公司管理制度

關于設立質量管理機構的通知各部門車間：為保證我公司產品質量，提高產品合格率，加強質量管理工作的領導，經公司研究決定，成立公司質量管理工作領導小組，并設立專職質量監(jiān)督管理員。詳細如下：陳忠秀一、質量管理領導小組：組長：陳忠秀成員：秦衛(wèi)國、秦勰、陳軍義、劉天玉、張滿妹、羅帆專職質量監(jiān)督管理員:秦勰二、質量管理領導小組工作職責：1、質量管理領導小組在總經理的領導下，綜合管理公司的質量工作。2、質量管理領導小組負責起草公司的質量管理制度、工藝文件，并報請主管領導同意后執(zhí)行，負責公司的質量管理體系的持續(xù)改進并保持有效。3、負責研究決定公司的較大質量疑難問題，重大問題應召開質量管理領導小組會議討論。4、質量管理領導小組成員要及時向組長提供質量工作信息，協(xié)助組長決策。5、負責公司職工的月底質量考核，組長負責質量管理領導小組成員的考核。6、及時完成組長交派的其他質量工作。7、專職質量監(jiān)督管理員負責質量管理領導小組日常辦公事務，有權對各部門的質量管理工作進行檢查，并提出處理建議。

質量安全目標一、質量方針：堅持客觀、科學、公正原則，以質量求發(fā)展，滿足客戶需求。二、質量承諾：1）堅持以“質量高效，滿足顧客需求”的精神，“以顧客為中心”的宗旨，向顧客提供滿足要求的產品和服務。2）向全體員工傳達“以顧客為中心”“確保產品質量安全”和法律法規(guī)要求的重要性，提高質量意識，使其都能理解和執(zhí)行。3）制定并貫徹質量方針和質量目標，使全體員工都能理解和執(zhí)行，確保方針和目標的實現(xiàn)，包括相關部門的質量目標的制定與實現(xiàn)。4）按規(guī)定進行管理評審，以確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。三、質量目標：1）產品出廠檢驗合格率100%；2）顧客滿意率≥95%。

