供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程課程

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程課程

附件

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包含安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個方面，共計(jì)46

項(xiàng)工作流程，分別為：

1.安全管理工作：安全性評價(jià)工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）實(shí)施

流程、周安全活動流程、安全生產(chǎn)例會流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程、兩措運(yùn)行管理工作

流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、雙電源自

備電源管理工作流程、漏電保護(hù)器管理工作流程。

2.生產(chǎn)管理工作：設(shè)備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、設(shè)備檢修工作流程、預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程、

設(shè)備資料（臺帳）管理工作流程、設(shè)備評定級管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管理工作流程、技改工程管理工

作流程。

3.營銷管理工作：高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程、低壓新裝工作流程、低壓變更用電工作流程、電費(fèi)抄核收工作流程、

欠費(fèi)催收停電復(fù)電工作流程、電能表計(jì)量管理工作流程（客戶產(chǎn)權(quán)）、電能表計(jì)量管理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)）、用電檢查

工作流程。

4.專業(yè)管理工作：電壓無功管理工作流程、電壓監(jiān)測點(diǎn)管理工作流程、供電可靠性目標(biāo)管理工作流程、計(jì)劃停電工

作流程、臨時停電工作流程、事故停電工作流程、線損管理工作流程。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程、電力緊急服務(wù)工作流程。

6.綜合管理工作：經(jīng)濟(jì)活動分析會工作流程、培訓(xùn)工作流程、倉儲管理工作流程、QC小組活動流程、考核工作流

程。

1.安全性評價(jià)工作流程圖

所內(nèi)自查向公司上報(bào)

A（相應(yīng)措施實(shí)施）評價(jià)結(jié)果

安全性評價(jià)計(jì)劃

（根據(jù)公司下發(fā)安全性組織實(shí)施

評價(jià)計(jì)劃，明確內(nèi)容，責(zé)

任到人）

公司抽查

匯總評價(jià)記錄

（相應(yīng)措施實(shí)施）

存

在

問

沒有問題題

記錄歸檔落實(shí)整改內(nèi)容并上報(bào)下發(fā)整改計(jì)劃

2.“工作票”管理工作流程圖

不合格

確定工作任務(wù)危險(xiǎn)點(diǎn)分析、

簽發(fā)工作票川辦理工作申請

與工作人員?制定三措流程

（會議記錄）

工作票類型選擇->填寫工作票

電力線路第一種工作票

電力線路第二種工作票填寫材料計(jì)劃單，

低壓第一種工作票（停電作業(yè)）假如沒有現(xiàn)成的需

調(diào)用備品備

動火工作票、電力電纜工作票要材料，使用備品

件管理流程

臺架式變壓器工作票、備件庫中的材料

宣讀工

宣讀現(xiàn)場進(jìn)入工作現(xiàn)場前材料備工器具填寫材料

作票（召資料記錄準(zhǔn)備

安全措施開班前辦理工作許可品準(zhǔn)備準(zhǔn)備計(jì)劃單

會）

調(diào)用工器具

管理流程

運(yùn)檢交驗(yàn)收

下達(dá)開布置工實(shí)施工召開班后辦理工作工作票統(tǒng)

4

工命令作現(xiàn)場作任務(wù)票終結(jié)計(jì)與評價(jià)

辦理延期手續(xù)

3.操作票工作流程圖

操作用具檢查

>-合格

進(jìn)入現(xiàn)場核對設(shè)備正確

4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖

各級人員責(zé)任制

各項(xiàng)安全規(guī)章制度

—?安全計(jì)劃___h安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計(jì)

反事故技術(shù)措施計(jì)劃

安全教育培訓(xùn)計(jì)劃

民工、臨時工管理措施

兩票、三制三措票hTJI6ZK迎、，山、一整改措施

安全工作-?安全監(jiān)督——>

車輛車況、各類證件▼I

限期整改、檢

消防設(shè)施、設(shè)備材料

查落實(shí)情況

安全工器具3

自備電源

考核

電網(wǎng)輸、變、配電線路設(shè)

-?女全檢查——>各類安全活動

總結(jié)上報(bào)

用戶線路配電設(shè)備

-?事故調(diào)查分析

電力設(shè)施保護(hù)

5.周安全活動流程圖

每月由所長主由供電所安由所長組織所長按整改措主管部門簽

持，全所人員技員通報(bào)上總結(jié)分析、施及上級安全字及意見

參加，召開安月安全情況研究，針對生產(chǎn)要求，布

44

全分析例會.及存在的問存在問題提,置本月安全工.

