某企業(yè)培訓(xùn)工作課程設(shè)計(jì)初探

某企業(yè)培訓(xùn)工作課程設(shè)計(jì)初探

進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球科技經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)變得更加紛繁復(fù)雜與快速多變，組織經(jīng)歷著前所未有的來(lái)自全球一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)與創(chuàng)新飛速化等等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。每種沖擊和挑戰(zhàn)都對(duì)新時(shí)代下企業(yè)和組織提出了新的要求。企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激勵(lì)，組織和企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)和維護(hù)環(huán)節(jié)越發(fā)重視。本文研究對(duì)象為某國(guó)企公司，該公司屬于勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)，過(guò)去十幾年勘察設(shè)計(jì)行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展和變化，近年來(lái)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，如何提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)步升級(jí)、成功轉(zhuǎn)型是公司管理部門(mén)思考和踐行的難題。工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)屬于工程建設(shè)領(lǐng)域上游行業(yè)，是服務(wù)于工程建設(shè)項(xiàng)目決策和實(shí)施全過(guò)程的技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。分析行業(yè)性質(zhì)后就變成人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。其中人才培養(yǎng)和內(nèi)訓(xùn)成為了一個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。本文對(duì)某企業(yè)培訓(xùn)工作中課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行研究和探討。ADDIE模型是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的經(jīng)典模型。ADDIE第一次出現(xiàn)在1975年，由美國(guó)弗羅里達(dá)州立大學(xué)教育技術(shù)研究中心為美國(guó)陸軍設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。ADDIE模型包含了分析（Analysis）、設(shè)計(jì)（Design）、開(kāi)發(fā)（Develop）、實(shí)施（Implement）、評(píng)價(jià)（Evaluate）這五個(gè)階段。ADDIE通用模型中的五個(gè)階段在培訓(xùn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中既保持相對(duì)獨(dú)立，但又相互聯(lián)系，以一種非線性的形式存在。隨著課程開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目組自身對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的了解不斷加深以及培訓(xùn)反饋的增加，模型中每一個(gè)階段都可能被相應(yīng)地調(diào)整。本文引入企業(yè)精英培訓(xùn)項(xiàng)目為案例，深入說(shuō)明參照ADDIE模型的五個(gè)部分，如何進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施。

課程需求分析某勘察設(shè)計(jì)公司人才指引中將新入職員工分為幾個(gè)階段，分別是啟航階段、成長(zhǎng)階段、骨干階段和領(lǐng)軍階段。前兩個(gè)階段是以剛?cè)肼殕T工到成為一名合格的獨(dú)立工作者為分割線來(lái)判定的，基本所需時(shí)間為3-5年。入職公司3-5年，基本成為一名獨(dú)立工作者，那么此階段人才成長(zhǎng)目標(biāo)為以獨(dú)立工作者為起點(diǎn)，以成長(zhǎng)為核心貢獻(xiàn)者為目標(biāo)。員工成為獨(dú)立工作者后，組織要做的是將其盡快培養(yǎng)成獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)能手。經(jīng)過(guò)3-5年的學(xué)習(xí)工作歷練，到成長(zhǎng)階段差距初見(jiàn)拉大，這個(gè)階段的差距和狀態(tài)主要決定了是否成為一名成熟的獨(dú)立工作者準(zhǔn)備進(jìn)入骨干階段。同時(shí)據(jù)公司對(duì)于近五年離職人員情況分析，發(fā)現(xiàn)公司入職3-5年員工離職率在所有入職年限階段中最高，且有逐年升高的趨勢(shì)。分析原因一方面經(jīng)過(guò)3-5年的工作經(jīng)歷，員工擁有了初步的獨(dú)立工作者能力和一定的經(jīng)驗(yàn)積累且年齡適合，在社會(huì)求職工程中較受歡迎。另一方面工作后逐漸進(jìn)入職業(yè)迷茫期，進(jìn)入第一階段的工作發(fā)展思考和人生定位，而在生活工作上的壓力接踵而至，大多數(shù)人并不能很好的很清晰的明確如何應(yīng)對(duì)和化解。而這一階段，從新入職員工的拓展培訓(xùn)后，沒(méi)有一個(gè)非常突出的整體培訓(xùn)。這樣我們的精英培訓(xùn)由此產(chǎn)生。