崗位責任制度一、總經理崗位工作責任制：1、總經理作為公司的質量總負責人，全面負責公司的質量工作。2、總經理全面貫徹執(zhí)行國家有關產品質量法律法規(guī)、并負責制定發(fā)布質量方針和質量目標。3、負責批準發(fā)布各項質量管理制度及各部門、車間及倉庫的職責。4、負責質量管理領導小組成員考核評定。5、總經理要為保證產品質量提供合格的資源保障，要保障不合格產品堅決不出廠。6、對消費者（顧客）的產品質量反饋意見作出最終處理決定。二、副經理崗位責任制度：1、在總經理領導下，具體負責質量方針和質量目標的貫徹實施。2、根據(jù)制度規(guī)定和生產需要，及時組織質量監(jiān)督管理員對成品、半成品進行抽樣檢查。3、負責產品標準、工藝流程、法律法規(guī)等文件的管理、宣傳等工作。4、負責公司計量器具的管理工作。5、對消費者（顧客）的產品質量反饋意見調查分析，提出處理意見并報總經理。6、對原材料的進廠驗收檢驗和成品的出廠檢驗獨立行使職權，獨立簽發(fā)檢驗報告。經檢驗不合格原材料可一票否決，有權決定不予入庫。成品檢驗不合格的也可一票否決，有權決定不予出廠銷售。7、公司質管部獨立行使質量檢驗職權，不受任何干擾。三、采購部責任制度：1、在總經理領導下，負責質量方針和質量目標貫徹實施的具體工作。2、負責在每月底前編制采購計劃，報質量管理領導小組審批。3、根據(jù)原材料采購驗收制度規(guī)定和生產需要，采購公司所需的合格原材料，采購不合格原料將被一票否決，并對采購的物品的質量好壞承擔責任。4、及時把握市場信息，協(xié)助總經理做好機器設備的采購工作。5、配合質管部對采購原材料的檢驗，將每次采購物品的有關情況交質管部備案，對檢定不合格的原料，不得采購。6、認真完成公司質量管理領導小組交派的其他工作。四、生產主管崗位責任制度：1、貫徹執(zhí)行公司質量方針和質量目標。2、貫徹執(zhí)行公司內有關質量管理制度。3、負責生產加工過程每道工序質量控制，確保生產合格產品，對因生產加工不當造成產品不合格承擔責任。4、安全、正確地操作使用生產設備，并做好有關記錄，并綜合公司匯總有關記錄，負責生產設備的維修、保養(yǎng)，將機器設備出現(xiàn)的重大情況及時上報主管領導。5、及時與質管部聯(lián)系，做好產品生產過程中的產品檢驗工作。6、對因生產設備管理不當，造成產品不合格承擔責任。7、車間主任是生產車間產品質量總負責人，有權對違反質量管理制度的生產員工提出處罰意見。五、行政部長崗位責任制度：1、調查收集各類信息材料，為領導決策提供依據(jù)。2、負責各項規(guī)章制度及工作流程的建立與完善，并監(jiān)督實施。3、負責編制并下達公司年、季、月度工作計劃并監(jiān)督完成情況。4、負責公司信息披露及保密工作。5、協(xié)調溝通各部門之間的活動，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。6、負責公司綜合性材料的起草工作和公文處理。7、開具公司對外證明、用印、印章刻制申辦及公司印章保管。8、負責公司綜合檔案管理工作。9、負責公司會議及重大活動的具體組織與管理。10、負責公司企業(yè)文化建設。11、負責公司對內、對外的宣傳報道及宣傳設施的管理，以及報刊、雜志征訂。12、負責對外接待及來信來訪的接待和處理。13、負責公司辦公用品、辦公設施、及其他的資產的管理。14、負責對外統(tǒng)計報表的報送及相關部門對外報送數(shù)據(jù)的審核工作。15、負責公司統(tǒng)計分析工作和向公司領導及相關部門提供有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、市場部長崗位責任制度：1、收集經營信息，掌握市場動態(tài)，深入調查研究，為公司決策提供依據(jù)。