2020年自考商務管理真題

2020年自考商務管理真題

絕密★考試結束前

全國1月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼:00896

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準

考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置

±o

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的

答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求

的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、

多涂或未涂均無分。

1.能夠在任何時間和任何地點進行交易活動，反映的電子商

務特點是

A.普遍性B.交互性

C.虛擬性D.活躍性

2.電子商務中，使用私密密鑰對要發(fā)送的信息進行加密，使

用公開密鑰對私密密鑰進行加密的技術是

A.數(shù)字時間戳B.智能卡

C.CA認證D.數(shù)字信封

3.傳統(tǒng)EDI文件傳輸，通常利用的網(wǎng)絡是

B.Internet

C.IntranetD.Extranet

4.下列?不?屬?于EDI信息編碼原則的是

A.唯一性B.系統(tǒng)性

C.簡明性D.穩(wěn)定性

5.企業(yè)組建電子商務系統(tǒng)時，為其提供系統(tǒng)解決方案的電子

商務服務商是

A.接入服務商B.服務提供商

C.內容服務提供商D.應用服務系統(tǒng)提供商

6.電子商務系統(tǒng)框架的兩大支柱為

A.公共政策和基本術語B.公共政策和技術標準

C.公共政策和多媒體內容D.技術標準和多媒體內容

7.下列選項中，關于商務流程的解釋錯*誤?的是

A.商務活動是作為一個整體而存在的

B.商務活動參與者的目標是產(chǎn)值最大化

C.商務活動參與者的目標是價值最大化

D.商務活動是社會經(jīng)濟活動中的交易行為

8.拍賣物由一個相當?shù)偷膬r格開始叫價；隨著喊價過程的進

行，賣品價格不斷升高，直到只剩下一位出價最高者購買為

止。這種拍賣方式是

A.英式拍賣B.反拍賣

C.荷蘭式拍賣D.日本式拍賣

9.

A.以內容為中心B.以市場為中心

C.以用戶為中心D.以信息為中心

10.電子商務運營模式是

A.對電子商務管理方式的概括B.對電子商務技術方式的概

括

C.對電子商務經(jīng)營方式的概括D.對電子商務融資方式的概

括

11.根據(jù)波士頓矩陣圖，銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)

品群是

A.明星類產(chǎn)品B.金牛類產(chǎn)品

C.瘦狗類產(chǎn)品D.問題類產(chǎn)品

12.有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的好處是

A.手工制作B.生產(chǎn)預測更準確

C.規(guī)模效益D.守著產(chǎn)品找顧客

13.企業(yè)資源計劃的英文縮寫是

A.SETB.CRM

C.MRPD.ERP

14.下列不?屬?于?跟進戰(zhàn)略主要方法的是

A.緊密跟進B.選擇跟進

C.定向跟進D.距離跟進

15.下列產(chǎn)品或服務中適合版本定價策略的是

A.網(wǎng)絡游戲B.預定機票

C.農業(yè)產(chǎn)品D.遠程醫(yī)療

16.商家贈送剃須刀是為了銷售刀片，這種做法在電腦行業(yè)

