電大?？瀑Y源管理期末考試資料

一、單項選擇題（1~50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)?/p>

答案，將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上.多選、不選或錯選均不得分）

XI.小孫今天第一天到公司上班，公司應(yīng)該（D）。

A.向她介紹公司的辦公區(qū)域安排B.將她介紹給經(jīng)理和同事們

C.向她解釋公司的規(guī)定、紀律等D.其他都應(yīng)該

G2.公司發(fā)布空缺職位信息的方式有很多,具體包括（D）0

A.專業(yè)獵頭公司B.全國或本地的報紙、雜志、電臺等媒體

C.學(xué)校就'業(yè)服務(wù)處D.其他都是

X3.小吳最近參加了一家IT公司的面試，面試時招聘人員問了他一系列與工作相關(guān)的問

題，小吳參加的這次面試屬于（B）。

A.非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試

C.壓力面試D.其他都不是

Z4.在新員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（D）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。

A.高級主管B.團隊領(lǐng)導(dǎo)

C.項目團隊D.指導(dǎo)伙伴

X5.下列選項中不屬于流動資產(chǎn)的是（A）。

A.廠房B.現(xiàn)金

C.應(yīng)收票據(jù)D.應(yīng)收賬款

X6.下列情況中屬于工傷的是（B）。

A.小劉在家做飯時不小心碰傷了手

B.小張在出差時不小心被車撞傷

C.小趙在下班回去的路上被人打傷

D.小吳在單位組織的假期旅游中扭傷了腰

L7.留存收益通常是指（A

A.企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益

B.資產(chǎn)中的所有者權(quán)益

C.除去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值

D.庫存的現(xiàn)款

（2270號）資源與運營管理試題第1頁（共20頁）

L8.劉總的公司2008會計年度的資產(chǎn)總額為1,000,000元，長期負債為500,000元，流

動負債為300,000元，則劉總公司2008會計年度的所有者權(quán)益為（C）元。

A.1,000,000B.800,000

C.200,000D.500,000

T9.通常情況下，一家生產(chǎn)型企業(yè)的財務(wù)成本屬于成本類型中的（D）。

A.直接成本B.可變成本

C.間接成本D.固定成本

X10.小薛在一家制造廠做財務(wù)工作，下列選項中，她不該算人公司直接成本的是（A）。

A.研發(fā)費用B.水費

C.直接人工D.原材料、原件和耗材

XII.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C）。

A.總體成本模式B.單位成本模式

C.項目成本模式1）.混合成本模式

M12.某皮鞋制造廠的盈虧平衡點是年銷售100,000雙皮鞋，2008年該公司的總銷售量

是120,000雙，則該廠的安全邊際為（B）雙。

A.100,000B.20,000

C.220,000D.120,000

Y13.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（A

A.百貨公司的固定成本比郵購公司高

B.百貨公司的營業(yè)收人比郵購公司高

C.百貨公司的固定成本比郵購公司低

D.百貨公司的營業(yè)收人比郵購公司低

X14.小張是一家通信企業(yè)的員工，根據(jù)我國的相關(guān)法規(guī)，他所享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利

包括（D）?

A.求償權(quán)B.知情權(quán)

C.拒絕權(quán)D.其他都是

X15.小夏在一個小城市的一家供電公司工作，一次施工時，小夏不慎從電線桿上掉下來,

并將圍觀的一個群眾砸傷，他自己也受了輕傷，這種情況不會給小夏所在企業(yè)造成（C）

的損失。

A.小夏的醫(yī)療費用B.受傷群眾的醫(yī)療費用

C.人員流失D.受傷群眾的賠償費用

（2270號）資源與運營管理試題第2頁（共20頁）

S16.（D）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技

術(shù)手段。

A.危險性預(yù)先分析B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險分析D.安全檢查表

Z17.在一項工程啟動之前，先對系統(tǒng)存在的危險作宏觀分析或作預(yù)評價的做法被稱為

（A）。

A.PHAB.五力模型

C.SWOT法D.頭腦風(fēng)暴法

Y18.預(yù)測、調(diào)節(jié)資源需求和選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（A）階段。

