信息技術(shù)管理與維護(hù)制度

信息技術(shù)管理與維護(hù)制度一、制度背景為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)的管理與維護(hù)工作，提高企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，保障員工的工作效率和信息安全，訂立本《信息技術(shù)管理與維護(hù)制度》。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部涉及信息技術(shù)的管理與維護(hù)工作，包含但不限于：計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的管理維護(hù)。三、信息技術(shù)管理與維護(hù)職責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)督信息技術(shù)管理與維護(hù)工作的執(zhí)行；確保信息技術(shù)管理與維護(hù)工作符合相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)訂立和完善信息技術(shù)管理與維護(hù)的相關(guān)政策、制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)信息技術(shù)設(shè)備的日常巡檢、故障排出和維護(hù)保養(yǎng)；管理和維護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的安裝、升級、備份和維護(hù)；定期組織信息技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的信息技術(shù)素養(yǎng)。各部門負(fù)責(zé)人：對本部門的信息技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保正常運(yùn)行；及時(shí)上報(bào)設(shè)備故障和安全事件，搭配信息技術(shù)部門進(jìn)行排查和解決。員工：遵守相關(guān)信息技術(shù)管理與維護(hù)制度和規(guī)定，正確使用信息技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；及時(shí)匯報(bào)設(shè)備故障和安全事件；參加企業(yè)組織的信息技術(shù)培訓(xùn)，提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)。四、信息技術(shù)設(shè)備管理與維護(hù)設(shè)備購置與管理：管理部門依據(jù)各部門的需求，提出設(shè)備購置計(jì)劃并報(bào)批；設(shè)備購置需選擇正規(guī)渠道，確保設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)；設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備的領(lǐng)用、登記、維護(hù)和報(bào)廢。設(shè)備巡檢與維護(hù)：定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行；做好設(shè)備維護(hù)記錄，包含維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)人員等信息。設(shè)備故障處理：設(shè)備故障需及時(shí)上報(bào)信息技術(shù)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行排查和解決；短時(shí)間無法修復(fù)的故障需提交維護(hù)和修理申請或更換設(shè)備；維護(hù)和修理完成后，設(shè)備責(zé)任人要驗(yàn)收，并記錄維護(hù)和修理情況。設(shè)備報(bào)廢處理：設(shè)備實(shí)現(xiàn)報(bào)廢標(biāo)按時(shí)，由設(shè)備責(zé)任人提出報(bào)廢申請，并報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理；報(bào)廢設(shè)備需進(jìn)行技術(shù)處理或送回廠家，確保設(shè)備信息安全。五、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)劃與建設(shè)：信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)劃、選型和布局；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需與維護(hù)合同一起購置，并進(jìn)行備案。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)和恢復(fù)；做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄，包含維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)人員等信息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全：信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全防護(hù)措施的訂立和執(zhí)行；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全檢查，及時(shí)更新設(shè)備防護(hù)措施。六、軟件系統(tǒng)管理與維護(hù)軟件安裝與升級：軟件安裝需經(jīng)過授權(quán)，確保軟件的合法使用；軟件升級需提前做好備份和測試工作，確保升級過程的安全性和可靠性。軟件備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行軟件系統(tǒng)的備份工作，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性；若發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)瓦解等情況，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)工作。軟件安全與許可：禁止在企業(yè)信息系統(tǒng)中安裝、使用未經(jīng)授權(quán)的軟件；嚴(yán)禁破解軟件或傳播和使用盜版軟件。七、培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)組織：信息技術(shù)部門定期組織信息技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的信息技術(shù)素養(yǎng)；新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行必需的信息技術(shù)培訓(xùn)。宣傳教育：定期通過企業(yè)內(nèi)部通訊等渠道，向員工宣傳和普及信息技術(shù)管理與維護(hù)知識；加強(qiáng)員工對信息技術(shù)安全意識的培養(yǎng)和教育。八、制度執(zhí)行與監(jiān)督制度執(zhí)行：各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真執(zhí)行本制度；違反本制度的，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。監(jiān)督與檢查：信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查；各部門負(fù)責(zé)人要搭配信息技術(shù)部門的監(jiān)督與檢查工作。九、制度修訂與解釋制度修訂：本制度的修訂由信息技術(shù)部門提出，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。制度解釋：對本制