場景化敏捷：機會探索和決策

場景化敏捷OODA系列課程簡介機會探索和決策面臨的挑戰(zhàn)機會探索和決策基本方法基于設計思維的探索工具價值決策機制和工具場景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?場景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks??如何快速發(fā)現(xiàn)機會如何對機會作出快速有效的反應如何充分的利用機會機會探索和決策面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)有業(yè)務管理方式影響對新機會的探索Thoughtworks?探索和拓展是兩種完全不同的活動打開新市場、發(fā)現(xiàn)新機會從已有市場上最大化收益新商業(yè)模式、顛覆性創(chuàng)新跨職能、全能型小團隊專注于通過試驗獲得新認知探索成本高、效率低、決策慢Thoughtworks?沒有形成快速試錯反饋環(huán)混亂的優(yōu)先級排序方式缺乏對成效的度量缺乏對客戶價值集中式資源計劃和分配缺乏與企業(yè)的目標和戰(zhàn)略的協(xié)同過于依賴個人的靈感，難以整合群體力量Thoughtworks?探索過程具有高度不確定和不經(jīng)意的創(chuàng)意涌現(xiàn)創(chuàng)新的廣度和深度受到缺乏有效的群體決策手段個體思維的局限機會探索和決策基本過程Thoughtworks?否定/重塑假設探索拓展成熟低成本快速試錯與可選性原則Thoughtworks?預測式過程V適應性過程?按照創(chuàng)投的運作模式對已經(jīng)初見成效的產(chǎn)每個部門都可以申請最多占部門年投入的某硬傷就過項目基數(shù)大，平均投入小A輪探索和規(guī)劃工作坊Thoughtworks?探索、構(gòu)思需求分析、場景、問題、機會用戶愿景和目標思考學習特征公業(yè)務流程建模場景、問題、機會用戶愿景和目標思考學習特征場景流程目標場景流程目標用戶2增長分析場景問題機會需求計劃需求計劃估算和計劃用戶故事圖譜場景建模創(chuàng)新核算指標轉(zhuǎn)化漏斗歸類分析遺留問題集中群體智慧Thoughtworks?機會探索方法和工具概覽Thoughtworks?發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散理解現(xiàn)狀解決方案探索原型驗證理解用戶定義問題發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散理解現(xiàn)狀解決方案探索原型驗證▲紙原型▲紙原型交互原型接龍排序接龍排序體驗啟發(fā)證地圖想法、數(shù)據(jù)、愿愿景與目標客戶和用戶需求證地圖想法、數(shù)據(jù)、愿愿景與目標地圖地圖會圖收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂▲▲▲▲機會探索需要思維的充分發(fā)散和有效收斂Thoughtworks?不同類型的工作思考方式強調(diào)借助邏輯推理和分AABABA傳統(tǒng)商業(yè)思維邏輯推理答案傳統(tǒng)商業(yè)思維邏輯推理發(fā)散思考AAB強調(diào)要借助感性探發(fā)散思考AAB創(chuàng)新思維模糊的目標創(chuàng)新思維模糊的目標?傳統(tǒng)的商業(yè)思維要求分析過程要客觀合理?創(chuàng)新的目標具有相當?shù)哪：?很難通過一個明確的過程得到想要的結(jié)果?創(chuàng)新需要經(jīng)過一個先發(fā)散后收斂的思維過程?發(fā)散的深度和廣度以及收斂的有效程度決定了創(chuàng)新過程的效果工作坊基于實物的可視化討論方式，清晰高效視覺信息更有助于溝通相關(guān)視覺信息構(gòu)成的空間更有助于群體討論和決策基于物理工具的討論過程有更強的參與感群體頭腦風暴規(guī)則Thoughtworks?