社交電商行業(yè)發(fā)展報告2024-2025

匯報人：崔美玲2024-08-012024-2025社交電商行業(yè)發(fā)展報告contents目錄定義或者分類特點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境contents目錄經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局代表性企業(yè)01社交電商定義定義社交電商為零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括拼購類、分銷類、社區(qū)類、導(dǎo)購類、工具類、內(nèi)容直播類等。主流模式包括，1）拼購類:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼等；2）分銷類:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市等；3）社區(qū)類:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西等；4）導(dǎo)購類:什么值得買、一淘網(wǎng)、惠惠網(wǎng)、省錢快報、折800、返利網(wǎng)、55海淘網(wǎng)、米折、易購網(wǎng)等；5）工具類:有贊、微盟、點點客、無敵掌柜等；6）內(nèi)容直播類:小紅書、抖音、快手、淘寶直播等。社交電商定義02產(chǎn)業(yè)鏈品牌商、經(jīng)銷商、工廠上游中游產(chǎn)業(yè)鏈010203社交電商定義為零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括拼購類、會員分銷類、社區(qū)團購類、導(dǎo)購類、內(nèi)容類、直播類等。此外，社交電商服務(wù)商也參與在社交電商產(chǎn)業(yè)鏈條中。品牌商、經(jīng)銷商、工廠社交電商包括拼購類、會員分銷類、社區(qū)團購類、導(dǎo)購類、內(nèi)容類、直播類消費者社交電商包括拼購類、會員分銷類、社區(qū)團購類、導(dǎo)購類、內(nèi)容類、直播類消費者下游03發(fā)展歷程2011-2014年發(fā)展歷程為穩(wěn)定發(fā)展期，市場和政府雙維度規(guī)范社交電商。電商法的發(fā)布代表著國家層面對這一新興領(lǐng)域的認可重視和支持發(fā)展，社交電商進入發(fā)展與規(guī)范并舉、開放與安全并重的新階段。為高速發(fā)展期，騰訊、拼多多接連布局，多家社交電商企業(yè)扎堆上市表明多條賽道跑出頭部玩家，商業(yè)模式成型，跟風(fēng)入局者眾，整體行業(yè)迎來整合與爭鳴。是市場啟動期，行業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，一批善于打造個人品牌的網(wǎng)紅/大V憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匯集粉絲流量后通過電商變現(xiàn)，KOL/內(nèi)容電商興起。與此同時，通過平臺載體為入駐商家/個人代理提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)并在平臺上完成交易閉環(huán)的平臺型社交電商模式出現(xiàn)，社交電商精細化運營開啟。我國社交電商行業(yè)的探索期，在這個階段，隨著微信的用戶基數(shù)不斷擴大，朋友圈、公眾號、微信支付等功能不斷完善，以個人代購和團隊化分銷為主要形式的微商群體快速發(fā)展，通過微信進行商品銷售，這是社交電商的最初形態(tài)，與此同時暴力刷屏、假貨泛濫、洗腦傳銷、質(zhì)量安全等問題頻發(fā)，消費者信任不斷降低。2015-2016年2017-2018年2019年至今04政治環(huán)境描述中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會:《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》:是我國社交電商領(lǐng)域第一部國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為主流企業(yè)發(fā)展保駕護航，為社交電商從業(yè)者指導(dǎo)就業(yè)，推動品牌社交電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委:《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》:健全電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點開展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會:《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價通則》:將通過對社交電商從業(yè)人員進行能力評價，進一步完善社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價體系。