良友集團IT規(guī)劃培訓(xùn)

管理咨詢及IT規(guī)劃項目信息化培訓(xùn)2024/8/7第2頁一、良友集團信息化現(xiàn)狀簡述二、主流信息化技術(shù)與趨勢三、案例---聯(lián)想集團信息化建設(shè)2024/8/7第3頁一、良友集團信息化現(xiàn)狀簡述2024/8/7第4頁良友發(fā)展企業(yè)信息化的重要挑戰(zhàn)

根據(jù)目前的有限觀察與了解，我們認為良友在信息化推進時，有下面主要關(guān)鍵問題：良友缺乏整體的信息戰(zhàn)略，從而不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展工作的執(zhí)行各信息系統(tǒng)獨立進行，彼此之間相互參考性不高。未來在進行協(xié)同運作時，會有潛在的跨流程的應(yīng)用系統(tǒng)集成問題缺乏企業(yè)整體信息架構(gòu)規(guī)劃、對于長期企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)績效與投資效益表現(xiàn)將會造成不利的影響必須就企業(yè)戰(zhàn)略需要提出企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展需求并擬定執(zhí)行計劃。

而被動的滿足各事業(yè)群業(yè)務(wù)需求是將難以提升企業(yè)信息系統(tǒng)的價值與績效2024/8/7第5頁集團級總部具備一般網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，實現(xiàn)簡單的信息交互和共享全集團未實現(xiàn)辦公自動化，不能實現(xiàn)集團內(nèi)部工作流傳遞各部門信息化應(yīng)用程度很低，對業(yè)務(wù)支撐作用僅限于實現(xiàn)簡單的無紙辦公。部門與下級公司不能實現(xiàn)實時信息交互，不能達到對業(yè)務(wù)運行的有效監(jiān)控?集團領(lǐng)導(dǎo)職能部門事業(yè)部子公司商務(wù)活動???2024/8/7第6頁供應(yīng)商采購庫存生產(chǎn)銷售客戶物流銷售訂單產(chǎn)品供不應(yīng)求產(chǎn)品價格下跌子公司子公司之間的信息系統(tǒng)處于割裂狀態(tài)，信息孤島普遍存在信息系統(tǒng)不能有效支撐現(xiàn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展2024/8/7第7頁二、主流信息化技術(shù)與趨勢2024/8/7第8頁

●企業(yè)資源計劃（ERP）

●供應(yīng)鏈管理（SCM）

●客戶關(guān)系管理（CRM)

●商業(yè)智能（BI）

●電子商務(wù)

●辦公自動化

●管理信息系統(tǒng)（MIS）

2024/8/7第9頁信息化管理是各先進管理思想的載體

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989

虛擬工廠，合作伙伴

敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虛擬工廠，合作伙伴

約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素

價值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢

準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動與浪費/進取不懈

全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度2024/8/7第10頁基于信息驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程變革基于業(yè)務(wù)流程的組織體系變革基于客戶驅(qū)動的敏捷制造體系變革基于協(xié)同工作的研發(fā)體系變革基于價值鏈管理的財務(wù)體系變革實施信息化所需管理變革2024/8/7第11頁信息化的建設(shè)位置CRMSCMPDMERPWEB網(wǎng)站OA（郵件+內(nèi)部主頁）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（LAN或WAN）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)辦公自動化企業(yè)核心管理和應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)增值應(yīng)用2024/8/7第12頁企業(yè)資源計劃（ERP）背景：

—

經(jīng)濟全球化和全球市場的出現(xiàn)

—

企業(yè)集團多元化經(jīng)營

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計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展

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美國GartnerGroup90年代初提出

特點：

—

面向供應(yīng)鏈管理、面向流程的信息集成

—

采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—

支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

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合作競爭信息溝通的手段

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信息/網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理革命2024/8/7第13頁ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)ERP的發(fā)展過程2024/8/7第14頁

供

應(yīng)市

場財務(wù)與成本控制

（資金流/業(yè)務(wù)流）

資金流入資金流出信息流/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息/業(yè)務(wù)流供應(yīng)鏈管理原理圖運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫2024/8/7第15頁MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心

BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)2024/8/7第16頁供應(yīng)鏈：企業(yè)相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、服務(wù)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商客戶銷售生產(chǎn)采購研發(fā)庫存?zhèn)鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈配送服務(wù)商

供應(yīng)鏈管理（SCM）2024/8/7第17頁供應(yīng)鏈管理（SCM）--高級計劃與排程系統(tǒng)(APS)

作用

快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實

優(yōu)化資源利用

可供銷售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承諾交貨期(DTP)

彌補MRP/CRP運算之不足

原理

基于約束條件（物料、人力、能力資源）

基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級）

基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃）2024/8/7第18頁

客戶關(guān)系管理（CRM）CRM---企業(yè)通過市場、銷售自動化以及專業(yè)的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化A類客戶吸引客戶獲得客戶管理客戶保留客戶B類客戶吸引客戶獲得客戶管理客戶保留客戶N類客戶吸引客戶獲得客戶管理客戶保留客戶銷售獲得客戶市場吸引客戶服務(wù)保留客戶協(xié)同管理客戶客戶信息集成管理2024/8/7第19頁正在從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移OldOffer渠道服務(wù)Offer渠道l服務(wù)Offer渠道服務(wù)產(chǎn)品

ABC產(chǎn)品

123產(chǎn)品

XYZ“以產(chǎn)品為中心”產(chǎn)品渠道服務(wù)Offers“以客戶為中心”New以企業(yè)為主按部就班強調(diào)規(guī)范管理以客戶為主快速變化強調(diào)滿足客戶需求2024/8/7第20頁商務(wù)智能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）

作用

從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息

性質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時代的“總裁信息系統(tǒng)”（EIS)

技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理2024/8/7第21頁

開展電子商務(wù)模式的階段

第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站

第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨

第三階段：協(xié)同商務(wù)階段2024/8/7第22頁案例介紹

----聯(lián)想集團信息化2024/8/7第23頁信息化解決方案缺乏系統(tǒng)設(shè)計、修修補補的信息系統(tǒng)無法承受業(yè)務(wù)的快速增長，系統(tǒng)隨時有崩潰的可能。庫存增加、資金周轉(zhuǎn)放慢、部門間協(xié)調(diào)困難、業(yè)務(wù)間協(xié)調(diào)困難。各信息系統(tǒng)獨立分散、無法集成，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，系統(tǒng)建得越多，企業(yè)內(nèi)壁壘也越多，由開始的無法集成到后來的不愿集成，系統(tǒng)問題開始演變成管理問題。面對中國大陸、香港、海外等多平臺跨地域運作，財務(wù)結(jié)算嚴(yán)重滯后且不準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)流程極其“靈活”、不規(guī)范，各部門只顧局部最優(yōu)以至嚴(yán)重影響公司整體的運作效率。

聯(lián)想實施信息化建設(shè)的動因2024/8/7第24頁聯(lián)想信息化全景圖商務(wù)研發(fā)計劃生產(chǎn)OAERP市場銷售服務(wù)質(zhì)控采購產(chǎn)品WEB配送供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理B2B代理商大客戶直接客戶客戶關(guān)系管理B2BB2OB2C策略合作伙伴產(chǎn)品研發(fā)管理2024/8/7第25頁聯(lián)想ERPSAPR/3FI財務(wù)會計CO管理會計PS項目管理WF工作流MM物資管理HR人力資源SD銷售與分銷PP計劃QM質(zhì)量管理PM設(shè)備管理最佳業(yè)務(wù)實踐庫行業(yè)解決方案AM企業(yè)資產(chǎn)管理2024/8/7第26頁R/3FI財務(wù)會計

CO管理會計AM資產(chǎn)管理MM物料管理HR人力資源SD銷售和分配PP生產(chǎn)計劃WM庫房管理已實施模塊外掛系統(tǒng)電子商務(wù)庫齡分析系統(tǒng)R/3導(dǎo)出的數(shù)據(jù)開發(fā)的各類外掛報表、R/3數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出R/3數(shù)據(jù)立體倉庫MRPII系統(tǒng)運輸系統(tǒng)返款計算系統(tǒng)ATP系統(tǒng)電子商務(wù)訂單帳務(wù)發(fā)票代理注冊VAT發(fā)票系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)圖2024/8/7第27頁FIFinancialAccounting

