企業(yè)利益相關(guān)者利益需求及納入方法研究-分析

企業(yè)利益相關(guān)者利益需求及納入方法研究分析

論文導(dǎo)讀:：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，股東利益最大化的公司單邊治理模式受到了利益相關(guān)者利益最大化的公司多邊治理模式的挑戰(zhàn)。本文在利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，以米切爾利益相關(guān)者分類將利益相關(guān)者劃分為確定型、預(yù)期型、潛在型利益相關(guān)者，分析利益相關(guān)者的需求，探討企業(yè)納入利益相關(guān)者的方法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)多邊治理提供依據(jù)。

論文關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者，利益需求，分析，納入方法

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法律法規(guī)制度的日益完善，人類對(duì)于保護(hù)自身利益不受損失的意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)而言，利益相關(guān)者們要求企業(yè)保證其自身的利益不受損失，股東利益最大化的公司單邊治理模式受到利益相關(guān)者利益最大化的公司多邊治理模式的挑戰(zhàn)。一、利益相關(guān)者的界定與分類利益相關(guān)者理論自20世紀(jì)60年代明確提出后分析，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，諸多學(xué)者對(duì)于利益相關(guān)者的界定從不同的角度進(jìn)行了研究。本文采用我國(guó)學(xué)者江若塵對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的界定，即企業(yè)的利益相關(guān)者包括經(jīng)營(yíng)者、股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、戰(zhàn)略伙伴、政府、媒體、公眾、行業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)社團(tuán)組織和團(tuán)體、行業(yè)專家、顧客、市場(chǎng)研究和策劃公司、廣告公司、儲(chǔ)運(yùn)公司等[1]。美國(guó)學(xué)者米切爾詳細(xì)研究了利益相關(guān)者理論產(chǎn)生和發(fā)展，歸納了多種有代表性的利益相關(guān)者分類方法，提出了通過(guò)合法性（某一群體是否被賦有法律和道義上的或者特定的對(duì)于企業(yè)的索取權(quán)）、權(quán)力性（某一群體是否擁有影響企業(yè)決策的地位、能力和相應(yīng)的手段）、緊急性（某一群體的要求能否立即引起企業(yè)管理層的關(guān)注）三個(gè)屬性對(duì)可能的利益相關(guān)者進(jìn)行界定[2]。同時(shí)擁有企業(yè)問(wèn)題的合法性、權(quán)力性和緊急性的劃分為確定型利益相關(guān)者，與企業(yè)保持較密切聯(lián)系而擁有上述三項(xiàng)屬性中的兩項(xiàng)的劃分為預(yù)期型利益相關(guān)者，只擁有三項(xiàng)中一項(xiàng)的群體劃分為潛在型利益相關(guān)者。本文依據(jù)江若塵對(duì)利益相關(guān)者的界定，將不同的企業(yè)利益相關(guān)者納入米切爾分類法中，認(rèn)為確定型利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、顧客、雇員等；預(yù)期型利益相關(guān)者包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、戰(zhàn)略伙伴等；潛在的利益相關(guān)者包括廣告媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)組織團(tuán)體、行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)等怎么寫論文。二、利益相關(guān)者的利益需求分析1、確定型利益相關(guān)者對(duì)于確定型利益相關(guān)者而言，股東希望企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的發(fā)展、投資的資本獲得增值；債權(quán)人要求企業(yè)按照預(yù)定的時(shí)期償還資金并取得收益；經(jīng)理層追求的是高薪、社會(huì)地位及企業(yè)的發(fā)展；普通員工注重較高的工資、福利、企業(yè)的認(rèn)同等；顧客追求的是獲得滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等。因而在一般情況下，股東的投資、債權(quán)人出借的資本、雇員投入的人力資本以及顧客共同形成了企業(yè)最基本的利益圈，該利益圈是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。因此，對(duì)于企業(yè)而言分析，必須首先滿足該類利益相關(guān)者的利益需求，才能維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。2、預(yù)期型利益相關(guān)者在預(yù)期型利益相關(guān)者中，供應(yīng)商和經(jīng)銷商都是產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的紐帶，這部分利益相關(guān)者追求的是能夠與企業(yè)保持穩(wěn)定的關(guān)系，按時(shí)收到貨款、得到企業(yè)供貨等；政府關(guān)心是企業(yè)的稅收、穩(wěn)定的提供就業(yè)以及提高社會(huì)公德水平等。因此，企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商、政府將企業(yè)的利益圈涵蓋到企業(yè)原材料購(gòu)入、產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售及時(shí)市場(chǎng)環(huán)境等各個(gè)方面，使企業(yè)的利益圈能夠滿足各利益相關(guān)者的需求，在更大程度上滿足企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)。3、潛在型利益相關(guān)者潛在型利益相關(guān)者如媒體、廣告、社區(qū)、高?？蒲嘘?duì)伍等一般都承擔(dān)著一定的社會(huì)功能，因而他們的利益需求比較特殊，既要求獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)又要求企業(yè)發(fā)揮社會(huì)性群體應(yīng)有的責(zé)任與功能。雖然他們不是企業(yè)重要的利益影響者，但是如果忽視他們分析，有可能引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的潛在危機(jī)，使企業(yè)的利益遭受不必要的損失。例如媒體、廣告的有效宣傳能夠提升企業(yè)的知名度，但是一些負(fù)面的報(bào)道和宣傳也可以無(wú)形中削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此將此類利益相關(guān)者的利益需求納入企業(yè)利益圈內(nèi)十分必要。三、企業(yè)利益相關(guān)者納入方法及管理不同類型的利益相關(guān)者擁有的利益需求不同，在把不同利益相關(guān)者納入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要采取不同的方法。