A.計戈UB.組織

C.監(jiān)控D.實施

L19.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今

年公司共銷售了20,000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22,000件。那

么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（B）。

A.周期性分析法B.趨勢分析法

C.季節(jié)性模式分析法D.隨機事件分析法

X20.下列組織在制訂資源計劃時不適合采用需求跟隨計劃的是（B）。

A.超級市場B.政府部門

C.假日旅館D.餐館

M21.目前，企業(yè)制定資源調(diào)度表、進行合理調(diào)度的方法有很多，但不包括（C

A.計劃圖表B.自動化調(diào)度

C.運營調(diào)度D.甘特圖表

C22.采購的流程大致可以分為七個階段，下列不屬于這些階段的是（C）,

A.提出采購申請B.提供報價單

C.試用采購商品D.付款

X23.下列不屬于質(zhì)量的三個要點的是（C）。

A.品質(zhì)優(yōu)良的標準B.產(chǎn)品特性

C.物理標準D.客戶需求

（2270號）資源與運營管理試題第3頁（共20頁）

J24.“將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果?！边@句話

體現(xiàn)了IS09000：2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中的（A）。

A.管理的過程方法B.以客戶為中心

C.基于事實的決策方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用

J25.精益生產(chǎn)方式起源于日本豐田的準時化生產(chǎn)方式，它有七個主要特征，下列不屬于

它的主要特征的是（D）。

A.品質(zhì)一尋找、糾正和解決問題B.投放市場時間一把開發(fā)時間減至最短

C.效率一?提高生產(chǎn)率、減少浪費D.市場一不斷努力擴大市場

S26.“視供應(yīng)商為客戶”這?原則可以為企業(yè)帶來很多好處，但這些好處通常不包括。B

A.增強雙方創(chuàng)造價值的能力B.提高公司產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化成本與資源D.與供應(yīng)伙伴共享經(jīng)驗和資源

X27.下列不可能屬于企業(yè)流動負債的是（D

A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)付票據(jù)

C.應(yīng)付工資D.應(yīng)付長期債券

K28.客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，這主

要是因為（D）。

A.成本太高B.費用太高

C.所需軟件系統(tǒng)過于龐大D.其他選項都對

M29.某公司每年需要一種零部件100,000件，該公司每次訂貨量為20,000件，一次訂

貨成本為500元，則該公司全年采購該零部件所需的訂貨總成本為（B）0

A.20,000元B.2,500元

C.500元D.2,000元

M30.某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備只有出現(xiàn)故障時才進行維護，這種維護屬于（B）。

A.計劃性維護B.應(yīng)急性維護

C.預(yù)防性維護D.其他都不是

T31.通常情況下，一個企業(yè)的利潤是指在（C）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。

A.一季度B.一年

C.一定的會計周期D.52周

（2270號）資源與運營管理試題第4頁（共20頁）

A32.按照環(huán)境標準（IS014000）的要求，環(huán)境的管理系統(tǒng)（D）應(yīng)包括下面因素中的

A.環(huán)境政策B.不斷改進

C.檢查和糾正D.其他都是

D33.對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，下列選項中（D）屬于定性分

析方法。

A.季節(jié)性分析方法B.統(tǒng)計需求分析

C.時間一序列分析D.德爾菲法

L34.流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計一個新流程，運用流程圖符號可以畫

出流程圖,下面不屬于流程圖符號的是（B）。

A.決策框B.分隔符

C.行動框D.箭頭線

535.5W2H改進法被廣泛應(yīng)用了企業(yè)管理中，它的應(yīng)用程序主要有三個，下列不屬于它

的應(yīng)用程序的是（B)o

A.審視目前形勢和問題B.找出主要優(yōu)缺點

C.做出最后決策D.提升服務(wù)品質(zhì)

