安置房物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

PAGE第72頁(yè)共108頁(yè)第1頁(yè)共1頁(yè)東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件（電子招投標(biāo)）

目錄第一部分招標(biāo)公告第二部分投標(biāo)人須知第三部分采購(gòu)需求第四部分評(píng)標(biāo)辦法第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例

第一部分招標(biāo)公告項(xiàng)目概況聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云平臺(tái)（/）獲取（下載）招標(biāo)文件，并于2023年12月07日09點(diǎn)00分00秒（北京時(shí)間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：XZCG2023-GK-ZCY114項(xiàng)目名稱：聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算金額（元）：11250000最高限價(jià)（元）：11250000采購(gòu)需求：聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目主要內(nèi)容：聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)。具體以招標(biāo)文件第三部分采購(gòu)需求為準(zhǔn)，供應(yīng)商可點(diǎn)擊本公告下方“瀏覽采購(gòu)文件”查看采購(gòu)需求。合同履約期限：3年，合同一年一簽訂本項(xiàng)目接受聯(lián)合體投標(biāo)：是；?否。二、申請(qǐng)人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國(guó)”（)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2.以聯(lián)合體形式投標(biāo)的，提供聯(lián)合協(xié)議(本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)或者投標(biāo)人不以聯(lián)合體形式投標(biāo)的，則不需要提供)；3.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：?無(wú)（注：不得限制大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體參與投標(biāo)）；專門(mén)面向中小企業(yè)服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?要求以聯(lián)合體形式參加，提供聯(lián)合協(xié)議和中小企業(yè)聲明函，聯(lián)合協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%，其中小微企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%;如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)制造、承建或承接，并相應(yīng)達(dá)到了前述比例要求，視同符合了資格條件，無(wú)需再與其他中小企業(yè)組成聯(lián)合體參加政府采購(gòu)活動(dòng)，無(wú)需提供聯(lián)合協(xié)議；?要求合同分包，提供分包意向協(xié)議和中小企業(yè)聲明函，分包意向協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到達(dá)到%，其中小微企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%;如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)制造、承建或承接，并相應(yīng)達(dá)到了前述比例要求，視同符合了資格條件，無(wú)需再向中小企業(yè)分包，無(wú)需提供分包意向協(xié)議；4.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)；為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)后不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)。三、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：/至2023年12月07日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政采云平臺(tái)（/）方式：供應(yīng)商登錄政采云平臺(tái)/在線申請(qǐng)獲取采購(gòu)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”應(yīng)用，在獲取采購(gòu)文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請(qǐng)獲取采購(gòu)文件）。售價(jià)（元）：0 四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年12月07日09點(diǎn)00分00秒（北京時(shí)間）投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政采云平臺(tái)（/）開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年12月07日09點(diǎn)00分00秒（北京時(shí)間）開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政采云平臺(tái)（/）五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）3號(hào)）、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)））、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步加大政府采購(gòu)支持中小企業(yè)力度助力扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）8號(hào)）已分別于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日開(kāi)始實(shí)施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）文件關(guān)于“健全行政裁決機(jī)制”要求，鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起詢問(wèn)，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-詢問(wèn)列表:鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購(gòu)?fù)对V處理-在線辦理。3.供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書(shū)范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項(xiàng)：（1）需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：包括節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、支持創(chuàng)新、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等。詳見(jiàn)招標(biāo)文件的第二部分總則。（2）電子招投標(biāo)的說(shuō)明：①電子招投標(biāo)：本項(xiàng)目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“政府采購(gòu)云平臺(tái)（）”進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)，不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件；②投標(biāo)準(zhǔn)備：注冊(cè)賬號(hào)--點(diǎn)擊“商家入駐”，進(jìn)行政府采購(gòu)供應(yīng)商資料填寫(xiě)；申領(lǐng)CA數(shù)字證書(shū)申領(lǐng)流程詳見(jiàn)“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程”；安裝“政采云電子交易客戶端”前往“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進(jìn)行下載并安裝；③招標(biāo)文件的獲?。菏褂觅~號(hào)登錄或者使用CA登錄政采云平臺(tái)；進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”應(yīng)用，在獲取采購(gòu)文件菜單中選擇項(xiàng)目，獲取招標(biāo)文件；④投標(biāo)文件的制作：在“政采云電子交易客戶端”中完成“填寫(xiě)基本信息”、“導(dǎo)入投標(biāo)文件”、“標(biāo)書(shū)關(guān)聯(lián)”、“標(biāo)書(shū)檢查”、“電子簽名”、“生成電子標(biāo)書(shū)”等操作；⑤采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將依托政采云平臺(tái)完成本項(xiàng)目的電子交易活動(dòng)，平臺(tái)不接受未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)活動(dòng)；⑥對(duì)未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商對(duì)該文件提出的質(zhì)疑，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將不予處理；⑦不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版；⑧投標(biāo)文件的傳輸遞交：投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前將加密的投標(biāo)文件上傳至政府采購(gòu)云平臺(tái)，還可以在投標(biāo)截止時(shí)間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件1份。備份投標(biāo)文件的制作、存儲(chǔ)、密封詳見(jiàn)招標(biāo)文件第二部分第15點(diǎn)—“備份投標(biāo)文件”；項(xiàng)目是否接收備份文件，以前附表說(shuō)明為準(zhǔn)。⑨投標(biāo)文件的解密：投標(biāo)人按照平臺(tái)提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時(shí)內(nèi)完成在線解密。通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳遞交的投標(biāo)文件無(wú)法按時(shí)解密，投標(biāo)供應(yīng)商遞交了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件為依據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳遞交的投標(biāo)文件已按時(shí)解密的，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，未在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)無(wú)效；⑩具體操作指南：詳見(jiàn)政采云平臺(tái)“服務(wù)中心-幫助文檔-項(xiàng)目采購(gòu)-操作流程-電子招投標(biāo)-政府采購(gòu)項(xiàng)目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”。（3）招標(biāo)文件公告期限與招標(biāo)公告的公告期限一致。七、對(duì)本次采購(gòu)提出詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系第二部分投標(biāo)人須知前附表序號(hào)事項(xiàng)本項(xiàng)目的特別規(guī)定1項(xiàng)目屬性服務(wù)類。2采購(gòu)標(biāo)的及其對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)標(biāo)的：聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)，屬于物業(yè)管理行業(yè)；《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)3是否允許采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品本項(xiàng)目不允許采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品。4分包同意將非主體、非關(guān)鍵性的“四害”消殺工作分包。注：不得限制大中型企業(yè)向小微企業(yè)合理分包。5開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)考察A不組織。6樣品提供A不要求提供。7方案講解演示A不組織。8投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的資格、資信證明文件（1）資格證明文件：見(jiàn)招標(biāo)文件第二部分11.1。投標(biāo)人未提供有效的資格證明文件的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，投標(biāo)無(wú)效。（2）資信證明文件：根據(jù)招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提供。