網(wǎng)管系統(tǒng)用戶需求說明指導書初稿中金鼎訊

密級：FORMCHECKBOX普通FORMCHECKBOX秘密FORMCHECKBOX機密FORMCHECKBOX絕密網(wǎng)管系統(tǒng)顧客需求闡明書項目名稱：文獻編號：11月版權(quán)闡明本文獻中浮現(xiàn)任何文字論述、文檔格式、插圖、照片、辦法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬蘇州博遠容天信息科技有限公司所有，受到關(guān)于產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護。本文獻及其附錄知識產(chǎn)權(quán)歸蘇州博遠容天信息科技有限公司所有。如無授權(quán)，請勿復制或傳播。

歷史版本信息審批簽字版本日期編制審核批準備注V0.0.2/11/06陳紅萍修改記錄當前版本號變更內(nèi)容V0.0.1新建目錄TOC\o"1-2"\h\z\u目錄 I1.概述 11.1.背景 11.2.目的 11.3.編寫闡明 21.4.定義、術(shù)語和縮寫詞 22.組織機構(gòu) 32.1.顧客組織機構(gòu) 32.2.顧客職責和角色描述 33.業(yè)務(wù)需求 43.1.安全管理 43.2.資源管理 43.3.拓撲管理 63.4.告警管理 73.5.網(wǎng)絡(luò)管理 83.6.日記管理 84.非功能性需求 94.1.軟硬件環(huán)境需求 95.顧客約束需求 96.參照資料 9概述背景隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，其作用已經(jīng)不但是簡樸互連互通，通信、計算、應用、存儲、監(jiān)控等各類業(yè)務(wù)應用和網(wǎng)絡(luò)融合，促使網(wǎng)絡(luò)成為承載公司核心業(yè)務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)運營安全、穩(wěn)定、高效直接決定公司核心業(yè)務(wù)能否順利開展。同步，網(wǎng)絡(luò)運營和管理也從“網(wǎng)絡(luò)資源運營”向“信息服務(wù)和流程服務(wù)”、從“粗放規(guī)模運營和管理”向“精準管理和精益運營”轉(zhuǎn)變。這些都對網(wǎng)絡(luò)管理和運營提出了新挑戰(zhàn)。目的網(wǎng)管系統(tǒng)需要實現(xiàn)如下目的：管理軟件管理設(shè)備數(shù)≥4500。支持分權(quán)分域管理。支持主流互換機廠商設(shè)備管理。規(guī)定具備自定義設(shè)備管理能力（至少涉及告警參數(shù)、性能指標），從而達到對新設(shè)備迅速管理。支持拓撲界面自定義設(shè)備圖標大小、樣式，突出顯示核心設(shè)備；支持拓撲界面自定義鏈路粗細，標記監(jiān)控重點鏈路；支持在拓撲上編輯文字，圖形，支持拓撲上文字和圖形大小及顯示顏色設(shè)立。顯示接口發(fā)送/接受速率、接口流入/流出帶寬運用率等信息；依照接口帶寬運用率設(shè)立鏈路顏色，迅速發(fā)既有問題鏈路。可按照設(shè)備類型進行資源分組，并支持顧客進行分組自定義。支持拓撲界面進行鏈路質(zhì)量診斷，以便管理員迅速定位鏈路質(zhì)量問題；支持對全網(wǎng)設(shè)備告警實時監(jiān)控；當前告警列表無需翻頁即可在同一頁面顯示；且當前告警瀏覽界面最大支持超過4500條告警。支持告警級別顏色自定義。支持各種提示方式（拓撲上呈現(xiàn)、告警聲音、短信、Email）支持豐富測試用例（ICMPEcho/ICMPJitter/UDPEcho/UDPJitter/TCP/Connect/SNMP/DNS/DHCP/HTTP/FTP/LSPPing/LSPTrace），供顧客進行服務(wù)質(zhì)量（丟包、抖動、時延等）監(jiān)控。當網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量浮現(xiàn)問題時，動態(tài)調(diào)節(jié)任務(wù)周期以獲得更詳細網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)。