數(shù)字化知識創(chuàng)新

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

數(shù)字化知識創(chuàng)新/楊漢錄，李文著.—北京：企業(yè)管理出版社，

2022.9

ISBN978-7-5164-2656-2

Ⅰ.①數(shù)…Ⅱ.①楊…②李…Ⅲ.①企業(yè)管理-知識創(chuàng)新-研究

Ⅳ.①F272.4

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2022）第114888號

書名：數(shù)字化知識創(chuàng)新

書號：ISBN978-7-5164-2656-2

作者：楊漢錄李文

責任編輯：徐金鳳張艾佳

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經銷：新華書店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號

郵編：100048

網(wǎng)址：http：//

電子信箱：emph001@163.com

電話：編輯部（010）68701638發(fā)行部（010）68701816

印刷：河北寶昌佳彩印刷有限公司

版次：2022年9月第1版

印次：2022年9月第1次印刷

開本：710毫米×1000毫米1/16

印張：23.5印張

字數(shù)：325千字

定價：68.00元

版權所有翻印必究·印裝有誤負責調換

序一

數(shù)字經濟是以數(shù)字化的知識和信息作為關鍵生產要素，以數(shù)字技

術為核心驅動力量，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡為重要載體，通過數(shù)字技術與實

體經濟深度融合，不斷提高經濟社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化水

平，加速重構經濟發(fā)展與治理模式的新型經濟形態(tài)。數(shù)字經濟是繼農

業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的主要經濟形態(tài)。數(shù)字經濟發(fā)展速度之快、輻

射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正推動生產方式、生活方式和

治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改

變全球競爭格局的關鍵力量。世界主要國家均高度重視發(fā)展數(shù)字經

濟，紛紛出臺戰(zhàn)略規(guī)劃，采取各種舉措打造競爭新優(yōu)勢，重塑數(shù)字時

代的國際新格局。

2020年，我國數(shù)字經濟核心產業(yè)增加值占國內生產總值（GDP）比

重達到7.8%，數(shù)字經濟為經濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供了強大動力。

2022年1月國務院發(fā)布了《“十四五”數(shù)字經濟發(fā)展規(guī)劃》?！笆?/p>

五”時期，我國數(shù)字經濟轉向深化應用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階

段。

數(shù)字經濟時代，知識和知識管理的作用尤為突出，成為影響個

人、企業(yè)乃至國家競爭力的關鍵。數(shù)字經濟大大拓展了知識管理的內

涵和邊界，數(shù)字化的知識表示和獲取，大大提升了知識處理的效率，

跨組織的知識創(chuàng)新正成為一種趨勢。企業(yè)外的個體、團隊甚至其他企

業(yè)的知識均可能成為某企業(yè)知識管理的一部分，例如，通過用戶生成

內容模式得到的企業(yè)外部用戶的知識成為企業(yè)知識生產的重要來源之

一。

值得一提的是，對于知識在整個社會的重要意義，《財富》雜志

中曾有過經典的生動描述，工業(yè)經濟時代的關鍵原材料是石油和鋼

鐵，然而，現(xiàn)在石油開采成本的大約50%是用在有關的信息收集和信息

整理上。至于鋼鐵，大鋼鐵廠以前制造一噸鋼需要用掉3～4個人1小時

的勞動力，但是現(xiàn)在用上了復雜的計算機系統(tǒng)以后，平均生產一噸鋼

僅需要一個人45分鐘的勞動力。產品價值中的智力含量大大提高，而

物質價值的含量在減少。

如果說鋼鐵是工業(yè)時代的基礎產品，則芯片就是信息社會的護身

符。今天，所有芯片的價值已經超過了鋼鐵的價值。是什么造就了芯

片的價值？當然不是它的物理材料，芯片主要由硅制成，其價值主要

在于芯片的設計，以及制造芯片的復雜機器的設計，它的主要成分仍

然是知識。

綜上所述，你自然會得出這樣一個結論，我們所買賣的越來越是

一種知識，知識是（我們這個社會的）基本原材料。

回顧歷史，伴隨著生產力水平的不斷提升，產業(yè)分工不斷深化，

大致經歷了5個階段：一是部門專業(yè)化，即農業(yè)、手工業(yè)和商業(yè)之間的

分工；二是產品專業(yè)化，即以完成的最終產品為對象的分工，如汽

車、機械、電器產品的生產；三是零部件專業(yè)化，即一個企業(yè)僅僅生

產某個最終產品的一部分；四是工序專業(yè)化，即專門進行產品或零部

件生產的一個工藝過程，如鑄造、電鍍等；五是生產服務專業(yè)化，即

在直接生產過程之外，但又為生產服務，如物流配送、金融服務。今

天正在進入分工的第6個階段：知識創(chuàng)造的專業(yè)化分工。早在1936年，

哈耶克（FriedrichAugustvonHayek，1899—1992年）在《經濟學

與知識》的演講中就提到了“知識分工”（Divisionof

Knowledge），之后哈耶克不斷呼吁和強調知識分工的重要意義。

集成電路產業(yè)分工格局的變化，呈現(xiàn)出了鮮明的特征，可以認為

是代表了知識分工1.0階段。2010年，美國國防部高級研究計劃局

（DARPA）提出自適應運載器制造（AVM）計劃，這一計劃的關鍵詞是

“重新發(fā)明制造”。DARPA調查發(fā)現(xiàn)，從1960年至今，隨著系統(tǒng)復雜度

增加，航空航天系研發(fā)成本投入復合增長率為8%～12%，汽車系研發(fā)成

本投入增長率為4%，但集成電路研發(fā)成本復合增長率幾乎為0，復雜度

增加并沒有帶來設計、生產周期的明顯增加。這一現(xiàn)象形成的原因是

多方面的，其重要原因在于集成電路產業(yè)分工水平明顯高于其他行

業(yè)。集成電路產業(yè)的產品設計、仿真、實驗、工藝、制造等活動，全

部都在數(shù)字空間完成，待產品迭代成熟后再進入工廠制造完成，從而

大幅縮短研制周期，降低研制成本。但更重要的原因是，集成電路產

業(yè)形成了基于知識的產業(yè)分工新體系。

集成電路產業(yè)分工的深化，經歷了全產業(yè)鏈集成—材料設備獨立

—IC（集成電路）設計獨立—IC制造獨立—設計制造IP（知識產權

包）獨立的演進歷程。1991年英國ARM公司成立，同時逐漸涌現(xiàn)出一批

專注于集成電路IP設計、研發(fā)的公司，集成電路產業(yè)開始興起架構授

權的Chipless新商業(yè)模式，這標志著基于知識創(chuàng)造的專業(yè)化分工獨立

出現(xiàn)在集成電路產業(yè)鏈中。IP的本質是集成電路工業(yè)設計和制造過程

中各種技術經驗和知識的代碼化、模塊化、軟件化封裝。大量的設

計、制造工業(yè)知識被封裝為IP，固化在數(shù)字空間，可以被重復調用、

使用和封裝，并催生了IC設計、仿真、試產、制造等環(huán)節(jié)的工業(yè)知識

交易市場，設計生產過程中70%～80%的工作變成對現(xiàn)有的IP進行調

用、拼接，大幅提高了芯片設計、仿真、制造、測試的效率及良品

率。目前IP來源由大型EDA公司、制造業(yè)企業(yè)、專業(yè)IP設計公司研發(fā)提

供。當專有的工業(yè)知識通過被封裝為代碼化的電路，得以脫離有形的

硬件產品，開始作為獨立的產品進行傳播、使用和交易時，基于知識

交易的新業(yè)態(tài)就逐漸顯現(xiàn)了。

基于知識的分工，即知識作為一種商品參與到市場交易中，并涌

現(xiàn)出一批基于知識進行交易的企業(yè)或個體，進而發(fā)展出一套基于知識

創(chuàng)造、傳播、復用的產業(yè)體系。可以從兩個維度來觀察：一是在企業(yè)

內部，知識的創(chuàng)造、傳播成為一個獨立的部門；二是在企業(yè)之間或個

體之間，知識的創(chuàng)造、傳播、使用成為一個獨立的產業(yè)部門，參與到

社會分工和協(xié)作中。

人類歷史最早的知識承載和傳遞，靠的是口口相傳、師傅帶徒

弟、書籍文字，到了工業(yè)時代，專利標準、文獻資料等開始發(fā)展起

來。到了今天的數(shù)字經濟時代，以數(shù)字技術承載的知識促進工業(yè)技

術、標準、專利、經驗在更大范圍、更寬領域、更深層次上呈現(xiàn)、交

易、傳播和復用。工業(yè)App面向特定工業(yè)應用場景，通過調用微服務，

推動工業(yè)技術、經驗、知識和最佳實踐的軟件化，構建起工業(yè)知識創(chuàng)

