YDT 4535-2023通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺技術(shù)要求

ICS33.030

CCSM21

YD

中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

YD/T[×××××]—[××××]

[代替YD/T]

通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺技術(shù)要求

Technicalrequirementsfortelecommunicationnetworkuserdonotcallplatform

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[××××]-[××]-[××]發(fā)布[××××]-[××]-[××]實施

中華人民共和國工業(yè)和信息化部發(fā)布

YD/T×××××—××××

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會提出并歸口。

本文件起草單位：中國信息通信研究院、中國電信集團(tuán)有限公司、中國移動通信集團(tuán)有限公司、

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、浙江鵬信信息科技股份有限公司、北京東方通網(wǎng)信科技有限公司、

阿里云計算有限公司。

本文件主要起草人：張炎濱、楊天一、姚曉天、吳偉、車晉、周能、廖珺、廖奇、趙晨斌、王鑫、

聶宜君、崔婷婷、張翅飛。

III

YD/T×××××—××××

IV

YD/T×××××—××××

通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺技術(shù)要求

范圍

本文件規(guī)定了通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺的業(yè)務(wù)框架、功能、流程安全保障等內(nèi)容。

本文件適用于通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺業(yè)務(wù)的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)。

規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用

于本文件。

GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范

YD/T3468電信網(wǎng)絡(luò)中反垃圾語音信息的技術(shù)手段

YD/T3612電信網(wǎng)絡(luò)不良語音信息處置規(guī)范

YD/T3661電信網(wǎng)絡(luò)不良語音信息判定準(zhǔn)則

術(shù)語和定義

GB/T35273界定的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺telecommunicationnetworkuserdonotcallplatform

提供根據(jù)通信用戶電話接聽意愿，防范用戶接聽未經(jīng)請求的不良語音信息防護(hù)服務(wù)的技術(shù)平臺，

簡稱拒絕來電平臺。

3.2

電話接聽意愿callanswerpreference

通信用戶自愿提供的電話接聽意愿，分為兩大類：一類是用戶對于接聽電話不敏感，未表示拒絕

接收電話，或同意接收電話；另一類是用戶對于接聽電話敏感，表示拒絕接聽可能造成騷擾的電話。

可根據(jù)實際需要，對接聽意愿根據(jù)電話類型進(jìn)一步細(xì)分。

3.3

行業(yè)主體industryentity

具備行業(yè)分類屬性開展經(jīng)營活動，并向通信網(wǎng)絡(luò)用戶撥打電話的組織。

1

YD/T×××××—××××

縮略語

下列縮略語適用于本文件。

IP：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(InternetProtocol)

SFTP：安全文件傳送協(xié)議(SecureFileTransferProtocol)

CSV：字符分隔值格式(Comma-SeparatedValues)

UTF-8：8位元可變長度字符編碼(8-bitUnicodeTransformationFormat)

業(yè)務(wù)框架與功能組成

5.1業(yè)務(wù)框架

拒絕來電平臺業(yè)務(wù)框架由用戶、交互、平臺和網(wǎng)絡(luò)四部分組成。

用戶部分包括個人用戶、綜合查詢和統(tǒng)計分析用戶以及行業(yè)主體信息錄入用戶的賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。

其中，個人用戶可按歸屬不同的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行區(qū)分。

交互部分包括用戶電話接聽意愿登記入口、綜合查詢和統(tǒng)計分析界面以及行業(yè)主體信息錄入入口。

其中，用戶電話接聽意愿登記入口對應(yīng)于同一通信網(wǎng)絡(luò)歸屬的個人用戶。

平臺部分包括用戶電話接聽意愿庫、用戶電話接聽意愿匯總庫、綜合查詢和統(tǒng)計分析模塊以及行

業(yè)主體信息庫。其中，用戶電話接聽意愿庫部署在不同的通信網(wǎng)絡(luò)中，通過接口與用戶電話接聽意愿

匯總庫進(jìn)行數(shù)據(jù)對接交互。

網(wǎng)絡(luò)部分包括通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊。通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊部署在不同的通信網(wǎng)絡(luò)中，通過相關(guān)接

