員工激勵(lì)管理核心制度

管理文件文件編號(hào)版序/修改狀態(tài)A/0頁(yè)數(shù)共7頁(yè)名稱職員激勵(lì)管理制度公布日期實(shí)施日期編制審核批準(zhǔn)1.目標(biāo)確保企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，掌握職員對(duì)企業(yè)滿意程度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行連續(xù)不停地改善，建立創(chuàng)新環(huán)境，使職員對(duì)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)。2.適用范圍本制度適適用于企業(yè)全部從業(yè)人員和相關(guān)激勵(lì)制度建立和實(shí)施。3.職責(zé)3.1人力資源部是職員激勵(lì)主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)各部門提出職員激勵(lì)進(jìn)行審查、核準(zhǔn)。3.2職員激勵(lì)需求由相關(guān)部門提出。3.3人力資源部組織對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行職員滿意度調(diào)查。3.4人力資源部對(duì)職員滿意度調(diào)查結(jié)果、匯總、分析并上報(bào)。4.工作程序4.1職員激勵(lì)4.1.1人力資源部會(huì)同各部門堅(jiān)持公開、公正、物質(zhì)和精神相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，考評(píng)結(jié)果實(shí)施企業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)懲管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)職員激勵(lì)。4.1.2依據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況和需求，企業(yè)職員激勵(lì)制度項(xiàng)目分為：榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、升降激勵(lì)等。4.1.3設(shè)置相關(guān)激勵(lì)制度激勵(lì)目標(biāo)：相關(guān)激勵(lì)制度激勵(lì)目標(biāo)由相關(guān)部門主管制訂,綜合辦審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)。綜合辦和相關(guān)部門在和此目標(biāo)相關(guān)職員中進(jìn)行公告、宣貫、交流和溝通，方便讓參與該激勵(lì)工作全部職員知悉和了解。職員激勵(lì)制度實(shí)施和實(shí)施方法/方法：經(jīng)過以下方法（如：改善提議、質(zhì)量管理小組、張貼宣傳/競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)、信息交流會(huì)等）達(dá)成在企業(yè)全部部門中提升職員質(zhì)量意識(shí)。4.1.4激勵(lì)目標(biāo)考評(píng)：相關(guān)激勵(lì)制度激勵(lì)目標(biāo)制訂后，由綜合辦負(fù)責(zé)、被考評(píng)部門幫助按以下適用考評(píng)方法和方法對(duì)所考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行資料搜集、統(tǒng)計(jì)和評(píng)定。①?gòu)目荚u(píng)主體上來劃分，關(guān)鍵有：自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。A）自我考評(píng)：指對(duì)自己行為和態(tài)度進(jìn)行自我反省和評(píng)價(jià)。關(guān)鍵經(jīng)過自我判定、述職等路徑進(jìn)行。B）上級(jí)考評(píng)：指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬人員工作表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。C）下級(jí)考評(píng)：指下級(jí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。②從考評(píng)內(nèi)容和時(shí)空上來劃分，關(guān)鍵有：年底考評(píng)、月份考評(píng)。A）年底考評(píng)：①對(duì)各部門、車間整年整體績(jī)效和工作業(yè)績(jī)及管理水平等方面進(jìn)行全方面性評(píng)價(jià)。②部門對(duì)職員整年工作目標(biāo)完成、工作態(tài)度、勞動(dòng)出勤等方面進(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)。以上考評(píng)由綜合辦組織相關(guān)部門實(shí)施。B）月份考評(píng)：各相關(guān)部門依據(jù)企業(yè)年度工作目標(biāo)（分解到月份）實(shí)施各項(xiàng)考評(píng)。考評(píng)結(jié)果每個(gè)月5號(hào)前報(bào)分管總經(jīng)理審核、確定，總經(jīng)理同意，綜合辦組織相關(guān)部門實(shí)施。4.2職員滿意度調(diào)查4.2.1人力資源部會(huì)同各部門對(duì)職員滿意度進(jìn)行調(diào)查。4.2.2應(yīng)圍繞（但不局限于）以下內(nèi)容編制“職員滿意度調(diào)查表”：①工作條件、工作場(chǎng)地、設(shè)備運(yùn)行情況。②健康和安全預(yù)防方法。③實(shí)施勞動(dòng)政策情況。④對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及領(lǐng)導(dǎo)和職員交流。⑤激勵(lì)制度合理性。⑥職員培訓(xùn)及發(fā)展、質(zhì)量意識(shí)情況。4.2.3調(diào)查表發(fā)放應(yīng)采取不記名方法，標(biāo)準(zhǔn)上每十二個(gè)月進(jìn)行一次，整年調(diào)查覆蓋面累計(jì)達(dá)成90%以上，回收率應(yīng)在85%以上，對(duì)于回收不上調(diào)查表或?qū)雾?xiàng)棄權(quán)不評(píng)價(jià)，應(yīng)視為不滿意。