年終公司個(gè)人總結(jié)5篇

———年終公司個(gè)人總結(jié)5篇年終公司個(gè)人總結(jié)篇1不提時(shí)間也不能否定我們走在此時(shí)的時(shí)間感，終歸一年又這么過去了?；乜幢旧磉@一年的工作，我發(fā)現(xiàn)我不但沒有被日復(fù)一日的工作所淹沒，反而在平淡的日子里找到了樂趣點(diǎn)，讓本身漸漸也能夠在本身的工作中找到讓我感到有趣味事情了，可以說，這份工作越做越喜愛了，做出了嶄新的本身，也做出來嶄新的成績。一、平平淡淡才是真不得不說，在我們公司做到第五年的我，已經(jīng)徹底懂得“平平淡淡才是真”了。過去的我，時(shí)常會(huì)幻想著本身做著與眾不同的工作，收獲著異常精彩的人生。在這里做了五年，我才發(fā)現(xiàn)那些幻想是由于不懂平淡的好，不懂平淡的真。今年的工作還是如往年一樣的平淡如水，可是一年下來，我也看到本身所做的成績是我們公司收獲的原因，也是我們公司變成人們心中擁有著好口碑的`好公司。這讓我第一次感受到了平淡的力氣！或許我做的事情，一丁點(diǎn)兒都不起眼，可是在我們?nèi)镜暮献飨?，我們的工作卻融入了每一位老百姓的家里，成為了老百姓心目中的好品牌。這還有什么嘀咕我們工作是一份平淡的工作的呢？這一年里收獲的榮譽(yù)讓我明白，平平淡淡才是真。二、平淡中品嘗趣味在我們公司，是有各種各樣的崗位搭配著的，這些崗位盡管都顯得平淡，一點(diǎn)也不起眼，可是卻細(xì)細(xì)品味下來，是有別樣的趣味的。我今年的工作，表面上看起來還是一如既往的平淡，可是我卻發(fā)現(xiàn)全部的事情都和過去做的完全不一樣了，是一種細(xì)小的不易察覺的趣味在里頭讓我懂得平淡中如何去品嘗趣味。今年是我們公司的一個(gè)豐收年，也可以說是我工作這么多個(gè)年頭里的一個(gè)豐收年。我體味到了平淡中的趣味，也體驗(yàn)到了這些趣味帶給我的歡快。這就夠了，我的工作在我的歡快中完成了，還給公司帶來了豐收。還有什么要說是不足的呢？三、關(guān)于明年的工作今年是和過去的每一年一樣完成了我全部的工作了，但還不知道明年會(huì)是怎樣。聽我們公司的領(lǐng)導(dǎo)說明年我們的工作任務(wù)會(huì)更重，我想說，不管工作任務(wù)有多重，既然我選擇了我們公司，既然我做著這份工作了，那我就會(huì)努力做好，做出本身理想的成績，做出讓我們公司更加出色的成績來！年終公司個(gè)人總結(jié)篇2回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年，不絕改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不絕得到完善和落實(shí)。自下半年調(diào)客服部以來，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不絕理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟識(shí)，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練。另一方面，問書本、問同事，不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱誠相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻特別愉快和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱誠肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，詳細(xì)服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的.重點(diǎn)和難點(diǎn)。面對(duì)過去的一年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中顯現(xiàn)的新問題，不絕改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、20xx年度部門重要工作完成情況1、客戶服務(wù)方面。①小區(qū)收樓、入住、收費(fèi)情況由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與更改客戶有所加添，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶。實(shí)際交房x戶（其中包含車位x戶，貯藏間1戶、店面1戶）。截止到x月x日止，小區(qū)已實(shí)現(xiàn)交房條件為xx戶，累計(jì)交房為xx戶，交房面積xx，交房率為xx%。截止到x月x日止，小區(qū)入住客戶累計(jì)xx戶（，其中已裝修入住的xx戶，未裝修入住的xx戶，包含店面），入住面積xx，入住率為x%。本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約xx份。對(duì)未定時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，依據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提示、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。②日常工作及完成情況本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)xx件。已完成xx件處理率xx%，并反饋客戶。處理客戶投訴共計(jì)xx件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。③入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，樂觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的看法及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪xx戶，走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障xx起，安全及車輛秩序xx起，保潔綠化xx起。截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表xx份（全部入戶調(diào)查），調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%，dc區(qū)滿意度為86%。2、后勤保障方面。原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為掌控用電，統(tǒng)一更換面板共xx塊。每月抄錄計(jì)算電表，搭配收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作。嚴(yán)格依照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)。使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài)。更換過期及壓力不足的滅火器共xx瓶，更換消防水袋共xx條。3、保潔、綠化方面。保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、水池、車庫等各x次，未交房空房衛(wèi)生大掃除x套，清刷小區(qū)周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇，清撈污水進(jìn)x次。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分，以個(gè)人清掃x個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn)，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，常常顯現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化顯現(xiàn)苗木繁盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)。以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，依據(jù)氣候變動(dòng)時(shí)進(jìn)行施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。二、工作中存在的不足1、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高。2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不足及時(shí)，各部門的銜接不是很到位。3、客服員走訪業(yè)主時(shí)，常常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位。4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。5、倉庫料子擺放不足規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。6、二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)、無記錄。7、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，矯正力度不足。三、20xx年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)變化到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必需更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足樂觀改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，而且加大收費(fèi)勁度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。