2024版售后服務(wù)協(xié)議書補充

2024版售后服務(wù)協(xié)議書補充合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議書補充甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

法定代表人/負責(zé)人：乙方：（全稱）

地址：

聯(lián)系方式：

法定代表人/負責(zé)人：鑒于：第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1本補充協(xié)議項下的售后服務(wù)內(nèi)容包括：

（一）產(chǎn)品安裝調(diào)試；

（二）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

（三）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；

（四）產(chǎn)品軟件升級；

（五）其他雙方約定的售后服務(wù)事項。1.2乙方應(yīng)在購買產(chǎn)品后______日內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)在接到需求后______日內(nèi)予以響應(yīng)并提供服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本補充協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為______年。2.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。2.3甲方應(yīng)在售后服務(wù)期限屆滿前______日內(nèi)通知乙方是否續(xù)約。如雙方達成續(xù)約意向，應(yīng)簽訂新的售后服務(wù)協(xié)議。第三條售后服務(wù)費用3.1雙方確認，本補充協(xié)議項下的售后服務(wù)費用已包含在主合同的價款中。3.2如乙方在售后服務(wù)期限外提出售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的服務(wù)費用。第四條售后服務(wù)地點4.1甲方應(yīng)在本補充協(xié)議約定的售后服務(wù)地點提供服務(wù)。如乙方所在地與約定地點不符，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的額外費用。第五條售后服務(wù)承諾5.1甲方承諾按照主合同及本補充協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，如乙方對甲方提供的售后服務(wù)有任何異議，甲方應(yīng)在接到異議后______日內(nèi)予以解決。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照本補充協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如乙方未按照主合同及本補充協(xié)議的約定支付售后服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方因履行本補充協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買合同

2.產(chǎn)品說明書

3.售后服務(wù)協(xié)議書

4.售后服務(wù)需求表

5.維修記錄表

6.服務(wù)質(zhì)量反饋表二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。

2.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用。

3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未在規(guī)定期限內(nèi)予以修復(fù)或更換。

4.乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或服務(wù)需求增加。

5.甲方未按照約定時間通知乙方是否續(xù)約售后服務(wù)協(xié)議。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，銷售方為購買方提供的包括安裝、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、軟件升級等服務(wù)。

2.質(zhì)量問題：產(chǎn)品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的問題。

3.售后服務(wù)期限：雙方約定的提供售后服務(wù)的有效期限。

4.違約行為：違反合同約定的一方行為。

5.違約責(zé)任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按時提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.問題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出異議，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。如甲方未解決，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.問題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用。

解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方支付費用。如乙方仍不支付，甲方可依法追討欠款。

4.問題：產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方未在規(guī)定期限內(nèi)予以修復(fù)或更換。

解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出維修或更換要求。如甲方未履行義務(wù)，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.問題：甲方未按照約定時間通知乙方是否續(xù)約售后服務(wù)協(xié)議。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解續(xù)約意向。如甲方未履行通知義務(wù)，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為產(chǎn)品銷售方，乙方為產(chǎn)品購買方。

2.雙方簽訂主合同，并在此基礎(chǔ)上簽訂售后服