口與行業(yè)主體信息庫進(jìn)行數(shù)據(jù)對接交互。

業(yè)務(wù)框架圖如圖1所示。

圖1通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺業(yè)務(wù)框架

5.2功能組成

2

YD/T×××××—××××

通信網(wǎng)絡(luò)用戶拒絕來電平臺功能主要包括：用戶電話接聽意愿功能、行業(yè)主體信息庫功能、綜合

查詢和統(tǒng)計分析功能以及通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)功能。

業(yè)務(wù)功能

6.1用戶電話接聽意愿登記功能

6.1.1用戶電話接聽意愿的登記入口

用戶電話接聽意愿的登記入口要求包括：

a)應(yīng)面向通信用戶提供電話接聽意愿自愿登記入口；

b)可選擇短信、電話、網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用軟件、人工柜臺和其他信息收集渠道等多種用戶交互方

式；

c)為用戶提供意愿的登記、修改和刪除等功能；

d)錄入信息應(yīng)包括用戶移動電話號碼、用戶電話接聽意愿、登記時間等，并應(yīng)滿足用戶電話接

聽意愿匯總庫的對接接口需要，相關(guān)要求見6.1.5。

6.1.2用戶電話接聽意愿庫

用戶電話接聽意愿庫要求包括：

a)應(yīng)支持用戶電話接聽意愿數(shù)據(jù)的新增、修改和刪除等操作。其中，在用戶從其歸屬的通信網(wǎng)

絡(luò)退網(wǎng)、保留號碼選擇其他通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的服務(wù)時，其原歸屬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)刪除該用

戶的意愿數(shù)據(jù)；

b)應(yīng)支持通過接口與用戶電話接聽意愿匯總庫進(jìn)行數(shù)據(jù)對接；

c)應(yīng)支持為通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊的技術(shù)手段提供用戶接聽意愿依據(jù)。

6.1.3用戶電話接聽意愿匯總庫

用戶電話接聽意愿匯總庫要求包括：

a)應(yīng)支持用戶電話接聽意愿數(shù)據(jù)的新增、修改、刪除等操作；

b)應(yīng)支持對用戶電話接聽意愿的綜合查詢和統(tǒng)計分析功能；

c)用戶電話接聽意愿庫及匯總庫的數(shù)據(jù)采集、存儲與使用等業(yè)務(wù)功能，應(yīng)保持技術(shù)更新，宜采

用云計算、大數(shù)據(jù)、分布式記賬等新興技術(shù)，保障數(shù)據(jù)安全。

d)應(yīng)支持接口對接不同通信網(wǎng)絡(luò)的用戶電話接聽意愿庫；

6.1.4用戶電話接聽意愿的分類

通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)宜根據(jù)實際騷擾語言信息等治理形勢及用戶的防護(hù)需求，對用戶意愿設(shè)置合適

的分類，并對分類進(jìn)行編號，向意愿匯總庫提供相關(guān)分類對應(yīng)規(guī)則與分類數(shù)據(jù)。

本文件提供以下兩種分類方式，供用戶意愿分類參照：

a)分類方式1：參照YD/T3661和YD/T3612進(jìn)行“低、中、高”三類分類，見附錄A表A.1。

b)分類方式2：按照撥打電話的主叫方，所屬的行業(yè)類型進(jìn)行分類，見附錄A表A.2。

6.1.5用戶電話接聽意愿接口

用戶電話接聽意愿庫應(yīng)通過接口與用戶電話接聽意愿匯總庫進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，滿足相關(guān)數(shù)據(jù)的上報

和下發(fā)。用戶電話接聽意愿接口相關(guān)要求如下：

3

YD/T×××××—××××

a)應(yīng)采用行業(yè)內(nèi)通用接口協(xié)議進(jìn)行對接交互，如SFTP等；

b)應(yīng)采用用戶名和密碼進(jìn)行身份驗證，根據(jù)不同的用戶和不同的文件類型，控制訪問、上傳、

讀取等權(quán)限；

c)應(yīng)采用IP訪問控制，設(shè)置可發(fā)起接口請求的IP；

d)接口以文件形式進(jìn)行交互時，接口相關(guān)要求如下：

1)接口文件的生成

-接口文件應(yīng)分為數(shù)據(jù)文件、校驗文件和壓縮文件；

-數(shù)據(jù)文件宜為采用統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)表（如csv等），宜根據(jù)設(shè)置的數(shù)據(jù)記錄條數(shù)觸發(fā)

