？數(shù)字和字母的線條粗細的比例多少才最好？白底黑字是否優(yōu)于黑底白字？等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認真考慮的生理和心理需要。又如，誰都認可車間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車間其墻壁是否應四白落地，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會特征有關。目視管理的長處就在于，它十分重視綜合運用管理學、生理學、心理學和社會學等多學科的研究成果，能夠比較科學地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術要求，又適應人們的生理和心理特點，這樣，就會產(chǎn)生良好的生理和心理效應，調動并保護工人的生產(chǎn)積極性。(4)目視化可將復雜問題簡化、量化和流程化。對于管理者和操作者來講，目視管理不僅清晰地告知應該做什么和怎樣去做，同時也可迅速地發(fā)現(xiàn)問題。8.3.1目視管理內容

目視管理以生產(chǎn)現(xiàn)場的人—機系統(tǒng)及其環(huán)境為管理對象，應貫穿于這一系統(tǒng)的輸入、作業(yè)和輸出各環(huán)節(jié)，同時，也要覆蓋作業(yè)者、作業(yè)環(huán)境和作業(yè)手段，這樣目視管理的內容才是完整的。

(1)制度公示，規(guī)章制度與工作標準的公開化。為了維護統(tǒng)一的組織和嚴格的紀律，保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場人員密切相關的規(guī)章制度、標準、定額等，都需要公布于眾；與崗位人員直接有關的，應分別展示在崗位上，如崗位責任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。圖8.3(a)為現(xiàn)場管理制度，(b)為生產(chǎn)流程圖。

(a) (b)

圖8.3現(xiàn)場制度樣例

(2)生產(chǎn)任務與完成情況的公開化和圖表化。現(xiàn)場是協(xié)作勞動的場所，因此，凡是需要大家共同完成的任務都應公布于眾。計劃指標要定期層層分解，落實到車間、班組和個人，并列表張貼在墻上；實際完成情況也要相應地按期公布，并用作圖法使大家看出各項計劃指標完成中出現(xiàn)的問題和發(fā)展的趨勢，以促使集體和個人都能按質、按量、按期地完成各自的任務。圖8.4為生產(chǎn)狀態(tài)圖表樣例。

圖8.4生產(chǎn)狀態(tài)圖表樣例

(3)以清晰、標準化的視覺顯示信息落實定置管理。在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準確的信息顯示，包括標志線、標志牌和標志色。因此，目視管理在這里便自然而然地與定置管理融為一體。按定置管理的要求，采用清晰的、標準化的信息顯示符號，將各種區(qū)域、通道、各種輔助工具(如料架、工具箱、工位器具、生活柜等)用標準顏色標示，不得任意涂抹。

(4)生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化。為了有效地進行生產(chǎn)作業(yè)控制，使每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每道工序能嚴格按照期望標準進行生產(chǎn)，杜絕過量生產(chǎn)、過量儲備，要采用與現(xiàn)場工作狀況相適應的、簡便實用的信息傳導信號，以便在后道工序發(fā)生故障或由于其他原因停止生產(chǎn)，不需要前道工序供應在制品時，操作人員能看到信號，及時停止投入。例如，看板就是一種能起到這種作用的信息傳導手段。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡，也要設立方便實用的信息傳導信號，以盡量減少工時損失，提高生產(chǎn)的連續(xù)性。例如，在機器設備上安裝紅燈，在流水線上配置工位故障顯示屏，一旦發(fā)生停機，即可發(fā)出信號，巡回檢修工看到后就會及時前來修理。生產(chǎn)作業(yè)控制除了數(shù)量控制外，還要有質量和成本控制，也要實行目視管理。圖8.5為一安燈系統(tǒng)樣例，圖(a)是出現(xiàn)異常的線體，圖(b)是生產(chǎn)正常的線體。又如，在各質量管理點(控制)，要有質量控制圖，以便清楚地顯示質量波動情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。車間要利用板報形式，將不良品統(tǒng)計日報公布于眾，當天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺上，由有關人員會診分析，確定改進措施，防止再度發(fā)生。

(a) (b)

圖8.5安燈系統(tǒng)樣例

(5)物品的碼放和運送標準化。現(xiàn)場各種物品的碼放和運送實行標準化，可以充分發(fā)揮目視管理的長處。例如，各種物品、各類工位器具，包括箱、盒、盤、小車等，均應按規(guī)定的標準數(shù)量盛裝，這樣，操作、搬運和檢驗人員點數(shù)時既方便又準確。

