酒店總經理助理崗位職責

酒店總經理助理崗位職責

部門：總經辦

職位：總經理助理

干脆上級：總經理

干脆下級：所管轄部門經理

總經理助理崗位職責

工作概要一、

幫助總經理工作，并依據總經理授

權，完成其交辦的各項任務。

崗位職責二、

向總經理負責，幫助總經理完成董

事長下達的工作任務。、1

負責審定酒店財務支配、管理制度

和工作程序的實施和運轉，落實崗位

責任制。、2

、3并監(jiān)督執(zhí)簽署，參與酒店重要

經濟問題的分析和決策，參與酒店主

要經濟合同的談判、

行。

成本和費用，幫助建立并督導實施

成本和費用限制幫助總經理限制、監(jiān)

督酒店的收入、、4

和各項制度。

確保各投資項目的監(jiān)督并限制施工

過程中各項資金的運用，幫助總經理

審查施工合同，、5

資金合理運用。

幫助總經理審核并組織實施酒店各

類物資選購供應支配的落實確保酒

店選購供應正常運、6

轉。

深化部門，檢查工作狀況，發(fā)覺問

題剛好督辦。、7

完成總經理交辦的其他工作。、8

酒店總經理助理崗位職責

、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力1

作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，仔細

做到全方位服務。

在總經理領導下負責企業(yè)詳細管理工作的布置、、2

實施、檢查、督促、落實執(zhí)行狀況。

、幫助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢3

查落實貫徹執(zhí)行狀況。

、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并4

轉有關部門處理。

、幫助總經理調查探討、了解公司經營管理狀況5

并提出處理看法或建議，供總經理決策。

、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和6

會議紀錄。做好決議、確定等文件的起草、發(fā)布。

、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、7

立卷、歸檔工作。

、負責保管運用企業(yè)圖章和介紹信。8

、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事9

宜，剛好處理、匯報。

參負責上級領導機關或兄弟單位領

導的接待、、10

觀工作。

總經理助理崗位職責

要認清自己，處事有原則。.一

找不準位置，也就找不準工作的立

足點、切入點、

?！备杏X“著力點，工作起來也就找

不著

的雙重位”不管部長“與”總管家“總

經理助理處于

置，圍圍著中心工作，上協(xié)調領導，

下聯(lián)系群眾，事

務、政務都要過問，其他部門管不

了、不該管的，者R

要總經理助理去管?？偨浝碇硪?/p>

握所應扮演的角

色，把握好工作分寸，管理不巨細，

參謀不決斷，助

手不攬權，不越權，不越位，不缺

位，工作要到位。

要耳聰目明，作好參謀工作。.二

決策、當助手重要的在于搞好信

息、從大的方面說，

督查服務。剛好地捕獲信息，精確地

搞好反饋，主動

地當好決策參謀。不僅要擅長發(fā)覺問

題，還要仔細分

析問題，給領導解決問題供應決策參

考。領導一旦采

納決策看法，還要制訂決策備選方

案。備選方案不能

。"拍板定案“以便優(yōu)中選優(yōu)，要有

多種方案，只是一種，

決策制定后要實行得力措施抓落實，

并剛好搞好督促

檢查，搞好落實狀況反饋。

。，，潤滑油“要長袖善舞，作好各部

門之間的.三

要敬重而不盲從，對上：首先要協(xié)

調好上下的關系。

服務而不奴婢，更不能違反原則盲從

領導。陳云同志

在實際工作中，'‘不唯書，不唯上，

要唯實?！罢f，要

要堅持原則，但要有分寸，不看領

導眼色是不行能的，

按章辦事，不能惟命是從。待下：以

禮，以誠，以情。

不要不行一世，不搞瞎指揮、亂指

揮，不欺下瞞上。

內求團結向上。外求支持協(xié)作，再

是協(xié)調好內外關系，

要高效快捷處理有關事務。.四

求真意識，總經理助理必須要有劇

烈的時效觀念、

務實、大張旗鼓的工作作風，運籌帷

幄的領導藝術，

在有限的時間里辦好應辦之事。

,明確該干什么，不該干什么，先

干”分身“要擅長

什么，后干什么。要有所為，有所不

為。為好應為之

之事，要分解任務到人，并明責授”

