景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第一篇景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第一篇工作愿景

我的愿景是健康的生活，快樂的工作，目標(biāo)是向優(yōu)秀的人力資源管理者看齊。

今年是公司第二個(gè)五年計(jì)劃的開始，對我來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何把自己的目標(biāo)與公司的決策聯(lián)系在一起，是我今后需要調(diào)整心態(tài)及學(xué)習(xí)的地方。那天會(huì)議之后我個(gè)人進(jìn)行深刻的反思，發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。我是一個(gè)性子比較急的人，處理事情容易沖動(dòng)，為人處事太正直不夠迂回，交際應(yīng)酬方面太內(nèi)斂，輕度排斥應(yīng)酬的場合，這是想成為人力資源管理者的行為大忌，是我今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉的地方。

公司愿景的實(shí)現(xiàn)首先靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)靠管理，管理的承載靠文化，一切的一切，歸根結(jié)底，最終需要的是全體XXX的激情和智慧，需要一個(gè)又一個(gè)XXX積極而不辱使命的擔(dān)當(dāng)。我想作為行政管理人員，尤其需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)悟公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的精神。因?yàn)?，從行政管理的職能來講，很大程度上，我們是鏈接公司使命、戰(zhàn)略與具體管理職能、業(yè)務(wù)操作的橋梁。一方面我們需要具備戰(zhàn)略的高度和視野，同時(shí)，又要具備從具體管理職能和業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)致和敏銳。只有兩者兼而顧之，才能更好的履行行政管理的職責(zé)，做仇總的左膀右臂，有效推動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和綜合實(shí)力的提升。我想自己作為行政管理人員，一方面要強(qiáng)化自我的責(zé)任意識，另一方面，要深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，克服膽怯心理，訓(xùn)練口才，不斷提高交際能力，能夠在個(gè)人性格上有所改變。

行政部XXX

二0一一年八月二十九日

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第二篇2014項(xiàng)目運(yùn)營部工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，在這辭舊迎新之際，我部門對過往4個(gè)月的工作做出了深刻的總結(jié)并對2015年的工作進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，總結(jié)與規(guī)劃如下：

一、總結(jié)：

（一）、安環(huán)管理

事業(yè)部安全工作自8月份開展以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，以事業(yè)部安全管理為平臺(tái)，以逐步建立安全管理體系為主線，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，在實(shí)際工作中我們積極努力工作，在取得一定可貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也體會(huì)到內(nèi)在的不足之處以及今后工作需要完善的問題?；仡?月份開展安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系

完善安全組織機(jī)構(gòu)：成立安全消防管理委員會(huì)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位也在原有的安全消防組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，完善內(nèi)部安全消防管理機(jī)構(gòu)，為開展安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。

逐步建立事業(yè)部核心安全管理體系：根據(jù)上級有關(guān)文件，先后制定了《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部消防安全管理暫行規(guī)定》等10項(xiàng)消防管理制度，這些文件的制定，對下一步開展安全工作，具有指導(dǎo)性的意義。

2、安全消防工作存在的問題

在安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位安全生產(chǎn)意識、工作責(zé)任心和主動(dòng)性有待提高。一些工作尚未做細(xì)做實(shí)，各類細(xì)小問題時(shí)有發(fā)生，究其成因，雖有客觀因素，但是只要我們的職工都有足夠的安全責(zé)任心和工作主動(dòng)性，許多問題完全可以彌補(bǔ)，安全隱患可以消除的。

（二）、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理工作是我部們工作的核心和重點(diǎn)，在這短短的4個(gè)月當(dāng)中，項(xiàng)目運(yùn)營部全力以赴地投入到項(xiàng)目管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)4個(gè)月的努力工作，我們先后完成了2#焊床改造、軋輥磨床安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)前期調(diào)研以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)等項(xiàng)目的組織、施工、竣工驗(yàn)收等工作，我部嚴(yán)格遵守對項(xiàng)目進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，使三個(gè)項(xiàng)目都達(dá)到了當(dāng)初我們預(yù)期的效果。

對2#焊床進(jìn)行改造實(shí)現(xiàn)了精度控制提高，參數(shù)波動(dòng)范圍減小，數(shù)字化水平先進(jìn)以及紅外線自動(dòng)測溫的可喜的成果。

實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目現(xiàn)在處于調(diào)研階段，軋輥堆焊修復(fù)工藝對焊接原材料的成份要求一直很高，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我們對檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法進(jìn)行了系統(tǒng)研究，重點(diǎn)調(diào)研了X熒光光譜儀、多元素分析儀、金相顯微鏡、磨損試驗(yàn)機(jī)等設(shè)備，并對調(diào)研結(jié)果形成了《實(shí)驗(yàn)室籌建方案》。待進(jìn)一步的論證及實(shí)施。

在項(xiàng)目的組織過程中也存在一些問題，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（2）項(xiàng)目前期預(yù)算做得不夠細(xì)致，往往造成超出預(yù)算，缺乏實(shí)際性。

（三）科研管理

1、企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于其是否具有核心競爭力，而企業(yè)對新產(chǎn)品的重視、投入及發(fā)展程度決定了企業(yè)的發(fā)展高度。我們要以企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷改進(jìn)產(chǎn)品類型，爭取以最快的速度生產(chǎn)出高附加值產(chǎn)品。

2、熱軋精軋機(jī)支承輥項(xiàng)目的深度研發(fā)。

2013年作為熱軋廠的試驗(yàn)項(xiàng)目，我單位已經(jīng)修復(fù)完成2支精軋機(jī)支承輥，而且已經(jīng)多次上線使用。從上線的磨耗及使用效果看，完全能夠滿足廠家的使用要求，只是在下線輥面外觀上存在一些焊道痕跡，與下線新品輥的表面狀態(tài)存在一定差距。針對這種情況，我們從提高精軋機(jī)支承輥的表面狀態(tài)著手，通過對工作環(huán)境、焊接材料優(yōu)化等方面進(jìn)行研究。目前，經(jīng)過不斷的試驗(yàn)，已經(jīng)從材料的選擇、工藝過程控制、設(shè)備精度等方面一一將問題解決。伴隨各類試驗(yàn)的完成，下一步需再次焊接精軋機(jī)支承輥產(chǎn)品然后上機(jī)檢驗(yàn)修復(fù)效果。

3、熱軋分卷機(jī)矯直輥堆焊修復(fù)研究。

熱軋分卷機(jī)矯直輥經(jīng)過多年使用已達(dá)到末徑，不能繼續(xù)使用。由于該輥修復(fù)難度非常大，而且也沒有修復(fù)的案例，所以熱軋廠主要以采購新品為主，使用到工作末徑即報(bào)廢。鑒于該輥的實(shí)際情況，我們進(jìn)行了有針對性的研究。首先，由于分卷機(jī)矯直輥的母材材質(zhì)為SUJ2，碳當(dāng)量非常高，焊接難度非常大，所以過渡層材料的選擇非常關(guān)鍵。其次，分卷機(jī)矯直輥的輥面工作層硬度要求高、輥面質(zhì)量要求嚴(yán)，所以工作層材料的要求也非常高。采用試板焊接—輥面局部試驗(yàn)焊接—輥面整體焊接的方式，通過幾次對焊接材料成分、工藝參數(shù)的調(diào)整，最終確定了修復(fù)方案。以YD411N-S為過渡層材料，以YD560-S為工作層材料，并結(jié)合嚴(yán)格的焊接工藝。目前，已經(jīng)焊接、加工完成3支，經(jīng)探傷檢測堆焊層質(zhì)量良好，完全符合協(xié)議要求。從此以后，我們不僅可以修復(fù)分卷機(jī)矯直輥，還可以將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到其它矯直輥的焊接修復(fù)。如果市場打開，每年修復(fù)幾十支矯直輥不成問題，利潤相當(dāng)可觀。

