2023年質量月質量知識培訓題庫附答案

2023年質量月質量知識培訓題庫附答

案（最新版）

一、單選題

i.國家鼓勵企業(yè)在不違反相應的強制性標準的前提下，可以根據(jù)市場

和顧客的要求制定企業(yè)標準，但該企業(yè)標準應滿足以下哪種要求。（）

A、該企業(yè)標準嚴于上級標準

B、該企業(yè)標準對產品的要求與上級標準一致

C、該企業(yè)標準低于上級標準

D、國家沒有明確規(guī)定

參考答案：A

2.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，

其中，組織治理和社會責任條款屬于（）類目。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、結果

參考答案：A

3.質量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結合自身的特點決

定，以（）為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客的需求和期望

D、認證機構的要求

參考答案：A

4.統(tǒng)計質量管理階段，由（）承擔質量管理工作。

A、操作者本人

B、工長

C、專職檢驗人員

D、工程師和技術人員

參考答案：D

5.PPAP記錄的保存期限為（）。

A、該零件生產時間加3個公歷年

B、10年

C、15年

D、該零件生產時間加1個公歷年

參考答案：D

6.質量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度。下述對質量定義解

釋不正確的是（）。

A、客體是指可感知或可想象的任何事物。

B、特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特

性。

C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

D、特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特

性。

參考答案：B

7.公司提供的培訓是()

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程

參考答案：C

8.對設備預防性維護是指為了消除設備失效和非計劃性生產中斷的

原因而策劃的定期活動，以下不屬于預防性維護的是()。

A、操作工每班日常點檢

B、設備運行3000臺時后的定期維護

C、設備故障后的檢修

D、根據(jù)設備故障數(shù)據(jù)確定周期進行的定期維護

參考答案：C

9.在產品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質量成本是()。

A、直接質量成本

B、間接質量成本

C、無形質量成本

D、過程質量成本

參考答案：A

10.根據(jù)《標準法》，()是強制性標準。

A、所有國家標準

B、所有行業(yè)標準

C、保障人身、財產安全的標準

D、行業(yè)協(xié)會制定的標準

參考答案：C

11.質量計劃是()的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。

A、針對特定產品、合同或項目

B、為實現(xiàn)質量方針目標

C、提圖產品質量

D、為使質量管理體系能有效運行

參考答案：A

12.現(xiàn)場管理應做到三按進行生產，下面不是三按內容的是()

A、按圖樣

B、按規(guī)劃

C、按操作規(guī)程

D、按工藝

參考答案：B

13.員工學習和發(fā)展的目的在于()

A、促進組織整體目標的實現(xiàn)

B、保護員工的權益

C、完成人力資源計劃要求

D、更加關注顧客

參考答案：A

14.()是指對產品質量的產生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和

理論概括。

A、質量特性

B、質量環(huán)

C、質量圈

D、全面質量管理

參考答案：B

15.顧客需求調查費應計入()。

A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本

參考答案：B

16.世界上第一個質量管理體系和質量保證系列國際標準是()年首次

發(fā)布的。

A、1994

B、1987

C、2000

D、1988

參考答案：B

17.我們通常把()當作全面質量管理的第一道工序。

A、標準化工作

B、質量教育

C、質量信息

D、計量工作

參考答案：B

18.世界計量日是每年的（）。

A、6月20日

B、5月20日

C、5月18日

D、6月18日

參考答案：B

19.為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的

程度所實施的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程稱之為（）。

A、監(jiān)督

B、認證

C、審核

D、檢查

參考答案：C

20.我們請認證機構對供貨商進行的認證是（）。

A、一方認證

B、二方認證

C、三方認證

D、以上都錯

參考答案：B

21.我國的質量體系認證工作正式起步于()。

A、1978年

B、1988年

C、1992年

D、1996年

參考答案：A

22.體系審核方案每()個日歷年為一個周期，涵蓋公司所有運作范

圍及體系過程。

A、0.5

B、1

C、3

D、5

參考答案：C

23.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現(xiàn)質

量問題時，負有監(jiān)督供應商整改職責的是()。

A、顧客采購部門

B、顧客質量部門

C、公司供應商管理部門

D、以上都可以

參考答案：C

24.古典的符合性質量的經濟模型認為（）。

A、質量越高質量成本越高

B、質量越高質量成本越低

C、最優(yōu)符合性質量是100%

D、質量與質量成本之間沒有聯(lián)系

參考答案：A

25.國際上最先設立的質量獎是（）。

A、中國國家質量獎

B、馬爾科姆?波多里奇國家質量獎

C、歐洲質量獎

D、戴明獎

參考答案：D

26.企業(yè)為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成

本。

A、理論質量

B、實際質量

C、合格質量

D、標準質量

參考答案：C

27.第四屆中國質量大會于2021年9月在（）舉行。

A、北京

B、上海

C、深圳

D、杭州

參考答案：D

28.產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在()。

A、企業(yè)的生產線上抽樣

B、產品貯運過程中的車輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D、商品流通領域

參考答案：C

29.績效預測應當考慮下述哪些問題()

A、關鍵績效指標

B、與競爭對手標桿的比較

C、預測組織長、短期計劃的績效

D、以上均要考慮

參考答案：D

30.能耗是空調的質量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，

顧客越不滿意。這種質量特性在NoriakiKnao(狩野紀昭)模型中稱為

()。

A、魅力質量

B、一元質量

C、理所當然質量

D、關鍵質量

參考答案：B

31.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于（）。

A、致命缺陷

B、嚴重缺陷

C、輕微缺陷

D、可接受缺陷

參考答案：A

32.組織要對顧客的主要要求進行確認，主要目的是為了（）

A、檢查有否完全理解顧客的要求；檢查組織有否將顧客的要求和期

望轉化為組織的規(guī)定，并有能力滿足其要求

B、更具針對性地實施改進

C、使了解顧客的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

D、使建立顧客關系的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

參考答案：A

33.產品質量產生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為（）。

A、質量體系

B、質量職能

C、質量控制

D、質量保證

參考答案：B

34.失效模式與影響分析的英文簡寫為（）

A、FMAE

B、FEMA

C、FMEA

D、FEAM

參考答案：C

35.IS09000標準中的質量這一術語，是指客體的一組固有特性滿足

要求的程度，這里的要求通常不包括來自（）的要求。

A、競爭對手

B、顧客

C、員工

D、股東

參考答案：A

36.測量直徑為625土

0.015的軸徑，應選用的量具是（）。

A、數(shù)顯卡尺

B、杠桿百分表

C、測高計

D、外徑千分尺

參考答案：D

37.企業(yè)標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技

術和（）等各項工作為主要內容。

A、質量

B、財務

C、營銷

D、開發(fā)

參考答案：C

38.朱蘭認為外部損失成本的最佳構成比例分別為（）。

A、1%-5%

B、15%-20%

C、25240%

D、10%-50%

參考答案：C

39.以下不屬于IS09000質量管理體系標準條款對文件控制要求的是

（）o

A、文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的。

B、每年至少對文件進行一次更新，并再次批準。

C、確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。

D、防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，

對這些文件進行適當?shù)臉俗R。

參考答案：B

40.根據(jù)《卓越績效評價準則》，組織應首先了解組織的經營環(huán)境和所

面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別（）。

A、關鍵過程

B、關鍵因素

C、關鍵環(huán)節(jié)