應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、投資、基金、現(xiàn)金等；COControlling

利潤及成本中心，產(chǎn)品成本、項目會計、獲利分析等；AMAssetManagement

固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制等；SDSalesandDistribution

銷售計劃、詢價報價、定單管理、運輸發(fā)貨、發(fā)票等；MMMaterialsManagement

采購、庫房管理、庫存管理、MRP、供應(yīng)商評價等；PPProductionPlanningandControl

工廠數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃、MRP、能力計劃、成本核算等；QMQualityManagement

質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等；PMPlantMaintenance

維護及檢測計劃、單據(jù)處理、歷史數(shù)據(jù)、報告分析等；HRHumanResources

薪資、差旅、工時、招聘、發(fā)展計劃、人事成本等；PSProjectSystem

項目計劃、預(yù)算、能力計劃、資源管理、結(jié)果分析等；WFWorkflow

工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動化等；ISIndustrySolution

針對不同行業(yè)提供特殊應(yīng)用?；A(chǔ)部分：R/3系統(tǒng)內(nèi)核、數(shù)據(jù)庫、支持各類平臺的接口、ABAP/4工具語言等。系統(tǒng)主要功能2024/8/7第28頁財會子系統(tǒng)FI財務(wù)會計 總分類賬、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、法定合并、投資控 制、基金管理、現(xiàn)金管理、特殊統(tǒng)計會計

TR金庫模塊 現(xiàn)金管理、金庫管理、基金管理AM資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制CO管理會計 費用成本核算、生產(chǎn)成本核算、項目會計、獲利分析IM投資管理 允許在整個公司范圍內(nèi)對資產(chǎn)投資項目作計劃，并對 每一項具體的投資進行控制：全公司預(yù)算、撥款申請 、投資工具、自動結(jié)算成固定資產(chǎn)、折舊預(yù)測EC業(yè)務(wù)計劃與控制 決策信息系統(tǒng)、經(jīng)營規(guī)劃、管理合并、利潤中心會計 核算EIS執(zhí)行信息系統(tǒng) 提供更廣泛的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

