工作總結(jié)之阿里實(shí)習(xí)總結(jié)

阿里實(shí)習(xí)總結(jié)【篇一：個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文】個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文1實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過去了?；叵脒@段日子，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。馬上就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)報(bào)告，也是對自己實(shí)習(xí)的鑒定。在半年的學(xué)習(xí)生活以來。我學(xué)會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理?；仡櫚肽暌詠?，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時(shí)覺得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實(shí)踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文6轉(zhuǎn)眼間，半年的實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這半年的時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是******，以前從來沒有接觸過房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè)，說實(shí)話心里沒底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對我的照顧，起初真有點(diǎn)不適應(yīng)，不從何處下手。在這里我認(rèn)識了**和**，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，向下傳達(dá)文件;同時(shí)又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議，向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)辦公室人員的本職工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實(shí)踐的書籍，以充實(shí)自己?，F(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對這半年來的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡單的個(gè)人總結(jié)：1.公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計(jì)算機(jī)的特長，為“****項(xiàng)目分析報(bào)告”制作了一個(gè)幻燈片，受到了一致好評。2.加強(qiáng)了公司的計(jì)算機(jī)管理，日常對計(jì)算機(jī)的軟件、硬件進(jìn)行升級與維護(hù)，對其他員工按不同水平進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識輔導(dǎo)，使公司整體計(jì)算機(jī)水平有所提高。3.一段時(shí)間，在銷售部協(xié)助**辦理合同的備案工作，參加了兩次銷售部門的周工作總結(jié)會議。從中我學(xué)到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識，并對房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識。4.做了一段時(shí)間的周工作計(jì)劃匯總，在每月例會上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報(bào)告，為年底個(gè)人總評提供了依據(jù)，并為公司做好工作周報(bào)、月報(bào)提供了相應(yīng)的資料。5.在****的幫助下，我學(xué)到了一些勞資方面的知識，對計(jì)算工資所得稅有了一些了對于采訪,大家都在摩拳擦掌，躍躍欲試，預(yù)祝我們的采訪能夠順利進(jìn)行。有關(guān)翻譯上周還接到了一個(gè)較為艱巨的任務(wù)，翻譯一個(gè)美國奧美做的ppt，后悔英語基礎(chǔ)太差，只得硬著頭皮借助在線翻譯詞典了。后來我要做一個(gè)對liam這個(gè)雅虎mail卡通形象的報(bào)道，放在我們新上線頁面的首頁，自認(rèn)為上網(wǎng)搜集一下材料在編輯整理，就可以ctrl-c，ctrl-v在網(wǎng)上發(fā)布了，結(jié)果一到網(wǎng)上搜索就傻眼了，因?yàn)閹缀跽也坏疥P(guān)于這個(gè)形象的中文報(bào)道，只搜到了大量圖片和英文介紹，無奈，繼續(xù)開始翻譯吧。硬著頭皮翻譯到最后，發(fā)現(xiàn)自己竟然喜歡這個(gè)有趣的卡通形象了，更加佩服他的設(shè)計(jì)師，能夠設(shè)計(jì)出這么多變幻莫測的造型。ps廣告一個(gè)：雅虎“寶貝魚”翻譯其實(shí)也不錯(cuò)啊，它可以將搜索工具直接嵌入網(wǎng)頁內(nèi)部；包括38種語言相互轉(zhuǎn)化選擇。