4、冷軋平整機(jī)支承輥修復(fù)項(xiàng)目。

由于冷軋輥特殊的使用條件，需要其具有高而均勻的硬度、高彈性模具和高耐磨性等特點(diǎn)，所以冷軋輥的表面焊接修復(fù)難度較大。而經(jīng)過我們的調(diào)研和試驗(yàn)，冷軋支撐輥的表面是可以通過焊接進(jìn)行修復(fù)。冷軋平整機(jī)支承輥就是我們實(shí)現(xiàn)冷軋輥焊接修復(fù)的一個(gè)突破口，要通過該種方式拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)水平的提升。前期的準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)已經(jīng)初見成效，接下來的工作就是與股份公司溝通，實(shí)現(xiàn)對下線冷軋平整機(jī)輥的焊接試驗(yàn)。

5、414N-O等連鑄輥焊絲國產(chǎn)化。

連鑄輥輥面堆焊一直采用414N-O焊絲進(jìn)行焊接，年消耗量大、成本高。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，通過與北京奧邦焊業(yè)、北京鼎基焊業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流與溝通，最終確定了焊接材料國產(chǎn)化的實(shí)施方案。經(jīng)過樣品的試驗(yàn)和檢測、材料的性能評定；焊接材料生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)材料的研制及成分、性能檢測。經(jīng)過大量的試驗(yàn)及不斷的交流、溝通，最終合作開發(fā)出OA414N-OG、YD414N-O、YD413N-O、YD412N-O幾種明弧堆焊材料。目前只采用了OA414N-OG一種國產(chǎn)焊絲，經(jīng)現(xiàn)場批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。以上幾種焊接材料，OA414N-OG和YD414N-O與原來的OA414N-O的性能完全相同，而YD413N-O、YD412N-O是在原有基礎(chǔ)上對技術(shù)指標(biāo)和成本指標(biāo)兩方面相結(jié)合，滿足不同的用戶群而設(shè)計(jì)的，在價(jià)格上有非常大的優(yōu)勢。如果按照每年采購200噸明弧焊絲、50%選用國產(chǎn)化焊絲計(jì)算，即可實(shí)現(xiàn)節(jié)約焊接材料費(fèi)用50萬元以上。

6、庫存B2焊劑用焊絲的開發(fā)。

原材料廠庫存B2焊劑已放置多年，不但占用大量資金，還有逐步損失及失效的風(fēng)險(xiǎn)。通過對B2焊劑成分的了解與分析，認(rèn)為將其應(yīng)用到連鑄輥輥面的堆焊上較為合理。經(jīng)過不斷的試驗(yàn)和分析，最終與北京鼎基焊業(yè)聯(lián)合開發(fā)出414NL-S埋弧焊絲，配合B2焊劑使用。后經(jīng)現(xiàn)場批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。通過該種方式，一方面減少了庫存積壓、降低了占用資金5萬余元；另一方面焊接材料費(fèi)用4萬余元。

（四）、統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作

由于項(xiàng)目運(yùn)營部成立不久，各主管人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，工作程序還要進(jìn)一步梳理，所以從部門成立以來對于統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作都是在承接與梳理當(dāng)中，其中我們承接了每月給實(shí)業(yè)公司：財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部的綜合報(bào)表并自己設(shè)計(jì)出“生產(chǎn)經(jīng)營報(bào)表”、“分廠間結(jié)算單”等七種表樣，九月已試填；現(xiàn)已制定《生產(chǎn)報(bào)表制度》，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作將在2015年正式執(zhí)行。

進(jìn)行學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)管理相關(guān)知識，不懂、不清楚問題認(rèn)真咨詢。向?qū)崢I(yè)公司報(bào)告請示：《汽車、電爐報(bào)廢請示》、《更新辦公用品請示》、《增加焊床固定資產(chǎn)請示》、《增加磨床固定資產(chǎn)請示》等六項(xiàng)報(bào)告。現(xiàn)有三項(xiàng)辦理完成。

（五）、能源管理工作

1、按照“能效達(dá)標(biāo)”及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，實(shí)現(xiàn)冶金機(jī)械廠區(qū)電能二級計(jì)量，并下發(fā)電能二級計(jì)量管理暫行辦法。定期統(tǒng)計(jì)廠區(qū)內(nèi)各單位電能使用情況。

2、一般工商業(yè)用電量調(diào)整，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)6萬余元。

3、根據(jù)生產(chǎn)用電需求，合理辦理變壓器暫停、恢復(fù)手續(xù)，在保留供電容量的前提下，年節(jié)省基本電費(fèi)萬元。

4、冶金機(jī)械廠區(qū)2014年全年累計(jì)發(fā)生電費(fèi)247萬元、水費(fèi)萬元，較2013年分別減少萬元、萬元。

（六）、共青團(tuán)工作

1、組織青年職工參加實(shí)業(yè)公司“迎接五四，閃亮青春”、讀書月、創(chuàng)新登高等各項(xiàng)活動(dòng)。

2、根據(jù)綜合發(fā)展公司團(tuán)委要求，結(jié)合冶金機(jī)械事業(yè)部青年構(gòu)成，擬成立共青團(tuán)鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部委員會(huì)，已請示綜合發(fā)展公司團(tuán)委。

二、2015年展望

（一）、安環(huán)管理

確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生三級及以上安全生產(chǎn)事故；各項(xiàng)安全指標(biāo)“零增長”。

1、完善安全管理基礎(chǔ)，提升安全管理理念。在新的一年里，我們要從“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任”來定位安全工作，加強(qiáng)安全消防基礎(chǔ)管理，完善安全消防管理體系。發(fā)揮事業(yè)部安全消防管理平臺(tái)作用，對各級各類安全消防管理制度，結(jié)合最新出臺(tái)的安全、消防、環(huán)保法，從責(zé)任制度、程序制度、操作制度、臺(tái)帳等多個(gè)層面進(jìn)行全面梳理。完善法人安全消防管理體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)安全消防管理順利進(jìn)級。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識，提高制度執(zhí)行效力。有制度不嚴(yán)格落實(shí)是安全生產(chǎn)事故得不到有效遏制的主要原因，要強(qiáng)化各級管理人員的責(zé)任意識，提高制度的執(zhí)行效力。要進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任的分解與落實(shí)，建立全過程、全方位、全員共同參與的安全責(zé)任體系；建立與責(zé)任主體安全業(yè)績相掛鉤的安全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，增加安全生產(chǎn)內(nèi)動(dòng)力。

3、安全是企業(yè)的生命線，安全生產(chǎn)重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)，我們要進(jìn)一步認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性，在新的一年里，我們一定要居安思危，開拓奮進(jìn)，常抓不懈，堅(jiān)決遏制各類安全生產(chǎn)故發(fā)生，努力創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。。

（二）、項(xiàng)目管理

承接《綜合發(fā)展公司項(xiàng)目管理暫行辦法》制定出我冶金機(jī)械事業(yè)部的項(xiàng)目管理辦法，用有效的政策及制度來激勵(lì)全體員工開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新項(xiàng)目，為我事業(yè)部“開源節(jié)流”提供前提。

成立SKF、重型軋輥、無縫功能性包保項(xiàng)目組，為項(xiàng)目合理、及時(shí)推進(jìn)提供基礎(chǔ)。

進(jìn)行全事業(yè)部廠區(qū)規(guī)劃，合理利用現(xiàn)有空間，為產(chǎn)能最大化提供保障。

根據(jù)具體情況，籌建焊接原材料等原料檢驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室，為以后焊接材料的引進(jìn)及使用提供依據(jù)。