(6)現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度。現(xiàn)場人員的著裝不僅起勞動保護的作用，在機器生產(chǎn)條件下，也是正規(guī)化、標準化的內容之一。它可以體現(xiàn)員工隊伍的優(yōu)良素養(yǎng)，顯示企業(yè)內部不同單位、工種和職務之間的區(qū)別，因而還具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽感、責任心等，對于組織指揮生產(chǎn)，也可創(chuàng)造一定的方便條件。掛牌制度包括單位掛牌和個人佩戴標志。按照企業(yè)內部的各種檢查評比制度，依據(jù)那些與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務和目標有重要關系的考評項目的結果，以形象、直觀的方式給單位掛牌，能夠激勵先進單位更上一層樓，鞭策后進單位奮起直追。個人佩戴標志，如胸章、胸標、臂章等，其作用同著裝類似。另外，還可同考評相結合，給人以壓力和動力，達到催人進取、推動工作的目的。

(7)色彩的標準化管理。色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號，目視管理要求科學、合理、巧妙地運用色彩，并實現(xiàn)統(tǒng)一的標準化管理，不允許隨意涂抹。但色彩的運用需考慮其受多種因素制約：

①技術因素：不同色彩有不同的物理指標，如波長、反射系數(shù)等。強光照射的設備，多涂成藍灰色，是因為其反射系數(shù)適度，不會過分刺激眼睛。危險信號多用紅色，這既是傳統(tǒng)習慣，也是因其穿透力強，信號鮮明的緣故。②生理和心理因素：不同色彩會給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應。例如，高溫車間的涂色應以淺藍、藍綠、白色等冷色為基調，可給人以清爽舒心之感；低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。熱處理設備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低心理溫度的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質顏色，木料加工設備則宜涂淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。③社會因素：不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，中國人普遍喜歡綠色，因為它是生命、青春的象征；而日本人則認為綠色是不吉祥的。8.3.2目視管理要求

推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業(yè)實際出發(fā)，有重點、有計劃地逐步展開。在這個過程中，應做到的基本要求是：統(tǒng)一、簡約、鮮明、實用、嚴格。統(tǒng)一即目視管理要實行標準化，消除五花八門的雜亂現(xiàn)象；簡約即各種視覺顯示信號應易懂，一目了然；鮮明即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜，現(xiàn)場人員都能看得見、看得清；實用即不擺花架子，少花錢、多辦事，講究實效；嚴格即現(xiàn)場所有人員都必須嚴格遵守和執(zhí)行有關規(guī)定，有錯必糾，賞罰分明。

5S管理就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣。其最終目的是提升人的素質，養(yǎng)成良好的工作習慣：革除馬虎之心，凡事認真；遵守規(guī)定；自覺維護工作環(huán)境整潔明了；文明禮貌。這些對于企業(yè)發(fā)展具有深遠的意義。8.45S管理

5S管理是用來建立和保持質量環(huán)境的一種有效措施。它能從根本上改變企業(yè)管理秩序、現(xiàn)場環(huán)境等，使企業(yè)能實施有序管理，實現(xiàn)“今天比昨天好，明天比今天更好”的目標；它簡單易行，能杜絕或減少浪費，提高生產(chǎn)力和質量，從而有利于降低成本，提高效率，保障安全；5S管理不僅能明顯改善現(xiàn)有的物質環(huán)境，而且還有助于改善人們的思維過程和不良習慣，進而為企業(yè)追求卓越績效奠定扎實的基礎。8.4.1整理

整理是指明確區(qū)分必要的和不必要的物品，清除不必要的物品，將必要品的數(shù)量降低到最低限度，并把必要品放在一個方便拿出的地方。整理的目的是騰出空間，空間活用，改善和擴大作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除混放、混料等差錯，防止誤用、誤送；減少磕碰機會，保障安全，提高質量；有利于減少庫存，節(jié)約資金；創(chuàng)造清爽宜人的工作場所，提高員工的工作情緒。例如，生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。又如，生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品也是一種浪費，寬敞的工作場所將愈變窄小；棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值，增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間；物品雜亂無章地擺放，增加盤點困難，成本核算失準。圖8.6為現(xiàn)場廢棄物滯留樣例。

圖8.6現(xiàn)場廢棄物滯留樣例

整理活動通?？砂凑杖缦逻^程實施：

(1)對自己的工作場所進行全面檢查，包括看得到和看不到的。

(2)制定“需要”和“不需要”的判別標準。

(3)將不需要物品清除出工作場所。

(4)對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置。

(5)制定廢棄物處理方法。

(6)每日自我檢查。整理活動的關鍵是要有決心，不需要的物品應斷然地加以處置。在實施過程中需注意：

(1)分層管理。分層管理要先判斷物品的重要性，再減少不必要的積壓物品。同時，分層管理還確保了必要的東西就在手頭，從而有利于獲得最高的工作效率。良好的分層管理的關鍵在于有能力判斷物品的使用頻率及確保物品放在適當?shù)牡胤?。一種根據(jù)使用程度對物品進行分層管理的方法如表8.1所示。

