流程管理推進(jìn)工作計(jì)劃

階段時(shí)間工作概述咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)內(nèi)容責(zé)任單位負(fù)責(zé)工作階段核心產(chǎn)出I.流程管理研討會(huì)及培訓(xùn)第0周成立項(xiàng)目組及項(xiàng)目管理委員會(huì)成立項(xiàng)目組，明確項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目專(zhuān)家、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員制訂項(xiàng)目管理機(jī)制，明確項(xiàng)目工作的工作程序機(jī)制顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)辦公TS-AM成立項(xiàng)目組，明確具體項(xiàng)目總體負(fù)責(zé)人以及牽頭部門(mén)提出項(xiàng)目管理要求，并確認(rèn)項(xiàng)目管理機(jī)制提供顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備和場(chǎng)所2小時(shí)管理層研討會(huì)1天流程管理培訓(xùn)（各部門(mén)的流程工作對(duì)接人員）第1周開(kāi)展培訓(xùn)研討需求調(diào)研，明確培訓(xùn)需求制訂培訓(xùn)需求調(diào)研表與推進(jìn)實(shí)體公司管理層以及核心部門(mén)負(fù)責(zé)溝通，調(diào)研流程管理的相關(guān)需求與議題匯總相關(guān)議題和需求并進(jìn)行梳理和分析TS-AM負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)需求調(diào)研其他部門(mén)各部門(mén)確認(rèn)并派遣部門(mén)內(nèi)部一位員工參與需求調(diào)研，并對(duì)接未來(lái)的流程梳理工作第1周～第2周制定流程管理培訓(xùn)計(jì)劃，制作流程管理培訓(xùn)課件啟動(dòng)會(huì)（待定）提出各部門(mén)資料收集清單根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，溝通確定流程管理培訓(xùn)的內(nèi)容和計(jì)劃，并進(jìn)行確認(rèn)設(shè)計(jì)流程管理培訓(xùn)課件TS-AM組織各部門(mén)收集現(xiàn)行流程文件負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)確認(rèn)流程管理培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)流程管理培訓(xùn)課件的制訂提出具體的要求，并對(duì)課件內(nèi)容提出意見(jiàn)其他部門(mén)各部門(mén)按照要求提供現(xiàn)行流程文件或相關(guān)管理資料，提供已有流程工作配套表單、實(shí)際使用的指標(biāo)和工作指引第3周開(kāi)展2小時(shí)的管理層研討會(huì)與技術(shù)服務(wù)部-資產(chǎn)管理部溝通確認(rèn)管理層研討會(huì)的議題召集咨詢(xún)公司內(nèi)部流程管理領(lǐng)域?qū)＜遥c專(zhuān)家溝通研討會(huì)議題內(nèi)容開(kāi)展2小時(shí)的管理層研討會(huì)，引導(dǎo)管理層就流程管理的核心內(nèi)容提出自己的想法和關(guān)注點(diǎn)，為項(xiàng)目的后續(xù)推進(jìn)提供指導(dǎo)TS-AM組織了解公司管理層在流程管理方面的關(guān)注點(diǎn)，與咨詢(xún)公司項(xiàng)目組溝通確認(rèn)研討會(huì)的議題組織管理層參加流程管理研討會(huì)，并負(fù)責(zé)包括場(chǎng)地、現(xiàn)場(chǎng)布置、網(wǎng)絡(luò)硬件配置等后期工作記錄管理層研討會(huì)的主要內(nèi)容第4周開(kāi)展為期一天的各部門(mén)參與的流程管理培訓(xùn)確定流程管理培訓(xùn)講師，準(zhǔn)備流程管理培訓(xùn)具體實(shí)施流程管理培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為選擇的公司部門(mén)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)確定的流程工作對(duì)接人員TS-AM組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人和流程對(duì)接人參加流程管理培訓(xùn)負(fù)責(zé)流程管理培訓(xùn)后勤（場(chǎng)地、視頻系統(tǒng)等）支持工作其他部門(mén)參加流程管理培訓(xùn)，了解流程管理的相關(guān)理念和實(shí)踐推進(jìn)實(shí)體業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖流程現(xiàn)狀診斷報(bào)告流程清單流程圖流程說(shuō)明（推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）流程KPI（咨詢(xún)公司提供參考，推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）流程配套表單（咨詢(xún)公司提供指導(dǎo)，推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）流程管理制度（咨詢(xún)公司提供指導(dǎo)，推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）各部門(mén)流程操作指引（推