多任務(wù)數(shù)據(jù)可直接進行對比查看。通過流量分析理解流量構(gòu)成和分布。依照接受到Flow報文自動添加設(shè)備，并且自動分析設(shè)備接口流量，提供各種緯度呈現(xiàn)；顧客也可以靈活調(diào)節(jié)哪些設(shè)備接口監(jiān)控、哪些不監(jiān)控。支持流量閾值告警。為了保障網(wǎng)絡(luò)正常運營和迅速排障，管理軟件需要提供故障診斷功能，涉及終端側(cè)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障診斷，終端側(cè)可以對終端側(cè)配備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)連通性檢測。網(wǎng)絡(luò)側(cè)通過一鍵式診斷給出故障因素和解決建議。編寫闡明本文結(jié)合IMC系統(tǒng)及顧客需求，得出系統(tǒng)基本框架約束：基于BS系統(tǒng)架構(gòu)；采用免費開源數(shù)據(jù)庫應用，同步對系統(tǒng)要提供功能進行了初步描述，為后續(xù)系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計提供重要根據(jù)。本文共分六個某些：第一某些為概述，簡介了基本業(yè)務(wù)框架平臺開發(fā)背景以及目的；第二某些為組織機構(gòu)，簡介了客戶方組織機構(gòu)；第三某些為業(yè)務(wù)需求，描述顧客可理解業(yè)務(wù)需求；第四某些為非功能性需求，描述軟硬件環(huán)境、接口、質(zhì)量等有關(guān)需求；第五某些為有關(guān)事實與假設(shè)，描述系統(tǒng)整體外部約束條件；第六某些為參照資料，描述本文有關(guān)參照文檔。定義、術(shù)語和縮寫詞No.縮寫術(shù)語英語闡明1MIB管理信息庫ManagementInformationBase是網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)原則，在這個原則里規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)代理設(shè)備必要保存數(shù)據(jù)項目，數(shù)據(jù)類型，以及容許在每個數(shù)據(jù)項目中操作。ACL訪問控制列表AccessControlList是路由器和互換機接口指令列表，用來控制端口進出數(shù)據(jù)包。ACL合用于所有被路由合同，如組織機構(gòu)顧客組織機構(gòu)單層級構(gòu)造泛指中小公司，往往設(shè)備數(shù)據(jù)較少可以由一人或某個部門統(tǒng)一就行管理多層級構(gòu)造？公司設(shè)備數(shù)據(jù)較多，需要依照顧客級別進行管理組織構(gòu)造某些應采用多層構(gòu)造，同步采用不同顧客組做組織構(gòu)造相應，不同顧客組相應權(quán)限不同，建議如下：權(quán)限分類：可讀、可寫、可管理分為3個組，一種超級顧客超級顧客：系統(tǒng)默認超級顧客，顧客名：admin密碼：admin。系統(tǒng)初始狀態(tài)只有這樣一種顧客。超級顧客組：中心端管理人員，對網(wǎng)管軟件具備所有權(quán)限（可讀、可寫、可管理）。區(qū)域管理組：遠端管理人員，對區(qū)域設(shè)備具備所有權(quán)限（可讀、可寫、可管理），對于下一級顧客具備所有權(quán)限（可讀、可寫、可管理）。對全套網(wǎng)管有可讀權(quán)限。管理組：遠端監(jiān)控人員即監(jiān)控客戶端，只有可讀權(quán)限。多區(qū)域構(gòu)造沒有此項功能沒有此項功能設(shè)備依照區(qū)域劃分，不同區(qū)域顧客管理不同區(qū)域設(shè)備，但是中心可以對整體設(shè)備信息進行查看網(wǎng)管軟件應采用多區(qū)構(gòu)造，軟件在初始狀態(tài)應當有分區(qū)默認設(shè)立，以便拓撲呈現(xiàn)美觀，建議如下：分區(qū)管理單獨一種功能界面，超級顧客、以及超級顧客組有使用此功能界面權(quán)限。