表8.1根據(jù)使用程度對物品進行分層管理(2)區(qū)分“需要”和“想要”。一般來說，人們主觀上總是想要收集東西以備不時之需，因此，管理者必須下決心幫助員工克服在保存物品方面的保守主義傾向。

(3)一就是最好。遵循“一就是最好”的原則，做到簡單而不積存。例如，一套文具；只有一頁紙的表格；文件放在一個地方。

整理活動的重要性在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉，做到進入現(xiàn)場看不到任何無用之物。堅持做到這一點是樹立良好作風的開始。效率和安全始于整理。8.4.2整頓

整頓是把需要的人、事、物加以定量、定位。通過整頓后，對生產(chǎn)現(xiàn)場必須留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便最快速取得所要之物。整頓的目的在于使得工作場所整整齊齊、一目了然，消除找尋物品的時間，消除過多的積壓物品，提高工作效率，提高產(chǎn)品質量，保障生產(chǎn)安全。即把要用的東西按規(guī)定位置擺放整齊，做好標識，不但便于拿去，還應在用完后放回原處。要在最簡潔有效的規(guī)章、制度、流程下，完成事務。整頓是提高效率的基礎。圖8.7為現(xiàn)場良好整頓狀態(tài)樣例。

圖8.7現(xiàn)場良好整頓狀態(tài)樣例

整頓活動通?？砂凑杖缦逻^程實施：

(1)前一步驟整理的工作要落實。

(2)需要的物品明確放置場所。

(3)擺放整齊、有條不紊。

(4)地板劃線定位。

(5)場所、物品進行標示。

(6)制定廢棄物處理辦法。整頓的三要素是場所、方法、標識。物品的放置場所原則上要100％設定，物品的保管要定點、定容、定量，生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品。放置方法是要易取，不超出所規(guī)定的范圍。標識要使得放置場所和物品原則上一對一。整頓遵循的“三定”原則是定點、定容、定量。定點是指放在哪里合適；定容是指用什么容器、顏色；定量是指規(guī)定合適的數(shù)量。圖8.8為現(xiàn)場整頓前后狀態(tài)對比，其中圖(a)為整頓前，圖(b)為整頓后。

(a) (b)

圖8.8現(xiàn)場整頓前后狀態(tài)對比

整頓活動在實施過程中需注意：

(1)分析現(xiàn)狀。應在分析人們如何取放東西，花了多少時間的現(xiàn)狀基礎上研究整頓的重點和措施。例如一般取放東西浪費時間的原因有不知道要取的東西叫什么、不知道存放在哪里、存放地點太遠、重復往返、難于找到、沒有標識、存放地點處物品去向不明、拿來的東西有問題、太大拿不起、太重拿不動、沒有運輸通道。

(2)確定物品分類實行標準化操作。對于必須保留的物品制定標準化的操作規(guī)范和管理制度。由于人們常常記不住物品的存放地點，因此人們將物品返回原處花費的時間更長。若一件物品有正式名稱和俗稱，就必須決定只能用其中一種名稱，以免造成混亂。

(3)確定物品如何儲存。儲存物品首先應考慮到后期便于取出。每件物品都應既有名稱又有儲存地點。儲存地點應指明物品所在架位，應堅持每件物品都有一個名稱，每件物品都有一個存放地點且都在它該放的地點，容易辨識，安全存放，存放高度適于人們取放。

(4)合理儲存。存貨管理應遵循目視管理要求，避免庫存告罄，確定物品最低庫存水平，標明正在訂購過程中的物品、正在使用過程中的物品和歸還時間，對丟失物品應清查丟失數(shù)量并編制遺失物品清單。

(5)公告與標語管理。公告和標語是重要的溝通工具，應納入整頓范疇，張貼地點要定置，注明其有效期，尺寸和貼法均應規(guī)范化。8.4.3清掃

清掃是把工作場所掃干凈，包括設備、工具、地面、墻壁等，使工作環(huán)境整潔和清爽。更深層次的清掃是指點檢，即每個員工每天進行定點清掃和檢查。清掃的目的在于消除臟污，保持職場內干凈、明亮，穩(wěn)定品質，減少工業(yè)傷害。尤其目前強調高品質、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成品質不良。圖8.9為不潔現(xiàn)場樣例。