N36.撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（B）階段。

A.項目啟動B.項目收尾

C.項目監(jiān)督和控制D.項目計劃制定

T37.通常情況下，很多項目進行PCT測試往往不能通過，可能的原因一般不包括（C）。

A.績效不佳B.成本超支

C.客戶不配合D.時間拖延

Z38.在對一個項目進行成本計算時,可將它的成本分為（A）兩類。

A.直接成本和間接成本B.直接成本和固定成本

C.固定成本和可變成本D.可變成本和非可變成本

Z39.朱經(jīng)理最近負責(zé)公司的一個項目，此項目任務(wù)非常復(fù)雜，他可以采?。ˋ）來時

任務(wù)進行分解。87

A.工作分解結(jié)構(gòu)法B.PEST法

C.成本一效益分析D.SWOT法

（2270號）資源與運營管理試題第5頁（共20頁）

X40.項目在進行的過程中常常會發(fā)生變化，下列情況中通常不會導(dǎo)致這些變化的是。D

A.顧客改變了初衷

B.主要團隊成員離開

C.供應(yīng)商沒有按時、按規(guī)格交貨

D.公司其他團隊成員辭職

X41.項目結(jié)束時要撰寫項目最終報告，原因可能是（D）。

A.說明該項目對于單位的其他部門可能帶來的好處

B.說明如何使用預(yù)算

C.解釋部分項目失敗或整個項目失敗的原因

D.其他都有可能

H42.合理制定決策的方法可以分為四個步驟，下列不屬于這四個步驟的選項是（A

A.集體討論

B.查明問題

C.尋求解決方案

D.執(zhí)行和評枯

Y43.魚骨圖一般用在決策“四步法”的（B）中。

A.第三步：做出決策

B.第一步：查明問題

C.第四步：執(zhí)行和評估

D.第二步：尋求解決方案

Z44.在運用SWOT法對組織進行分析時，我們不能找出組織的（D）。

A.優(yōu)勢B.機會

C.劣勢D.結(jié)構(gòu)

G45.根據(jù)六頂帽子思考法，控制整個思考過程的人是戴（D）的人。

A.黑帽子B.黃帽子

C.紅帽子D.藍帽子

L46.藍海決策需要遵循六項原則，下列不屬于這六項原則的是（C）?

A.重建市場邊界B.超越現(xiàn)有需求

C.注重數(shù)字D.克服關(guān)鍵組織障礙

（2270號）資源與運營管理試題第6頁（共20頁）

J47.激進式變革通常是一種（B）的變革。

A.細微的

B.自上而下

C.自下而上

D.持續(xù)的

H48.互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機，這屬于影響企業(yè)的（B）因

素。

A.經(jīng)濟

B.科技

C.環(huán)境

D.社會

R49.人們抵制變革的原因可能是（D）。

A.不太尊敬或信任發(fā)動變革的人

B.對變革缺乏足夠的了解

C.認為變革毫無作用

D.其他都是

Z50.在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括（A

A.監(jiān)控變革的進程

B.分析影響變革的力量

C.獲得支持和參與

D.制定計劃以導(dǎo)人變革

Z1.張經(jīng)理是某傳媒公司人力資源部的負責(zé)人,他為公司下半年計劃招聘的工作崗位制定

細的人員規(guī)范，主要包括與工作直接相關(guān)的技能、知識和能力，以及應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作

