培訓(xùn)工作總結(jié)

培訓(xùn)工作總結(jié)

培訓(xùn)工作總結(jié)1

當(dāng)今社會知識的快速增長、技術(shù)的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓(xùn)已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項(xiàng)重要的福利待遇。廠作為鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。20__年順利劃歸鐵運(yùn)公司后，廠的改革、發(fā)展進(jìn)入到新的歷史階段。適應(yīng)日益繁重的運(yùn)輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術(shù)裝備水平、逐步邁進(jìn)的企業(yè)管理水平，對加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。

一、成果項(xiàng)目的主要內(nèi)容

本成果針對鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務(wù)運(yùn)輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導(dǎo)向”的教育培訓(xùn)思想指導(dǎo)下，以“工學(xué)結(jié)合”為核心，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點(diǎn)，力求創(chuàng)新出一種適應(yīng)鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的教育培訓(xùn)模式，其核心內(nèi)容有如下三個方面：

1、培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。教育培訓(xùn)形式采用“技術(shù)理論培訓(xùn)+培訓(xùn)基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用”模式，將企業(yè)的教育培訓(xùn)活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結(jié)合起來，共同作為教育培訓(xùn)內(nèi)容，將“工學(xué)結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓(xùn)的全過程。

第一，完善教材及課件，提高教學(xué)質(zhì)量。組織總結(jié)制作了《線路測量教學(xué)片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓(xùn)、提高職工技能創(chuàng)造有利條件；

第二，組建技術(shù)人員試驗(yàn)班，提升創(chuàng)新水平。針對我廠20__年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，研究制定了21個科技攻關(guān)項(xiàng)目，從全廠專業(yè)技術(shù)人員中組建試驗(yàn)班，凝練鐵路維修前沿技術(shù)，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間；

第三，定期舉辦“技術(shù)論壇”，交流技術(shù)心得。廠里每季度都有鐵路維修技術(shù)講座，將組織技術(shù)交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內(nèi)容之一，并把參加技術(shù)交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一。

2、實(shí)訓(xùn)基地全面建成。圍繞“工學(xué)結(jié)合”實(shí)際演練等重要教育培訓(xùn)模式改革與建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓(xùn)課堂的基礎(chǔ)上，建立職工技能實(shí)際演練基地，從培訓(xùn)線岔鋪設(shè)、師資隊(duì)伍培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置以及基地日常管理等方面推進(jìn)改革建設(shè)。第一，樹立“工學(xué)結(jié)合”的教育培訓(xùn)理念。強(qiáng)調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實(shí)踐中的有機(jī)聯(lián)系，從生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和提出問題，引導(dǎo)職工思考，應(yīng)用所學(xué)知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新；引導(dǎo)職工主動學(xué)習(xí)，提供更多的現(xiàn)場實(shí)踐課程，增強(qiáng)職工的責(zé)任心和執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)“走進(jìn)矛盾、難題”的理念養(yǎng)成，建立和加強(qiáng)學(xué)習(xí)反饋機(jī)制；第二、創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)制與試驗(yàn)平臺。通過實(shí)施項(xiàng)目課題組、導(dǎo)師帶徒等機(jī)制，更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機(jī)會，鼓勵職工結(jié)合科研項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)選題，通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力；第三，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務(wù)段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進(jìn)行交叉式學(xué)習(xí)，促進(jìn)我廠科研項(xiàng)目的順利實(shí)施。

3、培訓(xùn)制度得以完善。建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的核心，就是通過機(jī)制引導(dǎo)，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關(guān)的培訓(xùn)教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學(xué)習(xí)的積極性，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實(shí)現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。兩年來，我們相繼出臺了《廠教育培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃》、《廠員工培訓(xùn)考核管理辦法》和《廠班組長專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》等培訓(xùn)制度，對各級干部和職工的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)分和學(xué)習(xí)紀(jì)律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的順利開展。

二、成果項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)

本成果項(xiàng)目，在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“過程控制、行動學(xué)習(xí)”的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人員的實(shí)際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn)，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容，并通過“行動學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗(yàn)，在培訓(xùn)職工理論與實(shí)際知識的同時，促進(jìn)職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。

行動學(xué)習(xí)的.流程如圖所示。由此可見，行動學(xué)習(xí)是一個周而復(fù)始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進(jìn)。

為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)新，我們廠積極導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)法：

第一，以攻克難點(diǎn)重點(diǎn)問題為主線，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年年初，我們確定了21個科技項(xiàng)目，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān)，到目前，大部分攻關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)完成。如鋼及市勞模許樹貴，就是個科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設(shè)備維修管控系統(tǒng)，被譽(yù)為廠的“ERP”，在鐵修保運(yùn)保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革；我們推薦的鐵運(yùn)公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復(fù)，以及對小型機(jī)具設(shè)備進(jìn)行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。

第二，以實(shí)踐鍛煉為基礎(chǔ)，進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持以練促學(xué)，學(xué)練結(jié)合，堅(jiān)持在創(chuàng)新實(shí)踐中練創(chuàng)新。如20__年我們承辦的鋼鐵路維修工技術(shù)競賽，就是通過賽前全員培訓(xùn)，要求人人參賽、層層選拔，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了鋼集團(tuán)相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了我廠職工學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)、練內(nèi)功的豐碩成果。

應(yīng)用效果

1、企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高職工素質(zhì)，我廠的班組建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項(xiàng)管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團(tuán)公司和鐵運(yùn)公司20__年度先進(jìn)單位的殊榮。全廠的各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。

2、課題攻關(guān)取得新突破。年內(nèi)申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“__”、“__”分獲鋼專有技術(shù)；“”榮獲遼寧省QC質(zhì)量管理活動一等獎?！禵_》獲全國年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎?！妒謨浴?，已于20__年10月正式出版，填補(bǔ)了鋼鐵路橋涵管理的空白。

