技能比武刷題附有答案

技能比武刷題8.22新的成品油價(jià)格下發(fā)后，要確保加油機(jī)價(jià)格在（）點(diǎn)生效。[單選題]*0:00(正確答案)12:0024:008:00在調(diào)價(jià)時(shí)，加能站站級(jí)管理系統(tǒng)操作步驟正確的是（）。①數(shù)據(jù)通訊②開(kāi)始通訊③指定下載④通信完成[單選題]*①②③④①③④②①③②④(正確答案)②③①④單罐日損耗超過(guò)（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。[單選題]*±50L±100L(正確答案)±200L±100ML當(dāng)日做完日結(jié)后至當(dāng)晚24點(diǎn)發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日?qǐng)?bào)表中。[單選題]*當(dāng)日次日(正確答案)昨日后日加能站存儲(chǔ)輕質(zhì)油品儲(chǔ)存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月？[單選題]*123(正確答案)6進(jìn)貨損耗率=（）/發(fā)貨量×100%。[單選題]*進(jìn)貨損耗量(正確答案)進(jìn)貨量損耗量損耗某站柴油當(dāng)期銷售40噸.進(jìn)貨38噸.上期期末庫(kù)存為25噸，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)前庫(kù)存為（）。[單選題]*38噸2噸27噸23噸(正確答案)縣（區(qū)）公司巡站每（）每站至少要進(jìn)行一次全面的資金和商品庫(kù)存盤點(diǎn)（含油氣、非油品和加油卡）。[單選題]*周月(正確答案)季度年以下哪個(gè)行為沒(méi)有違反《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》？[單選題]*私自購(gòu)進(jìn)、置換、偷盜油品坐支、挪用、侵占營(yíng)業(yè)款套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費(fèi)券拒絕向絕緣容器銷售汽油(正確答案)加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米。[單選題]*689(正確答案)10加能站進(jìn)出口道路寬度應(yīng)適宜，雙車道寬度不小于（）米。[單選題]*456(正確答案)8加能站形象應(yīng)醒目，無(wú)明顯遮擋；縱深較長(zhǎng)或有遮擋的站，宜在進(jìn)站口前方（）米處設(shè)置進(jìn)站指示牌。[單選題]*100至200200至300200至400200至500(正確答案)客戶車輛在進(jìn)站口發(fā)生故障時(shí)，首先應(yīng)如何解決擁堵情況（）。[單選題]*上前推行客戶車輛確保個(gè)人安全、兼顧現(xiàn)場(chǎng)秩序情況下，劃定安全區(qū)域，樹立警示牌、指引后續(xù)等待車輛安全進(jìn)站(正確答案)避免糾紛，由客戶自行解決故障問(wèn)題以上都不對(duì)為提升高效現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，應(yīng)在哪些位置上設(shè)置油品引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（）。[單選題]*加油機(jī)、車道口、立柱上(正確答案)加油機(jī)、車道口、進(jìn)出口加油機(jī)、立柱上、進(jìn)出口車道口、立柱上、進(jìn)出口下面哪項(xiàng)內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。[單選題]*車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識(shí)汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求高提槍、高消費(fèi)油品加油機(jī)設(shè)在進(jìn)站區(qū)位(正確答案)柴油大站配置高流速加油機(jī)高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正確答案)國(guó)省道、高速服務(wù)區(qū)加能站配備柴油大流量油槍能有效提升（）。[單選題]*加滿率回頭率進(jìn)站率通過(guò)率(正確答案)為提高通過(guò)率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，潛油泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分(正確答案)40升/分70升/分為提高通過(guò)率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，自吸泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分(正確答案)35升/分40升/分70升/分下面哪項(xiàng)內(nèi)容不符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效要求（）。[單選題]*加油機(jī)流速滿足要求銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開(kāi)展邊卸邊加。(正確答案)快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用城區(qū)站加長(zhǎng)加油機(jī)油管，便于反向停車用戶加油下列哪種加能站經(jīng)評(píng)判，可不用實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)[單選題]*重點(diǎn)站、保供站夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點(diǎn)(正確答案)大型社區(qū)周邊站點(diǎn)重點(diǎn)景區(qū)站點(diǎn)以下哪些不是柴油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*學(xué)校(正確答案)工業(yè)區(qū)生產(chǎn)企業(yè)廠礦和重點(diǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目以下哪些不是汽油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*居民區(qū)企事業(yè)單位廠礦和重點(diǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目(正確答案)旅游景點(diǎn)汽油為主油站客戶來(lái)源的主要構(gòu)成不包括以下哪類客戶（）。