2、開拓市場，及時了解新技術、新項目、新思路，對外聯(lián)絡，開發(fā)新的經營市場，對新產品新項目進行可行性分析工作，提交可行性分析報告，并進行經營策劃、執(zhí)行銷售。3、負責企業(yè)產品的銷售策劃，銷售方案制定，銷售執(zhí)行等工作。4、對外聯(lián)系、聯(lián)絡、接待以及公關工作。5、業(yè)務洽談，負責辦理有關合同、協(xié)議等文書手續(xù)工作。6、協(xié)助做好內部管理、監(jiān)控等工作。七、質管部長崗位責任制度：1、及時宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和上級機關有關質量管理工作的政策和法規(guī)，結合實際情況，提出公司的質量目標。制訂公司的年度質量工作計劃，并組織實施。2、組織建立并不斷完善公司的質量管理體系，編制公司的質量管理體系文件，并負責組織其宣傳、實施及日常運行狀態(tài)的管理及監(jiān)督檢查。3、審查和會簽公司產品運行過程中有關的技術和質量管理文件。4、負責對公司業(yè)務職能部門和生產單位的質量管理工作進行指導、協(xié)調、監(jiān)督檢查和評價。5、組織開展產品全過程的質量管理，組織設計評審、工藝評審、產品質量評審工作，參與技術鑒定、設計定型和生產定型工作，并對全過程進行質量監(jiān)督。6、參與供方質量保證能力的考察評價和確認工作，需要時，負責組織對供方進行質量管理體系的第二方審核工作，負責建立和完善廠際質量保證體系。7、負責公司不合格品的日常審理工作，按程序對不合格品進行評審和處置，對有關糾正措施的貫徹執(zhí)行情況進行督促檢查。8、組織開展公司全過程的質量控制和全員質量管理活動。9、負責公司的質量獎懲工作，并在質量獎懲中實施質量否決權。10、負責公司質量目標的分解、落實、調整、統(tǒng)計和檢查工作。11、負責公司產品檢驗人員的培訓、資格評定和檢驗印章的管理工作。12、負責公司內審及管理評審工作，并負責質量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作。八、財務部長崗位責任制度：1、建立和完善財務制度，強化會計基礎工作。2、負責制訂成本管理辦法，進行成本計算和成本控制，掌握成本費用開支范圍和標準。3、進行季度與年度財務分析，組織公司經濟活動分析會。4、負責籌融資管理，合理運籌和調度生產、經營、基建資金，保障正常供給。5、負責公司還貸方案、利潤分配方案的起草。6、負責公司固定資產的管理，指導、參與公司其它物資的管理，對公司財產、物資的存放及使用情況進行監(jiān)督，確保資產的保全。7、參與公司招、投標活動，參與合同談判，審查經濟合同相關條款。8、負責公司擔保及保險業(yè)務的管理。9、負責稅務有關事務處理。10、負責公司年度損益預算、資本性收支預算、現(xiàn)金流量預算、資產負債以及福利基金預算的編制、執(zhí)行、控制和分析。11、建立和健全公司內部控制制度，對公司一切經濟活動進行有效監(jiān)督，保證會計資料的真實性、完整性。九、質檢員崗位責任制度：1、嚴格執(zhí)行質量檢驗標準，對當班產品進行認真檢查，確保產品質量符合食品安全標準要求。2、對原料、過程產品和成品勤觀察、勤檢驗，隨時向有關領導反映質量變化情況，以便進行工藝和設備的操作和調整。3、做好隨班檢驗記錄，不搞弄虛作假，如實反映當班現(xiàn)狀。4、對檢驗室的計量器具和其他設施保管負責。5、有權督促操作工人按規(guī)定操作設備，對違反規(guī)定者，有權制止。有權監(jiān)督生產，保證產品質量控制在規(guī)定界限內。有權拒絕無關人員進入檢驗室，保證檢驗工作的順利進行。6、負責每日對產品質量進行抽樣檢查，對不合格產品作出事故分析處理，有效制止對不合格產品不準出廠。

