郵政營(yíng)業(yè)中級(jí)練習(xí)題二

郵政營(yíng)業(yè)(中級(jí))練習(xí)題二

一、單選題

1.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄

的郵件稱為()0

A.進(jìn)口郵件B.轉(zhuǎn)口郵件C.出口郵件D.待投郵件

2.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書(shū)寫的表述錯(cuò)誤的是()o

A.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有"機(jī)密〃字樣的不予收寄

B.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密〃字樣的可以通融收寄

C.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要〃字樣的不予收寄

D.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件〃字樣的不予收寄

3.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是()o

A.處理時(shí)不登記B.投遞時(shí)不需收件人簽收C.接受查詢D.收寄時(shí)不出給收據(jù)

4.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒(méi)有自己的(),當(dāng)然也沒(méi)

有自己的內(nèi)存。

A.輸入設(shè)備B.輸出設(shè)備C.中央處理單元D.鍵盤

5.信箱開(kāi)出一封81克本埠信函，已貼郵票3元，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)

批注欠資金額()元。

A.0.6B.IC.1.2D.2

6.以下省(區(qū)、市)的郵政編碼前兩位錯(cuò)誤的是()o

A.xx碼是

23、24B.XX碼是

51>52

C.xx碼是

35、36、37D.XX碼是

55、56

7.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()o

A.未使用的郵票B.發(fā)票C.購(gòu)買設(shè)備請(qǐng)示D.歐元

8.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理

補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿()

后作無(wú)著郵件處理。

A.半個(gè)月B.一個(gè)月C.兩個(gè)月D.三個(gè)月

9.xxxx"宕昌"的拼音注釋是()o

A.DanchangB.TangchangC.TongchangD.Dangchang

10.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞()o

A.國(guó)家機(jī)關(guān)印刷品B.企業(yè)印刷品C.國(guó)家機(jī)關(guān)公文D.企業(yè)文件

11.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，可按照員工角色和()進(jìn)行權(quán)限控制。

A.支局屬地B.員工姓名C.臺(tái)席D.崗位

12.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()o

A.報(bào)紙B.印刷的圖文資料C.教材D.通知書(shū)

13.以下關(guān)于行為舉止的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A.引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲

C.與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，

上下抖動(dòng)3次D.接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手

14.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()o

A.為方便開(kāi)取信箱(筒)，鑰匙可以由工作人員隨身攜帶

B.營(yíng)業(yè)窗口收寄的郵件，應(yīng)隨時(shí)整理放入合適的容器中

C.信箱(筒)如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理

D.申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)

前不得將郵件交

XX閱看

15.下列不屬于信箱(筒)收寄處理流程的是()o

A.開(kāi)箱(筒)取信B.粘貼郵票C.理信、驗(yàn)視D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息

系統(tǒng)

16.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說(shuō)法正確的是()o

A.用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函處理

B.用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)明信片處理

C.各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資

D.各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的,交寄時(shí)不再加蓋日戳

17.打印機(jī)也是常見(jiàn)的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的()及非擊打式的激光

打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。

A.平推打印機(jī)B.針式打印機(jī)C.機(jī)械打印機(jī)D.電子打印機(jī)

18.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)儀容符合要求的是()o

A.染紅色頭發(fā)B.涂紅色眼影C.涂深色口紅D.淡妝

19.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法正確的是()o

A.郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B.郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

20.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由()個(gè)漢字組成。

A.25B.30C.35D.40

21.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要?jiǎng)h除該郵件，

可通過(guò)()交易來(lái)處理。

A.調(diào)賬B.清屏C.查詢D.查改

22.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是()o

A.經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函B.經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C.經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品D.經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵

件

23.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)營(yíng)業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，只能在前臺(tái)處理模塊用

()交易碼來(lái)處理。

A.IB.3C.5D.7

24.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是()o

A.郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B.郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片

交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，

但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函

交寄的一種函件業(yè)務(wù)

