行政管理部門量化考核指標(biāo)

總經(jīng)理辦公室的績(jī)效量化考核指標(biāo)（供選擇的考核指標(biāo)）

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

在年度績(jī)效考核前一周，

管理制度的制訂與修

制度建設(shè)：按照年度檔案年度數(shù)據(jù)督察員到檔案室查證制度存

訂完成率達(dá)到100%,得督察

計(jì)劃完成有關(guān)管理制度室制小:績(jī)效2r查證法檔資料，或詢問檔案室管理人

X%滿分；由于工作人員責(zé)員或考

MHJl聞ipU〉;VTJ與=/修&IJJ丁LT加F，省7U存檔考1核前-?hi/Tin員，筆錄存檔情況，采集考核

任，每有一項(xiàng)制度未完核員

成率100%料周筆錄法信息。數(shù)據(jù)查證法、現(xiàn)場(chǎng)筆錄

成，扣X分

法見第五章五-（-）＞（三）

制度執(zhí)行：對(duì)有關(guān)管高層主管對(duì)管理制度在年度績(jī)效考核前一周，

年度

理制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)執(zhí)行滿意率達(dá)到XX%督察督察員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷

高層績(jī)效考問卷

2督、檢查和指導(dǎo)，高層X%以上，得滿分；滿意率員或考調(diào)查，采集考核信息。調(diào)查問

主管核前一調(diào)查法

主管對(duì)管理制度執(zhí)行的每降X%，扣X分；滿核員卷設(shè)計(jì)及調(diào)查方法見第五章

周

滿意率達(dá)到XX%以上意率每增X%,加X分五-（四）

續(xù)表

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

日程安排：根據(jù)每位

在每月最后一周，督察員

高層主管的周工作計(jì)

高層主管滿意率達(dá)到督察每月對(duì)高層主管進(jìn)行滿意率問卷

劃，協(xié)調(diào)安排好高層主高層問卷

3X%XX%以上，得滿分；滿員或考最后一調(diào)查，米集考核信息。滿意率

管各項(xiàng)活動(dòng)，高層主管主管調(diào)查法

意率每降X%，扣X分核員周=滿意和比較滿意人數(shù)/問卷

對(duì)活動(dòng)安排的滿意率達(dá)

調(diào)查人數(shù)*100%

到XX%以上

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

完成率達(dá)到100%、差

文件起草：按照高層

錯(cuò)率為0、滿意率達(dá)到在每月最后一周，督察員

主管要求的時(shí)間和內(nèi)容

XX%以上，得滿分；每高層問卷對(duì)高層主管進(jìn)行完成率、滿

起草各種文件、請(qǐng)示、督察每月

有一項(xiàng)材料未按時(shí)完成，主管和調(diào)查法意率問卷調(diào)查；對(duì)高、中層

4報(bào)告和通知等材料，完X%員或考最后一

扣X分；每出現(xiàn)一個(gè)差中層主或數(shù)據(jù)主管進(jìn)行差錯(cuò)率問卷調(diào)查，

成率100%；差錯(cuò)率為0；核員周

錯(cuò)，扣X分；滿意率將降管查證法并對(duì)有關(guān)差錯(cuò)進(jìn)行查證，采

高層主管滿意率達(dá)到

義％,扣X分；滿意率每集考核信息

X義％以上

增義%.加X分

會(huì)議記錄完成率在每季度最后一周，督察

會(huì)議記錄：要求各種

100%,差錯(cuò)率控制在員抽樣檢查某一次會(huì)議記

會(huì)議均有記錄，記錄格督察每季

X%以內(nèi)，得滿分；每會(huì)議抽樣錄，核實(shí)會(huì)議記錄內(nèi)容，采集

5式規(guī)范，記錄內(nèi)容真實(shí)X%員或考度最后

有一次會(huì)議尢記錄，扣記錄本檢查法完成率和記錄差錯(cuò)情況的考

無遺漏，完成率100%；核員一周

X分；差錯(cuò)率每增X%,核信息。抽樣檢查法見第五

差錯(cuò)率控制在X%以內(nèi)

扣X分章五-（五）

稿件校核：各種上報(bào)每月在每月或每季度最后一個(gè)

問卷

文件和材料的校核、編各種上報(bào)或發(fā)送材料督察或每季工作日，督察員對(duì)高層主管進(jìn)

高層調(diào)杳法

6號(hào)、上報(bào)、抄報(bào)以及送X%E差錯(cuò)，得滿分；每出員或考度最后行問卷調(diào)查，采集考核信息，

主管或抽樣

發(fā)單位名稱的差錯(cuò)率為現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣X分核員一個(gè)工或直接抽樣檢查文件，采集考

檢查法

0作日核信息

續(xù)表

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)，集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

每

文件傳遞完成率達(dá)到月在每月或每季度最后一個(gè)

季

每

文件傳遞：按照各種高層或問卷

、差錯(cuò)率為得督察后工作日，督察員對(duì)高層主管

100%0,最

文件傳遞時(shí)間要求，完主管和度調(diào)查法

工

7X%滿分；由于管理人員的員或考個(gè)和有關(guān)部門主管進(jìn)行問卷調(diào)

成文件傳閱工作，完成有關(guān)部一或抽樣

責(zé)任，每出現(xiàn)一次拖延核員查，或抽樣檢查文件，采集

日

率100%；差錯(cuò)率為0門主管作檢查法

或差錯(cuò)，扣X分.考核信息.

