2024年內(nèi)蒙古網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年內(nèi)蒙古網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.通過沒有交通信號燈的路口時，應當（），并讓（）先行。A、減速慢行、行人B、加速通過、老人C、減速慢行、老人D、加速通過、行人答案：A2.正確佩戴頭盔的方法有（）。A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小B、保證頭盔不晃動C、頭盔佩戴時需預留一指寬度D、以上均正確答案：D3.當客戶發(fā)票有誤時，配送員需要耐心解釋:“()”。A、愛要不要，不要拉倒B、發(fā)票一經(jīng)開出，概不退換C、請您自己去解決，我沒空D、您好，很抱歉，這是我的疏忽，我馬上到餐廳更換，請您稍等答案：D4.遇有自然災害、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴重影響交通安全的情形，采取其他措施難以保證交通安全時，公安機關交通管理部門可以實行（）。A、分時通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D5.在配送環(huán)節(jié)上，網(wǎng)約配送員是（）。A、一對一服務B、點對點服務C、一對多服務D、多對一服務答案：B6.于某新買了一輛豐田車，到車行提車后，準備去車輛管理部門進行登記，申領號牌。在未取得號牌前，如果他需要駕駛新買的豐田車臨時上道路行駛，（）。A、必須取得臨時通行牌證B、必須到公安機關備案C、可直接上路行駛D、必須在車窗上張貼合格證答案：A7.騎行安全錯誤的是（）。A、速度應≤25公里/小時B、應該在停止線后等待紅燈C、應該正確佩戴安全頭盔D、趕時間也可以在機動車道行駛答案：D8.如果商戶出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況，應該（）。A、向用戶解釋清楚原因，取得諒解B、反饋用戶聲音，幫助商戶改進出餐流程C、禮貌用語，耐心溝通，促成問題解決D、以上都對答案：D9.完成配送服務后，配送員的做法不正確的是（）。A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址B、向商家反饋客戶對于商家餐品的建議C、禮貌和客戶告別答案：A10.上門服務時，正確的敲門方式是（）。A、輕聲敲，安靜等待用戶開門B、邊敲門邊大聲說話C、大力敲門，讓用戶聽見D、用手掌拍門答案：A11.（）對出具的食品檢驗報告負責。A、食品檢驗機構和衛(wèi)生行政部門B、食品檢驗機構和檢驗人C、檢驗人D、食品監(jiān)督管理部門答案：B12.國務院衛(wèi)生行政部門依照《食品安全法》和國務院規(guī)定的職責，組織開展食品安全風險監(jiān)測和風險評估，會同國務院食品藥品監(jiān)督管理部門制定并公布（）國家標準。A、食品衛(wèi)生B、食品安全C、食品質量D、食品營養(yǎng)答案：B13.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語是（）。A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉快！B、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備，祝您用餐愉快！C、您好，這是您的餐品！D、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備。答案：B14.處理客戶投訴的大忌是（）。A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場思考問題C、耐心傾聽客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A15.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關申請復議。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C16.下列關于創(chuàng)新的論述，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承根本對立B、創(chuàng)新就是獨立自由C、創(chuàng)新是民族進步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進外國新技術答案：C17.在日常形象標準中，不合格的是（）。A、留長指甲B、剪短發(fā)C、染黑色頭發(fā)D、戴手表答案：A18.《復合硫酸鐵》(Q/75877724—3.01)標準括號內(nèi)的代碼說明這個標準屬于（）標準。A、行業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、企業(yè)標準答案：D19.以下關于使用短信溝通的說法正確的是（）。A、由于看不到表情，聽不到語氣容易引起誤會B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A20.《消法者權益保護法》是（）實施的。A、1993年10月31日B、1993年1月1日C、1994年10月31日D、1994年1月1日答案：D21.設計最高時速低于（）的機動車，不得進入高速公路。A、50公里B、60公里C、70公里D、80公里答案：C22.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，食品安全信息的公布應當做到（），并進行必要的解釋說明，以避免誤導消費者和社會輿論。A、公開公正B、準確及時C、全面客觀D、科學合理答案：B23.電動車騎行速度要控制在（）公里/小時以內(nèi)。A、25B、45C、60D、80答案：A24.物品送達時，需要提醒客戶（）。A、驗視B、付款C、給好評D、給小費答案：A25.關于正確佩戴安全帽說法正確的是（）。A、必須系緊下顎帶B、必須涂成黃色C、必須時刻佩戴D、帽襯和帽殼之間可以無空襲答案：A26.GPS是（）的簡稱。A、外賣定位系統(tǒng)B、地圖導航系統(tǒng)C、全球定位系統(tǒng)D、車輛定位系統(tǒng)答案：C27.騎行人酒后騎電動車上路屬于酒駕嗎？是否會被查處？（）A、是，否B、是，是C、否，是D、否，否答案：B28.《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。A、原價B、雙倍C、五倍D、十倍答案：D29.下面有食品添加物不正確的說法是（）。A、含鋁食品添加劑專指含鋁的膨松劑和抗結劑(如明磯、硅酸鋁鈉)B、面制食品中鋁限量指標V\H00mg/kg(以質量計)C、膨松劑主要用于餅干、蛋糕、燒餅等焙烤食品，油條、油餅等油炸食品，中國饅頭和膨化食品等中D、膨化劑中最容易引起關注的是化學污染物鋁的超標問題答案：A30.下列關于酒精消毒說法正確的是（）。A、75%的酒精殺毒效果最好B、酒精消毒期間可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精濃度越高越好D、酒精可以放在電源線附近答案：A31.當用戶地址有誤時，超出配送范圍時，以下處理方法正確的是（）。A、聯(lián)系商家，讓商家取消訂單B、不聯(lián)系用戶，直接報備異常C、向客戶說明原因，讓其核對信息重新下單D、聯(lián)系用戶，讓用戶直接取消答案：C32.認真嚴謹和忠于職守與渴望獲得職業(yè)成就有著十分密切的（），A、相關B、關系C、聯(lián)絡D、聯(lián)系答案：D33.在疫情配送下，需要注意（）。A、勤消毒、做好個人防護B、注意運送工具和物品包裝的清潔消毒C、給客戶遞送物品時，要注意無接觸配送D、以上都是答案：D34.樹立()的理念是指把學習作為人生永恒的追求，樹立和踐行終身學習觀.不斷拓寬知識面，更新知識結構，用正確、科學的方法得工作做到盡善盡美。A、愛崗敬業(yè)B、終身學習C、遵紀守法D、嚴于律己答案：B35.下列屬于騎手違反交通安全行為的是（）。A、不帶頭盔B、不超速C、不逆行D、不闖紅燈答案：A36.商品送達指定位置后，聯(lián)系客戶無人接聽電話應該（）。A、直接點擊送達B、反復撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無人接聽，可在系統(tǒng)上報異常答案：D37.全程時限是指()。A、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時間限度B、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時間限度C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最小時間限度D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最大時間限度答案：D38.以下屬于配送員客戶的是()。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D39.到商家處取餐，發(fā)現(xiàn)餐品已被取走不正確的做法?()A、保持冷靜，查找被取走原因B、給顧客聯(lián)系，說明原因C、請商家?guī)兔Σ榭凑{(diào)監(jiān)控D、直接取消訂單答案：D40.貨物配送的主要形式為()。A、配送中心配送B、倉庫配送C、商業(yè)門店配送.D、生產(chǎn)企業(yè)配送答案：A41.