25.雙頁(yè)或折疊式的以及不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用

戶套封后按()交寄。

A.明信片B.印刷品C.包裹D.信函

26.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是()o

A.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用B.停售的郵票停止使用

C.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售D.已停售但未停用的郵票仍然有效

27.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和(),也是郵政

員工在工作

中應(yīng)履行的XX義務(wù)。

A.服務(wù)要求B.工作原則C.質(zhì)量保證D.行為準(zhǔn)則

28.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是()。

A.不加封裝B.雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C.雙頁(yè)或折疊式的明

信片，應(yīng)裝入封套寄遞D.不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

29.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名

稱的功能鍵是()o

A.FIB.F2C.F3D.F4

30.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是()o

A.縣級(jí)市以政府所在地xx為范圍

B.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)(包括市轄縣和飛地)為范圍

C.縣以縣境(不含飛地)為范圍

D.縣以縣境(含飛地)為范圍

31.常見(jiàn)的漢字輸入法分()和形碼輸入法兩種。

A微軟輸入法B.拼音碼輸入法C.表形碼輸入法D.五筆輸入法

32.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是()o

A.不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料

B.不該在xx本上記錄秘密

C.不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D.不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)

33.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過(guò)以下方式交寄()o

A.由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局(所)交寄

B.由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄

C.可由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄或通過(guò)鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄

D.投入信箱進(jìn)行交寄

34.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使用"您好、請(qǐng)、謝謝、()、再見(jiàn)"十字

服務(wù)用語(yǔ)。

A.對(duì)不起B(yǎng).請(qǐng)稍等C.請(qǐng)?jiān)廌.請(qǐng)耐心

35.國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是()o

A.發(fā)單B.驗(yàn)視C.稱重D.封裝

36.存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)()收寄。

A.信箱B.信筒C.郵政營(yíng)業(yè)窗口D.無(wú)具體規(guī)定

37.安徽滁州"瑯珊"的正確拼音注釋是()o

A.LangyaB.LanyaC.LangxieD.Longya

38.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)法正確的是()o

A.F7是內(nèi)件信息輸入激活鍵B.F8是附加信息輸入激活鍵

C.F9是業(yè)務(wù)結(jié)算鍵D.F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵

39.“次日遞"的英文是()o

A.nextdaydeliveryB.nextmorningdelivery

C.non-deliveryD.newspapersandperiodicals

40.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過(guò)()結(jié)束

批交易。

A.F6B.F7C.F8D.F9

41.國(guó)際平常明信片的收寄方式與()郵件相同。

A.國(guó)際平常印刷品B.國(guó)際平常小包C.國(guó)際盲人讀物D.國(guó)際平常信函

42.郵件退回需退還用戶相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)()模塊辦

理。A.前臺(tái)B.后臺(tái)C.補(bǔ)錄D.窗投

43.供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋

"麻醉藥品專用章''并交驗(yàn)蓋有"麻醉藥品專用章"的發(fā)票和()出示的證明，到指

定郵局交寄。

A.縣級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)B.省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)C.市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)D.國(guó)家級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)

44.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)和

()O

A.國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)B.國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)

C.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)D.國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)

45.在營(yíng)業(yè)窗口郵件收寄后發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要?jiǎng)h除

該郵件，可通過(guò)()交易來(lái)處理。

A.調(diào)賬B.清屏C.查詢D.查改

46.下列可作國(guó)際印刷品內(nèi)附寄的物品是()o

A.郵票B.內(nèi)件清單C.文件D.通信

47.常見(jiàn)的漢字輸入法分()和形碼輸入法兩種。

A彳散軟輸入法B.拼音碼輸入法C.表形碼輸入法D.五筆輸入法

48.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()o

A.掛號(hào)明信片B.掛號(hào)信函C.普通包裹D.特快專遞郵件

49.國(guó)際(地區(qū))包裹發(fā)遞單包括()聯(lián)報(bào)關(guān)單。

A.IB.2C.3D.4

50.以下不屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的是()o

A.個(gè)人收集B.預(yù)訂銷售C.函購(gòu)服務(wù)D.上門服務(wù)

51.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【2郵件封發(fā)】玲【3封發(fā)處理】界面，按()可

將郵件信息由未封發(fā)狀態(tài)逐條勾挑至已封發(fā)狀態(tài)。

A.玲B.>C.Ctrl+GD.Ctrl+X

52.郵政法規(guī)定可以依法檢查、扣留郵件的機(jī)關(guān)有公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)

或者()0

A.法院B.檢察機(jī)關(guān)C.派出所D.xx

53.姓氏“能〃的正確讀音是()o

A.naiB.nengC.nenD.nang

54.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的()寄遞。

A.報(bào)刊B.匯票C.物品D.郵品

55.以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的是()o

A.郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，代表郵區(qū)中心局體制的一種專用代號(hào)