不合格品管理制度一、不合格品控制原則1、以檢驗報告單通知并報相關部門。2、一旦發(fā)現(xiàn)不合格，當班要及時處理。3、做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍，如：生產時間、地點、產品批次。4、應將不合格品與合格品隔離存放，并做好標識防止在處理前誤入倉庫，由檢驗員負責監(jiān)督。二、不合格原輔材料的控制1、原輔材料倉接到不合格品通知單后，要對不合格品行行隔離放置，并做好標識。2、采購負責人接到不合格品通知單后，負責通知供方，退換或索賠。3、檢驗室對不合格情況進行統(tǒng)計，作為評審供方產品質量依據(jù)之一。4、不合格原輔材料嚴禁進入原料庫。5、于可以讓步接收的材料生產技術部要按檢驗處理意見對原輔材料進行處理。三、成品不合格品的控制1、生產技術部接到不合格品通知單后，要查找原因，及時解決。2、不合格品不準進入倉庫，不準出廠。

從業(yè)人員管理制度一、目的范圍為加強本公司人員管理,保障公司正常的生產經營活動,根據(jù)公司實際,特制定本制度。二、錄用條件1、凡自愿在本公司從業(yè)者，要求年齡在18周歲以上，遵守國家法律法規(guī)，無不良記錄，品行端正，身體健康，無明顯疾病，無傳染性疾??；能聽從指揮，服從安排，能刻苦耐勞。2、從業(yè)人員必須向本公司提交本人的有效身份證明、家庭住址，需要時提供學歷、經歷、職稱等資料。三、用工程序1、辦理意外傷害保險：從業(yè)人員在上崗前必須按規(guī)定辦理意外傷害保險，否則，不允許上崗。2、簽定合同：從業(yè)人員必須與公司簽定勞動合同、安全責任書。3、崗前培訓：從業(yè)人員必須按公司規(guī)定參加崗前培訓。培訓內容包括操作規(guī)程、安全規(guī)范（注意事項）、職業(yè)衛(wèi)生等通用知識，并由公司形成完整的崗前培訓記錄。四、日常管理及相關規(guī)定1、嚴格執(zhí)行勞動合同上的規(guī)定，從業(yè)人員要做到心中有數(shù)，并且嚴格履行。2、生產人員要規(guī)范自身的行為，上班時間嚴禁吸煙，嚴禁酒后上班，否則罰款50元/次。3、生產人員在公司全天保持清潔衛(wèi)生，從業(yè)人員必須搞好責任區(qū)的衛(wèi)生，做到全天候保持清潔衛(wèi)生。所用的清潔工具注意保管，損壞、丟失照價賠償，在領取工具時要以舊換新。4、從業(yè)人員要加強自身的安全防護、遵守國家及公司所簽定合同方相關規(guī)章制度。嚴禁上班時穿拖鞋、嚴禁打架斗毆、偷摸盜竊，發(fā)現(xiàn)一次罰款100—500元，并給予辭退出廠。情節(jié)嚴重的交公安機關處理。5、從業(yè)人員不得提前下班離崗，如有發(fā)現(xiàn)將在工作日中延長時間，如有特殊情況可向當班管理者提出建議，經同意方可提前下班。6、各分管負責人不得隨意關機，必須24小時通訊暢通，如遇緊急事務在最短時間趕到工作場所。7、各分管負責人要合理的安排工作時間和生產任務，不得盲目對待，防止意外事故發(fā)生。8、各從業(yè)人員要愛護公共財物和設施，嚴禁在工作當中違規(guī)使用，如若造成損失由自己負責。9、生產車間的員工定額包工報酬，車間主任要與車間組長核算清楚，讓員工清楚自己的所得，并報核算會計審核，做到日清月結，在每月26日結算完畢，及時上報財務部。10、員工必須服從公司的監(jiān)督與管理，不允許辱罵及罷工，否則罰款50元/人。11、若有上級領導、客人到公司檢查、參觀，員工必須講禮貌，注意自己的言行舉止，不得圍觀。12、生產車間人員不準隨便到公司辦公室、財務室及其它科室閑坐、閑談、更不準亂翻資料、文件及其它票據(jù)等，違者處罰50元/人次。

原輔材料及包裝材料采購驗證管理制度1、目的：使采購管理有所依循2、范圍：原輔材料及包裝材料物品部分3、內容：3.1采購物料應根據(jù)銷售計劃和生產計劃，排好物料計劃，并計算出當月應采購的數(shù)量。3.2按物料計劃和生產所需情況，填寫采購單，經廠長批準后辦理物料訂購事宜。3.3采購人員按到采購單后，根據(jù)品名、規(guī)格尋找供應商。3.4要供應商提供樣品、產品標準、檢驗報告、衛(wèi)生許可證等證件，采購人員就合格供應商進價、議價，并根據(jù)價格、品質、付款條件等綜合評估，挑選最優(yōu)秀者。3.5決定供應商后，采購部門應同供應商簽訂采購合同。3.6簽訂好采購合同后，采購部門可發(fā)出正式訂購單。3.7供應商收到訂購單后，應計算出較為準確的交貨日期，回復送貨計劃給采購人員。3.8購進的物料必須進行檢驗。3.9進貨發(fā)現(xiàn)不合格品，銷售部門應把檢驗報告告知供應商，辦理退貨事宜。3.10生產線發(fā)現(xiàn)的不良品于該廠商下次交來同類物料經質檢員檢驗后，進行不良品交換。