課程設(shè)計(jì)與交付實(shí)施精英培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象覆蓋公司入職3-5年、連續(xù)兩年年度考核獲得優(yōu)秀或一年獲得卓越以上的員工，同時(shí)這批員工也是公司將來(lái)骨干和領(lǐng)軍人才的后備力量。經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，此項(xiàng)培訓(xùn)的目標(biāo)確定為，增強(qiáng)公司榮譽(yù)感和歸屬感，解決職業(yè)發(fā)展迷茫期問(wèn)題，明確職業(yè)發(fā)展方向，搭建進(jìn)一步成長(zhǎng)平臺(tái)，發(fā)揮更好的引領(lǐng)示范作用，穩(wěn)定和發(fā)展青年骨干隊(duì)伍，為公司做出更大貢獻(xiàn)。圍繞這個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)制定了以下的培訓(xùn)課程體系。（1）課堂講授為了增加公司的榮譽(yù)感和歸屬感，安排公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人才成長(zhǎng)指引以及技術(shù)質(zhì)量管理四個(gè)方面進(jìn)行講授。講授過(guò)程分別分為兩個(gè)部分，課堂講授以及自由交流，以增加教學(xué)效果和質(zhì)量。同時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)情商情緒管理專家對(duì)情商提升這個(gè)主題進(jìn)行講授，情商課程有利于調(diào)整員工的情緒和心態(tài)，以更加陽(yáng)光、飽滿、健康的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作和生活中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，為自己營(yíng)造一個(gè)舒適的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。（2）個(gè)人介紹因?yàn)閷W(xué)員來(lái)自不同專業(yè)、不同部門(mén)、不同職業(yè)發(fā)展序列，分別都不太熟悉，所以個(gè)人介紹階段是為了學(xué)員更加了解彼此，分享感受，互相學(xué)習(xí)。這個(gè)環(huán)節(jié)要求每個(gè)學(xué)員分別介紹個(gè)人情況、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)思考，展現(xiàn)“優(yōu)秀”，加深彼此了解，交流思想，互相借鑒。同時(shí)，也便于大家通過(guò)各單位、各崗位同事們的發(fā)言，對(duì)公司整體情況進(jìn)行全面把握，在今后工作中可以消除隔閡、換位思考。（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與熔煉此培訓(xùn)階段分為三部分，分別為破冰團(tuán)建、卡牌游戲以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作取水。破冰團(tuán)建階段是用特殊的形式加快隊(duì)員之間相互了解，介紹此次活動(dòng)的基本情況，提升隊(duì)員參與的熱情，初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)的拓展活動(dòng)做好心理，準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)建設(shè)又稱團(tuán)建。此階段可以使參訓(xùn)學(xué)員之間的關(guān)系解凍，團(tuán)隊(duì)的氛圍、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系達(dá)到種融洽的狀態(tài)。建議參訓(xùn)人員分為若干組，每組10-12人，打破行政機(jī)構(gòu)混合編成。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練，在獲取知識(shí)的同時(shí)，收獲各單位、各部門(mén)的友情，最大限度贏得伙伴助力，搭建個(gè)人發(fā)展的小平臺(tái)?？ㄅ朴螒螂A段，這個(gè)游戲設(shè)計(jì)的目標(biāo)有以下五點(diǎn)。統(tǒng)一的描述標(biāo)準(zhǔn)、排序流程及交牌規(guī)范，才能保證方案的準(zhǔn)確有效執(zhí)行。已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到結(jié)果的情況下，高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力是邁向勝利的最后一級(jí)臺(tái)階?？绮块T(mén)溝通，打破設(shè)定的小組限制，全員溝通商討，使信息全面、想與行動(dòng)一致才能得到有益的收獲。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不同特質(zhì)的人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，會(huì)產(chǎn)生不不同的執(zhí)行行策略，最終影響項(xiàng)目結(jié)果。創(chuàng)新思維，特殊環(huán)境下的未知任務(wù)，需要有打破固有思維的勇氣和方法，勇敢實(shí)現(xiàn)，從而得到有益收獲。團(tuán)隊(duì)協(xié)作取水，這個(gè)活動(dòng)是讓隊(duì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用三種以上不同方法從雷區(qū)內(nèi)把規(guī)定的三件物品取出。在直徑5米的雷區(qū)中間有一個(gè)水源，要在僅用一根繩子，不接觸地面的情況下取到全體隊(duì)員的生命之水。目的是思維創(chuàng)新，突破自我限制，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；溝通的有序性，有效溝通；基本工作流程的建立及組織計(jì)劃的重要性；團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作及工具的利用；如何理解規(guī)則及規(guī)則的運(yùn)用。

課程評(píng)價(jià)課程評(píng)估需要全面檢驗(yàn)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施狀況以及培訓(xùn)實(shí)施效果，本次課程評(píng)估從五個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷和判定：課程對(duì)您的啟發(fā)和幫助程度；課程內(nèi)容是否系統(tǒng)、豐富、完整；案例分析的代表性、針對(duì)性；講師表達(dá)邏輯清晰、有條理；課程整體的滿意度。每個(gè)指標(biāo)滿分五分，從滿意到不滿意逐級(jí)給分。此項(xiàng)培訓(xùn)共參加55人，收回滿意度調(diào)查表49份，首先五項(xiàng)滿意度均超過(guò)90%，基本做到滿意。在后續(xù)的感受調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)基本做到了增強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感，解決職業(yè)發(fā)展迷茫期，明確職業(yè)