9節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購(gòu)人及其委托的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將依據(jù)國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，對(duì)獲得證書(shū)的產(chǎn)品實(shí)施政府優(yōu)先采購(gòu)或強(qiáng)制采購(gòu)。10報(bào)價(jià)要求有關(guān)本項(xiàng)目實(shí)施所需的所有費(fèi)用（含稅費(fèi)）均計(jì)入報(bào)價(jià)。投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）是報(bào)價(jià)的唯一載體，如投標(biāo)人在政府采購(gòu)云平臺(tái)填寫(xiě)的投標(biāo)報(bào)價(jià)與投標(biāo)文件報(bào)價(jià)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）不一致的，以報(bào)價(jià)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）為準(zhǔn)。投標(biāo)文件中價(jià)格全部采用人民幣報(bào)價(jià)。招標(biāo)文件未列明，而投標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。提醒：驗(yàn)收時(shí)檢測(cè)費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)，不包含在投標(biāo)總價(jià)中。投標(biāo)報(bào)價(jià)出現(xiàn)下列情形的，投標(biāo)無(wú)效：投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報(bào)價(jià)的；投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的;報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，未能按要求提供書(shū)面說(shuō)明或者提交相關(guān)證明材料證明其報(bào)價(jià)合理性的;投標(biāo)人對(duì)根據(jù)修正原則修正后的報(bào)價(jià)不確認(rèn)的。11中小企業(yè)信用融資供應(yīng)商中標(biāo)后也可在“政采云”平臺(tái)申請(qǐng)政采貸：操作路徑：登錄政采云平臺(tái)-金融服務(wù)中心-【融資服務(wù)】，可在熱門(mén)申請(qǐng)中選擇產(chǎn)品直接申請(qǐng)，也可點(diǎn)擊云智貸匹配適合產(chǎn)品進(jìn)行申請(qǐng)，或者在可申請(qǐng)項(xiàng)目中根據(jù)該項(xiàng)目進(jìn)行申請(qǐng)。本項(xiàng)目支持《杭州市蕭山區(qū)政府采購(gòu)支持中小企業(yè)信用融資暫行辦法》。有融資需求的中標(biāo)供應(yīng)商可參照相關(guān)規(guī)定及銀行方案憑政府采購(gòu)合同向相關(guān)合作銀行提出信用融資（貸款）申請(qǐng)。詳見(jiàn)lkj:///art/2018/12/20/art_1229293109_1559514.html12備份投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)和簽收人員本項(xiàng)目備份文件是否收?。翰皇杖〔少?gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制投標(biāo)人提交備份投標(biāo)文件。13采購(gòu)機(jī)構(gòu)代理費(fèi)用無(wú)14資格審查和信用信息審查本項(xiàng)目由采購(gòu)人進(jìn)行資格文件及信用信息查詢。15質(zhì)疑接收人及答復(fù)采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)質(zhì)疑接收人、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)公告線上提交質(zhì)疑方式：政采云線上質(zhì)疑路徑：項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。請(qǐng)使用ca簽章在每一頁(yè)質(zhì)疑文件中加蓋電子公章，上傳完整附件。本項(xiàng)目涉及資格條件、采購(gòu)需求、評(píng)分辦法及采購(gòu)過(guò)程中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)考察或開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)等事項(xiàng)由采購(gòu)人進(jìn)行答復(fù)。涉及流程規(guī)范性、組織程序等相關(guān)事項(xiàng)，由采購(gòu)機(jī)構(gòu)進(jìn)行答復(fù)。16履約驗(yàn)收驗(yàn)收采用采購(gòu)人自行組織驗(yàn)收和專門(mén)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收兩種形式，具體按照蕭政辦發(fā)[2014]217號(hào)文件執(zhí)行。驗(yàn)收方成員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收書(shū)上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。使用區(qū)級(jí)財(cái)政性資金采購(gòu)且單項(xiàng)合同金額在20萬(wàn)元（含）以上的或使用鎮(zhèn)（街道平臺(tái)）財(cái)政性資金采購(gòu)且合同金額在50萬(wàn)元（含）以上的貨物類政府采購(gòu)項(xiàng)目的驗(yàn)收，按蕭市監(jiān)【2015】127號(hào)、蕭市監(jiān)【2019】16號(hào)等相關(guān)文件執(zhí)行（如項(xiàng)目發(fā)布后已有新文件規(guī)定，按照最新文件執(zhí)行）。存在隱蔽工程的項(xiàng)目，采購(gòu)單位及供應(yīng)商應(yīng)在貨物到貨并將實(shí)施安裝前，申請(qǐng)進(jìn)行初驗(yàn)收。聯(lián)系電話:/聯(lián)系地址:17特別說(shuō)明聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體各方分別提供與聯(lián)合體協(xié)議中規(guī)定的分工內(nèi)容相應(yīng)的業(yè)績(jī)證明材料，業(yè)績(jī)數(shù)量以提供材料較少的一方為準(zhǔn)。聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體中有一方或者聯(lián)合體成員根據(jù)分工按招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求提供資信證明文件的，視為符合了相關(guān)要求。

評(píng)審因素對(duì)應(yīng)的要求視為采購(gòu)需求的一部分。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算限價(jià)，項(xiàng)目如涉及辦公用房裝修、通用辦公設(shè)備家具的不得超限額標(biāo)準(zhǔn)。（蕭財(cái)國(guó)資【2019】389號(hào)）本項(xiàng)目通用總則條款與前附表等專用特別規(guī)定有沖突之處，以專用條款（特別規(guī)定）為準(zhǔn)一、總則1.適用范圍本招標(biāo)文件適用于該項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、資格審查及信用信息查詢、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、合同、驗(yàn)收等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。2.定義2.1“采購(gòu)人”系指招標(biāo)公告中載明的本項(xiàng)目的采購(gòu)人。2.2“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”系指招標(biāo)公告中載明的本項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。2.3“投標(biāo)人”系指是指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法人、其他組織或者自然人。2.4“負(fù)責(zé)人”系指法人企業(yè)的法定負(fù)責(zé)人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，或自然人本人。2.5“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)；“公章”系指單位法定名稱章。因特殊原因需要使用冠以法定名稱的業(yè)務(wù)專用章的，投標(biāo)時(shí)須提供《業(yè)務(wù)專用章使用說(shuō)明函》（附件4）。2.6“電子交易平臺(tái)”系指本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)所依托的政府采購(gòu)云平臺(tái)（/）。2.7“▲”系指實(shí)質(zhì)性要求條款，“”系指適用本項(xiàng)目的要求，“?”系指不適用本項(xiàng)目的要求。3.采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策3.1本項(xiàng)目原則上采購(gòu)本國(guó)生產(chǎn)的貨物、工程和服務(wù)，不允許采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品。除非采購(gòu)人采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品，已經(jīng)在采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始前向財(cái)政部門(mén)提出申請(qǐng)并獲得財(cái)政部門(mén)審核同意，且在采購(gòu)需求中明確規(guī)定可以采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品（但如果因信息不對(duì)稱等原因，仍有滿足需求的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不會(huì)對(duì)其加以限制，仍將按照公平競(jìng)爭(zhēng)原則實(shí)施采購(gòu)）；優(yōu)先采購(gòu)向我國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術(shù)、與我國(guó)企業(yè)簽訂消化吸收再創(chuàng)新方案的供應(yīng)商的進(jìn)口產(chǎn)品。3.2支持綠色發(fā)展3.2.1采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購(gòu)人及其委托的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將依據(jù)國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，對(duì)獲得證書(shū)的產(chǎn)品實(shí)施政府優(yōu)先采購(gòu)或強(qiáng)制采購(gòu)。投標(biāo)人須按招標(biāo)文件要求提供相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)?！少?gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標(biāo)人相應(yīng)的投標(biāo)產(chǎn)品未獲得國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的，投標(biāo)無(wú)效。3.2.2修繕、裝修類項(xiàng)目采購(gòu)建材的，采購(gòu)人應(yīng)將綠色建筑和綠色建材性能、指標(biāo)等作為實(shí)質(zhì)性條件納入招標(biāo)文件和合同。3.2.3為助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，推廣使用綠色包裝，政府采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)項(xiàng)目中涉及商品包裝和快遞包裝的，供應(yīng)商提供產(chǎn)品及相關(guān)快遞服務(wù)的具體包裝要求要參考《商品包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。鼓勵(lì)采購(gòu)單位優(yōu)先采購(gòu)秸稈環(huán)保板材等資源綜合利用產(chǎn)品。鼓勵(lì)采購(gòu)單位優(yōu)先采購(gòu)綠色物流配送服務(wù)、提供新能源交通工具的租賃服務(wù)。3.2.4鼓勵(lì)供應(yīng)商在參加政府采購(gòu)過(guò)程中開(kāi)展綠色設(shè)計(jì)、選擇綠色材料、打造綠色制造工藝、開(kāi)展綠色運(yùn)輸、做好廢棄產(chǎn)品回收處理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全周期的綠色環(huán)保。鼓勵(lì)采購(gòu)單位對(duì)其提高預(yù)付款比例、免收履約保證金。3.3支持中小企業(yè)發(fā)展3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶，在政府采購(gòu)活動(dòng)中視同中小企業(yè)。3.3.2在政府采購(gòu)活動(dòng)中，投標(biāo)人提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：在服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。