工廠員工禮儀手冊(cè)模板

職員禮儀手冊(cè)目錄基礎(chǔ)知識(shí)篇：禮儀起源重視禮節(jié)正確態(tài)度培養(yǎng)心智為人處事篇：主動(dòng)打招呼使工廠氣氛明朗七語言適宜回復(fù)方法和人相處（上級(jí)、同事、下屬）相互合作、相互協(xié)調(diào)同外界人員交往時(shí)應(yīng)注意日常反省檢驗(yàn)表工作禮儀篇：工廠紀(jì)律上班前準(zhǔn)備正確作業(yè)服裝適宜儀表戴好廠牌必需參與早會(huì)開始工作前準(zhǔn)備工作中禮節(jié)下班前整理整理在寫字樓在車間在樓道中打電話時(shí)和人交談時(shí)應(yīng)注意文書作業(yè)時(shí)參與會(huì)議因公出差晚上加班下班時(shí)生活禮儀篇：中午休息在食堂禮節(jié)在宿舍在圖書閱覽室洗手間禮節(jié)保持工廠內(nèi)清潔球場(chǎng)運(yùn)動(dòng)外出時(shí)應(yīng)注意去銀行取工資結(jié)語：從現(xiàn)在開始----培養(yǎng)良好習(xí)慣禮儀知識(shí)篇“禮儀”起源很久以前，凡爾賽宮有一個(gè)漂亮花園。不過，不珍惜花園大家踐踏花園，使眾多競(jìng)香爭(zhēng)艷花朵全被毀壞了。于是，宮殿大家就豎起了“嚴(yán)禁入內(nèi)”招牌。“招牌”在法語中叫做“埃其開多”。以后“埃其開多”一詞就不僅指是“招牌”意思，而是指“不要踐踏心靈花園”，進(jìn)而被引伸為“禮儀、修養(yǎng)”。重視禮節(jié)禮節(jié)是良好教養(yǎng)基準(zhǔn)，所謂合適行為就是指重視禮節(jié)行為。禮節(jié)本質(zhì)就是不要給她人添麻煩。即使她人不這么做，自己也應(yīng)從我做起。只有樹立這么意識(shí)，你才能在工廠中建立良好禮節(jié)習(xí)慣，緩解工廠氣氛，友好地同她人共事，以建立一個(gè)明朗活潑工廠，成為一名出色職員。換句話說，僅考慮自己人，不能說是一個(gè)品格良好人。正確態(tài)度假如僅流于形式、無誠(chéng)心，即是虛禮。有誠(chéng)心而沒有以正確態(tài)度表現(xiàn)出來，也不能說含有禮節(jié)。所謂禮節(jié)，就是把自己真心以正確態(tài)度表示出來。動(dòng)作和表情令人愉快。姿勢(shì)端正、服裝整齊。語言正確、語氣適中。反應(yīng)合適。其中禮節(jié)又以人內(nèi)心、教養(yǎng)、思維方法、感情為基礎(chǔ)。培養(yǎng)心智--------成為可信賴、令人喜愛人首先要考慮自己性格，發(fā)掘個(gè)性。發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。即使有時(shí)有劣等感，也別過分在意。（劣等感誰全部有，不過假如能戰(zhàn)勝它，則會(huì)變得更強(qiáng)，能愈加好地發(fā)展自己）。樹立努力方向，并朝著努力方向前進(jìn)。不要消沉，勇往直前。不要猶豫，主動(dòng)商議。勝不驕敗不餒，要有日常心。養(yǎng)成對(duì)任何事情全部努力做好習(xí)慣。為人處事篇主動(dòng)打招呼工廠一天活動(dòng)是從早晨打招呼開始，相互問候表示了相互之間友誼，是保持友好人際關(guān)系第一步。在任何場(chǎng)所全部要自己主動(dòng)先打招呼。不要瞧不起對(duì)方，不要因?yàn)楹π呋蛐那椴缓枚桓舜蛘泻??？吹綄?duì)方時(shí)要面帶微笑。輕輕點(diǎn)頭，主動(dòng)問候“早上好”、“你好”等。假如對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，請(qǐng)考慮一下是否因?yàn)樽约郝曇籼?。