以下不屬于預定收寄信息未完全下載的處理方法的是()。A、告知客戶第二天取件B、如果聯(lián)系到寄件人，則另外預約取件時間C、如果成功聯(lián)系到寄件人，首先予以致歉，如果客戶繼續(xù)發(fā)件，則安排人員盡快上門收取D、由呼叫中心客服人員針對遺漏信息主動聯(lián)系寄件人答案：A42.如何判斷輪胎磨損情況?()A、輪胎氣壓不足時，需更換輪胎B、磨損到輪胎的磨損標記時，需換輪胎C、輪胎的胎面有磨損，需換輪胎D、輪胎表面有異物，需換輪胎答案：B43.以下敘述錯誤的是()。A、化工產(chǎn)品的處理過程中一旦發(fā)生泄漏，首先要疏散無關人員B、參加泄漏處理人員應于高處和上風處C、液體泄漏物，應急處理人員要做的只是盡快止住泄漏D、救援同時做好個人防護答案：C44.商店配送規(guī)模小，配送半徑較小()。A、配送品種少B、配送批量大C、機動靈活D、配送范圍大答案：C45.下列哪項屬于取餐環(huán)節(jié)的注意事項?()A、催促商家趕快出餐，先做外賣，在做食堂B、到達餐廳停車上鎖，不要擋著商家大門，不要停在盲道上C、在餐廳內(nèi)大聲喧嘩D、與人交談時做不雅舉動答案：B46.駕駛電瓶車時應在哪個車道行駛()A、單向車道B、機動車道C、非機動車道(正確答案:)D、高速公路答案：C47.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、()、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。A、關心客戶B、感謝客戶C、收派時對客戶的觀察D、宴請客戶答案：C48.在標準服務快件中異地快件時限不超過()小時。A、24B、48C、72D、96答案：C49.如果因為騎士自身原因取錯餐了，我們在溝通時要注意以下哪些要點?A、主動承認自己的錯誤B、聯(lián)系商戶重新做一份C、態(tài)度誠懇，用語禮貌D、以上都是答案：D50.6#和7#包裝箱宜采用“艸”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的()倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D51.在遇到商家出餐慢時，應該如何處理?A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間，按照平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B52.《中華人民共和國道路交通安全法》中所稱的“道路”是指:()A、高速公路、普通公路B、公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會機動車通行的地方，包括廣場、公共停車場等用于公眾通行的場所C、瀝青公路、水泥公路、砂石公路答案：B53.以下哪些行為是行駛過程中禁的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D54.派送信息復核時，()屬于簽收批注檢查的內(nèi)容。A、到付款是否足額收取B、無法派送快件的數(shù)量是否準確C、重量復核D、無法派送快件有無正確批注答案：D55.快件派送人員需()將派送快件時收取的各種款項與財務人員進行結清。A、每月B、月底C、當班D、次日答案：C56.寄遞企業(yè)應當制定禁寄物品處置()，根據(jù)情況變化及時修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應當按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預案C、規(guī)定D、辦法答案：B57.以下關于驗餐的方式，哪項是不正確的?A、取餐時驗核外包裝整潔、餐品完好B、打開餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時需要固定餐品D、送達前需再次驗餐答案：B58.流通加工與制造加工相比()。A、組織形式一樣B、作業(yè)方式相同C、簡單D、考核標準不同答案：C59.需要用膠紙封箱的是()。A、木箱B、紙箱C、編織袋D、包裝袋答案：B60.快遞服務時限是指快遞服務組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針對同城快遞服務時限不超過()。A、12小時B、36小時C、24小時D、18小時答案：C61.在未設停放地點的，非機動車的停放()A、不得妨礙其他車輛和行人通行B、可以隨意停放C、不能停放答案：A62.營業(yè)場所交寄、接收、驗視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時間不得少于()日。A、30B、60C、90D、180答案：C63.摩托車行車過程中下陡坡時應()。A、掛空檔滑行B、熄火C、掛高速檔行駛D、掛低速檔行駛答案：D64.下面有關配送前手機檢查的說法不正確的是?()A、需檢查電量是否充足B、需要根據(jù)情況判斷是否需要攜帶移動電源C、不需要檢查手機的流量是否充足D、可以在雨天的時候攜帶手機防水袋答案：C65.陜西省延安市的郵政編碼是()。A、710000B、712000C、714000D、716000答案：A66.根據(jù)()權，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務的資費標準。A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C67.騎手遭到顧客投訴會有什么處罰?(C)A、沒有懲罰B、會被扣錢C、該訂單沒有配送費，且投訴成立會被停止接單答案：C68.用戶聯(lián)系不上怎么處理?A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶門前，然后點擊送達C、按訂單報備流程操作報備D、帶回到商戶處，并讓商戶取消答案：C69.周歲以下兒童不能騎自行車上街，()A、10B、12C、14答案：B70.如何避免連擊問題?()A、覺得時間差不多就行了B、在騎手APP設置滑動確認已送達，避免錯點C、跟顧客溝通好就行D、覺得距離差不多就行答案：B71.影響小哥中差評的原因主要有三個方面，分別是時間、品質和服務，以下哪項是屬于服務方面的內(nèi)容A、超時配送B、商品貨損C、個人形象臟亂差，服務態(tài)度惡劣D、商品錯漏拿，提前送達答案：C72.不屬于快件包裝原則的是()。A、適合運輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則答案：D73.以下說法錯誤的有?A、接到幫買幫送訂單后需要確認商品名稱B、接到幫買幫送訂單后需要確認商品數(shù)量C、接到幫買幫送訂單后不需要確認商品名稱答案：C74.使用手動液壓搬運車的最大載重可達()。A、2.5噸B、2.0噸C、1.5噸D、1.0噸答案：C75.他人代收快件漏批代收人證件號碼時，應()。A、按印象立即批注B、隨意進行批注C、無需進行批注D、向客戶核實后進行批注答案：D76.配送中心作為物流活動中的一個(),是現(xiàn)代企業(yè)實施高效率的備貨、理貨、儲存、加工業(yè)務及成功的實施配送的一個重要組織。A、服務場所B、組織C、結點D、企業(yè)答案：C77.清關是指進出境快件向海關申報、辦理查驗、征稅、()等通關手續(xù)的全過程。A、放行B、通行C、通過D、通港答案：A78.以下對活物類收寄表述正確的是()。A、大閘蟹、甲魚、大龍蝦不可收取B、所有活物類只要客戶包裝可靠都可收寄C、整車批量發(fā)件客戶需做預案D、為了避免出現(xiàn)問題，所有的活物都不收取答案：C79.影響小哥中差評的原因主要有三個方面，分別是時間、品質和服務，以下哪項是屬于服務方面的內(nèi)容。()A、超時配送B、商品貨損C、個人形象臟亂差，服務態(tài)度惡劣D、商品錯漏拿，提前送達答案：C80.非機動車遇到前方路口交通堵塞時，應當:()A、下車推行通過路口B、從人行橫道內(nèi)繞行通過路口C、不得進入路口D、不停按喇叭答案：C81.下列表示“不可以臨時掉頭、不可以跨越、不可以壓線”的線是:()A、雙黃線B、白色實線C、白色虛線D、停止線答案：A82.如果遇到用戶定位不準的情況，報備拍照舉證的要求是?A、用手機截圖APP地圖界面證明B、拍攝證明送餐地址的門牌號照片上傳C、用戶門把手的特寫照片D、帶商戶logo的大門照片答案：B83.食品銷售過程中的冷凍、分選、精制加工屬于()范疇。A、保險加工B、銷售加工C、分級加工D、流通加工答案：D84.以下哪種做法是正確的??A、為保證顧客能早點吃到菜品，在路上飛速行駛，橫沖直撞B、訂單快要超時了，紅燈剛亮，就闖過去吧C、騎手工作前不飲酒答案：C85.在騎行中，哪些行為是禁止的?()A、我直播我快樂(正確答案)B、沒有非機動車道的路上，靠右行駛C、來單了，先靠路邊停車D、路過公交車站時，需要減速避讓行人答案：A86.正確佩戴頭盔的方法有?A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小B、保證頭盔不晃動C、頭盔佩戴時需預留一指寬度D、以上均正確答案：D87.如何避免差評?()A、如遇差評，主動聯(lián)系顧客解決B、主動回訪顧客，后續(xù)改進C、遇異常情況，主動報備D、辱罵顧客答案：C88.邀請用戶清點商品時，應注意哪些()。A、雙手呈遞商品，右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單。