經(jīng)驗，為了使其所制定的人員規(guī)范更加合理，還應(yīng)該加人的內(nèi)容是（B）。

A.比該項工作更具有挑戰(zhàn)性的要求

B.與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)要求

C.對應(yīng)聘者性別、種族的特殊要求

D.對應(yīng)聘者婚姻狀況的要求

Z2.在招聘新員工時，雖然可以通過信件、申請表或者電話會談獲得應(yīng)聘者的大量信息，

但是最終還是要通過面對面的交談來更好地了解對方。在面試應(yīng)聘者時，需要確定4件主要

的事情，不包括（D）。P28

A.應(yīng)聘者是否能勝任這份工作

B.應(yīng)聘者是否決定接受這份工作

C.應(yīng)聘者是否能與團隊其他成員和喙相處

D.應(yīng)聘者對工作環(huán)境是否滿意

X3.新員工對公司的第一印象非常重要，如果他們感到自己被孤立，就需要花更長的時間

適應(yīng)團隊。醐，在新員工上班第一天，相關(guān)負責(zé)人應(yīng)該告訴他們一些重要事項，不包括（B）0

A.公司的辦公區(qū)域安排

B.公司同事的性格特征

C.公司的規(guī)定、紀律和投訴程序

D.解釋他們的工作是如何與公司業(yè)務(wù)結(jié)為一體的

L4.留住人才對于公司的發(fā)展十分重要，如果有人離職，會對部門以至整個公司造成一些

直接影響，其中不包括（D）。

A.聘用接替人員需要花費成本

B.新員工需要花費時間來適應(yīng)工作

C.新員工適應(yīng)工作前團隊的工作效率會受影響

D.員工的薪酬制度會受到影響

（2270號）資源與運營管理試題第1頁（共23頁）

M5.某服裝公司經(jīng)過1年的經(jīng)營以后，所耗費成本包括已售服裝成本、待件服裝成本、運

營成本（工資及其他花費等）和添置新的電腦系統(tǒng)的成本。在以上各項成本中，可以作為沖減

收人的“營業(yè)成本”（折舊忽略不計）的是（A

A.已售服裝成本和待售服裝

B.運營成本（工資及其他花費等）和添置新的電腦設(shè)備的成本

C.待售服裝成本和運營成本（工資及其他花費等）

D.已售服裝成本和運營成本（工資及其池花費等）

Z6.直接計人各種、類、批產(chǎn)品（勞務(wù)或作業(yè)）成本的費用叫做企業(yè)的直接成本，在生產(chǎn)

型企業(yè)中，這類直接成本不包括（A

A.研發(fā)費用B.原材料、元件和耗材

C.直接人工D.水電費用

X7.下列有關(guān)可控成本的表述不恰當(dāng)?shù)氖牵―

A.可控成本指可由企業(yè)的特定成員施加影響控制其發(fā)生數(shù)的成本

B.同一種成本對于企業(yè)某個責(zé)任中心來說是可控制的，但對于另一個責(zé)任中心來說M

能是不可控制的

C.一般來說.企業(yè)一個責(zé)任中心的直接材料和直接人工的成本通常是可控制的

D.所有直接成本都是可控制的

G8.固定成本和可變成本與盈虧平衡點之間的關(guān)系往往隨著企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而變化,

下列說法中正確的是（D）。

A.資本密集型企業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點很低

B.勞動密集型企業(yè)的可變成本波動很小，因此盈虧平衡點很低

C.勞動密集型企業(yè)的可變成本波動很大，因此盈虧平衡點很高

D.資本密集型企業(yè)的固足成本很高，因此盈虧平衡點很高

Z9.在預(yù)算實施后.只有在與執(zhí)行結(jié)果進行對比后，才能看到預(yù)算的真正價值。實際結(jié)果

與預(yù)算推測結(jié)果之間的出人就是所謂的差異.造成這種差異的原因是多種多樣的，不包括

（A）。

A.計劃內(nèi)的支出B.業(yè)務(wù)級別的改變

C.價格或成本的差別D.意外支出

（2270號）資源與運營管理試題第2頁（共23頁）

1G0.《工作健康和安全法案》保證所有員工在工作中的健康、安全1J福利。此方案對組

織提出?五類責(zé)任，以下不屬于這五類責(zé)任的是少（D）。

A.提供并維護安全、健康無隱患的設(shè)施

B.保證材料安全使用、處理、存儲和運輸

C.保持安全的工作場所

D.提供員工保險福利

Y11.以下不屬于職業(yè)安全法規(guī)范疇的是（B）。

A.粉塵危害分級監(jiān)察規(guī)定B.廠內(nèi)機動車輛安全管理規(guī)定

C.化學(xué)危險品安全管理條例D.爆炸危險場所安全規(guī)定

J12.健康安全文化是指人人都對健康和安全具有正確的態(tài)度、理念、價值和（A）o

A.行為B.思想

C.意識D.認識

D13.對于安全和健康管理同績效管理的關(guān)系的敘述，以下說法不正確的是（A

A.績效管理使得安全和健康管理缺乏人性化

B.一在安全與健康工作中應(yīng)建立績效性目標

C.在績效管理中應(yīng)包括安全與健康的內(nèi)容

D.在績效管理中，把不能達到標準或目標的行為與懲戒性程序相結(jié)合

F14.風(fēng)險的優(yōu)先級，由（D）、承受風(fēng)險的能力和風(fēng)險可能產(chǎn)生的成本決定。

A.損失的嚴重程度B.危險的嚴重程度

C.風(fēng)險的影響范圍D.風(fēng)險發(fā)生的概率

Z15.在組織運營過程中，需要各種不同類型的資源，其中“車間”屬于（C）。

A.原料資源B.數(shù)據(jù)資源

C.設(shè)施資源D.資金資源

Z16.在對資源需求進行預(yù)測時，有許多技術(shù)方法可以運用，例如時間一序列分析法、統(tǒng)