使工廠氣氛明朗七語言早上好！謝謝！請(qǐng)…對(duì)不起。辛勞了。抱歉。再見！適宜回復(fù)方法主動(dòng)?？粗鴮?duì)方。表情明快。心情舒暢。聲音宏亮。和人相處（上級(jí)、同事、下屬）一滴水只有融進(jìn)大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有和周圍環(huán)境融洽才有發(fā)展可談。工廠是多個(gè)人員集中地方，其年紀(jì)、工齡、愛好、性情，思維方法等多不相同。上司、同事、下級(jí)，其工作分工內(nèi)容有所不一樣。誰全部期望同工廠職員和睦相處，愉快地工作。相互尊重。坦誠(chéng)相待。要有“站在她人立場(chǎng)考慮問題”基礎(chǔ)心理思想。表里如一，不欺上瞞下、陽奉陰違。理智、不感情用事，處理事情時(shí)：對(duì)事不對(duì)人。相互合作、相互協(xié)調(diào)有這么一個(gè)人，總是以自己為中心，不愿和她人共事。這么人不可能同她人保持良好人際關(guān)系。同上司、同事和下屬相互合作，是很關(guān)鍵。首先自己應(yīng)主動(dòng)同她人協(xié)作。必需遵守紀(jì)律和禮節(jié)。以明朗態(tài)度工作。在任何場(chǎng)所下，全部不要爭(zhēng)吵。不講她人壞話。若不能和人友好協(xié)作，就要搞清原因，努力把對(duì)方看成自己同事，友好地溝通。反省一下是否因?yàn)樽约号Σ蛔愣o她人添了麻煩。假如自己有錯(cuò)，就要主動(dòng)更正。不要僅考慮自己，更要站在企業(yè)、部門及對(duì)方立場(chǎng)考慮問題。主動(dòng)參與工廠活動(dòng)。同外界人員交往時(shí)應(yīng)注意很簡(jiǎn)單招呼就會(huì)令客人很快樂，而且這一簡(jiǎn)單招呼語，客人就會(huì)對(duì)我們工廠留下好印象。在樓道里碰到迎面走來客人時(shí)，要輕輕點(diǎn)頭，面帶微笑打招呼。外邊來客人想找某個(gè)人講某件關(guān)鍵事，假如看到她有為難之色時(shí)，不管是誰全部應(yīng)主動(dòng)上前招呼。工作中有些人參觀工廠時(shí)，不要往返觀望，不要盯著對(duì)方。另外，沒有必需停下手中活和她人聊天。日常反省檢驗(yàn)表——要時(shí)常對(duì)自己進(jìn)行反省——是否感情用事？是否被當(dāng)初、當(dāng)?shù)貧夥账笥?？是否表示真心意思？是否沒有直接說明，卻以態(tài)度間接地表現(xiàn)出來了？不懂裝懂？在沒有搞清事情原因時(shí)，就發(fā)怨言。是否追究過事情根源呢？因?yàn)樽约郝敾?、長(zhǎng)得漂亮，和上司關(guān)系好而自傲？同自己不喜愛人，是否搞不團(tuán)結(jié)或有意為難她人？是否在工作中聊天？有沒有不夠熱情地對(duì)待上司指令？工作方法或工作安排有變動(dòng)時(shí)，是否毫無理由地反對(duì)？是否有不顧全大局、只重視小團(tuán)體利益？有沒有注意力不集中、不竭盡全力工作？工作時(shí)，是否有毅力？是否依靠心過強(qiáng)，逃避責(zé)任？工作禮儀篇工廠紀(jì)律同國(guó)家法律，學(xué)校校規(guī)一樣，為了過好集體生活在工廠內(nèi)也有紀(jì)律要求。這種要求是為了保持工廠秩序而制訂必需、最低程度規(guī)則。企業(yè)規(guī)章制度，全部是為了避免麻煩她人，同時(shí)為使自己不至于碰到麻煩而制訂。對(duì)于這些規(guī)則、指示等全部應(yīng)該從我做起，嚴(yán)格遵守。企業(yè)要求中除了紀(jì)律外，還包含工廠長(zhǎng)久形成習(xí)慣、禮節(jié)等。