年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告（7篇）

第第頁年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告（7篇）年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第1篇近期，_來到_車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)_詢問銷售員與分析近來_部與_部的銷售車的情況（4月8日—4月12日），總結(jié)原因：一、銷售淡季據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日—四月十二日_部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；_部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在_城入；另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶削減近來，_路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣揚，_部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況實在分析在銷售員銷車過程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險；5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是短時間不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，碰到了客戶特別反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把_當(dāng)成保險公司拉保險的`了，態(tài)度特別不好。無法溝通。特別尷尬。依據(jù)以上原因種種，_提出對我的要求和一點見意：一、保險業(yè)務(wù)本領(lǐng)要連續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚伙伴推舉向s公司來購車，以增大保險客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。以上，是_近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請_經(jīng)理指正批判。有望更好的開展_部的保險業(yè)務(wù)。年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第2篇20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵，可以說，20__年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市嘗持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺本身工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何緊要，20__年對于公司來說經(jīng)過了很多，其中我身在的__度假村項目內(nèi)：__寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、__國際大酒店的開業(yè)結(jié)束了五年來工程的細(xì)心鑄就，接下來的__水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我信任__度假村項目的明天將更加美好，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念?？偨Y(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使本身在思想認(rèn)得和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際啟程，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高?？偟膩砜?，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，重要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下步的計劃，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，適時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報本身在工作中的思想和感受，適時矯正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有氣力，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的將來好像浩瀚雄鷹，展翅高飛。年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第3篇從____月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之公司同事的鼎力幫助，本身立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，本身的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；____、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并適時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，本身在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求本身的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先本身能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時訂立營銷方案，其次本身常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，本身在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，積極動手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)緊要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于本身業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，自動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中本身時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并適時、妥當(dāng)解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等緊要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。本身在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格依照公司訂立銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)適時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員訂立應(yīng)對方案，同時應(yīng)適時與客戶溝通使客戶對處理方案感到充足。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。諳習(xí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。本身在銷售的過程中同樣重視產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、使用。總結(jié)以前的工作，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份本身計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，本身計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是重要做好各豬場的自購用戶，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。（二）、在沒有走到的豬場去探望、擴大市場、加添銷信。（三）、本身在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善本身的理論學(xué)問，力求不斷提高本身的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎(chǔ)。（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，本身平常就積極搜集信息并適時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。（五）、目標(biāo)量10噸。眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來打開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。在這一年中，深知本身的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司訂立的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高本身的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作本領(lǐng)，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎堅固結(jié)實實走過來的。市場資源是我們生存和進展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)覺并不是全部的區(qū)域都能夠快速進展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要適時開發(fā)，哪個客戶短時間不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，什么時間應(yīng)當(dāng)面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的探望，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。本身猛烈的責(zé)任感迫使本身始終反思必需要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面對顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣揚市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和進展的契機，緊要的是市場參加者的眼光是否長遠(yuǎn)，德行是否經(jīng)得起考驗。經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。全年銷售：雞料12120噸，豬料26____5噸，雜料1847噸這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20__年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。雖然20__年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫忙下，爭取在20__年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第4篇6月靜靜離我們遠(yuǎn)去，7月靜靜到來，在上個月末我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給本身半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)得本身和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作首先本身能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時訂立營銷方案，適時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次本身常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為緊要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來調(diào)配探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立本身的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入重要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、自動積極，力求按時按量完成任務(wù)每天自動積極的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。自動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們加添信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會自動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現(xiàn)，如此售后就顯得尤其緊要，做好售后是維護客情的緊要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶認(rèn)真了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的情緒，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很充足。很多都立刻表示要連續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要掛念的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的判定，碰到問題才能隨機應(yīng)變。六、后半年的計劃在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高本身的銷售量，爭取趕上他們。我要給本身定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要訂立一個銷售計劃，并把任務(wù)調(diào)配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道本身的任務(wù)，才能明確本身探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不認(rèn)真，探望客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別諳習(xí)，以至銷量比較少，全部在后半年要更改方法，要努力提高銷量，要努力完成公司調(diào)配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第5篇時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自我在工作中也是受益匪淺，上半年重要工作地點是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié):首先，就我個人而言。我很感謝公司能夠給我一個學(xué)習(xí)與提高的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品學(xué)問，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。其次，就公司整體情形而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很繁忙，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自我成長起來，提高自身各方面的學(xué)問與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決議!一、銷售得工作中的輔佑襄助工作我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么閱歷，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必需的效果，我們信任我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項緊要工作來抓落實。各部門經(jīng)理自動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加認(rèn)真的分析，依照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何緊要。二、市場銷售工作現(xiàn)狀1、訂立銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門依據(jù)年初訂立的總體目標(biāo)以及在年中分階段訂立的時段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，依照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也訂立了自我的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并適時總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較猛烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或仿佛的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款回款難按時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支出延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不按時，影響了公司的整體運作。三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在估計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面削減挑剔。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)夫熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有管束本領(lǐng)的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收實行合理的時效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最后成交都加以掌控，時刻叮嚀業(yè)務(wù)員自動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了必需效果。4、多面的銷售渠道，進展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高處與低處。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越強大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣揚銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，把握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越緊要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)緊密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，緊密關(guān)注行業(yè)進展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng):（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，適時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)覺問題適時處理；（3）適時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能充足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡快。依靠我們上級的信任和引導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來的路也是充分曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充分機遇、充分挑戰(zhàn)、充分期望的。在將來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自我，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感愛好的農(nóng)資產(chǎn)品，充分著熱誠，也很有行動力，心中更是充分了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我信任在不久的將來，再加上公司也有這方面進展的計劃，必需能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信念與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并制造更多的成就!我深信，只要交待布置給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司制造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅決信念，發(fā)奮進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，必需能杰出完成任務(wù)，讓20XX年成為名副其實的創(chuàng)利年!年終銷售行業(yè)工作總結(jié)報告第6篇__年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時也努力的提高本身的工作本領(lǐng)，改善服務(wù)態(tài)度!在職期間，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推動定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房嘉獎，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得特別榮幸，在今后的工作中也肯定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念啟程的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避開仿佛錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固本身的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向履歷老的員工請教，相互討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。在此期間，我也深刻的諳習(xí)到本身很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策諳習(xí)還不夠到位，情緒的掌控也不能做得讓客戶充足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好本身的心態(tài)，用溫和的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人充足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工能成為同行的典范!針對本身的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：認(rèn)真總結(jié)提交時的重視事項，如改價格、算返點、確認(rèn)機建燃油的正確。要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要自動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的便利。重視送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。重視特價不能刷卡，每次退票的時候要認(rèn)真審核，認(rèn)真提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提示本身，我計劃將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!經(jīng)過分析，我發(fā)覺我的問題重要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對此光有諳習(xí)還不夠，