[單選題]*行政事業(yè)單位以及各類企業(yè)周邊居民區(qū)、學(xué)校、辦公區(qū)旅游景點(diǎn)及周邊商業(yè)區(qū)貨運(yùn)客戶(正確答案)在日常經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)客戶對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集時(shí)，主要收集哪些內(nèi)容（）。[單選題]*咨詢沿線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略咨詢客戶需求是否發(fā)生變化咨詢沿線是否有加能站網(wǎng)點(diǎn)投營(yíng)或者停業(yè)以上都是(正確答案)（）是加能站的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站營(yíng)業(yè)員開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作。[單選題]*站經(jīng)理(正確答案)加油員店長(zhǎng)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長(zhǎng)管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。[單選題]*3000；中級(jí)工3000；高級(jí)工5000；中級(jí)工5000；高級(jí)工(正確答案)下列讓價(jià)營(yíng)銷行為符合要求的是（）[單選題]*超審批范圍開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷超審批額度開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷未經(jīng)審批開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷經(jīng)上級(jí)部門審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷(正確答案)加能站聯(lián)量到人、考核到人的意義不包括（）[單選題]*公平公正分配績(jī)效，減少員工間矛盾能夠提高員工積極性，實(shí)現(xiàn)多勞多得平衡員工收入，提升班組團(tuán)結(jié)性(正確答案)提升員工間的“比學(xué)趕幫超”熱情能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績(jī)效的方法（）[單選題]*油站平均分配績(jī)效嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)量考核辦法，每日統(tǒng)計(jì)銷量，月末匯總，根據(jù)辦法自行計(jì)算能夠獲得的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)(正確答案)根據(jù)交接班報(bào)表，計(jì)算班組的整體聯(lián)量每月由站長(zhǎng)進(jìn)行考核分配即可加能站營(yíng)銷活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（），在充分分析市場(chǎng)環(huán)境和自身資源情況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展的一系列計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)估的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理過(guò)程。[單選題]*促銷目標(biāo)銷售目標(biāo)(正確答案)服務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開(kāi)始點(diǎn)對(duì)點(diǎn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，6月全月銷量900噸，該站讓價(jià)后日均增量[單選題]*10噸(正確答案)9.33噸9.03噸280噸某油站租賃費(fèi)600萬(wàn)/年，噸油成本260元/噸，噸油利潤(rùn)2000元/噸，該站員工共9人，工資約8000元/人、月。若每天銷售25噸，計(jì)算該站銷售多少天才開(kāi)始盈利？[單選題]*128146(正確答案)158166某站場(chǎng)地4臺(tái)加油機(jī)，一次性最多容納12輛車一起加油，最高提槍筆數(shù)191筆/小時(shí)，請(qǐng)問(wèn)理想狀態(tài)下的高峰期單小時(shí)每車用時(shí)多少分鐘？[單選題]*3.753.763.77(正確答案)3.78市場(chǎng)占有率調(diào)研,主要掌握（）km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[單選題]*235(正確答案)10一般來(lái)說(shuō)，加能站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息(正確答案)國(guó)際國(guó)內(nèi)石油供需關(guān)系信息加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶過(guò)程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時(shí)間化解矛盾。[單選題]*標(biāo)桿企業(yè)以客戶為中心(正確答案)員工關(guān)愛(ài)員工、客戶雙滿意員工應(yīng)熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，以及促銷品的政策，并能適時(shí)主動(dòng)推介。在陳列時(shí)，堆頭高度不超過(guò)（）。[單選題]*0.8米1米1.1米1.2米(正確答案)針對(duì)加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營(yíng)銷手段，推薦客戶加滿油。對(duì)老板型客戶采用（），司機(jī)型客戶采用（）措施。[單選題]*價(jià)格折扣；油非互動(dòng)(正確答案)充值送；油非互動(dòng)油非互動(dòng)；充值送油非互動(dòng)；價(jià)格折扣柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機(jī)/加油槍；處于競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域的柴油站點(diǎn)尤其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點(diǎn)均要使用防水濾芯，大站均實(shí)行邊卸邊發(fā)。[單選題]*102030(正確答案)40影響加能站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場(chǎng)的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對(duì)加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加能站的總車流量。