2024/8/7第29頁財會子系統(tǒng)(續(xù))TR金庫集團會計EC集團子公司…...FI財務(wù)會計CO管理會計財務(wù)部門基金中心基金貸款公司代碼業(yè)務(wù)部門客戶成本控制范圍利潤中心成本對象IM投資管理2024/8/7第30頁財務(wù)會計財務(wù)會計是為了記錄、報告、分析企業(yè)經(jīng)營活動成果的會計系統(tǒng)，以分類賬的管理功能與編制財務(wù)報表為目的。總賬(GL)通過同R/3系統(tǒng)中供應(yīng)管理模塊和會計子模塊中業(yè)務(wù)流程的有機集成，起到財務(wù)數(shù)據(jù)中央數(shù)據(jù)庫的作用支持所有財務(wù)會計系統(tǒng)功能利用ALE實現(xiàn)分布式應(yīng)用模式、總賬和子賬實時同步更新可編制公司外部報告用的財務(wù)報表應(yīng)付賬款(AP)及應(yīng)收賬款(AR)與采購、銷售模塊整合，具有自動記賬、轉(zhuǎn)賬、自動支付等功能合并會計賬(LC)可將母公司及子公司的債權(quán)債務(wù)進行處理，以編制合并財務(wù)報表特殊分類賬(SL)使用者可因不同財務(wù)報告需求，自行編制報表，可對每一個分類賬進行計劃、分配和貨幣轉(zhuǎn)換處理。資金管理(FM)短期資金管理、資金周轉(zhuǎn)預(yù)估及中長期資金收支計劃流動性資金管理支援投資計劃分析及對進行中的投資作獲利評估融資管理2024/8/7第31頁管理會計(成本會計)管理會計模塊負責(zé)企業(yè)成本與收益的管理，同時提供支持經(jīng)營管理與決策的信息，使成本監(jiān)控和管理具備透明性和靈活性。成本中心會計(CostCenterAccounting)顯示執(zhí)行各業(yè)務(wù)功能的場所的成本分析作業(yè)成本核算(ActivityBasedCosting)從作業(yè)活動的層面切入，提供跨業(yè)務(wù)功能的成本分析產(chǎn)品成本控制(ProductCostAccounting)產(chǎn)品成本的計算，可支援整個成本計算過程，與SD、PP、MM的數(shù)據(jù)接口利潤中心會計(ProfitCenterAccounting)依據(jù)戰(zhàn)略性事業(yè)單位(SBU)，定期編制損益表(IncomeStatement)，以顯示各業(yè)務(wù)部門的業(yè)績訂單會計管理生產(chǎn)訂單(ProductionOrder)、銷售訂單(SalesOrder)、以及內(nèi)部訂單的成本分析獲利能力分析(ProfitAnalysis)從銷售實際績效、成本、與利潤來分析銷售的產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)營管理透過企業(yè)計劃與管理信息的提供，協(xié)助經(jīng)營者進行決策2024/8/7第32頁資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理模塊包含固定資產(chǎn)會計、投資控制、與技術(shù)資產(chǎn)管理三個子模塊固定資產(chǎn)會計(AssetAccounting)針對固定資產(chǎn)的取得、轉(zhuǎn)讓、注銷、折舊等，進行記賬、計算與處理,可自動轉(zhuǎn)入總分類賬中投資控制主要是進行資本投資的計劃與實際支出管理技術(shù)資產(chǎn)管理將資產(chǎn)的維護費用與資產(chǎn)管理加以整合，進行日常維持作業(yè)所需經(jīng)費的計劃、記錄、分析與核算2024/8/7第33頁其他子系統(tǒng)SD銷售與分銷 銷售計劃、詢價報價、訂單管理、運輸發(fā)貨、發(fā)票PP生產(chǎn)計劃與控制 工廠數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、成本 核算、訂單信息系統(tǒng)和車間信息系統(tǒng)QM質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等；PM設(shè)備維護 維護及檢測計劃、單據(jù)處理、歷史數(shù)據(jù)、報告分析等；PS項目系統(tǒng) 項目計劃、預(yù)算、能力計劃、資源管理、結(jié)果分析等PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 主數(shù)據(jù)管理、設(shè)計與更改流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開發(fā)項目2024/8/7第34頁

采購管理是對采購過程的管理,同時涉及庫房管理、庫存管理、MRP、供應(yīng)商評價等

采購管理2024/8/7第35頁MRP建議計劃手工追加計劃

認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價2024/8/7第36頁銷售管理銷售管理是一種處理過程驅(qū)動的應(yīng)用，全面集成于系統(tǒng)中。主數(shù)據(jù)銷售支持裝運開票數(shù)據(jù)倉庫銷售

MM PPPM COFI PSMMFIFICO可用性發(fā)貨庫存預(yù)定（采購訂單）信貸限額應(yīng)收款過賬收入過賬更改數(shù)額2024/8/7第37頁例：采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)的全面集成生產(chǎn)分銷采購FISDPPMMCO工作流供應(yīng)商客戶2024/8/7第38頁業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、采購、庫存）與財務(wù)的一體化應(yīng)用

存在問題計劃管理手工操作，缺乏對生產(chǎn)資源的平衡財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立

解決方向高度集成的ERP系統(tǒng)有效應(yīng)用車間生產(chǎn)產(chǎn)成品生產(chǎn)輔助生產(chǎn)客戶營銷采購庫房成品庫應(yīng)付應(yīng)收總帳成本固定資產(chǎn)計劃MRP請購單領(lǐng)料單檢驗入庫單采購單合同訂單生產(chǎn)指令供應(yīng)商2024/8/7第39頁人力資源管理系統(tǒng)HumanResources(HR)人事管理實現(xiàn)對企業(yè)人員及組織的管理PersonnelManagement(PM)

員工招聘、雇用、配置、調(diào)動、考核、解雇、退休等PersonnelTimeManagement(PT)考勤管理：遲到、早退、休假、加班TrainingandEventManagement(PE)管理員工的教育訓(xùn)練Payroll(PY)計算員工的薪資2024/8/7第40頁采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款信息化帶來變革2024/8/7第41頁信息化帶來變革