《職場新人口才攻略》課件-第二章 面試口才技巧

職場如戰(zhàn)場面試職場位置職場價值推銷自己打動考官

簡約而不簡單

——面試口才概述CONTENTS學習內容面試的內涵0102面試的種類面試準備工作03一、面試的內涵

面試是面試官與面試者之間面對面地觀察和交談的一種雙向溝通方式。問題素質底氣舉止心理問聽看析考

IT類技術型企業(yè)IP協(xié)議的定義在哪個層上面？主要有什么作用？專業(yè)性問題語言表達能力思維能力儀容儀表處事能力綜合素質集體面試結構化面試單獨面試一、面試的種類——現(xiàn)場面試電話面試電視面試網絡面試一、面試的種類——方式現(xiàn)實中的面試大都屬于此類。一般是多個考官面試一位面試者。1.單獨面試(one-on-oneinterview)2.集體面試（LeaderlessGroupDiscussion）集體面試俗稱“群面”，比較科學的叫法是無領導小組討論，采用情景模擬的方式對面試者進行集體面試。組織能力表達能力情緒穩(wěn)定人際關系又稱標準化面試，是指依據(jù)預先確定的程序和題目進行的，過程結構嚴密、層次分明、評價維度確定的面試考官根據(jù)事先擬好的談話提綱逐項提問，面試者針對問題進行回答。3.結構化面試(structuredinterview)4.電話面試(Telephoneinterview)電話面試是招聘單位通過電話溝通的形式，初步了解求職者的能力和業(yè)績，刪除明顯不符合崗位要求的面試者的面試方式。電視面試是指求職者借助電視綜藝節(jié)目，通過現(xiàn)場自我介紹、能力展示以及回答現(xiàn)場嘉賓提問等方式考察面試者綜合素質的面試方式。5.電視面試(TVinterview)網絡面試是指用人單位與求職者利用互聯(lián)網，使用視頻攝像頭和耳麥，通過語音、視頻、文字等方式進行即時溝通交流的面試行為。6.網絡面試(NetworkInterview)【經典推薦】

簡約而不簡單

——面試口才概述（二）CONTENTS學習內容面試準備工作0102面試注意事項03一、面試準備工作

1.個人資料

2.單位信息

3.儀容儀表推薦信個人簡歷業(yè)績資料畢業(yè)證書資格證書獲獎證書個人資料

1.個人資料背景歷史單位信息主要活動文化規(guī)模產品服務發(fā)展戰(zhàn)略

2.單位信息人員結構

單位性質主要功能結構規(guī)模

服飾

妝容

3.儀容儀表

服飾女士職業(yè)套裝男士西裝

男士

女士

帽子

手套

妝容淡雅而自然拒絕濃妝

牙齒頭發(fā)指甲注

意

細

節(jié)(1)不要遲到，要提前最少10分鐘到達約定地點；(2)不要讓朋友或者父母陪同前往，要獨自前往；(3)不要只帶一份簡歷，要多帶幾份簡歷和資料；(4)不要讓手機等通訊工具發(fā)出聲音，調成靜音；(5)不要抖腿、搖晃等，要坐姿端正，自然大方。二、面試注意事項【經典推薦】

萬事開頭難自我介紹最困難最關鍵請簡單做個自我介紹吧。語言表達能力應變能力邏輯思維力心理承受力面試者

實話巧說亮點突出

——面試自我介紹技巧CONTENTS學習內容面試自我介紹原則0102面試自我介紹內容一、面試自我介紹原則1.實事求是，簡歷一致2.簡潔明了，突出重點3.發(fā)音標準，吐字清晰4.態(tài)度自然，彬彬有禮

1.實事求是，簡歷一致

3—5分鐘2.簡潔明了，突出重點3.發(fā)音標準，吐字清晰沉穩(wěn)洪亮語速適中吐字清晰聲調自然背誦演講自然隨和面帶微笑彬彬有禮4.態(tài)度自然，彬彬有禮二、面試自我介紹內容1.開場白2.核心介紹3.結束語1.開場白——問候語