3、職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓(xùn)班期，培訓(xùn)管理技術(shù)人員人次，完成計(jì)劃%；培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員人次，完成計(jì)劃%。為名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達(dá)到%。建立“導(dǎo)師帶徒”對。新增職工名。

總之，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，打造技能型職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓(xùn)活動中，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，始終做到構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”活動，培訓(xùn)工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓(xùn)工作才能取得明顯效果，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”之路才會越走越寬廣。培訓(xùn)工作總結(jié)2

為期七天的培訓(xùn)結(jié)束了，七天下來說實(shí)話是有些累，但是內(nèi)心卻感到十分充實(shí)，因?yàn)檫@是我們邁出校門走向社會的第一課?？偨Y(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，我得出兩個方面的重要經(jīng)驗(yàn)，一個方面的經(jīng)驗(yàn)是做事經(jīng)驗(yàn)，另一個經(jīng)驗(yàn)就是做人的經(jīng)驗(yàn)，這兩條經(jīng)驗(yàn)十分珍貴，因?yàn)樗麄兪俏覀兊那拜吔?jīng)過實(shí)踐得出來的，他們能夠毫無保留的傳授給我們，很值得我們思考和學(xué)習(xí)。

一、做事方面，就是關(guān)于我們的工作的具體知識

首先我們接觸到的就是企業(yè)的財務(wù)知識講座，財務(wù)知識雖然聽起來是比較難懂，有些還是一些財務(wù)上的專業(yè)名詞，理解起來確實(shí)有些困難，但是我們還是很認(rèn)真的聽了下來，因?yàn)樨攧?wù)問題就實(shí)實(shí)在在的在我們身邊，一堂課結(jié)束，收獲甚多，我們對企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)、流動和其他的一些計(jì)算方法有了一個大體的了解。

二、建筑施工性的企業(yè)要注意安全的問題

建筑施工企業(yè)不同于其他性質(zhì)的企業(yè)，建筑施工企業(yè)一旦出現(xiàn)安全問題，那就是大問題。所以公司特意安排工程部的經(jīng)理給我們講一堂有關(guān)于建筑安全的講座顯得是那么的必要和及時，這堂課講的非常到位，考慮到我們是新來的大學(xué)生，經(jīng)理講的很細(xì)致很通俗，用最簡略的語言，最短的時間，給我們上了一堂意義深遠(yuǎn)而且即將影響我們一生的安全課程，一堂課下來，建筑安全意識早已深深地在我們的內(nèi)心扎下了根。

三、切合我們的實(shí)際的單位的培訓(xùn)

首先請了公司主管宣傳的部長給我們進(jìn)行了關(guān)于新聞基礎(chǔ)知識的講座，新聞是我的專業(yè)，聽起來格外的.親切，溫故而知新。最重要的是部長給我們的鼓勵，它鼓勵我們要多寫勤練，并且積極向公司的各級媒體投稿。部長的真誠和殷切深深的打動了我們，我暗暗的下了決心一定不辜負(fù)部長給予我們的期待和信任，為公司爭光。

四、公司的領(lǐng)導(dǎo)給我們講課

總是公司的老前輩，也是公司的技術(shù)核心，總的課講的十分精彩，他用powerpoint幻燈片的形式，圖文并茂的給我們講述了門窗的基礎(chǔ)知識，使我們間理解透徹，記憶深刻。講完課之后，總又親自帶隊(duì)，領(lǐng)我們到公司的加工車，讓我們參觀了門窗的加工流程，對總所講的知識又是一個鞏固的提高。

五、《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程

接下來的《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程，由公司的人力資源部的老師給我們進(jìn)行。職業(yè)生涯規(guī)劃，以前是一個很遙遠(yuǎn)很神秘的話題，而現(xiàn)在它卻實(shí)實(shí)在在的擺在我們的面前，老師以一個專業(yè)人士的角度，給我們介紹了什么是職業(yè)生涯規(guī)劃，以及怎么進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

她給我們介紹了，我們進(jìn)行人力資源管理的目的是崗位與人的匹配，關(guān)注的重點(diǎn)從過去的單純對崗位的關(guān)注，要求人一味的滿足崗位的需要，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笕伺c崗位的特征的匹配，提高員工的適崗率在選對人的前提下去培養(yǎng)人?？蜕详惱蠋煾钦Z重心長的對我們說，我們做人一定要與人為善，她舉了一個很簡單的例子，說你打出去一拳，反彈回來的是一拳有時候還不止一拳。她告訴我們要有業(yè)務(wù)變革的能力、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、人際關(guān)系能力。這些知識的傳授是我們深深的感受到了我們在用人上的風(fēng)格和特點(diǎn)，更反映出了公司用人原則的理性和成熟。

在企業(yè)工作，一定要做到“三水”，即清水洗手、冷水洗頭、熱水洗腳。很中肯的告誡，聽了這些勸誡，我也是陷入沉思，企業(yè)給了我們這個舞臺，我們應(yīng)該怎么表演?培訓(xùn)工作總結(jié)3

__鄉(xiāng)乃__縣城的所在地，地處南部、蓬安和__交界地帶。近年來，__鄉(xiāng)政府緊緊圍繞構(gòu)建"教育服務(wù)中心"發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹國家、省、鎮(zhèn)有關(guān)新型農(nóng)民培訓(xùn)的文件精神，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會為宗旨，按照"社會發(fā)展堅(jiān)持教育優(yōu)先、改善民生堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先"的工作思路。

