如何實施軟件質(zhì)量保證

如何實施軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance)，是CMM2級中的一個關鍵過程域,它是貫穿整個軟件過程的第三方獨立審查活動，出現(xiàn)在大多數(shù)關鍵過程域的檢查與驗證的公共特性中，在整個軟件開發(fā)過程中充當重要角色。從CMM2級中包含的6個關鍵過程域來看，無論是需求管理、軟件項目計劃、軟件項目跟蹤與監(jiān)控，還是軟件子合同管理、軟件配置管理，都不同程度地存在于我們現(xiàn)在正在進行的軟件項目開發(fā)過程中，對于它們的了解我們已經(jīng)不再陌生，只有SQA這個關鍵過程域，是在我們準備以CMM2級要求的關鍵過程域為基礎進行軟件過程改進前未接觸過的。在很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來。所以，在企業(yè)以CMM2級關鍵過程域為參考進行軟件過程改進時，SQA往往是一個難點，直接涉及到組織結(jié)構的變化。實施SQA的目的軟件質(zhì)量保證的目標是以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行,就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要包括以下四個方面：●通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量;●保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應標準與規(guī)程;●保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理,必要時將問題反映給高級管理者;●確保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要;除了以上四點之外，我們還希望SQA能作為軟件工程過程小組(SEPG)在項目組中的延伸，能夠收集項目中好的實施方法和發(fā)現(xiàn)實施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項目組的開發(fā)過程實施提供先進方法和樣例。對SQA人員的素質(zhì)要求1.SQA人員(有時簡稱SQA)要有很強的溝通能力。從實施SQA的目的中可以看出，SQA不在項目中，是獨立于軟件項目的第三方，但他要了解項目的開發(fā)過程和進度，捕捉到項目中不符合要求的問題，這就要求SQA能夠深入項目，和軟件開發(fā)經(jīng)理以及項目組中的開發(fā)人員保持很好的溝通，這樣才能及時獲得真實的項目情況。2.SQA要熟悉軟件開發(fā)過程。作為SQA，既然要確保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程，要符合項目組要求，那么SQA首先自己就要了解軟件項目開發(fā)過程，以及企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有的開發(fā)過程規(guī)范。3.SQA本身要有很強的計劃性。SQA一方面要監(jiān)督軟件項目組編寫計劃，另一方面SQA自身的工作也要有計劃，并且能夠按照計劃開展工作。4.SQA要能應對繁雜的工作。作為SQA，在跟蹤項目進行過程的時候要對項目組的很多工作產(chǎn)品進行審計，而且會參與項目組中的多種活動。同時一個SQA還有可能會面對多個項目組，所以任務相對繁雜細碎，這就要求SQA在處理這些事物的時候要耐心細致。5.SQA要客觀，有責任心。作為第三方對項目過程進行監(jiān)督，SQA要能保持自己的客觀性，不能一味討好項目經(jīng)理，也不能成為項目組中的憲兵，否則會影響工作的開展。對于項目組中多次協(xié)調(diào)解決不了的問題，能夠向項目的高層經(jīng)理進言，完成SQA的使命。以上五點是作為SQA應該具備的基本素質(zhì)，除此之外，一個好的SQA還應該在軟件開發(fā)過程中作為開發(fā)人員或測試人員參與過一個或多個環(huán)節(jié)，這樣他們才能在過程監(jiān)督中比較準確地抓住重點，同時他們的意見和提出的解決辦法也會更貼近項目組，容易被項目組接受。SQA人員的組成軟件企業(yè)中的SQA人員既可以由全職人員擔任，也可以由企業(yè)內(nèi)具有相關素質(zhì)、經(jīng)過SQA培訓的人員兼職擔任。由此組成的SQA小組可能是一個真正的物理上存在的獨立部門，也可以是一個邏輯上存在的平臺。但不管是真正的獨立部門還是邏輯上的平臺，它都需要有一個靈魂人物——SQA小組組長，來組織SQA小組的日?；顒印Ｔ诮o一個項目組分配負責監(jiān)督其項目過程的SQA時，一定要注意一點：就是該項目的SQA不能是該項目組的開