具體工作如下：1、重新訂立和細(xì)化本部門的工作職責(zé)。把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài)。全面開展定期或不定期的小區(qū)巡察檢查工作，并為此訂立認(rèn)真的巡查制度、報(bào)修程序及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、全程跟進(jìn)。兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的緊要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率實(shí)現(xiàn)98%，返修率不高于5%。一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況。20xx年度已平穩(wěn)度過，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱誠、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。希望明年我們能夠勇往奮進(jìn)，做到更好！年終公司個(gè)人總結(jié)篇3一年的時(shí)間不知不覺又接近尾聲了，曾經(jīng)覺得遙不行及的20xx年現(xiàn)在近在眼前，我在這公司工作一年了，在這一年里我雖然沒有什么特別突出的表現(xiàn)，但是我也是盡可能的精湛本身的工作本領(lǐng)，這一年下來自然也是收獲極大的，靠近新年，對(duì)本身這一年來的工作表現(xiàn)也是感慨萬千，為了本身明年的工作能更有目標(biāo)，我對(duì)于本身今年的工作做了以下的工作總結(jié)：我是去年經(jīng)伙伴的介紹才加入這行的，以前算是對(duì)這個(gè)行業(yè)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有的，但是我貌似在這行也還算是有天賦的，學(xué)的很快，跟了一個(gè)師傅三個(gè)月就能本身去接單子，獨(dú)立完成工作了，這個(gè)行業(yè)也算是特別有前景的，跟房地產(chǎn)裝修行業(yè)直接掛鉤，還好我們公司的老總是個(gè)有錢的主，不但名下有裝飾公司，房地產(chǎn)公司、裝修公司一系列齊全啊，我們公司能把顧客從買毛坯房到入住一切包干，而我就是最終的步驟，修飾公司的一員。今年我一共接了11個(gè)單子，差不多一個(gè)月一個(gè)單子，也算是小有成色，但是跟公司的那些資深的員工相比我還是差遠(yuǎn)了，但是我有一個(gè)原則，那就是不跟別人比，我只跟本身比，我不在乎本身的業(yè)績是多少，我只在乎本身是不是比年進(jìn)步了，我信任始終以這樣的條件來要求本身的人，肯定能在本身的崗位上越干越好的，相比去年我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是越來越成熟了，每次接到單子后能在短時(shí)間內(nèi)給出數(shù)種方案供顧客選擇，我的重要職責(zé)就是依據(jù)顧客家里的裝修風(fēng)格給他們供應(yīng)建議，譬如家具的.擺放，怎么樣才略使空間實(shí)現(xiàn)最大的利用。在空白區(qū)域建議他們加添一點(diǎn)小飾品，譬如樓道、過廊過道等地方墻上掛一些名畫，經(jīng)濟(jì)條件不足的，掛上本身的照片。房間內(nèi)的燈光位置和角度也是有很大的講究空間的，到底是買熒光燈還是led燈，用暖色系還是冷色系，都需要反復(fù)的勘察實(shí)際情況。要是想要高級(jí)一點(diǎn)的感覺，就可以訂購我們公司的浮雕、編織這樣的藝術(shù)品，一切從顧客的角度啟程，盡量用最少的預(yù)算，實(shí)現(xiàn)顧客心目中想要的樣子，給他們供應(yīng)家的溫馨，給他們一個(gè)每個(gè)人都滿意的家。雖然我在今年的工作中小有成就，但是我肯定不會(huì)因此而感到自負(fù)自得，我的進(jìn)步空間還是極大的，在明年我將更加努力的加強(qiáng)本身的工作本領(lǐng)，以及跟顧客的溝通溝通本領(lǐng)，我會(huì)盡可能的提升本身的各項(xiàng)才略，然后發(fā)揮出本身最大的價(jià)值，讓公司為我感到自負(fù)和驕傲，否則就真的對(duì)不起公司的一番苦心培養(yǎng)了。年終公司個(gè)人總結(jié)篇4一年又匆忙而過，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過不絕的實(shí)踐，在錯(cuò)誤中不絕摸索、不絕成長。我在經(jīng)驗(yàn)積累、管理水平和自身素養(yǎng)方面有了肯定的提高。為了明年更好的進(jìn)行管理，也為了能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更好的效益，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)沒有安全就談不上效益。針對(duì)此，我要求員工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運(yùn)行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不絕提高安全意識(shí)，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，防患于未然。二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率工作中，我時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好員工的思想教育工作，積累管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高員工的凝集力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者盡心盡力”，低投入，高效率地做出更好的成績。三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級(jí)的質(zhì)量管理制度，獎(jiǎng)罰分明，以促進(jìn)員工努力研討業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。四、向管理要效益，努力做到同樣的質(zhì)量本錢最低，即物耗最低為此，我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻注意閥門開度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；節(jié)省用水、用電、用汽以減少揮霍；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)禁揮霍以做到降低生產(chǎn)本錢。另外，我還加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。今年，我開始走上的班長的崗位，通過幾個(gè)月的管理發(fā)現(xiàn)本身存在著很多不足，工作時(shí)常常靠著本身以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工的思想未進(jìn)行太多的溝通事員工對(duì)安全及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。平常關(guān)懷的大多是班上工作完成情況對(duì)其他事情缺少充分的耐性。對(duì)一些與其它班組間的搭配不協(xié)調(diào)，對(duì)不是本身管轄的工作表現(xiàn)熱誠不是太高，班組間東西計(jì)較的太多。對(duì)以上不足我會(huì)努力通過不絕的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使本身得到不絕的進(jìn)步與提高，爭(zhēng)取為車間為公司做出更好的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出本身的一份力氣。年終公司個(gè)人總結(jié)篇5作為一名xx銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)本身的工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不絕提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不絕充電，才略維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，始終以來我都樂觀學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和xx知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓本身樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催趕著我不絕學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不絕充實(shí)了本身、豐富了本身的知識(shí)和見識(shí)、為本身更好的工作實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展xx招商工作招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。今年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣整治起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)