將新型農(nóng)民培養(yǎng)作為新農(nóng)村建設(shè)的切入點(diǎn)和推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的突破口，透過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全制度和創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，推動我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作廣泛開展，全鎮(zhèn)勞動力人口素質(zhì)普遍得到顯著提升，有力地促進(jìn)了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)近年來新型農(nóng)民培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織管理，高度重視農(nóng)民培訓(xùn)工作

1、提高思想認(rèn)識、健全組織機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)長王偉任組長，副鎮(zhèn)長羅志遠(yuǎn)任副組長，相關(guān)學(xué)校校長為副組長的農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、指導(dǎo)和檢查。20__年為推進(jìn)我鎮(zhèn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展，爭創(chuàng)全國職業(yè)教育強(qiáng)鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)出臺了《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的`決定》，明確了職業(yè)教育發(fā)展方向，制定了工作措施，為農(nóng)民培訓(xùn)工作的順利開展帶給了政策保障。

2、將農(nóng)民培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃。近幾年來，鎮(zhèn)政府始終把新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)。在鎮(zhèn)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，相關(guān)各部門高度重視、用心配合、分工明確、職責(zé)到人，已經(jīng)初步構(gòu)成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動的分工運(yùn)行機(jī)制。

3、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作目標(biāo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《__鄉(xiāng)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作長遠(yuǎn)規(guī)劃》，每年都出臺詳細(xì)的《年度工作計(jì)劃》，明確了各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、完成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限。為加強(qiáng)對成人學(xué)校的組織管理，建立了成教專干月例會制度、培訓(xùn)活動月報制度、專項(xiàng)工作調(diào)研與督導(dǎo)檢查制度、年終考評和表彰獎勵制度，指導(dǎo)成人學(xué)校走上規(guī)范化的管理軌道。

4、農(nóng)民培訓(xùn)資金足額撥付到位。近年來我鎮(zhèn)按省定生均標(biāo)準(zhǔn)足額向公辦職業(yè)學(xué)校撥付經(jīng)費(fèi)，城鎮(zhèn)教育費(fèi)附加用于職業(yè)教育比例達(dá)30%，按常住人口人均不低于1元的標(biāo)準(zhǔn)，每年撥付成人教育培訓(xùn)費(fèi)，用于辦學(xué)用費(fèi)和參培農(nóng)民的差旅費(fèi)。

二、充分發(fā)揮各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，廣泛開展培訓(xùn)活動

1、發(fā)揮成人學(xué)校的龍頭帶動作用。成人學(xué)校在搞好在校生專業(yè)課教學(xué)的同時，每年都組織3—5次大型農(nóng)民技能培訓(xùn)活動，圍繞電工、種植、養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)、農(nóng)機(jī)維修等貼近農(nóng)民生產(chǎn)生活的專業(yè)技能進(jìn)行集中培訓(xùn)；組織有經(jīng)驗(yàn)的專家、教師下鄉(xiāng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，將專家講座搬到田間地頭。承擔(dān)"新農(nóng)村建設(shè)雙帶頭人培養(yǎng)工程"，開展送教下鄉(xiāng)活動，組織開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移學(xué)歷教育培訓(xùn)近千人。

2、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)成綜校培訓(xùn)的廣泛輻射作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村成人綜合學(xué)校，透過聘請專家現(xiàn)場教學(xué)、集中辦班、典型示范等形式，每年組織4次大型農(nóng)民培訓(xùn)活動；同時廣泛堅(jiān)持開展了"科技一面墻"、發(fā)放科技明白紙、科技趕集、播放光盤等形式，將廣大農(nóng)民關(guān)心需要的技能和知識及時送到他們身邊，對于提升農(nóng)民綜合素質(zhì)、幫忙農(nóng)民發(fā)家致富產(chǎn)生了用心的推動作用。編寫了"綠色證書教育"鄉(xiāng)土教材，每年免費(fèi)向初三學(xué)生發(fā)放，做到了有教案、有作業(yè)、有試題、有成績單。

近年來，我鎮(zhèn)每年多次舉辦各種形式的大型，培訓(xùn)資料包括養(yǎng)殖、種植等方面，培訓(xùn)類型包括技能培訓(xùn)和引導(dǎo)性培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式有長班與短班、集中于分散，內(nèi)聘與外聘等多種方式。不僅僅給農(nóng)民帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也極大地提升了農(nóng)民的整體素質(zhì)，村風(fēng)、民風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廣大青壯年勞動力都用心學(xué)習(xí)，期望能早日發(fā)家致富，"學(xué)技能，長本領(lǐng)"蔚然成風(fēng)，成為促進(jìn)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的助推器。培訓(xùn)工作總結(jié)4

少先隊(duì)的干部是少先隊(duì)的核心，是隊(duì)組織的骨干。培養(yǎng)好隊(duì)干部，不僅有利于隊(duì)干部素質(zhì)優(yōu)化，也有利建設(shè)優(yōu)秀少先隊(duì)集體，促進(jìn)少先隊(duì)工作的發(fā)展。培訓(xùn)少先隊(duì)干部，主要是指對少先隊(duì)干部進(jìn)行的隊(duì)的知識和工作技能的教育和訓(xùn)練。隊(duì)組織經(jīng)常對干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是提高他們的工作水平。今年我校少先隊(duì)干部培訓(xùn)運(yùn)用了多種形式與方法。

一、隊(duì)長學(xué)校。每學(xué)期分期分批培訓(xùn)少先隊(duì)的各級干部，采取聽課、參觀、討論、介紹經(jīng)驗(yàn)、開展活動等多種形式，提高隊(duì)干部的工作能力，建立一支“小主人”干部隊(duì)伍。

二、舉辦講座。根據(jù)實(shí)際的需要，有針對性地舉辦各類講座。講座的內(nèi)容既可側(cè)重思想教育明確干部職責(zé)，又可側(cè)重技能技巧培訓(xùn)。