D、關鍵工藝

參考答案：B

41.質量手冊不要包括（）。

A、質量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產品技術要求

D、質量管理體系過程之間的相互作用

參考答案：C

42.現(xiàn)場作業(yè)員的培訓方式為（）

A、理論教育授課

B、實際操作

C、視頻授課

D、四步法

參考答案：D

43.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A、一般過程

B、支持過程

C、特殊過程

D、價值創(chuàng)造過程

參考答案：D

44.現(xiàn)行IS09000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

參考答案：B

45.產品質量取決于()。

A、全體員工

B、生產第一線的工人

C、最高管理人員

D、后勤人員

參考答案：A

解析：(二)多選題

46.()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和

權限，并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。

A、標準化工作

B、計量工作

C、質量記錄

D、質量責任制

參考答案：D

47.()是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。

A、人力資源

B、測量、分析與改進

C、過程管理

D、顧客與市場

參考答案：B

48.以下哪項費用屬于鑒定成本（）。

A、超聲波探傷費

B、教育培訓費

C、檢驗費用

D、返修損失

參考答案：C

49.根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并

報告結果，這項活動屬于PDCA的（）階段。

A、P

B、D

C、C

D、A

參考答案：C

50.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個

階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評

價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

參考答案：D

51.員工滿意程度的調查（）

A、可以采用互聯(lián)網調查的方式

B、必須是面對面交談方式

C、必須是書面的反饋信息

D、必須是所有層面的員工統(tǒng)一的調查問卷方式

參考答案：A

52.下列標準中，不屬于IS09000族核心標準的是（）。

A、ISO

B、ISO

C、ISO

D、ISO

參考答案：D

53.以下績效指標中不是預防性維護指標的是（）。

A、0EE（設備總效率）

B、FTT（直通率）

C、MTBF（平均故障間隔時間）

D、MTTR（平均維修時間）

參考答案：B

54.企業(yè)對質量目標進行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對

象（）。

A、業(yè)績的考核，如產品的合格率、返修率、顧客投訴率等

B、能力的考核，評估質量管理人員在QC小組或全面質量管理過程中

所體現(xiàn)出來的解決質量問題的效果

C、工作紀律的考核，例如考勤、違紀情況的考核

D、態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，

并不斷地學習和提高自己

參考答案：C

55.組織需明確戰(zhàn)略制定過程的參與者，是因為（）

A、評審員要制定

B、員工要知道

C、要確保戰(zhàn)略的可行性

D、顧客要知道

參考答案：C

56.A廠對于卸貨要求是在2鐘內把貨物卸完，B廠對于卸貨要求是在

30分鐘內卸完。這體現(xiàn)了質量四性的（）。

A、廣義性

B、時效性

C、相對性

D、經濟性

參考答案：C

57.在卓越績效評價準則中，過程管理類目聚焦于（）。

A、日常運營管理

B、財務運營管理

C、緊急運營管理

D、人事運營管理

參考答案：A

58.標準作業(yè)指導書SOP文件，屬于質量管理體系文件中的（）文件。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

參考答案：C

59.產品質量特性不包括（）。

A、性能、壽命

B、價格

C、可靠性

D、安全性

參考答案：B

60.為了使標準化助推新型基礎設施提質增效，我國將實施新型基礎

設施標準化（）行動。

A、領航

B、強基

C、筑底

D、專項

參考答案：D

61.關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是

()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

參考答案：D

62.以下不屬于固有特性的是()。

A、手機的價格

B、衣服的尺寸

C、食物的味道

D、布匹的顏色

參考答案：A

63.組織應根據(jù)()確定目標顧客群。

A、自身的核心價值觀

B、顧客對自身產品的感知

C、自身產品的特點和服務優(yōu)勢

D、顧客的忠誠度

參考答案：C

64.生產許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產的，應當在生產許可證有

效期屆滿()前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產品生產許可證主

管部門提出換證申請。

A、3個月

B、6個月

C、2個月

D、1個月

參考答案：B

65.在傳統(tǒng)質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優(yōu)合格率和

最優(yōu)質量成本的條件是（）。

A、單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B、單位預防和檢驗成本小于單位質量損失成本

C、單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D、單位預防成本等于單位檢驗成本

參考答案：C

66.組織應該采用過程方法，梳理、確定主要產品、服務及經營（）。

A、過程前期

B、過程中期

C、過程后期

D、全過程

參考答案：D

67.我國標準的質量分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

參考答案：C

68.為進一步提高工業(yè)產品質量安全監(jiān)管的針對性和有效性，市場監(jiān)

管總局組織制定了《全國重點工業(yè)產品質量安全監(jiān)管目錄(2021年

版)》，包括13類()種產品，每一項都與百姓的生產生活息息相關。

A、180

B、200

C、220

D、249

參考答案：D

69.外徑千分尺在使用時必須()

A、旋轉止動銷

B、對零線進行校對

C、扭動活動套管

D、不旋轉棘輪

參考答案：B

70.根據(jù)朱蘭的質量三部曲，下面()將首先應用在滿足客戶需求上

A、質量保證

B、質量控制

C、質量策劃

D、質量改進

參考答案：C

71.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價

值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質量目標、提升組

織質量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質量文化的（）。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

參考答案：D

72.千分尺的活動套筒轉動一格，測微螺桿移動（）

A、0.1

B、1

C、0.01

D、0.001mm

參考答案：C

73.被測量受到許多相互獨立的隨機影響量的影響，這些影響量變化

的概率分布各不相同，但各個變量的影響均很小時一，被測量的隨機變

化服從（）分布。

A、正態(tài)

B、均勻

C、反正弦

D、三角

參考答案：A

74.在質量管理方面，公司的最終責任是面向0。

A、管理層

B、一線員工

C、外部顧客

D、內部顧客

參考答案：C

75.對企業(yè)內部質量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失稱為事故分

析處理費，它屬于()。

A、預防成本

B、鑒定成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本

參考答案：C

76.電子商務平臺經營者()采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測，對市場監(jiān)

管部門已經公開的缺陷消費品信息、，建立有效的阻止缺陷消費品繼續(xù)

在網上銷售的程序。

A、可以

B、應當

C、有必要

D、適時

參考答案：B

77.分度值

0.01mm測量范圍(50-75)mm的外徑千分尺的最大允許誤差()