分區(qū)管理界面，應可配備及管理如下信息分區(qū)數(shù)量分區(qū)名稱分區(qū)信息備注查看分區(qū)設(shè)備信息顧客職責和角色描述領(lǐng)導級客戶對于客戶顧客，網(wǎng)管系統(tǒng)重要為其提供自助管理門戶，提高客戶感知，使其能實時監(jiān)測自身有關(guān)業(yè)務(wù)運營狀況，查看報表和故障解決報告等此類角色應當從屬于超級顧客組和區(qū)域管理組。運維人員客戶網(wǎng)管系統(tǒng)可覺得運維人員提供全方位告警定位、運維拓撲視圖以及性能監(jiān)控等功能，迅速精準定位告警發(fā)生位置，并可以觸發(fā)派單規(guī)則，及時向故障單系統(tǒng)派發(fā)故障單。客戶網(wǎng)管系統(tǒng)關(guān)注大客戶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提供SLA監(jiān)控和報表?？蛻艟W(wǎng)管系統(tǒng)同步對重保業(yè)務(wù)電路進行預警式監(jiān)測，依照預警成果啟動預案，消除故障隱患此類角色應當從屬于管理組。角色定義及權(quán)限分派應當有超級管理組及區(qū)域管理來分派，應體現(xiàn)如下信息：管理人員名稱管理人員從屬組管理人員權(quán)限分派管理人員信息備注業(yè)務(wù)需求安全管理組織構(gòu)造管理（顧客組？）定義系統(tǒng)組織構(gòu)造構(gòu)成。角色管理定義系統(tǒng)角色，并對角色賦予相應權(quán)限。（在新增顧客時通過指定顧客角色進而分派系統(tǒng)權(quán)限）權(quán)限管理提供系統(tǒng)權(quán)限配備功能，根據(jù)系統(tǒng)提供能功能分派讀寫權(quán)限。顧客管理提供新增顧客和導入導出顧客信息功能。完整顧客信息除了基本登錄帳號外還需要制定顧客組織構(gòu)造、角色。對于顧客組管理與否也體當前此某些功能項中系統(tǒng)初始界面自動更新時間無法更新自動更新時間無法更新建議系統(tǒng)初始界面如下：初始界面應當分為如下四個區(qū)域：1，設(shè)備樹按照分區(qū)構(gòu)造設(shè)備樹2，功能菜單：包括網(wǎng)管軟件所有功能如：安全管理、資源管理、拓撲管理、告警管理、網(wǎng)絡(luò)管理、日記管理等。3，快捷功能鍵可以迅速對系統(tǒng)進行配備快捷鍵如：拓撲自動發(fā)現(xiàn)、查找設(shè)備、設(shè)備配備、告警靜音、顧客管理、退出系統(tǒng)、關(guān)于等。4，告警發(fā)布欄分為兩種顯示：一種是當前告警，一種是操作日記。顯示信息至少要涉及：告警設(shè)備、告警級別、告警內(nèi)容、告警事件、告警設(shè)備IP等。資源管理設(shè)備管理新增設(shè)備配備提供手動新增設(shè)備、導入設(shè)備、和自動發(fā)現(xiàn)手段進行新增設(shè)備。在新增設(shè)備時容許設(shè)立設(shè)備分組。提供SNMP和Telnet參數(shù)設(shè)立。為設(shè)立信息提供配備模版（對已存入和SNMP和Telnet配備進行存儲）新增設(shè)備添加可以通過三種方案達到：場景描述：當設(shè)備已經(jīng)安裝完畢并通電，網(wǎng)管軟件初始化啟動時鐘，點擊自動發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)通過SNMP找到設(shè)備，進行設(shè)備添加自動發(fā)既有諸多bug。自動發(fā)既有諸多bug方案一：批量添加，軟件把所有找到設(shè)備所有彈出設(shè)備配備屬性頁面。由顧客手動填寫和選取。方案二：單個添加，軟件自動將發(fā)現(xiàn)設(shè)備在拓撲圖上呈現(xiàn)出來，顧客點擊單個設(shè)備，出設(shè)備配備屬性頁面。由顧客手動填寫和選取。設(shè)備屬性配備界面應當涉及但不限于如下信息：設(shè)備ip（自動發(fā)現(xiàn)）設(shè)備名稱（顧客填寫）設(shè)備描述（顧客填寫）設(shè)備所屬域（顧客選?。┰O(shè)備所屬分組（顧客選取）設(shè)備面板圖（顧客選?。┰O(shè)備分組沒有設(shè)立設(shè)備分組選項沒有設(shè)立設(shè)備分組選項設(shè)備分組僅在分派權(quán)限時使用。