這些對(duì)于愉快地過好工廠生活，同她人建立良好人際關(guān)系起著關(guān)鍵作用。上班前準(zhǔn)備不應(yīng)急急忙去上班，應(yīng)該早起，呼吸一下早晨新鮮空氣，做好工作準(zhǔn)備，這將對(duì)你一天工作起很大作用。企業(yè)食堂提供了早餐，一定要去吃、而且要吃飽，這是開始工作必需。出門前要考慮一下當(dāng)日工作。最晚也要確保在工作前10分鐘抵達(dá)工作崗位。注意別忘帶東西，如：廠牌、鑰匙等，尤其是休息以后第一天上班時(shí)更應(yīng)該注意。不要攜帶珍貴物品及過多錢。按要求排隊(duì)打卡、打卡后工卡按要求位置放好。正確作業(yè)服裝入廠后發(fā)給工衣，就相當(dāng)于足球選手制服，穿上整齊服裝，方可進(jìn)入比賽。穿好工作服，就進(jìn)入了良好工作狀態(tài)。工作服是企業(yè)形象表現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)職員作業(yè)時(shí)一個(gè)貼身勞動(dòng)保護(hù)，應(yīng)按要求穿著；工作服破舊，應(yīng)立即申請(qǐng)更換；破舊不堪工作服影響個(gè)人魅力，也有損企業(yè)形象。上班時(shí)間，不穿工作服以外服裝進(jìn)行作業(yè)；也不要隨便更改工衣。工作服應(yīng)時(shí)常清洗，保持其潔凈、整齊?？酆每圩?，松脫鈕扣要及早訂好。車間作業(yè)員上班時(shí)不得系領(lǐng)帶、圍巾，以防被旋轉(zhuǎn)機(jī)器卷入其中。不要在口袋中放無須要東西。嚴(yán)禁穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入廠區(qū)，寫字樓。鞋面潔凈，后跟不能磨得過多。女職員上班時(shí)間不能穿高跟鞋、靴子。車間女職員，上班時(shí)間不得穿裙子。要求要戴口罩、手套或耳塞崗位，一定要正確佩戴好。適宜儀表適合于工作環(huán)境儀表----清潔、清爽，不給她人帶來不愉快感覺。男職員：頭發(fā)修剪整齊、梳理利落：頭發(fā)側(cè)面不能長(zhǎng)過耳朵，后面不能接觸衣領(lǐng)；對(duì)于部分在特殊環(huán)境工作職員應(yīng)留短發(fā)：如機(jī)床操作工、食堂廚師、保安人員等。剃須潔凈。領(lǐng)帶妥貼、大方。指甲修短。女職員：頭發(fā)潔凈利落、不要留妨礙工作發(fā)型（女職員不得披頭散發(fā)，一定要把頭發(fā)扎好）?；瘖y淡而雅。指甲自然色是粉色。修飾要恰到好處，不要戴過分夸張裝飾物。戴好廠牌廠牌是識(shí)別職員標(biāo)志，進(jìn)出廠區(qū)、宿舍區(qū)，時(shí)時(shí)記住戴好廠牌。配戴在正確位置：左胸前。戴在任何其它地方，現(xiàn)有損你形象、也違反企業(yè)要求。轉(zhuǎn)讓出借或涂改廠牌可能給企業(yè)和你招致無須要麻煩，一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將嚴(yán)懲不貸。廠牌如有遺失或破損，請(qǐng)立即到人事處補(bǔ)換。必需參與早會(huì)天天工作之前有早會(huì)。這是大家一起工作開始。調(diào)整好良好心情，開始一天工作。早會(huì)時(shí)要立即在指定場(chǎng)所排好隊(duì)，尤其注意開始之前不得講話。早會(huì)時(shí)注意不要漏聽指示及多種注意事項(xiàng)，不要左顧右盼，隨便講話。早會(huì)時(shí)必需強(qiáng)調(diào)工作安全性。早會(huì)是一天工作開始，即使遲到也不要逗留在她處，應(yīng)主動(dòng)參與。