A、±4um

B、±5nm

C、±6um

D、±7um

參考答案：B

78.質量管理的發(fā)展大體經歷了三個階段，最初的階段是()。

A、SQC階段

B、質量檢驗階段

C、TQC階段

D、TQM階段

參考答案：B

79.()是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A、安全部主管

B、生產部主管

C、法人代表

D、技術主管

參考答案：C

80.高層領導需要保證整個組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經

營決策與()行動計劃及經營績效結果保持一致。

A、戰(zhàn)略目標

B、總體目標

C、管理目標

D、財務目標

參考答案：A

81.計量技術機構進行計量檢定必須配備（）。

A、抽樣設備

B、測量設備

C、檢測設備

D、計量標準

參考答案：D

82.顧客關系管理過程，一般不包括（）。

A、業(yè)務洽談

B、技術交流

C、內部顧客滿意度調查

D、顧客滿意調查

參考答案：C

83.全面質量管理的重要特點是它的管理全面性，即全面的質量管理、

全過程的質量管理、全員性的質量管理和（）質量管理。

A、用戶第一的

B、預防為主的

C、用數(shù)據(jù)說話的

D、綜合性的

參考答案：D

84.質量成本的降低可以通過提高()質量得以實現(xiàn)。

A、維修

B、檢驗

C、管理

D、工作

參考答案：D

85.萬能角度尺在0°-50°范圍內測量角度時，應裝()。

A、角尺

B、直尺

C、角尺和直尺

D、角尺、直尺和夾塊

參考答案：C

86.下面觀點正確的有()。

A、質量都是領導的事，跟我沒關系

B、就一點點小問題，沒關系

C、這個問題很難改善，就這樣吧

D、提升質量意識應全員參與，從我做起

參考答案：D

87.發(fā)生抱怨后，PSB通過什么方式驗證措施的有效性()

A、現(xiàn)場確認

B、電話咨詢

C、書面確認

D、現(xiàn)場和書面同時確認

參考答案：C

88.為防止發(fā)生重大意外故障發(fā)生，根據(jù)故障或中斷歷史，主動對設

備或設備子系統(tǒng)進行拆卸、修理、更換零件、重新裝配并恢復使用的

活動是（）。

A、周期性檢修

B、預防性維護

C、預測性維護

D、故障維修

參考答案：A

89.組織應根據(jù)所確定的關鍵績效測量指標對績效進行預測，并將組

織的（）相比較。

A、預測績效與競爭者的預測績效

B、預測績效與競爭者的當前績效

C、當前績效與競爭者的預測績效

D、當前績效與目標及以往績效

參考答案：A

90.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（）。

A、預防成本

B、鑒定成本

C、內部故障成本

D、外部故障成本

參考答案：D

9LGB/T19580中，測量、分析和改進對應于以下哪項質量管理原則（）

A、領導作用

B、基于事實的決策方法

C、過程方法

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B

92.電子秤的校準周期一般不超過（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

參考答案：A

93.申報中國質量獎的法人、非法人組織或者其分支、內設、派出等

機構，應當近（）年內無重大質量、安全、環(huán)保等事故，無相關違法、

違規(guī)、違紀行為。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：D

94.影響過程質量的6個因素是（）。

A、6。

B、6S

C、5M1E

D、5W1H

參考答案：C

95.放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有()的批準。

A、有關授權人員

B、接受產品的最終顧客

C、下道工序

D、有關執(zhí)法部門

參考答案：A

96.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準

則，同時也可用于()的評價。

A、產品質量

B、環(huán)境質量

C、管理成熟度

D、安全質量

參考答案：C

97.過程管理適用于組織的()

A、生產部門

B、設計部門

C、所有部門

D、銷售部門

參考答案：C

98.根據(jù)程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為()。

A、質量保證

B、質量認證

C、質量審核

D、產品質量認證

參考答案：C

99.提出組織的管理者必須關注14個要點的質量管理專家是()。

A、戴明

B、休哈特

C、石川馨

D、費根堡姆

參考答案：A

100.利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動描述

的是()。

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

參考答案：B

101.質量控制信息屬于()o

A、組織類信息

B、管理類信息

C、經濟類信息

D、技術類信息

參考答案：D

102.直方圖分布形態(tài)解析中，圖形顯示有異常原因存在的類型為：（）

A、缺齒型

B、高原型

C、離島型

D、左偏態(tài)型

參考答案：C

103.確定哪些因素會影響結果,應該采用（）工具。

A、實驗設計

B、質量成本

C、標桿對照

D、控制圖

參考答案：A

104.極限質量水平指對于連續(xù)批系列,認為不滿意的過程平均的（）。

A、一般質量水平

B、最高質量水平

C、最低質量水平

D、生產方質量水平

參考答案：B

105.項目管理團隊應該了解如何利用統(tǒng)計知識進行質量控制，在下面

所涉及的議題中哪個是項目團隊最需要知道的()。

A、抽樣與概率

B、屬性樣本和變量樣本

C、公差和控制限度

D、具體原因和隨機原因

參考答案：A

106.朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和()。

A、質量改進

B、質量目標

C、質量保證

D、質量方針

參考答案：A

107.PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是()

A、P階段

B、D階段

C、C階段

D、A階段

參考答案：D

108.設P0=0.1%,當批實際質量為千分之一時,使用當p=0.1%時接收

概率為99%的抽樣方案，該方案的()

A、生產方風險為99%

B、生產方風險為千分之一

C、使用方風險為1%

D、生產方風險為1%

參考答案：D

109.計量檢定過程包括了檢查、加標記和(或)出具檢定證書。檢查

一般包括計量器具的()檢查和計量器具的()檢查。()

A、準確性

B、準確性

C、外觀

D、外觀

參考答案：C

110.RX-控制圖應用中()。

A、應先分析R圖，待判穩(wěn)后再分析X圖

B、應先分析X圖，待判穩(wěn)后再分析R圖

C、兩圖分析無所謂先后

D、兩圖必須同時分析

參考答案：A

111.因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年，自

當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

A、一

B、二

C、十

D、二十

參考答案：B

112.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

參考答案：D

113.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括()

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

參考答案：D

114.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等，它由()首先提出。

A、休哈特

B、A.C、奧斯本

D、大野耐一

E、盛田昭夫

參考答案：B

115.規(guī)格化的去除工作是指()

A、整理

B、整頓

C、清掃

D＞去除

參考答案：C

116.對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用

的清除現(xiàn)場的活動是()

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

參考答案：A

117.質量檢驗的作用包括()。

A、監(jiān)督

B、保證

C、預防

D、以上都是

參考答案：D

118.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全

的產品，應當有()或者中文警示說明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

參考答案：A

119.六西格瑪是由哪個公司首先開發(fā)的質量改進工具()

A、摩托羅拉

B、GE公司

C、波音公司

D、豐田公司

參考答案：A

120.根據(jù)質量信息的性質和作用的不同，質量信息可分為三類，下面

哪一項不是()。

A、質量動態(tài)信息

B、質量靜態(tài)信息

C、質量指令信息

D、質量反饋信息

參考答案：B

121.生產企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢三檢中，應以()為主,

其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

參考答案：A

122.6S管理的內容包括：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，（）。

A、平整

B、安全

C、檢查

D、更新

參考答案：B

123.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A、測量設備

B、人員

C、被測件

D、檢定證書

參考答案：D

124.在選擇質量改進項時,需要綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方

面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下。工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

參考答案：C

125.在正態(tài)分布情況下，工序加工產品的質量特性值落在±3西格瑪

內的概率約為（）。

A、80.25%

B、68.27%

C、95.45%

D、99.7%

參考答案：D

126.()是質量管理老七種工具,是收集數(shù)據(jù)時最典型的一種輔助工具,

作用是采用一種統(tǒng)一的方式，系統(tǒng)的收集和積累有關數(shù)據(jù)和信息，為

分析、控制和改進產品和過程提供基礎。

A、調查表(檢查表)

B、排列圖

C、直方圖

D、樹圖

參考答案：A

127.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是()。

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

參考答案：D

128.流程圖是將一個()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

A、質量策劃

B、過程

C、設計和開發(fā)