造、傳播、復用的新體系。

自英國工業(yè)革命以來，基于產品的分工演進已進行了幾百年，今

天基于數(shù)字技術的知識的分工才剛剛開始，整體上來看，基于數(shù)字技

術知識的產業(yè)分工仍處于星星之火階段，有待各界共同推進。

著名管理學大師彼得·德魯克（PeterDrucker）主張，在新經濟

中，知識不僅是與傳統(tǒng)生產要素——人力、資源和土地并列的資源，

而且是唯一有意義的資源。他指出，知識已經成為最重要的資源而不

是一般資源，這是新型社會的獨特之處。在一個以知識為基礎的社會

中，“知識工作者”是企業(yè)最重要的財產，而創(chuàng)造新知識實際上就意

味著在個體和組織自我更新的連續(xù)過程里對企業(yè)及其所有成員進行重

新創(chuàng)造，這不是少數(shù)精英的責任，而是組織所有成員的事。

知識創(chuàng)新并不是簡單地“處理”客觀信息，而是發(fā)掘員工頭腦中

潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運用。在這個過程中，關

鍵是員工個人的責任感，以及員工對企業(yè)及企業(yè)使命的認同感。要想

激發(fā)員工的責任感，將潛藏的知識融入實際的技術和產品中，就要求

管理者們對形象和符號感到習慣，就像對用硬指標評估市場份額、生

產力和投資回報率一樣感到習慣。從這個角度說，知識創(chuàng)新型企業(yè)既

追求創(chuàng)意，也追求理想，它激勵著企業(yè)不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新的本質就是按

照一種特別的遠景或理想來重塑世界。知識創(chuàng)新實際上意味著一個連

續(xù)不斷的過程，在這個過程中，企業(yè)和企業(yè)中的每一個人都在不斷更

新。知識創(chuàng)新并不是研發(fā)、營銷或戰(zhàn)略規(guī)劃部門專有的活動，而是一

種組織行為方式，一種組織生存方式。在這種方式下，人人都是知識

的創(chuàng)造者，也就是我們所說的創(chuàng)業(yè)家（Entrepreneur）。

知識創(chuàng)新是一個動態(tài)的過程，是一個知識流動和資源重新配置的

動態(tài)過程，是通過知識的激活、擴散、碰撞和整合，產生新思維、新

方法，最終實現(xiàn)價值增值的過程。從微觀的角度理解知識創(chuàng)新，可以

通過分析科學發(fā)現(xiàn)、技術發(fā)明、知識創(chuàng)造、新知識首次應用等知識創(chuàng)

新形式的過程來得到結論。為了揭示知識創(chuàng)新的具體過程，國內外專

家進行了持續(xù)研究。SECI（Socialization，Externalization，

Combination，Internalization）螺旋理論解釋了知識轉化的過程，

但是由于知識創(chuàng)新的螺旋過程還具有多樣化的特點，需要與其他理論

進行整合。為了彌補這些不足，日本學者和波蘭學者提出了空間知識

創(chuàng)新理論，用以描述知識創(chuàng)新的復雜化、多樣化過程。隨著對知識創(chuàng)

新過程研究的深入，數(shù)字化時代明確知識創(chuàng)新的角色顯得尤為重要。

知識創(chuàng)新是一個復雜的過程，創(chuàng)新的主體、客體等受到多種因素

影響，造成知識創(chuàng)新復雜化、多樣化。這些影響因素可以歸納為兩個

方面：一是創(chuàng)新主體方面，如創(chuàng)新主體形成的環(huán)境氛圍、文化、組織

邊界等；二是創(chuàng)新的客體，如知識的隱匿性、復雜性等。隨著數(shù)字信

息技術的發(fā)展及對創(chuàng)新需求的增加，創(chuàng)新主體的邊界變得模糊，創(chuàng)新

活動呈現(xiàn)出區(qū)域化、復雜化、網(wǎng)絡化、多樣化等特性，影響知識創(chuàng)新

的因素及聯(lián)系變得越來越復雜，探究這些特征、因素對創(chuàng)新活動的影

響，成為未來知識創(chuàng)新研究的重要趨勢。

對企業(yè)而言，體現(xiàn)知識創(chuàng)新的主要形式是產品和技術創(chuàng)新。這種

關鍵性作用具體表現(xiàn)在以下方面。①知識創(chuàng)新是企業(yè)改善市場環(huán)境和

利用企業(yè)剩余生產能力的重要手段。②知識創(chuàng)新可以讓企業(yè)加快新技

術、新材料和新工藝的應用，成為降低產品成本，提高生產效率和企

業(yè)競爭力的有效途徑。③知識創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質的最有

效方式之一。一方面，通過技術創(chuàng)新，可以改善研制條件，提高研制

能力，提高基本素質（包括要素素質和企業(yè)內部結構素質）；另一方

面，通過組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，可以提高對外適應能力，并通過對外

部環(huán)境的有效影響，改善企業(yè)行為素質（即企業(yè)系統(tǒng)內部要素對環(huán)境

變化的適應性和與外部因素交互作用的特性）。④知識創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)

展具有聯(lián)動效應，例如，當通過產品創(chuàng)新使一種新產品成功地進入市

場后，隨著該產品銷售量的增加，該企業(yè)其他相關產品的銷售量也隨

之增加，創(chuàng)新的聯(lián)動效應，已經成為企業(yè)進行創(chuàng)新的重要原因。

卓越的知識創(chuàng)新型企業(yè)具有長期的創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，擁有完善的創(chuàng)

新體系和持續(xù)的研發(fā)能力，擁有高素質創(chuàng)新型人才隊伍和不斷追求創(chuàng)

新的數(shù)字企業(yè)文化，擁有的關鍵資產是知識資產，而不是固定資產和

金融資產。企業(yè)以擁有自主知識產權的技術和品牌為核心，通過全面

創(chuàng)新為市場提供高新技術產品和服務，實現(xiàn)企業(yè)價值和持續(xù)發(fā)展，并

帶動行業(yè)和社會經濟增長。知識創(chuàng)新型企業(yè)的立身之本是創(chuàng)新，企業(yè)

的經營管理主要圍繞知識創(chuàng)新進行。在一個“不確定”是唯一可確定

因素的經濟環(huán)境中，知識創(chuàng)新無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的驅動

力。當原有的市場需求開始衰落、新技術突飛猛進、競爭對手成倍增

長、產品淘汰速度飛快的時候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識，將新知識

迅速地傳遍整個組織，并迅速地開發(fā)出新技術和新產品的企業(yè)才能成

功。這種企業(yè)就是知識創(chuàng)新型企業(yè)，這種企業(yè)的核心任務就是持續(xù)創(chuàng)

新。

2022年8月

于深圳龍華

序二

著名管理學大師彼得·德魯克曾預言，知識工人是組成新經濟的

個體，在這種新經濟中硬通貨是知識，21世紀數(shù)字技術、生物技術等

高新技術的迅猛騰飛，標志著知識的創(chuàng)造、轉移和利用成為新經濟的

核心動能，一項創(chuàng)新發(fā)明催生一個新行業(yè)，一個商業(yè)創(chuàng)意顛覆一個傳

統(tǒng)行業(yè)，知識正在以前所未有的速度深入更新和改變經濟的形態(tài)。

廣義的知識創(chuàng)新是知識創(chuàng)造、演化、轉移和應用的動態(tài)過程。它

通過追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、積累新知識，達到創(chuàng)造知識附加值、

謀取組織競爭優(yōu)勢的目的。它不僅包括知識的首次發(fā)現(xiàn)，也包含著知

識的新組合和新應用。從科學的角度上看，正如路甬祥院士所定義，

知識創(chuàng)新是指通過科學研究獲得新的基礎科學和技術科學知識的過

程。知識創(chuàng)新中，“新”的對象可以包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理

創(chuàng)新3個方面。從科學的目的而言，科學研究的根本任務是科技創(chuàng)新，

即探求未知、創(chuàng)新技術。

而狹義派認為，知識創(chuàng)造不應等同于知識創(chuàng)新。例如，彼得·德

魯克認為，創(chuàng)新僅是指賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。更明確

的區(qū)分是，知識創(chuàng)造的基本含義應是創(chuàng)造新思想的流程性知識的過

程，而知識創(chuàng)新則是將所創(chuàng)造的新思想的流程性知識具體應用于實踐

并開發(fā)生產出新產品的過程。知識創(chuàng)造產生新知識，其最終目的是知

識創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新則是新知識物化新產品、流程和服務的過程，它

依賴于知識創(chuàng)造。沒有知識創(chuàng)造就沒有知識創(chuàng)新，有了知識創(chuàng)造也并

不意味著必然會轉化為知識創(chuàng)新，這是因為知識創(chuàng)新的展開需要新知

識的同時還需要其他的物質和精神性條件。

但是，無論兩者間的分歧如何，我們可以看到他們在認識論上至

少都認為，知識創(chuàng)新不像人的其他意識活動單純是對客觀世界的復制

和反射，知識創(chuàng)新還蘊藏著改變現(xiàn)有世界的潛在動力。正是人類社會

前赴后繼的知識創(chuàng)新活動，人類文明才能經久不衰，愈加繁榮。

在數(shù)字經濟不斷深化發(fā)展的浪潮中，如何實現(xiàn)對知識創(chuàng)新的管

理，尤其是對知識工作者的管理，成為廣為關注的熱點，其重要性也

是不言而喻。

本書重點從知識的本質、知識創(chuàng)新、隱性知識、大數(shù)據(jù)知識和知

識型員工等方面詳細闡述數(shù)字經濟時代知識創(chuàng)新的內容，以方便讀者

貼近前沿，緊抓以數(shù)字技術為載體的知識創(chuàng)新管理的核心，構建一個

與時俱進的企業(yè)知識創(chuàng)新實踐體系，如圖1所示。

圖1企業(yè)知識創(chuàng)新實踐體系

1.知識的本質

從古希臘時期起，哲學的歷史就可以被視為追尋“知識是什么”