3.3.3對(duì)于未預(yù)留份額專門(mén)面向中小企業(yè)的政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，以及預(yù)留份額政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目中的非預(yù)留部分標(biāo)項(xiàng)，對(duì)小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)給予10%-20%的扣除（招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)辦分法明確具體的扣除比例，未明確的，給予20%的扣除），用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對(duì)聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報(bào)價(jià)給予4%-6%的扣除（招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)辦分法明確具體的扣除比例，未明確的，給予6%的扣除），用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。3.3.4符合《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）規(guī)定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（附件1）的殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；3.3.5符合《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)）規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。3.3.6可享受中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件格式要求提供《中小企業(yè)聲明函》，投標(biāo)人提供的《中小企業(yè)聲明函》與實(shí)際情況不符的，不享受中小企業(yè)扶持政策。聲明內(nèi)容不實(shí)的，屬于提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。3.3.7中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購(gòu)合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。3.4支持創(chuàng)新發(fā)展3.4.1采購(gòu)人優(yōu)先采購(gòu)被認(rèn)定為首臺(tái)套產(chǎn)品和“制造精品”的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。3.4.2首臺(tái)套產(chǎn)品被納入《首臺(tái)套產(chǎn)品推廣應(yīng)用指導(dǎo)目錄》之日起3年內(nèi)，以及產(chǎn)品核心技術(shù)高于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并具有明晰自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“制造精品”產(chǎn)品，自認(rèn)定之日起2年內(nèi)視同已具備相應(yīng)銷售業(yè)績(jī)，參加政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)業(yè)績(jī)分值為滿分。3.5平等對(duì)待內(nèi)外資企業(yè)和符合條件的破產(chǎn)重整企業(yè)平等對(duì)待內(nèi)外資企業(yè)和符合條件的破產(chǎn)重整企業(yè)，切實(shí)保障企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，平等維護(hù)企業(yè)的合法利益。

4.詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴4.1在線詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴。根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）文件關(guān)于“健全行政裁決機(jī)制”要求，鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起詢問(wèn)，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-詢問(wèn)列表；鼓勵(lì)供應(yīng)商在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購(gòu)?fù)对V處理-在線辦理。4.2供應(yīng)商詢問(wèn)供應(yīng)商對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問(wèn)的，可以提出詢問(wèn)，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)供應(yīng)商依法提出的詢問(wèn)作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。供應(yīng)商提出的詢問(wèn)超出采購(gòu)人對(duì)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)委托授權(quán)范圍的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知供應(yīng)商向采購(gòu)人提出。4.3供應(yīng)商質(zhì)疑4.3.1提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已依法獲取其可質(zhì)疑的招標(biāo)文件的，可以對(duì)該文件提出質(zhì)疑。4.3.2供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予受理：對(duì)招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應(yīng)商獲得招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日起計(jì)算。對(duì)采購(gòu)過(guò)程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購(gòu)程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計(jì)算。對(duì)采購(gòu)結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購(gòu)結(jié)果公告期限屆滿之日起計(jì)算。4.3.3供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；質(zhì)疑項(xiàng)目的名稱、編號(hào)；具體、明確的質(zhì)疑事項(xiàng)和與質(zhì)疑事項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求；事實(shí)依據(jù)；必要的法律依據(jù)；提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑函范本及制作說(shuō)明詳見(jiàn)附件2。4.3.4對(duì)同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，供應(yīng)商須在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出。4.3.5采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書(shū)面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書(shū)面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購(gòu)當(dāng)事人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。根據(jù)《杭州市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)信息公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通知》（杭財(cái)采監(jiān)〔2021〕17號(hào)）,采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在質(zhì)疑回復(fù)后5個(gè)工作日內(nèi)，在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)的“其他公告”欄目公開(kāi)質(zhì)疑答復(fù)，答復(fù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完整。質(zhì)疑函作為附件上傳。4.3.6詢問(wèn)或者質(zhì)疑事項(xiàng)可能影響采購(gòu)結(jié)果的，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)暫停簽訂合同，已經(jīng)簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)中止履行合同。4.4供應(yīng)商投訴4.4.1質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)提出投訴。4.4.2供應(yīng)商投訴的事項(xiàng)不得超出已質(zhì)疑事項(xiàng)的范圍，基于質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容提出的投訴事項(xiàng)除外。4.4.3供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。4.4.4以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商共同提出。投訴書(shū)范本及制作說(shuō)明詳見(jiàn)附件3。二、招標(biāo)文件的構(gòu)成、澄清、修改5．招標(biāo)文件的構(gòu)成5.1招標(biāo)文件包括下列文件及附件：5.1.1招標(biāo)公告；5.1.2投標(biāo)人須知；5.1.3采購(gòu)需求；5.1.4評(píng)標(biāo)辦法；5.1.5擬簽訂的合同文本；5.1.6應(yīng)提交的有關(guān)格式范例。5.2與本項(xiàng)目有關(guān)的澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。6.招標(biāo)文件的澄清、修改6.1已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，若有問(wèn)題需要澄清，應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前，以書(shū)面形式向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出。6.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清或修改的，將同時(shí)通過(guò)電子交易平臺(tái)通知已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人。依法應(yīng)當(dāng)公告的，將按規(guī)定公告，同時(shí)視情況延長(zhǎng)投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。三、投標(biāo)7.招標(biāo)文件的獲取詳見(jiàn)招標(biāo)公告中獲取招標(biāo)文件的時(shí)間期限、地點(diǎn)、方式及招標(biāo)文件售價(jià)。開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)考察采購(gòu)人組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察或者召開(kāi)開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)的，潛在投標(biāo)人按第二部分投標(biāo)人須知前附表的規(guī)定參加現(xiàn)場(chǎng)考察或者開(kāi)標(biāo)前答疑會(huì)。投標(biāo)保證金本項(xiàng)目不需繳納投標(biāo)保證金。10.投標(biāo)文件的語(yǔ)言投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購(gòu)有關(guān)的來(lái)往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。11.投標(biāo)文件的組成11.1資格文件：11.1.1符合參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函；11.1.2聯(lián)合協(xié)議（如果有)；11.1.3落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求（如果有)；11.1.4本項(xiàng)目的特定資格要求（如果有)。11.2商務(wù)技術(shù)文件：11.2.1投標(biāo)函；11.2.2授權(quán)委托書(shū)或法定代表人（單位負(fù)責(zé)人、自然人本人）身份證明；11.2.3分包意向協(xié)議（如果有)；11.2.4符合性審查資料；11.2.5評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料；11.2.6投標(biāo)標(biāo)的清單；11.2.7商務(wù)技術(shù)偏離表；11.2.8政府采購(gòu)供應(yīng)商廉潔自律承諾書(shū)；11.3報(bào)價(jià)文件：11.3.1開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）；11.3.2中小企業(yè)聲明函。投標(biāo)文件含有采購(gòu)人不能接受的附加條件的，投標(biāo)無(wú)效；投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的，投標(biāo)無(wú)效。12.投標(biāo)文件的編制12.1投標(biāo)文件分為資格文件、商務(wù)技術(shù)文件、報(bào)價(jià)文件三部分。各投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)按照招標(biāo)文件第六部分規(guī)定的格式進(jìn)行，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評(píng)標(biāo)委員會(huì)查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。