2009社會(huì)化媒體營(yíng)銷趨勢(shì)解讀

2009社會(huì)化媒體營(yíng)銷趨勢(shì)解讀一個(gè)算不上新聞的報(bào)告圖表，帖在Blog上當(dāng)作筆記。美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司MarketingSherpa去年12月份做了一個(gè)

SocialMediaMarketing&PR

的市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容包括了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的常用方法及其效果評(píng)測(cè)。整個(gè)報(bào)告收費(fèi)較高，不過MarketingSherpa提供了一份免費(fèi)的報(bào)告摘要，其中六個(gè)圖表信息如下，分別附上我的簡(jiǎn)短解讀。調(diào)查有效樣本數(shù)為1886。1、社會(huì)化媒體正在改變企業(yè)溝通方式（DoYouAgreethatSocialMediaisChangingtheWayYourCompanyCommunicates）？76%的中小企業(yè)（SmallandMediumBusinesses，SMB）和大公司都相信

\o"社會(huì)化媒體SocialMedia"SocialMedia

將對(duì)未來企業(yè)溝通方式產(chǎn)生巨大變化，如何適應(yīng)社會(huì)化媒體帶來的變革成為最大的問題。這種改變不僅體現(xiàn)在企業(yè)與顧客和潛在顧客的交流上，更多的則是對(duì)于公關(guān)、媒體、意見領(lǐng)袖的影響。2、企業(yè)2009年的哪些營(yíng)銷預(yù)算會(huì)增加/降低（WhichMarketingBudgetLineItemsWillYourCompanyIncreaseorDecreasein2009）？從上圖可以看出，由于受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，企業(yè)在大多數(shù)營(yíng)銷項(xiàng)目上的開支都不同程度地縮小，高達(dá)83%的企業(yè)會(huì)降低投放廣播/電視廣告。除了SocialMedia與Email兩個(gè)項(xiàng)目之外，企業(yè)打算減少的預(yù)算都超過了增加的預(yù)算。毫無疑問，經(jīng)濟(jì)危機(jī)為社會(huì)化媒體帶來了更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，低成本是吸引眾多企業(yè)加大投入的主要原因。它所需要的僅僅是集中的時(shí)間成本、人力成本、適當(dāng)?shù)匾?guī)劃。3、阻礙企業(yè)采用社會(huì)化媒體的主要因素是什么（WhichFactorsHavePresentedtheMostSignificantBarrierstoSocialMediaAdoptiontoYourOrganizationorClient）？令人驚訝的是，不管企業(yè)是否曾經(jīng)開展過社會(huì)化媒體營(yíng)銷，高達(dá)46%的企業(yè)都認(rèn)為缺乏社會(huì)化媒體相關(guān)人才是主要原因。作為一個(gè)較新的行業(yè)，SMM就像當(dāng)初的

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一樣，缺乏好的執(zhí)行者仍然是瓶頸，即使是在SMM較為成熟的美國(guó)也是如此。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然還有很大空間，這給了第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更多機(jī)會(huì)。4、ROI效果評(píng)估與SMM是否有效（DoestheAbilitytoMeasureROIAccuratelyRelatetotheEffectivenessoftheTactic）？有很多人開始認(rèn)可社會(huì)化媒體營(yíng)銷的效果，超過40%的人肯定了用戶評(píng)論及評(píng)分、與Blogger和在線記者的溝通、論壇和討論組的營(yíng)銷效果。但在Blog和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)投放的廣告效果卻很不理想，這從另一方面說明廣告并不能成為博客價(jià)值體現(xiàn)的主要方式。另一方面，對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的效果評(píng)估，營(yíng)銷效果最低的Blog和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)廣告卻得到了最高（32%）的投票。這說明對(duì)于企業(yè)而言，越傳統(tǒng)的廣告形式，其效果評(píng)估越簡(jiǎn)單。而

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網(wǎng)站上的互動(dòng)及口碑式營(yíng)銷，由于有更多不可控因素，其效果評(píng)估也更加困難。如WebLeOn

\o"效果評(píng)估依然是SMM最大的障礙"所說，如何建立一套適合的SMM方法論，并確定相應(yīng)的目標(biāo)和具體的評(píng)估體系是SMM實(shí)踐過程中的最大挑戰(zhàn)。5、社會(huì)化媒體營(yíng)銷和公共關(guān)系的作用體現(xiàn)在哪些方面（HowEffectiveisSocialMediaMarketingandPRatAccomplishingTheseGoals）？超過90%的企業(yè)認(rèn)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷和公關(guān)的主要作用在于提升品牌美譽(yù)度和知名度，其次為提高搜索引擎排名、增加網(wǎng)站流量。值得注意的是，在生產(chǎn)引導(dǎo)、改善內(nèi)部溝通、提升電子商務(wù)銷售額等方面，\o"社會(huì)化媒體營(yíng)銷SocialMediaMarketing"SMM

還有更大的發(fā)展空間。6、社會(huì)化媒體機(jī)構(gòu)和顧問的實(shí)施效果如何（DoSocialMediaAgenciesandConsultantsPlanandExecuteMoreEffectively）？作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要的領(lǐng)域，社會(huì)化媒體營(yíng)銷方面的專家顯然更加明確地知道企業(yè)需要什么，以及如何在資源有限的條件下開展SMM。第三方營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有利可圖，即使在SMM更加成熟的美國(guó)也是如此。當(dāng)然，作為免費(fèi)報(bào)告，MarketingSherpa自然要為自己的報(bào)告和服務(wù)留下足夠的購買理由了

社會(huì)化媒體營(yíng)銷作為Web2.0環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方式，雖不成主流，但發(fā)展迅速。更重要的是，這種營(yíng)銷體系將對(duì)大量Web2.0網(wǎng)站的未來發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，甚至左右其商業(yè)模式。在這個(gè)特殊的階段，企業(yè)先人一步占領(lǐng)時(shí)機(jī)至關(guān)重要，這并不需要多少的金錢投入，但需要企業(yè)更加寬廣的視野和強(qiáng)大的執(zhí)行力。SMM給了中國(guó)4000多萬家中小企業(yè)低成本營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，更多信息可參考本人對(duì)戴爾直通車站長(zhǎng)的

\o"對(duì)戴爾直通車站長(zhǎng)Jacqui的社會(huì)化媒體營(yíng)銷訪談"SMM訪談。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱：500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantof