2024版工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書范文

2024版工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書范文合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于賣方愿意向買方提供某項(xiàng)工程項(xiàng)目的售后服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1賣方承諾，自工程項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，提供____年的免費(fèi)質(zhì)保期服務(wù)。1.2賣方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)工程項(xiàng)目出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行維修、更換或修復(fù)，確保工程項(xiàng)目的正常使用。1.3賣方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保工程項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行。二、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1賣方在接到買方提出的服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2特殊情況下，賣方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)及時(shí)與買方溝通，協(xié)商解決辦法。三、服務(wù)質(zhì)量3.1賣方提供的維修、更換或修復(fù)服務(wù)，應(yīng)確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到或超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2賣方應(yīng)按照買方的要求，提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保買方能夠正確使用和維護(hù)工程項(xiàng)目。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，賣方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。4.2質(zhì)保期屆滿后，賣方應(yīng)根據(jù)買方的需求，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至工程項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起____年止。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2.工程項(xiàng)目施工圖3.工程項(xiàng)目設(shè)備清單4.售后服務(wù)記錄表5.維修、更換或修復(fù)服務(wù)單6.技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄7.售后服務(wù)費(fèi)用清單二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的，構(gòu)成違約。2.賣方提供的維修、更換或修復(fù)服務(wù)未達(dá)到或超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。3.賣方未按照買方要求提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)的，構(gòu)成違約。4.賣方在質(zhì)保期內(nèi)未及時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和維護(hù)的，構(gòu)成違約。5.買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)的一方，即賣方。2.乙方：指享受售后服務(wù)權(quán)利的一方，即買方。3.質(zhì)保期：指賣方對(duì)工程項(xiàng)目提供免費(fèi)維修、更換或修復(fù)服務(wù)的期限。4.售后服務(wù)：指賣方在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的維修、更換、修復(fù)、檢查和維護(hù)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：賣方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。解決辦法：買方應(yīng)及時(shí)與賣方溝通，協(xié)商解決辦法，必要時(shí)可要求賣方支付違約金。2.問題：賣方提供的維修、更換或修復(fù)服務(wù)未達(dá)到或超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方重新維修、更換或修復(fù)，并有權(quán)要求賣方支付違約金。3.問題：賣方未按照買方要求提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并有權(quán)要求賣方支付違約金。4.問題：賣方在質(zhì)保期內(nèi)未及時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，并有權(quán)要求賣方支付違約金。5.問題：買方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：賣方有權(quán)要求買方支付售后服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.工程項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的售后服務(wù)。2.工程項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題維修