不要進入客戶家里B、進入客戶家里，雙手呈遞商品、右手打開包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒出來，自己打開核對，告知用戶沒問題了，然后讓用戶有問題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客，完成配送答案：A89.新年時遇到客戶打賞，以下說法正確的是()。A、中秋節(jié)快樂，闔家幸福B、謝謝您，祝您新年快樂C、元宵節(jié)快樂答案：B90.配送中心也可以看做是流通倉庫，同保管型倉庫相比，下列哪項不是流通倉庫的主要特點()。A、保管空間占一半，其他功能占一半空間B、物的狀況與信息一致C、以保管為主體，平面擺放D、多物流功能答案：C91.組織者是專職配送中心的配送類型是()。A、商店配送B、倉庫配送C、生產(chǎn)企業(yè)配送D、配送中心配送答案：D92.在取錯餐時，我們要第一時間聯(lián)系?A、用戶B、站長/隊長C、配送經(jīng)理D、商戶答案：D93.下列的配送中心()是按功能角度來分類。A、零售商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C94.以下關于使用短信溝通的說法正確的是()。A、由于看不到表情，聽不到語氣容易引起誤會B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A95.職業(yè)道德的特點包括()。A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性答案：A96.以下哪個不是我們的主要競爭對手??A、百度外賣B、唯品會C、餓了么答案：C97.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對()交通工具的條件。A、非機動車B、摩托車C、汽車D、航空答案：D98.騎手APP點擊取餐后，多少分鐘內(nèi)點擊已送達，系統(tǒng)判定為連擊?()。A、3分鐘內(nèi)B、5至10分鐘C、10分鐘內(nèi)D、10至15分鐘答案：A99.在騎行過程中遇到輪胎爆裂時，騎手應當怎樣做?A、迅速采取制動措施B、迅速轉動轉向把C、迅速向相反方向轉動轉向把D、雙手緊握轉向把答案：D100.手工登單時路單的流水號()。A、可以重號B、必須連續(xù)C、可以跳號D、可以間斷答案：B101.網(wǎng)約配送員在長時間高強度的工作中，如何保持體力和精神的穩(wěn)定，避免疲勞駕駛?()A、增加工作時間，提高工作效率B、忽視身體疲勞，堅持完成所有任務C、合理安排工作和休息時間，進行必要的身體鍛煉和放松D、依賴藥物來保持清醒和體力答案：C102.在與客戶溝通交流過程中，以下行為舉止恰當?shù)氖?)。A、在客戶處大聲喧嘩打電話B、隨意動客戶的東西C、交談時過于隨意，并抽煙D、尊重客戶的民族習慣、宗教信仰以及家庭生活習慣答案：D103.電動車騎行速度要控制在多少公里/小時以內(nèi)?()A、25B、45C、60D、80答案：A104.取餐面對商家時的標準話術()A、您好!我是美團外賣騎手???我來取???號單，謝謝B、喂，取下餐，快點啊C、怎么弄的，這么長時間還沒好，我都等的煩死了D、高喊“快點”答案：A105.下列不屬于條形碼技術特點的是()A、可靠性強B、靈活實用C、成本低D、可以折疊答案：D106.夜間配送，有哪些安全事項是我們需要注意的?()A、觀察路況，注意躲避黑色、亮色路面B、出發(fā)前尤其檢查車燈、車喇叭C、避免急轉彎、突然變道，平穩(wěn)行駛D、以上都是答案：D107.當取到餐品后，在送餐途中確認用戶地址，正確的話術是?()A、你好，你在哪。B、請問您是否在XXX。C、您好，請問您是否在XXX。D、您好，我是某某平臺騎手，請問您是否在XXX。答案：D108.企業(yè)利用第三方物流，可使企業(yè)專注于提高()。A、經(jīng)濟效益B、核心競爭力C、競爭力D、社會效益答案：B109.在單元貨格式自動化倉庫中，其主要作業(yè)設備是()。A、連續(xù)輸送機B、升降機C、堆垛機D、車答案：C110.寄遞安全三項制度不包括()。A、過機安檢B、收寄驗視C、實名收寄D、綠色包裝答案：D111.什么時候才可以點訂單完成?()A、到達客戶小區(qū)樓下就可以點擊B、配送要超時了，在路上就可以點擊C、到客戶家門口了，但是沒人在家，沒電話或者短信告知客戶時直接點擊D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點，并已告知客戶，客戶知曉后，點擊完成答案：D112.下面有關配送前手機檢查的說法不正確的是()A、需檢查電量是否充足B、需要根據(jù)情況判斷是否需要攜帶移動電源C、不需要檢查手機的流量是否充足D、可以在雨天的時候攜帶手機防水袋答案：C113.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應當多長時間進行一次健康檢查?()A、1個月B、半年C、1年D、2年答案：C114.下面配送流程哪一個是對的。?A、搶到訂單后，到商家取餐后，點擊取餐。B、配送中提前打電話告訴顧客還有多久能到，并點擊送達。C、到顧客樓下了，先點下送達，要不然等會就忘了。答案：A115.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車D、扣留你的車并罰款答案：B116.客訴界定為配送延誤的標準是()。A、送達時間超過公司規(guī)定的時效引起客戶投訴B、送達時間超過公司規(guī)定的時效但未引起客戶投訴C、送達時間等于公司規(guī)定的時效D、送達時間小于公司規(guī)定的時效答案：A117.配送是()的經(jīng)濟活動。A、商物分離B、商物合一C、直達運輸D、短程運輸答案：B118.如果商戶出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況，通過騎士的哪些努力，也可以讓用戶獲得良好的體驗??A、向用戶解釋清楚原因，取得諒解B、反饋用戶聲音，幫助商戶改進出餐流程C、禮貌用語，耐心溝通，促成問題解決D、以上都對答案：D119.培訓前的準備包括培訓計劃的編制和什么?()A、考試成績打分B、培訓教材的編寫答案：B120.哪個不屬于常見的訂單類型()A、即時單B、預約單C、跑腿單D、口頭預約單答案：D121.轉彎前須()，向后瞭望，伸手示意，不準突然猛拐:超越前車時，不準妨礙被超車得行駛A、看看手機B、加速前進C、減速慢行D、嗚笛搶行答案：C122.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D123.檢查物品包裝衛(wèi)生情況時，以下說法錯誤的是?A、包裝表面是否有污漬B、不需要全面檢查包裝衛(wèi)生包括底部答案：B124.派送交接時，操作錯誤的是()。A、檢查保價快件的保價封簽B、確認快件付款方式C、將錯分快件直接派送D、用專用膠紙將運單粘貼牢固答案：C125.快遞企業(yè)向客戶收取的國際快件費用主要分為()。A、快遞企業(yè)應收取費用和快遞企業(yè)代收費用B、保價費和保險費C、代墊關稅和快件運費D、快件標準資費和保價費答案：A126.郵政快遞包裹要求每件長度不超過()。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C127.wal-Mart在美國本土的配送中心是典型的()配送中心。A、以制造商為主體的配送中心B、以批發(fā)商為主體的配送中心C、以零售業(yè)為主體的配送中心D、以倉庫運輸業(yè)為主體的配送中心答案：C128.制定倉庫的積載計劃是確定()。A、周轉快的儲存物品B、周轉率高的客戶C、存儲貨物的流量D、儲存物品周轉率答案：C129.美是新來的美團眾包人員,-天送10單會超時5單,她覺得只要把餐送到就行了,那么小美的行為符合平臺的規(guī)定么?(A)A、不符合:因為超時訂單占比大于等于3%的騎手會被強制參加問題騎手培訓B、符合:因為我們是兼職可以不用管C、符合:騎手只要把餐送到就行了答案：A130.小明是一名新騎手,平時送餐也遇到很多問題，小明覺得給站長打電話會浪費話費,除此之外小明還有什么更好的辦法聯(lián)系站長么?(B)A、微信找站長,可是站長不知道我是誰,沒加我B、點擊美團眾包軟件右上角的信息圖標,再點擊站點對話,在進去點擊群主頭像,你就可以和站長暢所欲言啦C、到辦公室找站長答案：B131.護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用是()。A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預防腰部扭傷D、便于用力答案：C132.培訓應該以任務目標為核心進行組織安排，講師授課核心應該考慮哪類人員的現(xiàn)狀水平進行教授?()A、老師B、學員答案：A133.摩托車后坐不得乘坐未滿()周歲的未成年人。A、11B、12C、13答案：B134.以下哪些行為是行駛過程中禁止的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D135.日本的電話區(qū)號是()。A、81B、82C、86D、85答案：A136.以下客訴界定為配送延誤的標準是()A、送達時間超過公司規(guī)定的時效引起客戶投訴B、送達時間超過公司規(guī)定時效但未引起客戶投訴C、送達時間等于公司規(guī)定的時效D、送達時間小于公司規(guī)定的時效答案：A137.以下關于驗餐的方式，哪項是不正確的?()A、取餐時驗核外包裝整潔、餐品完好B、打開餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時需要固定餐品D、送達前需再次核對答案：B138.