溝通與禮儀心得體會-溝通禮儀的重要性及技巧

溝通與禮儀心得體會|溝通禮儀的重要性及技巧溝通禮儀的重要性

人與人之間最珍貴的是真誠、信任和敬重。而這一切的橋梁就是溝通。

先共享一那么小故事：孔子與眾弟子周游列國，曾行至某小國，當時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物。弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來充饑。不料孔子走到廚房門口時，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了一會，便伸手抓起一團飯來，匆忙塞入口中。孔子見到此景，又驚又怒，一向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。讀圣賢書，所學何事?學到的是偷吃飯?肚子因為生氣也就飽了一半，孔子懊惱的回到大堂，鎮(zhèn)靜臉生悶氣。沒多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。

孔子氣猶未消，正色到：天地容你我存活其間，這飯不應先敬我，而要先拜謝天地才是。顏回說：不，這些飯無法敬天地，我已經吃過了。這下孔子可逮到了時機，板著臉道：你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯?顏回笑了笑：是這樣子的，我剛剛掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正好頂上大梁有老鼠竄過，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，連忙一把抓起，又舍不得那團飯粒，就順手塞進嘴里

至此孔子方大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤會。于是欣然接過顏回的大碗起先吃飯。

由此可知，溝通，是多么重要。與同事產生分歧，影響團隊合作;領導交辦的任務不知道從何下手;工作中的疑問自己百思不得其解;事情做了一次又一次還是效果不志向。其實，只要加強溝通溝通，這些狀況都可以得到不同程度的緩解。所以，做好溝通是一個企業(yè)安康的根本標準。

在公司，同事之間的溝通，可以增進信息的共享，吸取不同的經歷。揚長避短充分調動每個員工的踴躍性;部門和部門之間的互通，可以快速的傳遞各種信息，增進協(xié)作。與農戶的溝通，可以有效傳遞公司政策幸免不必要的誤會，亦可讓公司了解到農戶最真實的狀況，便于到達雙贏。

溝通本身就是一個學習的過程，每個人的思維角度、處事方式不一樣，面對不同的工作我們須要不同的方法，許多時候用我們慣用的思維方式并不必須能全面的分析問題，我們要多與同事溝通，集思廣益，探究好的方式方法，并且剛好總結，爭取每次溝通都對我們有所協(xié)助，讓我們有所進步。溝通是一門藝術，在與人溝通方面語言表達實力顯得尤為重要，怎樣才能找準切入點、將自己的意思精確的傳遞給別人，這是我們要解決的問題。許多時候措辭甚至是語調在溝通中都相當重要，我們要多看有關的書籍、多留意別人與人溝通的方式方法，多看、多聽、多學、多實踐才能全面提高我們的溝通實力。

溝通是須要雙方一起努力的事情，上對下，要專心，下對上，要有膽有心，這樣，指令執(zhí)行才能暢通無阻，工作也能順當開展。一個充溢朝氣的企業(yè)，其內部的溝通必須是非常的旺盛的。因此，溝通，對于一個企業(yè)的開展，將是非常關鍵的。

溝通禮儀的技巧

在面部表情中，最生動、最多變、最富于表現(xiàn)力就是眼睛。駕馭好眼神的傳達和目光的溝通，可以為您的溝通更添光榮。

該看對方哪里?

在眼神的溝通中，我們的眼神并不是在對方全身游離，而是看眼睛至前額的三角區(qū)。在工作場合和人溝通，這個位置既不會令對方驚慌，也能較恰當的傳達出你的專注、謹慎。

由上三角區(qū)轉移到整個面部。假如交談時間較長，那么我們的眼神應有所轉移，否那么直勾勾地看著對方，會讓對方局促擔心。特殊是男士和女士溝通，男士的目光停在女士胸部以上的區(qū)域較為適宜，為什么?你懂得

遠距離的打招呼，應是整個臉部。假如距離在3米之外，目光應落在對方整個面部;假如是更遠的距離，那么應落在對方上半身。

照看到在場全部人。假如你面對的是多位人員，你的目光應照看到在場全部人，不能停留在某個人身上。

該看多長時間?

總談話時長的1/3-2/3。短時間目光的轉移是不會影響談話效果的，反而會讓對方更安適，使談話更愉悅?？匆幌轮苓叄匆幌伦约旱碾娔X筆記都可以。

該有怎樣的看法?

簡而言之：目中有人。要有一個敬重的看法，只有內心是敬重對方的，目光才可能是親切友好，生硬的目光溝通反而是一種損害。

穩(wěn)住目光。千萬不要上下端詳別人或是眼珠轉來轉去。上下端詳意味著挑剔和審核，沒有人盼望自己被別人這樣看，所以，己所不欲勿施于人。

目光要和語言統(tǒng)一。

在向客戶問候、致意、道別的時候都應當面帶微笑，用柔軟的目光去凝視對方，以示敬重和禮貌。而不是單純的盯著，否那么會讓人感覺不友善，更不能從頭到腳端詳對方。

卓雅君經