旅游客運(yùn)法律法規(guī)與職業(yè)道德考核試卷

旅游客運(yùn)法律法規(guī)與職業(yè)道德考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游客運(yùn)法律法規(guī)的范疇？（）

A.《中華人民共和國(guó)旅游法》

B.《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》

C.《旅行社條例》

D.《中華人民共和國(guó)刑法》

2.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)遵守的職業(yè)道德原則中不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.質(zhì)量第一

D.降低成本

3.在旅游客運(yùn)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于駕駛員的基本職業(yè)道德要求？（）

A.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)

B.保持車容車貌整潔

C.服務(wù)熱情周到

D.擅自改變行程

4.關(guān)于旅游客運(yùn)合同，以下哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的？（）

A.旅游客運(yùn)合同是指旅游者與旅游客運(yùn)企業(yè)之間的合同

B.旅游客運(yùn)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式

C.旅游客運(yùn)合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

D.旅游客運(yùn)合同可以隨意解除

5.以下哪個(gè)部門的職責(zé)不包括旅游客運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)管？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.文化旅游部門

C.公安部門

D.市場(chǎng)監(jiān)管部門

6.旅游客運(yùn)企業(yè)在招聘駕駛員時(shí)，以下哪項(xiàng)條件不是必須滿足的？（）

A.具備相應(yīng)的駕駛證

B.有良好的職業(yè)道德

C.具備高中及以上學(xué)歷

D.有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)

7.下列哪種情況，旅游客運(yùn)企業(yè)可以解除與駕駛員的勞動(dòng)合同？（）

A.駕駛員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度

B.駕駛員懷孕

C.駕駛員因家庭原因需要調(diào)換工作地點(diǎn)

D.駕駛員要求加薪

8.關(guān)于旅游客運(yùn)車輛的安全檢查，以下哪項(xiàng)說法是正確的？（）

A.安全檢查可以由駕駛員自行進(jìn)行

B.安全檢查應(yīng)當(dāng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行

C.安全檢查可以定期進(jìn)行

D.安全檢查可以省略

9.在旅游客運(yùn)過程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.駕駛員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成行程

B.駕駛員向旅游者推薦購(gòu)物

C.駕駛員確保旅游者的安全

D.駕駛員擅自增加旅游景點(diǎn)

10.以下哪個(gè)不屬于旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.確保旅游者的人身安全

B.提供虛假宣傳

C.按約定提供旅游服務(wù)

D.依法納稅

11.在旅游客運(yùn)過程中，以下哪項(xiàng)行為是違法的？（）

A.駕駛員在駕駛過程中接打電話

B.駕駛員遵守交通信號(hào)燈

C.駕駛員按照規(guī)定路線行駛

D.駕駛員超載

12.關(guān)于旅游客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可，以下哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的？（）

A.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證

B.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)條件

D.旅游客運(yùn)企業(yè)可以無證經(jīng)營(yíng)

13.以下哪個(gè)不屬于旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)？（）

A.保障旅游者的合法權(quán)益

B.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)

C.降低旅游成本

D.維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序

14.以下哪個(gè)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)旅游客運(yùn)車輛的年審？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.公安部門

C.文化旅游部門

D.市場(chǎng)監(jiān)管部門

15.關(guān)于旅游客運(yùn)駕駛員的培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)說法是正確的？（）

A.駕駛員可以不參加培訓(xùn)

B.駕駛員應(yīng)當(dāng)定期參加培訓(xùn)

C.駕駛員只在初次任職時(shí)參加培訓(xùn)

D.駕駛員培訓(xùn)可以由企業(yè)自行組織

16.在旅游客運(yùn)過程中，以下哪項(xiàng)行為是符合職業(yè)道德的？（）

A.駕駛員在駕駛過程中吸煙

B.駕駛員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成行程

C.駕駛員擅自更改行程

D.駕駛員拒載

17.以下哪個(gè)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)處理旅游客運(yùn)投訴？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.文化旅游部門

C.公安部門

D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

18.關(guān)于旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)，以下哪項(xiàng)說法是正確的？（）

A.旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)可以低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)可以不定期檢查

D.旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)與安全無關(guān)

19.以下哪個(gè)不屬于旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國(guó)旅游法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》

D.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

20.關(guān)于旅游客運(yùn)職業(yè)道德建設(shè)，以下哪項(xiàng)措施是有效的？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)

B.提高駕駛員待遇

C.定期開展職業(yè)道德教育

D.加大對(duì)違法行為的處罰力度

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游客運(yùn)法律法規(guī)包括以下哪些法律文件？（）

A.《中華人民共和國(guó)旅游法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

D.《中華人民共和國(guó)刑法》

2.以下哪些是旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)遵守的職業(yè)道德原則？（）

A.保障旅游者安全

B.提供真實(shí)信息

C.公平交易

D.降低服務(wù)成本

3.旅游客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守以下哪些行為規(guī)范？（）

A.保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生

B.精神飽滿，態(tài)度友好

C.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則

D.在駕駛過程中接打電話

4.旅游客運(yùn)合同中，旅游者享有的權(quán)利包括以下哪些？（）

A.獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息

B.按約定獲得旅游服務(wù)

C.在緊急情況下要求變更行程

D.自由選擇購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目

5.以下哪些行為屬于旅游客運(yùn)市場(chǎng)的違法行為？（）

A.無證經(jīng)營(yíng)

B.超范圍經(jīng)營(yíng)