產(chǎn)生，例如100000條記錄生成一個上報數(shù)據(jù)文件，若最后一個文件不足100000條按

實際條數(shù)生成；

-每個數(shù)據(jù)文件應(yīng)附帶一個校驗文件，校驗文件名稱和數(shù)據(jù)文件名稱一樣，后綴不同，

用于校驗數(shù)據(jù)文件，后綴宜為.chk；

-每個數(shù)據(jù)文件和對應(yīng)的校驗文件應(yīng)生成一個壓縮文件，宜為.tar.gz，壓縮文件名稱和

數(shù)據(jù)名稱一樣，后綴宜為.info后綴；

-在傳輸過程中，接口文件為臨時文件，后綴宜為.tmp，當(dāng)文件上傳完成后修改為壓縮

文件的標(biāo)準(zhǔn)后綴名。

2)接口文件的命名

-接口文件名稱應(yīng)由代表不同字段加下劃線構(gòu)成，按照統(tǒng)一規(guī)則命名不同類型的文件。

命名規(guī)則見表1，英文字段含義見表2。

表1接口文件命名規(guī)則

文件命名文件類型文件說明

UserWishUpload_CorpId_Date_Seq數(shù)據(jù)文件各用戶電話接聽意愿庫上報給匯總庫的用戶電話接聽意愿信息

用戶電話接聽意愿匯總庫下發(fā)給各意愿庫的用戶電話接聽意愿

UserWishDown_CorpId_Date_Seq數(shù)據(jù)文件

信息

UserWishUpload_CorpId_Date_Seq校驗文件上報數(shù)據(jù)文件的校驗信息

UserWishDown_CorpId_Date_Seq校驗文件下發(fā)數(shù)據(jù)文件的校驗信息

UserWishUpload_CorpId_Date_Seq壓縮文件上報數(shù)據(jù)文件和校驗文件的壓縮后文件

UserWishDown_CorpId_Date_Seq壓縮文件下發(fā)數(shù)據(jù)文件和校驗文件的壓縮后文件

表2接口文件命名字段說明

命名字段說明

UserWishUpload固定字段，表示用戶意愿登記信息上報數(shù)據(jù)

UserWishDown固定字段，表示用戶意愿登記信息下發(fā)數(shù)據(jù)

填寫字段，命名時，實際填寫為電信運(yùn)營商的編碼，編碼例如：

中國電信：CTCC

中國移動：CMCC

CorpId

中國聯(lián)通：CUCC

其他新增電信運(yùn)營商時，按照企業(yè)實際名稱情況進(jìn)行編碼

填寫字段，命名時，實際填寫為文件生成的時間，格式為

“YYYYMMDDhhmmss”，“YYYY”代表4為數(shù)字的年份，“MM”代表2位數(shù)字的月份，“DD”