計需求分析法、前導(dǎo)指數(shù)法等，其中，不與時間相關(guān)聯(lián)的是（C）。

A.趨勢分析法B.周期性分析法

C.統(tǒng)計需求分析法D.前導(dǎo)指數(shù)法

（2270號）資源與運營管理試題第3頁（共23頁）

Z17.在調(diào)整資源需求時有許多重要事項需要注意，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵–

A.確定所需要的資源能夠幫助實現(xiàn)組織的目標

B.確定所需資源在規(guī)定的預(yù)算之內(nèi)

C.對個別資源要求無法給出正當(dāng)理由也沒有關(guān)系，大部分合理就行

1）.明確哪?種方法的成本效益最好

C18.采購流程十分重要，設(shè)計合理的采購流程可以提高產(chǎn)品交換效率，但低效的采購系

統(tǒng)也會損害公司的利益。典型的采購流程包括若干環(huán)節(jié)，在完成采購說明后，應(yīng)該進行的是

（A）階段。

A.報價單C.定購單

B.申請D.付款

G19.工作調(diào)度的方法有很多，使用條形表示工作和時間，使任務(wù)增加和處于不飽和的時

間一目了然地顯示出來的方法是（C

A.魚骨圖B,個人管理器

C.甘特圖表D.自動調(diào)度

Q20.確定采購量和采購時間的方式有許多，其中，需要進行連續(xù)的預(yù)測、嚴密的組織和

成熟的供應(yīng)商信息網(wǎng)絡(luò)的是（B）的方式?

A.定期采購不同的量C.定期采購相同的量

B.不定期采購不同的量D.不定期采購相同的最

N21.能源管理涉及多個方面，企'也兒乎對任何使用燃油、汽油、電力的物體都要進行管

理。系統(tǒng)的能源管理對企業(yè)具有十分重要的意義.下列說法錯誤的是（A）。

A.為了節(jié)約成本，不需要安裝更高效的能源系統(tǒng)

B.為了減少浪費，必須進行能源檢查

C.建立能源管理信息系統(tǒng)

D.鼓勵員工找到節(jié)省能源、防止浪費的方法

P22.評估資源性能的標準有很多，包括質(zhì)量、速度、可靠性、彈性和成本。每一項性能

標準（B）

都包括若干詳細的性能指標。下列選項中不屬于“質(zhì)量”標準的性能指標是

A.退換的訂單數(shù)量B.庫存浪費等級

C.時間安排的遵守情況D.內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級

（2270號）資源與運營管理試題第4頁（共23頁）

Z23.在質(zhì)量管理中，正確把握和理解質(zhì)量的概念尤其重要，下列不屬于質(zhì)量的三個要點

的是（A）。

A.品牌知名度B.品質(zhì)優(yōu)良的標準

C.產(chǎn)品特性D.客戶需求

Z24.質(zhì)量始十管理.而且贊士管理。日內(nèi)瓦國際標準組織（ISO,International

OrganizationforStandardization）制定了有關(guān)質(zhì)量的通用管理標準，它基于八項質(zhì)量管

理原則。其中，“將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”指

的是（C）原則。

A.以客戶為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法D.管理的系統(tǒng)方法

Q25.全面質(zhì)量管理（TQM,TotalQualityManagement）涉及到整個企業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)星管