這個問題答案的過程，西方哲學家普遍認同這樣的定義：知識就是

“經過驗證的真實信念”（JustifiedTrueBelief）。從柏拉圖到維

特根斯坦，從當代哲學家伯勒爾和摩根（BurrellandMorgan）的哲

學范式框架，到實證主義、建構主義、后現(xiàn)代主義和批判現(xiàn)實主義的

哲學立場，從經濟學、管理學和組織理論的知識觀，走向新的科學和

人本的綜合的知識流派。

西方學者熊彼特（JosephAloisSchumpeter，1883—1950年）的

經濟與市場邏輯主導的創(chuàng)新觀與中國傳統(tǒng)文化的知識觀都秉承了知識

創(chuàng)新的社會價值與人類價值。實質上，知識的價值性及知識創(chuàng)新的最

終價值目標體現(xiàn)為不以獲得私有利益和實現(xiàn)經濟目標為主導或者唯一

目標，并改變人們重利益、重物質主義、重實用主義的功利型生活習

慣、社會心態(tài)、思維與價值觀念。在知識社會中，市場邏輯驅動的經

濟利益并不是最終歸屬，知識創(chuàng)新的價值歸屬應當回歸人本導向與意

義導向，這樣方能實現(xiàn)企業(yè)、社會與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)真

正意義上人與之關聯(lián)的世界共生可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字化時代，逐步將知識從人的大腦、人的經驗等傳統(tǒng)載體中，

