小型企業(yè)客戶(hù)支持工具更新

小型企業(yè)客戶(hù)支持工具更新合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方的小型企業(yè)客戶(hù)支持工具更新服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供小型企業(yè)客戶(hù)支持工具的更新服務(wù)，以提高甲方企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率。1.2乙方應(yīng)確保更新后的客戶(hù)支持工具符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)支持工具的更新工作，并確保更新過(guò)程的順利進(jìn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成客戶(hù)支持工具的更新工作，并保證更新后的工具正常運(yùn)行。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客戶(hù)支持工具更新服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及期限4.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方在完成客戶(hù)支持工具更新工作并驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間完成客戶(hù)支持工具更新工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款金額的日千分之五。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方企業(yè)資質(zhì)證明文件2.乙方企業(yè)資質(zhì)證明文件3.客戶(hù)支持工具更新方案及技術(shù)參數(shù)4.客戶(hù)支持工具更新服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.付款憑證及發(fā)票6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明7.法律意見(jiàn)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成客戶(hù)支持工具更新工作的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.乙方提供的客戶(hù)支持工具更新服務(wù)不符合約定的技術(shù)要求或業(yè)務(wù)需求，屬于違約行為。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的客戶(hù)支持工具，導(dǎo)致工具無(wú)法正常運(yùn)行，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》是調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的行為準(zhǔn)則。2.委托方：指甲方，即需要乙方提供服務(wù)的一方。3.受托方：指乙方，即承擔(dān)提供服務(wù)義務(wù)的一方。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方應(yīng)支付給另一方的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，確保及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.更新進(jìn)度延誤：乙方應(yīng)合理安排更新進(jìn)度，確保按期完成更新工作。3.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方可共同聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。4.支付糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定履行付款義務(wù)，如有爭(zhēng)議可通過(guò)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，需要乙方提供小型企業(yè)客戶(hù)支持工具更新服務(wù)。2.乙方具備提供客戶(hù)支持工具更新服務(wù)的技術(shù)和能力，愿意為甲方提供此項(xiàng)服務(wù)。3.雙方就服