最重要的是速度超快。希望它能成為你的翻譯新寵。有關(guān)提案周五是我們的例會，燕子姐姐給我們yahooer布置了一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，做以下7個(gè)產(chǎn)品的介紹與用戶感受，包括：1.雅虎通2.音樂盒3.相冊4.知識堂5.翻譯6.郵箱7.群組，不難發(fā)現(xiàn)這些都是一些在用戶中使用率和接觸度不高的產(chǎn)品。我們需要在這周例會上做個(gè)ppt提案，包括產(chǎn)品的優(yōu)勢，劣勢，與競爭對手的比較分析，以及校園推廣策略，呵呵，這不是傳說中的swot分析嘛，我們學(xué)廣告的立刻意會了。我們分了策劃小組，我是組長，我們組的選題是“雅虎翻譯”，恰巧這倆天我和江山一直在用它，先去找產(chǎn)品經(jīng)理做調(diào)研，然后再分析總結(jié)。恩，革命尚未成功，yahooer還需努力。有關(guān)馬總還有個(gè)重要的事，就是上周加班見到傳說中的老大馬云了，很隨和很有激情的樣子，見到員工總是滿面紅光，笑臉熒熒，讓人不自覺地能夠投入到緊張的工作中去。忽然想到要是能夠采訪到馬總，我會問些什么問題呢？呵呵。這周還有阿里的年會，不知道我們yahooere能不能參加。總結(jié):恩，這里每天都是新聞，每天都有收獲，每天都很充實(shí)。實(shí)習(xí)小結(jié)范文4時(shí)間過的真快，在2006年的7月我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實(shí)習(xí)生活，一眨眼的工夫，我們已經(jīng)工作快一年了，在這一年中我們學(xué)會了很多以往在學(xué)校里學(xué)不到的知識。一年中我?guī)缀鯂L遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。實(shí)習(xí)的第一天，我懷著忐忑不安的心情來到了我實(shí)習(xí)公司的樓下，因?yàn)闆]有見過將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會想他們?nèi)莶蝗菀紫嗵?？會不會教給我新的知識，會不會像有些人口中說的那樣讓我在一旁歇著，一點(diǎn)也不教我？站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進(jìn)電梯，眼看著時(shí)間一分一秒的過去了距離老師和實(shí)習(xí)單位聯(lián)系人的時(shí)間越來越近了，最終我還是鼓起勇氣，進(jìn)了電梯按了公司所在的樓層。說來也是巧，我去報(bào)到的那一天剛剛我要工作的單證部在加班，后來辦公室主任幫我介紹了我們部門的經(jīng)理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我?guī)缀跏菑牧汩_始。但有一點(diǎn)很慶幸我所想的一切都是浪費(fèi)的，他們不但很容易相處，而且會教我很多東西，真后悔當(dāng)初應(yīng)該早點(diǎn)進(jìn)電梯，在樓下站了半天。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，學(xué)到了很多實(shí)用的東西而且這些是在學(xué)校沒有學(xué)到過的比如稱量第一步就是確認(rèn)批號并核對批紀(jì)錄，核對picklisk和objectlisk及主料放行報(bào)告第二步確認(rèn)清場、若生產(chǎn)拜唐蘋則還須確認(rèn)房間溫濕度，更換標(biāo)示第三步準(zhǔn)備器具檢查桶、鏟子、料斗及篩網(wǎng)等，工具放置于已消毒的推車上準(zhǔn)備容器檢查容器，封閉容器下口，稱量容器皮重，安裝出風(fēng)過濾稱的檢查確認(rèn)校準(zhǔn)期，檢查水平狀態(tài)，檢查稱的托盤，顯示重量回零確認(rèn)公差進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)公差值上限、下限，確認(rèn)打印機(jī)連接狀態(tài)第四步首先進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)入系統(tǒng)領(lǐng)取原料，條碼識別原料信息、核對放行報(bào)告和原料批號是否一致，再根據(jù)放行報(bào)告輸入原料使用含量稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認(rèn)后開始稱料稱量主料打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱料，其間條碼識別所用原料的每個(gè)獨(dú)立包裝并輸入其含量至稱料結(jié)束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內(nèi)結(jié)束后將未用完的原料包裝密封，標(biāo)記使用量，退回原料庫物料確認(rèn)后全部投入終混容器，出庫登記然后領(lǐng)取原料，條碼識別原料信息稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認(rèn)后開始稱料打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱量輔料稱料，其間條碼識別所用原料的每個(gè)獨(dú)立包裝至稱料結(jié)束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