B.我國(guó)郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu)

C.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前三位代表省(自治區(qū)、直轄市)

D.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后三位是投遞局(區(qū))的編號(hào)

56.按刊期劃分，雜志可分為()旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半

年刊等。

A.周刊B.周三刊C.周四刊D.周五刊

57.下列關(guān)于收寄國(guó)際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.需驗(yàn)視內(nèi)件是否符合印刷品要求，有無(wú)違章夾寄

B.掛號(hào)印刷品專袋的掛號(hào)費(fèi)按每袋總收

C.在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D.將相關(guān)掛號(hào)函件標(biāo)簽粘貼在地址簽牌上

58.()是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶

策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。

A.企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)B.郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)

C.集郵品定向開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)D.xx預(yù)訂業(yè)務(wù)

59.信箱開(kāi)出的一封國(guó)內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)()o

A.按欠資郵件處理B.照常發(fā)出C.退回寄件人D.作無(wú)著郵件處理

60.支局在窗投銷號(hào)操作時(shí)，錄入()即可調(diào)出郵件信息。

A.收件人姓名B.收件人地址C.投單日期D.郵件號(hào)碼

61.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)15賬務(wù)處理一3對(duì)賬處理一1個(gè)人對(duì)賬處理】中，

可代生成個(gè)人日?qǐng)?bào)繳款差錯(cuò)表的熱鍵是()0

A.F8B.F9C.F10D.Fil

62.國(guó)際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需()o

A.驗(yàn)視封裝B.驗(yàn)視內(nèi)件C.驗(yàn)視書(shū)寫D.驗(yàn)視規(guī)格

63.收寄"郵政公事〃包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是()。

A.包面加蓋“免費(fèi)〃戳記B.詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事〃戳記C.詳情單存根聯(lián)

加蓋“郵政公事”戳記D.包面加蓋"郵政公事〃戳記

64.下列國(guó)際函件中不屬于LC的是()o

A.國(guó)際航空郵簡(jiǎn)B.國(guó)際明信片C.國(guó)際信函D.小包

65.存局候領(lǐng)郵件在投交過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是()o

A.允許代領(lǐng)B.按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)

C.存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月D.平常函件憑身份證件投交

66.下列關(guān)于國(guó)際郵件禁止寄遞物品范圍說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A.印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B.國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件

以及檔案類文件

C.信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D.盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

67.下列物品中不屬于各類國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的是()o

A.容易腐爛的物品B.不適合郵寄的物品C.泄露國(guó)家秘密的報(bào)刊書(shū)籍D.水蛭

68.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A.應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂

B.訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)

C.退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取20元退訂手續(xù)費(fèi)

D.訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，只收取退訂手續(xù)費(fèi)

69.每件國(guó)際保價(jià)函件的保價(jià)金額最高不得超過(guò)人民幣()元。

A.5萬(wàn)B.10萬(wàn)C.1萬(wàn)D.2萬(wàn)

70.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬

記錄的功能鍵是()O

A.[CTRL+A]B.[CTRL+B]C.[CTRL+C]D.[CTRL+D]

二、多選題

1.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給

據(jù)郵件的()進(jìn)行查詢。

A.內(nèi)件信息B.附加信息C.當(dāng)前狀態(tài)D.全過(guò)程跟蹤情況

2.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有()o

A.信息B.郵路C.局所D.郵政通信網(wǎng)

3.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有()o

A.保價(jià)信函B.存局候領(lǐng)郵件C.普通包裹D.經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函

4.女營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型符合要求的有()o

A.染紅色頭發(fā)B.披肩發(fā)C.發(fā)簾不過(guò)眉D.盤發(fā)

5.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回

時(shí)，下列做法不正確的是()O

A.作無(wú)著郵件處理B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C.詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理D.按平信照常發(fā)出

6.下列物品中可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄的有()o

A.書(shū)籍B.身份證C.衣服D.盲人讀物

7.下列關(guān)于工號(hào)章(卡)佩戴方法，正確的有()o

A.左胸上方B.右胸上方C.放于衣兜內(nèi)D.佩戴美觀大方

8.常見(jiàn)的漢字輸入法分為()兩種。

A微軟輸入法B.拼音碼輸入法C.形碼輸入法D.五筆輸入法

9.關(guān)于信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有()o

A.無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件

處理

B.無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著

郵件處理C.應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D.逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理