公關(guān)工作：做好有關(guān)政

高層主管滿意率達(dá)到在每季度最后一周，督察

府部門、社會(huì)團(tuán)體的公關(guān)

XX%以上，得滿分；督察每季員對(duì)高層主管進(jìn)行問卷調(diào)查，

工作，使申請(qǐng)、審批或協(xié)高層問卷

X%滿意率每降X%，扣X員或考度最后采集考核信息。滿意率=滿意

8調(diào)等工作順利進(jìn)行，避免主管調(diào)查法

分；滿意率每增X%,核員■"周和比較滿意人數(shù)/問卷調(diào)查人

公司損失，高層主管滿意

加X分?jǐn)?shù)X100%

率達(dá)到XX%以上

高

層每月

印鑒保管與使用：嚴(yán)在每月或每季度最后一個(gè)

主

管

格遵守印鑒保管、使用印鑒保管和使用未出督察和或每季問卷工作日，督察員對(duì)高、中層主

中

主

9規(guī)定，保管與使用差錯(cuò)X%現(xiàn)差錯(cuò)，得滿分；每出員或考層度最后

管調(diào)查法管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核

現(xiàn)一次差錯(cuò)，扣X分核員一個(gè)工

率為0信息

作H.

差錯(cuò)率為0、完成率達(dá)

會(huì)務(wù)工作：在會(huì)議召

到100%＞滿意率達(dá)到每季

開前義天，完成各種會(huì)高層在每季度或每月最后一個(gè)

XX%以上，得滿分；在督察度或每

議準(zhǔn)備工作，完成年主管和問卷工作日，督察員對(duì)高、中層

10X%會(huì)議期間，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)差員或考月最后

100%；差錯(cuò)率為0；高、中層主調(diào)查法主管進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考

錯(cuò)，扣X分；每有一項(xiàng)工核員一個(gè)工

中層主管滿意率達(dá)至管核信息

作未完成，扣X分；滿意作日

X義％以上

率每降X%,扣X分

檔案資料管理：各種完成率100%、完整率

年

度

會(huì)議資料、規(guī)章制度及、差錯(cuò)率為得滿，數(shù)據(jù)在年度績(jī)效考核前一周，

100%0,考

效

督察檔案績(jī)

有關(guān)需要存檔資料，在分；每有一次差錯(cuò)，扣X一查證法督察員到檔案室進(jìn)行查證或

X%室存檔前

員或考核

11規(guī)定時(shí)間內(nèi)存檔，完成分；完成率或完整率每降或抽樣抽樣檢查。完整率=實(shí)際歸檔

核員資料

率100%；歸檔資料的完X%,扣X分；完成率或周檢查法件數(shù)/應(yīng)當(dāng)歸檔件數(shù)xio。％

整率100%；差錯(cuò)率為(完整率每增義%,加義分?

續(xù)表

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

網(wǎng)站管理：按照高層主高層主管和全體員工

管對(duì)網(wǎng)站信息更新的要求，如果愀

對(duì)網(wǎng)站信息內(nèi)容及管理高層6月問卷在6月、12月最后一周，

進(jìn)行更新和維護(hù)，督察站管理不

的滿意率達(dá)到XX%以主管才1和12F調(diào)查法督察員對(duì)高層主管和全體員

X%員或考在本部

12做到查找信息和檢索方便，上，得滿分；滿意率每全體方［最后--或抽樣工進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，米集考

核員門，此項(xiàng)

高層主管和全體員工對(duì)網(wǎng)降X%，扣X分；滿意工周檢杳法核信息

站信息內(nèi)容及管理滿意率不考核

率每增X%,加X分

達(dá)到XX%以上

各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支控制在

年度在年度績(jī)效考核前一周，

經(jīng)費(fèi)控制：各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍之內(nèi)，得滿分；督察

財(cái)務(wù)績(jī)效考現(xiàn)場(chǎng)督察員到財(cái)務(wù)部詢問管理人

開支控制在預(yù)算范圍之X%未經(jīng)有關(guān)高層主管才t員或考

13部核前一筆錄法員，筆錄經(jīng)費(fèi)開支情況，采集

內(nèi)，超支經(jīng)費(fèi)額為0準(zhǔn)，經(jīng)費(fèi)每超義%,H核員

周考核信息

X分

服務(wù)滿意率；組織內(nèi)滿意率達(dá)到XX%年度

督察在年度績(jī)效考核前一周，

其他部門對(duì)總裁辦公室以上，得滿分；滿意率各部績(jī)效考問卷

14X%員或考督察員對(duì)各部門主管進(jìn)行滿

每降義％，扣X分；滿門主管核前-調(diào)查法

工作人員服務(wù)態(tài)度滿意核員意率問卷調(diào)查，采集考核信息

率達(dá)到XX%以上意率每增義%,加X分周

在6月、12月最后一周，

主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)