提供對系統(tǒng)中設(shè)備進行分組，如操作員具備某個設(shè)備分組管理權(quán)限，管理權(quán)限指能對分組及其設(shè)備進行修改、刪除。設(shè)備及設(shè)備分組邏輯關(guān)系：一種設(shè)備可以屬于各種設(shè)備分組（一對多）一種管理遠可以同步管理各種設(shè)備分組；同一種設(shè)備分組可以被各種管理員管理這某些內(nèi)容不是特別理解，設(shè)備重要作用是什么？與否可以理解為把一種網(wǎng)絡(luò)拆提成為不同小網(wǎng)絡(luò)，此分組即為在設(shè)備樹上體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。設(shè)備參數(shù)管理設(shè)備參數(shù)設(shè)立中報警，內(nèi)存閾值設(shè)立數(shù)字可以設(shè)立到1000以上，與否是bug設(shè)備參數(shù)設(shè)立中報警，內(nèi)存閾值設(shè)立數(shù)字可以設(shè)立到1000以上，與否是bug設(shè)備面板等信息維護？？這某些內(nèi)容不是特別理解，是要建議設(shè)備參數(shù)庫嗎？還是設(shè)備配備文獻庫？如果是設(shè)備配備文獻庫，那還是必要。設(shè)備導入導出沒有此項沒有此項提供設(shè)備導入導出功能，導出功能用于將IP視圖中所有設(shè)備信息導出到本機文獻中保存，需要時可以實用導出文獻進行導入。通過導入導出功能對系統(tǒng)設(shè)備信息進行備份，實現(xiàn)設(shè)備信息重用，減少維護工作提高尋常管理效率。此項與否為如下理解：設(shè)備導入：批量導入設(shè)備屬性信息。設(shè)備導出：將設(shè)備屬性信息批量導出。拓撲管理拓撲導入導出不能導出成圖片格式不能導出成圖片格式該功能描述同設(shè)備導入導出功能。需要注意：在拓撲導入之前需要刪除系統(tǒng)中已存在設(shè)備，否則將無法進行圖片導入行為在拓撲導入之時，需要保證沒有其她顧客修改拓撲及設(shè)備信息，否無將無法對的導入拓撲構(gòu)造。拓撲導入成功后，需要手動重啟系統(tǒng)，使之生效。提示：此項功能與設(shè)備導入導出還是有區(qū)別，設(shè)備只是單個個體，而拓撲還存在設(shè)備于設(shè)備之間連接關(guān)系，這某些要在導入、導出中考慮到。IP管理IP地址分派自動掃描依照顧客設(shè)定掃描條件檢測在范疇條件內(nèi)已使用和未實用IP地址。對掃描出IP地址進行人工分派。手工分派/釋放此項功能與否就是拓撲自動發(fā)現(xiàn)，如果是建議將功能項名稱改為拓撲自動發(fā)現(xiàn)。進行拓撲自動發(fā)現(xiàn)時，建議提供顧客發(fā)現(xiàn)IP地址段設(shè)立界面。這樣可以減少軟件系統(tǒng)開銷。建議還要有手動繪制拓撲拓撲管理IP網(wǎng)絡(luò)拓撲IP網(wǎng)絡(luò)拓撲管理依照系統(tǒng)設(shè)備資源系統(tǒng)自動呈現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)拓撲，支持顧客手動修改。在IP網(wǎng)絡(luò)拓撲中可以對任一設(shè)備進行管理，不同類別設(shè)備管理功能不同。設(shè)備標簽查找設(shè)備途徑拓撲路由分析操作拓撲中設(shè)備（設(shè)備操作依照設(shè)備類別不同功能有所區(qū)別）打開web管理打開設(shè)備面板設(shè)備信息工具PingTelnetTracerouteSSH拷貝刪除修改標簽同步隱藏取消管理鎖定告警性能監(jiān)視MIB管理（互換機設(shè)備）自定義拓撲網(wǎng)絡(luò)拓撲管理創(chuàng)立子圖增長設(shè)備增長鏈路鏈路管理查找設(shè)備途徑拓撲路由分析設(shè)備標簽鏈路標簽操作拓撲中設(shè)備（設(shè)備操作依照設(shè)備類別不同功能有所區(qū)別）同3.3.1此項功能與否就手動繪制拓撲功能。