代勞“事。該別人

權，責權相等。一旦分工、明責、授

權，要少插手，

多支持下級大膽工作。不要事無巨

細，事必躬親。不

未必就好，還往往會挫傷員工的積”

親自“該為之事，

極性。工作有成果，也會有不足，要

客觀地分析是非

功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其

是出現(xiàn)過錯不要

推諉，對自己的過錯更不要上推下

卸。工作要扎實，

力求實績、實效?？傓k工作不能擺花

架子，更不能弄

虛作假。要真實地反映狀況，扎實地

開展工作。

要不斷提升個人素養(yǎng)，增加人文魅

力。自身素.五

和影響力。要當好總經理魅力“質

強，就會產生人文

非權力的影權力的影響力，但更重

要的是*助理，要

響力。

要留意才能更好地開展工作。只有

二者有機結合，

發(fā)揮自身非權力因素的影響力，德、

-jTl1^1高

%的人格、豐富的學問、超群的才

能、卓有成效的方

法藝術來開展工作。在提高自身素養(yǎng)

的同時，還要學

”賜予會敬重，學會理解，學會，敬

重上級，理解同

下級。培育人才，幫助人呈現(xiàn)才

能,”賜予級,擅長

實現(xiàn)價值。

要留意自身形象，起好表率作用。

總辦處在公共

司的第一線，一舉一動都代表著公司

形象。

留意自我形象塑總經理助理務必要

加強自身修養(yǎng)，

造。同時，要弓I導公司全體員工強化

形象意識，形成

,”包裝塑造形象的共識。工作中，

要重視外在形象的

一心一意地、熱忱細致地待人接物，

為人處事。要經

,想一想假如自己是領導或是員換

位思索常并擅長

工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實

事、辦好事。

要制訂并完善嬉戲規(guī)則。.七

建立一套切實可行的工作一方面要

依據工作需求，

規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另

一方面要在工作

實踐中不斷地加以完善。比如，要建

立值班制度、會

務制度、文秘制度、以及廉政制度

等，用制度管人、

管事。依據嬉戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表

揚、嘉獎好的，

會“不能讓是非不明，不能好壞不

分，懲處壞的。指責、

干的不如不“，更不能形成或陷入”

叫喚的孩子多吃糖

干的，建立并逐步完善好人怪圈，”

不干的不如搗蛋的

能夠主動辦好事，壞人不敢辦壞事的

良好機制，確保

公司工作正常、有序、高效運轉。

要努力營造溫馨歡樂的工作環(huán)境。.

八

用良好的環(huán)境去要著力創(chuàng)建總辦工

作的良好環(huán)境，

影響人、改造人、約束人。主動提

倡、努力創(chuàng)建勤奮

學習、主動向上、努力開拓、團結協(xié)

作、樂于奉獻的

良好環(huán)境，增加總辦整體效能?？偨?/p>

理助理要把創(chuàng)建

溫馨歡樂的工作環(huán)境視為重要的工作

內容，思想上重

視，工作上要探討、策劃，實行切實

有效的舉措，搞

好宣揚，形成輿論氛圍。搞些健康有

益的文娛活動，

活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)建一種

用事業(yè)留人、用

待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)

境。

所以首先該知道不該你做.但是因為

是總經理助理

.肯定不要去做，和過問的事

.其次不要打別人小報告

比如支配同事吃.要留意細微環(huán)節(jié).第

三要按時完成工作

'吃飯地方衛(wèi)生，收費多少，你要知道

坐哪路車去，飯吧

還有留守人員平安，能坐多少人'價

錢'味道.