交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)6月現(xiàn)場(chǎng)督察員詢問辦公室主任的主

到XX%以上，得滿分；督察

交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，主管和12萬卡泉法管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿

15X%滿意率每降義％，扣X員或考

主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)最后一或問卷意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

分；滿意率每增X%,核員

XX%以上周調(diào)查法問卷調(diào)查，采集滿意率考核

加義分

信息

高層主管和全體員工對(duì)

現(xiàn)場(chǎng)

月和在月、月最后一周，督

公務(wù)車服務(wù)質(zhì)量的滿意督察員6筆錄法612

率達(dá)到XX%以上，得主管領(lǐng)12月最察員對(duì)高層主管和全體員工

16公務(wù)車管理或考核或問卷

滿分；滿意率每降X%,導(dǎo)后一進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，采集考核

員調(diào)查

扣X分；滿意率每增周信息

法

X%,加X分

辦公室主任簽字：上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

（二）總經(jīng)理辦公室副主任的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板

表6-2總經(jīng)理辦公室副主任績(jī)效量化考核指標(biāo)（供選擇的考核指標(biāo)）

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)息信息'信息采信息采信息采必備條件

類別序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

部門見總經(jīng)理辦公室

業(yè)務(wù)績(jī)效量化考核指標(biāo)

指標(biāo)（見6-1）

部門之間的協(xié)

部門之間協(xié)調(diào)：在每年6月、12月最后一

調(diào)與合作滿意率每年

管理與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)督察各有周，督察員對(duì)各有關(guān)部門主

達(dá)到XX%以上，得6月和問卷

責(zé)任部門協(xié)調(diào)與合作的X%員或考關(guān)部門管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，米

滿分；滿意率每降月最

滿意率達(dá)到12調(diào)查法

指標(biāo)XX%核員主管集考核信息。問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

X%，扣X分；滿意后一周

以上及調(diào)查方法見第五章五-（四）

率每增X%,加X分

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

類別序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

違反勞動(dòng)紀(jì)律行

工作期間勞動(dòng)紀(jì)

為次數(shù)為0,得滿分；

律：在工作期間遵督察督察員隨時(shí)到總經(jīng)理辦公

上班時(shí)間每發(fā)現(xiàn)一工作抽樣制訂制

2守勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)X%員或考隨時(shí)室檢查，采集考核信息。抽

人次打牌、打麻將、現(xiàn)場(chǎng)檢查法度

制度，違反勞動(dòng)紀(jì)核員樣檢查法見第五章五-(五)

打電子游戲行為，扣

律行為次數(shù)為0

X分

廉政建設(shè)：嚴(yán)格黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部違

年度在年度績(jī)效考核前一周，

執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)紀(jì)行為和事件為0,督察黨務(wù)

績(jī)效考數(shù)據(jù)督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)

3規(guī)定。部門的黨員、X%得滿分；每出現(xiàn)一次員或考紀(jì)檢管

核前—查證法紀(jì)檢管理記錄，采集考核信

領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為違反廉政建設(shè)有關(guān)核員理記錄

周息。查證法見第五章五-(-)

和事件為0規(guī)定，扣X分

續(xù)表

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

類別序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

員工出勤率達(dá)到

員工出勤：部門XX%以上、人均遲

隨時(shí);抽樣

員工出勤率達(dá)至!到次數(shù)不超過X次，督察有明確

考勤年度經(jīng)檢查法督察員隨時(shí)檢查員工出勤

4XX%以上，部門X%得滿分；出勤率每降員或考的考勤制

記錄效考核和數(shù)據(jù)情況，采集考核信息

人均遲到次數(shù)不超X%,扣X分；人均核員度

前一周查證

過X次遲到次數(shù)每超一次，

扣X分

續(xù)表

考評(píng)項(xiàng)目及指標(biāo)信息信息信息采信息采信息采必備條件

類別序號(hào)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說明

考評(píng)指標(biāo)權(quán)重采集者采集點(diǎn)集時(shí)間集方法集結(jié)果所需資源

上報(bào)資料：按規(guī)在各種資料上報(bào)時(shí)間結(jié)束

各種材料的上報(bào)

時(shí)，督察員到有關(guān)部門詢問

定時(shí)間完成各種報(bào)完成率100%、差錯(cuò)有i各種現(xiàn)場(chǎng)

表、報(bào)告、工作總督祭有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，

率為0,得滿分；每職能部貨料里筆錄法

5結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃等X%員或考或查證各種上報(bào)資料，采集

管理有一項(xiàng)未按時(shí)上報(bào)，「］的塞求上i史或數(shù)據(jù)

材料的上報(bào)工作，核員考核信息?，F(xiàn)場(chǎng)筆錄法、數(shù)

責(zé)任扣X分；每出現(xiàn)一個(gè)理記錄時(shí)間查證法

指標(biāo)完成率100%；差據(jù)查證法見第五章五-（一）、

差錯(cuò)，扣X分

錯(cuò)率為0