10.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將()交

賬務(wù)人員處理。

A.日?qǐng)?bào)B.營(yíng)業(yè)款C.空白票據(jù)D.票據(jù)存根

1L下列屬于郵資憑證的有()。

A.印在郵資信封的郵票圖案B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案D.郵資機(jī)打印的郵資xx

12.以下屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的有()o

A.簿冊(cè)管理B.郵資機(jī)管理C.檔案歸繳D.簽到簽退管理

13.登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息有()o

A.員工姓名B.員工號(hào)C.密碼D.臺(tái)席

14.以下關(guān)于袋牌表述正確的有()o

A.掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字B.掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C.紅杯袋牌顏色為白邊黑字D.空袋袋牌顏色為棕邊黑字

15.以下選項(xiàng)中，屬于電子匯兌大集中系統(tǒng)組成部分的有()o

A.匯兌全國(guó)中心B.匯兌渠道接入前置系統(tǒng)C.電子稽查系統(tǒng)D.賬務(wù)管理系統(tǒng)

16.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有()o

A.工作證B.武裝警察身份證件C.學(xué)生證D.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證

17.以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的有()o

A.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣(市)郵局

B.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局(區(qū))的編號(hào)

C.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前二位代表省(自治區(qū)、直轄市)

D.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

18.下列不屬于郵件基本資費(fèi)的是()o

A.掛號(hào)費(fèi)B.保價(jià)費(fèi)C.查詢費(fèi)D.國(guó)內(nèi)平常明信片

19.郵政通信服務(wù)，具有()兩大性質(zhì)。

A.普遍性B.公用性C.服務(wù)性D.市場(chǎng)性

20.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有()oA.堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

B.以客戶為中心，視用戶為親人

C.認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)D.堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通

21.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，下列做

法不正確的是()o

A.通知寄件人取回B.粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票，注明收件人詳

細(xì)地址C.直接作無(wú)著郵件D.通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)，注明收件

人詳細(xì)地址

22.郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視的內(nèi)容有()o

A.是否符合準(zhǔn)寄范圍B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書(shū)寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定D.是否付足郵費(fèi)

23.郵政法規(guī)定可以依法檢查、扣留郵件的機(jī)關(guān)有()o

A.國(guó)家安全機(jī)關(guān)B.檢察機(jī)關(guān)C.海關(guān)D.軍事法院

24.下列關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說(shuō)法正確的有()o

A.箱、筒開(kāi)出的一律退回軍事單位

B.箱、筒開(kāi)出的一律退回原寄局

C.由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的"義務(wù)兵免費(fèi)信件"三角

形戳記D.由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的"義務(wù)兵免費(fèi)信

件”三角形戳記

25.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有()o

A.我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里B.我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的C.

我國(guó)陸地面積是亞洲面積的D.我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

26.下列選項(xiàng)屬于郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程中基本環(huán)節(jié)的有()o

A.收寄B.信息處理C.運(yùn)輸D.投遞

27.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常信函收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的有()o

A.經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口不必分類

B.經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

28.以下關(guān)于收寄類交易碼的表述錯(cuò)誤的有()。

A.收寄類交易碼一般由3位數(shù)字組成

B.收寄類交易碼的第1位數(shù)字表示郵件大分類

C.收寄類交易碼的第2位數(shù)字表示大分類郵件的具體種類

D.收寄類交易碼的第3位數(shù)字表示郵件寄達(dá)區(qū)域

29.以下省(區(qū)、市)的郵政編碼前兩位正確的有()o

A.xx碼是

65、66、67B.XX自治區(qū)碼是

53、54、55

C.xx碼是

01、02D.XX碼是

55、56

30.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的有()o

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的

規(guī)定

B.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定

C.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上的任意

位置，注明有關(guān)賠償規(guī)定

D.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度實(shí)行限制賠償責(zé)

任

31.姓氏"xx"讀音正確的是()□

A.MuB.MaC.MouD.Me

32.以下物品，如經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得"轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的有

()O

A.罌粟殼B.罌粟花C.罌粟苞D.油菜種子

33.以下關(guān)于快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度的表述正確的有()o

A.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)

B.外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的快遞業(yè)務(wù)