內(nèi)結(jié)束后將未用完的原料包裝密封，標(biāo)記使用量，退回原料庫確認(rèn)后按要求投入終混容器，出庫登記，進(jìn)行下一輔料稱量取下連接器、出風(fēng)過濾，密封容器，清潔容器外表面收集稱量器具殘留物料，器具進(jìn)行密封或遮蓋保護(hù)第五步上批物料轉(zhuǎn)移，清除區(qū)域上批產(chǎn)品信息，廢料退庫更換房間狀態(tài)標(biāo)示，清場，填寫清場單，被授權(quán)人檢查將清場單復(fù)印件放在指定區(qū)域，原件附在批記錄中第六步清洗料斗和連接器盡量拆卸，清潔時(shí)避免零件的磨損和磕碰用自來水沖掉附在表面的粉塵用擦拭布沾0.05％金魚洗滌靈液擦拭所有表面用自來水沖洗干凈后使用去離子水噴淋零件所有表面檢查并用毛巾擦干或壓縮空氣吹干，不合格則須重新清洗如不【篇二：阿里巴巴實(shí)訓(xùn)總結(jié)1111】阿里巴巴實(shí)訓(xùn)總結(jié)通過兩個(gè)月的理論課和上機(jī)課的實(shí)習(xí)，我對電子商務(wù)的發(fā)展有了更深入的了解，學(xué)習(xí)了許多外貿(mào)知識，接觸到了網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的初步知識以及網(wǎng)上洽談與交易，在洽談與交易中了解了阿里巴巴網(wǎng)站的多種功能以及阿里巴巴系列軟件的初步應(yīng)用。在后面的學(xué)習(xí)中還涉及到了企業(yè)的在線管理，網(wǎng)絡(luò)采購和交易安全，讓我對電子商務(wù)的實(shí)際操作有了更好的了解。電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落。第一因?yàn)樗兄鴱V闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。第二它擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。第三快速的流通和低廉的價(jià)格，使得電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。第四它非常符合時(shí)代的要求，如今人們越來越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。關(guān)于如何做好外貿(mào)電子商務(wù)，我有以下幾點(diǎn)體會。一．公司及產(chǎn)品1.有完善有序的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)一致，統(tǒng)一，逐漸走向成熟穩(wěn)定。2.產(chǎn)品品質(zhì)過硬，但要有價(jià)格尺度。新產(chǎn)品的研發(fā)，與同行有差異化，后續(xù)向外向型公司轉(zhuǎn)變，有自己品牌，給客人專業(yè)性的印象。二．產(chǎn)品發(fā)布只有讓買家找到你，才有可能收到更多詢盤，發(fā)布產(chǎn)品需要注意以下幾點(diǎn)，類目：選擇第一位類目或推薦類目圖片：清晰美觀，多角度，與產(chǎn)品名稱及關(guān)鍵詞匹配。關(guān)鍵詞：盡量用不同關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞和產(chǎn)品名稱盡量一致簡要描述：要體現(xiàn)關(guān)鍵詞，分行清晰明了，體現(xiàn)公司及產(chǎn)品優(yōu)勢詳細(xì)描述：文字文案+表格文案+豐富圖片=固定模板，相當(dāng)于產(chǎn)品說明書三．詢盤回復(fù)1.平臺：有,等等2.對詢盤進(jìn)行分析：相關(guān)性，意向，時(shí)差，緊急性3.對買家的動機(jī)進(jìn)行分析：①尋找產(chǎn)品②三個(gè)月內(nèi)購買③三個(gè)月后購買④為今后采購新產(chǎn)品建立檔案⑤尋找生產(chǎn)加工產(chǎn)品的供應(yīng)商⑥從其他供應(yīng)商處了解產(chǎn)品情況⑦考慮以進(jìn)口產(chǎn)品代替本地采購⑧跟進(jìn)競爭對手的產(chǎn)品⑨參考而已不購買⑩其他4.對客戶進(jìn)行分類：①有需求，有購買力②有需求，無購買力③無需求，有購買力④無需求，無購買力其中第一類屬于最優(yōu)質(zhì)客戶，前三類客戶我們都需要跟進(jìn)。5.詢盤回復(fù)要訣：①及時(shí)回復(fù)②專業(yè)知識③站對位置④換位思考⑤語言簡潔6.詢盤如何跟進(jìn)：首先我們要及時(shí)催款，并了解備貨情況；發(fā)貨后要及時(shí)通報(bào)，跟蹤到貨情況；最后催促客戶翻單，并推薦其他產(chǎn)品。當(dāng)然我們也需要進(jìn)行定期關(guān)懷，比如在有特價(jià)或者新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知客戶，尋找新的合作點(diǎn)。7.寫好函電的要點(diǎn)：①良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。②寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認(rèn)識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。③整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。④寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。