題出整改措施作重點(diǎn)

6.安全生產(chǎn)例會流程圖

所長按整改措按月度安全工

施及上級安全作計(jì)劃落實(shí)并

生產(chǎn)要求，布置＞檢查、總結(jié)。

本月安全工作

重點(diǎn)。

7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖

安全檢查

不定期檢查、抽查例行檢查、定期檢查施工現(xiàn)場的安全督察

是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)

安全組織情況及安線路設(shè)兩票、危險(xiǎn)點(diǎn)安全工器具、交春秋查象

全工作的各項(xiàng)記錄備預(yù)控票通、防火

是

現(xiàn)場糾正制止、

安

全

全

安

安

全、發(fā)現(xiàn)缺陷或者問批判教育

未

活

析

動

織

組

分

發(fā)

記

記

錄

否

是

會制定整改措施檢查落實(shí)

現(xiàn)

全

健

錄

并落實(shí)情況問

題

未發(fā)現(xiàn)問題

整理記錄、存檔

8.電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程圖

9.兩措運(yùn)行管理工作流程圖

安全監(jiān)督檢查

不

合

格

10.交通安全管理工作流程圖

n.防火安全管理工作流程圖

制定工作計(jì)劃按計(jì)劃組織防火安全檢查發(fā)現(xiàn)問題

實(shí)施（填寫（填寫防火安及時整改總結(jié)上報(bào)

尸>A

防火安全管全檢查的各項(xiàng)

理工作實(shí)施工作記錄）

記錄）

火災(zāi)事故記錄

（本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程）

12.事故調(diào)查、分析工作流程圖

/記錄諸如人身傷,

亡事故、觸電事

故、設(shè)備事故等

事故報(bào)告

事故現(xiàn)場報(bào)告

13.安全工器具管理流程圖

14.雙電源、自備電源管理工作流程圖

雙電源:

15.漏電保護(hù)器管理工作流程圖

執(zhí)行缺陷管理流程

有

缺

陷

根據(jù)公司統(tǒng)一建立漏電保護(hù)器清冊漏電保護(hù)器測試記錄定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格

安排布置，安裝（安裝后建立漏電保護(hù)器清冊，數(shù)（安裝后進(jìn)行試驗(yàn)，試的，及時進(jìn)行修復(fù)或者

驗(yàn)合格率100%）

漏電保護(hù)器4量及安裝地點(diǎn)應(yīng)與實(shí)際相符）更換屬客戶產(chǎn)權(quán)的做

好延伸服務(wù)。

上報(bào)測試報(bào)表

（做好相應(yīng)的記錄，按

要求上報(bào)測試報(bào)表。）

16.設(shè)備巡視管理流程圖

設(shè)備管理列出檢修計(jì)

<__________________________設(shè)備評定級管

劃

/己電線路評級臺帳]

配電變臺評級臺帳

低壓設(shè)備定級表

高壓設(shè)備定級表

輸電線路設(shè)備評級臺帳

1低壓線路評級表J

17.春秋查管理工作流程圖

18.設(shè)備檢修工作流程圖

19.預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程圖

20.設(shè)備資料（臺帳）管理工作流程圖

21.設(shè)備評定級管理工作流程圖

設(shè)備評級計(jì)劃組織實(shí)施

總結(jié)上報(bào)組織實(shí)施

22.缺陷管理工作流程圖

定期召開缺陷分析

會，制定切實(shí)可行的

防范措施并予以執(zhí)行

23.備品備件管理工作流程圖

備品備件入庫后應(yīng)每季度上報(bào)《備品、根據(jù)全年使用情況

建立完整的清冊，備件消耗量報(bào)表》，及各類材料消耗量

做到帳、卡、物相4.備品備件的使用要保持備品備件數(shù)的實(shí)際情況，調(diào)整

符，并做好防潮防履行出庫手續(xù)量，滿足生產(chǎn)所需上報(bào)下年度備品備

腐等工作件計(jì)劃

24.技改工程管理工作流程圖

25.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程圖

26.低壓新裝工作流程圖

27.低壓變更用電工作流程圖

通知客戶

受理客

制定方案審批方案（填寫值

戶需求

班記錄）

容

增

容

減資料歸檔

停

暫

換

暫

催交電費(fèi)

28.電費(fèi)抄、核、收工作流程圖

29.欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程圖

停電審批（授權(quán)）

欠費(fèi)登記表超過收費(fèi)規(guī)定日

來源抄、核、期的下發(fā)催收電

收流程）費(fèi)通知書進(jìn)臨時停電工作流程

移交司法

部門處理

停電不交費(fèi)

停

電

交

費(fèi)停電處理、記錄有關(guān)信息

停電交費(fèi)

復(fù)電處理、記錄

歸檔復(fù)電審批

有關(guān)信息

30.電能表計(jì)管理工作流程圖（客戶資產(chǎn)）

31.電能表計(jì)管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）

32.用電檢查工作流程

違

約

或

者

竊核實(shí)客戶填寫各類檢查結(jié)果

*

:資料數(shù)據(jù)通知單用戶簽字一處理記錄

存

在

安

全

隱

患用電檢查

結(jié)果通知用戶簽字監(jiān)督整改

書

V

正

常

一填寫各類用戶簽字

歸檔

檢（普）總結(jié)

查表

33.電壓無功管理工作流程圖

34.電壓檢測點(diǎn)管理流程圖

數(shù)據(jù)采集

確定方案―?安裝建立臺帳------>運(yùn)行保護(hù)——>,分析上報(bào)

35.供電可靠性目標(biāo)管理工作流程圖

36.計(jì)劃停電管理工作流程圖

37.臨時停電工作流程圖

38.事故停電管理工作流程圖

39.線損管理工作流程圖

總結(jié)上報(bào)

40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖

受理客戶投訴、舉

階段總結(jié)（供電所分階段

報(bào)考核記錄

進(jìn)行自查、總結(jié)）

（檢查、考核實(shí)施情況）

根

據(jù)

公

司

安

排發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋所長，并

制