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)因素產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素(正確答案)服務(wù)因素加能站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的對(duì)于油品和服務(wù)的（）。[單選題]*價(jià)格優(yōu)勢(shì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)滿意程度(正確答案)期望值加能站通過(guò)改進(jìn)服務(wù)技巧，擴(kuò)大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，可達(dá)到吸引顧客和（）的目的。[單選題]*增加銷量(正確答案)提升服務(wù)水平提高員工素質(zhì)提高效率車輛進(jìn)站到位后至油槍開(kāi)啟的時(shí)間，一般不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。[單選題]*1(正確答案)234根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*通過(guò)率(正確答案)加滿率回頭率進(jìn)站率甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，競(jìng)爭(zhēng)后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優(yōu)惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*0.57元/升(正確答案)0.58元/升0.59元/升0.60元/升甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購(gòu)進(jìn)價(jià)折合6元/升，當(dāng)期零售價(jià)7.5元/升，競(jìng)爭(zhēng)前日銷8噸，預(yù)計(jì)開(kāi)展0.8元/升的優(yōu)惠，若要保持量增效不減，競(jìng)爭(zhēng)后日最低增量為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*17.15噸25.15噸9.15噸(正確答案)16.15噸進(jìn)站加油車輛與車流量的比例稱為（）。[單選題]*進(jìn)站率(正確答案)加滿率回頭率滿意率某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場(chǎng)暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對(duì)銷量影響的做法是（）。[單選題]*讓客戶下次再來(lái)不穩(wěn)油直接加油安裝防水濾芯，開(kāi)展邊卸邊加(正確答案)暫時(shí)封閉進(jìn)出口避免安全事故某加能站日均40噸，92號(hào)汽油日均30.5噸，95號(hào)汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號(hào)汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。[單選題]*調(diào)整1只柴油罐改成92號(hào)汽油罐(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯更換大功率潛油泵商圈調(diào)研一般以加能站為中心,輻射（）km以內(nèi)的范圍。[單選題]*35(正確答案)810下列對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定義，表述正確的是（）。[單選題]*目標(biāo)市場(chǎng)就是我們正在運(yùn)作的市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群(正確答案)就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場(chǎng)下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述，不正確的是（）。[單選題]*為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的(正確答案)為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先自己必須熟悉、精通業(yè)務(wù)下列說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*為降低加能站運(yùn)行成本，站內(nèi)廁所對(duì)外開(kāi)放應(yīng)收取一定的費(fèi)用服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤(rùn)，因此，加能站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)臑轭櫩吞峁┟赓M(fèi)的增值服務(wù)(正確答案)顧客來(lái)站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費(fèi)下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是（）。[單選題]*提供住宿、餐飲服務(wù)設(shè)立潤(rùn)滑油超市，提供小品種潤(rùn)滑油提供洗車、修車業(yè)務(wù)免費(fèi)為顧客提供開(kāi)水(正確答案)以下選項(xiàng)不屬于提升加能站通過(guò)率措施的是（）。[單選題]*優(yōu)化排班，有明顯高峰期加能站設(shè)置高峰期班，做到一臺(tái)加油機(jī)一個(gè)員工，管理人員參與高峰期加油防水濾芯按要求正常使用，實(shí)現(xiàn)邊卸邊發(fā)加能站所在道路如有隔離帶，隔離帶有開(kāi)口，開(kāi)口能方便車輛進(jìn)站加油(正確答案)卸油時(shí)安排在非加油高峰期以下選項(xiàng)不屬于提升進(jìn)站率措施的是（）。[單選題]*道口安裝減速帶(正確答案)修剪進(jìn)口處綠化，提升油站可視性布置營(yíng)銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心在油站前方500米處安裝油站指示牌以下選項(xiàng)屬于提升加能站加滿率措施的是（）。[單選題]*提供開(kāi)票服務(wù)卸油時(shí)安排在非加油高峰期高峰期停止影響通過(guò)能力的營(yíng)銷活動(dòng)加能站設(shè)加油能手、加滿油營(yíng)銷輔導(dǎo)員(正確答案)優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機(jī)位的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。