12.2投標(biāo)人進(jìn)行電子投標(biāo)應(yīng)安裝客戶端軟件—“政采云電子交易客戶端”，并按照招標(biāo)文件和電子交易平臺(tái)的要求編制并加密投標(biāo)文件。投標(biāo)人未按規(guī)定加密的投標(biāo)文件，電子交易平臺(tái)將拒收并提示。12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領(lǐng)CA數(shù)字證書(shū)，申領(lǐng)流程請(qǐng)自行前往“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程”進(jìn)行查閱。投標(biāo)文件的簽署、蓋章13.1投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件第六部分格式要求進(jìn)行簽署、蓋章。▲投標(biāo)人的投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的，其投標(biāo)無(wú)效。13.2為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的身份認(rèn)證，確保在電子投標(biāo)過(guò)程中能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行加密和使用電子簽名。13.3招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)文件簽署、蓋章的要求適用于電子簽名。14.投標(biāo)文件的提交、補(bǔ)充、修改、撤回14.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸遞交。供應(yīng)商撤回投標(biāo)不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、采購(gòu)人利益、代理機(jī)構(gòu)利益、其他供應(yīng)商利益，否則，供應(yīng)商撤銷（撤回）投標(biāo)無(wú)效。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后遞交的投標(biāo)文件，電子交易平臺(tái)將拒收。14.2電子交易平臺(tái)收到投標(biāo)文件，將妥善保存并即時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出確認(rèn)回執(zhí)通知。在投標(biāo)截止時(shí)間前，除供應(yīng)商補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件外，任何單位和個(gè)人不得解密或提取投標(biāo)文件。14.3采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以視情況延長(zhǎng)投標(biāo)文件提交的截止時(shí)間。在上述情況下，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長(zhǎng)至新的投標(biāo)截止期。15.備份投標(biāo)文件15.1投標(biāo)人在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件后，還可以在投標(biāo)截止時(shí)間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件1份，但采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制投標(biāo)人提交備份投標(biāo)文件。15.2備份投標(biāo)文件須在“政采云投標(biāo)客戶端”制作生成，并儲(chǔ)存在DVD光盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)中。備份投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標(biāo)項(xiàng)目名稱，投標(biāo)人名稱(聯(lián)合體投標(biāo)的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標(biāo)，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合協(xié)議中約定的牽頭人的名稱)。不符合上述制作、存儲(chǔ)、密封規(guī)定的備份投標(biāo)文件將被視為無(wú)效或者被拒絕接收。15.3直接提交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前在招標(biāo)公告中載明的開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)將備份投標(biāo)文件提交給采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送達(dá)的備份投標(biāo)文件。15.4以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)先將備份投標(biāo)文件按要求密封和標(biāo)記，再進(jìn)行郵政快遞包裝后郵寄。備份投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間之前送達(dá)招標(biāo)文件第二部分投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的備份投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)；送達(dá)時(shí)間以簽收人簽收時(shí)間為準(zhǔn)。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送達(dá)的備份投標(biāo)文件。郵寄過(guò)程中，電子備份投標(biāo)文件發(fā)生泄露、遺失、損壞或延期送達(dá)等情況的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。15.5投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，未在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)無(wú)效。投標(biāo)文件的無(wú)效處理有招標(biāo)文件第四部分4.2規(guī)定的情形之一的，投標(biāo)無(wú)效：投標(biāo)有效期17.1投標(biāo)有效期為從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天?！稑?biāo)人的投標(biāo)文件中承諾的投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期的，投標(biāo)無(wú)效。17.2投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，在投標(biāo)有效期內(nèi)有效。17.3在原定投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可以以書(shū)面形式通知投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。投標(biāo)人同意延長(zhǎng)的，不得要求或被允許修改其投標(biāo)文件，投標(biāo)人拒絕延長(zhǎng)的，其投標(biāo)無(wú)效。

17.4在投標(biāo)截止時(shí)間起至投標(biāo)有效期屆滿，供應(yīng)商投標(biāo)文件不可撤銷。四、開(kāi)標(biāo)、資格審查與信用信息查詢18.開(kāi)標(biāo)18.1采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過(guò)電子交易平臺(tái)組織開(kāi)標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。投標(biāo)人不足3家的，不得開(kāi)標(biāo)。18.2開(kāi)標(biāo)時(shí)，電子交易平臺(tái)按開(kāi)標(biāo)時(shí)間自動(dòng)提取所有投標(biāo)文件。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)依托電子交易平臺(tái)發(fā)起開(kāi)始解密指令，投標(biāo)人按照平臺(tái)提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時(shí)內(nèi)完成在線解密。18.3投標(biāo)文件未按時(shí)解密，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。投標(biāo)文件已按時(shí)解密的，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。19.資格審查19.1開(kāi)標(biāo)后，采購(gòu)人將依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。19.2投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件要求提供與資格條件相應(yīng)的有效資格證明材料的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，其投標(biāo)無(wú)效。19.3對(duì)未通過(guò)資格審查的投標(biāo)人，告知其未通過(guò)的原因。19.4合格投標(biāo)人不足3家的，不再評(píng)標(biāo)。信用信息查詢20.1信用信息查詢渠道及截止時(shí)間：采購(gòu)人將在資格審查時(shí)通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站()、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)()渠道查詢投標(biāo)人接受資格時(shí)的信用記錄。20.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場(chǎng)查詢的投標(biāo)人的信用記錄、查詢結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后將與采購(gòu)文件一起存檔。20.3信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人將被拒絕參與政府采購(gòu)活動(dòng)。20.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購(gòu)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。五、評(píng)標(biāo)21.評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)招標(biāo)文件和有關(guān)規(guī)定，履行評(píng)標(biāo)工作職責(zé)，并按照評(píng)標(biāo)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)情況。對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)排出推薦中標(biāo)的投標(biāo)人的先后順序，并按順序提出授標(biāo)建議。詳見(jiàn)招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)辦法。六、定標(biāo)22.確定中標(biāo)供應(yīng)商政府采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)行全流程電子化，評(píng)審報(bào)告送交、采購(gòu)結(jié)果確定和結(jié)果公告均在線完成。為進(jìn)一步提升采購(gòu)結(jié)果確定效率，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)將評(píng)審報(bào)告在線送交采購(gòu)人。采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)自收到評(píng)審報(bào)告之日起2個(gè)工作日內(nèi)在線確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商。在采購(gòu)結(jié)果確認(rèn)環(huán)節(jié)，中標(biāo)（成交）候選人撤銷投標(biāo)（響應(yīng)）文件不能成為采購(gòu)人不確認(rèn)采購(gòu)結(jié)果的正當(dāng)理由。中標(biāo)、成交通知書(shū)和中標(biāo)、成交結(jié)果公告應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)發(fā)出。23.中標(biāo)通知與中標(biāo)結(jié)果公告23.1自中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)電子交易平臺(tái)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，同時(shí)編制發(fā)布采購(gòu)結(jié)果公告。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)也可以以紙質(zhì)形式進(jìn)行中標(biāo)通知。23.2中標(biāo)結(jié)果公告內(nèi)容包括采購(gòu)人及其委托的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式，項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目編號(hào)，中標(biāo)人名稱、地址和中標(biāo)金額，主要中標(biāo)標(biāo)的的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、服務(wù)要求，開(kāi)標(biāo)記錄、資格審查情況、評(píng)審專家抽取規(guī)則、符合性審查情況、未中標(biāo)情況說(shuō)明、中標(biāo)公告期限以及評(píng)審專家名單、評(píng)分匯總及明細(xì)。23.3公告期限為1個(gè)工作日。七、合同授予24.