中被稱為

A.捆綁銷售B.建立銷售基地

C.聯(lián)盟定價策略D.替代品銷售策略

17.在購買前，要購買某種商品的目標十分明確。這種購買

行為屬于

A.特定購買B.計劃購買

C.提醒購買D.潛在購買

18.客戶有多少與企業(yè)的接觸點，是度量聯(lián)系強度的

A.鏈接的頻率B.鏈接的范圍

C.鏈接的深度D.鏈接的寬度

19.電子商務采購系統(tǒng)中，訂貨方收集供貨方企業(yè)、產(chǎn)品信

息，管理供貨方等級信息的功能模塊是

A.訂單生成模塊B.信息管理模塊

C.電子采購模塊D.電子支付模塊

20.由兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而

采取的長期聯(lián)合與合作，這種物流模式被稱為

A.第三方物流B.第四方物流

C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.企業(yè)自營物流

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要

求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯

涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.下列屬于電子支付工具的是

A.智能卡B.電子支票

C.電子現(xiàn)金D.指紋貨幣

E.電子錢夾

22.電子商務的安全要素主要體現(xiàn)的方面有

A.及時性B.有效性

C.保密性D.完整性

E.交互性

A.通信網(wǎng)絡B.傳真

C.電子郵件D.數(shù)據(jù)標準化

E.EDI軟件及硬件

24.直接提供電子商務服務的電子商務服務商有

A.提供接入服務的電子商務服務商

B.提供內容服務的電子商務服務商

C.提供網(wǎng)上拍賣服務的電子商務服務商

D.提供B2C型交易服務的電子商務服務商

E.提供B2B型交易服務的電子商務服務商

25.構成完整產(chǎn)品概念的三個層次是

A.核心產(chǎn)品B.外圍產(chǎn)品

C.技術產(chǎn)品D.外延產(chǎn)品

E.應用產(chǎn)品

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答

在試題卷上。

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述電子商務的主要贏利模式。

27.簡述電子商務物流所具有的獨特特征。

28.簡述PEST分析法及其內容。

29.簡述Web數(shù)據(jù)挖掘的類型。

30.簡述電子商務采購的優(yōu)勢。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.近期，團購網(wǎng)站GroupB調研發(fā)現(xiàn)位于城市邊緣的某新興

商業(yè)區(qū)AStar的客流比較稀少，區(qū)內的影院和餐飲企業(yè)經(jīng)營

狀況慘淡。鑒于此，GroupB主動與AStar簽訂合作協(xié)議，以

團購的形式銷售AStar區(qū)內企業(yè)的優(yōu)惠券。雙方合作使AStar

商業(yè)區(qū)的客流大幅增加。

請回答：

⑴團購屬于哪種電子商務模式?這種商務模式的核心特點是

什么?（6分）

（2）GroupB采取了哪兩種市場合作戰(zhàn)略?解釋其戰(zhàn)略內涵。（6

分）

,為了追求市場主導地位，總是第一個推出新一代產(chǎn)品，盡

管有時這些產(chǎn)品并不完美。InNet的最新一款手機和網(wǎng)絡聊天

工具兼容，這使InNet的用戶群大幅度增加。

請回答：

（1）InNet公司的戰(zhàn)略符合哪兩個經(jīng)濟規(guī)律？（6分）

（2）根據(jù)InNet公司的情況，設計三種手機定價策略。（6分）

五、材料題（本題16分）

33.FK的電子商務之路

FK是一家服裝生產(chǎn)、銷售的B2c企業(yè)，主要產(chǎn)品是T恤

衫、男士襯衫、女士裙裝，目標消費者是大學生和大城市的

公司職員。FK跳出了傳統(tǒng)的“制造商——批發(fā)商——中間商

——零售商一一消費者”商務模式，將其生產(chǎn)的產(chǎn)品通過網(wǎng)

絡直接向消費者銷售，省去了批發(fā)商、中間商等環(huán)節(jié)，使產(chǎn)

品價格變得十分便宜，T恤衫每件只賣30元。

為了吸引消費者，F(xiàn)K承諾購物達到59元就免費送貨，

在大城市保證24小時之內送達貨物，滿足了消費者對購物快

捷、方便的需求。

FK的服裝樣式簡單卻時尚，F(xiàn)K的設計師結合都市時尚元

素，每周推出若干款新產(chǎn)品，表達了都市簡約現(xiàn)代的生活價

值追求，迅速被消費者認同。不但如此，F(xiàn)K堅持質量第一原

則，對質量問題承諾30天內無條件退貨。

FK創(chuàng)造了廣告聯(lián)盟的CPS模式?；ヂ?lián)網(wǎng)上，中小網(wǎng)站占

據(jù)著70%的流量，F(xiàn)K在各中小網(wǎng)站上推出了CPS廣告業(yè)務，

中小網(wǎng)站可成為FK的推廣站長，每推廣一單，能夠獲取16%

的銷售提成。于是，在很短的時間內，F(xiàn)K的廣告出現(xiàn)在各種

網(wǎng)站上，許多站長還會主動影響身邊的人購買FK的產(chǎn)品。據(jù)

統(tǒng)計，一個網(wǎng)站的站長至少能夠影響到10個網(wǎng)友。FK在各大

學校園設立了固定站長。

FK不滿足已經(jīng)取得的成功，正謀劃下一步創(chuàng)新，首先，

要推出情侶衫等消費者參與設計的產(chǎn)品；其次，要