部門:政策文件:主要內(nèi)容#主要寫行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容政治環(huán)境1政治環(huán)境1中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》:是我國社交電商領(lǐng)域第一部國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為主流企業(yè)發(fā)展保駕護航，為社交電商從業(yè)者指導(dǎo)就業(yè)，推動品牌社交電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》:健全電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點開展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價通則》:將通過對社交電商從業(yè)人員進行能力評價，進一步完善社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價體系?！吨袊娮由虅?wù)法》國家鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用。政治環(huán)境2《關(guān)于做好電子商務(wù)經(jīng)營者登記工作的意見》在法律法規(guī)層面正向鼓勵電子商務(wù)發(fā)展，為合規(guī)經(jīng)營者提供主體登記便利。《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展承活美員市場帶動擴大就業(yè)的意見》在鼓勵發(fā)展新個體經(jīng)濟，開辟消費和就業(yè)新空間部分提出“支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》通過網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。05商業(yè)模式06經(jīng)濟環(huán)境我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟環(huán)境07社會環(huán)境關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展?？傮w發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。當(dāng)前的環(huán)境下我國經(jīng)濟不斷發(fā)展趕超世界各國，成為第二大經(jīng)濟體我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。08技術(shù)環(huán)境技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設(shè)提供了機遇。團隊建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動因素10行業(yè)壁壘11行業(yè)風(fēng)險12行業(yè)現(xiàn)狀市場情況描述行業(yè)現(xiàn)狀社交電商是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品經(jīng)營活動的新型電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新型商業(yè)模式推廣，2017-2021年，我國社交電商行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴大。2019年社交電商行業(yè)交易規(guī)模首次突破20000億元，達到了20605億元。受疫情影響，快遞物流受阻，居民消費行為減少，2020年-2021年我國社交電商行業(yè)發(fā)展相對放緩，但仍保持10%以上的增速。2020年和2021年，我國社交電商行業(yè)交易規(guī)模分別為3萬億元和53萬億元，同比增速分別為162%和10%。2021年，社交電商市場規(guī)模占網(wǎng)上零售總額比重提升至135%，較2017年擴大82個百分點。行業(yè)現(xiàn)狀02市場情況近年來中國社交電商市場的高速發(fā)展，吸引了一大批投資者的青睞，2019年中國社交電商行業(yè)共發(fā)生36起融資事件，較2018年增加了24起，同比增長200.0%，2020年中國社交電商融資事件數(shù)量較2019年下滑，2020年中國社交電商行業(yè)共發(fā)生18起融資事件，較2019年減少了18起，同比減少50.0%，2021年上半年中國社交電商行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超5億元。涉及的平臺包括:聚分享、萬物心選、書里有品、美鹿生活、右來了等。行業(yè)現(xiàn)狀人均消費規(guī)模人均消費規(guī)模逐年上升從人均消費額來看，根據(jù)2016-2020年我國社交電商市場規(guī)模及社交電商用戶規(guī)模數(shù)據(jù)計算，2016-2020年我國社交電商行業(yè)人均消費額成逐年上升的變化趨勢，2016年，我國社交電商用戶人均消費額為863元，2020年升至2949元，增長2086元。