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）第8周～第9周設(shè)計(jì)流程KPI基于咨詢(xún)公司BPM3.0知識(shí)資產(chǎn)，收集并整理咨詢(xún)公司流程績(jī)效指標(biāo)參考提出流程KPI的指標(biāo)撰寫(xiě)要求協(xié)助各部門(mén)撰寫(xiě)流程KPI，提供相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)并對(duì)結(jié)果予以確認(rèn)匯總和整理流程設(shè)計(jì)階段工作，撰寫(xiě)流程設(shè)計(jì)匯報(bào)材料面向公司管理層進(jìn)行流程設(shè)計(jì)階段匯報(bào)TS-AM組織各部門(mén)撰寫(xiě)流程績(jī)效指標(biāo)，明確指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)描述、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑和方式、指標(biāo)評(píng)價(jià)等監(jiān)督并審核各部門(mén)提交的流程KPI質(zhì)量，提出修改和完善意見(jiàn)和要求匯總并整理流程績(jī)效指標(biāo)組織公司管理層聽(tīng)取流程設(shè)計(jì)階段匯報(bào)其他部門(mén)參考咨詢(xún)公司提供信息，撰寫(xiě)本部門(mén)相關(guān)的流程KPI，確保流程KPI能夠直接明確地反映該項(xiàng)流程的執(zhí)行績(jī)效和效果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交TS-AM部門(mén)第9周～第10周設(shè)計(jì)并更新流程配套表單針對(duì)新增的流程，提供新增配套表單的參考針對(duì)部分優(yōu)化的流程，提供配套表單改進(jìn)意見(jiàn)TS-AM督促相關(guān)部門(mén)設(shè)計(jì)新增流程的配套表單以及優(yōu)化流程的表單改進(jìn)落實(shí)情況其他部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目組提供的已有流程的配套表單參考意見(jiàn)，開(kāi)展表單的優(yōu)化改進(jìn)第9周～第10周撰寫(xiě)流程管理制度和流程操作指引提供流程管理制度參考明確流程管理制度以及流程操作指引撰寫(xiě)的要求和注意事項(xiàng)指導(dǎo)TS-AM部門(mén)撰寫(xiě)流程管理制度文件，并提供修訂建議指導(dǎo)其他部門(mén)撰寫(xiě)各部門(mén)流程操作指引TS-AM制訂公司流程管理制度文件組織各部門(mén)制訂部門(mén)流程操作指引并進(jìn)行審閱，針對(duì)需要修改的地方提出意見(jiàn)要求其他部門(mén)按照統(tǒng)一部署，制訂本部門(mén)流程操作指引IV.實(shí)施推進(jìn)建議第10周～第11周評(píng)估流程優(yōu)化工作對(duì)組織的影響，并提供管理提升建議分析和討論流程優(yōu)化工作對(duì)公司組織設(shè)置的影響，特別是流程優(yōu)化工作對(duì)總部各部門(mén)橫向配合以及總部對(duì)投資企業(yè)管控的影響匯總和整理流程優(yōu)化過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的公司需要管理提升點(diǎn)，提出各職能領(lǐng)域的管理提升建議，如有必要也可以包括公司組織設(shè)置的建議TS-AM與項(xiàng)目組討論公司管理提升領(lǐng)域，并提出意見(jiàn)和建議實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃溝通計(jì)劃方案流程優(yōu)化工作整體評(píng)價(jià)指標(biāo)（咨詢(xún)公司提供參考，推進(jìn)實(shí)體負(fù)責(zé)）第11周～第13周制訂詳細(xì)的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃制訂詳細(xì)的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，設(shè)置實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，明確流程實(shí)施整體工作的推進(jìn)安排制訂流程實(shí)施推進(jìn)的工作機(jī)制，明確實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中各方的職責(zé)和工作流程（如流程更新、新增流程等）TS-AM與項(xiàng)目組討論流程實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃其他部門(mén)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況制定部門(mén)流程實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，相關(guān)里程碑由AM部門(mén)予以監(jiān)督第13周設(shè)計(jì)流程優(yōu)化工作整體評(píng)價(jià)指標(biāo)提供流程優(yōu)化工作整體評(píng)價(jià)指標(biāo)層級(jí)框架參考匯總和整理項(xiàng)目整體工作完成情況，撰寫(xiě)流程項(xiàng)目結(jié)案匯報(bào)材料面向公司管理層進(jìn)行流程項(xiàng)目結(jié)案匯報(bào)TS-AM按照提供的框架，選取流程優(yōu)化工作整體評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確指標(biāo)名稱(chēng)、描述和計(jì)算方式組織公司管理層