流量拓撲監(jiān)視指標接口接受速率(bps)接口發(fā)送速率(bps)接口輸入包丟棄率（%）接口輸出包丟棄率（%）接口輸入包錯誤率（%）接口輸出包錯誤率（%）接口輸入帶寬運用率（%）接口輸出帶寬運用率（%）監(jiān)視鏈路核心鏈路所有鏈路與PC相連鏈路建議在拓撲管理中增長如下功能：拓撲查看：提供圖形化網(wǎng)絡(luò)拓撲構(gòu)造，在拓撲構(gòu)造中選取任一設(shè)備可以查看當前設(shè)備網(wǎng)絡(luò)性能、設(shè)備參數(shù)等信息。同步支持設(shè)備管理?？梢酝ㄟ^提供顧客選取界面，如選取某一組設(shè)備，查看拓撲。選取某一區(qū)域查看拓撲等。拓撲設(shè)備列表以列表方式顯示拓撲構(gòu)造中設(shè)備信息，設(shè)備列表應與拓撲構(gòu)造中設(shè)備信息一致。同步提供對列表中設(shè)備管理（同拓撲構(gòu)造中設(shè)備管理功能）提供顧客交互界面，可以按照顧客設(shè)定條件查看拓撲設(shè)備列表。也可以直接在查看拓撲界面直接實現(xiàn)此功能。告警管理告警設(shè)立提供告警告知及定義轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則，支持通過設(shè)立報警閥值進行不同方式報警，系統(tǒng)提供報警告知方式涉及Email、短信。告警內(nèi)容支持顧客自定義。對于告警設(shè)立建議如下：告警設(shè)立默認狀況下不對設(shè)備告警進行監(jiān)控。只有被選取設(shè)備才進行監(jiān)控，這樣可以最大限度減少系統(tǒng)開銷?？梢酝ㄟ^告警設(shè)立對告警類型進行選取，如設(shè)備告警、性能告警、端口告警等。每類告警均有告警級別分類，有顧客自行選取告警級別告警級別：緊急告警、重要告警、次要告警、警告、告知告警級別顏色設(shè)立：最佳可以提供幾種醒目顏色給到顧客做選取，或是咱們定義好告警類型：網(wǎng)管軟件告警、設(shè)備告警、實時告警、根源告警、告警記錄。告警閥值：告警記錄提供不同緯度告警記錄應提供顧客交互界面可以依照各種顧客設(shè)定條件匯總出告警記錄信息呈現(xiàn)出來。呈現(xiàn)方式最佳可以多樣性如：表格柱狀圖餅圖建議在告警管理中增長如下功能設(shè)備故障告警拓撲圖查看設(shè)備告警拓撲圖，咱們可以看到告警設(shè)備IP和設(shè)備屬性信息、告警級別狀態(tài)、告警數(shù)量，并且可以在拓撲圖上查看到設(shè)備告警級別：緊急警告（設(shè)備為紅色）；重要告警（設(shè)備橙色）；次要告警（設(shè)備為黃色）；警告、告知（設(shè)備為綠色）。如果與設(shè)備斷連，設(shè)備應當顯示灰色不可控；鏈路也顯示灰色。此項功能也可在初始頁面拓撲圖上直接呈現(xiàn)，如浮現(xiàn)告警設(shè)備按照告警級別在拓撲圖上閃爍。網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理建議提供顧客交互界面依照顧客設(shè)定條件呈現(xiàn)顧客需要網(wǎng)絡(luò)狀況：設(shè)定條件涉及但不限于如下：設(shè)備類型、端口狀態(tài)、設(shè)備屬性、設(shè)備運營時間、修改項流量分析實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)流量信息記錄和分析功能，可以讓客戶及時理解各種網(wǎng)絡(luò)應用占用帶寬、消耗網(wǎng)絡(luò)資源和TopN流量來源，并提供豐富網(wǎng)絡(luò)流量分析報表。讀取設(shè)備CPU運用率、內(nèi)存運用率、帶寬運用率，通過采集比較提供TopN數(shù)據(jù)信息使顧客對當前設(shè)備性能一目了然。設(shè)備端口狀態(tài)實現(xiàn)實時設(shè)備端口狀態(tài)查看，提供設(shè)備端口狀態(tài)記錄報表。實現(xiàn)實時設(shè)備端口狀態(tài)查看，提供設(shè)備端口狀態(tài)記錄報表。設(shè)備端口運營狀態(tài)可覺得：up、down兩種狀態(tài)。設(shè)備端口使用狀況可以分為：可用、不可用兩種狀態(tài)。日記管理日記參數(shù)配備對日記存儲有關(guān)參數(shù)進行配備，如存儲方式（文本、數(shù)據(jù)