⑤寫好外貿(mào)函電并不是說只對郵件內(nèi)容有要求，對郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。⑥不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。⑦在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問題，然后針對每一個(gè)問題給出回答，內(nèi)容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅(jiān)決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。⑧在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問價(jià)格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。四．實(shí)際操作1.網(wǎng)站非產(chǎn)品信息的完善①公司形象，圖的一般順序?yàn)楣就庥^形象圖—辦公室---流水線，認(rèn)證信息全部填好，之后再傳上公司相關(guān)證書的圖片。另外公司介紹要盡量把信息填完整。②企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，里面可以選擇很多風(fēng)格，選出幾個(gè)可行的的，做一張帶有公司產(chǎn)品認(rèn)證的圖片傳上去，注意每種風(fēng)格對于這張圖片的要求也不一樣。2.設(shè)置產(chǎn)品組根據(jù)產(chǎn)品不同而設(shè)定，最暢銷的產(chǎn)品排第一位。3.櫥窗產(chǎn)品櫥窗產(chǎn)品的曝光率是普通產(chǎn)品的好幾倍，簡單來講，如果發(fā)布的兩個(gè)產(chǎn)品信息內(nèi)容完全一致，而一個(gè)是櫥窗產(chǎn)品一個(gè)是普通產(chǎn)品的話，櫥窗產(chǎn)品的排名相對會靠前，因此櫥窗的設(shè)置非常關(guān)鍵，設(shè)置櫥窗產(chǎn)品的圖片要清晰有特色，關(guān)鍵詞要熱門。4.發(fā)布產(chǎn)品①產(chǎn)品名稱要新穎，不能太長，②關(guān)鍵詞不能設(shè)置無效的，櫥窗設(shè)置最熱門的。③簡要描述的字?jǐn)?shù)是有限制的，里面顯示的是與關(guān)鍵詞匹配的單詞，比如rosh認(rèn)證，質(zhì)量保證期，合作過的公司等等。④詳細(xì)描述要符合四項(xiàng)匹配，里面主要體現(xiàn)的是產(chǎn)品性能參數(shù)等。⑤其他信息，圖片要清晰，最好能拿去廣告公司做一下，圖片效應(yīng)很重要，客戶搜索產(chǎn)品的時(shí)候，最先吸引眼球的是圖片然后才是產(chǎn)品名稱。⑥第一個(gè)產(chǎn)品要發(fā)布好，便于之后操作，發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候要盡量按一個(gè)系列或一個(gè)組來發(fā)布，這樣便于管理。5.更新產(chǎn)品①如果用的是主帳號，可以自行設(shè)置一個(gè)子帳號。只要更換每頁產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人就完成了更新。②更新還可以通過調(diào)整產(chǎn)品組來完成。新建一個(gè)產(chǎn)品組如“other”，在管理普通產(chǎn)品里，中上部分有個(gè)“產(chǎn)品組”，點(diǎn)擊旁邊的小三角形，選中一個(gè)產(chǎn)品組如“123”，先全選再調(diào)整產(chǎn)品組至other，再把第二頁的調(diào)到other這個(gè)產(chǎn)品組里，最后把“other”組內(nèi)的產(chǎn)品調(diào)到“123”這個(gè)組內(nèi)就行了。6.數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)管家是針對上周平臺信息的一個(gè)反饋，里面有熱門搜索詞，在設(shè)置關(guān)鍵詞的時(shí)候可以參考一下，其他信息可以按照提示去分析一下?！酒喊⒗锇桶蛯?shí)習(xí)畢業(yè)論文】浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)報(bào)告)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))名稱學(xué)生班級姓名電子商務(wù)0928班周濤本校指導(dǎo)教師姓名盧彰誠本校指導(dǎo)教師職稱高級工程師企業(yè)指導(dǎo)教師姓名周峰企業(yè)指導(dǎo)教師職稱主管企業(yè)指導(dǎo)教師工作單位阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2012年05月05日淺談阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘策略摘要21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展得越來越快。電子商務(wù)發(fā)展的道路是曲折的，前途是光明的。