三、隊(duì)干部論壇。定期或不定期地將少先隊(duì)工作中出現(xiàn)的問題擺出來，讓隊(duì)干部展開廣泛討論，充分評議，各抒己見，集中群眾智慧，培養(yǎng)民主精神，提高隊(duì)干部素質(zhì)。

四、組織交流。這是隊(duì)干部自己教育自己的好辦法。內(nèi)容可以是工作計(jì)劃，工作方法，工作體會。隊(duì)干部現(xiàn)身說法，生動具體，既可以學(xué)會總結(jié)工作，又可以使隊(duì)干部互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

五、座談對話。這是了解隊(duì)干部的困難、要求、希望、建議的最佳方法，這種方法是有目的、有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫助隊(duì)干部解決問題。

六、技能技巧培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)每個隊(duì)干部必須具備的技能技巧和能力，可分類培訓(xùn)。

七、堅(jiān)持例會制度。隊(duì)委會的例會制度能使少先隊(duì)的工作有布置、有檢查、有總結(jié)。這既是布置工作、討論問題、表揚(yáng)先進(jìn)、督促后進(jìn)的一種經(jīng)常工作制度，也是加強(qiáng)隊(duì)干部組織觀念，增強(qiáng)他們責(zé)任感的思想教育形式。

八、借鑒報刊培訓(xùn)。尋找、借鑒少年兒童閱讀的各種報刊及開設(shè)的怎樣當(dāng)好隊(duì)干部、怎樣開展好少先隊(duì)活動活動等專欄，及時向隊(duì)員推薦，組織學(xué)習(xí)，吸收好經(jīng)驗(yàn)、好方法。還可以加強(qiáng)橫向聯(lián)系，做好少先隊(duì)工作。

九、示范觀摩。組織各種的少先隊(duì)活動的現(xiàn)場觀摩會及典型示范活動，增強(qiáng)隊(duì)干部的感性認(rèn)識和理解。

十、評選好隊(duì)長。好隊(duì)長評選活動可以是大、中、小隊(duì)長。

12月1日————12月3日，在我們崇德小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員汪老師的推薦下，我榮幸地加入了中國少年先鋒隊(duì)嘉興市隊(duì)校第五期隊(duì)干部培訓(xùn)班，它是由共青團(tuán)嘉興市委、嘉興市教育局、少先隊(duì)嘉興市工作委員會主辦的培養(yǎng)優(yōu)秀少先隊(duì)員良好品質(zhì)的隊(duì)校，目前已經(jīng)舉辦了4期，第五期和以前一樣，從嘉興地區(qū)40萬少先隊(duì)員中挑選了42名，而我，就榮幸地被選上了。

12月1日上午，我們在家長的陪同下，到坐落在嘉興市青少年宮的嘉興市少先隊(duì)隊(duì)校報到，待家長們都返回后，我們展開了第一項(xiàng)活動—————開學(xué)典禮。開學(xué)典禮在隊(duì)校的李老師和曹老師生動有趣的小游戲和自我介紹中進(jìn)行著，不知不覺的我們隊(duì)員之間彼此就熟悉了。中午，學(xué)完了隊(duì)基礎(chǔ)知識后，我們來到了“紅船產(chǎn)業(yè)基地”做社會實(shí)踐活動，大家都親手制作了一艘“一大紅船”留作紀(jì)念；12月2日上午，我們聆聽了“省六少會議精神”，下午開展了對活動策劃的訓(xùn)練，傍晚舉行了一場別開生面的`聯(lián)歡晚會，隊(duì)員們都十分開心；12月3日，也就是最后一天，我們集中精力學(xué)習(xí)了隊(duì)活動主持技巧和隊(duì)干部工作技巧。下午2點(diǎn)，在爸爸媽媽們的熱情參與和見證下，我們舉行了結(jié)業(yè)典禮。相處了三天的我們，都有些依依不舍，幸好！隊(duì)校為我們?nèi)w學(xué)員制作了一份通訊錄，以后我們還可以在電話中保持聯(lián)系成為好朋友。

這次暑期隊(duì)校培訓(xùn)，我受益匪淺，如：紅領(lǐng)巾的正確系法、隊(duì)旗的標(biāo)準(zhǔn)尺寸、關(guān)于紅船的歷史和它的故事、隊(duì)活動的正確流程和我們隊(duì)干部的工作技巧、南湖晚報編輯部的孫慶華姐姐還給我們上了一堂生動有趣的主持技巧課……

雖然隊(duì)校培訓(xùn)只有短短的三天，但通過這三天時間的學(xué)習(xí)，我們都收獲了很多。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會更出色！我們?nèi)w隊(duì)員都會更出色！培訓(xùn)工作總結(jié)5

回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最終培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作的開展情景

截至到20__年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。

二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識;GMP基礎(chǔ)知識;薪資福利制度以及社保基礎(chǔ)知識

培訓(xùn)由相關(guān)部門供給課件支持，并由相關(guān)人員講授，最終會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入很多人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右，同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際情景以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情景安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的'需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了20__年度注射劑二車間GMP認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

C：基本順利的完成了20__年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足：

a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時間，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠。

C：培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個問題，就是講師在上頭講自我的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程本事有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

F：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)貼合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，并根據(jù)實(shí)際情景去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須供給相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的明白自身的不足。在此要感激部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自我了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自我的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時，我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自我在新的一年當(dāng)中能有長足的提高。培訓(xùn)工作總結(jié)6

27號的下午，公司對我們所有員工進(jìn)行火災(zāi)的平安知識培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)主要包括三方面，一平安的理論培訓(xùn)，二滅火器的使用及滅火的方法，三公共場所的疏散方法。培訓(xùn)的目主要是為了提高公司員工的消防意識和素質(zhì)，為今后消防工作打下了良好的根底，為平安生產(chǎn)提供了可靠的保證。確保火災(zāi)事件來臨時，應(yīng)急工作快速、有序，從而最大限度地保護(hù)所有員工的生命平安，并減少不必要的人員傷害。