早會(huì)結(jié)束后，快速回到自己工作處。開始工作前準(zhǔn)備早晨起來，呼吸呼吸新鮮空氣、令人精神爽快。整理工作區(qū)域，做好工作準(zhǔn)備；在部分有早晨進(jìn)行掃除習(xí)慣車間，要提前抵達(dá)，主動(dòng)掃除；應(yīng)查看前一班工作統(tǒng)計(jì)，明確當(dāng)日工作內(nèi)容，了解清楚工作要求。有安全保護(hù)裝置機(jī)器設(shè)備，一定要進(jìn)行確定安全保護(hù)裝置是否完好有效？待確定無誤后方可開機(jī)作業(yè)；如發(fā)覺問題，應(yīng)立即處理，或聯(lián)絡(luò)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理。工作中禮節(jié)工衣整齊，姿勢(shì)端莊。充足了解工作目標(biāo)、內(nèi)容。預(yù)先對(duì)工作中可能存在危害作出評(píng)定。工作時(shí)，應(yīng)遵照本崗位崗位說明書進(jìn)行作業(yè)。在工作中如碰到不明白地方，應(yīng)立即向上司請(qǐng)教，直到明白為止。不管何種工作上司全部要認(rèn)真地從零教起。要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握和本職員作相關(guān)知識(shí)和信息，了解和本職員作相關(guān)知識(shí)，方便工作起來更顯得心應(yīng)手。認(rèn)真觀察同事們?cè)鯓庸ぷ?，學(xué)習(xí)她們優(yōu)點(diǎn)。要有超前意識(shí)，主動(dòng)地去發(fā)覺問題、處理問題。簡(jiǎn)而言之，不要讓問題來追你。心不二用，注意力集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。不準(zhǔn)在工作中吃口香糖及其它零吃。工作中不要同鄰近人開玩笑、大聲講話或嘮家常。工作中不要隨意離開工作崗位，有事離崗時(shí)，要同上司或同事打個(gè)招呼，通知去向。多個(gè)人一起離崗、或長(zhǎng)時(shí)間離崗全部不好，應(yīng)盡可能避免。珍惜工廠設(shè)備及多種辦公用具，發(fā)覺存在浪費(fèi)及需要改善地方，要立即向上司匯報(bào)，并提出合理化提議。發(fā)覺異常情況或發(fā)生事故，不要隱瞞，立即向上一級(jí)部門匯報(bào)。下班前整理整理必需遵守以下“安全文明生產(chǎn)班后八不走”要求：沒有切斷該關(guān)機(jī)器設(shè)備電源不走。沒有將作業(yè)工具物歸原位不走。作業(yè)臺(tái)或作業(yè)區(qū)域沒有整理、整理、清潔、清掃不走。電腦、電風(fēng)扇、電燈、飲水機(jī)等辦公電器電源未關(guān)不走。水龍頭、窗戶等沒相關(guān)好不走。對(duì)需要交接班，沒有做好交接班工作或交接班交待不清不走。對(duì)在當(dāng)日工作中發(fā)覺事故隱患沒有做到登記、上報(bào)不走。沒有抵達(dá)要求下班時(shí)間不走。在寫字樓禮貌言辭和行為會(huì)增添自己風(fēng)度和美貌。我們辦公桌和文件柜，亂中即使也有自然之美，不過顯然還是擺得整整齊齊更適合我們整體氣氛。紙團(tuán)就不要隨手丟在地上，不要破壞我們身邊友好。為了大家健康，在寫字樓里不能抽煙，需要抽煙時(shí)一定要到要求吸煙室去。寫字樓是辦公場(chǎng)所，平靜成為必需，請(qǐng)不要高聲喧嘩和無目標(biāo)地串動(dòng)，更不要三五成群地聊天，以愈加好地表現(xiàn)我們現(xiàn)代時(shí)間和效益觀念。最令我們欣慰是良好氣氛和人際關(guān)系。我們藐視勢(shì)利和虛偽，也不喜愛迂腐和酸氣。