SAAS軟件銷售服務(wù)合同

2024SAAS軟件銷售服務(wù)合同合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.聯(lián)系人：____________________5.聯(lián)系電話：____________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.聯(lián)系人：____________________5.聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方愿意購買乙方提供的SAAS軟件產(chǎn)品及服務(wù)，乙方愿意向甲方提供SAAS軟件產(chǎn)品及服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，向甲方提供______版本的SAAS軟件產(chǎn)品。1.2乙方應(yīng)確保SAAS軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)提供SAAS軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）安裝服務(wù)：乙方應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)完成SAAS軟件產(chǎn)品的安裝工作；（2）培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行不少于______小時(shí)的培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握SAAS軟件產(chǎn)品的使用方法；（3）技術(shù)支持服務(wù)：自SAAS軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起，乙方應(yīng)提供______年的技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持等。第二條產(chǎn)品價(jià)格及支付方式2.1乙方向甲方提供的SAAS軟件產(chǎn)品價(jià)格為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整），包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)等。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向乙方支付合同款項(xiàng)。2.3甲方支付合同款項(xiàng)的方式如下：（1）本合同簽訂后______日內(nèi)，甲方支付人民幣_(tái)_____元作為預(yù)付款；（2）SAAS軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，甲方支付剩余款項(xiàng)。第三條產(chǎn)品交付及驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)，將SAAS軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試至甲方指定地點(diǎn)，并提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在收到SAAS軟件產(chǎn)品后______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，應(yīng)以書面形式通知乙方；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書面說明具體不合格事項(xiàng)，乙方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行整改。3.3乙方應(yīng)確保SAAS軟件產(chǎn)品在驗(yàn)收合格后______年內(nèi)正常運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е耂AAS軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第四條技術(shù)支持及維護(hù)4.1乙方應(yīng)對(duì)SAAS軟件產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持及維護(hù)，確保甲方正常使用。4.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______日內(nèi)解決甲方提出的問題。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)SAAS軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，并將升級(jí)后的產(chǎn)品及時(shí)通知甲方。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價(jià)款的______%。6.2乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方專屬權(quán)利甲方在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，對(duì)乙方提供的SAAS軟件產(chǎn)品擁有獨(dú)占的使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將SAAS軟件產(chǎn)品提供給任何第三方使用。1.2甲方定制化需求若甲方有定制化需求，甲方應(yīng)在本合同簽訂前向乙方提出，并明確定制化需求的具體內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到甲方定制化需求后______日內(nèi)，向甲方提供定制化方案，并明確定制化費(fèi)用。甲方應(yīng)在接到定制化方案后______日內(nèi)，書面回復(fù)乙方是否同意該方案。1.3甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在提供SAAS軟件產(chǎn)品及服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給任何第三方。1.4甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行功能升級(jí)或優(yōu)化甲方在本合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方對(duì)SAAS軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能升級(jí)或優(yōu)化。乙方應(yīng)在接到甲方要求后______日內(nèi)，向甲方提供升級(jí)或優(yōu)化方案，并明確相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)在接到升級(jí)或優(yōu)化方案后______日內(nèi)，書面回復(fù)乙方是否同意該方案。1.5甲方有權(quán)解除合同甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約行為（包括但不限于乙方提供的SAAS軟件產(chǎn)品存在重大缺陷、乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)等），甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方退還已支付的合同款項(xiàng)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方產(chǎn)品兼容性保證2.2乙方產(chǎn)品更新及升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)SAAS軟件產(chǎn)品進(jìn)行更新及升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。如甲方提出更新及升級(jí)需求，乙方應(yīng)在接到需求后______日內(nèi)，向甲方提供更新及升級(jí)方案，并明確相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)在接到更新及升級(jí)方案后______日內(nèi)，書面回復(fù)乙方是否同意該方案。2.3乙方技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。如甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不滿，甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在接到改進(jìn)要求后______日內(nèi)，采取措施改進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中所獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等給任何第三方。2.5乙方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。如乙方違反本條規(guī)定，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方退還已支付的合同款項(xiàng)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介在本合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方與乙方溝通、協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守我國法律法規(guī)，誠實(shí)守信，公正中立。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在本合同履行過程中的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)，向第三方中介支付中介費(fèi)用。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如第三方中介因故意或過失導(dǎo)致本合同無法履行，給甲方或乙方造成損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中所獲悉的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。未經(jīng)甲方、乙方書面同意，第三方中介不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等給任何第三方。3.5第三方中介不得干預(yù)合同履行第三方中介在本合同履行過程中，不得干預(yù)甲方、乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。第三方中介應(yīng)尊重甲方、乙方的獨(dú)立意志，不得強(qiáng)迫甲方、乙方接受其意志。一、附件列表：1.SAAS軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持服務(wù)說明3.定制化需求方案4.升級(jí)及優(yōu)化方案5.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.功能兼容性測試報(bào)告7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.培訓(xùn)資料及操作手冊(cè)9.軟件授權(quán)證書10.相關(guān)法律法規(guī)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供SAAS軟件產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的SAAS軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將SAAS軟件產(chǎn)品提供給第三方使用，視為違約。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。5.乙方未按照約定進(jìn)行軟件升級(jí)或優(yōu)化，視為違約。6.乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，視為違約。7.第三方中介干預(yù)甲方、乙方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營，視為違約。8.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.SAAS軟件：軟件即服務(wù)，一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。2.定制化需求：根據(jù)甲方特定需求，對(duì)SAAS軟件進(jìn)行個(gè)性化定制。3.技術(shù)支持服務(wù)：為甲方提供SAAS軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。4.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)：確保甲方在使用SAAS軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全保密。5.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定向另一方支付的違約賠償。6.獨(dú)占使用權(quán)：甲方在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，對(duì)SAAS軟件產(chǎn)品擁有獨(dú)占的使用權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量問題：在合同中明確技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量要求，如乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施改進(jìn)。如乙方未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同并要求退還已支付的款項(xiàng)。3.定制化需求不符問題：在合同中明確定制化需求的具體內(nèi)容，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供定制化方案。如乙方未能按照約定提供定制化方案，甲方有權(quán)解除合同并要求退還已支付的款項(xiàng)。4.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