D、質量管理

參考答案：B

129.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該

過程的水平大約為（）。

A、1.5

B、3

C、4

D、6

參考答案：B

130.柏拉圖是分析和尋找影響質量主要因素的一種工具，其形式用（）,

左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊縱坐標表示頻率。

A、雙直角坐標圖

B、系統(tǒng)圖

C、箭頭圖

D、矩陣圖

參考答案：A

131.在對供應方提供的產品的質量歷史無所了解時，采用（）抽樣最

為適宜。

A、計數(shù)挑選型抽樣檢驗

B、計數(shù)標準型抽樣檢驗

C、計數(shù)調整型抽樣檢驗

D、計數(shù)周期型抽樣檢驗

參考答案：B

132.分散式的檢驗站多用在（）生產的組織。

A、單件

B、大批量

C、小批量

D、雙件

參考答案：B

133.根據(jù)我國《產品質量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文

說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提IWJ產品質量

B、保護消費者合法權益

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

D、提高國產商品的市場競爭力

參考答案：B

134.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（）。

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

參考答案：D

135.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

參考答案：C

136.質量改進的目的在于0。

A、滿足質量要求

B、提供質量要求會得到滿足的信任

C、增強滿足質量要求的能力

D、提高產品性能

參考答案：C

137.質量檢驗計劃是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出

的()的書面規(guī)定，用以指導檢驗活動正確、有序、協(xié)調地進行。

A、總結性

B、規(guī)范化

C、一體化

D、明確

參考答案：B

138.下列關于失效影響(FE)的嚴重程度的說法錯誤的是()

A、嚴重度從1到10分十級

B、影響越嚴重，得分越高

C、影響到安全時一,得分為10

D、影響到法律法規(guī)符合性時一,得分為10

參考答案：D

139.產品總成本的()取決于最初的設計。

A、0.5

B、0.6

C、0.65

D、0.7

參考答案：B

140.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、FMEA

參考答案：A

141.電池的外觀檢查屬于()

A、感官檢驗

B、破壞性實驗

C、最終檢驗

D、過程檢驗

參考答案：A

142.為確保產品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應

進行()。

A、設計和開發(fā)評審

B、設計和開發(fā)驗證

C、設計和開發(fā)確認

D、設計和開發(fā)的策劃

參考答案：C

143.在散布圖中，當x增加,相應的y減少，則稱x和y之間是()。

A、正相關

B、不相關

C、負相關

D、曲線相關

參考答案：C

144.抽樣檢驗合格批中()不合格品。

A、不允許包括

B、必須全部換掉

C、一定不包括

D、可能包括

參考答案：D

145.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均

值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產生

參考答案：A

146.美國質量管理專家朱蘭博士提出的質量管理三部曲包括質量策

劃、質量控制和（）。

A、質量保證

B、質量檢驗

C、質量改進

D、質量監(jiān)督

參考答案：C

147.在抽樣檢驗中，不合格按質量特性的重要性或不符合的嚴重程度

分類，可分為（）

A、A類、B類和C類

B、僅A類和B類

C、僅B類和C類

D、僅A類

參考答案：A

148.生產批量大、自動化程度高、質量比較穩(wěn)定的產品或工序適合采

用（）。

A、全數(shù)檢驗

B、抽樣檢驗

C、工序檢驗

D、固定檢驗

參考答案：B

149.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A、均值-極差控制圖

B、單值-移動極差控制圖

C、不合格品率控制圖

D、缺陷數(shù)控制圖

參考答案：B

150.在質量功能展開中，首要的工作是（）。

A、客戶競爭評估

B、技術競爭評估

C、確定客戶需求

D、評估設計特色

參考答案：C

151.一個較長的制造周期對企業(yè)而言意味著（）。

A、較高的利潤

B、較高的成本

C、較好的質量

D、較低的成本

參考答案：B

152.在質量管理中，不合格品數(shù)一般服從（）。

A、F分布

B、二項分布

C、正態(tài)分布

D、泊松分布

參考答案：C

153.下面列舉的工具中，哪個一般不是在項目選擇時常用的工具（）

A、排列圖（

B、實驗設計

C、QFD

D、因果矩陣

參考答案：B

154.質量信息系統(tǒng)組織的活動是（）活動。

A、作業(yè)

B、戰(zhàn)術

C、戰(zhàn)略計劃活動

D、以上都是

參考答案：D

155.關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（）。

A、用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品

B、用SPC控制圖識別失控狀態(tài)

C、用SPC控制圖區(qū)分正常波動和異常波動

D、用SPC控制圖判斷過程是否受控

參考答案：A

156.質量改進與質量控制的關系是（）。

A、目的相同

B、質量控制是改進的基礎

C、兩種互不影響的活動

D、互相關聯(lián)的

參考答案：D

157,使用GB/T2828.4-2008中的小樣本抽樣方案，對一個產品總體質

量實施抽查。若樣本不合格(d2Re),那么，確認受檢總體為不合格

的可能性將不小于()

A、95%

B、60%

C、50%

D、40%

參考答案：A

158.過程控制中，首件檢驗的主要作用是()。

A、判斷首件產品是否合格

B、指導調整作業(yè)準備

C、判斷是否可以進入批量生產

D、提供整改輸入

參考答案：C

159.設計過程質量管理的任務是()。

A、保證質量

B、協(xié)調職能

C、提高效率

D、三者都有

參考答案：D

160.一名監(jiān)控流程的團隊成員正在查看產品的控制圖。發(fā)現(xiàn)一共十個

連續(xù)點其中的七個點在平均線以下，但是在控制限值范圍內。項目經

理應采取下列哪種行動？()

A、調整流程

B、創(chuàng)建石川圖

C、執(zhí)行實驗設計

D、假如七點不連續(xù)不需要采取任何行動

參考答案：D

161.開展現(xiàn)場管理工作著重解決生產現(xiàn)場：臟、舌L,差，逐步建立起

良好的()和生產秩序。

A、生產環(huán)境

B、生產工序

C、生產方式

D、生產材料

參考答案：A

162.PPAP件生產時,控制計劃執(zhí)行的類別是()

A、初始樣件控制計劃

B、樣件控制計劃

C、試生產控制計劃

D、生產控制計劃

參考答案：C

163.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、

觀點和想法的工具方法是0。

A、關聯(lián)圖

B、親和圖

C、系統(tǒng)圖

D、因果矩陣

參考答案：B

164.標準作業(yè)組合表不包括以下哪一項（）。

A、標準在制品

B、作業(yè)順序

C、生產節(jié)拍

D、作業(yè)時間

參考答案：A

165.顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（）。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

166.針對質量管理體系內部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正措施，由此

產生的糾正措施費屬于()。

A、內部故障成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、預防成本

參考答案：A

167.在DMAIC(六西格瑪)改進流程中，常用工具和技術是過程能力指

數(shù)、控制圖、準操作程序、過程文件控制和防差錯方法的階段是()

A、D界定階段

B、M分析階段

C、I改進階段

D、C控制階段

參考答案：D

168.質量功能展開一般是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查

參考答案：C

169.定量找出影響產品質量的主要問題或因素的質量管理工具是()