第四就是對老板看法要不亢不卑

不該該做的做好，首先要把老板交

待的事情做好，

做不該問的千萬不要去問，就算你很

新奇，也不要去

打聽，還有最重要的一點要與下屬搞

好關系，就算是

.最低層的也是一樣，因為人家的閱

歷比你多

總經理助理崗位職責

負責各類辦公用品、器具與設備、

勞衛(wèi)用品、車用

材料和節(jié)日禮品及實物福利品的選購

工作。

要求貨按時按量購進貨品，依據批

準的選購支配，

比三家、降低成本、秉公辦事、不謀

私利。

負責公司信紙、信封、名片、業(yè)務

禮品和企業(yè)形象

所需印刷的定制工作，確保質量和時

間要求。

對運用中的問題保修單，對購進物

品保存質保書、

負責，并及進與廠商聯(lián)系解決。

供應合法齊全的原對購進物品做好

移交驗收工作，

始發(fā)票及附有的技術說明書。

申年檢、主辦或協(xié)辦向有關政府部

門的項目申報、

領各類證照，完成批文手續(xù)及出境手

續(xù)等事宜。

以及公購票和迎送事宜，詳細辦理

來賓食宿支配、

司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保

障。

必要時充任臨時駕駛員完成緊急用

車任務。

完成行政部部長臨時交辦的其他任

務。

如何做好總經理助理？

另一方總經理助理一方面要為公司

發(fā)展運籌擘畫，

面更要分擔繁重的行政事務，在企業(yè)

中不行替代、舉

足輕重。

當今則稱之總經理助理即古代之幕

僚，開宗明義，

為智囊。對內，他們憑借豐富的閱歷

和超常的才智獨

擋一面/?對外，則以自己的機敏與魅

力贏得普遍信任

和贊譽?？偨浝碇硪环矫嬉獮楣?/p>

發(fā)展運籌擘畫，

另一方面更要分擔繁重的行政事務，

讓總經理得以集

因此，具有戰(zhàn)略意義的大事。中精

力思索事關全局的、

總經理助理須有廣博的學問，豐富的

管理閱歷，才智

的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故

西方一位管理學

誠則斯”往往，總經理助理是不行替

代的。：”……家說

口O

條管理原則6

總經理助理如何管理人力資處于創(chuàng)

業(yè)階段的公司，

源，特殊是高素養(yǎng)人才？僅以一己之

見，聊備一說。

當好教練，做好示范，凡要求別人

做的，自己L

首先做好。以收無為而治之效。

三管三不管。事關大局的事，管；

影響公司形2.

象的事，管;有損公司利益的事，

管。管則管嚴，不

留余地。個人私生活不管；個人習慣

不管；與公司無

關的事不管。不求全責怪，不管小

節(jié)。

遠大的目標。公司小志向應當遠

大/?基礎薄弱，3.

目標必需雄偉，惟其如此，才能把人

才聚集帳下。如

美國的微軟。

優(yōu)化資源配制。知人善任，量才運

用，讓英雄4.

有用武之地。如張良之用韓信，因一

人而乾坤定；如

孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室

興。

高薪酬、高福利。一流人才給一流

待遇。惟有5.

高薪才是能把高素養(yǎng)人才長期吸引住

的東西，因它能

避開社會風險帶來的擔心全感。

容人、愛才，攻心為上。6.