生產過程質量管理制度1．目的對影響生產質量的主要因素或環(huán)節(jié)實施控制，使生產過程、產品質量處于受控狀態(tài)，確保生產出合格的產品。2．適用范圍適用于本公司產品生產、檢驗的工序質量的控制。3．定義3.1生產過程：由生產管理人員組織作業(yè)人員，按產品技術文件、工藝文件以及其他操作規(guī)定的要求，將原材料、半成品加工成產成品的過程。3.2重要工序：指對產品質量形成過程有重要影響的工序4．職責4.1生產部負責策劃并確定生產資源，組織、協(xié)調、指導生產員工照章生產。4.2采購部積極執(zhí)行采購計劃，對采購的及時性和質量負責。4.3、質管部負責對質量的監(jiān)測。5．要求5.1、生產計劃5.1.1、根據(jù)市場、生產的實際情況，按照計劃要求制定車間詳細的生產進度，并根據(jù)生產條件和生產情況調整。5.2、生產準備5.2.1確保生產人員及生產所要求的儀器，設備、工裝、工具齊備，并處于合格使用裝態(tài)。5.2.2、按生產任務領料，并對生產物料進行必要的確認。確保生產環(huán)境滿足工藝要求。5.3工序控制5.3.1車間主任按有效的工藝，技術文件組織生產，生產人員按對應崗位操作規(guī)范作業(yè)。5.3.2對不同狀態(tài)的產品作業(yè)好分區(qū)，隔離或標識。經檢驗合格的產品要及時轉入下一個序或入庫。5.3.3、及時將生產進展狀況及其過程中出現(xiàn)的問題報主管部門，確保生產過程受控。5.4、質量檢驗5.4.1、合理組織操作人員進行自檢與互檢，減少不合格品的質量。5.4.2、生產車間應按規(guī)定及時通知質管部門工作人員進行檢驗。5.4.3、對于生產檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格產品應標識、返工或銷毀。5.5包裝入庫運輸5.5.1、半成品檢驗合格，按照包裝工藝要求包裝成品、辦理入庫。5.5.2、產品儲運符合溫度、衛(wèi)生等規(guī)定要求。

衛(wèi)生管理制度為了保證產品的衛(wèi)生，防止產品污染和確保產品的安全，制定本衛(wèi)生管理制度：1、衛(wèi)生管理制度，全體員工必須高度重視和遵守。2、生產人員必須進行一年一次健康檢查，需持健康合格證上崗，不許帶病上班。3、生產人員必須做好個人衛(wèi)生，做到“五勤”：勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換洗工作服。4、上班工作時，必須穿好工作服，戴好工作帽，穿好工作鞋，不允許赤膀、赤腳或穿拖鞋等不良習慣。5、在生產車間和倉庫，不允許吸煙、吃飯和吃零食。6、每天必須搞好生產前后的生產衛(wèi)生，做到設備、門、窗、墻面和地面無塵灰，并時時保持光亮潔凈。生產用具、材料和產品按規(guī)定的位置放整齊。7、生產人員必須嚴格按照操作規(guī)程進行操作，保持設備操作前后衛(wèi)生。8、做好車間的防蠅、防蟲、防鼠和清潔工作，做到定時檢查、定時清洗、定時消毒，防止一切疾病的發(fā)生與傳染。9、本制度全體員工必須遵守，如有違者，輕者進行罰款處分；重者解除勞動合同，給予辭退。