圖8.9不潔現(xiàn)場樣例清掃活動通?？砂凑杖缦逻^程實施：

(1)建立清掃責任區(qū)(室內、外)。

(2)執(zhí)行例行掃除，清理臟污。

(3)調查污染源，予以杜絕或隔離。

(4)建立清掃基準，作為規(guī)范。

(5)開始一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈。清掃的關鍵是責任化和制度化。清掃活動在實施過程中需注意：

(1)每個人都是清潔工，自己使用的物品以及周圍的工作環(huán)境要自己清掃，而不是依賴別人，更不需要增加專門的清潔工。同時，每個人要自覺地愛護工作環(huán)境，防止其變臟。

(2)對設備的清掃著眼于維護保養(yǎng)，如點檢。

(3)劃清各自負責清掃的區(qū)域，并肩負起相應的責任。

(4)清掃同時注意改進。

(5)注意臟物可能引起的問題，例如，設備上掉下的東西可能會進入產(chǎn)品、臟物使電氣設備短路引起火災。

圖8.10為清潔現(xiàn)場樣例。

圖8.10清潔現(xiàn)場樣例8.4.4清潔

清潔是指持續(xù)不斷地堅持常整理、常整頓和常清掃活動，認真維護，使生產(chǎn)和工作現(xiàn)場保持良好狀態(tài)。清潔是前三項活動的堅持和深入，能夠消除發(fā)生安全事故的隱患，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。清潔的目的在于維持上面3S的成果，強調目視管理和5S規(guī)范，即制度化。清掃活動通?？砂凑杖缦逻^程實施：

(1)落實前3S工作。

(2)制定目視管理的基準。

(3)制定5S實施辦法。

(4)制定考評、稽核方法。

(5)制定獎懲制度，加強執(zhí)行。

(6)高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。清潔的關鍵是制度化和定期檢查。清潔活動在實施過程中需注意：

(1)目視管理。強調目視管理是持續(xù)改進的有效手段。

(2)觀看的條件。在清潔活動中，應創(chuàng)造條件使人們易于識別過程的特征。

(3)透明度。盡可能提高過程透明度，使之處于隨時可被監(jiān)督的狀態(tài)。

(4)故障地圖。帶有故障發(fā)生地點、安全區(qū)、疏散方向等標識的廠區(qū)平面圖被稱為故障地圖。這種故障地圖應掛在人人顯見的地方。

(5)量化。對清潔活動不斷進行測量，量化其結果并進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)主要問題缺陷，采取相應措施，以免釀成更大損失。

表8.2為生產(chǎn)現(xiàn)場5S檢查表樣例。

表8.2生產(chǎn)現(xiàn)場5S檢查表樣例續(xù)8.4.5素養(yǎng)

如果說前四個S使企業(yè)現(xiàn)場條理化，那么這素養(yǎng)就是使企業(yè)管理規(guī)律化，確保企業(yè)規(guī)章制度得以有效實施，生產(chǎn)率得以提升。素養(yǎng)的目的在于提升人的素質，提高員工的文明禮貌水準，增強團隊意識，使員工對任何工作都講究認真，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。素養(yǎng)是5S活動的核心，5S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。素養(yǎng)活動通?？砂凑杖缦逻^程實施：

(1)制定服裝、臂章、工作帽等識別標準。

(2)制定公司有關規(guī)則、規(guī)定。

(3)制定禮儀守則。

(4)培訓(新進人員強化5S教育、實踐)。

(5)推動各種素養(yǎng)提升活動(晨會，例行打招呼、禮貌運動等)。

(6)推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度。

表8.3為生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定樣例。

表8.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定樣例續(xù)表素養(yǎng)的關鍵是長期堅持，這樣才能養(yǎng)成良好的習慣。素養(yǎng)活動在實施過程中需注意：

(1)自律原則。自己動手創(chuàng)造的成果更容易保持和堅持下去。開展5S活動，要立足于自我管理的原則。應當充分依靠現(xiàn)場人員，由當事人自己動手來創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，養(yǎng)成遵章守紀、嚴格的工作作風。

(2)灌輸原則。提高素養(yǎng)、做到自律，就需要向每個人不斷灌輸按照規(guī)定方式做事的能力，要強調創(chuàng)造一個具有良好習慣的工作場所，引導每個人應該如何做事并讓他們付諸實施，在這個過程中養(yǎng)成好習慣，拋棄壞習慣。