（三）科研管理

本著“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的原則，把2015年科研工作定位在于精軋機(jī)支承輥的修復(fù)質(zhì)量提高、本鋼矯直機(jī)工作輥的焊接修復(fù)、冷軋平整機(jī)支承輥焊接修復(fù)等項(xiàng)目研究、熱軋R1工作輥的二次開發(fā)等科技研發(fā)工作，加強(qiáng)專利、專有技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳，加大實(shí)用性專利、專有技術(shù)的申請，維護(hù)企業(yè)的技術(shù)權(quán)益，2015年整個(gè)事業(yè)部計(jì)劃申請專利1項(xiàng)，力爭達(dá)到2-3項(xiàng)，組織各分廠完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將標(biāo)準(zhǔn)提升與貫標(biāo)工作緊密聯(lián)系，確保在貫標(biāo)前將該項(xiàng)工作結(jié)束，加強(qiáng)對激光修復(fù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)和調(diào)研。

（四）、能源管理工作

1、根據(jù)2015年各分廠的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及用電需求，擬定多種供電方案，最大限度的降低用電成本。

2、根據(jù)鞍鋼股份能源管控中心通知，冶金機(jī)械廠區(qū)鞍鋼地下水停供。及時(shí)與鞍鋼股份能源管控中心和自來水公司聯(lián)系，尋找新的水源，滿足冶金機(jī)械廠區(qū)用水需求。

3、加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)工作，按照各單位實(shí)際，合理分解各單位用能情況。

（五）、共青團(tuán)工作

1、團(tuán)委籌建工作。

2、組織各項(xiàng)青年活動(dòng)，使團(tuán)組織更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)廣大青年職工。

（六）、綜合統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作

調(diào)研了解各分廠內(nèi)部生產(chǎn)管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作開展情況；加強(qiáng)服務(wù)意識，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)現(xiàn)行工作。虛心向基層學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。深入現(xiàn)場著重實(shí)際，對報(bào)表進(jìn)行分析，寫出簡明有效分析報(bào)告。為事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

對固定資產(chǎn)系統(tǒng)要學(xué)習(xí)掌握；對固定資產(chǎn)的管理文件找尋，明確各項(xiàng)要求；針對實(shí)際制定管理制度；對事業(yè)部所轄固定資產(chǎn)進(jìn)行總盤點(diǎn)，存下照片資料；建立固定資產(chǎn)管理體系，做到事有落實(shí)、物有所管。

實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理工作交接，齊備設(shè)備管理的有關(guān)資料。制定和完善設(shè)備管理體系、制度。深入現(xiàn)場、實(shí)際，了解、摸清設(shè)備現(xiàn)狀，形成《設(shè)備現(xiàn)狀報(bào)告》。對現(xiàn)行設(shè)備進(jìn)行整理整頓。

三、結(jié)束語：

結(jié)合事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，我部門人員會(huì)盡快適應(yīng)新的崗位，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭做到人盡其才，才盡其用，以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接冶金機(jī)械事業(yè)部更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第三篇我的工作愿景

做工程的項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)理后，監(jiān)理單位在該項(xiàng)目上設(shè)置的最高崗位職務(wù)，也是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)項(xiàng)目的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相對分離，根據(jù)委托人授權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目管理的總負(fù)責(zé)人。其有雙重身份，一是監(jiān)理單位派駐項(xiàng)目履行監(jiān)理合同的全權(quán)代表和總負(fù)責(zé)人；二是項(xiàng)目法人通過合同委托授權(quán)的總承擔(dān)人。

學(xué)歷要求：

工作經(jīng)驗(yàn)：

工作地區(qū)：性別要求：

待遇水平：

年齡要求：3專業(yè)要求：

招聘期限：

項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目的統(tǒng)領(lǐng)者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始，到項(xiàng)目結(jié)束的全過程，進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。其最基本的三要素是時(shí)間短，投資少，質(zhì)量好。

職位描述（jobdescription）

項(xiàng)目總監(jiān)是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)理后，監(jiān)理單位在該項(xiàng)目上設(shè)置的最高崗位職務(wù)，也是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)項(xiàng)目的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相對分離，根據(jù)委托人授權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目管理的總負(fù)責(zé)人。其有雙重身份，一是監(jiān)理單位派駐項(xiàng)目履行監(jiān)理合同的全權(quán)代表和總負(fù)責(zé)人；二是項(xiàng)目法人通過合同委托授權(quán)的總承擔(dān)人。

入行要求（requirement）

根據(jù)我國現(xiàn)行的規(guī)定，項(xiàng)目總監(jiān)必須是國家注冊監(jiān)理工程師，具有監(jiān)理項(xiàng)目主要專業(yè)的高級職稱，知識面寬，經(jīng)驗(yàn)豐富，表達(dá)能力好，善于協(xié)調(diào)，能帶領(lǐng)監(jiān)理人員協(xié)同工作。同時(shí)，要具有專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、工作能力等。

行業(yè)介紹（introduction）

項(xiàng)目總監(jiān)貫穿于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的全過程、全方位、動(dòng)態(tài)的“三控制（質(zhì)量、造價(jià)、工期），二管理（信息管理和合同管理），一協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)工作）”。因此，項(xiàng)目總監(jiān)要扮演好集策劃者、組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者為一身的重要角色。項(xiàng)目總監(jiān)可以沿著：項(xiàng)目成員——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)——運(yùn)營總監(jiān)之路晉升。

入行階段：市場調(diào)查和分析，項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，控制項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，管理項(xiàng)目文件，保證項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、按質(zhì)完成。2K-6K

中級階段：項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行，項(xiàng)目市場情報(bào)收集分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，項(xiàng)目工期、投資和質(zhì)量的控制，參與項(xiàng)目利益的分配，成員的選擇和培訓(xùn)。8K-14K

高級階段：公司整體戰(zhàn)略和項(xiàng)目計(jì)劃制定，公司內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)溝通，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成，利益的分配，項(xiàng)目經(jīng)理選擇和培養(yǎng)

六．成功標(biāo)準(zhǔn)

我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個(gè)階段都有了切實(shí)的自我提高，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會(huì)覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。

七．職業(yè)愿景規(guī)劃實(shí)施方案

差距：

1、企業(yè)先進(jìn)的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；

2、作為高級職業(yè)經(jīng)理人所必備的技能、創(chuàng)新能力；

3、快速適應(yīng)能力欠缺；

4、身體適應(yīng)能力有差距。

八、縮小差距的方法：

1．教育培訓(xùn)方法

（1）充分利用畢業(yè)前在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需的知識和技能。包括參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、廣泛閱讀相關(guān)書籍、選修、旁聽相關(guān)課程、報(bào)考技能資格證書等。時(shí)間：2011年7月以前。

（2）充分利用公司給員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭取更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。時(shí)間：長期

（3）攻讀管理學(xué)碩士學(xué)位。時(shí)間：8年以內(nèi)

2．討論交流方法

（1）在校期間多和老師、同學(xué)討論交流，畢業(yè)后選擇和其中某些人經(jīng)常進(jìn)行交流。

（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優(yōu)勢，參加校友聯(lián)誼活動(dòng)，經(jīng)常和他們接觸、交流。

3．實(shí)踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環(huán)境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進(jìn)行自我訓(xùn)練。

（2）養(yǎng)成良好的鍛煉、飲食、生活習(xí)慣。每天保證睡眠6－8小時(shí)，每周鍛煉三次以上。

（3）充分利用自身的工作條件擴(kuò)大社交圈、重視同學(xué)交際圈、重視和每個(gè)人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第四篇本公司為三產(chǎn)商貿(mào)企業(yè)，主要從事工業(yè)生產(chǎn)資料和工業(yè)產(chǎn)品的購銷業(yè)務(wù)，本公司各業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均屬民用產(chǎn)業(yè)。20xx年上半年，按照年度計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，完成營業(yè)收入萬元，利潤萬元，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)快速增長。上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析如下：

一、上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況

1.