各位考官上午好各位領導好各位老師好1.開場白——問候語

各位考官上午好各位領導好各位老師好1.開場白——問候語

請坐

核心介紹【經典推薦】二、面試自我介紹內容1.開場白2.核心介紹3.結束語你是誰？你做過什么？

你想做什么？你做成過什么？3.核心介紹

（1）你是誰個人履歷——姓名年齡籍貫

專業(yè)特長——受教育情況相關特長教育背景——畢業(yè)學校專業(yè)

個性化介紹姓名

邵飛

名字的音

名字的形陳赟

名字的來歷趙丹校內活動校外兼職實習經歷時間地點擔任職務工作內容經驗經歷

(2)你做過什么

校外實踐

校內成績（3）你做成過什么——個人業(yè)績我大學期間學習成績很好。我大學的綜合測評成績是班級第三名。

量化的數(shù)字

具體的證據(jù)職業(yè)規(guī)劃工作藍圖行業(yè)趨勢興趣熱情（4）你想做什么職業(yè)理想你的介紹很全面謝謝

3.結束語我們十分欣賞你的能力

三、自我介紹注意事項不要過多使用口頭語面試前準備草稿掌握時間，不宜過長

三、自我介紹注意事項手的輔助動作不要頻繁眼睛不要東張西望喝水看表傲慢

演出臺上一分鐘臺下十年功提前準備

三思后答——面試常見問題回答技巧(下）（二）關于學業(yè)、經歷方面的問題1.你如何評價你的大學生活？強調你的學習、工作、生活態(tài)度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。簡要提一些努力不夠的地方。2.你擔任過什么職務或參加過什么活動？（二）關于學業(yè)、經歷方面的問題實習、志愿者活動、社團活動、勤工儉學等方面取得的實際工作經驗3.你之前做過哪些工作？（二）關于學業(yè)、經歷方面的問題強調你確實做過很多的工作，學習能力很強，適合各種不同的崗位一直在尋找最適合你的工作重點談收獲（三）關于招聘單位方面的問題1.你為什么選擇我們公司？突出用人單位的亮點及業(yè)界的成績從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答明確的、產生共鳴的、可信的回答“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！保ㄈ╆P于招聘單位方面的問題2.你了解我們所招聘的崗位嗎你的經驗、技能與公司的崗位契合度很高從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面應聘某公司黑龍江地區(qū)農藥銷售員的崗位：“崗位是農藥銷售員，主要負責黑龍江地區(qū)的業(yè)務，通過線上線下相結合的方法，開發(fā)新客戶，維護老客戶?！保ㄈ╆P于招聘單位方面的問題3.對這項工作，你有哪些可預見的困難？不宜直接說出具體的困難嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”1、你找工作最重要的考慮因素是什么？（四）關于職業(yè)方面的問題你的興趣你對于取得事業(yè)上的成就的渴望施展你才能的可能性未來的發(fā)展前景2、你認為你適合什么樣的工作？（四）關于職業(yè)方面的問題工作經驗：結合你的長處或者專業(yè)背景自身能力崗位需要3、你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯？（四）關于職業(yè)方面的問題從公司、應聘的職位出發(fā)，聯(lián)系自己想做出的成就用結果思維去闡釋你期望在這個崗位所做出來的成績

自我定位、未來規(guī)劃、穩(wěn)定性“我會通過XX方面的努力，在XX崗位上，做出XXX成績，為公司實現(xiàn)XXX收益，給公司/部門帶來XXX的價值，跟公司一起共同成長。”滿懷信心

