信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同2024年

信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同2024年通用合同編號：__________信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同（2024年通用）甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為具備相關(guān)資質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)提供商，雙方為了更好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的維護(hù)和服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；（3）軟件應(yīng)用維護(hù)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）安全防護(hù)；（6）技術(shù)支持與咨詢。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約______年。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：每月人民幣______元；（2）浮動費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、工時(shí)等因素，按雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方提交服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。4.2如有特殊需求，雙方可協(xié)商確定其他服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用，逾期服務(wù)費(fèi)用為服務(wù)費(fèi)用的______%。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.乙方資質(zhì)證明文件2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)記錄表4.故障報(bào)修及處理記錄表5.信息安全事件報(bào)告6.服務(wù)滿意度調(diào)查表7.合同履行情況評估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，或未妥善保管甲方數(shù)據(jù)，造成損失的，視為違約。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付逾期服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，視為違約。5.雙方其他違反合同約定的行為，可根據(jù)合同條款和法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用等進(jìn)行定期檢查、維修、優(yōu)化等操作，確保正常運(yùn)行的服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.逾期服務(wù)費(fèi)用：指乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方要求乙方支付的額外費(fèi)用。5.合同履行地：指本合同所述的服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢解決辦法：雙方約定明確的響應(yīng)時(shí)間，乙方加大技術(shù)支持人員投入。2.服務(wù)費(fèi)用爭議解決辦法：雙方定期對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算，如有爭議，可協(xié)商解決或?qū)で髮I(yè)機(jī)構(gòu)評估。3.乙方人員不到位解決辦法：乙方增派技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.甲方支付能力下降解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，或甲方提前通知乙方暫停部分服務(wù)。5.信息安全事件解決辦法：乙方立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合甲方處理信息安全事件，并加強(qiáng)安全防護(hù)措施。