人力資源管理程序

PAGE9—PAGE7XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第1頁第A版第0次修改1.目的使本公司人力資源得到有效的開發(fā)和利用，確保人力培訓和員工激勵等工作環(huán)節(jié)順利開展。2.適用范圍適用于全公司對人力資源的管理。3.術語3.1人力資源：指公司內部的或外部潛在的對公司經濟活動和經濟效益起著可見或可預見作用的所有人員。3.2培訓：通過一定時間的、以掌握某種或某些較為專門的知識和技巧為目的的指導活動，使員工具有完成某項工作所必需技能。4.職責4.1辦公室為人力資源管理工作的歸口管理部門。負責全公司所需人力資源的規(guī)劃、招聘和所有員工的日常管理，對各部門的人力資源管理提供業(yè)務指導；負責制定員工年度培訓計劃表，組織培訓和培訓班日常管理工作，負責外培人員的審批和管理，收集培訓記錄和培訓檔案管理工作；負責員工激勵方案、滿意度測量的制訂和實施組織。4.2各有關部門配合辦公室開展工作。XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第2頁第A版第0次修改5.工作流程及內容5.1人力資源規(guī)劃序號流程工作說明責任部門使用表單5.1.1編制年度人員配置計編制年度人員配置計劃5.1.1.1辦公室組織各部門策劃各崗位主要職能、素質需求、知識需求、能力需求等，編制《崗位說明書》。5.1.1.2辦公室組織各部門按照《崗位說明書》的要求評價各崗位員工的技能，是否滿足要求，包括頂崗計劃的安排，不滿足技能要求的應采取措施，如培訓、換崗等。5.1.1.3辦公室每年末編制下年的《人員配置需求計劃》。辦公室各部門《崗位說明書》《員工崗位技能狀況確認表》《員工崗位技能矩陣表》《人員配置需求計劃》5.1.2審批審批5.1.2總經理批準。總經理5.1.3分解編制季度增補計劃分解編制季度增補計劃5.1.3辦公室根據(jù)年度配置計劃，編制月度員工增補計劃。辦公室5.1.4審批審批5.1.4總經理批準。總經理5.1.5實施招聘或內部調劑實施招聘或內部調劑5.1.5辦公室辦公室5.1.6資料整理歸檔資料整理歸檔5.1.6辦公室負責資料歸檔保管。辦公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第3頁第A版第0次修改5.2培訓5.2.1在職員工培訓序號流程工作說明責任部門使用表單5.2.1需求提出需求提出5.2.1.1從公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營計劃、管理評審、部門需求、崗位技能狀況、內部審核、各部門《培訓需求調查表》5.2.1.2初始評估初始評估5.2.1辦公室5.2.15.2.1辦公室5.2.1Y批準達到計劃效果？總結評估及方案策劃編制公司年度培訓計劃Y批準達到計劃效果？總結評估及方案策劃編制公司年度培訓計劃5.2.1辦公室《年度培訓計劃表》5.2.1NN5.2.1.5提交總經理批準總經理5.2.1組織及實施組織及實施5.2.1.辦公室《員工培訓記錄表》5.2.1培訓有效性評價培訓有效性評價5.2.1辦公室《員工培訓有效性評定表》5.2.1NN5.2.1.8對未達到預期效果的項目，進行分析，并重新培訓。必要時，策劃新的培訓方案，并實施。辦公室5.2.1YY5.2.1.9對培訓工作做定期（月、季、年）總結。辦公室5.2.1相關記錄整理及歸檔相關記錄整理及歸檔5.2.1.1辦公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第4頁第A版第0次修改5.2.2新入職員（轉崗、臨時員工）工培訓序號流程工作說明責任部門使用表單5.2.2人員分析、方案策劃人員分析、方案策劃5.2.2.1針對初試合格人員知識結構，對照員工崗位辦公室5.2.2培訓（公司規(guī)章、崗位技能等）培訓（公司規(guī)章、崗位技能等）5.2.2.2對剛入職新員工進行公司介紹、規(guī)章制度、崗位“應知、應會”辦公室《員工培訓記錄表》5.2.2考核考核5.2.2辦公室5.2.2NY是否合格？NY是否合格？5.2.2辦公室5.2.2給予錄用，準予上崗給予錄用，準予上崗5.2.2辦公室5.2.2相關記錄整理并歸檔相關記錄整理并歸檔5.2辦公室5.2.2轉入在職員工培訓管理流程轉入在職員工培訓管理流程5.2.2辦公室5.2.2總結總結5.2.2辦公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第5頁第A版第0次修改5.3員工激勵管理序號流程工作說明責任部門使用表單5.3.1激勵方案提出激勵方案提出5.3.1根據(jù)公司及部門現(xiàn)狀提出激勵方案。提出部門《持續(xù)改進措施表》5.3.2持續(xù)改進方案評估持續(xù)改進方案評估5.3.2組織對方案進行評估。辦公室《持續(xù)改進措施表》5.3.3YN可行？YN可行？5.3.3.1對不可行的方案，重新進行策劃再提交評估。5.3.3.1激勵方案是否實施由總經理批準。辦公室總經理《持續(xù)改進措施表》5.3.4方案實施方案實施5.3.4組織對確認可行的方案予以批準實施。辦公室提出部門《持續(xù)改進措施表》5.3.5獎勵實施效果評估總結獎勵實施效果評估總結5.3.5組織對方案實施效果進行評估總結。辦公室《持續(xù)改進措施表》5.3.6資料及記錄歸檔資料及記錄歸檔5.3.6按《持續(xù)改進控制程序》中的《持續(xù)改進評定標準及評定結果表》，對激勵方案提出人實施獎勵?？偨浝怼冻掷m(xù)改進評定標準及評定結果表》5.3.75.3.7將相關資料記錄歸檔。辦公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第6頁第A版第0次修改5.4員工滿意度管理序號流程工作說明責任部門使用表單5.4.1員工滿意度調查項目確定員工滿意度調查項目確定5.4.1確定員工滿意度調查項目。辦公室《員工滿意度調查表》5.4.2NY核準？NY核準？5.4.2報總經理核準?？偨浝?.4.3策劃調查策劃調查5.4.3策劃年度員工滿意度調查計劃。辦公室5.4.4發(fā)放調查表發(fā)放調查表5.4.4向被調查員工發(fā)放調查表。辦公室《員工滿意度調查表》5.4.5回收調查表回收調查表5.4.5回收調查表。辦公室《員工滿意度調查表》5.4.6調查表匯總、分析調查表匯總、分析5.4.6對回收的調查表進行匯總，并分析。辦公室5.4.7是否滿意？NY是否滿意？NY5.4.7辦公室《員工滿意度調查匯總表》5.4.8持續(xù)改進采取糾正和預防措施持續(xù)改進采取糾正和預防措施5.4.8對評估結論為滿意的，尋找持續(xù)改進點，進行改進；對評估結論為不滿意的，實施糾正和預防措施。辦公室各部門《糾正和預防措施要求表》5.4.9相關資料和記錄歸檔相關資料和記錄歸檔5.4.9將相關資料記錄歸檔。辦公室XXX有限公司程序文件Q/HPQP009人力資源管理程序共7頁第7頁第A版第0次修改6.相關支持性文件文件編號文件名稱Q/HPQP020《持續(xù)改進控制程序》7.質量記錄記錄名稱保存期限保存地點《崗位說明書》長期辦公室《員工崗位技能狀況確