Date

代表2位數(shù)字的日期，“hh”代表2位數(shù)字的小時，“mm”代表2位數(shù)字的分鐘，“ss”代表

2位數(shù)字的秒

Seq填寫字段，命名時，實際填寫為文件順序號，在同一Date下從1開始順序遞增

3)接口文件的編碼

-文件應(yīng)采用統(tǒng)一文件編碼，如UTF-8等。

4

YD/T×××××—××××

4)接口文件的內(nèi)容

-數(shù)據(jù)文件內(nèi)容應(yīng)按照表3的字段規(guī)范填寫；

-校驗文件應(yīng)按照表4的字段規(guī)范填寫內(nèi)容。

表3用戶電話接聽意愿數(shù)據(jù)文件內(nèi)容表

序號內(nèi)容字段選擇內(nèi)容格式

以1、2、3代表類型

1：新增

1數(shù)據(jù)變更類型必選

2：修改

3：刪除

以電信運(yùn)營商編碼代表，編碼例如：

中國電信：CTCC

中國移動：CMCC

2運(yùn)營商必選

中國聯(lián)通：CUCC

其他新增電信運(yùn)營商時，按照企業(yè)實際名稱情況進(jìn)行編碼

3用戶號碼必選個人用戶的移動電話號碼，不加帶+86國際區(qū)號

以0和1代表

0：用戶對于接聽任意類型電話不敏感，未表示拒絕接聽電話

4用戶電話接聽意愿必選

1：用戶對于接聽電話敏感，拒絕接聽可能造成騷擾的電話。當(dāng)用戶做出了

選擇，本數(shù)值為“1”時，用戶需繼續(xù)選擇分類類別，見本表第8項字段。

格式：YYYY-MM-DDHH:MM:SS

“YYYY”代表4位數(shù)字的年份，“MM”代表2位數(shù)字的月份，“DD”代表2位

5登記時間必選

數(shù)字的日期，“hh”代表2位數(shù)字的小時，“mm”代表2位數(shù)字的分鐘，

“ss”代表2位數(shù)字的秒，下同

格式：YYYY-MM-DDhh:mm:ss-0或1

0或1代表用戶歷史修改時間時該用戶修改為的意愿狀態(tài);

歷史修改時間用分號間隔開。

6歷史修改時間必選

如：

YYYY-MM-DDhh:mm:ss-0；

YYYY-MM-DDhh:mm:ss-1

7屬地必選用戶號碼的歸屬地，以編碼表示，見附錄B表B.1

如對用戶意愿接聽的電話類型進(jìn)行分類，則需填寫該字段。

8用戶意愿分類信息可選格式為用分號間隔開的鍵值對，分類編號在前，用戶意愿在后參數(shù)。例如：

分類1:0;分類2:0;分類3:1;分類4:0

如用戶電話接聽意愿進(jìn)行了細(xì)分，則需填寫所采用的分類方式，以1、2代表

1：分類方式1；

9用戶意愿分類方式可選

2：分類方式2；

如有其他分類方式則繼續(xù)編號

10其他可選其他根據(jù)實際需要填寫的字段內(nèi)容

表4校驗文件內(nèi)容表

序號字段名稱備注

1數(shù)據(jù)文件名數(shù)據(jù)文件名稱

2記錄條數(shù)數(shù)據(jù)文件總記錄條數(shù)

3文件校驗值數(shù)據(jù)文件的校驗值

6.1.6用戶電話意愿數(shù)據(jù)的對接頻率

用戶電話意愿數(shù)據(jù)的對接頻率要求如下：

a)用戶電話接聽意愿數(shù)據(jù)的上報應(yīng)按照一定的時間周期進(jìn)行，宜在每日定時（如每日01:00）

上報最新數(shù)據(jù)；

b)用戶電話接聽意愿數(shù)據(jù)的下發(fā)宜按照實際業(yè)務(wù)需要確定對接頻率；

5

YD/T×××××—××××

c)數(shù)據(jù)對接情況應(yīng)以日志的形式進(jìn)行記錄。

6.2行業(yè)主體信息庫功能

6.2.1行業(yè)主體信息錄入入口

行業(yè)主體信息錄入入口要求包括：

a)應(yīng)支持行業(yè)主體信息錄入用戶對相關(guān)信息的錄入、修改和刪除等數(shù)據(jù)操作，并支持批量操作；

b)錄入信息宜包括行業(yè)主體名稱、電話號碼、社會統(tǒng)一信用代碼、所屬行業(yè)等。

6.2.2行業(yè)主體信息庫

行業(yè)主體信息庫要求包括：

a)應(yīng)支持行業(yè)主體信息的新增、修改和刪除等數(shù)據(jù)操作；

b)應(yīng)支持對行業(yè)主體信息的綜合查詢和統(tǒng)計分析功能；

c)應(yīng)支持通過接口向通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊下發(fā)數(shù)據(jù)；

d)應(yīng)保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性；

6.2.3行業(yè)主體信息庫接口

行業(yè)主題信息庫接口要求包括：

a)行業(yè)主體信息庫應(yīng)采用統(tǒng)一接口，向通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊下發(fā)數(shù)據(jù)；