A、樹圖

B、排列圖

C、直方圖

D、因果圖

參考答案：B

170.編制質量檢驗計劃的目的是指導檢驗人員完成檢驗工作，保證檢

驗工作的()。

A、順利進行

B、條理性

C、快速性

D、質量

參考答案：D

171.隱匿、轉移、變賣、損毀產品質量監(jiān)督部門或工商行政管理部門

查封扣押的物品的，處被隱匿、轉移、變賣、損毀物品貨值金額()

的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

A、三倍以下

B、等值以上三倍以下

C、50%以上三倍以下

D、20%以上三倍以下

參考答案：B

172.只有()、生產、使用方面密切結合，不斷提高產品的可靠性指

標，才能滿足顧客需求，取得良好的經濟效益。

A、管理

B、規(guī)劃

C、設計

D、試制

參考答案：C

173.項目經理接到客戶對于產品質量屬性的負面反饋。為解決這個問

題,對制造工藝進行了變更。若要評估工藝變更對解決期望的改進是

否有效,下列哪一項質量控制工具對項目經理最有用？()

A、實驗設計

B、帕累托圖

C、控制圖

D、根本原因分析

參考答案：C

174.目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是()。

A、是否采用最先進的技術

B、無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞

C、判斷結果不會因人而異

D、能迅速判斷,精度高

參考答案：A

175.CPK值為()表示過程能力非常充足。

A、＞

1.67

B、

1.67>CPK>

1.33

C、

1.33>CPK>

1.00

D、

0.67>CPK

參考答案：A

176.價值流是指產品或服務通過其實現(xiàn)過程的全部活動，在價值流管

理中，常常采用價值流分析。價值流分析不涉及的內容是（）。

A、信息流

B、物流

C、資金流

D、周期時間

參考答案：C

177.QC小組的宗旨中最關鍵的一條是（）。

A、提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

B、改進質量，降低消耗，提高經濟效益

C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產、服務、工作環(huán)境

D、提高福利待遇

參考答案：A

178.公司為OEM客戶開發(fā)的電機，設計開發(fā)完成后應由（）或其代表

確認。

A、公司的技術總監(jiān)

B、三方試驗機構

C、OEM客戶

D、以上都可以

參考答案：C

179.若短時間內有不熟練工人替崗，則直方圖所呈現(xiàn)的形態(tài)最可能為

Oo

A、偏向型直方圖

B、雙峰型直方圖

C、孤島型直方圖

D、鋸齒型直方圖

參考答案：C

180.運用六西格瑪方法實施改進項目時，下述展開步驟的順序應當是

Oo①制定改進方案；②從眾多影響因子中篩選關鍵因子；③識別出

可能的影響因子；④界定項目范圍；⑤制定控制計劃

A、①②③④⑤

B、④③②①⑤

C、④③①②⑤

D、④①③⑤②

參考答案：B

181.質量檢驗的主要功能包括（）。

A、驗收功能

B、預防功能

C、產品檢驗

D、比較功能

參考答案：B

182.質量改進中，確認效果時?，使用與采用對策前相同的表格進行比

較，目的在于()。

A、簡化工作程序

B、更準確地確認改進效果

C、節(jié)約

D、改進工具中只有排列圖可用于確認效果

參考答案：B

183.新版的FMEA七步法是增加了以下哪一項()

A、結果的文件化

B、結構分析

C、功能分析

D、風險分析

參考答案：A

184.給出采購、生產和服務提供的適當信息是()過程的結果。

A、設計驗證

B、設計評審

C、設計輸出

D、設計確認

參考答案：C

185.有關PDPC法的特征，下列說法錯誤的是()。

A、可作全局性的判斷

B、可密切注意系統(tǒng)進程的方向，能掌握產生非理想狀態(tài)的原因

C、不是一成不變的，可不斷修訂和補充

D、不能按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況

參考答案：D

186.()是檢測工作過程的首要環(huán)節(jié),是一項很重要的基礎性工作。

A、樣品

B、檢測操作

C、抽取樣品

D、質量檢驗

參考答案：C

187.下述關于精益管理的陳述,不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進

參考答案：C

188.質量信息的()是指對測量數(shù)據(jù)進行消除誤差處理。

A、收集

B、反饋

C、預處理

D、后處理

參考答案：C

189.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了()水平。

A、3個

B、4個

C、5個

D、6個

參考答案：B

190.工序能力指數(shù)的計算公式中的T指()。

A、質量數(shù)據(jù)分布中心

B、產品的標準差

C、中心偏移量

D、產品的公差范圍

參考答案：D

191.標準作業(yè)是精益生產基礎的管理工具,它由三要素()構成

A、標準周期、標準作業(yè)文件和標準在制品

B、標準周期、標準程序文件和標準庫存

C、標準周期、標準作業(yè)順序和標準在制品

D、標準周期、標準作業(yè)順序和標準原材料配送

參考答案：C

192.檢驗計劃應由0編制。

A、檢驗審核員

B、檢驗方案管理人員

C、檢驗員

D、檢驗組長

參考答案：D

193.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是()

A、削減、合并、調整或簡化

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

參考答案：D

194.質量改進的基本程序是()

A、PDPC法

B、過程方法

C、PDCA循環(huán)

D、流程圖法

參考答案：C

195.《產品質量法》規(guī)定()應承擔產品質量責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

參考答案：A

196.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A、試生產開始之前

B、工裝樣件制造之前

C、過程設計開發(fā)之前

D、生產完成后

參考答案：A

197.6sigma管理的火種是1987年,由()點燃的。

A、通用汽車公司

B、國際標準組織

C、摩托羅拉公司

D、TOYOTA

參考答案：C

198.目視管理就是指生產活動現(xiàn)場通過形象直觀、色彩適宜的不同類

型的()感知方式來進行現(xiàn)場工作管理，以此來提高生產效率的一種管

理方式。

A、視覺

B、聽覺

C、觸覺

D、味覺

參考答案：A

199.銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明()和其他標識。

A、產品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產許可證

參考答案：A

200.測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過（）控制圖來實現(xiàn)的。

A、均值極差圖

B、P圖

C、魚骨圖

D、直方圖

參考答案：A

二多選題

1.最高管理者應通過以下方面，證實其對質量管理體系的領導作用和

承諾（）

A、確保組織內質量部門獨立行使職權

B、對最終產品和服務質量負責

C、確保顧客能夠及時獲得產品和服務質量問題的信息

D、建立誠信管理制度，確保組織的質量誠信

參考答案：ABCD

2.在按GJB546B標準要求編制生產流程時，應反映全部生產過程，并

應注明適用的產品型號，具體標識內容有（）

A、所有工序名稱

B、所有材料或工件進入流程圖的位置

C、相關工藝、檢驗文件編號

D、部門名稱

E、關鍵工藝及相關的質量控制點

參考答案：ABCE

3.相同的測量條件主要包括（）

A、相同的測量程序

B、相同的觀測者

C、在相同的地點

D、在短時間內重復

參考答案：ABCD

4.質量具有（）。

A、廣義性

B、時效性

C、相對性

D、差異性

參考答案：ABC

5.下列各項中，屬于外部缺陷成本的有（）。

A、由于所生產產品需要返工而發(fā)生額外運輸費用

B、缺陷產品退回成本

C、產品保修費用

D、商譽損失

E、產品降級損失

參考答案：BCD

6.國家標準編號由()構成的。

A、國家標準的代號

B、國家標準發(fā)布的順序號

C、國家標準發(fā)布的年號

D、國家標準的分類號

參考答案：ABC

7.分層審核具備哪些作用()