合同主要條款詳見(jiàn)第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本。25.合同的簽訂25.1采購(gòu)人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子交易平臺(tái)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標(biāo)文件確定的事項(xiàng)簽訂政府采購(gòu)合同，并在簽訂之日起2個(gè)工作日內(nèi)將政府采購(gòu)合同在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)上公告。鼓勵(lì)有條件的采購(gòu)人視情縮減采購(gòu)合同簽訂時(shí)限，提高采購(gòu)效率，杜絕“冷、硬、橫、推”等不當(dāng)行為。除不可抗力等特殊情況外，原則上應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起10個(gè)工作日內(nèi)，與中標(biāo)供應(yīng)商按照采購(gòu)文件確定的事項(xiàng)簽訂政府采購(gòu)合同。25.2中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，由法定代表人或其授權(quán)代表與采購(gòu)人代表簽訂合同。如中標(biāo)人為聯(lián)合體的，由聯(lián)合體成員各方法定代表人或其授權(quán)代表與采購(gòu)人代表簽訂合同。25.3如簽訂合同并生效后，供應(yīng)商無(wú)故拒絕或延期，除按照合同條款處理外，列入不良行為記錄一次，并給予通報(bào)。25.4中標(biāo)供應(yīng)商拒絕與采購(gòu)人簽訂合同的，采購(gòu)人可以按照評(píng)審報(bào)告推薦的中標(biāo)或者成交候選人名單排序，確定下一候選人為中標(biāo)供應(yīng)商，也可以重新開(kāi)展政府采購(gòu)活動(dòng)。25.5采購(gòu)合同由采購(gòu)人與中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等內(nèi)容通過(guò)政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)在線簽訂，自動(dòng)備案。26.履約保證金擬簽訂的合同文本要求中標(biāo)供應(yīng)商提交履約保證金的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過(guò)政府采購(gòu)合同金額的1%，鼓勵(lì)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、供應(yīng)商誠(chéng)信等因素免收履約保證金或降低繳納比例。鼓勵(lì)和支持供應(yīng)商以銀行、保險(xiǎn)公司出具的保函形式提供履約保證金。采購(gòu)人不得拒收履約保函，項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束后應(yīng)及時(shí)退還，延遲退還的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。供應(yīng)商可登錄政采云平臺(tái)-【金融服務(wù)】—【我的項(xiàng)目】—【已備案合同】以保函形式提供：1、供應(yīng)商在合同列表選擇需要投保的合同，點(diǎn)擊[保函推薦]。2、在彈框里查看推薦的保函產(chǎn)品，供應(yīng)商自行選擇保函產(chǎn)品，點(diǎn)擊[立即申請(qǐng)]。3、在彈框里填寫(xiě)保函申請(qǐng)信息。具體步驟：選擇產(chǎn)品—填寫(xiě)供應(yīng)商信息—選擇中標(biāo)項(xiàng)目—確認(rèn)信息—等待保險(xiǎn)/保函受理—確認(rèn)保單—支付保費(fèi)—成功出單。政采云金融專線400-903-9583。27.預(yù)付款采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)在政府采購(gòu)合同中約定預(yù)付款，對(duì)中小企業(yè)合同預(yù)付款比例原則上不低于合同金額的40％，不高于合同金額的70%；項(xiàng)目分年安排預(yù)算的，每年預(yù)付款比例不低于項(xiàng)目年度計(jì)劃支付資金額的40％，不高于合同金額的70%；采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施以人工投入為主的，可適當(dāng)降低預(yù)付款比例，但不得低于20%。對(duì)供應(yīng)商為大型企業(yè)的項(xiàng)目或者以人工投入為主且實(shí)行按月定期結(jié)算支付款項(xiàng)的項(xiàng)目，預(yù)付款可低于上述比例或者不約定預(yù)付款。在簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商明確表示無(wú)需預(yù)付款或者主動(dòng)要求降低預(yù)付款比例的，采購(gòu)單位可不適用前述規(guī)定。采購(gòu)單位根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、供應(yīng)商誠(chéng)信等因素，可以要求供應(yīng)商提交銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)出具的預(yù)付款保函或其他擔(dān)保措施。政府采購(gòu)預(yù)付款應(yīng)在合同生效以及具備實(shí)施條件后5個(gè)工作日內(nèi)支付。政府采購(gòu)工程以及與工程建設(shè)有關(guān)的貨物、服務(wù)，采用招標(biāo)方式采購(gòu)的，預(yù)付款從其相關(guān)規(guī)定。供應(yīng)商可登錄政采云前臺(tái)大廳選擇金融服務(wù)-【保函保險(xiǎn)服務(wù)】出具預(yù)付款保函，具體步驟：選擇產(chǎn)品—填寫(xiě)供應(yīng)商信息—選擇中標(biāo)項(xiàng)目—確認(rèn)信息—等待保險(xiǎn)/保函受理—確認(rèn)保單—支付保費(fèi)—成功出單。政采云金融專線400-903-9583。八、電子交易活動(dòng)的中止28.電子交易活動(dòng)的中止。采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，或者無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動(dòng)：28.1電子交易平臺(tái)發(fā)生故障而無(wú)法登錄訪問(wèn)的；28.2電子交易平臺(tái)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；28.3電子交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；28.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；28.5其他無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)以上情形，不影響采購(gòu)公平、公正性的，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行；影響或可能影響采購(gòu)公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新采購(gòu)。九、驗(yàn)收30.驗(yàn)收30.1采購(gòu)人組織對(duì)供應(yīng)商履約的驗(yàn)收。大型或者復(fù)雜的政府采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作。驗(yàn)收方成員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收書(shū)上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應(yīng)商須承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，并接受相應(yīng)的處理。30.2采購(gòu)人可以邀請(qǐng)參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。參與驗(yàn)收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)作為驗(yàn)收書(shū)的參考資料一并存檔。30.3嚴(yán)格按照采購(gòu)合同開(kāi)展履約驗(yàn)收。采購(gòu)人成立驗(yàn)收小組，按照采購(gòu)合同的約定對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，按照采購(gòu)合同的約定對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書(shū)，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)，由驗(yàn)收雙方共同簽署。驗(yàn)收結(jié)果與采購(gòu)合同約定的資金支付及履約保證金返還條件掛鉤。履約驗(yàn)收的各項(xiàng)資料應(yīng)當(dāng)存檔備查。30.4驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，采購(gòu)人將根據(jù)采購(gòu)合同的約定及時(shí)向供應(yīng)商支付采購(gòu)資金、退還履約保證金。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，采購(gòu)人將依法及時(shí)處理。采購(gòu)合同的履行、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方式等適用《中華人民共和國(guó)民法典》。供應(yīng)商在履約過(guò)程中有政府采購(gòu)法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門(mén)。第三部分采購(gòu)需求屬于實(shí)質(zhì)性要求條款的，請(qǐng)用符號(hào)“▲”標(biāo)明，否則屬于非實(shí)質(zhì)性要求。“★”系產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品。招標(biāo)一覽表標(biāo)項(xiàng)一：聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目序號(hào)名稱數(shù)量單位預(yù)算（元）簡(jiǎn)要規(guī)格描述或基本情況介紹最高限價(jià)（元）1聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目3年11250000二、采購(gòu)需求11250000注：▲投標(biāo)人需在投標(biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表中明確投標(biāo)報(bào)價(jià)（總價(jià)）及以上各分項(xiàng)小計(jì)報(bào)價(jià)。采購(gòu)需求1、技術(shù)需求：一、基本概況1、項(xiàng)目概況聞堰街道東山陳安置房物業(yè)位于杭州市蕭山區(qū)聞堰街道西子路，總規(guī)劃用地面積：53138㎡；住宅面積：125011㎡（1035套住房）；具體詳見(jiàn)附件一：西地塊（一期）：序號(hào)項(xiàng)目規(guī)模1規(guī)劃總用地面積35430㎡2建設(shè)用地面積35430㎡3總建筑面積142191㎡3.1其中地上建筑面積88575㎡3.2其中住宅82564㎡3.3配套公建2872㎡3.4物業(yè)管理用房276㎡3.5物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房367㎡3.6養(yǎng)老用房519㎡3.7社區(qū)用房726㎡3.8紅事會(huì)館1013㎡3.9白事會(huì)館/3.10公廁77㎡3.11消控室52㎡3.12弱電機(jī)房37㎡3.13垃圾收集房51㎡3.14門(mén)衛(wèi)21㎡3.15地下建筑面積53616㎡3.16其中地下車(chē)庫(kù)49681㎡3.17自行車(chē)庫(kù)3935㎡4計(jì)容建筑面積88575㎡4.1地上建筑面積計(jì)容部分88575㎡5不計(jì)容建筑面積（地上）3287㎡5.1架空層面積3287㎡6居民活動(dòng)場(chǎng)地面積724㎡7建筑基底面積7169㎡8人防面積14845㎡9容積率2.510建筑密度20.2%11綠地率30%12建筑高度78.10m13住宅總戶數(shù)643戶14機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位1157個(gè)其中停車(chē)泊位（地下車(chē)庫(kù)）1090輛停車(chē)泊位（地面）63輛15非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位1260輛東地塊（二、三期）：序號(hào)項(xiàng)目規(guī)模1規(guī)劃總用地面積17708㎡其中二期用地面積16286㎡三期用地面積1422㎡2建設(shè)用地面積17708㎡3總建筑面積69329㎡3.1其中地上建筑面積44360㎡3.2其中住宅42447㎡3.3配套公建631㎡3.4物業(yè)管理用房141㎡3.5物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房188㎡3.6養(yǎng)老用房400㎡3.7社區(qū)用房/3.8紅事會(huì)館/3.9白事會(huì)館406㎡3.10公廁77㎡3.11消控室22㎡3.12弱電機(jī)房/3.13垃圾收集房22㎡3.14門(mén)衛(wèi)15㎡3.15地下建筑面積24969㎡3.16其中地下車(chē)庫(kù)22968㎡3.17自行車(chē)庫(kù)2001㎡4計(jì)容建筑面積44360㎡4.1地上建筑面積計(jì)容部分44360㎡5不計(jì)容建筑面積（地上）1377㎡5.1架空層面積1377㎡6居民活動(dòng)場(chǎng)地面積491㎡7建筑基底面積3681㎡8人防面積/9容積率2.510建筑密度20.8%11綠地率30%12建筑高度72.10m13住宅總戶數(shù)392戶14機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位518個(gè)其中停車(chē)泊位（地下車(chē)庫(kù)）476輛停車(chē)泊位（地面）42輛15非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位750輛2、管理服務(wù)人員要求物業(yè)管理人員應(yīng)包括但不限于以下基本人員配置要求：區(qū)域序號(hào)部門(mén)崗位人數(shù)備注聞堰街道東山陳安置房物業(yè)服務(wù)1經(jīng)理室項(xiàng)目經(jīng)理12客服部客服主管13客服25工程部工程主管16工程人員27保潔、綠化部保潔主管1保潔員128綠化工29秩序維護(hù)部秩序主管110秩序領(lǐng)班2秩序維護(hù)員1511消控人員5合計(jì)45人▲2.1管理服務(wù)人員總數(shù)不少于45人。