(3)強調紀律。紀律是保證生產(chǎn)、工作和生活能有序進行的基本條件。遵守紀律是一個反復實踐的過程，加強紀律重要性的宣傳和教育。

(4)重視自覺。自律是建立在自覺性基礎上的，只有自覺才能保證日常工作的連續(xù)性。8.4.65S的實施和管理

實施5S必須從上到下作出承諾，并有計劃地指導組織分步實施，才能扎實地推進。具體實施步驟是：

(1)獲得最高管理者的承諾并做好準備。

(2)擬定并實施5S活動的推進計劃。

(3)針對性培訓，提高每個人開展5S活動的能力。

(4)評估獎懲。在上述實施過程中需注意：

(1)明確職責。要實現(xiàn)成功推行5S就必須將每個員工的5S職責明確，并使其簡明、清晰可見，以便員工明確自身肩負的行為準則，實現(xiàn)企業(yè)提升生產(chǎn)效率的初衷。

(2)設定行為和作業(yè)標準。應規(guī)定員工的行為和作業(yè)標準，員工應遵守標準并記錄在案。

(3)成功依賴于高效管理。推行5S活動需要高效的管理，實時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

5S管理的效果也可歸納為5個S，即Sales、Saving、Safety、Standardization、Satisfaction。

(1)

5S管理是最佳推銷員(Sales)：被客戶稱贊為干凈整潔的工廠，使客戶有信心，樂于下訂單；會有很多人來廠參觀學習，會使大家希望到這樣的工廠工作。

(2)

5S管理是節(jié)約家(Saving)：降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、材料等的時間；提高工作效率。

(3)5S管理對安全有保障(Safety)：寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

(4)

5S管理是標準化的推動者(Standardization)：“3定(定點、定量、定人)”、“3要素(場所、方法、標識)”原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場，大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務，程序穩(wěn)定，品質穩(wěn)定。

(5)

5S管理形成令人滿意的環(huán)境(Satisfaction)：創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。

靜電是一種電能，它留存于物體表面，是正負電荷在局部范圍內失去平衡的結果。在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，從元器件預處理、貼裝、焊接、清洗、測試直到包裝，都有可能因靜電放電造成對器件的損傷，使得元器件失效，性能下降，或者造成電子產(chǎn)品產(chǎn)生難以被發(fā)現(xiàn)的軟擊穿現(xiàn)象，給電子產(chǎn)品留下潛在的質量隱患，直接影響電子產(chǎn)品的質量和使用壽命。因此，在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，防靜電顯得越來越重要。8.5防?靜?電?管?理8.5.1靜電產(chǎn)生方式和靜電危害

靜電產(chǎn)生的方式很多，如接觸、摩擦、沖流、冷凍、電解、壓電、溫差等。在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，主要的靜電產(chǎn)生方式有：

(1)接觸摩擦起電。除了摩擦產(chǎn)生靜電外，幾乎常見的非金屬和金屬之間的接觸分離均產(chǎn)生靜電。

(2)剝離起電。當相互密切結合的物質剝離時，會引起電荷的分離，出現(xiàn)分離物體雙方帶電的現(xiàn)象。

(3)斷裂起電。材料因機械破裂使帶電粒子分開，斷裂兩半后的材料各帶上等量的異性電荷。

(4)高速運動起電。物體高速運動，其物體表面會因與空氣的摩擦而帶電。

在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，靜電危害主要表現(xiàn)為靜電擊穿(硬擊穿)和軟擊穿。靜電擊穿是指一次性造成元器件的永久性失效。軟擊穿是指造成元器件的性能劣化或參數(shù)下降而形成隱患。從某種意義上講，軟擊穿比硬擊穿的危害更大。因為對于硬擊穿，一般可通過檢測或調試及時發(fā)現(xiàn)，而軟擊穿在初期被發(fā)現(xiàn)是非常困難的，極易流入客戶手中。圖8.11為器件靜電擊穿和裂紋形態(tài)樣例。

圖8.11器件靜電擊穿與裂紋形態(tài)樣例8.5.2防靜電方法

在現(xiàn)代電子裝聯(lián)環(huán)境中，主要有兩類靜電源：

(1)人體活動。人是電子裝聯(lián)工作的主體，當人在絕緣地面和絕緣鞋的條件下，人體活動以及人與衣服、鞋、襪等其他物體之間的摩擦、接觸分離，使得人體成為最主要的靜電源之一。人體靜電是導致元器件擊穿損壞、軟擊穿和對敏感電子設備運行產(chǎn)生干擾的主要原因。