C.對(duì)未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可而經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人按規(guī)定予以處罰

D.郵政企業(yè)以外的單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)或者寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文等

應(yīng)按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰

34.下列屬于郵政用品用具的有()o

A.郵政日戳B.郵件容器C.袋牌D.郵政夾鉗

35.采用快速錄入方式收寄大宗郵件時(shí)，可采集一批郵件的相同信息如()

等，不必重復(fù)錄入。

A.收件人姓名B』攵件人地址C.備注D.重量

36.以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有()o

A.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，通過(guò)【3平衡統(tǒng)計(jì)】玲【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄

入】來(lái)手工錄入或調(diào)賬

B.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理

C.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種

類，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表

D.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種

類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表

37.營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在()o

A.安全的場(chǎng)所B.防止誤封的場(chǎng)所C.營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上D.防止漏封的場(chǎng)所

38.機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說(shuō)法不符合規(guī)定的有

()0

A.憑收件單位出具郵寄證明收寄B.收寄時(shí)在包單上注明"憑收件單位證明收

寄"字樣C.證明書(shū)退還寄件人D.郵寄證明書(shū)應(yīng)附在收據(jù)存根上存查

39.下列xx對(duì)照正確的有()o

A.UPUregulation萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定B.sample貨樣

C.importationprohibited不許進(jìn)口D.valueofthecontents內(nèi)裝物品

40.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有()o

A.新修訂的郵政法于

2009年10月1日起施行

B.中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

C.省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章

41.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫()。

A.收寄局名B.寄達(dá)局名C.郵件號(hào)碼D.收件人姓名

42.郵政通信網(wǎng)由收寄端、()和投遞端組成。

A.處理端B.郵件處理中心C.郵路D.傳遞端

43.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋

的戳記有()0

A.ByAirmailB.SALC.BySurfaceD.Parcel

44.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為()o

A.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)B.國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)

C.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)D.國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)

45.下列關(guān)于國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說(shuō)法正確的有()o

A.資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)

B.資費(fèi)區(qū)分為xx

C.中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：

體積重量=(長(zhǎng)x寬x高)/6000

D.一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的

資費(fèi)

46.驗(yàn)單是反映()的重要依據(jù)。

A.郵件處理質(zhì)量B.督促改進(jìn)工作C.判斷能力D.判明責(zé)任

47.下列關(guān)于國(guó)際郵件禁止寄遞物品范圍說(shuō)法正確的有()o

A.印刷品內(nèi)可以寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B.國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件

以及檔案類文件

C.信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D.盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

48.下列xx對(duì)照正確的有1()o

A.UPUregulation萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定B.sample貨樣

C.importationprohibited不許進(jìn)口D.valueofthecontents內(nèi)裝物品

49.回執(zhí)在寄退寄件人過(guò)程中，下列說(shuō)法不正確的有()o

A.按平常郵件處理B.按給據(jù)郵件處理C.按普通郵件處理D.按特快郵件處理

50.以下關(guān)于郵件銷票的敘述錯(cuò)誤的有()o

A.收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)必須用日戳邊滾銷或劃銷

B.銷票日戳要蓋得清晰、完整、端正

C.銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下

角或右下角D.其他局發(fā)現(xiàn)的漏銷郵票，用日戳蓋銷

5L局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過(guò)程中，下列說(shuō)法正確的有()o

A.普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

B.普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

C.特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

D.特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)

52.如果封面書(shū)寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)

辦理的有()o

A.特快專遞郵件B.平常印刷品C.掛號(hào)信函D.普通包裹

53.下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求說(shuō)法正確的有()o

A.正確掌握各類郵件的準(zhǔn)寄范圍、杜絕違章夾寄

B.必須使用標(biāo)準(zhǔn)包裝箱，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，把好收寄質(zhì)量關(guān)

C.嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收

D.妥善保管收寄的各類郵件，并按規(guī)定的班次和時(shí)限封發(fā)

54.大宗導(dǎo)入模板相關(guān)欄目對(duì)輸入的漢字有字?jǐn)?shù)限制，以下說(shuō)法正確的有

()O

A.寄達(dá)局名稱限20個(gè)漢字B.收件人地址限30個(gè)漢字

C.收件人姓名限30個(gè)漢字D.內(nèi)件名稱限30個(gè)漢字

55.收寄存局候領(lǐng)郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視有以下情況(),不可以要求存局