[單選題]*可以減少進(jìn)口處的擁堵可以有效利用所有加油機(jī)位可以同時(shí)服務(wù)更多客戶可以滿足客戶的開(kāi)票需求(正確答案)加能站開(kāi)展免費(fèi)洗車服務(wù)給油品銷售帶來(lái)的好處不包括（）。[單選題]*可以增加客戶的滿意度可以提升客戶回頭率可以提升油站的競(jìng)爭(zhēng)能力可以提升高標(biāo)號(hào)油品銷售(正確答案)加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對(duì)不同需求的顧客選擇（）的營(yíng)銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。[單選題]*專業(yè)化個(gè)性化多元化差異化(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重地提升“五率”：大站重點(diǎn)提升（），中小站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*進(jìn)站率；通過(guò)率和回頭率滿意率；通過(guò)率和回頭率通過(guò)率；進(jìn)站率和回頭率(正確答案)通過(guò)率；滿意率和回頭率加能站可視效果是指加能站形象醒目，無(wú)明顯綠化、建筑遮擋；若有遮擋的，應(yīng)在加能站前方（）處設(shè)置加能站指示牌或進(jìn)行綠化矮化及移除。[單選題]*200米300米500米(正確答案)1000米所謂快捷加油，即汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。[單選題]*30；35(正確答案)35；3030；3035；40主要油品對(duì)應(yīng)的加油槍應(yīng)滿足要求，分布合理，應(yīng)遵從加油快捷原則。原則上柴油單槍年加油量不應(yīng)超過(guò)（）噸；汽油單槍年加油量不應(yīng)超過(guò)（）噸。[單選題]*2000;10002000;1500(正確答案)1500;20001000;2000加能站城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。[單選題]*300；500500；300(正確答案)400；500500；400加能站罩棚下，平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯。[單選題]*100128138148(正確答案)除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。[單選題]*2；32；44；54；6(正確答案)關(guān)于改造站點(diǎn)分回流說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*復(fù)營(yíng)后開(kāi)展適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)有助于客戶的回流改造前分流站點(diǎn)提前開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，有助于改造站點(diǎn)的客戶分流通過(guò)改造完善了油站服務(wù)功能的提升，有利于客戶的回流改造站點(diǎn)在油站改造前開(kāi)展讓價(jià)營(yíng)銷，彌補(bǔ)改造帶來(lái)的銷量影響(正確答案)加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)按行駛車型確定，且不宜小于（）米。[單選題]*789(正確答案)10下列做法中不屬于改造分流準(zhǔn)備工作的是（）。[單選題]*領(lǐng)導(dǎo)掛鉤負(fù)責(zé)大站分流方案的制定提前制作分流宣傳牌承接分流任務(wù)的油站制定分流營(yíng)銷方案制定改造站點(diǎn)形象提升方案(正確答案)有利于降低改造影響的施工安排是（）。[單選題]*一個(gè)商圈內(nèi)有兩座以上油站同時(shí)在改造施工同條道路同側(cè)有兩座以上油站同時(shí)在改造施工在夏季汽油需求高峰期內(nèi)，盡量避免汽油型大站停業(yè)改造(正確答案)同時(shí)段內(nèi)改造站點(diǎn)均為汽油型（或柴油型）大站92號(hào)汽油增量，按照“（）”的選點(diǎn)策略，將區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、周邊潛在客戶來(lái)源廣且客戶價(jià)格敏感度高的加能站納入92號(hào)汽油增量潛力庫(kù)。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(dòng)客戶分級(jí)、著眼高端客戶分級(jí)、搶占市場(chǎng)精準(zhǔn)定位、搶占市場(chǎng)(正確答案)愛(ài)跑98號(hào)品牌推廣,按照“（）”的選點(diǎn)策略，根據(jù)客戶畫像，將高端客戶經(jīng)常出入?yún)^(qū)域且周邊有競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)的加能站納入愛(ài)跑98號(hào)品牌推廣庫(kù)。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(dòng)客戶分級(jí)、著眼高端(正確答案)客戶分級(jí)、搶占市場(chǎng)精準(zhǔn)定位、搶占市場(chǎng)柴油競(jìng)爭(zhēng)精選庫(kù)。按照“（）”的選點(diǎn)策略，依托合作伙伴貨運(yùn)物流平臺(tái)數(shù)據(jù)，以活躍車輛數(shù)、運(yùn)營(yíng)里程、?？看螖?shù)等指標(biāo)建立物流強(qiáng)度評(píng)價(jià)指數(shù)，以物流集散地為點(diǎn)，全國(guó)骨干道路為線，點(diǎn)線結(jié)合，入選柴油競(jìng)爭(zhēng)精選庫(kù)。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(dòng)(正確答案)客戶分級(jí)、著眼高端客戶分級(jí)、搶占市場(chǎng)精準(zhǔn)定位、搶占市場(chǎng)關(guān)于崗位體驗(yàn)計(jì)劃的的工作要求，省地零售以及與零售強(qiáng)相關(guān)的易捷、財(cái)務(wù)、安全、人事、天然氣、新能源、互聯(lián)網(wǎng)、信息、物流等部門分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人和縣區(qū)公司經(jīng)理，（）任選一天，優(yōu)先在繁忙時(shí)間，穿著工裝，自行到站，參與一個(gè)班次的排班加油、銷售等服務(wù)[單選題]*每月每季度(正確答案)每60天每120天關(guān)于五率中體現(xiàn)高峰時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)高效服務(wù)能力的指標(biāo)是（）[單選題]*進(jìn)站率通過(guò)率(正確答案)滿意率加滿率零售經(jīng)營(yíng)工作中“一策”的提出初衷是（）[單選題]*增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。