營業(yè)收入

萬元，同比增長；年計(jì)劃18600萬元，完成率。

本公司主要業(yè)務(wù)板塊完成情況為：物資業(yè)務(wù)萬元；進(jìn)出口（含部分內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)）萬元；汽車銷售業(yè)務(wù)萬元。

2.利潤總額

萬元，同比增長；年計(jì)劃240萬元，完成率34%。按照公司的行業(yè)特點(diǎn)，很多費(fèi)用在下半年結(jié)算，因此下半年利潤將會(huì)增長。

3.進(jìn)出口貿(mào)易收入

萬美元，其中出口萬美元。

4.存貨及應(yīng)收賬款情況

存貨558萬元，應(yīng)收賬款4672萬元，均比去年同期大幅提高。

二、本期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步增速。一季度因剛起步并受兩節(jié)影響，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況一般，1、2月單月完成營業(yè)收入皆為1500萬元左右。三月份開始恢復(fù)，二季度逐步進(jìn)入狀態(tài)，增速顯著，連續(xù)4個(gè)月皆在2500萬元以上，二季度環(huán)比增長。

2.出口業(yè)務(wù)逐步成熟，增長迅速。半年完成萬美元，同比增長了倍，成為公司增長的主要因素之一。

3.增長快，投入大，造成存貨和應(yīng)收賬款同比大幅提高，加大了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，須高度防范。

三、存在問題

1.利潤總額完成率不高。主要原因?yàn)椋罕拘袠I(yè)信息透明，競爭激烈，購銷差價(jià)空間極為有限，從近年來的實(shí)踐看，營業(yè)收入利潤率不足1%，在確定年度指標(biāo)時(shí)，高估了完成情況。同時(shí)本公司經(jīng)營資金絕大部分為融資而來，利息成本大幅稀釋了利潤，即使下半年多項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算后，如營業(yè)收入在2億左右，利潤總額也不會(huì)超過200萬元。

2.發(fā)展不平衡。汽車銷售業(yè)務(wù)從去年滑坡以來，至今未能實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn)，年初提出的調(diào)整目標(biāo)也未能完全實(shí)現(xiàn)，主要原因?yàn)槿狈Y源，基地原定給我們的原xxxxx場地至今未能落實(shí)，導(dǎo)致發(fā)展汽車衍生產(chǎn)品的設(shè)想落空，而資金、場地的制

約，導(dǎo)致爭取中端汽車品牌代理的努力很難實(shí)現(xiàn)。

四、應(yīng)對措施

1.針對利潤總額完成率低的問題，一是，盡快結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)收入，提高利潤；二是抓緊貨款回收，加快資金流轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取解決發(fā)展需要的場地和資金問題。

五、三季度工作重點(diǎn)

1.努力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，力爭完成6000萬元營業(yè)收入，60萬元利潤，為完成全年目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

2.重點(diǎn)抓好進(jìn)出口工作，一是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力搭建好基地的*貿(mào)易平臺(tái)；二是加大資金和人才的投入，進(jìn)一步發(fā)展出口貿(mào)易，發(fā)展多品種、多渠道出口，爭取季度出口額超過300萬美元。

3.高度防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

六、全年經(jīng)營目標(biāo)分析預(yù)測

市公路建設(shè)的發(fā)展，給我們帶來的商機(jī)加大，如果有大的投入，目前經(jīng)營的建材項(xiàng)目有很大潛力。同時(shí)出口業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量逐步增加，預(yù)計(jì)全年出口有望達(dá)1000萬美元。如這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)按預(yù)期發(fā)展，公司全年?duì)I業(yè)收入有望達(dá)億以上。

2.根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和融資經(jīng)營的實(shí)際情況看，利潤率難以提高，利潤總額的提高，須大幅提高營業(yè)收入來實(shí)現(xiàn)，而公司目前的條件，也只能達(dá)到2億多水平，預(yù)計(jì)全年利潤總額難以超過200萬元。

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第五篇一、寫字樓租賃市場

大亞灣的企業(yè)主要集中分布在澳頭鎮(zhèn)、響水河一帶，中心區(qū)亦有少量企業(yè)設(shè)點(diǎn)，但外租外銷型寫字樓的供應(yīng)則基本向澳頭傾斜，而且現(xiàn)有房源主要*在安惠大道兩側(cè)。安惠寫字樓坐落在安惠大道盡頭，樓高12層?，F(xiàn)6至9層為f*有限公司承租；10至12層業(yè)主安惠公司計(jì)劃自用；1至2層為商業(yè)用房現(xiàn)已全面進(jìn)駐銀行、餐飲等；3層也已出租過半，分別由歐德油儲(chǔ)、三菱麗陽和平安保險(xiǎn)承租，年底前普萊克斯公司將占用剩余部分。安惠寫字樓作為本地唯一的國標(biāo)級寫字樓，*空調(diào)、冷熱水、消防安全*等設(shè)施齊全，由假日酒店提供物業(yè)管理。業(yè)主對外租價(jià)為80元/?/月（含精裝修），綜合管理費(fèi)為3元/?/月（不含空調(diào)使用費(fèi)），檔次和收費(fèi)均為本地之最，但因價(jià)格過高，除個(gè)別大型外資企業(yè)外還乏人問津。

其他沿安惠大道可做寫字樓租賃的場所在檔次及價(jià)格上均差異不大，通常在20—30元/?/月（簡裝/精裝），辦公條件普遍比較簡陋，管理費(fèi)也平均在0。6元／m2／月左右，目前出租狀況一般；新建的豐華大廈100至300?中小型辦公室租金為30—40元/?/月（簡裝/精裝），綜合管理費(fèi)為3元/?/月，無*空調(diào)、熱水等設(shè)施，停車場也不完善，正式開盤5個(gè)月來租售業(yè)績約近三分之一。

二、租賃經(jīng)營策略

我公司擁有安惠寫字樓4層和5層的房產(chǎn)，單層建

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第六篇回顧過去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強(qiáng)景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

二、落實(shí)安全檢查，確保景區(qū)安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時(shí)間長、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為一個(gè)景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時(shí)對我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

四、服務(wù)質(zhì)量

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

五、xxx年的工作打算

新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

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景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第七篇酒店每月經(jīng)營分析報(bào)告

xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告

一、營業(yè)收入

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:**萬元):

2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷售部、營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個(gè)分析不能超過三個(gè)小點(diǎn)，特殊的可以另行報(bào)告)a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:

d、未完成指標(biāo)--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門配合的工作:

xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告二、直接營業(yè)成本(毛利率)

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:百分比):

項(xiàng)目毛利率

7月份

本月指標(biāo)本月完成本年指標(biāo)本年累計(jì)完成去年同期

2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個(gè)分析不能超過三個(gè)小點(diǎn)，特殊的可以另行報(bào)告)a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:

d、未完成指標(biāo)的--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門配合的工作:

xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告三、稅金

項(xiàng)目稅款

7月份

本月指

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第八篇景陽鎮(zhèn)2011年度重點(diǎn)貧困村整村推進(jìn)暨

扶貧開發(fā)工作匯報(bào)材料

xxx景陽鎮(zhèn)委景陽鎮(zhèn)xxx

2011年以來，在各級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各級幫扶部門的大力支持下，我鎮(zhèn)把扶貧開發(fā)和整村推進(jìn)工作作為做好“三農(nóng)”工作的重要抓手，緊緊結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)狠抓扶貧開發(fā)和整村推進(jìn)工作，取得了階段性效果。

一、基本情況

全鎮(zhèn)的二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改變鎮(zhèn)村面貌

三、完善整村推進(jìn)重點(diǎn)，實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌戰(zhàn)略

2011年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在州、縣幫扶部門的大力支持下，景陽鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據(jù)全鎮(zhèn)扶貧工作實(shí)際，確定雙寨子村為扶貧開發(fā)村，緊緊圍繞“四基興村”的工作思路，按照“一次規(guī)劃,分布實(shí)施”的原則，堅(jiān)持扶貧開發(fā)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩輪驅(qū)動(dòng)，奮力實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整、整村推進(jìn)、結(jié)對共建“三大戰(zhàn)略”，著力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，拓寬農(nóng)民增收渠道，重點(diǎn)打造小區(qū)建設(shè)和特色民居改造工程，扎實(shí)推進(jìn)扶貧開發(fā)工作，取得了階段性效果。一年來，農(nóng)民人均純