(2)操作活動。在電子裝聯(lián)過程中，很多操作活動都可以產(chǎn)生靜電。

①操作人員穿的化纖或棉制工作服與工作臺面、工作椅等摩擦時，在服裝表面會產(chǎn)生6000

V以上的靜電電壓，并使人身帶電。

②一般工作鞋(橡膠或塑料鞋底)的絕緣電阻高達1013Ω以上，當與地面摩擦時會產(chǎn)生靜電，并使人體帶電。

③許多元器件需要用高絕緣樹脂、漆、塑料封裝，這些元器件放入包裝后，因運輸過程的摩擦，在其表面能產(chǎn)生超過幾百伏的靜電電壓，造成某些元器件芯片擊穿。

④用PP(聚丙烯)、PE(聚乙烯)、PS(聚苯乙烯)、PVR(聚氨脂)、PVC、ABS、聚酯樹脂等高分子材料制作的包裝、元件盒和周轉箱都可因摩擦、沖擊而產(chǎn)生1～3.5

kV的靜電電壓，對敏感器件放電。

⑤工作臺表面受到摩擦產(chǎn)生靜電，可對放置在上面的敏感器件放電。

⑥混凝土、打蠟拋光地板、橡膠板等都可因摩擦產(chǎn)生靜電。

⑦烘箱內熱空氣循環(huán)流動與箱體摩擦產(chǎn)生大量靜電荷，使敏感器件在高溫處理中受到損害。

⑧在使用CO2的冷卻箱內，CO2蒸氣可產(chǎn)生大量靜電荷。

⑨利用空氣壓縮機的噴霧、防霉、清洗、油漆、噴砂等設備都可因空氣激烈流動或介質與噴嘴摩擦產(chǎn)生大量靜電電壓。帶電介質接觸到敏感器件時可造成損壞。

⑩電烙鐵、波峰焊機及其他裝配、調試、檢測設備內的高壓變壓器、交直流電路都可在設備上感應出靜電電壓。

圖8.12為一些防靜電不正確操作樣例。

圖8.12一些防靜電不正確操作樣例

在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，防靜電的根本目的是在電子組件和設備的制造和使用過程中，通過各種防護手段，防止因靜電產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害，或將這些危害限制在最小的程度，以確保元器件、組件和設備的設計性能及使用性能不致因靜電作用而受到損害。

防靜電的基本思想有兩個：一是對可能產(chǎn)生靜電的地方要防止靜電積聚，即采取一定的措施，減少高壓靜電放電帶來的危害，使之邊產(chǎn)生邊泄放，以消除靜電積聚，并控制在一個安全范圍內；二是對已存在的靜電積聚的靜電源采取措施，使之迅速地消散掉，即泄放。前者是控制靜電產(chǎn)生，后者是控制靜電消散?？刂旗o電產(chǎn)生主要是控制工藝過程和工藝過程中材料的選擇，而控制靜電消散則主要是加速靜電的泄漏和中和。兩者共同作用的結果就有可能使靜電電壓不超過安全限度，達到防靜電的目的。防靜電的核心是靜電消除。防靜電的基本途徑有：

(1)工藝控制法：使生產(chǎn)過程中盡量少產(chǎn)生靜電，因此需要從工藝流程、材料選擇、設備安裝和操作管理等方面采取措施，控制靜電的產(chǎn)生和積聚。

(2)泄漏法：使靜電荷通過泄漏達到消除的目的。通常采用靜電接地，使靜電荷向大地泄漏；或采用增大物體電導的方法，使靜電沿物體表面或通過內部泄漏，如添加靜電消除劑或者增加環(huán)境濕度，不使用金屬導體而使用靜電導體。

(3)靜電屏蔽法：通過屏蔽罩或屏蔽籠將靜電源與外界隔離。通常是針對易散發(fā)靜電的設備、部件、儀器。

(4)復合中和法：使靜電荷通過復合中和的方法，達到消除的目的。通常利用靜電消除器產(chǎn)生帶有異號電荷的離子與帶電體上的電荷復合，達到中和的目的。例如，離子風機。

(5)整凈措施：避免尖端放電現(xiàn)象，盡可能使帶電體及周圍物體的表面保持光滑和潔凈。

在上述五項措施中，工藝控制法是最積極的措施。在實際工作中應同時從幾個方面進行綜合考慮，以達到最有效控制和防止靜電危害的目的。8.5.3防靜電要求

防靜電工作在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中越來越重要，它是一項系統(tǒng)工程，某一個環(huán)節(jié)的失誤都會導致不可挽救的損失。通常需按照如下要求進行：

(1)根據(jù)防靜電要求設置防靜電區(qū)域，并有明顯的防靜電警示標志。圖8.13為ESD(ElectroStaticDischarge，靜電放電)敏感符號，圖8.14為ESD防護符號。