為了避免營(yíng)銷策略中的內(nèi)耗貫徹精細(xì)、精準(zhǔn)、靈活經(jīng)營(yíng)的策略核心(正確答案)提升市場(chǎng)份額六進(jìn)工作是為了企業(yè)形成（）的改變。[單選題]*變“坐商”為“行商”(正確答案)變粗放經(jīng)營(yíng)為精細(xì)經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)客戶向全面開(kāi)發(fā)客戶以客戶為中心下列不屬于7個(gè)專項(xiàng)工作的是（）[單選題]*洗車站點(diǎn)覆蓋司機(jī)之家建設(shè)(正確答案)加油卡比例持續(xù)提升低無(wú)負(fù)效站扭虧路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價(jià)，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國(guó)省道骨干站點(diǎn)，與相鄰高速網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠保持合理價(jià)差，避免柴油消費(fèi)從路上向路下轉(zhuǎn)移[單選題]*5(正確答案)101520加能站油品的銷量主要來(lái)源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績(jī)，既要開(kāi)發(fā)新顧客，更要（）。[單選題]*開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量鞏固老顧客(正確答案)加強(qiáng)管理開(kāi)發(fā)客戶的前期準(zhǔn)備工作不包括（）[單選題]*收集客戶的家庭情況(正確答案)收集客戶的油品需求量信息收集客戶信譽(yù)度信息收集客戶的主要業(yè)務(wù)信息發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時(shí)溝通,了解（）,并有針對(duì)性采取回流措施；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時(shí)通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級(jí)公司,更新客戶檔案。[單選題]*流失原因及客戶需求(正確答案)客戶需求及心理價(jià)位回流措施和客戶需求客戶信息及消費(fèi)特點(diǎn)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高幅度優(yōu)惠，若要實(shí)現(xiàn)教練車、網(wǎng)約車等汽油價(jià)格敏感型客戶群體回流，應(yīng)采最佳營(yíng)銷活動(dòng)方式是（）。[單選題]*直降優(yōu)惠折扣類立減類(正確答案)會(huì)員類廣義上一般把周邊（）公里范圍內(nèi)的其他站點(diǎn)定義為加能站汽油競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)。[單選題]*105(正確答案)83甲站5月零售量524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年同期機(jī)出零售量482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站零售量、汽油、柴油同比增幅各為（）。[單選題]*8.71%，12.44%，-10%(正確答案)108.71%，112.43%，-10%8.01%，11.06%，-11.11%8.71%，11.06%，-10%甲站為地處居民區(qū)汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全時(shí)段車輛排隊(duì)況嚴(yán)重，客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)流失且現(xiàn)場(chǎng)糾紛不斷，結(jié)合該站情況，在無(wú)法解決該站硬件情況下，開(kāi)展以下哪種方式的營(yíng)銷活動(dòng)，能較好的解決問(wèn)題（）。[單選題]*周一-周四夜間20：00-22：00開(kāi)展0.2元/升的讓價(jià)(正確答案)周五-周日開(kāi)展0.2元/升的讓價(jià)周一-周四全天開(kāi)展0.2元/升的讓價(jià)周五-周日夜間20：00-22：00開(kāi)展0.2元/升的讓價(jià)客戶線上預(yù)約辦理柴油專用卡時(shí)，必須添加的限制信息是（）。[單選題]*限車號(hào)(正確答案)限密碼限油品限加油次數(shù)某柴油站點(diǎn)掛牌直降0.8元/升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當(dāng)前柴油市場(chǎng)價(jià)格6.35元/升，該站柴油最高綜合讓價(jià)為（）。[單選題]*1.3元/升1.01元/升1.08元/升(正確答案)0.96元/升某城區(qū)汽油型加能站日均汽油量20噸，早晚高峰期明顯，在確保毛利前提下實(shí)現(xiàn)增量的最佳方式是（）。[單選題]*全天候讓價(jià)一站兩價(jià)不讓價(jià)時(shí)點(diǎn)價(jià)(正確答案)權(quán)益會(huì)員中汽油客戶每消費(fèi)1元可累計(jì)（）積分。[單選題]*1(正確答案)234省道國(guó)道高速公路大貨車駕駛員對(duì)油品質(zhì)量、數(shù)量有感性認(rèn)識(shí)，喜歡口口相傳，流動(dòng)性大，屬（）的消費(fèi)群體。[單選題]*集團(tuán)購(gòu)買從眾型購(gòu)買(正確答案)沖動(dòng)型購(gòu)買理性購(gòu)買為落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的零售營(yíng)銷方案，各市公司應(yīng)重點(diǎn)基于以會(huì)員營(yíng)銷為主的（）制定營(yíng)銷活動(dòng)方案。[單選題]*易捷加油(正確答案)微信支付自助加油加油卡下列對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷原則描述不準(zhǔn)確的是（）[單選題]*考慮客戶需求的營(yíng)銷模式是受買方市場(chǎng)影響競(jìng)爭(zhēng)激烈?guī)?lái)的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變可以不考慮市場(chǎng)情況僅考慮客戶需求(正確答案)可以鎖定目標(biāo)用戶以下哪個(gè)不是中石化權(quán)益會(huì)員等級(jí)（）[單選題]*銀銅(正確答案)金鉆以下哪些信息不在日常監(jiān)控范圍內(nèi)（）。