在這個(gè)來自五湖四海在大家庭里，人人全部貢獻(xiàn)一份真誠(chéng)和善意。在車間1、開機(jī)前應(yīng)對(duì)機(jī)器安全裝置進(jìn)行檢驗(yàn)，確定有效后才予開機(jī)。2、和同事相互照應(yīng)，做到“我不傷害人，人不傷害我，我不被她人傷害”。3、安全在心中，在手中，作業(yè)時(shí)精神集中，不心不在焉或談笑風(fēng)生。4、不得在車間內(nèi)奔跑，追逐、打鬧，以免發(fā)生工傷事故。5、遵守企業(yè)安全防火制度，不隨地吸煙或私自動(dòng)火用電。6、不屬于自己操作機(jī)器設(shè)備不得私自操作。7、機(jī)器設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，立即停止作業(yè)，申請(qǐng)維修，不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。8、勞保用具穿戴不全不得上崗作業(yè)，下班時(shí)工作場(chǎng)所未予整理清掃不得打卡下班。9、保持車間通風(fēng)、照明良好及地面水溝通暢。10、機(jī)器操作工欲離位時(shí)，需要關(guān)掉設(shè)備電源或有專員頂位后方可離位。在樓道中經(jīng)過樓道時(shí)，保持正確姿勢(shì)。在樓道要禮讓通行。要給手拿行李人讓路。在房間門口碰到上司時(shí)，要給上司讓路。碰到陌生人默默地行禮經(jīng)過，則可顯得十分文雅，給人以好感。拐彎時(shí)，要遵守“向右拐小圈向左拐大圈”標(biāo)準(zhǔn)，避免沖突。如有急事想超出前面人，動(dòng)作請(qǐng)別失禮。在樓道談話時(shí)，注意站在樓道邊。注意不要在樓道等處大聲講話。10、不要將物件放要樓道內(nèi)，以免影響通行和緊急情況時(shí)人員疏散。打電話時(shí)——不要忘了禮節(jié)和成本效率觀念——長(zhǎng)話短說，講究效率。禮貌、客氣。聲音適中，不影響她人。開首語是：“您好、富國(guó)宣得”“您好，先生請(qǐng)問找哪位？”或“您好，小姐請(qǐng)問找哪位？”認(rèn)真遵守企業(yè)要求，上班時(shí)間不打私人電話。和人交談應(yīng)注意不要讓對(duì)方感到疲憊，努力爭(zhēng)取風(fēng)趣幽默。保持自然平等態(tài)度。會(huì)聽才能會(huì)說。爽快地談話。多說肯定話。注意正確發(fā)音。表示內(nèi)心真實(shí)想法，“心誠(chéng)則靈”。交談中還要注意用你整個(gè)人說話。文書作業(yè)時(shí)“見文如見人”這句話常常聽到。所以文書作業(yè)不僅不能掉以輕心，而且要尤其小心。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)文書格式要求。字跡端正。分門別類，層次清楚。4、關(guān)鍵突出，簡(jiǎn)明扼要。5、確保質(zhì)量，講究速度，不要拖欠。參與會(huì)議應(yīng)提前10分鐘抵達(dá)會(huì)場(chǎng)，絕對(duì)不許可遲到。不早退，會(huì)議結(jié)束后要署名退場(chǎng)?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”，關(guān)鍵會(huì)議精神應(yīng)作統(tǒng)計(jì)，以利于傳達(dá)和保留。參與會(huì)議時(shí)要將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉，以免來電影響會(huì)議進(jìn)程。