其中基本配置：項(xiàng)目經(jīng)理1人，客服主管1人，客服人員2人，工程主管1人，工程人員2人，保潔主管1人，保潔員12人，綠化工2人，秩序主管1人，秩序領(lǐng)班2人，秩序維護(hù)員15人，消控人員5人。上述人員不允許兼職本標(biāo)項(xiàng)以外的物業(yè)服務(wù)（需在投標(biāo)文件中提供承諾函）。2.2供應(yīng)商中標(biāo)后需要向采購(gòu)人提供物業(yè)人員名單及詳細(xì)信息，經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)后方可上崗，如主要管理人員需要調(diào)整必須經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)后調(diào)整。2.3人員素質(zhì)①經(jīng)理室：項(xiàng)目經(jīng)理需持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)，大專以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。②客服部:客服人員要求大專及以上學(xué)歷，從事物業(yè)服務(wù)或社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作兩年以上，配合社區(qū)工作人員錄入、登記等相關(guān)操作。③工程部：工程主管要求為男性，50周歲及以下，具有物業(yè)管理工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有低壓電工作業(yè)證及高壓電工作業(yè)證等相關(guān)證書(shū)；工程人員、維修工要求為男性，55周歲及以下，有電工證或高壓電工作業(yè)證或電梯管理員證等相關(guān)證件，具有物業(yè)管理工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且能熟練操控各種音視音頻設(shè)備，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。④保潔、綠化部：保潔主管要求55周歲及以下，具有物業(yè)管理環(huán)境管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；保潔人員年齡須在55周歲及以下，性別不限，身體健康，言語(yǔ)規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。綠化工年齡須在60周歲及以下，身體健康，熟練掌握各種花卉、植物等養(yǎng)護(hù)常識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。⑤秩序維護(hù)部：秩序員、消監(jiān)控員、智能小區(qū)指揮室秩序員，性別不限，男性，年齡在55周歲及以下，女性，年齡在50周歲及以下，必須持證上崗（其中消控室人員必須持有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證）退伍軍人與本地人優(yōu)先考慮。上崗時(shí)必須統(tǒng)一著裝，著裝整齊，佩戴上崗標(biāo)志，保持良好的精神面貌，做到禮貌值勤、文明值勤。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。二、招標(biāo)范圍和服務(wù)內(nèi)容：本招標(biāo)項(xiàng)目的范圍包括聞堰街道東山陳安置房規(guī)劃紅線圖范圍內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于保潔、保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和采購(gòu)人交辦的其他工作等。小區(qū)住宅房屋和公共配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù),小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所的照明、智能化系統(tǒng)與中心及消防設(shè)備的管理和維修養(yǎng)護(hù)，服務(wù)設(shè)施、文化娛樂(lè)、體育活動(dòng)場(chǎng)所的管理及維修，小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生等其他養(yǎng)護(hù)。小區(qū)內(nèi)的公共秩序的維護(hù)和管理，對(duì)小區(qū)的各種車(chē)輛(包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）的統(tǒng)一管理，協(xié)助公安部門(mén)對(duì)小區(qū)進(jìn)行治安防范工作，對(duì)違章違法行為進(jìn)行制止并及時(shí)報(bào)告，小區(qū)內(nèi)住戶裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理工作，社區(qū)文化活動(dòng)，小區(qū)檔案資料管理等，法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)供應(yīng)商作為小區(qū)垃圾分類的責(zé)任主體，要切實(shí)加強(qiáng)垃圾分類實(shí)施，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配置垃圾分類設(shè)施設(shè)備，實(shí)施小區(qū)垃圾分類達(dá)標(biāo)并積極創(chuàng)建示范小區(qū)。三、物管目標(biāo)：按省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，不低于杭州市普通住宅物業(yè)管理甲級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。后附《杭州市普通住宅物業(yè)管理甲級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》附件1、《安置小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》附件2-7考核辦法，并在合同中明確。四、房屋、智能化管理等所有公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、更換責(zé)任及質(zhì)保期限：1、在質(zhì)保期內(nèi)的責(zé)任由相應(yīng)施工單位負(fù)責(zé)，同時(shí)供應(yīng)商做好相應(yīng)配合工作，質(zhì)保期后由供應(yīng)商負(fù)責(zé)維修。2、質(zhì)保期后的責(zé)任由供應(yīng)商參照物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)（單項(xiàng)單次2000元以及下項(xiàng)目）。五、相關(guān)物資配備：所置辦的相關(guān)固定資產(chǎn)及前期物業(yè)移交的相關(guān)固定資產(chǎn)，供應(yīng)商須按采購(gòu)人要求做好使用、移交、報(bào)損、賠償?shù)裙芾砉ぷ鳌Ａ?、?bào)價(jià)說(shuō)明：1、各投標(biāo)人費(fèi)用測(cè)算時(shí)按采購(gòu)文件中規(guī)定測(cè)算，并提供相應(yīng)測(cè)算詳細(xì)子目及價(jià)格。2、物業(yè)管理費(fèi)用包括項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（共用樓梯間、景觀等必要照明、生活用水二次供水泵、各種計(jì)量表誤差產(chǎn)生的差額損失、能源通過(guò)管線產(chǎn)生的損失等、景觀、綠化用水、其他公共部位的能耗費(fèi)用等）運(yùn)行費(fèi)用,在投標(biāo)時(shí)分項(xiàng)列出。3、管理費(fèi)用報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮物業(yè)服務(wù)人員、保潔、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)及零星維修、公共能耗、辦公服務(wù)、疫情防控，以及其它開(kāi)展正常物業(yè)服務(wù)所需的全部項(xiàng)目因素，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)小區(qū)內(nèi)所有住宅、公共配套建筑、地下（地上）車(chē)庫(kù)（位）、綠地、道路、廣場(chǎng)、照明等小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施及配套設(shè)施等物業(yè)管理內(nèi)容。物業(yè)費(fèi)包含需從事正常物業(yè)活動(dòng)的所有各項(xiàng)費(fèi)用，并含公共能耗(含樓道公共能耗、照明、弱電設(shè)備能耗、自來(lái)水設(shè)備能耗等)(水泵房自來(lái)水設(shè)備維修保養(yǎng)由水務(wù)公司負(fù)責(zé))等，今后中標(biāo)人不得再向小區(qū)業(yè)主收取公共能耗費(fèi)用。4、投標(biāo)文件應(yīng)按照杭州市蕭山區(qū)普通住宅物業(yè)管理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)制作，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮該文件精神后進(jìn)行報(bào)價(jià)。請(qǐng)各投標(biāo)人根據(jù)“聞堰街道東山陳安置房”物業(yè)檔次、甲級(jí)管理服務(wù)水平綜合考慮進(jìn)行報(bào)價(jià)，同時(shí)必須考慮到本項(xiàng)目是農(nóng)村安置小區(qū)這一管理特色及蕭山物委對(duì)小區(qū)物業(yè)檔次核定所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。5、中標(biāo)后項(xiàng)目人員工資、社會(huì)保障、加班費(fèi)、福利等標(biāo)準(zhǔn)由中標(biāo)人按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其參加本招標(biāo)活動(dòng)自身所發(fā)生的費(fèi)用。七、項(xiàng)目技術(shù)范圍和服務(wù)要求：1、本次招標(biāo)包括以下幾方面的內(nèi)容：保潔、保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和采購(gòu)單位交辦的其他工作等。2、項(xiàng)目技術(shù)范圍和服務(wù)要求：小區(qū)住宅房屋和公共配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所的照明、攝像監(jiān)控系統(tǒng)與中心及消防設(shè)備的管理和維修養(yǎng)護(hù)，服務(wù)設(shè)備、文化娛樂(lè)、體育活動(dòng)場(chǎng)所的管理及維修，小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。合同期限內(nèi)，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備單項(xiàng)工程一次性維修（包括更新、改造）2000元以下的項(xiàng)目由乙方自行承擔(dān)。小區(qū)內(nèi)的公共秩序的維護(hù)和管理，對(duì)小區(qū)的各種車(chē)輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）的統(tǒng)一管理，協(xié)助公安部門(mén)對(duì)小區(qū)進(jìn)行治安防范工作，對(duì)違章違法行為進(jìn)行制止并及時(shí)報(bào)告，小區(qū)內(nèi)住戶裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理工作，社區(qū)文化活動(dòng)，小區(qū)物業(yè)檔案資料管理，小區(qū)內(nèi)公建水電費(fèi)用交納，公共車(chē)位、商業(yè)用房出租管理和收費(fèi)上繳，法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。中標(biāo)人需按約定采取積極措施收繳物業(yè)費(fèi)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,不能因各種理由從而影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。1）環(huán)境衛(wèi)生管理=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：整個(gè)小區(qū)內(nèi)公共部位，包括大門(mén)口、各樓梯、公共廁所等區(qū)域的日常保潔、保養(yǎng)、幕墻清洗以及垃圾、廢棄物清理及自行清運(yùn)和滅“四害”工作。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、保持值班室、大門(mén)口和院子清潔、環(huán)境整潔，有序、道路暢通。b、圍墻內(nèi)的道路、停車(chē)場(chǎng)和門(mén)前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無(wú)有形垃圾和建筑垃圾、無(wú)堆積雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水和淤泥、無(wú)阻塞等。做到每日清掃，巡回保潔。c、對(duì)垃圾、廢棄物每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；化糞池及時(shí)清掏，保持常年干凈、清潔，無(wú)積水、無(wú)異味。d、建立“四害”消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物和設(shè)施。