b)應(yīng)采用統(tǒng)一接口協(xié)議,如SFTP；

c)應(yīng)采用用戶名和密碼進(jìn)行身份驗證，根據(jù)不同的用戶和不同的文件類型，應(yīng)采用用戶名和密

碼進(jìn)行身份驗證，根據(jù)不同的用戶和不同的文件類型，控制訪問、上傳、讀取等權(quán)限；

d)應(yīng)采用IP訪問控制，設(shè)置可發(fā)起接口請求的IP；

e)接口以文件形式進(jìn)行交互時，接口相關(guān)要求如下：

1)對接文件生成

-對接文件生成要求見6.1.5。

2)對接文件命名

-接口文件名稱應(yīng)由代表不同字段加下劃線構(gòu)成，按照統(tǒng)一規(guī)則命名不同類型的文件。

命名規(guī)則見表5，英文字段含義見表6。

表5接口文件命名規(guī)則

文件命名文件類型文件說明

下發(fā)給具備相關(guān)信息查詢權(quán)限的綜合查詢和統(tǒng)計分析服務(wù)模塊用戶

MainLibDown_CorpId_Date_Seq數(shù)據(jù)文件

下發(fā)給具備查詢權(quán)限的相關(guān)賬戶的行業(yè)主體信息

MainLibDown_CorpId_Date_Seq校驗文件對應(yīng)MainLibDown_CorpId_Date_Seq數(shù)據(jù)文件的校驗信息

對應(yīng)MainLibDown_CorpId_Date_Seq數(shù)據(jù)文件和

MainLibDown_CorpId_Date_Seq壓縮文件

MainLibDown_CorpId_Date_Seq檢驗文件生成的壓縮文件

表6接口文件命名字段說明

命名字段說明

6

YD/T×××××—××××

MainLibDown表示行業(yè)主體信息下發(fā)數(shù)據(jù)