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油站的地理位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的日銷售量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要客戶群體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工用工性質(zhì)(正確答案)區(qū)域市場(chǎng)的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對(duì)加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，影響加能站銷售量的首要因素是（）。[單選題]*競(jìng)爭(zhēng)因素產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素(正確答案)服務(wù)因素愛(ài)跑燃動(dòng)節(jié)是圍繞（）開(kāi)展的主題營(yíng)銷活動(dòng)。[單選題]*E92#汽油E98#汽油愛(ài)跑品牌汽油(正確答案)E95#汽油櫥窗海報(bào)應(yīng)該張貼在（）。[單選題]*櫥窗居中位置(正確答案)櫥窗頂部位置櫥窗底部位置櫥窗側(cè)面位置按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）加能站形象建設(shè)分為（）三級(jí)。*旗艦站(正確答案)達(dá)標(biāo)站標(biāo)準(zhǔn)站(正確答案)簡(jiǎn)易站(正確答案)加能站員工著裝規(guī)范描述錯(cuò)誤的是（）。*上班時(shí)員工應(yīng)穿防靜電鞋，系好鞋帶，保證鞋面清潔秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈，可以露出里面衣服的下擺(正確答案)對(duì)于褪色、破損的工服無(wú)須及時(shí)換裝(正確答案)為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳(正確答案)加注機(jī)包括（）。*加油機(jī)(正確答案)CNG加氣機(jī)(正確答案)加氫機(jī)(正確答案)尾氣處理液加液機(jī)(正確答案)下列選項(xiàng)中，關(guān)于臂章佩戴符合要求的是（）*可以設(shè)置站長(zhǎng)臂章可以設(shè)置安全員臂章(正確答案)可以佩戴營(yíng)銷宣傳類臂章(正確答案)臂章位不可為空(正確答案)下列選項(xiàng)中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）。*腰包內(nèi)可以放置個(gè)人手機(jī)(正確答案)腰包可以佩戴于腰部側(cè)方(正確答案)腰包內(nèi)可以放置急救藥品原則上著夏裝時(shí)佩戴易捷圖形標(biāo)識(shí)由（）兩部分構(gòu)成。*綠色人形(正確答案)黃色人形黃色橢圓形(正確答案)綠色橢圓形中國(guó)石化圖形標(biāo)識(shí)由（）三部分組成。*易捷圖形朝陽(yáng)圖形(正確答案)中文簡(jiǎn)稱(正確答案)英文簡(jiǎn)稱（SINOPEC）(正確答案)原則上，新形象改造中的艦旗站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有（）。*城區(qū)，市中心，或競(jìng)爭(zhēng)激烈的商圈，具有品牌展示作用(正確答案)增量潛力大，且年銷量≥8000噸(正確答案)年銷量無(wú)限制多種業(yè)態(tài)組合（3種以上）(正確答案)《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）秉承（）的品牌定位。*潔凈低碳(正確答案)傳承呼應(yīng)(正確答案)品質(zhì)高效(正確答案)創(chuàng)新智慧(正確答案)以下哪些是綜合加能站品牌柱的標(biāo)準(zhǔn)高度。（）*4m8m(正確答案)11m12m(正確答案)加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼二維碼可以張貼在（）。*洗手臺(tái)墻面正上方(正確答案)收銀臺(tái)廁所外門(正確答案)每個(gè)蹲位的檔門內(nèi)或內(nèi)壁一側(cè)(正確答案)加能站交接班的流程包括（）。*交接準(zhǔn)備(正確答案)接班儀式正式交接(正確答案)交班離站(正確答案)加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容有（）。*進(jìn)行交接巡檢(正確答案)開(kāi)展接班儀式(正確答案)完成班結(jié)日結(jié)(正確答案)整理內(nèi)務(wù)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（

）。*掛牌價(jià)格(正確答案)會(huì)員讓利(正確答案)充值返利(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率加能站油品價(jià)格可以在（）系統(tǒng)中查到。*電子帳系統(tǒng)(正確答案)加油卡系統(tǒng)(正確答案)液位儀系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)油品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，以下選項(xiàng)正確的是（）。*價(jià)格上漲時(shí)先調(diào)整價(jià)格牌，后調(diào)整加注機(jī)(正確答案)價(jià)格上漲時(shí)先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價(jià)格牌價(jià)格下降時(shí)先調(diào)整價(jià)格牌，后調(diào)整加注機(jī)價(jià)格下降時(shí)先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價(jià)格牌(正確答案)加能站禁止上架、銷售（）或（）。*假冒偽劣商品(正確答案)臨期商品過(guò)期商品(正確答案)促銷商品為確保槽車卸凈,可采取以下措施:（）*可通過(guò)排氣等方式,來(lái)保證槽車壓力大于儲(chǔ)罐壓力(正確答案)通過(guò)調(diào)節(jié)槽車進(jìn)液閥控制流量(正確答案)卸液后半段不能停止(正確答案)前后搖晃罐車在促銷、調(diào)價(jià)、改造、復(fù)營(yíng)、開(kāi)業(yè)等特殊情況前，應(yīng)向（）部門說(shuō)明，妥善安排配送計(jì)劃*業(yè)務(wù)(正確答案)物流(正確答案)油庫(kù)商客加能站進(jìn)出口順暢的要求是（）。*加能站形象應(yīng)醒目，無(wú)明顯遮擋(正確答案)拐彎半徑不宜小于9米(正確答案)路面平整，無(wú)大落差(正確答案)單車道不小于4米、雙車不小于6米(正確答案)下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合油品選擇快捷要求（）。