由門的工程師給講解有關(guān)火災(zāi)的平安知識，內(nèi)容很豐富，工程師首先給我們舉出一些火災(zāi)案，例案中都插入了火災(zāi)現(xiàn)場的圖片，并講解火災(zāi)發(fā)生的原因和產(chǎn)生的怎樣的嚴(yán)重后果。其次向我們介紹了的火災(zāi)的分類以及滅火器的分類等等。最后告誡所有員工一定要提高自身的安全意識，要求員工對用火、用電以及設(shè)備的使用要有更加小心的意識，要提高自己消防知識，學(xué)會平安逃離火災(zāi)現(xiàn)場的方法，對火災(zāi)危險要有更加深刻的認(rèn)識；同時還希望員工增強(qiáng)對火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解公司的防火制度及公共場所的消防逃生路徑，提高自救能力。確保自己不受別人傷害，也不去傷害別人。

理論再好實(shí)際中也不一定能發(fā)揮出最大作用，所以理論培訓(xùn)后，公司領(lǐng)導(dǎo)采取又理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際方法。在一處空曠的地方對員工進(jìn)行滅火器的'使用及操作標(biāo)準(zhǔn)。演練現(xiàn)場濃煙滾滾，主要有班組長起帶頭作用，輪流進(jìn)行現(xiàn)場滅火操作。演練形象逼真，參加滅火的員工表情嚴(yán)肅，動作熟練靈敏。

最后對住宿員工進(jìn)行宿舍疏散演習(xí)，在演習(xí)過程中首先對住宿所有員工在男女生宿舍樓中間馬路上集合，開個小會，負(fù)責(zé)人在會上具體布置員工的疏散方向和通道，強(qiáng)調(diào)一聽到報警信號，員工開始進(jìn)行疏散，使員工對自己的路線一目了然，一旦發(fā)生火災(zāi)知道自己應(yīng)該從哪個防火通道門撤離。其次男女生開始分批演練，聽到報警信號員工在負(fù)責(zé)人的指引下迅速從防火通道口撤離。員工在疏散過程中保持安靜，只見他們一個個表情嚴(yán)肅，有的用濕毛巾捂住口鼻，屈伸迅速而有序的從通道口撤離“火災(zāi)”現(xiàn)場。在通道中員工靠右而行，以保證在樓內(nèi)員工的平安，以免慌亂中出現(xiàn)擁擠或者踩傷學(xué)生現(xiàn)象。員工們逃生到外面之后，就會在宿舍外空曠的地方有次序的排好對。當(dāng)然演習(xí)中的缺乏之處無法防止，最終領(lǐng)導(dǎo)向所有員工的在演習(xí)中的表現(xiàn)表示肯定，并希望大家要時時保持清醒的頭腦，提高自己安全意識。

火災(zāi)防患于未然，我們只有懂得如何去防范才能讓我們的生活環(huán)境更加平安可靠，才能讓我們的生活更加愉快和美妙。演習(xí)雖然過去了，但是留給我們的應(yīng)該是無盡的思考。培訓(xùn)工作總結(jié)7

很高興能加入集團(tuán)這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個獨(dú)體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅(jiān)持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實(shí)工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的`難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計(jì)劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)?，一定要努力去達(dá)成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負(fù)責(zé)，為整個社會負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。

接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。

最后是團(tuán)結(jié)了，其實(shí)一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了。培訓(xùn)工作總結(jié)8

這的確是一次接力，卻不是比賽，也不會有輸家，在過去的日子里，這里一直生長著茁壯，這里也一直茁壯的生長著。

從去年(或者更早)到今天，從小學(xué)到初中，從初中到高中。盛夏酷暑，我們都一直在這里。

從來沒有想過，研修會如此如火如荼，會這樣爭分奪秒，好像過了這一刻，生命就要輪回。

學(xué)習(xí)，并不總是有趣的，乏味、枯燥會不時來襲。

親，你倦怠過么?你有過放棄的閃念么?

學(xué)習(xí)，是即時的，也是長期的，要不怎么會有"活到老，學(xué)到老"的說法，所以我們該堅(jiān)持"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)。如此說當(dāng)然不是否定這樣"一波接一波，一浪高一浪"的集中學(xué)習(xí)。這就如同繪畫的訓(xùn)練--速寫，要想功夫深，這樣片刻的練習(xí)是必須的，而且需要經(jīng)常化。日積月累，眼中的力道，手上的功夫都將會日趨爐火純青。

無論如何，我們都看得見你們、他們忙碌的身影，于研修平臺上研讀、討論、耕耘播種，每日戴月披星，早出晚歸。

學(xué)習(xí)需要忍耐，忍住一些誘惑，耐住一些清貧。

學(xué)習(xí)需要堅(jiān)持，堅(jiān)定一個方向，持續(xù)一種行動。

學(xué)習(xí)不是比賽，我們只需接續(xù)努力，把那些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看做浮云吧。試著遺忘，把注意力集中在課程上，忘掉關(guān)注度后剩下的'就只有研修的快樂了。

團(tuán)隊(duì)訊息:

今天下午15:00，課程團(tuán)隊(duì)召集第一次專家會議，綜合研修總體情況，對接下來的研修做出部署。通過集體研討，對作業(yè)做出有針對性調(diào)整，使作業(yè)更趨合理、更貼近教學(xué)實(shí)際，使研修真正地落到實(shí)處。