候領(lǐng)。

A.收件人姓名只有姓B.有收件人詳細(xì)地址C.無(wú)寄件人郵政編碼D.有寄件人

詳細(xì)地址

56.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為()鍵區(qū)。

A.字符鍵區(qū)B.數(shù)字鍵區(qū)C.功能鍵區(qū)D.特殊鍵區(qū)

57.信箱(筒)開(kāi)出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有()o

A.信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B.信封未封口的，應(yīng)套封

C.信封未封口的，發(fā)往前程

D.封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用"代封紙〃代封，并予簽證，并在騎縫處加

蓋日戳

58.郵件貼用()，屬于無(wú)效郵票。

A.偽造的郵票B.剪割拼補(bǔ)的郵票

C.涂抹漿糊的郵票D.污染難以辨別真?zhèn)蔚泥]票

59.下列屬于國(guó)際函件的有()o

A.國(guó)際信函B.國(guó)際盲人讀物C.國(guó)際包裹D.小包

60.下列關(guān)于報(bào)刊改址說(shuō)法正確的有()o

A.改址、退訂同時(shí)辦理只收一次手續(xù)費(fèi)

B.省際間不辦理改址

C.改址時(shí)，應(yīng)按每份報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)20元

D.在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi)

三、判斷題

1.()用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)套封后按明

信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在郵件封面正面粘貼郵票后交寄。

2.()郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整

的網(wǎng)絡(luò)體系。

3.()各類郵件封面，必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書(shū)寫，不能

用鉛筆和紅色書(shū)寫。

4.()寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)一，封皮可以短于內(nèi)件。

5.()福建省的省會(huì)是福州，福州簡(jiǎn)稱蓉。江蘇省的省會(huì)是南京，南京簡(jiǎn)稱

寧。

6.()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F12,可激活附加信息輸入

界面。

7.()信箱(筒)收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理過(guò)程是：

開(kāi)箱(筒)取信3理信、驗(yàn)視-銷票f統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)玲按

規(guī)定頻次封發(fā)。

8.()正確的站姿要求：

女職工雙腳并攏或呈丁字步，兩手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠

攏，指尖微曲。

9.()郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的服務(wù)要求和工作要求，也

是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。

10.()營(yíng)業(yè)人員在每天的服務(wù)工作中，面對(duì)的用戶千差萬(wàn)別，應(yīng)樹(shù)立“用戶

永遠(yuǎn)都是正確的"的思想，熱情地為用戶排憂解難，避免投訴發(fā)生，樹(shù)立良好的

社會(huì)形象。

11.()用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書(shū)寫與

詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

12.()從信箱開(kāi)出的平常信函不需驗(yàn)視，營(yíng)業(yè)人員蓋銷郵票后，發(fā)往前

程。

13.()信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)

局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。

14.()開(kāi)啟終端，在login：

狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：

后錄入yzzj回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。

15.()郵政營(yíng)業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要校驗(yàn)準(zhǔn)確，運(yùn)轉(zhuǎn)正常、定期上

報(bào)、定時(shí)補(bǔ)充、定置定位。

16.()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+R,可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保存。

17.()營(yíng)業(yè)窗口收寄的郵件，無(wú)論大小，都不得隨意散置在柜臺(tái)上。

18.()甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是

南寧。19.()正確的站姿要求：

女職工雙腳并攏或呈丁字步，兩手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠

攏，指尖微曲。

20.()炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。

21.()姓氏"查"的正確讀音是"ch#。

22.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

23.()收件人領(lǐng)取破損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵件投交用戶。

24.()經(jīng)省郵政公司批準(zhǔn)，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有郵票圖案

表示郵費(fèi)的明信片。

25.()交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名

稱即可。

26.()日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件

平衡合攏。

27.()信盒是郵政用品用具之一。

28.()國(guó)內(nèi)特快專遞信函專用封套的尺寸為：

長(zhǎng)度324mm,寬度229mm,公差2mm。

29.()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4,可重新打印郵件

發(fā)票。

30.()局所和郵路相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基

礎(chǔ)。

31.()國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。

32.()郵送廣告的最小尺寸限度為：

xxl6.5cm,寬10.2cm。

33.()郵送廣告的最小尺寸限度為：

xxl6.5cm,寬10.2cm。

34.()郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