圖8.13ESD敏感符號

圖8.14ESD防護符號

(2)控制靜電安全區(qū)的環(huán)境條件，一般在區(qū)域放置溫度、濕度測量儀器。圖8.15為溫濕度計。

(3)生產(chǎn)場地地面、工作臺面墊、座椅等均應符合防靜電要求。圖8.16為防靜電地面、工作臺、工作椅和臺墊。

(4)生產(chǎn)線所有可能產(chǎn)生靜電的設備都必須良好接地。圖8.17為IPC-A-610D標準中推薦的防靜電工作臺接地方法。

(5)車間應配備防靜電料盒、周轉箱、PCB架、周轉車、防靜電包裝帶、防靜電腕帶、防靜電工具等。圖8.18為防靜電周轉器具、材料和工具。

圖8.15溫濕度計

圖8.16防靜電地面、工作臺、工作椅和臺墊

圖8.17IPC-A-610D標準中推薦的防靜電工作臺接地方法

圖8.18防靜電周轉器具、材料和工具

(6)定期測量地面、桌面、周轉器具等表面電阻值和電壓值。圖8.19為靜電壓測量樣例。

(7)靜電安全區(qū)的工作臺上禁止放置非生產(chǎn)物品。圖8.20為工作臺放置非生產(chǎn)物品。

(8)工作人員進入防靜電區(qū)域需放電，必須穿防靜電工作服、鞋。圖8.21為防靜電手套、指套、工作服和鞋。

(9)操作時必須戴防靜電腕帶，保證腕帶與人體的良好接觸。圖8.22為防靜電腕帶佩戴方法，左圖不正確，右圖正確。

圖8.19靜電壓測量樣例

圖8.20工作臺放置非生產(chǎn)物品

圖8.21防靜電手套、指套、工作服和鞋

圖8.22防靜電腕帶

(10)靜電敏感器件的使用、運輸、存儲、操作必須符合防靜電要求。圖8.23為手持工件方式，左圖不正確，右圖正確。

(11)嚴格防靜電的工藝紀律和管理。表8.4為電子行業(yè)標準SJ/T10533《電子設備制造防靜電技術要求》中，對防靜電器材的基本配置要求，實心表示必須配置，空心表示需要時配置或局部區(qū)域配置。圖8.24為防靜電設施配置圖示。

圖8.23手持工件方式

表8.4防靜電器材基本配置表續(xù)表為完善和統(tǒng)一靜電防護標準，推動行業(yè)靜電防護水平的提升，美國防靜電協(xié)會(ElectroStaticDischargeAssociation，ESDA)編制了用于電子、電氣、通信業(yè)的靜電防護體系實施規(guī)范與指南ANSI/ESDS20.20標準，其中主要內容包括：靜電放電控制方案的指導原則、實施計劃、培訓和認證方法，以及靜電放電控制方案的各項技術要求，目前已經(jīng)由1999版升級至2007版。ANSI/ESDS20.20是國際認可且目前全球唯一推行認證的靜電防護體系標準，已在電子通信制造業(yè)被廣泛接受和采納。它不僅涵蓋了完整的靜電防護技術、方法，而且對整體控制方案、文件制度等都有嚴格的規(guī)范要求。通過該項認證已成為企業(yè)防靜電水平提升的一個標志。

圖8.24防靜電設施配置8.5.4靜電檢測

在現(xiàn)代電子裝聯(lián)中，靜電檢測的目的是為防靜電設計提供數(shù)據(jù)和依據(jù)，判斷人體、設備、工裝等有無可能成為靜電危害源，評價防靜電器材的質量，評估防靜電措施效果，分析靜電危害的原因。

靜電檢測按照時間可分為經(jīng)常性檢測、定期檢測和臨時性檢測。經(jīng)常性檢測通常在靜電危害發(fā)生的可能性高的場所或情況下進行；定期性檢測通常在靜電危害可能性較低的場所或情況下進行；臨時性檢測在判定靜電危害是否發(fā)生時進行。

靜電檢測按照檢測精度可分為定量檢測和定性檢測。定量檢測是指采用專門的、具有一定精度的儀器，對靜電參數(shù)和材料或物體電氣性能參數(shù)進行測量；定性檢測是指模仿物體在生產(chǎn)過程中的帶電現(xiàn)象而確定的試驗方法。

靜電檢測按照檢測場所可分為現(xiàn)場檢測和實驗室檢測?，F(xiàn)場檢測是在生產(chǎn)現(xiàn)場進行的以防止靜電危害為目的的檢測；實驗室檢測是指在實驗室條件下利用較專門的儀器、設備所進行的檢測，它為現(xiàn)場防靜電提供依據(jù)。靜電檢測具有如下特點：