下午的團(tuán)隊(duì)會議，遠(yuǎn)程研修的老專家、尊敬的米海峰老師，來到課程團(tuán)隊(duì)看望大家，也參與到討論中并給出指導(dǎo)性建議，并對課程團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作給出建設(shè)性意見，課程團(tuán)隊(duì)上下倍感鼓舞。

美術(shù)課程團(tuán)隊(duì)，未雨綢繆，研修前一直關(guān)注其他學(xué)段研修，并通過專家QQ群保持聯(lián)絡(luò)，為做好研修全身心做著準(zhǔn)備。孟老師購進(jìn)新電腦、移動存儲為順利研修做好設(shè)施保障。卞老師在報道途中就已經(jīng)著手開始工作，擬好團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，使得課程團(tuán)隊(duì)先期進(jìn)入角色。培訓(xùn)工作總結(jié)9

本人在今年的護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。在培訓(xùn)過程中的體會、感想等深深地影響了我，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、進(jìn)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入到到的了解。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素養(yǎng)，有力氣，有水平的護(hù)理奠定了良好的基礎(chǔ)，也關(guān)懷我們在平凡的工作中發(fā)覺專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)理，我們與病人接觸最親熱，應(yīng)當(dāng)給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去關(guān)懷每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信念。

通過護(hù)理長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)理工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的.責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)理確定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、急躁、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。通過培訓(xùn)，我還熟識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素養(yǎng)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫和、勸慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)懷他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

在今年的護(hù)理操作演練中，我了解到了自己當(dāng)時做的時候?yàn)槭裁醋霾缓?。了解到一些?xì)節(jié)的東西很重要，剛開頭的基礎(chǔ)很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝培訓(xùn)老師們著辛苦的訓(xùn)練，我會好好努力工作，不讓你們無望的。培訓(xùn)工作總結(jié)10

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工的積極參與下，為期一周按計(jì)劃穩(wěn)步推行的運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)結(jié)束了，對運(yùn)營轉(zhuǎn)型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。

什么是運(yùn)營轉(zhuǎn)型？就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)，有意識的加強(qiáng)開展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作，通過對包括運(yùn)營體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變，使之成為一種習(xí)慣。通過精益生產(chǎn)規(guī)劃，并嚴(yán)格遵循準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場目視化看板為抓手，建立現(xiàn)場問題解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品組合，工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，改善工作效果和執(zhí)行力，優(yōu)化資源的配置、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以創(chuàng)造價值并將生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、波動性、不靈活性產(chǎn)生的損失降低到最小程度，從而降低能耗和物料成本，實(shí)現(xiàn)降本曾效益。通過對運(yùn)營組織和職能的優(yōu)化，實(shí)施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績管理體系，以便給各級員工，特別是一線員工更有力的支持和激勵。以及改變員工的思考方式和行為理念，使員工士氣和理念徹底改變，樹立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng)，提高工作技能和業(yè)績水平，培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運(yùn)營管理的管理專家。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型做什么？怎么做？就是通過對實(shí)際生產(chǎn)過程中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，真實(shí)有效的反應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際情況，并進(jìn)行科學(xué)分析、觀察收集現(xiàn)場一線員工的改善建議，改善意見的形成，通過頭腦風(fēng)暴方式來找出現(xiàn)階段實(shí)際生產(chǎn)過程種存在問題的主要原因和潛力，用價值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序，確定改善空間，并制定可行、持續(xù)性的.規(guī)范化操作，嚴(yán)格執(zhí)行，并通過課堂和實(shí)踐相結(jié)合的方式，達(dá)到對于開展工作方式、方法上的統(tǒng)一，讓員工積極參與，對員工提出的意見和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通，通過目視化看板對實(shí)施的進(jìn)展適時跟蹤，有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

實(shí)際設(shè)備管理的過程中，我們通常通過設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來衡量設(shè)備的運(yùn)行情況，弱化了故障維修成本及檢修的標(biāo)準(zhǔn)化操作，由于缺乏科學(xué)有效的分析手段，不能及時找出故障產(chǎn)生的根本原因，從而導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓(xùn)中的設(shè)備策略，以及設(shè)備整體運(yùn)行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據(jù)和管理方式，通過重新設(shè)計(jì)、操作方式的改變來減少高成本故障的發(fā)生，權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修，在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機(jī)總時間，徹底改變過去靠經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣性思維的模式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在下階段的轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中，希望在各位老師的指導(dǎo)下，通過自身的積極參與，能將培訓(xùn)階段的理論知識及分析方法應(yīng)用到整個運(yùn)營轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作中，使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。培訓(xùn)工作總結(jié)11

本學(xué)年我校校本培訓(xùn)工作在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)樂教政文件《__市教育局關(guān)于__市中小學(xué)校本培訓(xùn)管理細(xì)則的通知》，積極推動新課標(biāo)的實(shí)施，積極探索新課程背景下教師學(xué)習(xí)和研究方式的變革、數(shù)字化課堂模式的形成等，繼續(xù)深化教育教學(xué)科研課題研究，提高教師的科研能力，促進(jìn)全體教師的和諧發(fā)展，結(jié)合教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)的要求我校實(shí)際順利開展各項(xiàng)校本培訓(xùn)活動，現(xiàn)將校本培訓(xùn)的有關(guān)情況報告如下：

一、提高認(rèn)識，制定方案，健全組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，于9月份調(diào)整培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員成立以校長楊飛虎為組長，副校長楊秋雷、教務(wù)主任張?jiān)窞楦苯M長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請徐育育老師為校本培訓(xùn)管理員，各教研組長為組織者，每位教師為具體實(shí)施者，逐級分層遞進(jìn)，明確分工責(zé)任，落實(shí)任務(wù)到位。

二、作好各項(xiàng)專題培訓(xùn)，規(guī)范校本教研，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