*城區(qū)汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求(正確答案)根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合提槍筆數(shù)、加油機(jī)流速設(shè)置槍罐布局(正確答案)車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工根據(jù)車型進(jìn)行快速引導(dǎo)，便于客戶快速選擇(正確答案)柴油大站配置高流速加油機(jī)(正確答案)某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號(hào)日均30噸，95號(hào)噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場(chǎng)4臺(tái)加油機(jī)均為單品種雙槍，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列措施能提升通過(guò)率的是*更換成六槍機(jī)(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯(正確答案)優(yōu)化高峰期排班(正確答案)屬于加能站油槍、機(jī)、罐及油品布局優(yōu)化的是*對(duì)油罐進(jìn)行柴改汽，增加汽油罐(正確答案)雙槍加油機(jī)更換成四槍及以上機(jī)型加油機(jī)(正確答案)將原單品種供應(yīng)加油機(jī)更換成多品種供應(yīng)加油機(jī)(正確答案)增加加能站主要銷售油品所對(duì)應(yīng)的加油槍數(shù)(正確答案)為提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效，宜安裝防水濾芯實(shí)行邊卸邊發(fā)的站點(diǎn)有（）。*銷量大站(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)站(正確答案)城區(qū)站(正確答案)單品種單罐站(正確答案)下面哪項(xiàng)內(nèi)容符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效要求（）。*加油機(jī)流速滿足要求(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)站在單品種、單罐的加油機(jī)安裝防水濾芯，實(shí)行邊卸邊加(正確答案)快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用(正確答案)城區(qū)站加長(zhǎng)加油機(jī)油管，便于反向停車用戶加油(正確答案)按照夜間亮度要求，加能站內(nèi)哪些區(qū)域的平均照度不應(yīng)低于500Lx。*罩棚下收銀臺(tái)(正確答案)城區(qū)便利店(正確答案)除城區(qū)其他便利店下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正確答案)城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450Lx收銀臺(tái)照度不低于500Lx(正確答案)便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx以汽油銷售為主的站須了解周邊主要（）、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況,以及周邊道路連通和車流量情況。*居民區(qū)(正確答案)企事業(yè)單位(正確答案)學(xué)校(正確答案)辦公區(qū)(正確答案)柴油為主油站客戶來(lái)源的主要構(gòu)成（）。*周邊工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)企業(yè)(正確答案)廠礦以及重點(diǎn)工程項(xiàng)目(正確答案)日常、跨區(qū)運(yùn)輸物流車隊(duì)(正確答案)部分”自流黑“的目標(biāo)客戶(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)的調(diào)研，主要涉及競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)（）。*進(jìn)貨渠道(正確答案)客戶構(gòu)成(正確答案)用工及運(yùn)行模式(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)在商圈調(diào)研中，以下哪項(xiàng)是需要調(diào)研的商業(yè)環(huán)境？*地理位置(正確答案)交通狀況(正確答案)周邊環(huán)境(正確答案)氣候情況除網(wǎng)絡(luò)變化、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量以及營(yíng)銷策略變化外，在開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研中，還需關(guān)注以下哪些內(nèi)容*購(gòu)進(jìn)渠道(正確答案)槍機(jī)布局等硬件設(shè)備(正確答案)用工情況以及客戶構(gòu)成(正確答案)與第三方平臺(tái)合作情況(正確答案)當(dāng)銷售發(fā)生波動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)以下哪些因素影響進(jìn)行調(diào)研和分析（）。*我司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)占比變化(正確答案)我司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)占比銷售變化(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略調(diào)整(正確答案)樣本客戶需求變化(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)調(diào)研,主要了解競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)進(jìn)貨渠道加注機(jī)與加注槍布、用工及運(yùn)行模式、（）、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺(tái)合作情況等。*商品價(jià)格(正確答案)營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)經(jīng)營(yíng)者信息(正確答案)當(dāng)前加能站主要的證照有哪些（）。*營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)成品油證(正確答案)危化證(正確答案)煙草證(正確答案)加能站站長(zhǎng)應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。*計(jì)量證(正確答案)會(huì)計(jì)證安全資格證(正確答案)站長(zhǎng)資格證(正確答案)以下選項(xiàng)（）是站經(jīng)理的崗位職責(zé)。