智能快件箱周圍環(huán)境進行全方位監(jiān)控，監(jiān)控的視頻和圖像資料應至少保留()個月。A、12B、6C、3D、1答案：C139.()是做好安全工作的基礎。A、提高各級領導政策水平B、學習安全知識C、加強法制觀念，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，D、實施工程技術答案：C140.在電子商務下，物流的運作是以()為中心的。A、信息B、商品C、企業(yè)D、客戶答案：D141.關于形式發(fā)票描述錯誤的是()。A、形式發(fā)票是國際快遞業(yè)務中經(jīng)常用到的文件B、國際快遞業(yè)務都會使用形式發(fā)票C、快遞企業(yè)需要按照海關要求提供形式發(fā)票D、形式發(fā)票一般包括發(fā)件人的信息、收件人的信息、發(fā)票號等信息答案：B142.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對你處:()A、五十元以上一百元以下款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款D、二百元以上三百元以下罰款答案：B143.騎手需統(tǒng)一著裝，其中褲子及鞋的顏色必須為()A、黃色B、棕色C、黑色D、白色答案：C144.我們的核心價值觀是以為中心??A、客戶B、商家C、服務答案：C145.騎行人酒后騎電動車上路屬于酒駕嗎?是否被查處?()A、是，否B、是，是C、否，是D、否，否答案：B146.某企業(yè)年消耗零部件10000件，訂貨費用每次100元，產(chǎn)品價格20元，庫存費用為價格的10%，企業(yè)的EOQ是()。A、1000B、100C、500D、50答案：A147.快遞服務人員的“第二枚名片”是()。A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂答案：D148.轉彎前須(),向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C149.快遞網(wǎng)點一般使用的滅火器類型是()滅火器。A、泡沫式B、干粉式C、酸堿式D、清水式答案：B150.英文"MarksandNumbers"的中文意思是()。A、運輸標志B、運輸路線C、航空標志D、市場號碼答案：A151.郵政管理部門應當監(jiān)督指導提供寄遞服務的企業(yè)(以下簡稱寄遞企業(yè))落實收寄()，督促企業(yè)加強寄遞安全管理。A、身份驗證B、臨檢制度C、雙人抽查制度D、驗視制度答案：D152.光線不足騎行時的安全注意事項中，哪項是錯誤的?()A、請勿急剎車、急拐彎B、低速行駛的狀態(tài)下，不用保持車距C、減速慢行答案：B153.用戶打電話給小哥催單，如下哪種說法是最合適的A、你好，因為現(xiàn)在是爆單期間，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!B、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!C、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，預計15分鐘內(nèi)給您送到，麻煩您再稍等下，謝謝!D、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高期，我已經(jīng)在路上了，麻煩您再稍等下，謝謝!答案：C154.《快遞服務》系列國家標準有()部分組成。A、2B、3C、4D、5答案：A155.以下不屬于職業(yè)道德特點的是()A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：B156.非機動車遇有前方路口交通堵塞時，應當:(C)A、下車推行通過路口B、從人行橫道內(nèi)繞行通過路口C、不得進入路口答案：C157.交通信號燈綠燈亮時:()A、車輛可隨意通行B、準許車輛通行，但直行車輛須注意避讓轉彎車輛C、準許車輛通行，但轉彎車輛須不得妨礙被放行的直行車輛和行人通答案：C158.殘疾人機動輪椅車、電動自行車，在非機動車道內(nèi)行駛時，最高時速不得超過公里:()A、15公里B、20公里C、30公里答案：A159.白酒類寄遞要求()A、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過5升，且低于56度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議B、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過2.5升，且低于39度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議C、需原商業(yè)包裝(非散裝)，整個酒類快件不超過5升，且低于39度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議D、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過2.5升，且低于56度，可通過陸運發(fā)運，需客戶自備包裝并有相關協(xié)議答案：A160.運輸方式按照協(xié)作方式分類不包括()。A、一般運輸B、聯(lián)合運輸C、多式聯(lián)運D、對流運輸答案：D161.()決定了建立配送渠道的目標和渠道的基本類型，同時也決定了配送渠道的服務對象和業(yè)務流程特點。A、風險B、勢力C、領導D、競爭答案：B162.在平時的商戶維護中，我們可以幫助商戶做一些額外的事，不包括?A、幫商戶隨手派發(fā)傳單B、幫商戶擦一下桌子C、幫商戶收一下盤子D、有用戶要結賬，可以幫忙收一下錢答案：D163.接單前準備，我們需要準備什么?()A、保持個人形象的干凈潔B、準備常見的工具，如剪刀、膠帶等C、檢查交通工具的電量和剎車D、以上都是答案：D164.()屬于電子商務快件派送的特點。A、時效性要求高B、服務質量要求低C、撤回快件多D、保價快件較多答案：A165.全國首個地市級快遞行業(yè)法律法規(guī)《滄州市快遞條例》于()正式實施。A、2020年1月1日B、2020年3月15日C、2020年12月31日D、2021年5月1日答案：A166.在沒有非機動車的道路上，騎電動車怎樣通行?()A、在人行道上騎行B、在機動車專用道內(nèi)騎行C、靠機動車道的右側騎行D、靠機動車道的左側騎行答案：C167.俄羅斯的郵政編碼由()位數(shù)字組成。A、4B、5C、6D、7答案：C168.駕駛送餐車開始配送前應確認的安全事項包含哪些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D169.行駛中如遇到手機的派單信息提示，應當如何處理?A、邊行駛邊看手機B、靠邊停車，處理手機信息C、看不看無所謂D、原地停車，處理手機信息答案：B170.()不是派送代收貨款快件的要求。A、查看運單上代收貨款的金額B、查看每張幣值真?zhèn)蜟、允許客戶記賬D、當面核對金額答案：C171.以下關于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是()。A、配送員須送餐上門B、配送員不需要提醒顧客驗餐C、餐廳出餐慢是餐廳的責任，需要聯(lián)系顧客說明情況，以防可能退餐D、送餐時應常備餐具和餐巾答案：B172.第一次和客戶溝通時，哪種溝通是正確的?()A、喂，你是要買那個XX嗎?送到XX這里嗎B、您好，我是XXXXX，很高興為您服務!請問您這邊是需要購買XX物品送到XX地址嗎?C、您好，我是XXXXX，很高興為您服務!你要買啥?D、您好，我是XXXX，很高興為您服務!請問您要買啥?答案：B173.為提高裝卸效率通常與托盤一起使用的機械設備是()。A、叉車B、吊車C、鏟車D、分揀機答案：A174.第一次和客戶溝通時，哪種溝通是正確的?()A、喂，你是要買那個XX嗎?送到XX這里嗎?B、您好，我是XX，很高興為您服務!請問您這邊是需要購買XX物品送到XX地址?C、您好，我是XX，很高興為您服務!你要買啥?D、您好，我是XX，很高興為您服務!請問您要買啥?答案：B175.居前引導用戶行走時，應居于客戶()約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A176.()原則是指交易能為雙方帶來利益或好處。A、尊重客戶B、滿足客戶需求C、滿足企業(yè)利益D、互利互惠答案：D解析：D177.電動車電動機的額定功率直接決定了電動車的時速以及載重能力，現(xiàn)在限制最高功率w,既可以抑制了行車速度無節(jié)制的提升，以及載重量的增加，同時又可以減少了對電池的消耗，減少電池事故。A、400WB、500WC、800WD、1000w答案：A178.縮短()對整個流通時間的縮短有決定性的作用。A、運輸距離B、運輸費用C、運輸時間D、運輸環(huán)節(jié)答案：C179.派送信息復核時，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無法派送快件詳清單號碼與()的詳情單號碼進行比對。A、封發(fā)清單B、派送證明單C、派送路單D、收款清單答案：C180.處理客戶投訴的大忌是?A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場思考問題C、耐心傾聽客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A181.