轉移到具有更強可操作性和想象空間的機器和計算機等載體中，以實

現(xiàn)“數(shù)據(jù)—信息—知識—智慧”（DIKW）的自動轉化過程，智能化的

本質就是通過對知識的表示、獲取、存儲、融合、推理、可視化和應

用，實現(xiàn)知識的成長與增值。

2.知識創(chuàng)新

知識管理主要是對企業(yè)如何創(chuàng)造、獲取、儲存、轉移和共享知識

的管理，其主要目的是通過不斷創(chuàng)造新知識來提高技術創(chuàng)新能力和產

品的附加值。因此，知識管理的根本應該是正確有效地指導企業(yè)或組

織如何進行知識的創(chuàng)造活動。

日本學者野中郁次郎（IkujiroNonaka）不僅系統(tǒng)地論述了隱性

知識與顯性知識的區(qū)別，還構建了知識創(chuàng)造的SECI模型：社會化

（Socialization）、外顯化（Externalization）、組合化

（Combination）和內隱化（Internalization），這為我們提供了一

種利用知識創(chuàng)造的有效途徑。SECI螺旋理論解釋了知識轉化的過程，

由于知識創(chuàng)新的螺旋過程還具有多樣化的特點，需要與其他理論進行

整合。為了彌補這些不足，日本學者和波蘭學者提出了空間知識創(chuàng)新

理論，用以描述知識創(chuàng)新的復雜化、多樣化過程。

隨著對知識創(chuàng)新過程研究的深入，明確數(shù)字化知識創(chuàng)新的角色顯

得尤為重要。數(shù)字化知識創(chuàng)新過程的主要角色是創(chuàng)新的主體與客體，

數(shù)字化知識創(chuàng)新的客體主要指知識創(chuàng)新的內容、過程等，而數(shù)字化知

識創(chuàng)新的主體包括個體、團隊、組織、跨組織等。在數(shù)字化知識創(chuàng)新

過程中，往往存在超主體邊界現(xiàn)象：所有知識都源于個體的頭腦，再

通過團隊內個體間的知識交流，比如討論和對話，形成團隊層次的以

數(shù)字化為載體的知識（大數(shù)據(jù)知識），然后通過進一步的知識檢驗，

升華為組織（大數(shù)據(jù)）知識。而隨著全球化的進一步加深，企業(yè)如何

處理與其他企業(yè)的關系越來越成為影響企業(yè)知識創(chuàng)新的重要因素，跨

組織的數(shù)字化的知識創(chuàng)新正成為一種趨勢?；诰唧w管理情境，結合

知識創(chuàng)新理論與方法，以此提出知識創(chuàng)新思維，成為未來研究的重要

趨勢。

3.隱性知識

過去很多年的研究往往集中在顯性知識方面，對隱性知識關注不

夠。Goldblatt指出，顯性知識僅僅代表了知識整體的冰山一角，而隱

性知識則占據(jù)冰山的大部分。相對于顯性知識而言，隱性知識是隱含

的、未編碼的和高度個人化的知識，不容易被競爭對手仿制和模仿，

是構成企業(yè)核心競爭能力的基礎。隱性知識的挖掘和顯性化往往是知

識創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)新產品、新服務誕生的前提。所以，隨著隱性

知識對企業(yè)發(fā)展的推動作用越來越大，也將會引起企業(yè)管理者越來越

多的關注。

作者在著名國際企業(yè)工作，特別重視企業(yè)在隱性知識方面的實踐

活動。本書較為詳細地闡述了隱性知識的內涵、分類和特征、隱性知

識與顯性知識的轉換，以及如何以數(shù)字化技術為工具進行個人隱性知

識管理、團隊隱性知識管理。這是本書與其他書籍相比，較為突出的

特色與創(chuàng)新。

4.大數(shù)據(jù)知識

大數(shù)據(jù)知識（BigDataKnowledge）的引入給顯性知識的管理提

供了全新的思路。我們可以看到，數(shù)字化時代之前，知識的載體是

人，而在數(shù)字化時代，人們開始讓“物”學會像“人”一樣能夠自主

地發(fā)現(xiàn)知識、理解知識和應用知識，即將知識從人的大腦、人的經驗

等傳統(tǒng)載體中，轉移到具有更強可操作性和想象空間的機器和計算機

等載體中，并在其中實現(xiàn)知識的表示、獲取、存儲、融合、推理、可

視化和應用等成長與增值行為，從而實現(xiàn)靈活的、標準化的、規(guī)?；?/p>

的知識應用，大大提升知識轉化為生產力的效率與能力。

從大數(shù)據(jù)（BigData）、大數(shù)據(jù)挖掘，到大數(shù)據(jù)知識工程

（BigKE），又到大知識（BigKnowledge，BK），再到BK挖掘，人們

的理念一步步朝著相同的終極目標匯聚。2012年墨菲公布了谷歌旨在

實現(xiàn)“從字符串到事物”的知識圖譜（KnowledgeGraph，KG）項目；

拉塞爾提出“將大數(shù)據(jù)變?yōu)榇笾R”的訴求；亞倫也呼吁“用基礎設

施分析將大數(shù)據(jù)變?yōu)榇笾R”；利博維茨提出“如何從大數(shù)據(jù)中提取

大知識”的疑問；赫斯科維茨指出，大知識不僅是通過各種分析工具

對大數(shù)據(jù)進行分析后的一組洞見（Insight），更應該是對這些洞見進

行提煉的產物。

5.知識型員工

我們認為，團隊是知識工作者共同合作的場所，也越來越成為企

業(yè)采用的形式。卓越企業(yè)洛克希德·馬?。↙MT）、波音、AT&；

T、Google、GE、Apple等大公司所擁有的產品不同部分的研發(fā)工作團

隊均達到百個之多，項目團隊中員工主要是“知識型員工”，在項目

團隊中，成員相互溝通、交流，并協(xié)作完成項目任務。野中郁次郎認

為，在這一過程中，團隊成員深入地進行知識共享，在密切的接觸中

相互學習，并在此過程中進行知識的創(chuàng)造。

團隊不僅為成員個人的學習提供了基礎，而且作為員工與企業(yè)之

間的組織橋梁，團隊還可以把員工在團隊中形成的知識逐步顯性化，

并轉移到公司組織層面，被團隊之外的公司其他員工所分享。正如圣

吉（Senge）所言，因為現(xiàn)代組織的基本學習單位是團隊而不是個人，

團隊學習是極為重要的，這里是“皮之不存，毛將焉附”的關系，沒

有團隊學習，就沒有組織的學習。

我認為要做到知識創(chuàng)新，首先要學會個人知識積累和共享，尤其

是學習者要將知識創(chuàng)新應用于自身。對于知識創(chuàng)新的探索，從最初理

論的學習，到后來的內化，以及將知識創(chuàng)新應用于企業(yè)實踐，這些都

增加了我探索知識創(chuàng)新的信心和勇氣。我將知識創(chuàng)新融入生活、工作

和科研中，形成了個人知識創(chuàng)新管理路徑，從而形成了個人知識的顯

性化及個人知識創(chuàng)新的升華。

為了方便讀者，本書在每一章的開頭設有開章案例，中間穿插各

種小案例（創(chuàng)新視點）。因此本書很適合企業(yè)信息工作者、工程技術

人員、管理人員學習使用，也可以作為研究生和MBA的參考書使用。

在此要感謝我的企業(yè)同人，正是由于他們日常工作中精益求精的

追求和對數(shù)字化技術的孜孜不倦的向往，才贏得客戶多年的信賴，連

續(xù)不斷地創(chuàng)造一個又一個業(yè)績高峰。

也特別感恩我太太的默默奉獻！是她的理解與支持使我得以全身

心地投入工作并完成本書的創(chuàng)作。

2022年8月

于深圳龍華科技園

第一章知識的本質

開章案例知識創(chuàng)新，改變世界

第一節(jié)什么是知識——從柏拉圖到維特根斯坦

一、柏拉圖與亞里士多德：西方認識論的基礎

二、笛卡爾與洛克、休謨：歐陸理性主義與英國經驗主

義

三、康德、黑格爾和馬克思：進行綜合的嘗試

四、20世紀對笛卡爾二分法的挑戰(zhàn)

第二節(jié)什么是知識——當代哲學的解釋

一、當代哲學家賴爾、波蘭尼

二、伯勒爾和摩根的哲學范式框架

三、實證主義、建構主義、后現(xiàn)代主義和批判現(xiàn)實主義

的哲學立場

第三節(jié)什么是知識——經濟學和管理學理論中的知識

一、經濟學理論中的知識

二、管理學和組織理論中的知識

三、走向新的綜合

第四節(jié)什么是知識

一、儒家思想的知識論

二、“知”“行”關系的現(xiàn)代價值

第五節(jié)數(shù)字化的知識管理創(chuàng)新

一、知識管理的歷史發(fā)展

二、數(shù)據(jù)—信息—知識—智慧

三、智能化與知識化

第二章知識創(chuàng)新

開章案例蘋果公司的創(chuàng)新停滯了嗎？

第一節(jié)唯有“創(chuàng)新”，才能“成長”

一、創(chuàng)新與人類發(fā)展

二、創(chuàng)新的本質

三、創(chuàng)新的不確定性

四、創(chuàng)新戰(zhàn)略

第二節(jié)知識創(chuàng)新的SECI模型

一、知識創(chuàng)造的兩個維度

二、知識轉化的四種模式

三、知識螺旋和知識內容

四、組織知識創(chuàng)造過程的五階段模型

五、SECI模型的改進

第三節(jié)知識創(chuàng)新空間理論

一、知識創(chuàng)新空間模型

二、企業(yè)知識創(chuàng)新過程

第四節(jié)知識創(chuàng)新思維

一、知識創(chuàng)新對個人能力的要求

二、促進個人知識創(chuàng)新的思維系統(tǒng)要素

三、促進組織知識創(chuàng)新能力的關鍵因素

四、Web2.0下的知識創(chuàng)新工具

第三章隱性知識

開章案例一杯咖啡吸收宇宙能量

第一節(jié)隱性知識的內涵、分類及特點

一、隱性知識的內涵

二、隱性知識的分類

三、隱性知識的特點

第二節(jié)個人隱性知識管理

一、個人隱性知識的積累

二、知識轉換的基本原則

三、常用的個人隱性知識外顯化方法

四、隱性知識管理的障礙識別

五、促進隱性知識管理的措施

第三節(jié)團隊隱性知識管理

一、項目團隊中的隱性知識

二、項目團隊隱性知識的特征

三、項目團隊中隱性知識管理

第四章大數(shù)據(jù)知識

開章案例華為數(shù)據(jù)治理之道

1.華為數(shù)字化轉型藍圖及對數(shù)據(jù)治理的要求

2.華為數(shù)據(jù)治理實踐

第一節(jié)大數(shù)據(jù)

一、大數(shù)據(jù)的來源、特性與發(fā)展歷程

二、數(shù)據(jù)感知（獲取）技術

三、數(shù)據(jù)處理技術

四、數(shù)據(jù)驅動企業(yè)戰(zhàn)略

第二節(jié)知識表示與知識獲取

一、知識表示

二、知識表示方法

三、富格式文本中的知識發(fā)現(xiàn)

四、知識圖譜

第三節(jié)智能知識管理

一、大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理

二、智能知識管理基本概念

三、智能知識管理研究現(xiàn)狀及未來方向

第五章知識型員工

開章案例松下電器的知識型員工管理

第一節(jié)知識型員工的特征

一、知識型員工的概念

二、知識型員工的人力資本特性

三、知識型員工的個體特征

四、知識型員工的分類

第二節(jié)知識型員工管理

一、知識型員工激勵因素分析

二、基于Y理論的目標管理方案

三、全面薪酬管理

四、激勵性工作心理暗示

五、知識型員工與組織的心理契約

六、文化激勵

第三節(jié)創(chuàng)建學習型組織

一、數(shù)字化重新定義個人學習

二、組織學習

三、學習型組織

四、競爭性學習型組織

第一章知識的本質

開章案例知識創(chuàng)新，改變世界

2011年10月6日，美國蘋果公司（AppleInc.）的締造者史蒂夫·喬

布斯（SteveJobs）去世了。

微軟公司（MicrosoftCorporation）創(chuàng)始人比爾·蓋茨（BillGates）

說，在這個世界上極少有哪個人像喬布斯這樣擁有如此巨大的影響

力。我們的后代將會感受到這種影響力，對于我們這些人來說，很榮

幸曾經與他共事，這是無上的榮譽。

美國前總統(tǒng)奧巴馬（BarackObama）說，喬布斯是美國最偉大的創(chuàng)

新領袖之一，他擁有非凡的勇氣去創(chuàng)造與眾不同的事物，并以大無畏

的精神改變著這個世界。同時他卓越的天賦讓他成為那個能夠改變世

界的人。

蘋果公司發(fā)布聲明指出，喬布斯的才華、激情和精力是無盡創(chuàng)新

的來源。他豐富并改變了我們的生活，世界因他而更美好。

喬布斯生前說過，他此生的意義在于改變世界。

1976年，喬布斯與他人合伙成立蘋果電腦公司，從此開始了追逐完

美夢想的一生，踏上了改變世界的人生旅途。

喬布斯這樣說過，你的時間有限，所以不要為別人而活，不要被

教條所限，不要活在別人的世界里，不要讓別人的意見左右自己內心

的聲音，要勇敢地去追隨自己的心靈和直覺，因為只有心靈和直覺才

知道自己的真實想法，其他的一切都是次要的。

突破教條，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，才能推陳出新，從而取得突破性的創(chuàng)新。