隨機應變——面試特殊問題回答技巧

錦囊1：留足余地，隨機而應變需要從幾個方面來加以闡述、或者“圈套”式的問題：注意運用靈活的語言表達技巧錦囊1：留足余地，隨機而應變“你為什么跳槽？是不是老板很難相處？”客觀地闡述事實對自己未來發(fā)展所持的態(tài)度和決心錦囊2：穩(wěn)定情緒，沉著而理智應試者的應變能力和處事能力面試官會冷不防地提出一個應試者意想不到的問題“小姐，如果在將來的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳，但不跳又不行，你會怎么辦？”ד你們是什么鬼單位，在這里擺攤招舞女！”√“我們這個公司是一個正規(guī)企業(yè)，我想不會碰上不三不四的人，正常情況下跳跳舞也不是什么壞事?！卞\囊2：穩(wěn)定情緒，沉著而理智錦囊3：不置可否，模棱而兩可“以你現(xiàn)在的水平，應該不難找到更好的公司吧？”善用模糊語言“這個問題不可一概而論，或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但在人才培養(yǎng)方面肯定不如貴公司重視，機會比不如貴公司多，而且我認為珍惜每一次歷練自己的機會才是最重要的。”錦囊4：自圓其說，滴水而不漏“你最大的優(yōu)點是什么？”“你最大的缺點是什么？”“你的這些優(yōu)點對我們的工作有什么幫助？”“你的這些缺點會對我們的工作帶來什么影響？”錦囊5：不拘一格，“歪打”而“正著”跳出常規(guī)思維的束縛采用非常規(guī)思維或發(fā)散式思維的方式應答錦囊5：不拘一格，“歪打”而“正著”“請問，1加1是多少？”“請問，你是說的哪種場合下的1加1？如果是團隊精神，那么1加1大于2；如果是單槍匹馬，那么1加1小于2。所以，‘1加1是多少？’這就要看你想要多少了。”錦囊6：擺平心氣，委婉而機敏“從你的年齡看，我們認為你擔任經理這個職務太年輕了，你怎么看?”“我們覺得你的年齡稍大了點，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎么看?”“這樣的說法未必全對”“這樣的看法值得探討”“對這樣的觀點可以商榷”“這樣的說法是有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”錦囊6：擺平心氣，委婉而機敏

“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在上學期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位?！卞\囊7：守好人格，含蓄而大度“你的約會很多嗎？”

“您如果擔心我對私人生活的關注程度大于對工作的關注程度，那么可以保證，我對工作非常投入。同時，我努力保持平衡的生活，以各種各樣的方式充實我的業(yè)余生活?！敝褐溯p松談薪——面試談薪技巧應聘行業(yè)全國范圍的薪金水平景氣指數(shù)、科技含量、發(fā)展前景一、了解“業(yè)界行情”，知己知彼將薪資標準值放到行業(yè)的發(fā)展趨勢中取平均值將薪資水平提高10%～20%低薪招聘有其他的公司備選二、拉長戰(zhàn)線、以退為進試圖將戰(zhàn)線拉長分析自身的經驗和能力分析用人單位的特點決定性因素跨國企業(yè)福利保障制度較為完善中小企業(yè)薪酬伸縮的可能性較大“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上友善合理。我注重的是得到工作機會，所以只要條件公平，我不會計較太多?！薄昂侠淼氖袌鰞r值”“錢不是我唯一關心的事。我想先談談我可能對貴公司創(chuàng)造的價值和所做的貢獻——如果您允許的話?！币酝藶檫M，表明你要求更高報酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。最后談薪環(huán)節(jié)職場菜鳥避免主動提出薪資待遇的問題三、避免主動提出，靈活掌握不要直接給出自己的心理價格對方講下貴公司的薪酬體系面試官問及期望的薪資時“這個職位是您創(chuàng)造的，應該訂有明確的薪水標準，我愿聞其詳?！薄安恢肋@個職位前一任人選的薪水是多少呢？”“我們何不把薪水的事放到最后，重要的是你覺得我是不是合適人選？能否對公司有所貢獻？否則，談薪水尚言之過早。”千萬不要主動提出你希望的薪水