A、驗證過程是否符合文件的規(guī)定

B、逐步建立紀律

C、促進溝通

D、改善總體質量

參考答案：ABCD

8.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括()。

A、質量目標及其實現(xiàn)的策劃

B、改進應對風險和機會的措施

C、制定質量方針

D、變更的策劃

參考答案：ABD

9.下列說法，正確有()。

A、產品質量和產品成本之間存在著依存關系

B、傳統(tǒng)質量成本管理目標是尋求可接收質量水平

C、預防成本和判定成本伴隨產品質量提升而快速下降

D、控制成本提升將造成結果成本下降

E、現(xiàn)代質量成本管理強調經過降低缺點產品數(shù)量，方便降低其質量

總成本。

參考答案：ABDE

10.我國企業(yè)在實踐中將全面質量管理概括為三全一多樣，其中三全

包括()。

A、全過程的質量管理

B、全員的質量管理

C、全組織的質量管理

D、全方位的質量管理

參考答案：ABC

11.產品最終的內在質量是由()因素決定的。

A、產品外包裝的質量

B、產品的說明書質量

C、產品使用的原材料質量

D、構成產品的各組成部分質量

參考答案：ACD

12.風險的應對方法包含哪些()

A、風險接受

B、風險降低

C、風險規(guī)避

D、風險系數(shù)

參考答案：ABC

13.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A、SGM

B、低頻次/高過程能力

C、高頻次/低過程能力

D、高嚴重度（安全）

參考答案：ACD

14.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）。

A、強制性國家標準

B、團體標準

C、推薦性國家標準

D、企業(yè)標準

E、行業(yè)標準

參考答案：ACE

15.質量成本分析方法有（）。

A、質量成本趨勢分析

B、質量成本計劃分析

C、質量成本決策分析

D、質量成本效益分析

E、影響質量成本因素分析

參考答案：ADE

16.沒有追溯機制，可能導致哪兩種不好結果（）

A、擴大了追溯量，將正常的合格產品也進行了追溯乃至召回，增加

了成本

B、擴大了追溯量，結果就是應追溯的產品沒有追溯或召回

C、減少了追溯量，結果就是應追溯的產品沒有追溯或召回

D、減少了追溯量，將正常的合格產品也進行了追溯乃至召回，增加

了成本

參考答案：AC

17.產品形成過程中，質量波動是客觀存在的，直接引起質量波動的

因素包括（）。

A、操作人員的作業(yè)行為

B、基層管理人員數(shù)量

C、作業(yè)設備的技術狀態(tài)

D、作業(yè)過程采用的技術方法

E、顧客要求的供貨時間

參考答案：ACD

18.下列質量成本中，發(fā)生在產品交付顧客前的有（）。

A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部失敗成本

D、外部失敗成本

參考答案：ABC

19.從成本控制角度考察，質量成本可分為可控成本和結果成本。可

控成本包括()。

A、預防成本

B、內部缺點成本

C、外部缺點成本

D、判定成本

E、顯性質量成本

參考答案：AD

20.質量成本是指為()。

A、生產成本

B、確保和保證滿意的質量而導致的費用

C、沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失

D、人工成本

E、原材料成本

參考答案：BC

21.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括()等。

A、建筑物和相關設施

B、設備

C、運輸資源

D、信息資源

參考答案：ABCD

22.依據(jù)標準，組織實施質量管理體系所需的資源包括()。

A、產品設計開發(fā)人員

B、供方及合作者

C、生產設備及控制軟件

D、信息系統(tǒng)

參考答案：ABCD

23.中華人民共和國國家標準是由國務院標準化行政主管部門()的

標準。

A、審批、編號

B、公布

C、審批、代號

D、發(fā)布

參考答案：AB

24.模具標識的內容可包括()等。

A、模具編號

B、模具狀態(tài)

C、模具壽命

D、模具所有權

參考答案：ABCD

25.質量成本匯報通常有()。

A、短期成本匯報

B、多期趨勢成本匯報

C、不定時質量匯報

D、中期質量成本匯報

E、長久質量匯報

參考答案：ABE

26.審核準備工作文件包括（）。

A、檢查表

B、認證合同

C、記錄信息的表格

D、審核抽樣方案

參考答案：ACD

27.全面質量管理的基礎工作包括（）。

A、質量責任制

B、計量工作

C、質量教育工作

D、質量信息工作

E、標準化工作

參考答案：ABCDE

28.質量管理體系認證活動中，認證合同的內容至少應包括（）。

A、受審核方的名稱和地址

B、委托方和認證機構的權利和義務

C、審核范圍、意義

D、受審核方的業(yè)務范圍

參考答案：ABD

29.組織的知識包括（）等。

A、技術革新成果

B、現(xiàn)場改進成果

C、合理化建議

D、專業(yè)論文

參考答案：ABCD

30.全面質量管理的基本觀點有（）。

A、以盈利為主

B、預防為主

C、為用戶服務

D、全面質量

參考答案：BCD

31.黨的十九大報告提出，必須堅持（），以供給側結構性改革為主線，

推動經濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，提高全要素生產率。

A、質量第一

B、市場驅動

C、效益優(yōu)先

D、發(fā)展優(yōu)先

參考答案：AC

32.與IS09000族標準相比，《卓越績效評價準則》國家標準更強調的

是（）。

A、消除國際貿易壁壘

B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式

C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力

D、評價企業(yè)卓越績效成熟度

E、為企業(yè)自我評價提供了依據(jù)

參考答案：BDE

33.下面屬于七項質量管理原則的有()。

A、標準化管理

B、領導作用、全員參與

C、過程方法、持續(xù)改進

D、以顧客為關注焦點

參考答案：BCD

34.作為社會中組織的質量專業(yè)技術人員，應具備()能力。

A、質量認定

B、質量咨詢

C、質量檢驗

D、質量改進

E、質量分析

參考答案：AB

35.組織的相關方包括()等。

A、供應商

B、合作伙伴

C、社會

D、顧客

參考答案：ABCD

36.我國未來在計量學基礎方面，將主要開展()等理論研究。

A、測量不確定度

B、測量程序與有效性評價

C、計量作用機理和效能評價

D、計量數(shù)字化轉型

參考答案：ABC

37.組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用,

且應根據(jù)產品的特點，建立并實施()等通用質量特性工作過程。

A、可靠性、維修性

B、適宜性、保障性

C、保障性、測試性

D、安全性、環(huán)境適應性

參考答案：ACD

38.哪些是判斷產品存在不合理的危險的標準()。

A、因產品設計上的原因導致的不合理的危險

B、因產品制造上的原因導致的不合理的危險

C、違規(guī)操作造成人身傷亡

D、因告知上的原因導致的不合理的危險

參考答案：ABD

39.到2021年，中國質量大會先后在()舉行過。

A、北京

B、上海

C、深圳

D、杭州

參考答案：ABCD

40.現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質量

問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段,

它們是Oo

A、質量檢驗階段

B、統(tǒng)計質量控制階段

C、管理體系階段

D、全面質量管理階段

E、卓越績效發(fā)展階段

參考答案：ABD

41.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持

續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)()。

A、確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B、確保資源的獲得

C、確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D、制定質量方針和確保質量目標的制定

參考答案：BD

42.在策劃如何實現(xiàn)質量目標時，組織應確定()