創(chuàng)新是喬布斯一生最顯著的標志，他用行動踐行著對完美創(chuàng)新的

追求。1976年，蘋果公司推出AppleI——蘋果電腦的第一臺原型機，它

使用電視機作為顯示器，是個人電腦的初始象征。

1977年，蘋果公司推出AppleⅡ，帶來了個人計算機的新概念。

1983年，蘋果公司推出全球首款采用圖形用戶界面和鼠標的個人電腦，

該款電腦把鼠標接入電腦，開創(chuàng)了行業(yè)先河。1984年，蘋果公司推出首

臺Mac個人電腦，取得了巨大的成功，這是個人電腦歷史上的一個重要

里程碑。1985年，里根總統(tǒng)授予喬布斯國家級技術勛章。

創(chuàng)新不一定都會成功，天才也需要磨煉，逆境是成就夢想、創(chuàng)造

未來的基石。

喬布斯不曾因為不完美的家庭而失去對人生的完美追求，他不曾

因為離開蘋果而失去對電子產品的熱愛與激情。他始終在追求完美，

始終在追求藝術與科技的完美結合。

1985年，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)辦了NeXT電腦公司，并在圖形

界面技術方面取得了進一步突破。

1986年，喬布斯成立了皮克斯動畫工作室（PixarAnimation

Studios）。經過十年的潛心研究，皮克斯動畫工作室在1995年推出了全

球首部3D立體動畫電影《玩具總動員》（ToyStory）。1996年，蘋果

公司收購NeXT電腦公司。喬布斯重新回到蘋果公司，又開始了精彩非

凡的持續(xù)創(chuàng)新之旅。1997年，喬布斯出任蘋果公司首席執(zhí)行官。1998

年，蘋果公司推出iMac，它是當年美國最暢銷的個人電腦。1997年，喬

布斯成為《時代周刊》封面人物，被稱為“計算機狂人”。2001年，蘋

果公司推出iMac平面電腦和iPod播放器。

2007年，蘋果公司推出超薄數(shù)碼音樂播放器和iPhone手機。當時，

iPhone被行業(yè)認為是個笑話，但它改變了手機行業(yè)的格局，并成為電子

產品時尚潮流的引領者。

2009年，蘋果公司推出系列升級版的筆記本電腦和第一款可以發(fā)語

音的數(shù)碼音樂播放器。當年，喬布斯被《財富》雜志評為“十年最佳

CEO”，并入選《時代周刊》年度風云人物。2010年，蘋果公司正式

發(fā)布平板電腦iPad，掀起了平板電腦的浪潮。隨后又推出了備受期待的

iPhone4手機。

2011年8月初，喬布斯將蘋果公司送達市值的頂峰，成為全球市值

最高的上市公司。

他將一生都獻給了自己的事業(yè)——改變世界（Changethe

World）。他的努力徹底改變了以下幾大行業(yè)——個人電腦、動畫電

影、數(shù)碼音樂播放、移動電話和平板電腦。他是創(chuàng)造力、想象力和持

續(xù)創(chuàng)新的終極標志，鑄就了一座高不可攀的時代豐碑。

案例思考題

1.喬布斯一生主要做出了哪些改變世界的創(chuàng)新？

2.喬布斯持續(xù)創(chuàng)新背后的初心是什么？

資料來源：筆者根據(jù)多方資料匯編。

第一節(jié)什么是知識——從柏拉圖到維特根斯坦

從古希臘時期起，哲學的歷史就可以被視為追尋“知識是什么”

這個問題答案的過程。盡管理性主義和經驗主義之間存在根本的差

異，但西方哲學家普遍認同這樣的定義：知識就是“經過驗證的真實

信念”（JustifiedTrueBelief）。柏拉圖（Plato，公元前427年—

公元前347年）在他的“美諾篇”“斐多篇”和“泰阿泰德篇”