(1)對測量儀器的絕緣程度要求高。由于靜電帶電的電量很小，在測試過程中即使有少量電荷從帶電體流入測試儀器或泄漏掉，都會造成很大的測量誤差。

(2)靜電測量受各種環(huán)境條件的影響明顯。一般絕緣體的表面電阻隨溫度及濕度的上升而降低，其中濕度影響要比溫度影響明顯得多。對人體帶電狀態(tài)測量時，其狀態(tài)不僅與人體有關，還與人所穿工作服、鞋、地面及周圍工裝器材相關聯(lián)。多種環(huán)境條件會對被測物體的帶電狀態(tài)及測試結果產(chǎn)生影響，特別是氣壓、摩擦速度、摩擦次數(shù)等。

(3)靜電測量結果的復現(xiàn)性較差。由于靜電帶電現(xiàn)象的復雜性和靜電測量受諸多環(huán)境因素的影響，靜電測量結果復現(xiàn)性差。這既與生產(chǎn)現(xiàn)場的復雜環(huán)境條件有關，也與測量方法的設計不當有關。復現(xiàn)性差是靜電測量本身固有的特征，是不可能完全避免的。為改善復現(xiàn)性，減少各次測量的離散度，必須統(tǒng)一測試儀器、測試方法及測試環(huán)境條件。在現(xiàn)代電子裝聯(lián)現(xiàn)場，為判斷靜電危害的可能性和程度，制定防靜電措施及檢查防靜電效果，通常需對下列方面進行檢測：

(1)物體靜電位檢測。生產(chǎn)現(xiàn)場中的所有可能性帶電物體的靜電位檢測。根據(jù)實際情況采取經(jīng)常性檢測、定期性檢測和臨時性檢測。

(2)人體靜電檢測。生產(chǎn)現(xiàn)場中作為操作者的人體靜電檢測一般需檢測靜電位、泄漏電阻、所佩戴的防靜電腕帶等。

(3)地面泄漏電阻檢測。現(xiàn)代電子裝聯(lián)廠房要求鋪設防靜電地面，該地面具有泄漏人體、工裝、設備的靜電功能，為保證地面防靜電性能，需進行地面泄漏電阻檢測。

(4)接地電阻檢測。靜電接地是防靜電的基本方法，進行接地電阻檢測時對設備、工裝等的接地可靠性進行檢查。

(5)制品表面電阻檢測。在生產(chǎn)現(xiàn)場條件下，桌墊、塑料容器、包裝袋等制品的表面電阻使用一般兆歐表或其他高阻計檢測。需注意的是，制品電阻測量值與測試環(huán)境、測試電壓以及制品本身的狀態(tài)有很大關系，測試時需說明溫/濕度、測量電壓、制品狀態(tài)等條件，還需要在實驗室條件下測量這些制品材料的電阻率，才可對其靜電性能作出正確評價。通常使用下列靜電測量儀器：

(1)靜電場測試儀(見圖8.25(a))：用于測量臺面、地面等表面電阻值。平面結構場合和非平面場合要選擇不同規(guī)格的測量儀。

(2)腕帶測試儀(見圖8.25(b))：測量腕帶是否有效。

(3)人體靜電測試儀(見圖8.25(c))：用于測量人體攜帶的靜電量，人體雙腳之間的阻抗，測量人體之間的靜電差，腕帶、接地插頭、工作服等是否阻護有效。還可以進行入門放電，把人體靜電隔在車間之外。

(4)兆歐表(見圖8.25(d))：用于測量所有導電型、抗靜電型及靜電泄放型表面的阻抗或電阻。

表8.5為防靜電檢驗項目樣例。

(a)(b)(c)(d)

圖8.25常用靜電測量儀器

表8.5防靜電檢驗項目注：★表示全檢項目，☆表示抽檢項目。

TCI(TotalContinuousImprovementinproductionfield，持續(xù)改進)為生產(chǎn)領域全面持續(xù)改進活動，是職工自發(fā)組建、開展的小組活動，通過發(fā)揮團隊的聰明才智來解決組織部門問題，以提高生產(chǎn)質量和效率，消除和減少生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費，構成精益生產(chǎn)模式，最終達到降低成本的目的。它能夠提高職工的自身能力，實現(xiàn)個人價值；使得作業(yè)標準化、標準規(guī)范化、規(guī)范可視化；提高生產(chǎn)效率，降低成本。TCI是中興通訊結合自身特點所創(chuàng)造的一項自發(fā)現(xiàn)場改善活動。8.6TCI活動8.6.1TCI活動的組織和管理

TCI活動組織架構包括領導小組、推進小組、執(zhí)行部門和活動部門接口人。

(1)

TCI領導小組：由組織的高層和中層領導組成，確定組織公司內部的TCI活動方針政策，對各部門工作提出統(tǒng)一要求。

(2)

TCI推進小組：以質量部為主組成，負責活動策劃、管理辦法制定、培訓教材編制、組織層面的技能培訓、優(yōu)秀項目評審工作。

(3)

TCI