本文結(jié)合自己在阿里巴巴公司的實(shí)習(xí)工作，描述了阿里巴巴數(shù)據(jù)清洗崗位的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，分析了工作中存在的問題，如優(yōu)質(zhì)客戶挖掘流程中或上游部門中存在的一些問題，帶著這些問題自己嘗試著去解決，并及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員溝通或者上報(bào)上級部門，對于工作的正常運(yùn)行有著極大的推動作用，同時(shí)對于自己今后工作的進(jìn)行也有著重要的推動作用。關(guān)鍵詞：阿里巴巴；優(yōu)質(zhì)客戶；挖掘策略目錄一、阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘工作概述....................................2二、阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程........................31.通話錄音判斷的工作流程........................................42.電話測號的工作內(nèi)容分析........................................4三、阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘中存在問題分析...............................51.錄音判斷中存在的問題.............................................52.電話測號引出的相關(guān)問題...........................................5四、阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘的改進(jìn)策略...................................5五、結(jié)束語...........................................................6參考文獻(xiàn).............................................................7致謝.................................................................7一、阿里巴巴優(yōu)質(zhì)客戶挖掘工作概述阿里巴巴部門眾多，而客戶關(guān)系管理部門在阿里扮演著重要的角色，這個(gè)部門的主要任務(wù)是分析客戶對阿里巴巴公司的忠誠度、客戶價(jià)值信息，以及挖掘潛在客戶等，并且還負(fù)責(zé)保存客戶資料相關(guān)信息。這個(gè)部門主要的工作是圍繞crm系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）展開的，在crm系統(tǒng)中可以搜索客戶的相關(guān)信息，比如公司地址、主營產(chǎn)品，聯(lián)系方式等。可以說客戶關(guān)系管理部門與服務(wù)銷售部是密切相關(guān)的，兩個(gè)部門相互依存，共同發(fā)展成長。阿里巴巴每天有眾多的客戶加入，然而這些客戶信息都儲存在數(shù)據(jù)庫中，這就需要我們從數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出客戶相關(guān)信息，這里要運(yùn)用到sql的運(yùn)用，并且剛剛導(dǎo)出的信息一般不是很全的，有大部分是垃圾信息，這些信息是需要我們客戶關(guān)系關(guān)系部門的相關(guān)專員去整理的。前期可以刪掉大部門沒有聯(lián)系方式的客戶信息，最后保存下來的都是一些有價(jià)值的客戶信息，比如有完整的公司名稱，公司地址，聯(lián)系方式等。整理完之后呢，這些信息就可以提交到服務(wù)銷售部門了。對于新注冊會員，客戶經(jīng)理電話回訪以補(bǔ)全他們的資料信息，并且了解客戶是供應(yīng)商還是采購商，相應(yīng)的提供服務(wù)給客戶。對于供應(yīng)商他們判斷客戶的信息是否符合做誠信通服務(wù)，比如應(yīng)該擁有獨(dú)立合法的營業(yè)執(zhí)照，貨量充足能批發(fā)，在全國各地都能銷售等。而誠信通是阿里巴巴公司的一個(gè)付費(fèi)服務(wù)，擁有很多特權(quán)，如獨(dú)享1002萬買家信息，隨時(shí)都可以聯(lián)系他的客戶；獨(dú)一無二的第三方認(rèn)證，85%的買家優(yōu)先考慮與誠信通會員作生意，讓買家更信任；商業(yè)信息排序靠前提高被搜索率，產(chǎn)品以及公司的排名優(yōu)先于普通會員；專有的誠信通商鋪（旺鋪）網(wǎng)站瀏覽分析，提供決策依據(jù)；在阿里巴巴獨(dú)享購買競價(jià)排名和黃金展位的權(quán)利；專業(yè)的誠信通會員培訓(xùn)，只有誠信能會員可以參加；只有誠信通會員才能享受的阿里貸款服務(wù)，企面對面大買家頻道與名企面對面；誠信通客戶回復(fù)詢盤報(bào)價(jià)沒有條數(shù)限制，可隨時(shí)重發(fā)信息；誠信通會員可以參加500強(qiáng)采購專場，有機(jī)會成為500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商；人脈通也有限至，普通會員只能一天索取好友名片一張，而誠信通會員全都可以。另外還擁有誠信保障服務(wù)，普通會員不享有，擁用誠信推廣權(quán)利，且有誠信檔案，可以使用精準(zhǔn)營銷和詢盤管理，普通會員不能用，物流方面可以