（Meno，PhaedoandTheaetetus）中首次引入知識的概念。然而，

知識的定義在邏輯上遠非完美。按照這個定義，只要我們的信念有

誤，無論可能性有多小，我們對于某事物真實性的信念就不能成為真

正的知識。因此，西方哲學對追求知識充滿了懷疑主義，這促使眾多

的哲學家想方設法地尋找可以幫助他們建立超越所有懷疑的、追求知

識和終極真理的方法。他們的目的是發(fā)現(xiàn)“不證自明的基礎知識”，

然后其他的知識都可以構筑于它之上。

如上所述，西方哲學中有兩派偉大的認識論傳統(tǒng)。理性主義

（Rationalism）堅持認為真正的知識不是感官經驗的產物，而是一些

理性的思辨過程。按照這種觀點，就存在著不需要由感官經驗來加以

驗證的先驗知識（PrioriKnowledge）。絕對真理是從基于公理的理

性推理中推導出來的，數(shù)學就是這種推理的一個典型。相反地，經驗

主義（Empiricism）宣稱不存在所謂的先驗知識，知識的唯一來源就

是感官經驗。按照這種觀點，世間的萬物都具有內在的客觀存在，甚

至當一個人產生某種幻覺時，他能感知某事物也是有意義的。實驗科

學是這種觀點的典型。

因此，理性主義和經驗主義這兩種主流的認識論方法，在關于什

么構成知識的實際來源上存在尖銳的分歧。另一個根本的區(qū)別在于獲

得知識的方式。理性主義認為，通過求助于心智構想（Mental

Construct），如概念法則或理論，就能靠演繹（Deduction）獲得知

識。而經驗主義爭辯說，知識是從特定的感官經驗中通過歸納

（Induction）得到的。

目前，大部分有關知識管理的文獻都以吉爾伯特·賴爾（Gilbert

Ryle）和邁克爾·波蘭尼（MichaelPolanyi）這兩位哲學家的思想為

根源。這兩個名字和他們的邏輯行為主義思想可以從很多著作中被看

到，而且人們似乎較少質疑他們的思想基礎。本章擬充分探討知識的

本質，使讀者掌握與知識有關的不同觀點，并在一定程度上進行哲學

反思。例如，讀者可能會發(fā)現(xiàn)知識生產和知識消費對立統(tǒng)一的后現(xiàn)代

主義觀點要比傳統(tǒng)邏輯行為主義觀點更有吸引力。

本章首先探討西方哲學家千百年來對“知識”認識的爭論。為了

幫助首次接觸哲學的讀者更好地理解，我們把西方哲學家分為理性主

義和經驗主義兩個派別，理性主義和經驗主義的知識管理視角如圖1-1

所示。這個簡單的概念劃分，可以作為讀者參與有關知識探討的基

礎。

吉爾伯特·賴爾提出了“知其所以然”和“知其然”的概念，邁

克爾·波蘭尼認為這兩個概念是作為連續(xù)體存在的，而不是獨立和分

割的。大量認識論觀點的發(fā)展都基于伯勒爾和摩根（Burrelland

Morgan）的框架，我們將詳細探討以下四種哲學觀點：實證主義

（Positivism）、建構主義（Constructivism）、現(xiàn)代主義

（Postmodernism）和批判現(xiàn)實主義（CriticalRealism）。其目的是

使讀者更好地了解在知識管理領域，不同學者著作中所包含的前提假

設。

圖1-1理性主義和經驗主義的知識管理視角

一、柏拉圖與亞里士多德：西方認識論的基礎

柏拉圖是第一位從理性主義的角度構建一個精心設計的知識思想

體系的哲學家。他提出的“理念”（Idea）理論，就是通過純粹的心

智之眼觀察到的“形式”（Form），同時也是人類精神渴望知道的終

極理想。柏拉圖認為：

在探究每個事物時，如果一個人盡可能僅憑理性，既沒有在他的

推理中引入視覺，也沒有在他的思想里動用任何其他感官，而是用純

粹、絕對的理性試圖探尋事物純粹、絕對的本質，并盡可能地屏蔽自

己的眼、耳甚至整個身體，以免它們干擾大腦的思考，妨礙獲得真理

和智慧，豈非做得最為完美？如果有這樣的人，西米亞斯（Simmias）

難道不正是獲得現(xiàn)實真知的人嗎？

因此，對柏拉圖來說，物質世界只不過是“理念”完美世界的投

影。人類渴望了解永恒、不變和完美的“理念”，是無法通過感官知

覺認知的，唯有通過純粹推理去獲得。作為蘇格拉底（Socrates）的

學生，柏拉圖的“理念”的思想主要是通過“蘇格拉底式提問”的形

式得以表現(xiàn)的。蘇格拉底首先會提出一個概念讓他的學生去理解有關

這個概念的問題，直到他們最終形成一個答案。在隨后的對話中，蘇

格拉底通過揭示其中的矛盾，展示他們答案的不足。最終的結果不是

去提供一個可靠的答案，而是獲得對該問題本質更好地掌握。柏拉圖

認為，“結論”沒有任何特定的狀態(tài)，假設和信仰需要不斷地被質

疑。

在一次對話中，柏拉圖探討了知識的本質，其內容被收錄在《泰

阿泰德篇》（Theaetetus）（公元前369年—公元前367年）中。知識

純粹是主觀的嗎？為什么它比意見更好？柏拉圖提供了“什么是知

識”這個問題的三個答案。

●知識是感知。

●知識是對真?zhèn)蔚呐袛唷?/p>

●知識是對真?zhèn)蔚呐袛?，并且擁有合理的解釋?/p>

每個答案都是完全按照蘇格拉底的風格得出的。這些關于知識問

題的答案至今未取得共識，除了它是源于感知的，并且可以為真?zhèn)翁?/p>

供合理的判斷這兩點。

亞里士多德（Aristotle，公元前384年—公元前322年），柏拉圖

的得意門生，將哲學看作一個探索人類經驗復雜性的持續(xù)嘗試。在強

烈反對柏拉圖之后，他在《形而上學》（TheMetaphysics）一書中對

世界自然和理性兩方面予以綜合考慮。在每一個領域，他的做法都是

以“表面”（一般信仰和語言）作為開始，通過探討難題（通過探討

矛盾，找到最基本和最核心的信仰），再回到“表面”層次，然而對

其理解卻得到了提升。

亞里士多德認為柏拉圖將“理念”概念化為“形式”或一個永恒

且超越感覺的客體是錯誤的。理念，或更準確地說是形式，不能與物

質客體割裂開來，也沒有獨立于感官知覺的存在。相反地，獨立事物

都是由其形式、物質客體或物體組成的，各種形式的知識總是由感官

知覺引起的。從經驗主義的角度，亞里士多德認為：

我們所說的記憶是由感官知覺產生的，而對同一件事的頻繁、重

復的記憶則形成了經驗；許多的記憶構成一項經驗，再從經驗那里

——那些普適性的記憶在心靈中穩(wěn)固下來，成為眾多記憶中的唯一標

示——產生出工匠之技藝和科學的知識，以及未來之技能和存在的學

問。我們得出結論：這些知識既不是先天固有的形式，也不是從其他

更高狀態(tài)的知識發(fā)展來的，而是來自感官知覺。

批判性思考

反思你看世界的方式。你有沒有做過任何哲學反思，來理解

你自己看世界的方式？你是一個思想家還是實干家？你認為這對

你看世界的方式有影響嗎？你有沒有想過以不同的方式思考一個

問題，可能會對一個團隊的運作產生什么影響？你覺得這可能意

味著什么呢？

二、笛卡爾與洛克、休謨：歐陸理性主義與英國經驗主義

勒內·笛卡爾（RenéDescartes，1596—1650年），理性主義哲

學家，致力于解答如下問題：我們能夠明確地知道某些事情嗎？若

能，如何做到？他把“確定性”看作一種精神狀態(tài)，而把“真理”看

作一個說明外部世界狀態(tài)的屬性。他把懷疑主義發(fā)展成為一種藝術形

式，并提倡質疑。這種方法后來被稱為“笛卡爾懷疑”（Methodof

Doubt）。在《第一哲學深思集》（Meditations）一書中，笛卡爾提

出了為了解某事而質疑的三個階段。

第一階段，放下常識，任何事情都是值得懷疑的。

第二階段，在任何醒著的時刻，或者正在深思的時刻，例如，你

可能是在做夢，你都應當質疑。

第三階段，試想，有一個惡意的幽靈或惡毒的魔鬼，他唯一的意

圖就是要欺騙你。這得出了笛卡爾的第一個確定性：我思故我在

（Cogito，ErgoSum）。

笛卡爾認為“思維”意味著所有形式的有意識的體驗，包括疼

痛、知覺和情感。他認為終極真理只能通過“思考自我”（Thinking

Self）真實存在中推斷出來。他更進一步假設：“思考自我”可獨立

于身體或物質，因為雖然身體或物質具有空間“外延”的特征（或是

能夠看到和觸摸到的存在），但是不會思考，而神沒有外延，但是能

夠思考。至于他的認識論，笛卡爾以蜂蠟性質為例進行說明，蜂蠟的

味道、香氣、顏色和大小，顯然都是對感官而言的。但如果我們把蜂

蠟放到火邊，它的性質就會發(fā)生改變，因此，蜂蠟本身是不可被感知

的。所以，關于外物的真知只能通過內心去領悟，而不是通過感官去

獲得。

勒內·笛卡爾的真正價值來自他對知識的不同方面的質疑。

●我知道什么？

●我可以懷疑什么？

●我怎樣才能知道我的信仰是否真實？

●我的信仰和偏見之間存在哪些差別？

●有懷疑的空間嗎？

笛卡爾給理性思維提出了4條一般原則。

第一條原則：只要還沒有認識清楚的，就不要相信它是真的。換

句話說，在判斷時，我們需要小心翼翼，避免倉促和偏見，而只接受

心中已清楚明白呈現(xiàn)出的、毋庸置疑的東西。

第二條原則：要把每個難題盡可能分解成盡可能多的、看起來的

確有必要的細微部分，以便能夠用最佳方式來解決。

第三條原則：按一定的次序進行反思，先從最簡單、易理解的地

方開始，然后按照次序，一點點逐漸反思最復雜的知識，即使是一個

虛構的次序，也不要遵循彼此之間原來的自然順序。

第四條原則：在所有情況下，讓列舉完全窮盡，讓檢查盡量普

適，這樣就可以保證沒有任何遺漏之處。

笛卡爾的理性主義受到了英國經驗主義的創(chuàng)始人——約翰·洛克

（JohnLocke，1632—1704年）的批評。在洛克看來，現(xiàn)實世界中存

在的事物本質上是客觀的。即使對事物的感知是虛幻的，但是事物可

以被感知這一點確實毋庸置疑。洛克將人類的精神比喻為白板

（Tabularasa）或白紙（沒有任何字符），即沒有任何先驗的理念。

利用這個比喻，洛克拒絕接受理性主義者的論點，即人類精神已充斥

著先天的想法或概念。他認為只有經驗才能給精神提供理念，并且有

兩類經驗：感覺和反思。洛克所說的感覺是指感官知覺，這是我們大

多數(shù)理念的重要來源，而反思是指我們自己內心運作的知覺，是通過

經驗去領會理念的另一個源泉。

在《人類理解論》（AnEssayConcerningHuman

Understanding）一書中，洛克提出了“觀念”的概念，“觀念”是可

以被感知的，在頭腦中具有可感知成圖像的屬性。一個“觀念”包括

思想、痛苦和情緒。他認為推理就是對這些“觀念”的心理操作，最

終形成知識或信仰。從這個意義上說，知識是“觀念”之間關系的認

知。他認為我們的感官為我們提供事物存在的知識，但沒有提供知識

的性質或本質。洛克將牛頓定律看作原始事實，它能對事物的行為和

表現(xiàn)進行很好的描述，但不能提供解釋。他敏銳地指出，牛頓最常被

引用的話是“我不做假設”（Hypothesesnonfingo）。洛克認為記

憶是個人身份的關鍵，因為每個人過去的意識使他們成為獨立的人。

他的格言是，不要對習俗或權威盲從，看看事實，然后自己思考。

大衛(wèi)·休謨（DavidHume，1711—1776年）通過對因果聯(lián)系的深

入分析證明了科學無用論。他承認，人們可以對“事實”進行“歸納

推理”，例如通過觀察B在A后面發(fā)生而推斷A導致了B，就像白天之后

是黑夜，黑夜之后是白天。但他認為，過去的經驗不能用來對未來的

行為做出結論。即使擁護推理的人援引“自然的統(tǒng)一性”原則，也依

舊沒有理由來證明這一原則是正確的。他認為真理有兩種性質：理性

真理（從理論中獲得的解析性或先驗性的真理）與事實真理（從實踐

中獲得的合成性或后驗性的真理）。

三、康德、黑格爾和馬克思：進行綜合的嘗試

18世紀德國哲學家伊曼紐爾·康德（ImmanuelKant，1724—1804

年）把理性主義和經驗主義這兩條主流匯集到一起，他同意知識的基

礎是經驗，但不接受經驗主義者所說的經驗是所有知識的唯一來源的

論點。

在《純粹理性批判》（CritiqueofPureReason）一書中，康德

繼休謨的理性真理與事實真理之后提出了第三個命題，即因空間和時

間限制而尚未被人感知的先驗被稱為“感性的形式”。他認為，空間

和時間是不可避免的經驗模式，可以指定一個先驗的方式（幾何之于

空間和算術之于時間）。雖然我們所有的知識都是先從經驗開始的，

但并不是都起源于經驗。他認為只有在理性主義的邏輯思維和經驗主

義的感官經驗一起工作時，知識才會出現(xiàn)。對康德來說，人類精神不

是被動的白板，它在時間和空間上能夠主動地調動感官經驗并提供概

念作為理解它們的工具。因此，相對于經驗主義，他的立場更接近理

性主義。然而，康德相信我們只能知道“現(xiàn)象”或我們對“超驗對

象”和“物自身”（ThinginItself）的感官知覺，這超越了經驗。

出于這樣的原因，他的哲學通常被稱為“先驗理想主義”

（TranscendentalIdealism）。他認為知識的首要目標是使精神自由

發(fā)展。

格奧爾格·威廉·弗里德里?！ず诟駹枺℅eorgWilhelm

FriedrichHegel，1770—1831年）則摒棄了康德哲學中“物自身”的

概念，他認為精神和物質都源自“絕對精神”（AbsoluteSpirit），

是通過動態(tài)的辯證（Dialectic）過程實現(xiàn)的。他用希臘社會的例子表

明，辯證過程始于一個“命題”，這時社會中的理性和感性之間是和

諧的。然而，他指出這種穩(wěn)定的狀況并不能持續(xù)下去，通過后來的

“蘇格拉底式提問”，它的“對立面”開始崛起，導致了希臘社會的

崩潰。辯證法就是通過調和論點和反論點，或者拋棄不合理的地方并

保留合理的地方，從而產生一個綜合（Synthesis）。對黑格爾來說，

知識始于感官知覺，通過辯證地凈化，感官變得更加客觀和合理，最

終達到“絕對精神”的自知階段?！敖^對精神”的自我意識是知識的

最高形式。從這個意義上講，他的立場更接近理性主義，而不是經驗

主義。憑借這種絕對的理性主義，他試圖克服主體與客體之間的笛卡

爾二元論。

馬克思（KarlMarx，1818—1883年）通過將黑格爾的辯證的動態(tài)

性與當時新興的社會科學結合起來，又一次嘗試在理性主義與經驗主

義之間進行綜合。他反駁了黑格爾的抽象和理性主義哲學，因為它不

能解釋人與環(huán)境之間的動態(tài)和互動關系。按馬克思的說法，感知是認

知者（主體）與被認知者（客體）之間的互動。在追求知識時，主體

和客體都處在一個相互適應的持續(xù)和辯證的過程?？腕w在被認知的過

程中發(fā)生了變化。至于主體，英國經驗主義者認為叫作“知覺”