填寫字段，命名時，實際填寫為電信運(yùn)營商的編碼，編碼如下：

中國電信：CTCC

CorpId

中國移動：CMCC

中國聯(lián)通：CUCC

填寫字段，命名時，實際填寫為文件生成的時間，格式為

Date“YYYYMMDDhhmmss”，“YYYY”代表4為數(shù)字的年份，“MM”代表2位數(shù)字的月份，“DD”代表2位

數(shù)字的日期，“hh”代表2位數(shù)字的小時，“mm”代表2位數(shù)字的分鐘，“ss”代表2位數(shù)字的秒

Seq填寫字段，命名時，實際填寫為文件順序號，在同一Date下從1開始順序遞增

3)對接文件編碼

-對接文件編碼要求見6.1.5。

4)對接文件內(nèi)容

-數(shù)據(jù)文件內(nèi)容應(yīng)按照表7的字段規(guī)范填寫；

-校驗文件的內(nèi)容見6.1.5。

表7行業(yè)主體數(shù)據(jù)文件內(nèi)容表

序號字段名稱選擇內(nèi)容格式

1行業(yè)主體名稱必選企業(yè)等組織全稱

2所屬行業(yè)必選見附錄A表A.2

3社會統(tǒng)一信用代碼可選按照組織營業(yè)執(zhí)照填寫

4行業(yè)主體電話號碼列表必選多個號碼用分號間隔開，號碼應(yīng)完整具備區(qū)號

格式：YYYY-MM-DDhh:mm:ss

“YYYY”代表4為數(shù)字的年份，“MM”代表2位數(shù)字的月份，“DD”代表2

5錄入時間必選

位數(shù)字的日期，“hh”代表2位數(shù)字的小時，“mm”代表2位數(shù)字的分

鐘，“ss”代表2位數(shù)字的秒

6其他可選其他根據(jù)實際需要填寫的字段內(nèi)容

6.2.4行業(yè)主體信息庫數(shù)據(jù)的對接頻率

行業(yè)主題信息庫數(shù)據(jù)的對接頻率要求包括：

a)行業(yè)主體信息庫數(shù)據(jù)的下發(fā)應(yīng)按照一定的時間周期進(jìn)行，宜在每日定時（如每日20:00）開

始下發(fā)最新數(shù)據(jù)；

b)數(shù)據(jù)對接情況應(yīng)以日志的形式進(jìn)行記錄。

6.3綜合查詢和統(tǒng)計分析功能

6.3.1用戶賬戶

用戶賬戶要求包括：

a)應(yīng)為綜合查詢和統(tǒng)計分析用戶設(shè)置賬戶，并配置不同權(quán)限，進(jìn)行權(quán)限管理。

6.3.2交互界面

交互界面要求包括：

a)應(yīng)為綜合查詢和統(tǒng)計分析用戶配置支持人工操作的交互界面；

b)應(yīng)適配不同用戶的終端設(shè)備，包括個人計算機(jī)終端和大型顯示屏展示界面；

1)個人電腦終端界面應(yīng)適配個人計算機(jī)設(shè)備，根據(jù)不同權(quán)限的賬戶提供界面操作接口，包

括數(shù)據(jù)的上報、下載、查詢、統(tǒng)計等功能；

7

YD/T×××××—××××

2)大型顯示屏展示界面應(yīng)適配大型顯示屏設(shè)備，提供實時的統(tǒng)計信息和系統(tǒng)的監(jiān)控信息等

可視化展現(xiàn)。

6.3.3綜合查詢功能

綜合查詢功能要求包括：

a)應(yīng)支持按照單個或多個指定數(shù)據(jù)字段的條件，查詢并返回結(jié)果，綜合查詢數(shù)據(jù)應(yīng)包括用戶電

話接聽意愿信息和行業(yè)主體信息；

b)用戶電話接聽意愿應(yīng)支持通過不同字段進(jìn)行查詢，包括運(yùn)營商、用戶意愿、屬地、登記時間

等，其中支持通過登記時間按日、周、月、年等不同粒度的查詢；

c)行業(yè)主體信息支持通過不同字段進(jìn)行查詢，包括行業(yè)主體名稱、所屬行業(yè)、錄入時間等，其

中支持通過錄入時間按日、周、月、年等不同粒度的統(tǒng)計信息查詢；

d)綜合查詢結(jié)果應(yīng)支持通過交互界面進(jìn)行展現(xiàn)和導(dǎo)出。

6.3.4統(tǒng)計分析功能

功能包括：

a)應(yīng)根據(jù)不同統(tǒng)計分析模型將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)計分析結(jié)果，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)應(yīng)包括用戶電話接聽意

愿信息和行業(yè)主體信息；

b)統(tǒng)計分析結(jié)果宜包括：

1)雙維度統(tǒng)計結(jié)果：按照2個指定條件，輸出單個字段的統(tǒng)計結(jié)果，如求和、均值、計數(shù)、

最大值、最小值、比例、時間序列等，并形成條形圖、餅狀圖、折線圖等可視化結(jié)果，

地理位置性質(zhì)的字段應(yīng)支持地圖可視化結(jié)果；

2)多維度統(tǒng)計結(jié)果：按照多個指定條件，輸出多個字段的統(tǒng)計結(jié)果，如求和、均值、計數(shù)、

最大值、最小值、比例、時間序列等，并形成條形圖、餅狀圖、折線圖等可視化結(jié)果，

地理位置性質(zhì)的字段應(yīng)支持地圖可視化結(jié)果；

3)定制化統(tǒng)計結(jié)果：按照實際業(yè)務(wù)使用的需要，輸出符合特定統(tǒng)計分析需要的定制化結(jié)果。

c)統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)支持通過交互界面進(jìn)行展現(xiàn)和導(dǎo)出。

6.3.5管理功能

管理功能要求包括：

a)應(yīng)具備賬戶管理功能，包括賬戶的開通、登陸控制、密碼管理、權(quán)限配置、消息或郵件通知

等管理功能；

b)應(yīng)具備日志管理功能，包括對接口對接數(shù)據(jù)情況、賬戶操作等日志記錄進(jìn)行查看和管理。

6.4通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)功能

6.4.1網(wǎng)絡(luò)側(cè)判定和處置功能

通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊應(yīng)根據(jù)通信用戶的電話接聽意愿，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的實際情況采用必要的技術(shù)手