本學(xué)年我們進(jìn)一步完善校本教研制度，積極開展各項(xiàng)專題培訓(xùn)，如9月份楊飛虎校長的師德專題培訓(xùn)、上半年蔡春娥老師的心理學(xué)沙龍活動等。本校尤其重視對全體教師教師的教育教學(xué)技能培訓(xùn)，上半年，學(xué)校6位綜合學(xué)科的老師在徐育育老師指導(dǎo)下率先參加了“浙江省教育信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)”，大家相互學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短出色的完成了培訓(xùn)任務(wù)，提高了教育科研水平。其他學(xué)科的老師也計(jì)劃在下半年參加信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，相信老師們的教育信息技術(shù)水平會得到很大的提升。

三、開展業(yè)務(wù)競賽，組織學(xué)習(xí)交流，形成濃馥的教研氛圍

本學(xué)期我們積極組織各組教師參加市教育局教研室組織的各類教研活動，要求教研組、備課組全員參加，各兄弟學(xué)校的'教學(xué)開放活動，我們也鼓勵教師踴躍前往學(xué)習(xí)、交流。

11月份，在校內(nèi)開展全員賽課活動，幾乎所有一線教職工都參加了賽課活動，并在學(xué)校和校本培訓(xùn)博客進(jìn)行了相關(guān)圖文報道，各位老師參與熱情一度高漲。

四、開展校本特色培訓(xùn)，努力提高教師藝術(shù)修養(yǎng)，增加教師幸福感

本學(xué)年本校除了努力開展各項(xiàng)專題培訓(xùn)活動以外還結(jié)合本校優(yōu)勢成立了藝術(shù)特色培訓(xùn)小組，并開展藝術(shù)特色培訓(xùn)活動三次，這也是前所未有的。

12月，藝術(shù)特色項(xiàng)目之剪紙校本培訓(xùn)在勞技室進(jìn)行，我校勞技張新法老師向全體老師介紹了剪紙的教學(xué)內(nèi)容、歷史及藝術(shù)價值、分類、表現(xiàn)手法，以及剪紙的工具和過程等，老師們還進(jìn)行了現(xiàn)場刻紙實(shí)踐，受益匪淺。

5月，我校藝術(shù)特色校本培訓(xùn)書法講座在八（1）班教室舉行，我校盧文西老師對書法的的歷史、類型、特點(diǎn)等進(jìn)行了介紹，我校全體教師都積極參與培訓(xùn)，之后老師們利用“新文房四寶”水寫布和水寫筆等進(jìn)行了書法實(shí)踐活動，本次活動得到了大家的一致好評。

5月，楊飛虎校長攝影講座“漫談旅游攝影”在學(xué)校機(jī)房舉行，也取得了不錯的反響。

五、積極組織教師參賽，成績斐然

本學(xué)年我們組織老師參加各級各類競賽評比：__市中小幼教師教育教學(xué)論文聯(lián)評、優(yōu)秀教育教學(xué)案例評比、__市教師教育論文評比、__市度__市中小學(xué)教師自制多媒體教育軟件等，在各類比賽中我校教師均有獲獎。比如在學(xué)年__市優(yōu)秀教育教學(xué)案例評比中，牟素珍、虞鋒益等六位老師獲獎，其中兩位老師獲二等獎，在學(xué)年教育教學(xué)論文聯(lián)評中，陳文彬老師獲得了二等獎，在度__市中小學(xué)教師自制多媒體教育軟件評比中，徐育育老師獲得了一等獎，并代表__參加溫州市教育局組織的比賽，此外，徐育育老師指導(dǎo)的兩名學(xué)生在__市科技節(jié)網(wǎng)頁制作比賽中獲一等獎。

總之，本學(xué)期學(xué)校校本培訓(xùn)工作，健全管理制度，鼓勵教師專業(yè)發(fā)展，努力提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，取得了一定成效。但也存在不少需要進(jìn)一步完善之處，

一是各學(xué)科組在教改、科研力度不一致，如個別科組集體備課不能真正落到實(shí)處，走過場，形式化，教研活動未能有效地組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或教學(xué)研討。

二是常規(guī)教研活動考勤登記存在漏洞，尤其是個別教研組公開課或者是外出學(xué)習(xí)交流沒有記錄，反映出制度建設(shè)及管理上也存在較大的提高空間。三是尚需增加教研投入，多聘請有關(guān)專家對學(xué)?？蒲?、教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，同時，在技術(shù)、設(shè)備上提供更多保障。培訓(xùn)工作總結(jié)12

一年來，為使規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士更快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，為保證護(hù)理安全。按醫(yī)院管理年要求，加強(qiáng)對大中專院校畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。護(hù)理部按年度培訓(xùn)計(jì)劃順利完成全年培訓(xùn)任務(wù)，使低年資護(hù)士的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、培訓(xùn)情況

（一）人員情況：新畢業(yè)1年內(nèi)32人、2年內(nèi)23人、3年內(nèi)11人，共計(jì)66人。

（二）培訓(xùn)考核情況

1、理論考試

（1）參加全員相關(guān)法律法規(guī)考試1次。

（2）參加全員相關(guān)?？浦R考試2次。

（3）參加全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識考試1次。（4）參加全員核心制度、職責(zé)考試3次。（5）全院統(tǒng)一閉卷抽考4次。

（6）其它考核按《規(guī)范化培訓(xùn)手冊》逐月進(jìn)行，規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士全年要進(jìn)行4次理論考試，并將成績記錄于培訓(xùn)手冊；

各科按?？婆嘤?xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

2、技能考試

（1）參加全員徒手心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、考試1次；

（2）靜脈輸液、氧氣筒式輸氧操作考試1次，抽考人員20人。（3）技能培訓(xùn)考核按《規(guī)范化培訓(xùn)手冊》逐月進(jìn)行，第一、第二年內(nèi)規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士全年進(jìn)行8次技能考試；