質量檢驗管理制度1、為確保不使用未經檢驗或檢驗不合格的原輔材料，確保不合格的半成品不流入下道工序，防止不合格產品出廠,制定本制度。2、本制度適用于進貨檢驗（或驗證）、過程檢驗和出廠檢驗。3、質管部負責進行質量檢驗或驗證。4、檢驗人員應了解產品特性，熟悉產品標準、檢驗規(guī)程等檢驗依據(jù)，掌握檢驗技術和相關知識，經培訓考核合格，持證上崗。5、采購產品進廠后，采購部及時通知質管部安排檢驗。6、質管部依據(jù)產品標準、檢驗方法標準進行抽樣、檢驗或驗證，填寫進貨檢驗或驗證記錄，出具進貨檢驗或驗證報告單。7、檢驗或驗證合格的物資，由采購部、倉庫管理員辦理入庫手續(xù)；檢驗或驗證不合格的物資，不得使用。8、進貨檢驗或驗證記錄由質管部歸檔保管。9、生產過程中的半成品，由質管部按過程檢驗規(guī)程進行檢驗,合格的轉入下道工序或入庫，不合格的由車間及時返工或報廢。10、產品加工完畢，生產車間報質管部檢驗；質管部按國家標誰和產品各檢驗規(guī)程進行抽樣、檢驗，出具檢驗報告；合格產品準予入庫、出廠，不合格產品進行返工、報廢或降級處理。

產品銷售管理制度一、目的為規(guī)范本公司的銷售管理，更好地為客戶服務，有力地保障公眾健康，制定本制度。二、范圍本制度適用于本公司銷售部三、內容1、要做好客戶資料管理，建立顧客檔案，詳細記錄其名稱，地址，、電話、聯(lián)系人、對定期客戶應記錄定購每批產品的批號和數(shù)量。2、要做好客戶的訂貨記錄，對客戶的發(fā)貨記錄，開票記錄等信息。3、要做好產品資料管理，其中包含產品價格整體浮動設定，產品價格表。4、要做好客戶的訂貨單管理，詳細記錄有關訂貨信息，防止遺失。5、要做好客戶的發(fā)簽單管理，詳細記錄發(fā)簽信息，以備日后所需要時查詢。6、銷售部記錄每次銷售產品的送貨過程（顧客自行提貨除外）以跟蹤監(jiān)督，以確保運輸過程中的產品質量。7、對顧客以面談、電話、傳真等方式的咨詢，銷售部由專人解答并記錄，暫時未能解答的應詳細做好記錄，并會同相關部門研究后予以回復。8、銷售部每年統(tǒng)計顧客咨詢及不合格情況，應及時反饋給生產部，以便綜合分析，并采取相應的糾正、預防措施。9、建立產品銷售臺賬，記錄產品的銷售去向、數(shù)量，出現(xiàn)質量問題能夠根據(jù)臺賬進行溯源。衛(wèi)生安全信息及投訴管理制度一、市場部人員是投訴第一受理人。接到顧客投訴后，在自己權限范圍內的及時處理，超權限的迅速上報市場主管。二、接到顧客投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。三、站在顧客的角度表示同情，盡量縮短與顧客之間在感情上的距離。四、了解顧客投訴原因和要求，告訴顧客需做調查及大致等候時間。調查認真仔細，不推脫、搪塞。五、所有投訴處理，盡量避免在顧客較多的場合處理。六、單獨接觸顧客時，態(tài)度友善，不爭吵、辯論。七、若屬顧客誤解或不了解公司有關規(guī)定引起的投訴，婉轉解釋，消除誤解，溝通同顧客之間的聯(lián)系。八、事實調查清楚，提出處理辦法后，耐心轉告顧客，征求顧客對處理結果的意見。九、搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交市場部存檔。十、投訴內容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進措施，提高服務質量。

衛(wèi)生安全事故應急處理制度一、目的當突然發(fā)生嚴重影響衛(wèi)生安全的緊急情況時，及時做出準備和響應，最大限度地減少衛(wèi)生安全事故的危害，保障消費者身體健康與生命安全。二、適用范圍本程序適用于在生產加工、運輸、銷售的整個過程中突發(fā)的衛(wèi)生安全事故做出準備和響應。三、職責1、衛(wèi)生安全管理小組