產(chǎn)品品質(zhì)保證協(xié)議

產(chǎn)品品質(zhì)保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品質(zhì)量1.甲方應(yīng)確保向乙方提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，能夠滿(mǎn)足乙方的使用需求。3.甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和指導(dǎo)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)1.乙方應(yīng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方。2.若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品問(wèn)題描述。3.甲方收到乙方通知后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況提供解決方案。三、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品提供必要的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、更換等。2.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并在四個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。3.若問(wèn)題復(fù)雜，需延長(zhǎng)處理時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快解決問(wèn)題。四、質(zhì)量爭(zhēng)議的處理1.若雙方在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無(wú)果，可向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.仲裁裁決一經(jīng)作出，雙方均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。五、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品品質(zhì)保證協(xié)議2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)記錄表4.仲裁委員會(huì)受理通知書(shū)5.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未能保證產(chǎn)品在正常使用條件下滿(mǎn)足乙方的使用需求，視為違約。3.甲方未能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和指導(dǎo)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正確使用產(chǎn)品，視為違約。4.甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方并解決問(wèn)題，視為違約。5.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，或未及時(shí)通知甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品品質(zhì)保證協(xié)議：指甲乙雙方為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.售后服務(wù)：指甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品在使用過(guò)程中提供的問(wèn)題解決、維修、更換等服務(wù)。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.仲裁：指合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)仲裁委員會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)議解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)問(wèn)題描述。甲方收到通知后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并根據(jù)具體情況提供解決方案。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提出請(qǐng)求。甲方收到請(qǐng)求后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并在四個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。若問(wèn)題復(fù)雜，需延長(zhǎng)處理時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快解決問(wèn)題。3.質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商無(wú)果，可向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品時(shí)，乙方需要確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方在收貨后需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)通知甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。3.乙