2024版電腦售后服務(wù)承諾書

2024版電腦售后服務(wù)承諾書通用合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供電腦產(chǎn)品及服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方電腦產(chǎn)品，自購機(jī)之日起享有1年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期以購機(jī)發(fā)票或其他有效憑證為準(zhǔn)。1.2保修期內(nèi)，如電腦產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。1.3保修期外，乙方如需繼續(xù)享受維修服務(wù)，甲方將按照實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾在接到乙方維修申請(qǐng)后，于24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修工程師上門服務(wù)。2.2甲方維修工程師在提供服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，確保乙方電腦產(chǎn)品安全。2.3甲方將為乙方提供原廠配件，確保電腦產(chǎn)品維修質(zhì)量。2.4甲方在維修過程中，將嚴(yán)格保護(hù)乙方的隱私信息，不得泄露給第三方。三、服務(wù)范圍3.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：電腦硬件維修、軟件升級(jí)、系統(tǒng)重裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。3.2甲方不承擔(dān)因電腦產(chǎn)品正常磨損、誤操作、外部環(huán)境等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。四、服務(wù)期限4.1本承諾書的有效期限自雙方簽字之日起至電腦產(chǎn)品保修期滿之日止。4.2如乙方在保修期內(nèi)遷移、更改或終止業(yè)務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。否則，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按照本承諾書約定購買甲方產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1本承諾書履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購機(jī)發(fā)票或其他有效憑證2.電腦產(chǎn)品保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修工程師上門服務(wù)確認(rèn)單5.配件更換記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，如延遲響應(yīng)、未按時(shí)上門服務(wù)等。2.甲方維修工程師未遵守行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致乙方電腦產(chǎn)品損壞。3.甲方未提供原廠配件，導(dǎo)致電腦產(chǎn)品維修質(zhì)量問題。4.甲方未保護(hù)乙方隱私信息，泄露給第三方。5.乙方未按照本承諾書約定購買甲方產(chǎn)品，如遷移、更改或終止業(yè)務(wù)未提前通知甲方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供電腦產(chǎn)品及服務(wù)的商家。2.乙方：指購買甲方電腦產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.售后服務(wù)：指電腦產(chǎn)品在保修期內(nèi)所享有的維修、更換等服務(wù)。4.保修期：指自購機(jī)之日起計(jì)算的一定年限，如1年。5.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如提供免費(fèi)維修或賠償損失。2.問題：乙方未提前通知甲方遷移、更改或終止業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)，以免影響售后服務(wù)。3.問題：電腦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，但已過保修期。解決辦法：乙方可以選擇付費(fèi)維修服務(wù)，或向其他維修商家尋求幫助。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購買甲方電腦產(chǎn)品。2