01行業(yè)投資熱度不減2020年，社交電商依然是大眾關(guān)注的焦點。拼多多、京東、阿里等電商巨頭繼續(xù)發(fā)力，而夢餉集團、粉象生活、芬香、紛來、玩吖、拼GIRL、小虎團等諸多社交電商也獲得不菲融資。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2020年1月至2020年12月，國內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了18起投融資事件，融資總額超5億元。涉及的平臺包括:夢餉集團、粉象生活、嘿市、芬香、紛來、玩吖、拼GIRL、小虎團、彥祖文化、成物等。截至2021年8月，國內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了7起投融資事件。0213行業(yè)痛點行業(yè)痛點010203從2015年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長趨勢明顯放緩，從而導(dǎo)致人口紅利枯竭，用戶越來越難獲取，流量成本也越來越高。在這一環(huán)境下，中小賣家大批淘汰，如何尋找新的流量入口和增長點已迫在眉睫。微商就在此時應(yīng)運而生了。但微信本身就不具備長遠發(fā)展的條件隨著越來越多的人加入微商大軍，分享日常生活的朋友圈充斥著各類廣告、產(chǎn)品，使得人們對微商產(chǎn)生一種抵抗厭惡的心理。最終﹐微商這一分銷形式被國家相關(guān)政策和平臺約束與規(guī)范，微商三級分銷已遭取締，許多微商迅速成長后又迅速消失。中小賣家存活困難，不知該何去何從。中小賣家存活困難隨著社會的發(fā)展﹐新一輪的消費升級悄然拉開了序幕。越來越多的消費者開始重視“物質(zhì)精神化”，追尋更好的產(chǎn)品體驗。在消費升級的大勢下﹐高品質(zhì)必然成為社交電商一個嶄新的勝利點。微商之所以不能長久,除了過度消費朋友圈外，更重要的是質(zhì)量不達標(biāo)。就拿拼多多來說，拼多多雖然有低價這一優(yōu)勢，但質(zhì)量卻難以過關(guān)，社交平臺上鋪天蓋地都是拼多多假貨的新聞，甚至一度成為年輕人群嘲的對象。這也是近些年來社交電商領(lǐng)或較為突出的問題。產(chǎn)品品質(zhì)的問題在衽交平臺上投放廣告﹐既容易通過，又減少了成本。一些廣告未經(jīng)審核﹐常?？浯笃湓~，神話產(chǎn)品的功效。一些商家還會捏造好評和成交額。再比如，小紅書的社區(qū)分享模式─度盛行，正因為人人都能在平臺上發(fā)表自己的言論,虛假廣告也越來越多。有的人通過講述自己的“親身經(jīng)歷”，推薦產(chǎn)品;有的人通過各種虛假測評,推銷自己的產(chǎn)品。其實不難發(fā)現(xiàn)小紅書上，總是會突然刮起某產(chǎn)品的一陣風(fēng)。某個產(chǎn)品，突然成了人人推薦的好口碑產(chǎn)品。其實背后﹐都是廣告的投放而已信譽面臨危機14問題及解決方案問題及解決方案抓住粉絲經(jīng)濟微電商階段雖然轉(zhuǎn)瞬即逝，但從這一階段發(fā)現(xiàn)，流量經(jīng)濟已經(jīng)逐漸被粉絲經(jīng)濟取代。在這一背景下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，與特定粉絲群達成心靈上的契合，并依靠數(shù)據(jù)化工真，最終完成與粉絲的互動和產(chǎn)品的銷售。通俗一點來說﹒就是把流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)為粉絲變現(xiàn)。不同于之前做好店鋪運營﹒加大流量投入的玩法。在粉絲經(jīng)濟這—階段，企業(yè)的核心在于與粉絲的互動、高品質(zhì)產(chǎn)品的打造以及立體全渠道銷售體系的搭建等。健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系產(chǎn)品的質(zhì)量問題是社交電商未來繼續(xù)發(fā)展需要解決的一大難題。告大社交電商平臺不應(yīng)該只是提供一個社交和買賣的平臺，應(yīng)盡快完成各大平臺信息系統(tǒng)要求商家上傳個人信息和經(jīng)營的相關(guān)信息。如多次被投訴或有信譽問題及違規(guī)行為,應(yīng)暫停網(wǎng)上營業(yè)開進行公開處理。同時，必定期對平臺上的商家進行嚴格審查。另外，在監(jiān)管體系的設(shè)計上，立法部門最好可以與消費者進行直接交流，以此來了解真實的產(chǎn)品體驗。加強執(zhí)法力度雖然《電商法》目前已實施,但一些”好評返現(xiàn)”現(xiàn)象在一些平臺仍未絕跡，這一現(xiàn)象屬于虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。關(guān)于“好評返現(xiàn)”這一現(xiàn)象﹐我國不少法律中都有類似規(guī)定﹐但多年來未見好轉(zhuǎn)，主要原因在于實踐中和理念上都經(jīng)歷一定障礙《電商法》的問題之—是沒有寫明執(zhí)法部門。執(zhí)法機構(gòu)到底是誰,誰來處罰都要明確。