總經理助理的工作職責：

、起草公司工作支配總結，并作好

公司重要會議1

記錄；

、起草、存檔整理總經理簽發(fā)文

件；2

、公司管理制度、規(guī)章制度，網頁

設計方案書、3

;合同書，公司總體運行協(xié)作

、接聽電話、妥當應答，并做好電

話記錄/?4

、駕馭總經理的日程支配做好預約

工作，支配商5

務旅行；

完成總經理或綜合管理部經理交辦

的其他工作；、6

、依據公司發(fā)展的要求制定人力資

源戰(zhàn)略；7

、設計并完善公司人力資源結構；8

、完成公司人力資源的日常聘請工

作；9

、完善公司績效考核制度。10

總經理助理職責

、在總經理領導下進行工作。1

、幫助總經理處理好日常事務。2

、幫助總經理協(xié)調下屬部門之間的

關系。3

、幫助總經理做好與外單位聯(lián)系的

詳細工作。4

、負責分管范圍內的各項工作。5

、完成領導交給的其他工作。6

總經理辦公室主任崗位職責

、在總經理領導下負責辦公室的全

面工作，努力1

作好總經理的參謀助手，起到承上啟

下的作用，仔細

做到全方位服務。

、幫助總經理調查探討、了解狀況

并提出處理意2

見或建議，供集團領導決策。

、幫助總經理作好經營服務各項管

理并督促、檢3

查落實貫徹執(zhí)行狀況。

、負責各類文件的分類呈送，請集

團領導閱批并4

轉有關部門處理。

、負責校內外上下互通信息、左右

協(xié)調。作好接5

待工作、來信來訪，剛好處理反饋師

生反映的后勤保

障方面的看法、建議。

、記好企業(yè)大事記，剛好收發(fā)、采

訪企業(yè)在經營6

決策及深化改革中的閱歷、好人好

事、先進事跡，認

真辦好后勤通訊，樹立后勤服務新氣

象。

評優(yōu)、幫助企業(yè)領導及黨委做好各

部門的考核、、7

檢查等工作。

、負責處理辦公室職責范圍內的其

他事宜，完成8

領導交辦的其他工作任務。

總經理辦公室職責

在總經理領導下負責企業(yè)詳細管理

工作的布置、、1

實施、檢查、督促、落實執(zhí)行狀況。

、做好總經理辦公會議和其他會議

的組織工作和2

會議紀錄。做好決議、確定等文件的

起草、發(fā)布。

、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登

記、傳遞、催辦、3

立卷、歸檔工作。

、負責保管運用企業(yè)圖章和介紹

信。4

、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決

來信、來訪事5

宜，剛好處理、匯報。

、負責上級領導機關或兄弟單位領

導的接待、參6

觀工作。

如何做好總經理助理

、明白職位是做什么的:1

幫助總經理制定、貫徹、落實各項

經營發(fā)展戰(zhàn)略、

支配，實現(xiàn)企業(yè)經營管理目標。

、清晰職位有那些工作內容：2

年度經營支配及各階段幫助總經理

制定戰(zhàn)略支配、

工作目標分解；

起草公司各階段工作總結和其他正

式文件；

協(xié)幫助總經理對公司運作與各職能

部門進行管理、

調內部各部門關系，尤其是業(yè)務部門

間的日常工作關

系以及事務處理，必要時可單獨召集

業(yè)務溝通會議或

工作會議;

協(xié)作總經理處理外部公共關系（政

府、重要客戶

等）；

供應分析看法及改進跟蹤公司經營

目標達成狀況，

建議;

資本運作等方面對總銷售策略、在

公司經營支配、

經理供應相關解決方案;

專題研討會議等撰寫和跟進落實公

司總經理睬議、

公司會議紀要；

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)幫助總經理進行

公司企業(yè)文化、

劃，協(xié)作管理辦開展企業(yè)文化工作;

完成其他臨時交辦的任務。

、站準正確的隊伍3

幫助他們開展工就是總經理或者總監(jiān)助理，總助，

作，所以你必需站好隊伍。對他們的工作主動支持，

同時又防止走進他們的死路。因為，一旦他失去，你

就可能被扶正，讓別人來幫助你。

、少提理論和宏觀，多做詳細實際和補充。在工4

作中，總經理可以務虛。但你必需務實。

附加篇：

：A總經理助理崗位職責

基本任務：

受總幫助總經理或副經理處理日常行政管理事務，

經理托付負責單個或多個部門的管理工作，以及有關

方面的事務，幫助總經理起草各項重要文件和規(guī)章制

度，幫助經理制定決策方案并參與決策，檢查落實酒

店管理機制的執(zhí)行狀況，并向經理提出改進看法。根

據經理的支配檢查，考核服務質量公關營銷員工培訓

等工作，負責對外聯(lián)系業(yè)務，宣揚廣告等事務，須要

時代表總經理處理重要投訴，受總經理托付參