（Sensation）比叫作“注意”（Noticing）會更好，因為這樣會暗示

行動（Activity）。因此，知識是通過做事情或“行動”獲得的，并

且其真實性會在實踐中得到展示。然而，馬克思的興趣并不在知識本

身。他真正的任務不是解釋這個世界，而是改變這個世界。

四、20世紀對笛卡爾二分法的挑戰(zhàn)

笛卡爾二元論中的主體和客體，或者心和身，都是從“人類的本

質就在于理性思考自我”這個假設中得出的。這種“思考自我”通過

把自身孤立于世界和其他人來追尋知識。但當代對笛卡爾二分法的挑

戰(zhàn)強調在追尋知識時自我與外部世界之間某種形式互動的重要性。我

們將簡要描述詹姆斯（James）、杜威（Dewey）、胡塞爾

（Husserl）、海德格爾（Heidegger）、薩特（Sartre）和維特根斯

坦（Wittgenstein）所做出的貢獻。

美國實用主義者（皮爾斯、詹姆斯和杜威）對知識的主要貢獻是

建立了信仰、意義、行動和探究之間的聯(lián)系。查爾斯·S.皮爾斯

（CharlesS.Peirces，1839—1914年），通常被認為是實用主義

（Pragmatism）之父，主要研究我們如何能夠理性探索世界的問題。

在《探究的理論》（TheoryofInquiry）一書中，他建議我們通過對

假設的檢驗來做研究，并相信恒量也可能是可修改的或錯誤的。在科

學探究中，他提出了知識發(fā)展的幾個階段。

●“溯因”探究（AbductiveInquiry）提出需要檢驗的理論；

●“演繹”探究（DeductiveInquiry）為檢驗理論做準備；

●“歸納”探究（InductiveInquiry）評估檢驗的結果。

威廉·詹姆斯（WilliamJames，1842—1910年）提出了一種務實

的真理理論：我們的信仰需要與相關的基礎證據(jù)相符合。例如，他認

為，我們對一種理論的偏好需要基于純粹的有說服力的證據(jù)力量。人

在世界上是參與者而不僅僅是旁觀者。

約翰·杜威（JohnDewey，1859—1952年）將皮爾斯的探究理論

應用到了社會和政治哲學領域。在《確定性的追求》（TheQuestfor

Certainty）一書中，他認為科學活動和“探究”在本質上是動態(tài)的過

程。他反對知識“旁觀者”的觀點，認為人類活動是人類將知識作為

最重要的生存機制在動態(tài)環(huán)境中得以生存的結果。杜威強調知與行之

間的聯(lián)系，鼓勵孩子們邊做邊學，在活動中學習，通過解決問題來學

習，杜威對教育哲學做出了重大貢獻。

埃德蒙德·胡塞爾（EdmundHusserl，1859—1938年）影響了許

多哲學家（如海德格爾、薩特、梅洛-龐蒂（Merleau-Ponty）），他

重點研究“思考自我”與世界之間的關系。他的理論為現(xiàn)象學

（Phenomenology）奠定了基礎，即從哲學上深入探究人類自我的意識

和其他客體。他對比了自伽利略以來現(xiàn)代科學的物理客觀主義與康德

建立的先驗理想主義，并強調意識及直接經驗的重要性。他認為某些

知識只有通過描述“純意識”（PureConsciousness）及其客體之間

的相互作用才可能獲得。通過“現(xiàn)象學還原”（Phenomenological

Reduction）可以達到“純意識”，這種方法是把關于現(xiàn)象的所有事實

知識和合理假設放在一邊，這樣就可以分析其純粹直覺的本質。

在胡塞爾的經典之作《邏輯研究》（LogicalInvestigations）

中，他基于我們的主觀意識是不可被否認的這一前提，開始對知識的

一般理論進行研究。他認為，我們的意識始終是對事物的認識，在實

踐中，很難區(qū)分意識狀態(tài)和意識對象。他將精神內容的導向稱為“意

向”，精神中解釋這種意向的方面則被稱為“內容”。例如，在他認

為的意向中，有沒有椅子并不重要，只需要在世界上所有的對象中找

到一把椅子，他可以歸納并進行“現(xiàn)象學還原”。他進一步指出，沒

有人能在沒有直接接觸精神內容（意向）的情況下體驗到任何東西，

這成為他所有認識的不容置疑的基礎。在胡塞爾看來，現(xiàn)象學就是讓

事物來展示自己，因為它們就在自身之中。

馬丁·海德格爾（MartinHeidegger，1889—1976年）是胡塞爾

的學生，他用現(xiàn)象學的方法來分析人“存在于這個世界上”（存在）

的模式。按照海德格爾的觀點，人類通過“必須做某事”來證明自己

存在于這個世界上，例如“生產某些東西”或“使用某些東西”。這

些“實踐性”行為或行動必須運用理論認知。換句話說，我們“存

在”的特征就是與世界上其他的事物發(fā)生主動關系。所以，對海德格

爾來說，“存在”不是像笛卡爾“思考自我”那樣的超然旁觀者，而

是在知識和行動之間能夠密切關聯(lián)的那個人。他因此拒絕接受思考主

體和客觀世界的笛卡爾二元論。

在海德格爾所處的時代，哲學的當務之急是回答“存在問題”。

在《存在與時間》（BeingandTime）一書中，他認為人類是“此

在”（Dasein），即存在的意思，并認為人們如何應對特定的情況是

活動的最大特征。海德格爾認為，當我們遵守公眾規(guī)范并通過分享應

對技能實現(xiàn)社會化時，我們成為“此在”。任何一個“此在”都不完

全知道世界的運轉。他用“不自在”（Unheimlich）來形容由于存在

卻不知為何存在而造成的令人不安的焦慮和內疚。這一概念被存在主

義（Existentialism）所接受并認為“此在”無意義，人們會由于經

驗的缺乏而感到不安。

知識與行動之間的關系，在經過被稱為“存在主義”的哲學和文

學運動后，被進一步加強了，存在主義深入探討了個體人類存在與生

活經驗。雖然大多數(shù)現(xiàn)象學家認為知識可以通過反思獲得，但存在主

義者強調如果我們想了解這個世界，就必須行動到底。法國存在主義

者讓-保羅·薩特（Jean-PaulSartre，1905—1980年）說，為了人類

現(xiàn)實存在就是行動，行動必須由意圖（Intention）來定義，因為意圖

就是對結局做出的選擇，同時因為我們是在行為中認識世界，正是有

意圖地選擇結局，揭示了這個世界的真相。

強調知識與行動之間的關系，還可以在美國哲學傳統(tǒng)“實用主

義”（Pragmatism）中找到。在《實用主義》一書中，詹姆斯認為，

如果一個理念可行，它就是正確的，只要它在現(xiàn)金價值方面對生活有

影響，它就有意義。這種實用主義的觀點被杜威進一步發(fā)展了，他反

對將“理論和實踐”與“知識和行動”截然分開。他堅持認為理念是

沒有價值的，除非它們能夠付諸行動，無論大小，它們都能以某種方

式重新安排和重新構建我們生活的世界。

批判性思考

在許多層面上，實用主義的視角可能被認為是最適合管理者

的。你認為這個看法的優(yōu)勢和局限性是什么？你能想到在什么情

況下，實用主義者可能對組織是有害的？為什么你認為可以通過

這個角度解決問題？

讓-保羅·薩特是胡塞爾和海德格爾的學生，他也深受笛卡爾的人

類意識的影響，認為人類意識是自由獨立于實體世界之外的。在《存

在與虛無》（BeingandNothingness）一書中，薩特將意識描述為

“無”（不是一個東西），而不是一種活動（世界上不知從哪里吹來

的風）。由于意識是虛無的，它不遵守因果關系的規(guī)則。這是薩特的

文章的基礎，并推動了人類將自由放在首位。他認為意識始終是自我

決定的，并遵循悖論：它始終是它所不是的，而不是它所是的。

法國現(xiàn)象學家梅洛-龐蒂也反駁笛卡爾的心與身二分法，他認為感

知（Perception）是針對某事物的身體認知行動，意識

（Consciousness）“不是‘我想’而是‘我能’的問題”。正是借助

于身體，我們才能感知事物，了解他人。在這個意義上，身體是“模

糊”的，因為它既是主體，又是客體。身體的主體不僅存在、寄形于

世界的當下，而且包含身體習慣的知識，如駕駛汽車、盲人使用盲杖

及打字等。盡管存在經驗主義的傾向，但梅洛-龐蒂在內心深處是一個

理性主義者。他批判經驗主義者“由感官碰巧提供的數(shù)據(jù)進行推

斷”，并斷言基于這種數(shù)據(jù)的經驗主義理論“永遠不可能等同于知

識”。

當現(xiàn)象學已經嘗試描述和分析現(xiàn)象，或者康德哲學的“物自身”