段，例如預(yù)警監(jiān)測、大數(shù)據(jù)研判、人工智能防護(hù)等，以防范和阻斷違背用戶電話接聽意愿的電話。網(wǎng)

絡(luò)側(cè)判定和處置功能相關(guān)要求見YD/T3661、YD/T3612及YD/T3468。

業(yè)務(wù)流程

7.1用戶電話接聽意愿的登記和對接流程

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用戶電話接聽意愿登記和對接流程如下：

1)用戶訪問電話接聽意愿登記入口；

2)用戶進(jìn)行電話接聽意愿的新增、修改或刪除；

3)數(shù)據(jù)存儲至用戶電話接聽意愿庫,進(jìn)行相應(yīng)的新增、修改或刪除；

4)各用戶電話接聽意愿庫按頻率將數(shù)據(jù)以接口文件形式上報至匯總庫；

5)用戶電話接聽意愿匯總庫對接口文件進(jìn)行解壓縮；

6)用戶電話接聽意愿匯總庫對數(shù)據(jù)文件進(jìn)行解析；

7)用戶電話接聽意愿匯總庫根據(jù)校驗文件對數(shù)據(jù)文件進(jìn)行校驗；

8)用戶電話接聽意愿匯總庫根據(jù)加密規(guī)則對數(shù)據(jù)進(jìn)行解密；

9)用戶電話接聽意愿匯總庫導(dǎo)入數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的新增、修改或刪除；

10)用戶電話接聽意愿匯總庫按頻率將數(shù)據(jù)以接口文件形式下發(fā)至各意愿庫。

其中，1)~3)為用戶電話接聽意愿的登記流程，4)~10)為用戶電話接聽意愿的對接流程。

用戶電話接聽意愿登記和對接流程圖如圖2所示。

圖2用戶電話接聽意愿登記和對接流程

7.2行業(yè)主體信息的錄入和對接流程

行業(yè)主體信息的錄入和對接流程如下：

1)行業(yè)主體信息訪問信息庫錄入界面，進(jìn)行信息的新增、修改或刪除；

2)數(shù)據(jù)存儲至行業(yè)主體信息庫，進(jìn)行相應(yīng)的新增、修改或刪除；

3)行業(yè)主體信息庫按頻率將數(shù)據(jù)以接口文件形式下發(fā)至各通信網(wǎng)絡(luò)側(cè)防護(hù)模塊。

行業(yè)主體信息的錄入和對接流程圖如圖3所示。

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圖3行業(yè)主體信息的錄入和對接流程

7.3綜合查詢和統(tǒng)計分析流程

綜合查詢和統(tǒng)計分析流程如下：

1)用戶賬戶通過綜合查詢和統(tǒng)計分析界面訪問登錄；

2)用戶賬戶設(shè)定查詢或統(tǒng)計條件，發(fā)起需求；

3)綜合查詢和統(tǒng)計分析模塊按條件向用戶電話接聽意愿匯總庫或行業(yè)主體信息庫獲取數(shù)據(jù)；

4)綜合查詢和統(tǒng)計分析模塊根據(jù)統(tǒng)計分析模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；

5)綜合查詢和統(tǒng)計分析界面向用戶賬戶展現(xiàn)結(jié)果。

綜合查詢和統(tǒng)計分析流程圖如圖4所示。

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圖4綜合查詢流程

安全保障

安全保障要求包括：

a)應(yīng)采取數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩Ｕ洗胧?，?yīng)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及GB/T35273的相關(guān)要求保護(hù)拒

絕來電平臺涉及的通信用戶個人信息，對敏感類型的用戶個人信息、企業(yè)商業(yè)秘密和政府非

公開信息等數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)進(jìn)行加密處理；

b)應(yīng)采取硬件的安全保障措施，如對重要的存儲數(shù)據(jù)設(shè)置備份服務(wù)器等進(jìn)行備份；

c)應(yīng)采取軟件的安全保障措施，如及時更新和修復(fù)軟件漏洞，定期查殺病毒；

d)應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)的安全保障措施，如設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻并配置安全策略，防范惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊；