◆獨立撰寫想法，不評論、不討論◆保持開放心態(tài)，想法越多越好，重數(shù)量而不重質(zhì)◆鼓勵相互啟發(fā)，綜合多種意見或在他人的意見上加入自己的觀點◆打破常規(guī)、變換角度◆參與人員人人平等，沒高低層次之分過程引導非常重要Thoughtworks?引導者通過設計一定的過程并利用各種引導方法幫助團隊積極有效的思考和討論，從而更高效的達到預期目標。引導者（主持人）很重要：?控制時間和流程?確保討論圍繞主題?協(xié)助澄清觀點和假設，確保高效溝通避免集體思考陷阱?說話大聲、強勢的人主導討論?團體壓力和集體的愚見理解現(xiàn)狀Thoughtworks?解決方案探索各角色的愿景法各角色的愿景法分類整理優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機會Opportunities威脅Threats理解用戶、定義問題Thoughtworks?解決方案探索驗地圖用戶坐標……………這個客戶的痛苦是這個客戶想得到觸發(fā)探索決策購買短信觸發(fā)探索決策購買短信??????消息微信?找到所需商品找到所需商品定位特定類別搜索特定商品檢查可用優(yōu)惠券根據(jù)價格、銷量、評論篩選無目的瀏覽banner查看商品描述、評論選擇可用優(yōu)惠查看商品描述、評論選擇可用優(yōu)惠券選擇支付方式做出最終決策被通知即將到被通知即將到期電商營銷手段觸發(fā)購買行為的用戶體驗地圖觸發(fā)探索決策購買觸發(fā)探索決策購買兌換頁兌換頁短信單品頁購物車結(jié)算頁頻道頁短信單品頁購物車結(jié)算頁頻道頁活動頁消息活動頁消息找到所需商品打開消息無目的瀏覽banner優(yōu)惠券找到所需商品打開消息無目的瀏覽banner優(yōu)惠券搜索特定商品微信查看商品描述、評論選擇支付方式查看商品描述、評論選擇支付方式優(yōu)惠券選擇地址做出最終決策根據(jù)價格、銷量、評論篩選定位特定類別全網(wǎng)比價被通知即全網(wǎng)比價被通知即將到期刪除消息Banner中的商品在活動頁找不到推銷短信Banner中的商品在活動頁找不到推銷短信太煩人了這個活動有興趣優(yōu)惠券快不能根據(jù)促銷類型排序商品不確定是否是最佳購買時機優(yōu)惠券不能使用時沒有任何提示商品太不確定是否是最佳購買時機優(yōu)惠券不能使用時沒有任何提示商品太多、不知道那個商品在促銷下單前要找各種理由被推送消息不對被推送消息不相關(guān)優(yōu)惠券即缺乏誘惑?促銷商品缺乏誘惑?促銷太多，難以找到最佳組合探索階段推送通知購買最可探索階段推送通知購買最可能發(fā)生單品頁提供“最佳組增加該商余時間的展示個人定制消息通知根據(jù)瀏覽和收藏歷個人定制消息通知根據(jù)瀏覽和收藏歷史推送優(yōu)惠券增加該商余時間的提示戶按照最優(yōu)方式選優(yōu)惠券發(fā)散思考Thoughtworks?解決方案探索發(fā)散思考篩選歸納發(fā)散思考篩選歸納夢夢想家批批評家有何問題有何問題和困難?現(xiàn)現(xiàn)實家如何解決如何解決和實現(xiàn)?帽帽篩選歸納Thoughtworks?解決方案探索對于（目標用戶對于（目標用戶他們（訴求和機會產(chǎn)品（名稱）是一個（類別它能夠（關(guān)鍵特性，優(yōu)勢和選擇理由不同于（競品）我們問題解決方案獨特賣點門檻優(yōu)勢用戶分類原型設計和驗證Thoughtworks?解決方案探索發(fā)散思考篩選歸納發(fā)散思考篩選歸納紙原紙原ThoughtworkThoughtwork價值決策工具和指標Thoughtworks?價值衡量因素Thoughtworks?業(yè)務角度4.新增用戶數(shù)、活躍風險理解目標和用戶Thoughtworks?探索和構(gòu)思