理活動，它的核心（A）。

A.滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望

B.持續(xù)改進

C.高級管理層的參與

D.完善質(zhì)量管理系統(tǒng)、標準、檢測和工具

Y26.要想知道特定客戶的需要，最好的方法是（B）。

A.問卷調(diào)查B.詢問客戶本人

C.自行猜測D.普遍調(diào)查

R27.讓員工參與質(zhì)量活動，可以使他們有參與感并從工作中得到更大的滿足感。實施員

工參與原則的效果不包（D）,

A.可以使員工按照個人目標評價自己的工作

B.讓員工認識到面對問題時如何積極解決

C.員工可以公開地討論問題

D.可以構(gòu)建組織未來清晰的前景

D28.動員員工參與質(zhì)量活動的方法很多，其中，重新設(shè)計工作模式就是將業(yè)務(wù)重組，使

它更有興趣、更有挑戰(zhàn)生和更有利于員工的參與。它包括四種不同類型：工作豐富化、工作擴

大化、崗位輪換和團隊工作（班組自治）。公交汽車司機代售車票的行為屬于（B）。

A.工作減少B.工作擴大化

C.崗位輪換D.團隊工作（班組自治）

（2270號）資源與運營管理試題第5頁（共23頁）

Z29.在管理中，設(shè)置績效標準的重要性在于必須依照這些標準來進行管理。每一項績效

標準都可以通過某些典型的績效檢測指標來表現(xiàn)，例如，“偏離約定交貨時間的平均差”這個

績效檢測指標體現(xiàn)了（B）標準。

A.質(zhì)量B.值得信賴

C.靈活性D.成本和費用

Z30.在持續(xù)改進循環(huán)中，“Muda（廢棄物）”用來表示自己干了不增加任何價值的事情，

它是創(chuàng)造價值的死敵。下列不屬于八種最糟糕的“Muda”的是（B）。

A.產(chǎn)品過剩B.嚴格的質(zhì)量標準

C.過分精工細作D.拖延時間

R31.若干年來,全面質(zhì)量管理（TQM）和質(zhì)量管理活動已經(jīng)開發(fā)出很多的工具和技術(shù)，可

用于整理問題和改進質(zhì)量。下列有關(guān)這些工具和技術(shù)說法的中不正確的是（D）。

A.流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計一個新流程，在流程圖上，信息、人

員和資源從一個階段到另一個階段，沿著一定路線流動

B.流程圖也就是采用PDCA循環(huán)的辦法

C.因果圖也就是魚骨圖，它可以幫助我們在諸多原因中找出真正原因

D.散點圖可以在兩組數(shù)據(jù)之間建立相互關(guān)聯(lián)，查明原因和結(jié)果

R32.人們經(jīng)歷的變革主要分為激進式變革和漸進式變革兩種類型，每種類型都有不同的

特點。下列選項中，不屬于激進式變革特點的是（B

A.組織的B.細微的

C.轉(zhuǎn)變性的D.自上而下的

Y33.引發(fā)變革的原因有很多，管理者只有了解了變革原因后，才可能預(yù)先關(guān)注這些因素,

一旦變革出現(xiàn)也會有所準備，做出正確應(yīng)對。引發(fā)變革的原因可以被劃分為不同的類型，下列

選項中屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是（D）。

A.競爭對手主動降低價格

B.消費者的投訴

C.人口年齡結(jié)構(gòu)的變化

D.財務(wù)部門需要更改付款流程

（2270號）資源與運營管理試題第6頁（共23頁）

M34.面對變革時，人們會有不同的行為反應(yīng)。某科技公司公布了彈性工作制度，下列人

員的四種不同反應(yīng)中屬于“領(lǐng)導(dǎo)者”類型的是（A）。

A.老張說：“彈性工作制真是太棒了！現(xiàn)在不僅僅是在星期天，即使平常我也有時間

能與孩子一起運動了

B.小王說：“彈性工作制是個好主意，但為什么固定時段部分安排得這么早，我會碰

上交通高峰期，很可能會遲到的?！?/p>

C.小李說：“我個人認為彈性工作制作用不大，不過公司這樣安排總有它的道理，我

就試試吧?！?/p>

D.老趙說：“我很習(xí)慣朝九晚五的工作制度，改革有什么意義呢？我倒要看看那些早

上早到、下午早走的人都干了些什么?！?/p>

G35.作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，在變革發(fā)生后，應(yīng)該運用一些技巧來幫助團隊成員和干系人順利適

應(yīng)變革，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵–）。

A.將變革接受周期的特點介紹給團隊成員

B.聽取人們的保留意見，幫助他們度過抵制階段

C.避免與團隊成員談?wù)撟约簩ψ兏锏母惺芎头磻?yīng)

D.讓每個成員參與變革的計劃和實施

Z36.在進行變革管理時，減輕員工的抵觸情緒十分重要，這就需要團隊領(lǐng)導(dǎo)人能夠了解

團隊成員的心理，從他們的角度理解問題。下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。

A.團隊領(lǐng)導(dǎo)不斷地以事實和數(shù)據(jù)來說服人們接受變革

B.團隊領(lǐng)導(dǎo)傾聽抵制者的意見

C.團隊領(lǐng)導(dǎo)向團隊成員解釋變革的理由和變革所期望的結(jié)果

D.團隊領(lǐng)導(dǎo)盡可能地讓整個團隊參與變革的計劃和實施

G37.根據(jù)變革規(guī)模的大小，可以將變革的目標表現(xiàn)為“愿景”和“目的”，下列選項中屬

于“愿景”的是（B）

A.”3月1日起開始推行新的消費者投訴程序”