e)應(yīng)采取管理的安全保障措施，如根據(jù)日志文件進(jìn)行定期的安全檢查。

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附錄A

（規(guī)范性）

用戶意愿分類

本附錄給出用戶意愿分類的具體類別，其中按判定和處置規(guī)則的用戶意愿分類見表A.1,按行業(yè)屬

性的用戶意愿分類見表A.2。

表A.1按判定和處置規(guī)則的用戶意愿分類

序號意愿類型描述防護(hù)效果

用戶拒絕電話意愿較低

阻斷明確違法違規(guī)、侵?jǐn)_用戶權(quán)益的

1低

電話

拒絕A級不良語音信息，其他電話愿意接聽

用戶拒絕電話意愿低中等

阻斷明確違法違規(guī)、侵?jǐn)_用戶權(quán)益以

2中

拒絕A級不良語音信息，以及A級和B級不良語音信息中及有較高可能引起騷擾的電話

判定權(quán)重得分為W>t2的電話

阻斷明確違法違規(guī)、侵?jǐn)_用戶權(quán)益以

3高拒絕A級和B級不良語音信息的電話

及可能引起騷擾的電話

注：A級不和B級良語音信息定級和分類說明，見YD/T3661-2020《電信網(wǎng)絡(luò)不良語音信息判定準(zhǔn)則》及YD/T3612-

2019《電信網(wǎng)絡(luò)不良語音信息處置規(guī)范》。

表A.2按行業(yè)屬性的用戶意愿分類

序號意愿類型

1貸款理財

2房產(chǎn)中介

3股票證劵

4教育培訓(xùn)

5保險推銷

6食藥推銷

7醫(yī)療保健

8獵頭招聘

9旅游推廣

10其他

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附錄B

（資料性）

屬地編碼表

本附錄給出用戶號碼歸屬地的字母編碼，各屬地對應(yīng)編碼見表B.1。

表B.1屬地編碼表

編碼名稱

AH安徽

BJ北京

CQ重慶

FJ福建

GD廣東

GS甘肅

GX廣西

GZ貴州

HA河南

HB湖北

HE河北

HI海南

HL黑龍江

HN湖南

JL吉林

JS江蘇

JX江西

LN遼寧

NM內(nèi)蒙古

NX寧夏

QH青海

SC四川

SD山東

SH上海

SN陜西

SX山西

TJ天津

XJ新疆

XZ西藏

YN云南

ZJ浙江

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參考文獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（2015年）

[2]《中華人民共和國電信條例》（2016年）

[3]《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》（2012年）

[4]《綜合整治騷擾電話專項行動方案》(工信部聯(lián)信管〔2018〕138號)（2018年）

[5]《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第31號)（2015年）

_________________________________

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目次

前言...........................................................................................................................................................III

1范圍.................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義.....................................................................................................................................................1

4縮略語.............................................................................................................................................................2

5業(yè)務(wù)框架與功能組成.....................................................................................................................................2

5.1業(yè)務(wù)框架..................................................................................................................................................2

5.2功能組成..................................................................................................................................................2

6業(yè)務(wù)功能.........................................................................................................................................................3

6.1用戶電話接聽意愿登記功能..................................................................................................................3

6.1.1用戶電話接聽意愿的登記入口.......................................................................................................3

6.1.2用戶電話接聽意愿庫.......................................................................................................................3

6.1.3用戶電話接聽意愿匯總庫...............................................................................................................3

6.1.4用戶電話接聽意愿的分類...............................................................................................................3

6.1.5用戶電話接聽意愿接口...................................................................................................................3

6.1.6用戶電話意愿數(shù)據(jù)的對接頻率.......................................................................................................5

6.2行業(yè)主體信息庫功能..............................................................................................................................6

6.2.1行業(yè)主體信息錄入入口...................................................................................................................6

6.2.2行業(yè)主體信息庫...............................................................................................................................6

6.2.3行業(yè)主體信息庫接口.......................................................................................................................6

6.2.4行業(yè)主體信息庫數(shù)據(jù)的對接頻率...................................................................................................7

6.3綜合查詢和統(tǒng)計分析功能......................................................................................................................7

6.3.1用戶賬戶...........................................................................................................................................7

6.3.2交互界面.............................................................................................