目前市場上需要做的不是發(fā)布多少法律規(guī)定﹒而是徹底落實，盡量使每一條規(guī)定都能發(fā)揮最大的作用。15行業(yè)發(fā)展趨勢前景行業(yè)發(fā)展趨勢前景描述細分市場增多，個性化、多元化發(fā)展成為市場主流:社交電商能夠根據(jù)消費者興趣愛好進行市場細分，隨著抖音、快手等短視頻平臺用戶規(guī)模不斷擴大及消費者消費多樣化需求增加，社交電商細分市場將增多。比如，隨著女性地位提高，針對女性消費的社交電商市場也逐漸增多并細化，包括專注媽媽群體和女性消費及創(chuàng)業(yè)等方面的社交電商平臺。此外，新生代消費者對個性化、多元化的產(chǎn)品消費需求更高，而隨著90后新生代消費群體逐漸成為主要消費中堅力量，個性化、多元化商品將成為市場主流。政策驅(qū)動，從業(yè)人員專業(yè)化水平逐步提升:近幾年，社交電商快速發(fā)展，吸引力大量企業(yè)進行布局，而行業(yè)門檻較低，從業(yè)人員學(xué)歷水平不一，從業(yè)人員專業(yè)性較差。2022年11月，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會發(fā)布《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評價通則》，提出要提升社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力，加強對行業(yè)從業(yè)人員評測，提高從業(yè)人員專業(yè)技能水平，促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在該政策的驅(qū)動下，社交電商行業(yè)將更加注重從業(yè)人員專業(yè)技能水平，對售后的客服等相關(guān)人員進行細致分類和專業(yè)培訓(xùn)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管趨嚴，平臺信息保障制度更加完善:社交平臺上銷售的所有產(chǎn)品都通過第三方在線支付服務(wù)進行處理，行業(yè)信息泄露問題比較嚴重。2021年，市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，保障各主體數(shù)據(jù)信息的安全，同時對社交電商實行包容審慎監(jiān)管，以確保商品和服務(wù)的質(zhì)量安全。16機遇與挑戰(zhàn)17競爭格局競爭格局流量紅利的消失推動傳統(tǒng)電商向以社交為主的電商模式發(fā)展。目前，社交電商行業(yè)逐步發(fā)展形成以拼多多、京東驚喜、蘇寧拼購為主的拼購型社交電商，以小紅書、快手電商、抖音、蘑菇街為主的內(nèi)容類社交電商，以1號會員店、悅淘、云集為主的會員制電商和以唯享客、什么值得買為主的導(dǎo)購返利類電商。目前，整體來看社交電商行業(yè)大致可以分為三個競爭梯隊，第一梯隊包括:抖音、拼多多和快手，第二梯隊為小紅書、貝店、云集和什么值得買等企業(yè)。其中，拼多多是國內(nèi)首家采用社交拼團的社交電商平臺。拼多多成立于2015年，2018年在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，從成立到上市不到3年時間。拼多多自成立以來，吸引、留住客戶是企業(yè)重點發(fā)展目標(biāo)，主要依靠社交拼團邀請砍價、助力免單等方式，拓展用戶群體。在公司大力營銷推廣下，活躍買家數(shù)量和活躍買家年度支出費用在不斷增加。2017-2021年間，平臺活躍人數(shù)短短5年時間增加了24億人，已達69億人，年增長率達281%。在如此龐大的用戶群中，拼多多活躍買家數(shù)量仍保持穩(wěn)定增長。截至2022年3月31日，平臺年活躍買家數(shù)為82億人，同比增長7%；其中2022年一季度公司平均月活躍用戶數(shù)為51億人，同比增長4%。2017-2021年，拼多多平臺總訂單數(shù)量從43億單增加到610單，平臺商品交易總額增加至24410億元，商品交易總額年復(fù)合增長率達783%，平臺商品交易總額持續(xù)增長。競爭格局抖音、拼多多和快手，第二梯隊為小紅書、貝店、云集和什么值得買等企業(yè)。其中，拼多多是國內(nèi)首家采用社交拼團的社交電商平臺。拼多多成立于2015年，2018年在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，從成立到上市不到3年時間。拼多多自成立以來，吸引、留住客戶是企業(yè)重點發(fā)展目標(biāo)，主要依靠社交拼團邀請砍價、助力免單等方式，拓展用戶群體。在公司大力營銷推廣下，活躍買家數(shù)量和活躍買家年度支出費用在不斷增加。2017-2021年間，平臺活躍人數(shù)短短5年時間增加了24億人，已達69億人，年增長率達281%。在如此龐大的用戶群中，拼多多活躍買家數(shù)量仍保持穩(wěn)定增長。截至2022年3月31日，平臺年活躍買家數(shù)為82億人，同比增長7%；其中2022年一季度公司平均月活躍用戶數(shù)為51億人，同比增長4%。2017-2021年，拼多多平臺總訂單數(shù)量從43億單增加到610單，平臺商品交易總額增加至24410億元，商品交易總額年復(fù)合增長率達783%，平臺商品交易總額持續(xù)