B.“提供市場上最具有價格競爭力的液晶顯示器”

C.“12月底前將次品率降低到3獷

D.“木周內(nèi)更換陳列室展品”

（2270號）資源與運營管理試題第7頁（共23頁）

G38.變革由三個階段構(gòu)成,不屬于第一階段應(yīng)該做的事情是（D）。

A.解釋為什么當(dāng)前的情況不能繼續(xù)B.描繪藍圖

C.預(yù)見反應(yīng)D.確認和計劃變革所帶來的結(jié)果

Z39.作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，在制定變革策略時應(yīng)考慮四項基本原則，不正確的是（C）

A.驅(qū)動力十分重要，再怎么強調(diào)都不過分

B.變革的中斷越少.就越容易被接受

C.在提倡不斷變革的組織里，變革更易施行

I）.成功的變革有助于下次變蘋的發(fā)生

Z40.在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中，針對不同的情況，應(yīng)該運用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，在不得

不實施上層強加的變革時，應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（B）。

A.說服B.命令

C.協(xié)商D.授權(quán)

G41.管理者在日常工作中需要解決各種問題，包括人的問題、工作流程的問題、人與工

作流程的問題以及管理者本身的問題。人的問題土要在于其（A

A.不確定性B.確定性

C.共存性D.獨立性

G42.管理者在工作中需要解決的問題可以分為不同的類型，各種類型的問題都具有其自

身的特點。下列表述中不恰當(dāng)?shù)氖牵˙

A.工作中的各種目標和計劃屬于長期問題

B.供應(yīng)商的不及時供貨屬于短期問題

C.即使是急需解決的小問題，也沒有大問題重要

D.不是所有的問題重要性都相同

Y43.有很多方法可以用來區(qū)分問題的類型，透過現(xiàn)象找出問題的真正所在。在分析問題

原因時，不適合采取的方法是（B）

A.魚骨圖B.甘特圖表

C.因果圖D.W5H

X44.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的表述中正確的是（D）。

A.集體使用頭腦風(fēng)暴法效率很高，個人無法使用這種方法

B.頭腦風(fēng)暴法持續(xù)時間越長，效果越好

C.運用頭腦風(fēng)暴的時候，應(yīng)該盡可能對其他人提出的觀點進行爭論和評價

D.使用頭腦風(fēng)暴時，應(yīng)該讓思緒盡情發(fā)散，越與眾不同越好

（2270號）資源與運營管理試題第8頁（共23頁）

Z45.在選擇解決方案、做出決策時，通常需要設(shè)定一些標準.常用的是FSA標準，它有

三條內(nèi)容。不包括（A）

A.收益性B.適用性

C.可行性D,可接受性

Y46.一個項目一定有始有終，并且涉及到許多特定的任務(wù)，這些任務(wù)就是所謂的“項目

過程”的組成部分，正是對這些不同階段的管理構(gòu)成了我們所謂的“項目管理:其中，第三

階段應(yīng)該進行的是（A）。

A.制定項目計劃B.項目啟動

C.項目可行性分析D.項目的總結(jié)

Z47.在項目的啟動階段，確定項目的目的和目標至關(guān)重耍，二者一起起被看作是一個項

目”可交付的成果”，下列有關(guān)項目的目的和目標的表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。