如何出現(xiàn)在我們的意識中時，另外一場20世紀叫作“分析哲學”

（AnalyticalPhilosophy）的運動聚焦在人們描述現(xiàn)象時所用的語

言。在這場哲學運動中，奧地利哲學家路德維希·維特根斯坦

（LudwigWittgenstein，1889—1951）是最具影響力的人物。在早

年，維特根斯坦將語言視為與邏輯相對應的現(xiàn)實的“圖畫”，并把形

而上學斥為“荒謬”。他有句名言是說，對于我們不能說出來的，我

們必須保持沉默。然而，他在晚年把語言視為人們按照約定俗成的規(guī)

則所進行的“游戲”或互動。此外，“知道”（Knowing）是身體上的

行動，是努力改變事情狀態(tài)的意愿，而不是超然于世外。因此，維特

根斯坦認為，“知道”（Knows）這個詞的語法顯然與“可以”

（Can）“能夠”（Isableto）緊密相關，但是也與“理解”

（Understand）密切相關，“知道”（ToKnow）有這樣的用法：我們

說“現(xiàn)在我知道了”——類似于“現(xiàn)在我能夠做了”或“現(xiàn)在我理解

了”。

路德維?！ぞS特根斯坦主要關注語言在人類的思想和生活中的角

色。在《邏輯哲學論》（TractatusLogicoPhilosophicus）一書

中，維特根斯坦認為，如果語言代表現(xiàn)實，句子代表事物的狀態(tài)，那

么句子和事物之間就必須有共同的東西。作為他的“意義的圖像說”

的一部分，他認為句子是一個可能的事實的圖像，并且是構成意義的

基本單位。此外，他認為，句子中詞匯（名稱）的安排對應著世界中

對象的安排。這導致他的假設是，現(xiàn)實世界的結構決定了語言的結

構。

在之后的著作《哲學研究》（PhilosophicalInvestigations）

中，維特根斯坦使用了“工具”的概念，認為詞匯是工具，而句子是

設備。詞匯的意義是它在語言中得到使用，而語言的結構決定了我們

如何看待現(xiàn)實世界。語言不是通過嚴格的邏輯結構組合在一起的，不

像他早期認為的那樣，而是由多個簡單的子結構或“語言游戲”組成

的。

第二節(jié)什么是知識——當代哲學的解釋

一、當代哲學家賴爾、波蘭尼

吉爾伯特·賴爾最重要的貢獻是指出了“知其所以然”和“知其

然”之間的區(qū)別。他區(qū)分了智力（知其所以然）和擁有的知識（知其

然）。對他來說，智力只在活動中才有意義，與一個人執(zhí)行任務的能

力相關，行動表現(xiàn)出智力。相對地，知其然是指在一個人的頭腦中儲

備有知識。例如白雪公主和七個小矮人的名字。他維護自己的邏輯行

為主義，批判笛卡爾的唯心主義中認為知識和智力是相同的心理過程

的觀點。他反駁道，當一個人聰明地做一些事情時，他正在做的只有

一件事，而不是兩件事，知其所以然不能用知其然來定義。例如，一

個廚師在根據(jù)食譜做飯（知其所以然）之前，可以不用給自己背誦食

譜（知其然）。

邁克爾·波蘭尼與賴爾有類似的行為主義背景。波蘭尼在他的

《隱性維度》（TheTacitDimension）一書中，通過一系列涉及刺激

—反應模型的假設性休克療法的試驗建立了隱性知識的概念。他對人

類知識的闡述的起點是“我們知道的比我們能講出來的更多”這一事

實。他使用賴爾對于知其然和知其所以然的區(qū)分，提出認知的兩個方

面是相生相伴的，不是獨立的實體。他的假設是它們處于一個連續(xù)體

中存在。他用騎自行車的例子來說明：騎車需要關于保持直立的隱性

知識；保持直立和從事騎行活動，是知其然。然而，很多人都會發(fā)現(xiàn)

很難講清楚是什么讓他們直立（知其所以然）。吉爾伯特·賴爾和邁

克爾·波蘭尼的哲學如圖1-2所示。

圖1-2吉爾伯特·賴爾和邁克爾·波蘭尼的哲學

批判性思考

你認為如何對“知其然”和“知其所以然”進行定義和分類

是適當?shù)?？當雇主要求雇用有技能和經驗的人時，他們僅僅是尋

找“知其所以然”的人嗎？在組織中有一個實用的比喻來形容知

識分享，即傳遞足球。這個比喻有什么不妥嗎？你能想出一個更

好的比喻來描述組織中的知識嗎？

二、伯勒爾和摩根的哲學范式框架

伯勒爾和摩根（BurrellandMorgan）通過推動我們深入理解知

識的生產，在組織研究領域留下了一份永久遺產。關于社會科學研究

的假設如圖1-3所示，他們的分析始于對本體論（Ontology）假設的研

究，因為這可能是任何認識論（Epistemology）立場和假設的基礎。

本體論關系到我們對現(xiàn)實的假設和認識論，關系到知識的邊界和我們

能知道什么。反過來，伯勒爾和摩根認為，正是認識論的假設和有關

人性的假設，決定了基于一個特定視角選擇的方法論。人性的假設主

要集中在自由意志和宿命論之間。

圖1-3關于社會科學研究的假設

資料來源：adaptedfromBurrellandMorgan，1979.

通過這些假設，他們建立了四個“社會學范式”圖，按照主觀—

客觀維度和自由意志（變革社會學）—宿命論（改良社會學）維度，

劃分學術界主要的信仰體系伯勒爾和摩根的四個范式和不同的認識論

如圖1-4所示。范式（Paradigm）用來表示將很多理論的觀點結合起來

的共性觀點。功能主義范式從實證主義、現(xiàn)實主義和社會工程的角度

看問題，組織的生命在于創(chuàng)造和控制，不讓重要的事情變糟。解釋主

義范式旨在通過個人意識和主觀認識來了解現(xiàn)實。激進結構主義范式

強調必須通過分析經濟權力關系，推翻或超越現(xiàn)有社會和組織安排上

的限制。激進人文主義范式旨在通過克服扭由的意識形態(tài)、權力和心

理沖動及社會制約，實現(xiàn)根本的改變和解放。

圖1-4伯勒爾和摩根的四個范式和不同的認識論

資料來源：adaptedfromBurrellandMorgan，1979.

幸運的是，伯勒爾和摩根的四個范式有了積極的發(fā)展，即四個范

式相互獨立，同時向多范式研究的方向轉變。焦亞和皮特（Gioiaand

Pitre）認為四個范式可以通過“過渡地帶”相互連接，并提供了結構

化理論、批判理論、馬克思主義、韋伯的理論及唯我論等可以在多個

范式中存在的例子。

批判性思考

仔細看看伯勒爾和摩根提出的四個范式。為什么從激進人文

主義或激進結構主義視角看，幾乎可以忽略管理學研究？在管理

學研究中，“自由意志”的假設存在什么問題？你認為客觀的科

學方法是進行管理學研究和解決組織問題的最佳方法嗎？這種方

法可能存在哪些局限性？

三、實證主義、建構主義、后現(xiàn)代主義和批判現(xiàn)實主義的哲學立

場

由于眾多哲學立場同時存在，不同認識論的追隨者之間經常出現(xiàn)

“范式戰(zhàn)爭”也就不足為奇。在同一個陣營中出現(xiàn)公開爭論并不罕

見，例如在哲學立場前添加“激進”“后”“批判”“現(xiàn)代的”等前

綴后，使得認識論進一步被分化。由于實證科學逐步控制了研究，在

實證主義學者和反實證主義學者之間出現(xiàn)了令人不安的緊張狀態(tài)。實

證主義學者認為，社會現(xiàn)象包含明顯的且獨立的主客體關系，因而與

自然科學并沒有本質區(qū)別。在自然主義辯論中，反對這一立場的論據(jù)

是，社會世界與自然世界是根本不同的。獨立的主客體框架不能囊括

這樣一種社會關系：一個可能擁有自己的語言圈子的主體同時也是某

種社會現(xiàn)象的客體，比如說學術。另一種反對實證主義者立場的說法

是社會現(xiàn)實往往不能被直接觀察到。這意味著，關于社會現(xiàn)象的知識

并不具有自然科學的確定性，因為普遍的認識無法被證明。同樣，這

些知識往往不能形成普遍規(guī)律或邏輯嚴密的理論。

對實證主義者的批判是針對其立場而言的，即社會具有封閉系統(tǒng)

的特點。社會中經常缺乏恒定的關聯(lián)，這與物質世界是一樣的。在一

個封閉系統(tǒng)中，這些關聯(lián)是穩(wěn)定的，而在開放系統(tǒng)中，事件并不按照

一個常規(guī)的、固定的和重復的模式發(fā)生。事實上，在社會中幾乎不可

能被創(chuàng)