收入由2010年的元增長至元，年均增長元，全村戶貧困家庭迅速脫貧。

一、開展的主要工作

（一）調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)增效益

依托優(yōu)勢資源，培育壯大支柱產(chǎn)業(yè)，按照人平達(dá)到一畝高效經(jīng)濟(jì)林的要求，因地制宜制定了規(guī)劃，重點(diǎn)突出發(fā)展景陽雞養(yǎng)殖業(yè)以及干鮮果種植。2011年以來，全村新增景陽薄殼核桃基地500畝，鞏固發(fā)展柑橘園300畝，對原有800畝核桃種植示范園進(jìn)行了改造。同時(shí)，加強(qiáng)了20戶景陽雞原種保護(hù)建設(shè)，新發(fā)展景陽雞養(yǎng)殖大戶5戶。

（二）改善條件換新貌

一是陣地建設(shè)煥然一新。修建了占地250平方米的新村委會(huì)辦公樓，新修村衛(wèi)生室一棟，添臵必要的醫(yī)療設(shè)備，逐步解決就醫(yī)難。硬化村委會(huì)曬場300平方米，建群眾娛樂場所一個(gè)，建村級圖書室和一所科技培訓(xùn)學(xué)校。二是基礎(chǔ)條件明顯改善。一方面，先后修建村級公路13條公里，硬化7條8公里。其中，硬化二組至三組公路1000米，六組至八組公路500米，四組至八組公路1000米，八組至五組公路2000米，三組至八組公路1500米，六組至雙鳳公路1000米，八組至四組公路1000。整修二、三、五、六組公路公里達(dá)到四級砂石路標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，在雙寨子村五組新建

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第九篇運(yùn)營部工作職責(zé)

一、運(yùn)營部部門職責(zé)

1.熟悉公司對商場的各項(xiàng)管理制度；2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；4.了解本區(qū)域商品的市場情況；5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進(jìn)行培訓(xùn)；8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)；10.對來退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；11.退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；12.商品退換退到無法解決時(shí)及時(shí)請示，并妥善解決；13.做好退換貨記錄；

14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責(zé)任人。

二、運(yùn)營部經(jīng)理職責(zé)和流程

（一）運(yùn)營部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織部門員工業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

2、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效的考核及崗位調(diào)整

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓(xùn)工作

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工查驗(yàn)業(yè)戶的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌及模特?cái)[放等工作

5、負(fù)責(zé)抓好本部門員工廉政建設(shè)和政治思想工作，杜絕各類不正當(dāng)?shù)氖录l(fā)生

6、負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)、市場信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理

7、負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)、市場信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理

8、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部考核規(guī)定的制定完善和補(bǔ)充

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與其它職能部門的工作關(guān)系

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

11、負(fù)責(zé)組織本部門月度、季度、年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施及總結(jié)檢查工作

12、負(fù)責(zé)迎接參觀或檢查前的準(zhǔn)備及接待工作

13、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶及顧客的投訴

14、負(fù)責(zé)商城的大型活動(dòng)的計(jì)劃、組織

15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與商城有關(guān)的稅務(wù)等部門工作關(guān)系，保證經(jīng)營工作的有效進(jìn)行

16、負(fù)責(zé)本部門辦公用品計(jì)劃的審核上報(bào)工作

三、招商部崗位職責(zé)崗位職責(zé)

（一）招商經(jīng)理工作職責(zé)：

1、控制現(xiàn)場招商氣氛；

2、負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；

3、負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報(bào)；

4、負(fù)責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；

6、主持每日早晚兩會(huì)，并及時(shí)與策劃部溝通；

7、負(fù)責(zé)向公司上級匯報(bào)每階段的招商信息、情況；

8、負(fù)責(zé)對所有對招商有關(guān)的問題作出決策及解決；

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)中存在問題并予以解決；

10、密切留意同區(qū)域或同類型的市場招商的情況，并及時(shí)與策劃部同事商討；

11、負(fù)責(zé)安排招商人員的市場調(diào)查工作；

12、定期向公司提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶資料分析；

13、積極主動(dòng)參與策劃部及公司之工作會(huì)議；

14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定有關(guān)報(bào)表與公司確認(rèn)成交鋪位。

15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員

（二）招商主管工作職責(zé)：

1、制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；

2、協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況；

3、保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；

4、處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；

5、安排屬下組員的每天工作內(nèi)容；

6、收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場招商情況；

8、負(fù)責(zé)安排每天的出勤人員；

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督招商組員的工作；

10、負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改；

11、寫每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個(gè)人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；

（三）招商助理工作職責(zé)：

1、按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；

3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法；

4、準(zhǔn)時(shí)通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；

5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；

6、對招商部及模型的擺設(shè)和清潔進(jìn)行檢查、整理；

7、整理招商資料，確保資料整齊完整；

8、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；

9、負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；

10、負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；

11、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；

12、負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況；

13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；

14、積極參與公司"兩會(huì)"并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。

（四）招商文員工作職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。

2、負(fù)責(zé)招商人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

3、負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表。（周工作總結(jié)表及月工作計(jì)劃表等）

4、負(fù)責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

5、負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)，商鋪平面圖的及時(shí)更新和保管工作。

6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

7、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

四、商管部工作職責(zé)

（一）、商管部經(jīng)理工作職責(zé)

1、對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。

2、負(fù)責(zé)健全商管部的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作。

3、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及目標(biāo)制定，并組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂，培訓(xùn)材料的編寫及實(shí)施工作。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)務(wù)能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎(jiǎng)懲等建議。

5、負(fù)責(zé)審閱部門員工工作日報(bào)、工作總結(jié)、工作計(jì)劃的批復(fù)工作。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)戶各種檔案的建立及管理工作。

7、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶租金等費(fèi)用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。

8、負(fù)責(zé)公司對業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。

9、負(fù)責(zé)顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。

10、負(fù)責(zé)組織商場值班及開、閉店的檢查監(jiān)督工作。

11、負(fù)責(zé)公司的廣播服務(wù)，總服務(wù)臺(tái)及廣播室的管理監(jiān)督工作。

12、配合保安部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。

13、配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作。

14、負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。

15、組織部門人員密切關(guān)注市場經(jīng)營動(dòng)向，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

16、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。

17、負(fù)責(zé)與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。

18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）、商管員工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的全面工作。

3、負(fù)責(zé)建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。

4、負(fù)責(zé)接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報(bào)工作。

5、負(fù)責(zé)對商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)進(jìn)行檢查，確保商品整潔，無空架現(xiàn)象。

6、負(fù)責(zé)對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作。

7、負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。

9、每日上報(bào)工作日報(bào)及巡場報(bào)表，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

10、負(fù)責(zé)商場安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。

11、負(fù)責(zé)商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場裝修等手續(xù)的初級審核及辦理。

12、依據(jù)財(cái)務(wù)下發(fā)的收費(fèi)單據(jù)，按時(shí)收繳商戶租金、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營動(dòng)態(tài)并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、負(fù)責(zé)公司對商戶各項(xiàng)政策的傳達(dá)及意見反饋工作。

15、按時(shí)巡場，負(fù)責(zé)開、閉店前后的檢查清理及交接工作。

16、負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、運(yùn)營部內(nèi)業(yè)職責(zé)和流程

（一）運(yùn)營部部內(nèi)業(yè)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工考勤

2、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工輪休，早勤，值日表

3、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工工資評定標(biāo)準(zhǔn)

4、負(fù)責(zé)收集員工信息，并及時(shí)向部門經(jīng)理反饋

5、負(fù)責(zé)整理運(yùn)營部內(nèi)務(wù)文件，下發(fā)各類通知

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放部門員工所需的辦公用品

7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關(guān)的信譽(yù)卡，招聘牌

8、負(fù)責(zé)傳達(dá)，督促領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督商管員工作并及時(shí)反饋給部門經(jīng)理

10、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十篇xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告一、營業(yè)收入