A、需要做什么

B、需要什么資源

C、由誰負責

D、何時完成

E、如何評價結果

參考答案：ABCDE

43.知識管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實現(xiàn)()

A、組織的持續(xù)發(fā)展

B、提高員工的素質及工作效率

C、增強用戶滿意

D、提升組織的運作績效

E、實現(xiàn)標準化管理

參考答案：ABDE

44.檢查表具有以下哪些作用()

A、可明確審核目的

B、可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C、可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D、可便于受審方

參考答案：ABC

45.根據(jù)GB/T19011-2021標準，確定審核組的規(guī)模和組成時應考慮的

因素包括()。

A、審核的復雜程度以及是否是結合審核或聯(lián)合審核

B、所選定的審核方法

C、法律法規(guī)要求、合同要求以及受審核方所承諾的其他要求

D、高級審核員的數(shù)量

參考答案：ABC

46.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括（）

A、產品價格

B、社會責任

C、信譽

D、質量

E、技術

參考答案：CD

47.顯性質量成本是指可以直接從企業(yè)記錄中取得數(shù)據(jù)的成本，即（）。

A、預防成本

B、檢驗成本

C、內部質量損失成本

D、外部質量損失成本

E、標準成本

參考答案：ABC

48.GB/T

2828.1標準是（）o

A、計量抽樣方案

B、調整型抽樣方案

C、計數(shù)抽樣方案

D、非調整型抽樣方案

參考答案：BC

49.質量成本分析的內容包括（）。

A、質量成本總額分析

B、質量成本構成比例分析

C、質量成本與銷售收入的比較分析

D、質量成本與總利潤的比較分析

參考答案：ABCD

50.下列各項中屬于質量成本的是（）。

A、因為一項質量訴訟造成銷售額下降

B、因為車床故障造成企業(yè)產品毀損而發(fā)生修理

C、支付給廢品率最低生產小組獎金

D、支付給售后服務人員工資

E、質量評審費用

參考答案：ABCDE

51.下列費用應計入質量成本的有0。

A、營銷宣傳費

B、產品設計鑒定費

C、外購材料的檢驗費

D、返工或返修損失

參考答案：BCD

52.外部質量成本一般包括()。

A、保修費

B、索賠費

C、訴訟費

D、退貨費

參考答案：ABCD

53.要提高產品開發(fā)設計過程的質量經濟性，必須()。

A、重視功能匹配

B、作好市場需求的預測

C、注意質價匹配

D、設計中要有完善的技術經濟指標

參考答案：ABCD

54.質量成本分為()三大類。

A、預防成本

B、鑒定成本

C、產品成本

D、故障成本

參考答案：ABD

55.不合格品隔離的主要內容有0o

A、把不合格品碼放整齊

B、對不合格做出標識

C、設立專職人員看守

D、設立隔離區(qū)或隔離箱

參考答案：BD

56.實現(xiàn)量值溯源的主要技術手段是（）

A、檢定

B、檢驗

C、檢測

D、校準

參考答案：AD

57.下列屬于質量策劃的輸入的因素有（）。

A、組織的戰(zhàn)略

B、對法律法規(guī)要求的評估

C、對產品性能數(shù)據(jù)的評估

D、過去的經驗教訓

E、已識別的改進機會

參考答案：ABCDE

58.關于記錄存儲說明正確的（）。

A、分類存放

B、明確存放周期

C、存放區(qū)域安全

D、存放標識

參考答案：ABCD

59.在過程控制中，提高合格率的措施有哪些（）。

A、減少分布中心與公差中心的偏離

B、擴大控制界限范圍

C、提高過程能力

D、縮小加工特征值的分散程度

參考答案：ACD

60.請選出下列人中是質量管理專家的（）。

A、戴明

B、朱蘭

C、萊頓?休伊特

D、石川馨

E、西蒙?馬庫斯

F、菲利浦-克勞士比

參考答案：ABDF

61.質量文化的功能包括（）

A、物質功能

B、凝聚功能

C、約束功能

D、輻射功能

參考答案：BCD

62.網上銷售的消費品存在（）、重大財產損失，經營者有義務應向所

在地省級市場監(jiān)管部門報告。

A、已經造成死亡

B、可能造成死亡

C、嚴重人身傷害

D、產品設計缺陷

參考答案：ABC

63.企業(yè)質量文化是由()這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質文化

E、品牌文化

參考答案：ABCD

64.質量記錄應具備以下特性()。

A、準確性

B、不可更改性

C、及時性

D、完整性

參考答案：ACD

65.生產過程中不良品出現(xiàn)時應采取怎樣的行動()

A、標識

B、隔離

C、評審

D、處置

E、預防措施

F、防止再發(fā)生

參考答案：ABCDEF

66.供應鏈管理部依據(jù)供應商/承攬商調查表向供應商收集哪些相關

資料（）

A、供應商/承攬商調查表

B、產品認證證書

C、衛(wèi)生許可證

D、ROHS

參考答案：ABCD

67.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出推動

標準化與科技創(chuàng)新互動發(fā)展，其主要任務是（）。

A、加強關鍵技術領域標準研究

B、以科技創(chuàng)新提升標準水平

C、健全科技成果轉化為標準的機制

D、加快新技術成果的標準制定

參考答案：ABC

68.運行質量成本可以分為（）。

A、內部損失成本

B、鑒定成本

C、外部損失成本

D、外部質量保證成本

參考答案：ABCD

69.質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法正確的

是（）。

A、偶然波動可以避免

B、偶然波動不可避免

C、采取措施不可以消除異常波動

D、采取措施可以消除異常波動

參考答案：BD

70.下列國家標準屬于強制性標準的有（）。

A、工程建設質量標準

B、環(huán)境保護的污染物排放標準

C、工業(yè)產品質量標準

D、環(huán)境質量標準

參考答案：ABCD

71.產品質量賴以形成的工作質量，包括員工所做的（）工作的好壞。

A、技術

B、組織

C、服務

D、維修

參考答案：ABC

72.工裝壽命管理是工裝預防性維護的重要環(huán)節(jié)，工裝壽命管理的內

容包括()等。

A、確定工裝壽命周期

B、制定定期更換計劃

C、統(tǒng)計工裝使用時長

D、工裝存儲和定期維護

參考答案：ABC

73.企業(yè)的價值觀、長短期發(fā)展方向及績效目標，應與()雙向溝通。

A、員工

B、競爭對手

C、關鍵供方

D、社會各方

E、合作伙伴

參考答案：ACE

74.強制性標準要分為()兩種形式。

A、部分強制

B、條文強制

C、條件強制

D、全文強制

參考答案：BD

75.質量目標應()。

A、追求高水平，以提升管理水平

B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實管理水平

C、是可測量的，能通過努力實現(xiàn)