討論進(jìn)行時(shí)，坦率、誠(chéng)懇，有見解、有主見，不做騎墻派或搞數(shù)字游戲。講話標(biāo)準(zhǔn)----對(duì)事不對(duì)人。會(huì)議達(dá)成決議要立即傳達(dá)并實(shí)施。因公出差——不要忘記你舉止言行——同上級(jí)說明，友好地打招呼。到工廠大門口要跟保安打招呼，碰到工廠人員要問好。騎自行車人進(jìn)大門時(shí)應(yīng)下車，將車放置在要求放置地方，不要忘記鎖車帶鑰匙。外出乘車時(shí)按次序排隊(duì)上下車，不要爭(zhēng)先擁擠。主動(dòng)為老人及抱小孩婦女、長(zhǎng)輩、上司讓座。不要在車中給她人添麻煩。（比如大聲喧嘩、大笑、怪笑、亂扔?xùn)|西等）遵守交通規(guī)則：紅燈停、綠燈行；靠右側(cè)行駛；橫穿馬路要小心來車；注意交通安全，避免發(fā)生事故。提升效率、快去快回，若不能立即趕回，應(yīng)中途通知部門主管。晚上加班晚班職員應(yīng)確保白天睡眠充足，晚上作業(yè)時(shí)才能精力充沛。應(yīng)和日常上班一樣，認(rèn)真打好上、下班卡。上班時(shí)不得偷懶打瞌睡，那樣不僅有損美德，而且極易造成工傷事故發(fā)生。隨班班長(zhǎng)要加強(qiáng)監(jiān)督，調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性和責(zé)任性。如有突發(fā)事故發(fā)生，應(yīng)立即向企業(yè)突發(fā)事故處理小組匯報(bào)。下班時(shí)同上司及同事說“再見”后再走。不要在工作場(chǎng)所玩耍，工作結(jié)束后輕松愉快地回家。將工廠內(nèi)物品拿出時(shí)，一定要推行要求手續(xù)。生活禮儀篇中午休息中午休息時(shí)間是一個(gè)小時(shí)。休息時(shí)間要在室外曬太陽，讓疲乏身體得到休息，適度地做部分運(yùn)動(dòng)或娛樂活動(dòng)。不要進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，不懂機(jī)器不要隨便觸摸。即使在休息時(shí)間，也要保持良好姿態(tài)。要吸煙就到吸煙區(qū)去，且不要亂丟煙蒂。在食堂禮節(jié)吃飯前要洗手。按次序排隊(duì)領(lǐng)取飯菜，打飯菜時(shí)注意不要把飯菜掉到地上。細(xì)嚼慢咽。注意不要弄臟飯桌。保持筷子、碗、勺、飯桌清潔。注意節(jié)省，不要浪費(fèi)。浪費(fèi)就是犯罪，將要受到嚴(yán)厲處罰。剩飯、剩菜要倒入指定地方。飯后將吃飯用具放到指定場(chǎng)所。吃完后立即離開食堂，方便她人就餐。在宿舍“室雅何須大”整齊衛(wèi)生宿舍人所共愛，要整齊衛(wèi)生當(dāng)然靠你我大家。夜間不要太晚回宿舍，要立即休息。能引發(fā)她人疑心場(chǎng)所，沒有事情不要停留在那里。養(yǎng)成良好作息習(xí)慣，按時(shí)熄燈。跟同宿舍人員一齊討論天天工作情況，促進(jìn)知識(shí)，提升水平。臨睡前做好第二天準(zhǔn)備工作。講禮貌，講道德，不大聲喧嘩，影響她人休息。珍惜公物，節(jié)省水電。不在宿舍私接亂拉電線或使用電爐、煤氣灶等易造成火災(zāi)物品。10、停電時(shí)，不點(diǎn)蠟燭躺在床上看書。在圖書閱覽室大家能夠在圖書室借書閱報(bào)，但不要忘了其中禮節(jié)。保持清靜，講究衛(wèi)生。按要求辦理借閱手續(xù)。不做和閱覽無關(guān)之事及影響她人閱讀。報(bào)刊雜志閱后放回原處。珍惜書籍，損壞或遺失照價(jià)培償。洗手間中禮節(jié)大家常常想了解工廠管理水平，去洗手間看看便知。一定要注意保持公共衛(wèi)生。要有講究清