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心于供應商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過()A、物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)B、打電話實現(xiàn)C、郵局寄信實現(xiàn)D、上門服務實現(xiàn)答案：A182.配送中心作為物流活動中的一個(),是現(xiàn)代企業(yè)實施高效率的備貨、理貨、儲存、加工業(yè)務及成功的實施配送的一個重要組織。A、服務場所B、組織C、結點D、企業(yè)答案：C183.消費者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑()。A、提請仲裁機構進行仲裁B、向人民法院提起訴訟C、雙方當事者自行協(xié)商D、向有關行政部門提出申訴答案：B184.物品儲存規(guī)劃的方法是()。A、分區(qū)B、分類C、定位保管D、AB和C答案：D185.滿意度調(diào)查的基本項目包括()、使用的快遞產(chǎn)品、產(chǎn)品取得方式及時間等。A、服務承諾B、客戶的基本情況C、溝通渠道D、響應時間答案：B186.易碎物品放置時需要在快件底部至少低于作業(yè)面()的時候才能放手A、20cmB、30cmC、40cmD、50cm答案：B187.()運輸具有機動靈活、簡單方便的優(yōu)點。A、航空B、鐵路C、水路D、公路答案：D188.當路口信號燈為紅燈和黃燈同時亮時，它表示的是什么含義?A、即將變?yōu)榫G燈，做好起步準備B、清理路口，不準通行C、道路暢通，快速通過D、等一等，不能通過答案：A189.不屬于含電池類電子產(chǎn)品包裝要求的是()。A、機電分離的電子產(chǎn)品，需將電池單獨密封包裝B、發(fā)運多塊電池時，需對每塊電池單獨密封包裝C、機電一體的電子產(chǎn)品，電源需處于關機狀態(tài)D、不許特殊包裝，直接發(fā)運答案：D190.客戶投訴處理流程包括()。①接受投訴②受理投訴③提供便利條件④全力解決問題⑤反饋處理結果⑥分析投訴原因。A、①→②→③→④→⑤→⑥B、①→②→③→⑤→⑥→④C、①→②→⑤→③→④→⑥D、①→②→⑥→③→④→⑤答案：D191.到了用戶家門囗，敲門的間隔為幾秒，敲門不能超過幾次A、03秒，4次B、03一0，5秒，4次C、03一0，5秒，3次D、1秒，3次答案：C192.以下關于易損物品訂單說法錯誤的是()A、取貨時不用在取貨地點點擊取貨，直接取走即可B、需要對貨品進行多角度的拍攝C、到達取貨地點需提醒客戶物品已放置取貨點答案：A193.到達購買地址后，沒有客戶指定的商品，可以用以下哪種話術與客戶溝通?()A、您好，這邊沒有您要的商品我買不了B、喂，你買的東西沒有了C、您好，店里沒有您指定購買的商品，非常抱歉，未能給您提供完整服務，麻煩您取消訂單，感謝您的理解D、非常抱歉，我買不了答案：C194.在沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的路口，相對方向行駛，同為轉彎的非機動車相遇時()A、左轉彎的車讓右轉彎的車先行B、右轉彎的車讓左轉彎的車先行C、誰搶誰先行D、誰在前面誰先走答案：B195.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務和國際快遞業(yè)務分別始于()和()。A、1985年1980年B、1980年1985年C、1984年1980年D、1980年1984年答案：C196.商店配送規(guī)模小，配送半徑較小，()。A、配送品種少B、配送批量大C、機動靈活D、配送范圍大答案：C197.快遞服務的根本制勝點是()。A、快速準確B、熱情服務C、團結協(xié)助D、誠實守信答案：A198.以下哪項不是合同有效成立的條件()。A、當事人應是在自愿的基礎上達成的意思表示一致B、合同的標準和內(nèi)容必須合法C、合同必須符合法律規(guī)定的形式D、一方當事人應具有實施法律行為的資格和能力答案：D199.在取件時，我們可以在什么時候點擊我已到店?A、出發(fā)取件或送件的時候就可以點擊B、到達目的地就可以點擊C、不用點擊，直接取件或送件答案：B200.沒有劃分機動車道、非機動車道、人行道的，機動車在道路中間通行，非機動車和行人通行:(B)A、隨便B、在道路兩側C、在道路中間答案：B201.訂單地址為空或無坐標的情況下，你會()A、不用送餐B、讓商家聯(lián)系顧客處理C、聯(lián)系客戶核實準確的送貨地址，完成配送，話術“您好，我是美團專送XX，請問您具體的收餐地址在哪里?”D、聯(lián)系站長進行處理答案：C202.到達客戶處，騎士應如何安置車輛?()A、停好車即上門收派件，無需取下鑰匙B、車輛停放至指定停放處，確保車輛安全C、將車輛停放在路邊即可D、指定點沒有空位，將車輛暫停在人行道上答案：B203.為()。A、一維條形碼B、二維條形碼C、三位條形碼D、四維條形碼答案：A204.屬于總包拆解異常情況的是()。A、拆出的快件粘貼“自取快件”貼紙B、拆出的快件有水濕、油污等C、封發(fā)清單更改劃銷處簽名D、總包內(nèi)快件與封發(fā)清單一致答案：B205.在騎行中，哪些行為是禁止的?()A、我直播我快樂B、沒有非機動車道的路上，靠右行駛C、來單了，先靠路邊停車D、路過公交車站時，需要減速避讓行人答案：A206.商品送達指定位置后，聯(lián)系客肓我人接聽電話應該怎么處理()A、直接點擊送達B、反復撥打客戶電話C、發(fā)短信辱罵客戶D、多次撥打后無人接聽，可在系統(tǒng)上報異常答案：D207.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語()A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉快!B、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備，祝您用餐愉快!C、您好，這是您的餐品!D、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備答案：B208.轉彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C209.按物品的種類和數(shù)量配送的方法有()。A、企業(yè)對企業(yè)的配送B、少品種或單品種、大批量配送C、連鎖配送D、定時定路線配送答案：B210.入境的快件應當在運輸工具申報入境后()小時內(nèi)向海關辦理報關手續(xù)。A、12B、20C、24D、36答案：C211.配送過程需要做到輕拿輕放、重不壓輕、禁止暴力操作的理解正確的是()。A、防止商品在運輸中損壞B、公司要求但影響送單的速度C、看商品包裝質量，可靈活操作D、站點爆單時可放寬操作答案：A212.物流的最原始、最基本的信息指()。A、帳薄及報表B、印刷型信息C、微縮型文獻D、電子數(shù)據(jù)答案：A213.從技術角度來看，目前物流發(fā)展經(jīng)歷的最高階段是()。A、自動化階段B、成化階段C、智能化階段D、虛擬化階段答案：D214.()是物流信息的中心。A、接受訂貨系統(tǒng)B、訂貨系統(tǒng)C、庫存管理系統(tǒng)D、配送系統(tǒng)答案：C多選題1.機動車載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及劇毒、放射性等危險物品，應當（）。A、經(jīng)公安機關批準B、按指定的時間、路線、速度行駛C、懸掛警示標志D、采取必要的安全措施答案：ABCD2.《食品安全法》倡導餐飲服務提供者公開和公示（）等信息。A、公開配方配料B、公開加工過程C、公示食品原料D、公示食品原料來源答案：BCD3.食品銷售者應當對（）的食品進行顯著標示或者單獨存放在有明確標志的場所。A、變質B、超過保質期C、回收D、破損答案：ABC4.每日開工前，網(wǎng)約配送員需對（）進行安全檢查。A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉向燈是否正常答案：ABCD5.外包裝使用描述正確的是（）。A、外包裝是包裝中主要部分托寄物必須有外包裝外包裝要求無穿孔、破裂、嚴重折痕或凹陷。B、文件封常用于紙質類托寄物包裝包裝膠袋用于紡織類軟性托寄物；小五金件不可使用文件封。C、托寄物不可超出外包裝裝載極限。D、紙箱外一般不建議增加包裝膠袋。答案：ABCD6.以下有關滅火器常識的說法正確的是（）。A、干粉滅火器適用于撲滅可燃固體。B、滅火器可放置在陽光下。C、滅火器應置于干燥，清潔，通風處。D、二氧化碳滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低并隔絕空氣。答案：ACD7.食品生產(chǎn)企業(yè)的進貨查驗記錄應當如實記錄食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品的（）。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、進貨日期答案：ABCD8.以下屬于快件包裝的原則的是（）。A、適度包裝B、成本節(jié)約C、便于裝卸D、適合運輸答案：ACD9.江某駕駛機動車時使用偽造的機動車行駛證被查獲，公安機關交通管理部門應當（）。A、收繳偽造的機動車行駛證B、扣留該機動車C、對其處拘留D、對其處罰款答案：ABCD10.網(wǎng)約配送員接單后致電商家需詢問（）。A、蛋糕大小B、蛋糕重量C、蛋糕類型D、蛋糕數(shù)量答案：ACD11.以下配送行為合理的是（）。