1、確定型利益相關(guān)者管理確定型利益相關(guān)構(gòu)成企業(yè)最基本的利益圈，對(duì)該類利益相關(guān)者的管理重在激勵(lì)。在對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，最主要的激勵(lì)對(duì)象是經(jīng)理層。經(jīng)理層是企業(yè)決策的制定者，也是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的行為直接影響著股東和債權(quán)人利益的獲取和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展怎么寫論文。對(duì)經(jīng)理層的激勵(lì)主要可以通過(guò)股票期權(quán)制度把經(jīng)理層的個(gè)人利益與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)。此外，對(duì)員工和顧客的激勵(lì)也十分重要?？梢酝ㄟ^(guò)員工持股計(jì)劃、員工董事計(jì)劃等調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工能夠更加有效的與企業(yè)相融合；通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、與顧客保持穩(wěn)定的關(guān)系等吸引顧客、獲得顧客認(rèn)可，從而多方面地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。2、預(yù)期型利益相關(guān)者的納入及管理預(yù)期型利益相關(guān)者能夠有效的完善企業(yè)的利益圈，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)原材料、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性要求日益提高分析，企業(yè)為了有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，就必須妥善解決該類環(huán)節(jié)過(guò)程中涉及的利益相關(guān)者的利益分配問(wèn)題。對(duì)該類利益相關(guān)者的納入方法主要有以下幾種。(1)一體化進(jìn)程由于市場(chǎng)的不確定性因素，信息的不對(duì)稱性，企業(yè)要想在市場(chǎng)上獲取一定的資源需要付出的極大的成本。企業(yè)為了降低這種成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一體化在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)程獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，包括企業(yè)的前向一體化，后向一體化。一體化是企業(yè)納入利益相關(guān)者應(yīng)用的最普遍和最有效的方法，一體化將企業(yè)的上游供應(yīng)和下游銷售環(huán)節(jié)鏈接在一起，降低了企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）穩(wěn)定的市場(chǎng)合作關(guān)系契約論認(rèn)為，企業(yè)是契約關(guān)系的締結(jié)體，每一種契約關(guān)系都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響。作為企業(yè)的管理者分析，必須充分考慮政府，戰(zhàn)略伙伴這類外部的利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。對(duì)預(yù)期性利益相關(guān)者進(jìn)行管理重在建立穩(wěn)定的“合作”關(guān)系。即與政府保持穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，最大程度上取得政府的支持；與戰(zhàn)略伙伴建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而降低企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，一定程度上降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、潛在型利益相關(guān)者的納入及管理潛在利益相關(guān)者雖不能夠直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但該類利益相關(guān)者的行為卻能夠使企業(yè)遭受極大的潛在損失怎么寫論文。對(duì)該類利益相關(guān)者的納入方法主要有以下幾種：（1）共建和諧社區(qū)企業(yè)是社會(huì)的一份子，不能將自身獨(dú)立于社會(huì)之外。企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)著社區(qū)的發(fā)展，但企業(yè)發(fā)展中的生產(chǎn)污染等問(wèn)題也會(huì)直接影響社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。因此企業(yè)必須通過(guò)改善一些生產(chǎn)行為而降低企業(yè)對(duì)社區(qū)造成的影響，積極參與社區(qū)的建設(shè)，共建和諧社區(qū)。這不僅在一定程度上提高了企業(yè)的聲譽(yù)及對(duì)外影響力，同時(shí)也在很大程度上降低了企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。（2）建立戰(zhàn)略同盟企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中分析，與廣告公司、市場(chǎng)研究與策劃公司、媒體等潛在利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略同盟，能夠積極地將潛在利益相關(guān)者的利益需求納入企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，促使企業(yè)被更多的相關(guān)群體有效認(rèn)知、企業(yè)產(chǎn)品被更多消費(fèi)者接納，從而有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。（3）產(chǎn)學(xué)研一體化對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的能力相對(duì)較弱，直接影響了企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。因而企業(yè)在對(duì)潛在型利益相關(guān)者進(jìn)行納入及管理時(shí)，可以充分利用內(nèi)外部條件，與高等院校中的科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，將科研成果市場(chǎng)化，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化。產(chǎn)學(xué)研一體化通過(guò)對(duì)潛在利益相關(guān)者的有效管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)科研績(jī)效的提高，幫助企業(yè)獲得更多利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]江若塵.企業(yè)利益相關(guān)者問(wèn)題的實(shí)證性研究[J].中國(guó)工程經(jīng)濟(jì),