③中標(biāo)人需確保整個(gè)小區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，管理好用戶的生活垃圾、建筑垃圾、裝修垃圾及裝修原材料的堆放及清運(yùn)工作。2）垃圾分類1、設(shè)施管理：小區(qū)內(nèi)無(wú)雜色桶；投放點(diǎn)位設(shè)置四分類桶，每日定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行投放收集，要求實(shí)現(xiàn)對(duì)各類垃圾的稱重計(jì)量。小區(qū)產(chǎn)生的易腐垃圾質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合我區(qū)易腐垃圾收運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，包括實(shí)現(xiàn)垃圾破袋。服務(wù)期內(nèi)所提供的所有設(shè)施設(shè)備（垃圾桶）如有質(zhì)量問(wèn)題，中標(biāo)人需無(wú)償提供修理及更換。本項(xiàng)目提供的垃圾分類設(shè)備，例如垃圾分類點(diǎn)、垃圾桶等一律不得設(shè)置商業(yè)廣告。設(shè)置的公益廣告僅限與分類有關(guān)的內(nèi)容，且須由采購(gòu)人審核同意后方可設(shè)置。2、工作管理：積極調(diào)解因點(diǎn)位問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾。小區(qū)內(nèi)原投放點(diǎn)做到徹底撤桶；垃圾分類設(shè)施干凈整潔無(wú)破損（包括小區(qū)內(nèi)所有垃圾桶）。3、分類質(zhì)量：易腐垃圾、其他垃圾、可回收物和有害垃圾分類投放，居民參與率90%以上，居民滿意率90%以上，分類準(zhǔn)確率80%以上，無(wú)混裝、錯(cuò)投等情況。如合同履約過(guò)程中，相關(guān)政策文件有最新更高要求的，按最新高要求執(zhí)行。4、宣傳氛圍：對(duì)現(xiàn)有的垃圾分類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，包括且不限于對(duì)集置點(diǎn)/垃圾桶、宣傳欄、宣傳海報(bào)進(jìn)行優(yōu)化和科學(xué)布局。5、匯報(bào)總結(jié)：需服從采購(gòu)人的管理，所有工作方面匯報(bào)對(duì)象最高級(jí)別為采購(gòu)人負(fù)責(zé)人，不得越級(jí)匯報(bào)；每季度就本項(xiàng)目開(kāi)展情況，向采購(gòu)人進(jìn)行匯報(bào)，并提交書(shū)面匯報(bào)材料；未經(jīng)采購(gòu)人許可不得將涉及本項(xiàng)目商務(wù)、技術(shù)信息和信息資料對(duì)采購(gòu)人以外的單位或個(gè)人公開(kāi)。6、調(diào)研接待：完成采購(gòu)人布置的各項(xiàng)應(yīng)急保障和接待調(diào)研來(lái)訪工作，每年需至少承辦一次區(qū)級(jí)以上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。7、工作響應(yīng)：提供24小時(shí)電話客服服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、復(fù)雜問(wèn)題48小時(shí)解決，小型設(shè)備無(wú)法在48小時(shí)內(nèi)解決的，需替換維修；大型設(shè)備無(wú)法在7個(gè)自然日維修完畢的，需提供替代設(shè)備。中標(biāo)人應(yīng)在服務(wù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)置固定辦公場(chǎng)所（面積不少于30個(gè)平方米）和停放作業(yè)器具的倉(cāng)庫(kù)。3)公共秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)證件核驗(yàn)、登記、報(bào)刊信件收發(fā)等；維護(hù)公共秩序；處理治安及共他突發(fā)事件；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路交通管理、機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理；負(fù)責(zé)防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行管理和維護(hù)、修理等。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、門(mén)衛(wèi)值班主出入口安排24小時(shí)值班，建立傳達(dá)、保安、車(chē)輛、道路及公共秩序管理等制度。用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)安全、正常的生活環(huán)境。實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度。b、巡查。規(guī)劃紅線范圍以內(nèi)安排24小時(shí)巡查。明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要區(qū)域、部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時(shí)應(yīng)使用巡更設(shè)備。監(jiān)控室應(yīng)保存巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施妥善處理;如巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。c、消控、監(jiān)控室值班。消控、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。d、停車(chē)管理及室外電瓶車(chē)充電樁收費(fèi)及日常維護(hù)。在管轄區(qū)域設(shè)置行車(chē)指示標(biāo)志，規(guī)定車(chē)輛行駛路線，指定車(chē)輛停放區(qū)域，非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的各類車(chē)輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車(chē)輛有序通行、有序停放。車(chē)庫(kù)應(yīng)保持良好通風(fēng)，無(wú)易燃、易爆等物品存放，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按要求設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)。e、突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室等處張榜懸掛。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取應(yīng)急措施：對(duì)停車(chē)場(chǎng)、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，確保人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。f、消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)及微型消防站的建制。定期對(duì)消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行無(wú)故障；定期對(duì)室外的消防栓、消防水帶、消防水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有埋壓或損壞和失效等情況；定期對(duì)消防栓進(jìn)行檢查，設(shè)施是否齊全；定期對(duì)噴淋頭、感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、其他形式的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有遮擋或損壞等情況；定期對(duì)滅火器進(jìn)行檢查更換，是否有壓力不足或缺少等情況；定期對(duì)排煙通風(fēng)口、消防通道進(jìn)行檢查，是否有遮擋或堵塞。同時(shí)負(fù)責(zé)上述檢查缺陷的修復(fù)和復(fù)原。微型消防站的建制按消防部門(mén)相關(guān)要求執(zhí)行。4)綠化管理=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：圍墻內(nèi)樹(shù)木、花草、色塊等的日常養(yǎng)護(hù)和管理。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):草坪。夏季高溫時(shí)做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害。b、樹(shù)木和色塊。植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)枯枝。及時(shí)防治、滅治病蟲(chóng)害，主要病蟲(chóng)害發(fā)生率低于5%，無(wú)傾斜、缺枝、空檔。c、花壇和花景。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治。花壇和花景做到造型新穎、色彩鮮艷、植物長(zhǎng)勢(shì)好。③做好區(qū)域范圍所有綠化內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。5)給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：對(duì)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、消火栓、管道、管件、閥門(mén)、水嘴、衛(wèi)生潔具、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保持正常運(yùn)行。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤(rùn)滑。b、保證各種管道閥門(mén)完好，儀表顯示正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。c、用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。d、每季對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，每半年對(duì)水泵、管道進(jìn)行防銹處理。6)供電設(shè)備管理維護(hù)=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：對(duì)小區(qū)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修，保持正常運(yùn)行，同時(shí)配合供電部門(mén)對(duì)供電設(shè)備的維修工作。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、建立嚴(yán)格的高配供電室崗任責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、高低配及維修巡回檢查等制度、供電故障報(bào)修制度。b、按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高(低)壓變(配)電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。c、變(配)電柜、低壓配電柜運(yùn)行正常，符合工作要求，各類表計(jì)顯示正常。d、變(配)電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)切換正常。e、負(fù)責(zé)各類照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護(hù)修理。f、通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作。7）電梯管理①、服務(wù)內(nèi)容：除專業(yè)年檢、維保外的日常管理。②、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、建立電梯運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯正常運(yùn)行。b、管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯有效運(yùn)行，轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。c、對(duì)專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。d、電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位，并在專業(yè)維保單位的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理。e、根據(jù)市監(jiān)局要求，加裝的電梯責(zé)任主體為物業(yè)，若達(dá)5部以上則需配專業(yè)維修人員。8)房屋及設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修=1\*GB3①服務(wù)內(nèi)容：房屋日常養(yǎng)護(hù)和維修。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、做好過(guò)施工單位工程保修期外的非主體結(jié)構(gòu)維修工作，確保業(yè)主正常生活。b、粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。c、屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。d、保修期后發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專項(xiàng)修理。e、及時(shí)完成備項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。f、地下室需要做好相關(guān)的除濕和防潮工作。9)弱電系統(tǒng)管理（不含可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、室外LED屏系統(tǒng)及住戶弱電維保）①服務(wù)內(nèi)容：樓宇防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作。