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學習各種配送知識答案：AC12.取餐環(huán)節(jié)做法正確的是（）。A、如商家出餐慢，禮貌催餐B、核對是否是所接的訂單，核對取餐號C、如有備注詢問商家備注內(nèi)容是否為顧客準備完畢D、若商家未出餐，可以強硬要求商家先出自己的餐答案：ABC13.在通訊設備使用過程中，以下做法正確的是（）。A、手機充電超過20小時B、為手機配備防水袋防止手機進水C、隨身攜帶充電寶防止手機沒電答案：BC14.包裝內(nèi)填充材料及作用是（）。A、常見的內(nèi)填充材料有充氣枕、泡沫邊角料、氣泡膜、薄膜、牛皮紙等。B、內(nèi)填充物的主要作用是對內(nèi)裝物品進行限位保持其不晃動以及防止托寄物刮花磨損。C、泡沫邊角料常用于防止托寄物晃動；充氣枕、牛皮紙常用于防止輕小托寄物晃動托寄物不超過1kg。D、氣泡膜與葫蘆氣泡膜即可用于防止托寄物晃動也可防止托寄物表面刮花磨損。答案：ABCD15.以下哪些情況是屬于嚴重撒漏餐？（）A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損B、湯灑出來沾到了饅頭上C、咖啡杯略微有一點咖啡滲出D、奶茶的杯子被完全壓裂答案：ABC16.容易引起客戶反感的情況包括（）。A、吃有異味的食物B、態(tài)度不佳C、說話使用禮貌用語答案：AB17.會被判定為辱罵/威脅/騷擾客戶的情況的是（）。A、在商戶處下單惡意差評B、要求客戶撤銷投訴不然就上門找客戶說理C、在商戶店鋪吵鬧答案：ABC18.《食品安全法》中規(guī)定利用（），應當向國務院衛(wèi)生行政部門提交相關產(chǎn)品的安全性評估材料。A、新的食品原料生產(chǎn)食品B、生產(chǎn)食品添加劑新品種C、食品相關產(chǎn)品新品種D、新型機器設備6答案：ABC19.關于配送入戶描述正確的是（）。A、未經(jīng)允許，不可隨意進入客戶居住場所。B、涉及大件家具，家電安裝和搬運、包裝等工作內(nèi)容，客戶在家且征得客戶同意后可入戶。C、入戶后需注意服務禮儀，禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請勿將雨具帶入客戶處。D、在客戶處需做到非禮勿視、非請勿動。答案：ABCD20.撒餐不嚴重時，應當（）。A、擦拭外包裝，確保外包裝整齊干凈。B、向用戶說明情況，并誠懇道歉。C、提醒用戶小心二次撒漏。D、換一個新的食品盒子。答案：ABC21.【便利店派件】支持大網(wǎng)訂單妥投便利店訂單類型有（）。A、大網(wǎng)網(wǎng)點收件B、大網(wǎng)客對客C、大網(wǎng)落地配D、大網(wǎng)錯分揀答案：ABCD22.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，任何單位和個人不得擅自（）交通信號燈、交通標志、交通標線。A、設置B、移動C、占用D、損毀答案：ABCD23.下列屬于我國直轄市的是（）。A、杭州B、北京C、天津D、重慶答案：BCD24.不存在網(wǎng)約配送行業(yè)的時間為（）。A、19世紀B、21世紀C、18世紀D、17世紀答案：ACD25.在沒有限速標志、標線，同方向只有1條機動車道的道路上，機動車不得超過（）的最高行駛速度。A、城市道路為每小時30公里B、城市道路為每小時50公里C、公路為每小時40公里D、公路為每小時70公里答案：BD26.針對“軟性、堅韌、難損壞物品”的包裝要求描述正確的是（）。A、外包裝完好無破損。B、包裝膠袋主要用于紡織類等軟性物品包裝超出包裝膠袋裝載重量可使用紙箱等。C、紙制文件文檔類不允許使用包裝膠袋超出文件封容量的可使用紙箱類進行包裝。D、軟性、堅韌、難損壞物品不需要包裝。答案：ABC27.下列屬于配送員意外傷殘的是（）。A、遺傳心臟病B、送餐過程中突發(fā)車禍致殘C、送餐時從樓梯摔下來導致骨折D、送餐時和被一輛大卡車撞傷答案：BCD28.下列情形中，智能快件箱運營企業(yè)不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能的是（）。A、監(jiān)控設備被遮擋B、交寄物品被遮擋C、交寄行為被遮擋D、國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD29.雨天配送應注意（）。A、注意行車安全，行駛中注意行人，車輛，減速行駛，保障自身的安全。B、注意商品安全，訂單打包情況，裝箱情況，是否會造成雨水淋濕產(chǎn)生的貨損。C、注意自己情緒，配送過程中易遇到因交通堵塞或雨水過大導致的延誤，注意疏導調(diào)節(jié)自己情緒。D、注意安撫顧客，配送過程中產(chǎn)生的雨水淋濕，或超時延誤，注意安撫顧客加裝雨傘方便送單，防止訂單被雨打濕。答案：ABCD30.正確對待用戶的態(tài)度，以下絕對禁止的是（）。A、無視用戶的需求B、不耐煩用戶的疑問C、標準話術應對用戶D、主動為用戶答疑答案：AB31.雨天騎行正確的是（）。A、邊騎車邊撐傘B、穿反光功能雨衣C、頭盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD32.食品銷售企業(yè)等單位有食品安全法規(guī)定的違法情形，除依照食品安全法的規(guī)定給予處罰外，有下列哪些行為的，對單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以其上一年度從本單位取得收入的1倍以上10倍以下罰款？（）A、故意實施違法行為B、違法行為性質惡劣C、違法行為造成嚴重后果D、其他依法應予以處罰的情形答案：ABC33.以下屬于禮貌用語的是（）。A、您好B、請C、謝謝D、對不起答案：ABCD34.食品安全事故發(fā)生后，應當采取的措施有（）。A、開展應急救援工作B、封存、檢驗可能導致事故的食品及其原料C、封存被污染的食品用工具及用具D、做好信息發(fā)布工作答案：ABCD35.《食品安全法》中規(guī)定禁止使用（）的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品。A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死答案：ABC36.74.填寫派送通知單時，()不需要填寫。A、運單號碼B、寄件人地址C、寄件人姓名D、快件派送人員聯(lián)系電話答案：BC37.以下配送行為合理的是()。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學習各種配送知識答案：AC38.當發(fā)現(xiàn)商戶出餐慢的時候，正確的做法是?()A、直接在騎士APP報備出餐慢B、多次催促老板盡快出餐C、禮貌溝通，避免發(fā)生沖突D、滿足報備條件時在APP報備出餐慢答案：CD39.以下物品，()是澳大利亞海關規(guī)定禁止寄遞的。A、藥品B、煙草C、茶葉D、象牙制品E、牛皮皮包答案：ABDE40.87.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯誤的處理方法是()。A、進行現(xiàn)場查找B、與上一環(huán)節(jié)進行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達的原因并向客戶致歉答案：CD41.配送員提升服務質量的途徑有哪些?()A、保證訂單準時送達B、訂單交付和聯(lián)系顧客時，使用禮貌用語C、積極協(xié)助異常訂單的處理D、逢年過節(jié)打電話噓寒問暖答案：ABC42.如果單量太多的話，餐箱里的餐品應該如何放置?()A、無需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開來放置答案：BCD43.差評的主要緣由有哪些?()A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點送達C、服務態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD44.正確對待用戶的態(tài)度，以下哪些行為是絕對禁止的?()A、無視用戶的需求B、不耐煩用戶的疑問C、標準話術應對用戶D、主動為用戶答疑答案：AB45.以下的說法正確的是?A、接取訂單后確認訂單的送達要求B、接取訂單后要在規(guī)定時間內(nèi)送達C、接取訂單后不用確認訂單的送達要求D、接取訂單后不用在規(guī)定時間內(nèi)送達答案：AB46.屬于拒收到付件業(yè)務操作流程的是()。A、客戶提出拒收到付件業(yè)務需求B、快遞企業(yè)予以審核C、雙方簽訂免責條款D、快遞企業(yè)發(fā)布此客戶的相關要求信息E、快遞業(yè)務員根據(jù)要求進行操作答案：ABCDE47.配送員想要使用智能取餐柜，與顧客溝通正確的方法是?A、您好，由于您的地址不允許配送員上樓，辛苦您下樓來取一下，或者我為您存放在取餐柜?B、您好，您的餐品已為您放入取餐柜，投放信息已通過短信發(fā)給您，麻煩您方便的時候來取一下，祝您用餐愉快。C、不經(jīng)過顧客的允許，直接把餐品放入取餐柜。D、您好，由于疫情期間建議無接觸配送，因此餐品已為您放入取餐柜，請您方便的時候過來取一下，給您帶來了不便，請您諒解。答案：ABD48.暴雨步行時，做法正確的是?()A、雷雨閃電時，不要撥打、接聽電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹下躲雨D、應注意觀察，小心前行答案：ABCD49.當與可戶交接時發(fā)現(xiàn)餐品破損時，下列溝通話術正確的是()。