C.強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物

D.按時(shí)完成行程

6.旅游客運(yùn)企業(yè)在招聘駕駛員時(shí)，以下哪些條件是必須滿足的？（）

A.具備相應(yīng)的駕駛證

B.有良好的職業(yè)道德

C.身體健康

D.具備大學(xué)及以上學(xué)歷

7.以下哪些情況下，旅游客運(yùn)企業(yè)可以解除與駕駛員的勞動(dòng)合同？（）

A.駕駛員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度

B.駕駛員被吊銷駕駛證

C.駕駛員因個(gè)人原因提出辭職

D.駕駛員拒絕加班

8.關(guān)于旅游客運(yùn)車輛的安全檢查，以下哪些說法是正確的？（）

A.應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行

B.應(yīng)定期進(jìn)行

C.檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案

D.可以在出車前進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查

9.以下哪些行為屬于旅游客運(yùn)駕駛員違反職業(yè)道德的表現(xiàn)？（）

A.向旅游者索取小費(fèi)

B.擅自更改行程

C.在駕駛過程中吸煙

D.未按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)

10.以下哪些屬于旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.確保旅游者的人身安全

B.提供虛假宣傳

C.按約定提供旅游服務(wù)

D.保護(hù)旅游者的隱私

11.以下哪些行為是旅游客運(yùn)駕駛員的違法行為？（）

A.超速行駛

B.闖紅燈

C.未按規(guī)定路線行駛

D.定期進(jìn)行車輛檢查

12.關(guān)于旅游客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可，以下哪些說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證

B.應(yīng)當(dāng)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)條件

D.可以先經(jīng)營(yíng)后辦理許可證

13.以下哪些是旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)？（）

A.保障旅游者的合法權(quán)益

B.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)

C.維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序

D.降低旅游成本

14.以下哪些部門的職責(zé)涉及到旅游客運(yùn)行業(yè)的監(jiān)管？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.文化旅游部門

C.公安部門

D.市場(chǎng)監(jiān)管部門

15.關(guān)于旅游客運(yùn)駕駛員的培訓(xùn)，以下哪些說法是正確的？（）

A.駕駛員應(yīng)當(dāng)定期參加培訓(xùn)

B.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)和職業(yè)道德

C.培訓(xùn)可以由企業(yè)自行組織

D.駕駛員可以不參加培訓(xùn)

16.以下哪些行為是旅游客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.愛護(hù)車輛

C.尊重旅游者

D.提供虛假信息

17.以下哪些部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)處理旅游客運(yùn)投訴？（）

A.交通運(yùn)輸部門

B.文化旅游部門

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.公安部門

18.關(guān)于旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)，以下哪些說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.應(yīng)當(dāng)定期檢查

C.不可以低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.技術(shù)等級(jí)與安全無關(guān)

19.以下哪些法律法規(guī)是旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的？（）

A.《中華人民共和國(guó)旅游法》

B.《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》

C.《旅行社條例》

D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

20.以下哪些措施有助于旅游客運(yùn)職業(yè)道德建設(shè)？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)

B.定期開展職業(yè)道德教育

C.提高駕駛員待遇

D.建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.我國(guó)旅游客運(yùn)法律法規(guī)的基石是《_______》。

2.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則中，_______是核心原則。

3.旅游客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)保證旅游者的_______。

4.旅游客運(yùn)合同中，旅游者的權(quán)利不包括_______。

5.旅游客運(yùn)企業(yè)招聘駕駛員時(shí)，要求其具備_______以上的駕駛證。

6.旅游客運(yùn)車輛的安全檢查應(yīng)由_______進(jìn)行。

7.旅游客運(yùn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)保護(hù)旅游者的_______。

8.旅游客運(yùn)駕駛員的違法行為中，_______是嚴(yán)重的交通違法行為。

9.旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)中，不包括_______。

10.旅游客運(yùn)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)定期開展_______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.旅游客運(yùn)法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)旅游法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》。（）

2.旅游客運(yùn)駕駛員可以在駕駛過程中接打電話。（）

3.旅游客運(yùn)合同可以是口頭形式也可以是書面形式。（）

4.旅游客運(yùn)企業(yè)可以無證經(jīng)營(yíng)。（）

5.旅游客運(yùn)駕駛員的培訓(xùn)只需在初次任職時(shí)參加。（）

6.旅游客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)可以低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.旅游客運(yùn)企業(yè)在緊急情況下可以隨意更改行程。（）

8.旅游客運(yùn)駕駛員拒載是符合職業(yè)道德的行為。（）

9.處理旅游客運(yùn)投訴的部門只有交通運(yùn)輸部門。（）

10.加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)和定期開展職業(yè)道德教育都是旅游客運(yùn)職業(yè)道德建設(shè)的有效措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游客運(yùn)法律法規(guī)在保障旅游者權(quán)益方面的作用。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說明旅游客運(yùn)企業(yè)違反職業(yè)道德的行為及其后果。

3.請(qǐng)闡述旅游客運(yùn)駕駛員在旅游過程中應(yīng)如何遵循職業(yè)道德原則。

4.請(qǐng)列舉旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)，并簡(jiǎn)要說明其重要性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.A

8.B

9.C

10.B

11.A

12.D

13.C

14.A

15.B

16.B

17.A

18.B

19.D

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.AC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.中華人民共和國(guó)旅游法

2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

3.安全

4.自由選擇購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目

5.C

6.專業(yè)技術(shù)人員

7.合法權(quán)益

8.超載

9.降低旅游成本

10.職業(yè)道德教育

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1