D、既具有先進性又不能過高要求

參考答案：CD

76.以下哪些屬于IS09000提出的質量管理原則（）。

A、以顧客為關注焦點

B、社會責任

C、戰(zhàn)略導向

D、領導作用

E、重視過程并關注結果

參考答案：AD

解析：（三）判斷題

77.關于質量記錄，說法正確的是（）。

A、不是文件

B、通常無須控制版本

C、記錄的作用是闡明結果、提供證據(jù)

D、記錄不能用作追溯的場合

參考答案：BC

78.從控制角度，質量成本可劃分為（）。

A、顯性成本

B、可控成本

C、結果成本

D、隱性成本

參考答案：BC

79.我國計量應用支撐碳達峰碳中和目標實現(xiàn)，將通過（），為溫室氣

體排放可測量、可報告、可核查提供計量支撐。

A、完善溫室氣體排放計量監(jiān)測體系

B、加強碳排放關鍵計量測試技術研究和應用

C、健全碳計量標準裝置

D、建立智能化計量技術體系

參考答案：ABC

80.在識別和應對風險或機遇時，應考慮（）

A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果

B、增強有利影響

C、預防或減少不利影響

D、實現(xiàn)改進

參考答案：ABCD

81.質量優(yōu)秀的好處包括（）。

A、增長市場份額

B、降低成本

C、改進運輸和生產效率

D、減少損耗

參考答案：ABCD

82.基層管理人員的質量職責包括（）。

A、制定本部門的質量分目標

B、組織基本功訓練

C、落實質量控制點

D、組織開展質量管理小組活動

E、主持建立質量體系

參考答案：BCD

83.前饋和后饋需要做的工作有哪些（）

A、反饋信息

B、物料隔離

C、檢驗工位粘貼不良圖譜

D、不合格品處理

參考答案：ABCD

84.通過加強質量管理，來提高組織經濟效益有兩個方面（）。

A、減少顧客抱怨

B、增加收入、利潤和市場份額

C、降低責任風險

D、降低經營所需資源的成本，減少資源投入。

參考答案：BD

85.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評

價。

A、過程

B、方法

C、展開

D、學習

E、整合

參考答案：BCDE

86.產品質量檢驗機構、認證機構出具的檢驗結果或者證明不實，造

成損失的（）。

A、應當承擔相應的賠償責任

B、與產品的生產者、銷售者承擔連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格、認證資格

D、吊銷營業(yè)執(zhí)照

參考答案：AC

87.質量管理中，其他預防費用包括（）。

A、質量及可靠性組織機構的行政管理費用

B、經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費

C、零缺陷計劃預防性措施費用

D、廠房設備維護等預防性措施費用

參考答案：ACD

88.最高管理者應確保組織內的質量部門獨立行使職權，質量部門通

常包括（）。

A、質量管理部門

B、產品檢驗部門

C、計量部門

D、生產管理部門

參考答案：ABC

89.質量的經濟性從利益方面考慮，對顧客而言，必須考慮（）。

A、減少費用

B、改進適用性

C、提高滿意度和忠誠度

D、購置費

E、可能的處置費用

參考答案：AB

90.質量管理體系評審重點是對質量管理體系（）的評審。

A、符合性

B、適宜性

C、充分性

D、有效性

E、效率

參考答案：BCD

91.不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取

決于（）。

A、組織的規(guī)模和活動的類型

B、過程及其相互作用的復雜程度

C、人員的能力

D、企業(yè)的領導風格

E、編寫人員的文字水平

參考答案：ABC

92.標識的要求有哪些()

A、醒目

B、唯一

C、不易消失并予以記錄

D、一定要有顏色區(qū)分

參考答案：ABC

93.《質量發(fā)展綱要》從()方面設定了發(fā)展目標。

A、產品質量

B、工程質量

C、服務質量

D、環(huán)境質量

參考答案：ABC

94.組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，溝通活動的

實施需考慮()

A、誰來溝通

B、溝通時機

C、與誰溝通

D、溝通方式

E、溝通內容

參考答案：ABCDE

95.直接質量成本由()構成。

A、內部故障成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、預防成本

參考答案：ABCD

96.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A、大力推進法制計量

B、全面加強工業(yè)計量

C、積極拓展工程計量

D、強化能源計量監(jiān)管

參考答案：ABCD

97.市場監(jiān)管總局、全國工商聯(lián)、國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和

信息化部、商務部聯(lián)合印發(fā)的《關于進一步發(fā)揮質量基礎設施支撐引

領民營企業(yè)提質增效升級作用的意見》（國市監(jiān)質發(fā)（2021）62號）

指出，力爭到2025年，建立（）的民營企業(yè)質量基礎設施服務保障

體系。

A、系統(tǒng)完備

B、平等獲得

C、支撐有力

D、機制健全

參考答案：ABCD

98.企業(yè)文化的精神層面主要包括（）

A、企業(yè)使命

B、戰(zhàn)略目標

C、服務理念

D、核心價值觀

參考答案：ABCD

99.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可

以采用以下處置方式（）。

A、暫停證書

B、撤銷證書

C、注銷證書

D、保持證書

參考答案：AB

100.外部故障（損失）成本包括（）。

A、保修費用

B、索賠費用

C、產品售后退換貨損失

D、內審、外審的糾正措施費

參考答案：ABC

101.以降低成本為目的的DfX方法有（）

A、DfM

B、DfC

C、DfE

D、DfR

參考答案：AB

102.某公司產品上市不久，公司就發(fā)現(xiàn)由于產量增加過快，產品質量

有所下滑，公司上層管理者認識到需要全面開展質量改進活動。為了

全面開展質量改進工作，公司首先需要（）

A、建立質量改進組織

B、確立質量改進任務和目標

C、鞏固改進效果

D、選擇質量改進工具

參考答案：AB

103.抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）。

A、能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用

B、能縮短檢驗周期

C、提高產品完整的檢驗數(shù)據(jù)

D、能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質量問題

參考答案：AB

104.下列屬于質量特性的是（）

A、外觀

B、尺寸

C、工時

D、純度

E、不良率

F、重量

參考答案：ABDF

105.頭腦風暴法可用于以下哪些工具()

A、魚骨圖

B、樹圖

C、網絡圖

D、親和圖

參考答案：ABD

106.清潔則是徹底解決問題的方法，將0實施的做法規(guī)范化、制度化,

維持其成果。

A、素養(yǎng)

B、整理

C、整頓

D、清掃

參考答案：BCD

107.以下哪些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實管理

C、無邊界合作與突破性改進

D、注重財務收益

E、長期目標平衡

參考答案：ABC

108.在精益生產中，自動化(Jidoka)是指()。

A、讓設備自律地控制異常情況

B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制(如防錯)

C、提高自動化水平,減少人為影響

D、異常時及時報警快速處理

E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

參考答案：AD

109.標桿管理的三個階段是()。

A、組織策劃

B、設定目標

C、項目實施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

參考答案：ACE

110.質量管理老七種工具包括()

A、散點圖

B、網絡圖

C、因果圖

D、排列圖

參考答案：ACD

111.QC小組活動特點有()

A、明顯的自主性

B、充分的參與性

C、廣泛的群眾性

D、高度的民主性

E、嚴密的科學性

參考答案：ACDE

112.質量檢驗站設置的分類()

A、按產品類別設置

B、按生產作業(yè)組織設置

C、按地區(qū)差別設置

D、按工藝流程順序