第三年規(guī)范化階段護(hù)士進(jìn)行11項(xiàng)技能考試。各科按?？婆嘤?xùn)計(jì)劃進(jìn)行。3、其他培訓(xùn)

（1）二級質(zhì)控小組長每月下科室抽考共考核該階段人員170人次。

（2）選送1名綜合能力優(yōu)秀的規(guī)范化階段護(hù)士到上一級醫(yī)院進(jìn)修五官科臨床護(hù)理，1名護(hù)士進(jìn)修血液透析。

（3）本年度對新分配及新調(diào)入我院的52名護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以政治思想教育、專業(yè)知識培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、急救技能、院感相關(guān)知識等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核成績合格后分配到臨床科室上崗。

（4）每月參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年要求參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次以上。

三、存在不足

1、個別護(hù)士的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)方式方法不掌握。

2、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，多次考試仍有極個別人員成績不合格現(xiàn)象（已參加補(bǔ)考）。

3、?？浦R、?？萍寄芮肥炀?。

四、整改措施

1、各臨床科室加強(qiáng)對此該階段護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2、護(hù)理部及二級質(zhì)控教學(xué)組每月著重抽考規(guī)范化階段人員。

3、護(hù)理部及護(hù)士長定期檢查規(guī)范化培訓(xùn)手冊，督促護(hù)士積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動。學(xué)習(xí)、考核結(jié)束及時完善手冊記錄。

護(hù)士培訓(xùn)工作總結(jié)12月1日，陜西省心血管?？谱o(hù)士臨床實(shí)踐培訓(xùn)班結(jié)業(yè)座談會在住院部13樓會議室成功召開。心內(nèi)科劉美麗、李娟利、胡經(jīng)文、劉盈盈、李靜護(hù)士長、16名學(xué)員和帶教老師代表參加了會議。會上全部學(xué)員分別圍繞整個學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了反饋：有遺憾，如實(shí)踐時間太短，沒能見到更多重癥患者以及新技術(shù)的臨床應(yīng)用，沒有機(jī)會體驗(yàn)介入室工作等；

更多的是感謝，感謝心內(nèi)科給大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)的重視，對學(xué)員生活上的關(guān)心以及帶教過程中老師們的認(rèn)真耐心，使大家獲益匪淺，收獲頗多。

聽著學(xué)員們的心聲表達(dá)，不禁回想起這三周的'教學(xué)工作點(diǎn)滴：11月5日科室接到協(xié)助兄弟單位完成陜西省第一屆心血管?？谱o(hù)士臨床實(shí)踐的任務(wù)，科室全體護(hù)士長迅速召開會議，制定周密的教學(xué)計(jì)劃，確定由李娟利護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，并篩選敲定了16位一對一帶教老師...所有工作有條不紊地進(jìn)行。

11月9日16位學(xué)員正式進(jìn)入臨床實(shí)踐，學(xué)員們與帶教老師接頭，深入臨床跟班，圍繞?？瞥Ｒ娂膊〉淖o(hù)理、診療新技術(shù)、?？苾x器設(shè)備使用等展開帶教。通過溝通了解到學(xué)員需要在實(shí)踐過程中完成護(hù)理科研、小講課以及專科操作考核任務(wù)，由于很多學(xué)員都是來自于基層的縣級醫(yī)院，無護(hù)理科研及小講課的經(jīng)驗(yàn)因此對完成任務(wù)缺乏信心的問題，李娟利護(hù)士長便給她們講解思路，并幫忙聯(lián)系護(hù)理部與圖書館，指定老師協(xié)助大家查閱資料。

由于學(xué)習(xí)時間緊張，為了能夠使學(xué)員們順利通過考核，操作帶教組的老師們利用周末進(jìn)行操作培訓(xùn)，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)，督促學(xué)員反復(fù)練習(xí)。

11月24日，學(xué)員們順利通過了電除顫、心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器及心電監(jiān)護(hù)操作考核。

應(yīng)學(xué)員要求，李娟利、胡經(jīng)文兩位護(hù)士長針對心臟康復(fù)和心電圖識別進(jìn)行了理論授課。

12月1日，學(xué)員們的小講課匯報按計(jì)劃進(jìn)行，由李娟利、胡經(jīng)文、李靜三位護(hù)士長擔(dān)任評委，可以看出學(xué)員們都進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，盡力而為。授課內(nèi)容豐富，涉及到?？谱o(hù)理的各個方面。結(jié)束后三位評委進(jìn)行了詳細(xì)點(diǎn)評：例如小講課選題太大，內(nèi)容層次不清，重點(diǎn)不突出；

ppt制作水平不夠：不能做到圖文并茂，文字太多、字體大小不一致；

時間把握不當(dāng)?shù)龋?/p>

針對這些問題現(xiàn)場進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)員們表示學(xué)到了很多知識。

今天是學(xué)員們結(jié)束臨床實(shí)踐的日子，短暫的3周多時間，繁忙而緊張，學(xué)員們通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐，強(qiáng)化了?？谱o(hù)理技能，熟悉了心血管診療新進(jìn)展、新理念，并且親自實(shí)踐了護(hù)理教學(xué)的技巧，紛紛表示學(xué)有所獲，提高不少。

回顧整個帶教過程，我們還存在許多不足，隨著心血管專科診療技術(shù)的飛速發(fā)展，其標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的培訓(xùn)也顯得越來越重要，在以后的教學(xué)工作中我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，努力提升。培訓(xùn)工作總結(jié)13

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向，

如今，在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩p易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊(duì)中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團(tuán)體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

2、保持良好的人員形象，專業(yè)的.服務(wù)態(tài)度；

3、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；

4、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；

5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

6、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；

7、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有