A.項目的目的和目標山項目發(fā)起人確定.不需要得到項目參與者的同意

B.項目的目標是對項目目的的詳細說明.比項目的目的更加具體

C.一個好的項目目標應(yīng)該滿足SMART的所有特性

D.項目的目的體現(xiàn)了項目應(yīng)該得到的結(jié)果

K48.考察項月可行性的一個重要方法是對項目進行風(fēng)險評估。以下是張經(jīng)理對其開發(fā)的

某項目制定的風(fēng)險評估表，從這個表中不能得出的結(jié)論是（A）。

某項目風(fēng)險評估表

嚴重性發(fā)生概率

可能的結(jié)果

（1--5,1代表最好）（1—5,1代表最不可能）

項目超過時間24

公司的政策導(dǎo)致項目停止51

資源的缺乏導(dǎo)致該項目延期或停止42

團隊成員生病而影響該項目41

供貨商提供劣質(zhì)產(chǎn)品32

A.該項目的風(fēng)險程度為31

B.該項口風(fēng)險最大可能為125

C.該項目風(fēng)險較大，不宜進行

D.該項目的風(fēng)險可以控制在27

（2270號）資源與運營管理試題第9頁（共23頁）

Z49.在制定項目計劃階段要做的工作不包括（D）。

A.更加詳細地分配任務(wù)B.安排人員

C.計劃資源和時間表D.分析項目發(fā)生改變的原因

Z50.在項目驗收應(yīng)該考慮的問題是（D）。

A.項目是否實現(xiàn)其所有的目標

B.所有風(fēng)險是否都考慮進去了

C.項目干系人對于項目進展的情況和結(jié)果的滿意程度如何

D.其它選項都正確

二、案例題（第51?100題，每題I分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案.將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上.多選、不選或錯選均不得分）

案例一：

飛躍公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，公司在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中非常注意其成本的控制。因為競爭

非常激烈，為了贏得市場和顧客，公司必須在產(chǎn)品的功能和外觀包裝上下一定的工夫。除此之

外，近年來的廣告費用也大幅度地上漲。如果再不控制成本費用，公司的經(jīng)營很可能會陷人更

大的麻煩之中。為此，公司專門要求財務(wù)部門抽調(diào)人員成立一個小組來分析并確定影響成本的

因素，然后根據(jù)分析的結(jié)果，建立公司相對固定的成本模式。

下表是飛躍公司行政部門一個季度的成本報表，從表中可以看出這個部門的成本組成及相關(guān)的

信息。

（2270號）資源與運營管理試題第7頁（共20頁）

表：行政部一季度成本報表

月二月三月本年度截止目前為止

工資15,00015,70016,10046,800

職工保險1,5001,5701,6104,680

養(yǎng)老金7507858052,340

工資單其它支付內(nèi)容3753934031,170

出差及津貼200210175585

招聘07500750

員工福利2002050270

培訓(xùn)15009001,050

臨時員工90045001,350

小計19,07519,87820,04358,955

租金7507507502,250

費用4004000800

服務(wù)250400250900

維修01500150

保潔150150150450

小計1,5501,8501,1504,550

電信費用4503504001,200

辦公用品3502505001,100

信息技術(shù)成本5505505001,600

郵遞費150200150500

其它行政費用012050170

小計1,5001,4701,6004,570

管理費1,0001,0001,0003,000

折舊費4004004001,200

保險300300300900

財務(wù)成本3753753751,125

小計2,0752,0752,0756,255

合計24,20025,27324,86874,340

根據(jù)以上案例，回答51?55題。

C51.案例中，飛躍公司進行培訓(xùn)的成本屬于（C）。

A.直接成本

B.間接成本

C.管理費用

D.可變成本

D52.對于一家公司來講，很多因素可以影響其成本，這些影響其成本的主要因素通常被

稱為（D）。

A.管理費用

B.外部因素

C.市場因素

D.成本動因

D53.下面成本中，不屬于飛躍公司間接成本的是（D）。

A.技術(shù)支持費

B.銷售成本

C.廠房和機器設(shè)備的成本

D.研發(fā)費用

C54.案例中，飛躍公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，在進行成本計算時，公司適合采用（C）。

A.項目成本模式

B.部門成本模式

C.單位成本模式

D.其他都不對

B55.下面措施中，對降低該公司的產(chǎn)品成本沒有幫助的是（B）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.進行產(chǎn)品市場需求調(diào)查

C.購買便宜的原材料

D.制定較嚴格的預(yù)算

（2270號）資源與運營管理試題第9頁（共20頁）

案例二：

梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)

部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負債表:

資產(chǎn)負債表（單位萬元）

資產(chǎn)

現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279,352

應(yīng)收帳款46,481

預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421

固定資產(chǎn)76,936

商譽55,555

商標6,086

限定用途現(xiàn)金2,673

其它資產(chǎn)凈值4,525