4.2.4對(duì)調(diào)查表給予匯總核實(shí)，計(jì)算職員滿意度，職員滿意度=（∑實(shí)得分/∑滿分）×100%。4.2.5職員滿意度調(diào)查內(nèi)容隨企業(yè)發(fā)展進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。4.3“職員滿意度調(diào)查表”由各部門填報(bào)后，綜合辦依據(jù)職員反饋調(diào)查結(jié)果作滿意度和不滿意度統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，對(duì)職員滿意和不滿意關(guān)鍵方面必需形成書面文件，并需以職員客觀書面資料給予支持。4.4職員滿意度調(diào)查經(jīng)各部門統(tǒng)計(jì)，綜合辦匯總和分析后，對(duì)職員滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并將其總結(jié)情況統(tǒng)計(jì)于職員滿意度調(diào)查總結(jié)匯報(bào)中。職員出勤率由各部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，綜合辦審查、核準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果統(tǒng)計(jì)于“職員考勤表”中，作為職員滿意度調(diào)查依據(jù)。4.5職員不滿意項(xiàng)目和內(nèi)容，應(yīng)立即采取方法，并對(duì)方法實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。4.6綜合辦負(fù)責(zé)將職員滿意度調(diào)查過程中形成統(tǒng)計(jì)按《統(tǒng)計(jì)控制程序》保留。5統(tǒng)計(jì)職員激勵(lì)管理步驟圖職員激勵(lì)項(xiàng)目分類職員激勵(lì)項(xiàng)目分類職員激勵(lì)制度需求提出職員激勵(lì)制度需求提出核準(zhǔn)核準(zhǔn)建立企業(yè)職員激勵(lì)制度建立企業(yè)職員激勵(lì)制度管理人員年度工作評(píng)價(jià)表NO核準(zhǔn)NO核準(zhǔn)YESYES職員激勵(lì)制度職員激勵(lì)制度實(shí)施建立企業(yè)職員目標(biāo)考評(píng)建立企業(yè)職員目標(biāo)考評(píng)職員滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容確定職員滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容確定職員滿意度調(diào)查表編制職員滿意度調(diào)查表編制職員滿意度調(diào)查表職員滿意度調(diào)查表發(fā)出職員滿意度調(diào)查表發(fā)出職員滿意度調(diào)查結(jié)果回收、統(tǒng)計(jì)職員滿意度調(diào)查結(jié)果回收、統(tǒng)計(jì)職員滿意度調(diào)查總結(jié)職員滿意度調(diào)查總結(jié)采取方法立即改善采取方法立即改善進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證資料保存資料保存員工滿意度調(diào)查表HT/QR-GL02-6.2-01所屬部門：年月日內(nèi)容員工評(píng)價(jià)滿意較滿意不滿意1.工作環(huán)境安全性及現(xiàn)場(chǎng)管理2.設(shè)備維修、維護(hù)，正常運(yùn)行3.健康和安全生產(chǎn)預(yù)防方法及勞保用具發(fā)放4.企業(yè)實(shí)施上級(jí)相關(guān)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策滿意程度5.嚴(yán)格質(zhì)量管理及本部門質(zhì)量意識(shí)6.部門對(duì)職員激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn)情況7.本崗位知識(shí)掌握、利用、工作熟練程度8.部門間碰到問題不推卸責(zé)任并能主動(dòng)協(xié)調(diào)處理9.部門領(lǐng)導(dǎo)和職員有效溝通10.領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度、處理問題方法，讓職員感受到信任和公平合計(jì)說明1、每項(xiàng)在三個(gè)評(píng)價(jià)欄中任選一項(xiàng)并打“√”；2、每項(xiàng)10分，滿分100分。3、滿意10分，較滿意7分，不滿意2分。4、針對(duì)以上不滿意項(xiàng)目，你有何意見和提議：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查表HT/QR-GL02-6.2-01所屬部門：年月日內(nèi)容員工評(píng)價(jià)滿意較滿意不滿意1.工作環(huán)境安全性及現(xiàn)場(chǎng)管理2.設(shè)備維修、維護(hù)，正常運(yùn)行3.健康和安全生產(chǎn)預(yù)防方法及勞保用具發(fā)放4.企業(yè)實(shí)施上級(jí)相關(guān)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策滿意程度5.嚴(yán)格質(zhì)量管理及本部門質(zhì)量意識(shí)6.部門對(duì)職員激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn)情況7.本崗位知識(shí)掌握、利用、工作熟練程度8.部門間碰到問題不推卸責(zé)任并能主動(dòng)協(xié)調(diào)處理9.部門領(lǐng)導(dǎo)和職員有效溝通10.領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度、處理問題方法，讓職員感受到信任和公平合計(jì)說明1、每項(xiàng)在三個(gè)評(píng)價(jià)欄中任選一項(xiàng)并打“√”；2、每項(xiàng)10分，滿分100分。3、滿意10分，較滿意7分，不滿意2分。4、針對(duì)以上不滿意項(xiàng)目，你有何意見和提議：管理人員年度工作評(píng)價(jià)表HT/QR-GL02-6.2-02保定市大唐工貿(mào)年月部門姓名崗位個(gè)人簽字：年月日個(gè)人（200）年工作述職工作評(píng)價(jià)部門（分管）經(jīng)理：