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過來，給您帶來的不便，還請您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點，給您的用餐帶來不便，非常抱歉C、給您帶來的不便請您諒解，我再給您重送一份，預計XX時間能給您送過來答案：ABC50.配送員送餐超時時的處理方法不正確的是()。A、是商家做的慢，不是我的原因B、為了避免尷尬直接將餐放在顧客門口C、您好，對不起，由于今天單量較多，給您送晚了，實在抱歉答案：AB51.商業(yè)發(fā)票的首文部分包括()。A、賣方名稱B、買方的名稱C、發(fā)票號碼D、信用證號碼E、合同號碼答案：ABCDE52.超過6個月無人認領，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無著快件B、無著信件C、處于報關階段的國際無著快件D、信件以外的無著快件答案：BD53.超過6個月無人認領，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無著快件B、無著快件的信件C、處于報關階段的國際無著快件D、信件以外的無著快件E、國際無著快件答案：ABE54.以下英譯漢正確的是()。A、Opensat8amandclosesat6pm.早上八點鐘開門，下午六點關門。B、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式進行支付?C、Wouldyoumindourcheckingoftheexpresstoassuresafetyduringtransportation?為了運輸安全，您介意我們開箱核實托寄物的內(nèi)容嗎?D、OnSundayasusual星期一照常營業(yè)E、HowaboutonSunday?星期一呢?答案：ABC55.騎士用電瓶車配送時要遵守交通安全規(guī)則，以下說法正確的是?()A、在路口轉彎時要一停二看三通過B、騎行車速控制在25公里/小時以內(nèi)C、在非機動車道駕駛D、變道前要減速瞭望答案：ABCD56.8.禮儀依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務禮儀B、服務禮儀C、商務禮儀D、社交禮儀答案：ABCD57.條形碼技術的特點()A、輸入速度快B、準確度高C、成本低D、可靠性強答案：ABCD58.快件保價與快件保險的區(qū)別有()。A、制度設計的目的B、風險范圍C、涉及當事人D、費用性質E、索賠程序答案：ABCDE59.禮儀依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務禮儀B、服務禮儀C、商務禮儀D、社交禮儀答案：ABCD60.火災發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD61.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、HenanProv.China→中國河南省答案：ABCE62.以下關于車輛衛(wèi)生不正確的是?()A、需要經(jīng)常清潔車輛，保持車輛的干凈B、車輛跟餐品沒有關系，不需要保持車輛的干凈衛(wèi)生C、車輛衛(wèi)生無所謂，送餐時顧客又看不到答案：BC63.下列哪項安全注意事項正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)故障由專業(yè)人員修理B、充電時間需控制48小時內(nèi)C、每半年全面維護保養(yǎng)D、電池異常及時更換答案：ACD64.快件丟失的賠償，應免除本次服務費用，此外，還應()。A、定時賠償原則B、對于沒有購買保價的快件，按照《郵政法》、《民法典》等相關法律規(guī)定賠償C、對于購買保價的快件，快遞企業(yè)按照被保價金額進行賠償D、造成客戶其它損失的，按照相關民事法律賠償答案：BCD65.暴雨步行時，做法正確的是?A、雷雨閃電時，不要撥打、接聽電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹下躲雨D、應注意觀察，小心前行答案：ABCD66.騎行人發(fā)現(xiàn)轉向把不靈活時，下列哪一樣是正確的?()A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點停車D、應盡快減速停車答案：ACD67.以下哪些行為沒有保障快件的信息安全()。A、快遞員將客戶資料賣給他人B、快遞員私自開拆快遞C、包裝破損嚴重，物品信息暴露，快遞員上報主管D、快遞員私自帶走快件答案：ABD68.網(wǎng)約配送員上崗前需要哪些證件?()A、身份證B、結婚證C、健康證D、以上都是答案：AC69.48.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的()以及假冒侵權等物品的，應當及時報告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD70.寄遞企業(yè)應當嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性質C、數(shù)量D、價值答案：ABC71.當臺風來臨時，下列哪種行為是正確做法?()A、出門時佩戴好口罩、護目鏡、頭盔等防護設備B、采取抱頭屈膝的姿勢蹲在背風的矮墻角，暫時躲避臺風C、選擇在高樓、廣告牌等設施下躲避臺風答案：AB72.每日開工前，騎士需進行哪些裝備的安全檢查?()A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉向燈是否正常答案：ABCD73.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括()。A、運送的都是物品B、都強調(diào)物品流動各項基本功能實施的有機結合C、都屬于流通領域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運送與信息處理的緊密聯(lián)系答案：ABCD74.下列關于頭盔作用的說法正確的有哪些?A、電動車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆，沒有戴頭盔，稍微碰撞就極易造成人員傷亡B、頭盔的在受到?jīng)_擊時保護騎手的頭部可吸收大部分撞擊力，起到緩沖、減震的保護作用，防止85%的頭部受傷C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%，重傷風險降低70%D、只要行駛速度慢，車技好就不用戴頭盔答案：ABC75.充氣柱是否合格，需要測哪些指標?()。A、氣泡高度B、膨脹率C、氣體損失率D、厚度與厚度偏差E、最大長度答案：ABCD76.騎士在與顧客溝通時，應該怎么說?A、您好，我是XXXX，很高興為您服務!B、再見，祝您生活愉快C、使用禮貌用語，如:謝謝您的理解、十分抱歉造成不便、請稍等D、直接給顧客，不需要說什么答案：ABC77.31.道德的含義包含有()。A、一個社會的道德的性質、內(nèi)容，是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關系(即物質利益關系)決定的B、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準來調(diào)整人們之間的行為的C、道德是由專門的機構來制定和強制執(zhí)行的D、道德是依靠社會輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調(diào)節(jié)的答案：ABD78.有關辦公設備日常保養(yǎng)和維護的說法，正確的是()。A、打印機必須在干凈無塵、無酸堿腐蝕的環(huán)境中工作B、電腦顯示器可用酒精、清潔劑等化學溶劑進行擦拭清潔C、計算機長時間不使用，應設定屏幕保護程序，防止屏幕老化D、清潔鍵盤時不要讓液體流入鍵盤縫隙中答案：ACD79.快件裝卸時應滿足以下要求()。A、裝載快件不應超出車輛核定載重B、裝載和卸載快件期間，車輛不必熄火，但要拉緊駐車制動。C、裝載完成后，應對車廂進行安全檢查，確定工作人員及裝卸設備撤離車廂D、鎖閉車門并進行封車操作是車輛服從管理人員指揮，按要求?？看鸢福篈CD80.車輛調(diào)度工作的特點包括()。A、計劃性B、預防性C、機動性D、權威性E、隨機性答案：ABCD81.寄遞禮品至日本需注意注明()。A、品名B、數(shù)量C、價值D、用途E、顏色答案：ABCD82.以下關于車輛后視鏡調(diào)整注意事項中不正確的是?()A、鏡內(nèi)的畫面能看到車輛后道路B、后視鏡怎么調(diào)整都可以C、后視鏡不必調(diào)整，反正用不到D、后視鏡角度應該面朝自己答案：BCD83.騎士出現(xiàn)交通事故中的主要原因有哪些?A、逆行、超載、闖紅燈B、超速行駛、酒后駕駛C、行駛中操作手機D、突然變道或急轉彎答案：ABCD84.形式發(fā)票的制作要求包括()。A、安全B、準確C、完整D、簡明E、整潔答案：BCDE85.日常騎行規(guī)范正確的有?A、不闖紅燈不違停B、嚴禁酒駕慢轉彎C、安全帽須時刻戴D、減速避讓人與物答案：ABCD86.()屬于電子商務運行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABCD87.17.下列選項中，屬于航空禁寄物品的有()。A、帶電池的各類電子產(chǎn)品B、磁性物品C、化妝品D、在安檢視圖呈現(xiàn)“不明圖像”的物品答案：ABCD88.以下哪些行為違反行業(yè)要求?