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:**萬元):

2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷售部、營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個(gè)分析不能超過三個(gè)小點(diǎn)，特殊的可以另行報(bào)告)

a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:

d、未完成指標(biāo)--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門配合的工作:

xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告

二、直接營業(yè)成本(毛利率)

1、酒店財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)(單位:百分比):

本月本月完本年指本年累計(jì)項(xiàng)目7月份去年同期差異指標(biāo)成標(biāo)完成

毛利率

2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個(gè)分析不能超過三個(gè)小點(diǎn)，特殊的可以另行報(bào)告)

a、完成指標(biāo)--采取哪些有效措施:

b、未完成指標(biāo)--具體原因分析:

c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計(jì))--上升及下降原因分析:

d、未完成指標(biāo)的--下一步準(zhǔn)備采取哪些措施(以下措施下個(gè)月要分析成果):

e、尚需要酒店管理公司及集團(tuán)其他部門配合的工作:

xxx酒店x月份經(jīng)營分析報(bào)告

三、稅金

本月本年累7月本月本月本年本

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十一篇本公司為三產(chǎn)商貿(mào)企業(yè)，主要從事工業(yè)生產(chǎn)資料和工業(yè)產(chǎn)品的購銷業(yè)務(wù)，本公司各業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均屬民用產(chǎn)業(yè)。20xx年上半年，按照年度計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，完成營業(yè)收入萬元，利潤萬元，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)快速增長。上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析如下：

一、上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況

1.

營業(yè)收入

萬元，同比增長；年計(jì)劃18600萬元，完成率。

本公司主要業(yè)務(wù)板塊完成情況為：物資業(yè)務(wù)萬元；進(jìn)出口（含部分內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)）萬元；汽車銷售業(yè)務(wù)萬元。

2.利潤總額

萬元，同比增長；年計(jì)劃240萬元，完成率34%。按照公司的行業(yè)特點(diǎn)，很多費(fèi)用在下半年結(jié)算，因此下半年利潤將會(huì)增長。

3.進(jìn)出口貿(mào)易收入

萬美元，其中出口萬美元。

4.存貨及應(yīng)收賬款情況

存貨558萬元，應(yīng)收賬款4672萬元，均比去年同期大幅提高。

二、本期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步增速。一季度因剛起步并受兩節(jié)影響，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況一般，1、2月單月完成營業(yè)收入皆為1500萬元左右。三月份開始恢復(fù)，二季度逐步進(jìn)入狀態(tài)，增速顯著，連續(xù)4個(gè)月皆在2500萬元以上，二季度環(huán)比增長。

2.出口業(yè)務(wù)逐步成熟，增長迅速。半年完成萬美元，同比增長了1

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十二篇e公司年度營銷分析報(bào)告

(一)第一年度

1．市場分析:(1)市場需求預(yù)測分析

第一年度因公司只有本地市場，產(chǎn)品只有p1，研發(fā)p2需要6個(gè)季度，在第二年第二季度可以研發(fā)成功；區(qū)域市場開發(fā)需要1年，在第二年可以進(jìn)入；開發(fā)*市場需要兩年，在第三年可以進(jìn)入。故我們只預(yù)測了本地與區(qū)域市場的p1與p2的需求量及單價(jià)。如下圖所示:

(2)競爭狀況分析

競爭對手為6家同類型的制造企業(yè)，第一年度，生產(chǎn)能力、產(chǎn)品類型及市場區(qū)域相同，故第一年與對手的競爭會(huì)非常激烈。(3)競單技巧分析

最佳的訂單就是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品全部銷售，并且使毛利潤最大、賬期最短。我們明確了在每個(gè)季度p1的生產(chǎn)情況，最大產(chǎn)量為7個(gè)。在爭取訂單的過程中，盡可能爭取應(yīng)收賬期短的訂單，避免現(xiàn)金流斷裂。(4)市場占有率分析

因第一年尚未將產(chǎn)品投入本地市場，因此無法對市場占有率進(jìn)行分析，市場占有率直接決定企業(yè)銷售收入，故在以下年度中，我們進(jìn)行了分析。

2．市場策略及其結(jié)果:

(1)市場策略:采取保守型戰(zhàn)略，以保*產(chǎn)能為重點(diǎn)，為下幾個(gè)年度保*生產(chǎn)能力，將廣告投入到本地市場p1，投入費(fèi)用較少為7m。這一年度我們準(zhǔn)備對區(qū)域市場、國內(nèi)市場、*市場、*市場進(jìn)行了費(fèi)用投入，并開始

研發(fā)產(chǎn)品p2。

(2)結(jié)果:因廣告投入費(fèi)用投入量處于倒數(shù)第二，故沒有

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十三篇運(yùn)營部2017年度工作總結(jié)

2017年，整體市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將2017年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、商場運(yùn)營工作

2017年，商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場的持續(xù)運(yùn)營管理。

（一）招商情況

在經(jīng)過商場重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場針對實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗蟆Ｍ瑫r(shí)，繼續(xù)對周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，2017年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

（二）鋪位出租情況

根據(jù)商場實(shí)際情況，在招商的過程中，運(yùn)營部也對商場進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。2017年已出租鋪位面積為㎡，剩余鋪位面積為㎡，出租率（面積）達(dá)到。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

（三）租金情況

在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與2017年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場，同時(shí)確保其不拖欠商場任何費(fèi)用。

2017年1月1日至2017年12月31日租金收入為萬元，其中負(fù)一層租金收入為萬元，一層租金收入為萬元，二層租金收入為萬元，三層租金收入為萬元，四層租金收入為萬元

（四）特賣租金情況

2017年，運(yùn)營部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為萬元。

二、商場管理工作

日常管理工作是商場正常運(yùn)營的重要保證，運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會(huì)

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場活動(dòng)的順利開展提供保障。總之，晨會(huì)是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開始。

（二）日常巡場

在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情，保持商場活力。

（三）營業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

（四）業(yè)務(wù)能力提升

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

（五）其它日常工作

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。

（一）會(huì)員管理1.會(huì)員卡辦理

會(huì)員是商場固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場會(huì)員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。

2.會(huì)員卡積分管理

會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來，會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；xxx11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

（二）突發(fā)事件處理

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。

（三）會(huì)員中心收入

會(huì)員中心管理商場內(nèi)所有POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。2017年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開關(guān)商場廣播音樂等等。

（五）其它工作

主要是配合企劃部完成商場活動(dòng)，如進(jìn)行商場活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營部對2017年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作，爭取在2018年交上一份滿意的答卷。

商業(yè)運(yùn)營部2017年12月26日

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十四篇酒店經(jīng)營管理可行*分析報(bào)告

定位

酒店定位，是一個(gè)酒店發(fā)展的基礎(chǔ)。是其裝修和功能、營銷策略、管理服務(wù)、酒店文化的基礎(chǔ)。

迎賓樓位于裕華東路，省*第二招待所院內(nèi)，該酒樓有三層營業(yè)面積，設(shè)有600個(gè)餐位(含多功能廳)。結(jié)合酒樓的裝修檔次及周邊的地理環(huán)境和人文環(huán)境，酒樓應(yīng)定位在人均消費(fèi)40-60rmb之間的中高檔酒樓。因酒樓的特殊*質(zhì)，即要滿足*隊(duì)內(nèi)部接待的需要，又要面向社會(huì)經(jīng)營，自供自給。酒樓的菜肴主推湘粵川風(fēng)味，并輔以保定本地菜，以滿足石家莊這座移民城市不同人群不同檔次的消費(fèi)需求。經(jīng)營理念

省會(huì)餐飲業(yè)以高檔餐飲和平價(jià)餐飲為主流，中檔餐飲大多舉步為艱。而成功的餐飲店不外乎都有著一個(gè)共*，就是高舉特*大旗。湘君府的湘味湘情;河北人家的老保定懷舊;荷塘月*的綠*生態(tài)。。。。。。迎賓樓也要以特*為制勝法寶，大打特*主題牌。

在菜肴上，我們一定要推出2-4道招牌菜，并為此宣傳造勢，達(dá)到吃剁椒魚頭到湘君府，吃水煮魚到辣婆婆，吃xx菜到迎賓樓-

在服務(wù)上，我們也要求特*為先。如今的餐飲市場，光是規(guī)范化的服務(wù)已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要強(qiáng)化情感式服務(wù)和創(chuàng)造*服務(wù)。并能為*隊(duì)高級首長及vip提供高規(guī)格高檔次的服務(wù)。

在裝飾上，也能不隨波逐流，要自成一派。家具的擺放、餐具的配備、燈光的照明，都要給人舒適

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十五篇農(nóng)行運(yùn)營財(cái)會(huì)部匯報(bào)尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!