=2\*GB3②服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a、按照規(guī)定周期對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，并做好記錄，確保各弱電系統(tǒng)運(yùn)行正常。b、每日應(yīng)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，并填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。每季度應(yīng)檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能并填寫(xiě)季度登記表。10)突發(fā)事件防控管理1、服務(wù)內(nèi)容：指定范圍內(nèi)做好突發(fā)事件防控管理工作，如疫情防控、亞運(yùn)維穩(wěn)、防汛防臺(tái)等自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件的應(yīng)急處置工作。11)小區(qū)寵物、流浪動(dòng)物管理1、服務(wù)內(nèi)容：需對(duì)本小區(qū)住戶豢養(yǎng)寵物進(jìn)行統(tǒng)一管理，倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵新風(fēng)；針對(duì)小區(qū)流浪貓狗協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定切實(shí)可行的管理方案，減少咬傷人事件發(fā)生。2、制定文明養(yǎng)寵管理規(guī)定。物業(yè)對(duì)園區(qū)內(nèi)寵物進(jìn)行規(guī)范管理，并對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人在園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物做相關(guān)管理規(guī)定，并要求遵守政府相關(guān)管理規(guī)定。3、“循環(huán)式”宣傳，提高文明養(yǎng)寵意識(shí)。通過(guò)定期小區(qū)宣傳欄張貼通告，居民微信群宣傳等形式，提升轄區(qū)文明養(yǎng)寵氛圍，強(qiáng)化居民文明養(yǎng)寵、規(guī)范養(yǎng)寵意識(shí)，在戶外遛狗時(shí)，應(yīng)由人牽引，并及時(shí)清理寵物的排泄物，以免污染環(huán)境。4、每年定期配合主管部門(mén)在小區(qū)內(nèi)部開(kāi)展注射狂犬病疫苗及辦理狗證。5、流浪貓狗的管理。組建巡查小組，定期查巡，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流浪貓狗做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)管理，對(duì)于有愛(ài)心人士認(rèn)養(yǎng)的貓狗做收容處置，對(duì)棄養(yǎng)、走失、無(wú)主的做捕捉工作，并交給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。八、工作時(shí)間要求：保安、消控實(shí)行每天24小時(shí)值班。保潔、工程部工作時(shí)間為每天上班為8小時(shí)，休息日保證值班人員。如遇設(shè)施搶修、水電事故應(yīng)急、抗臺(tái)、抗震等特殊情況，24小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。九、其他要求：1、所有人員服裝費(fèi)用由中標(biāo)人自行配備，計(jì)入投標(biāo)總價(jià)，但服裝樣式需經(jīng)過(guò)采購(gòu)人認(rèn)可。根據(jù)招標(biāo)文件，中標(biāo)人須按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范完成上述要求的物業(yè)管理工作。以上工作內(nèi)容的費(fèi)用均包含在投標(biāo)總價(jià)。2、中標(biāo)人在履行合同期間內(nèi)，應(yīng)及時(shí)妥善處理業(yè)主的合理訴求，積極與社區(qū)及采購(gòu)人溝通。若發(fā)生重大群訴事件，采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除履約保證金，直至解除合同。3、中標(biāo)人在履行合同期間每季度應(yīng)向采購(gòu)人書(shū)面匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，如有重大問(wèn)題，須立即匯報(bào)。4、中標(biāo)人在履行合同期間，不得采用小區(qū)服務(wù)隊(duì)等形式強(qiáng)制業(yè)主采購(gòu)裝修材料等，如發(fā)生上述情況，采購(gòu)人有權(quán)中止合同，并視具體情況扣除履約保證金。5、本項(xiàng)目投標(biāo)人一旦中標(biāo)，除“四害”消殺外，其他均不得分包轉(zhuǎn)包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)成交供應(yīng)商存在分包轉(zhuǎn)包的行為，本項(xiàng)目合同立即自動(dòng)中止，同時(shí)采購(gòu)人有權(quán)沒(méi)收投標(biāo)單位履約保證金。6、按時(shí)按質(zhì)完成采購(gòu)人交辦的突擊檢查（文明組織測(cè)評(píng)活動(dòng)等）等突擊性物業(yè)管理任務(wù)，所增加的工作量不另外計(jì)算費(fèi)用。

2、商務(wù)需求：▲2.1服務(wù)期：3年（具體日期以合同簽訂生效日為準(zhǔn)）。合同一年一簽，合同價(jià)格為中標(biāo)價(jià)格1/3?？己撕细窈蠛贤瑑r(jià)不變，簽訂下一年合同。在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人未能?chē)?yán)格履行合同，采購(gòu)單位有權(quán)終止合同。在未找到接替單位前，中標(biāo)人應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，費(fèi)用按原合同簽訂的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。▲2.2付款方式：中標(biāo)人在合同簽訂后向采購(gòu)人提供中標(biāo)金額1%的以金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函作為履約保證金，然后采購(gòu)人撥付年度合同經(jīng)費(fèi)的20%作為預(yù)付款?？己送ㄟ^(guò)后，物業(yè)管理費(fèi)按考核制度（即物業(yè)管理費(fèi)按季度考核情況撥付，物業(yè)管理費(fèi)的60%作為季度考核，季度考核在90分以上，每季度撥付年度合同經(jīng)費(fèi)的15%，低于90分的，低于部分按每一分5000元扣罰后支付季度費(fèi)用，低于60分視為不合格暫緩撥付，連續(xù)2次季度考核不合格的將提交采購(gòu)人招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否中止合同。物業(yè)經(jīng)費(fèi)的20%作為年度考核，年度考核在90分以上全額撥付，低于90分的，低于部分將按每一分5000元扣罰后支付年度費(fèi)用。物業(yè)經(jīng)費(fèi)由采購(gòu)人撥付給中標(biāo)人，每季度支付一次，支付時(shí)間為下季度初，最后一次支付時(shí)間為合同期滿并通過(guò)考核以后。2.3、獎(jiǎng)懲方式：①物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度支付，采購(gòu)人以《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(甲級(jí))》（以附件1為準(zhǔn)）為依據(jù)，按照《安置小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》（以附件2、附件3、附件4、附件5、附件6、附件7為準(zhǔn)）進(jìn)行考核，若相關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)或考核辦法更新，以最新的版本為依據(jù)，費(fèi)用按考核結(jié)果撥付。②采購(gòu)人將不定期隨時(shí)對(duì)中標(biāo)人到崗及履約情況進(jìn)行檢查。供應(yīng)商應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)配備指紋考勤機(jī)。③供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人提出的人員數(shù)量，在投標(biāo)文件中做出響應(yīng)承諾。今后中標(biāo)后如不能按要求到位，被采購(gòu)人查實(shí)未到崗的，承擔(dān)違約責(zé)任，違約金按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺崗1000元/次/人，其他重要崗位管理人員缺崗800元/天/人，其余人員缺崗500元/天/人，采購(gòu)人將在每季度支付成交供應(yīng)商的物業(yè)費(fèi)時(shí)直接扣除。前期介入人員不按要求到崗的，處以扣罰500元/天·人的履約保證金。④中標(biāo)人若未按《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(甲級(jí))》（以附件1為準(zhǔn)）履約的，或被村（社區(qū)）、村民（居民）代表投訴的，處以扣罰1000-20000元/次履約保證金。⑤中標(biāo)方案中的重要崗位的管理人員和技術(shù)人員原則上不同意變更，若確須更換，須由供應(yīng)商（中標(biāo)人）提出申請(qǐng)，須滿足招標(biāo)文件要求，經(jīng)采購(gòu)人同意后才能變更，未經(jīng)甲方同意變更的處以以下數(shù)額罰款：物業(yè)經(jīng)理變更20000元/次；其他重要崗位人員變更10000元/次。2.4中標(biāo)單位應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。中標(biāo)單位所有的工作除應(yīng)按中標(biāo)單位的內(nèi)部流程實(shí)施外還應(yīng)接受采購(gòu)單位或第三方的檢查。中標(biāo)單位達(dá)不到采購(gòu)單位要求及各項(xiàng)服務(wù)承諾，采購(gòu)單位有權(quán)要求其整改，直到扣款或中止合同并且不再返還履約保證金。2.5投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)人員工資不得低于杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按國(guó)家規(guī)定給員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金等，因工資標(biāo)準(zhǔn)等引起的相關(guān)報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。附件1：杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（甲級(jí)）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值（一）基本要求1、企業(yè)具有二級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于二級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平，有專門(mén)的管理處辦公機(jī)構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場(chǎng)所整潔有序。222、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。3、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。4、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)。5、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。6、管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。7、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。8、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。10、按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。11、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率80%以上。（二）服務(wù)管理1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。122、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門(mén)）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。（三）共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。202、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。5、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序1、小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。152、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（五）保潔服務(wù)1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。212、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次，果殼箱、垃圾桶清潔無(wú)異味。3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。102、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