()A、毆打客戶，造成客戶受傷B、泄露客戶/騎士隱私，傳播客戶/騎士隱私信息C、盜取賬號虛假刷單D、私用托寄物品、盜取，將追究個人責任答案：ABCD89.以下哪種屬于泥石流發(fā)生前的征兆?()A、聽見樹木折斷、巖石撞擊的聲音B、水位出現(xiàn)異常，水流突然由清變濁C、河水逐漸沸騰，冒出許多氣泡答案：AB90.38.服務禮儀的原則有()。A、尊重B、真誠C、寬容D、從俗答案：ABCD91.40.()機關工作人員依照法律規(guī)定程序調(diào)閱、檢查寄遞詳情單實物及電子信息檔案，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當配合，并對有關情況予以保密。A、公安機關B、法院C、國家安全機關D、檢察機關答案：ACD92.當路上因為電瓶車故障導致無法繼續(xù)配送的時候，應當如何處理?()A、給用戶打電話協(xié)商由其他同事配送B、將餐品帶回到站點請其他同事改派C、聯(lián)系站長/隊長改派訂單D、聯(lián)系用戶取消訂單答案：AC93.騎士用電瓶車配送時要遵守交通安全規(guī)則，以下說法正確的是?A、在路口轉彎時要一停二看三通過;B、騎行車速控制在15公里/小時以內(nèi);C、在非機動車道駕駛;D、變道前要減速瞭望;答案：ABCD94.39.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD95.訂單接取后確認的事項中正確的有?A、購買地址B、用戶收貨地址C、無需確認答案：AB96.客戶開發(fā)策略一般有()。A、分兩步走策略B、亦步亦趨策略C、選擇溝通方式D、逆向拉動策略答案：ABD97.85.《郵政安全生產(chǎn)設備配置規(guī)范》規(guī)定，寄遞企業(yè)應按照相關法律法規(guī)規(guī)定，以()相結合為原則，配置相關安全生產(chǎn)設備，保障生產(chǎn)經(jīng)營安全。A、人防B、物防C、技防D、勞動力與生產(chǎn)力答案：ABC98.快遞的信息化主要表現(xiàn)在()。A、快遞的綜合化B、信息是商流、快遞、資金流的媒體C、快遞業(yè)務更加依賴于可以共享的信息D、信息服務成為快遞服務活動中的重要組成部分E、快遞的一體化答案：BCD99.下列哪些場景騎士的服務態(tài)度是錯誤的?()A、用戶地址可送上樓，不愿意送上樓B、小區(qū)沒電梯，不愿送上樓C、餐品送錯地方，不愿意送回用戶處D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品答案：ABCD100.代收貨款電子商務快件在收寄時應注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運單上的“代收貨款”項C、向賣家索要相應的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD101.以下哪些情況是屬于嚴重撒漏餐?()A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損B、湯灑出來沾到了饅頭上C、咖啡杯略微有一點咖啡滲出D、奶茶的杯子被完全壓裂答案：ABC102.發(fā)現(xiàn)有以下哪些癥狀須立即離開工作崗位并及時就醫(yī)?()A、發(fā)熱B、腹瀉C、皮膚傷口或感染D、咽部炎癥答案：ABCD103.83.以下敘述不正確的是()。A、超過有效期的檢驗檢疫證單，經(jīng)批準后可以更改B、檢驗檢疫證單更改后與輸入國法律法規(guī)不符的，經(jīng)批準后可以更改C、檢驗檢疫證單發(fā)出后，報檢人員不可以申請更改D、已報檢的出入境貨物，檢驗檢疫機構尚未實施試驗檢疫的，報檢人員可以向受理報檢的機構申請更改報檢信息E、已報檢的出入境貨物，檢驗檢疫機構實施試驗檢疫但未出具證單的，報檢人員可以向受理報檢的機構申請更改報檢信息答案：ABC104.下列收寄線路設計的原則正確的是()。A、保證時限原則B、保證承諾原則C、先重后輕，先小后大D、減少空白里程原則答案：ABD105.騎士用電瓶車配送時要遵守交通安全規(guī)則，以下說法正確的是?A、在路口轉彎時要一停二看三通過B、騎行車速控制在25公里/小時以內(nèi)C、在非機動車道駕駛D、變道前要減速瞭望答案：ABCD106.在配送過程中，餐灑了，應對方法有?()A、趁顧客沒發(fā)現(xiàn)，給他快走B、主動給客戶講，餐灑了一點，誠懇道歉，提醒客戶用餐時注意。C、如果灑湯較多，顧客不愿意收餐，盡快聯(lián)系餐廳重做，并聯(lián)系站點幫忙安排其他人給該顧客配送，避免投訴。D、主動給客戶講:“您好，餐只灑了一點點，無所謂的，里面的食品還能吃。答案：BC107.()屬于我國C2C網(wǎng)絡購物市場中的主要交易平臺。A、新浪網(wǎng)B、淘寶網(wǎng)C、拍拍網(wǎng)D、易趣網(wǎng)E、網(wǎng)易答案：BCD108.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD109.派送國際快件時，應收取的費用主要包括()。A、關稅B、檢驗檢疫費C、倉儲費D、代墊手續(xù)費E、到付資費答案：ABCDE110.騎行人發(fā)現(xiàn)轉向把不靈活時，下列哪一樣是正確的?A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點停車D、應盡快減速停車答案：ACD111.78.代包裝業(yè)務的注意事項包括()。A、審核客戶的申請時，務必考慮此業(yè)務的可操作性B、必要的崗前培訓C、快件在包裝完畢后，進行必要的包裝抽查D、核查產(chǎn)品本身的質量E、核實運單的信息資料的準確性答案：ABC112.下面全部屬于禁寄物品的是()。A、弩、活性炭、信號彈B、鉛彈、打火機、液體酒精C、氣槍、固化酒精、排泄物D、法輪功掛歷、假幣、高仿名牌衣服E、玻璃杯、液化器罐、摔炮答案：ABCD113.小哥在取單時，車輛停放錯誤的是()。A、為了快速取單，可以把車輛停放站點的交接柜旁邊B、為了快速取單，停放在站點門口C、為了安全起見，需要停放在指定位置，且不能同時占用兩個停車位置D、只要站點夠大可以騎進去拿單答案：ABD114.差評的主要緣由有哪些?A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點送達C、服務態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD115.以下敘述正確的是()。A、對于收件人地址的書寫，中英文的書寫順序是一致的B、英文地名是按照從小到大的順序排列的C、中文地名是按照從小到大的順序排列的D、英文地名是按照從大到小的順序排列的E、中文地名是按照從大到小的順序排列的答案：BE116.按銀行營業(yè)時間可以將匯率劃分為()。A、票匯匯率B、開盤匯率C、收盤匯率D、遠期匯率E、固定匯率答案：BC117.配送過程中應當如何正確著裝與佩戴裝備?A、工服B、頭盔C、長褲D、餐箱答案：ABCD118.以下關于到達顧客處的操作不正確的是()。A、提前點送達B、完成配送后點擊送達C、在未完成配送時，征得顧客同意后點擊送達答案：AC119.疫情防控需要注意以下幾點?A、戴口罩、勤洗手、不聚集B、嚴防嚴控、健康第一C、無接觸配送D、盡早打疫苗答案：ABCD120.下列關于地圖方向說法不正確的是()。A、下表示是西方B、上表示是北方C、左表示東方D、右表示南方答案：ACD121.下面關于配送高壓線表述正確的是()A、不準參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動B、不準在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場所發(fā)表與國家政策法規(guī)、核心價值、企業(yè)價值觀不一致的言論，不造謠、不誹謗，不說不文明話語C、支持非法組織或非法活動D、不觸犯國家法律法規(guī)答案：ABD122.哪些是非機動車違法行為的?()A、非機動車不按照交通信號規(guī)定通行B、非機動車逆向行駛的C、駕駛電動自行車載人、載物的D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時段通行的答案：ABCD判斷題1.公安機關交通管理部門暫扣或者吊銷機動車駕駛證的，口頭告知當事人，可不出具行政處罰決定書。（）A、正確B、錯誤答案：B2.訂單接取后不需要確認訂單的購買地址和用戶地址填寫是否準確。（）A、正確B、錯誤答案：B3.可以穿著拖鞋配送訂單。（）A、正確B、錯誤答案：B4.當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。（）A、正確B、錯誤答案：A5.愛崗敬業(yè)是社會主義國家對每個從業(yè)人員的基本要求。（）A、正確B、錯誤答案：A6.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，持有境外機動車駕駛證的人，一律不得發(fā)給中國的機動車駕駛證。（）A、正確B、錯誤答案：B7.依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。（）A、正確B、錯誤答案：A8.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權益保護法》。（）A、正確B、錯誤答案：A9.信號弱時，也不可以使用離線導航。（）A、正確B、錯誤答案：B10.食品安全標準是推薦性的標準，企業(yè)可以根據(jù)需要自愿采納。（）A、正確B、錯誤答案：B11.網(wǎng)約配送員應當核對配送的食