能站在這個(gè)競聘的平臺(tái)上，我的心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!我要競聘的職位是農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理。下面，我向各位做簡短的自我介紹：

我叫，年畢業(yè)于，年參加工作，現(xiàn)任。回首過去的幾年，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、

敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。面對競聘財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理，我想自身具有如下優(yōu)勢：

一、具有勇挑重?fù)?dān)的信心。今天，我參加這次競爭，是因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)。如果組織上把這項(xiàng)重任繼續(xù)交給我，我將始終保持高度的責(zé)任感，

堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。

二、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。銀行業(yè)方面的工作關(guān)系到的是直接經(jīng)濟(jì)利益，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個(gè)從事銀行業(yè)人員的最基本的要求。我始終認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要。

三、具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。在多年的農(nóng)行工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不斷完善自我。由于我多年來的磨練，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行財(cái)務(wù)運(yùn)營部部相關(guān)方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開展工作。

相信一直以來學(xué)習(xí)到的每一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都會(huì)更加有助于以后工作的展開，如果我今天的競聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己競聘的崗位上，更好的為農(nóng)行服務(wù)，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意，以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。“千里之行，始于足下”，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。

一、找準(zhǔn)定位，做好副手。我想做為一名農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓含糊，責(zé)任不躲避推諉。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提本行的地位。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，

率先垂范，嚴(yán)以律己，努力爭當(dāng)一名合格的財(cái)務(wù)運(yùn)營部副經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，防范風(fēng)險(xiǎn)

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十六篇(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門密切配合、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會(huì)和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅(jiān)持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺(tái)支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺(tái)完善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵(lì)政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)辦旅游的熱情和活力。

(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標(biāo)，堅(jiān)持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造?？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快xx景區(qū)的升級改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報(bào)世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

(四)著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項(xiàng)目招商力度，加快停車場、酒店等建設(shè)進(jìn)度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標(biāo)識標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強(qiáng)景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導(dǎo)游人才，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強(qiáng)化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機(jī)制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴(kuò)大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十七篇中山市麗景學(xué)校2013年檢工作自評報(bào)告

麗景學(xué)校自2010年創(chuàng)辦以來，2011年、2012年均年檢合格。2013年麗景學(xué)校在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，又有了長足的發(fā)展。

一、進(jìn)一步完善決策架構(gòu)。

校長負(fù)責(zé)制日趨完善，人事、招生、財(cái)務(wù)管理權(quán)逐漸明確?；灸茏龅?jīng)Q策權(quán)與學(xué)校管理權(quán)分離。學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想和辦學(xué)目標(biāo)更加明確。2013年學(xué)校制定了新三年發(fā)展規(guī)劃，為學(xué)校新一輪發(fā)展指明了方向。

二、遵照教育法規(guī)依法辦學(xué)。

一是各類辦學(xué)證照齊全，保證所有證照均處于有效期內(nèi)。二是依法聘用教職工，與教職工簽訂勞動(dòng)合同，依法為教職工辦理社保、醫(yī)保；按月按時(shí)足額發(fā)放教職工工資。三是制定學(xué)校各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真組織實(shí)施，在財(cái)務(wù)管理方面特別重視按省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、退費(fèi)。學(xué)籍管理規(guī)范，及時(shí)納入《中山市中小學(xué)校綜合信息管理平臺(tái)》管理。

學(xué)校以辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)信譽(yù)贏得社會(huì)信任，在招生宣傳方面，不做任何虛假廣告。

三、辦學(xué)設(shè)備設(shè)施過硬。

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十八篇4月份經(jīng)營分析報(bào)告

第一:會(huì)館月度運(yùn)營簡要分析

2、對指標(biāo)完成產(chǎn)生主要影響的因素

天氣影響因素:

本月多以*雨天氣為主，客戶自動(dòng)到店人數(shù)明顯減少；營銷拓展力度因素:

銷售人員缺乏足夠的新的開拓資源的辦法，缺乏銷售拓展力度，守株待兔的思想多些，主動(dòng)能動(dòng)*的跟蹤不足，戶外拓展的目標(biāo)*不強(qiáng)，效果不佳。其它因素:

上月主要業(yè)績來源為健身中心，主要以老帶新及續(xù)卡會(huì)員為主，上月累計(jì)資源已耗盡；下月是周年慶，很多意向客戶處于觀望期；

第二、各部門運(yùn)營情況分析1、健身部門

a)營業(yè)收入情況:

本月總業(yè)績?yōu)?4853。5元；

b)業(yè)績收入類:

業(yè)績消耗分析:

本月消耗和上月同期相比是差不多的，但是本月銷售卻遭遇到了問題，主要體現(xiàn)在來訪顧客較少，新客戶開拓不力，健身部由于新入職2名教練，4月一直在做體測和場地開發(fā)，沒有能成交，游泳部在3月做了差不多2萬左右的業(yè)績后又回歸平庸，本月只完成了公司制定任務(wù)的60%，離預(yù)期還有很大差距。望在下月進(jìn)行有效跟單，將4月未成交顧客成交進(jìn)來。

c)部門管理

營銷部:

上述為截止到30日的一個(gè)業(yè)績分布，當(dāng)資源缺少時(shí)，營銷部缺乏足夠的新的開拓資源的辦法，守株待兔的思想多些，主動(dòng)能動(dòng)*的跟蹤還是不夠，戶外拓展的目標(biāo)*不強(qiáng)，效果不佳。教練部:

本月健身這一塊，2個(gè)新入職教練屬

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第十九篇4月份經(jīng)營分析報(bào)告

第一:會(huì)館月度運(yùn)營簡要分析

2、對指標(biāo)完成產(chǎn)生主要影響的因素

天氣影響因素:

本月多以*雨天氣為主，客戶自動(dòng)到店人數(shù)明顯減少；營銷拓展力度因素:

銷售人員缺乏足夠的新的開拓資源的辦法，缺乏銷售拓展力度，守株待兔的思想多些，主動(dòng)能動(dòng)*的跟蹤不足，戶外拓展的目標(biāo)*不強(qiáng)，效果不佳。其它因素:

上月主要業(yè)績來源為健身中心，主要以老帶新及續(xù)卡會(huì)員為主，上月累計(jì)資源已耗盡；下月是周年慶，很多意向客戶處于觀望期；

第二、各部門運(yùn)營情況分析1、健身部門

a)營業(yè)收入情況:

本月總業(yè)績?yōu)?4853。5元；

b)業(yè)績收入類:

業(yè)績消耗分析:

本月消耗和上月同期相比是差不多的，但是本月銷售卻遭遇到了問題，主要體現(xiàn)在來訪顧客較少，新客戶開拓不力，健身部由于新入職2名教練，4月一直在做體測和場地開發(fā)，沒有能成交，游泳部在3月做了差不多2萬左右的業(yè)績后又回歸平庸，本月只完成了公司制定任務(wù)的60%，離預(yù)期還有很大差距。望在下月進(jìn)行有效跟單，將4月未成交顧客成交進(jìn)來。

c)部門管理

營銷部:

上述為截止到30日的一個(gè)業(yè)績分布，當(dāng)資源缺少時(shí)，營銷部缺乏足夠的新的開拓資源的辦法，守株待兔的思想多些，主動(dòng)能動(dòng)*的跟蹤還是不夠，戶外拓展的目標(biāo)*不強(qiáng)，效果不佳。教練部:

本月健身這一塊，2個(gè)新入職教練屬于熟悉和拓展會(huì)員，傳輸私教理念，初現(xiàn)效果，但沒有開單，通過跟蹤和開發(fā)新的訓(xùn)練方式，進(jìn)一步得到會(huì)員認(rèn)可，5月有望有好的成果。教練部將在五月開拓新的有氧課程，分別是踏板*、搏擊*課程，給會(huì)館帶來新的運(yùn)動(dòng)理念和元素，豐富會(huì)員在我會(huì)館持續(xù)鍛煉的熱情。人員管理:

本月健身中心月底離職一名營銷柯多燕、一名泳池教練余敦清。入職2名營銷顧問，一名前臺(tái)接待，正在試用期考核中，下月希望健身部招聘一名女*教練，豐富我們的私教部門。

2、大堂

一、營收情況

1、接待散客:22人次；接待會(huì)員:1680人次2、現(xiàn)金收入:48894元；消耗收入:4337。5元

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、本月離職員工1名(吧員)，新入職員工2名(收銀)，現(xiàn)在職員工共計(jì)8名；2、本月周例會(huì)3次，午會(huì)8次，做以會(huì)議紀(jì)要抄送領(lǐng)導(dǎo)；3、本月員工面談4名，并做以面談?dòng)涗洠?、本月未進(jìn)行員工活動(dòng)。

三、重點(diǎn)工作事項(xiàng)

1、完成建管站、英語角、喬登美語等接待服務(wù)工作；

2、進(jìn)行新進(jìn)自來散客接待及意向客戶電話短信拜訪邀約售卡工作；

3、配合行政部進(jìn)行部門缺失人員招聘工作；

4、進(jìn)行新入職員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及*技能培訓(xùn)及實(shí)*工作；5、進(jìn)行周年慶抽獎(jiǎng)及相關(guān)活動(dòng)實(shí)*流程及表格繪制的工作；6、對周年慶相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行員工培訓(xùn)；

7、完成部門日常工作紀(jì)律及員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管工作。

3、藝術(shù)中心

b)到店人數(shù):本月到店參觀人數(shù)16人，體驗(yàn)人數(shù)7人，招生5人，3人進(jìn)行了續(xù)費(fèi)；

四月:散客接待人數(shù):16人、會(huì)員接待人數(shù):198人。三月:散客接待人數(shù):68人、會(huì)員接待人數(shù):199人。增減率:散客增加:減少76。47%會(huì)員增加了:1%c)營業(yè)分析:

?本月鋼琴3人體驗(yàn)，實(shí)際招生3人，2人進(jìn)行續(xù)費(fèi)，1人準(zhǔn)備繼續(xù)試聽聲樂；街舞班4人體驗(yàn)，實(shí)際招收3人；繪畫班招生1人，1人進(jìn)行續(xù)費(fèi)；

?本月由于天氣等原因，沒有進(jìn)行宣傳單頁的派發(fā)，所以本月新客到店參觀人數(shù)有所減少，下月將加強(qiáng)管理。

4、塔西緹spa

營業(yè)收入情況:本月份公司規(guī)定任務(wù)8萬，截止30日已經(jīng)銷售完成12420元，完成任務(wù)的15。5%。到店人數(shù):本月到店人數(shù)122人，總消耗30206。2，卡消耗跟上月差不多，4月無時(shí)尚卡劃卡，總消耗就顯得比上月少了很多。未完成任務(wù)的因素分析:

1、本月初三天假期，雨天較多，老顧客到店頻率少，消耗下降。2、本月因雨天較多，出去派單較少，導(dǎo)致新客到店量也非常少。

3、本月新客體驗(yàn)人數(shù)比上月減少很多，老顧客到店人次增加了，主要是減肥套餐的顧客到店勤。4、本月兩個(gè)成卡新客都是由店長完成，顧問不得力，接待顧客不能推動(dòng)消耗，銷售意識和銷售能力很差。以上情況反應(yīng)在不主動(dòng)給顧客打電話溝通，要求電話的也只是短信，要求顧問每周給顧客至少一次電話，兩次信息，每周檢查時(shí)都沒有很好完成，分別找兩人談話，一人表示在我的要求下，消耗推薦比上月多了，另外一人表示愿意改進(jìn)工作繼續(xù)試用一個(gè)月。

5、本月跟美療師談心較多，美療師都比上月有所進(jìn)步，積極*有所提高，并從中選取兩個(gè)重點(diǎn)培養(yǎng)對象，為內(nèi)部提拔做準(zhǔn)備。

6、本月工作重點(diǎn)主要是拔罐減肥和刷刷瘦的理論知識培訓(xùn)考核，還有實(shí)*考核，美療師都已經(jīng)通過。

7、本月另外一個(gè)工作重點(diǎn)是為5月活動(dòng)做準(zhǔn)備，月底已經(jīng)開始對顧客陸續(xù)進(jìn)行邀約。

5、營銷策劃部

1。跟進(jìn)五一周年慶活動(dòng)，整合各部促銷活動(dòng)，落實(shí)活動(dòng)細(xì)節(jié)，完成對外廣宣等工作；

2。3。4。5。確定巴西燒烤贊助周年活動(dòng)使用的用禮品餐劵；

確定福清商郭秘書長贊助港澳游免費(fèi)卷做周年活動(dòng)獎(jiǎng)品；確定與融科物業(yè)確定上五月周年活動(dòng)廣告位；完成執(zhí)行喬登美語100人活動(dòng)；

6。寶澤寶馬活動(dòng)，因費(fèi)用問題，對方暫不考慮；5、行政后期分析

1。2。3。4。

做新人入職培訓(xùn)、行政部門及其他部門的培訓(xùn)(課件準(zhǔn)備及監(jiān)督檢查)；招聘面試工作:根據(jù)3月各部門提供的人力需求報(bào)表，進(jìn)行招聘。3月份*報(bào)表制作(包含考勤、績效考核、社保、派遣、薪資異動(dòng))；

年終獎(jiǎng)考核的實(shí)施及修改及發(fā)放(全年考核平均分、考勤比率、崗位級別定標(biāo)準(zhǔn)、年終獎(jiǎng)計(jì)算方法等)。

5。2014年普金天城會(huì)館包干計(jì)劃方案。(會(huì)館組織架構(gòu)及職能說明書修改、會(huì)館管理權(quán)限制度

及審批管理流程、品質(zhì)目標(biāo)及薪酬福利機(jī)制、提成激勵(lì)制度及2014年大工程實(shí)施計(jì)劃等)；6。會(huì)館公眾責(zé)任險(xiǎn)已合同評審并且準(zhǔn)備繼續(xù)與太平洋公司合作。

景區(qū)運(yùn)營報(bào)告范文大全第二十篇運(yùn)營部十一期間工作匯報(bào)

匯報(bào)人:陸雪麗

各位領(lǐng)導(dǎo)：

十一期間我運(yùn)營部開始了園區(qū)售票并對十一期間工作進(jìn)行了周密計(jì)劃安排，在十一假期期間各崗位的工作匯報(bào)如下：

（一）兒童游樂場

兒童游樂場在十一期間新增了海盜船、攀巖墻，還有充氣滑梯、秋千滑梯組、等玩具，十一期間光顧該景點(diǎn)的游客絡(luò)繹不絕，現(xiàn)將兒童游樂場的優(yōu)勢及弱勢做以總結(jié)，以利于以后的工作。

1.優(yōu)勢

充氣滑梯及海盜船很受小朋友歡迎，小朋友能在這兒度過愉快的假期，家長也不會(huì)覺得買票進(jìn)園特別不值。

2.存在問題

（1）攀巖墻雖然也是一種很好的