*負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想教育,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì),公開(kāi)、公正、公平實(shí)施考核分配正面激勵(lì)、引導(dǎo)員工向上發(fā)展;堅(jiān)持站務(wù)公開(kāi),做好“家”文化建設(shè),創(chuàng)建溫馨和諧家園。(正確答案)管好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,組織做好維護(hù)、保養(yǎng)、檢維修,使之處于良好運(yùn)行狀態(tài)。(正確答案)組織本班員工開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。負(fù)責(zé)當(dāng)班賬表冊(cè)審核、營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及繳存。加能站布局的總體原則是（）。*整體布局簡(jiǎn)潔(正確答案)合理規(guī)范(正確答案)利用率高(正確答案)方便顧客(正確答案)加能站內(nèi)停車場(chǎng)和道路應(yīng)符合（）。*單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m(正確答案)站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m(正確答案)道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；(正確答案)在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計(jì)。(正確答案)在進(jìn)行選址時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)考慮到（）。*車流量(正確答案)規(guī)模(正確答案)銷量(正確答案)汽柴比例(正確答案)在進(jìn)行選址時(shí)應(yīng)考慮到市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。*市場(chǎng)現(xiàn)狀(正確答案)道路規(guī)劃(正確答案)市區(qū)建設(shè)規(guī)劃(正確答案)客戶群體(正確答案)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說(shuō)法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過(guò)車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問(wèn)題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時(shí)問(wèn)題下列油站考核分配不合理的是*油站員工聯(lián)量到人、考核到人,體現(xiàn)多勞多得油站領(lǐng)班長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員采用固定比例系數(shù)分配月度考核績(jī)效(正確答案)為提升班組間員工的團(tuán)結(jié)性，油站考核到班組即可(正確答案)當(dāng)月因銷量不佳，薪酬返還較少，為保持員工的積極性，采用平均分配績(jī)效方法(正確答案)加能站開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到銷售目標(biāo)，可以借助許多營(yíng)銷工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷計(jì)劃者應(yīng)考慮（）等因素。*營(yíng)銷的目標(biāo)(正確答案)誘因大小(正確答案)營(yíng)銷工具的成本效益(正確答案)市場(chǎng)的類型(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國(guó)省道站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過(guò)率加滿率(正確答案)回頭率根據(jù)站點(diǎn)情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點(diǎn)提升（）*進(jìn)站率(正確答案)通過(guò)率加滿率回頭率(正確答案)經(jīng)營(yíng)分析中，應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）情況？*基本信息(正確答案)基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)價(jià)格信息(正確答案)人員信息(正確答案)經(jīng)營(yíng)分析中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，應(yīng)從（）方面開(kāi)展。*價(jià)格(正確答案)營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)軟硬件(正確答案)服務(wù)(正確答案)客戶檔案需要記錄（）。*現(xiàn)有客戶(正確答案)搖擺客戶(正確答案)潛在客戶(正確答案)流失客戶(正確答案)以柴油銷售為主的站須了解（）。*周邊工業(yè)區(qū)（含規(guī)劃）生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點(diǎn)工程目等(正確答案)高速出入口、國(guó)省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等(正確答案)自流黑(正確答案)周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點(diǎn)和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況春秋裝上衣拉鏈高度由員工個(gè)人根據(jù)體感自行決定，但不得低于正面反光條的位置。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A工裝更換采取以舊換新的方式，舊工裝由員工自行處理。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)B品牌標(biāo)準(zhǔn)顏色是對(duì)外進(jìn)行形象展示和品牌區(qū)隔的主要元素，顏色均已標(biāo)準(zhǔn)化，不得擅自更改。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A易捷中文標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)字體已經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)處理，使用時(shí)不可做任何修改，不可用其他類似字體代替。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A員工上崗時(shí)要工裝干凈、整潔，無(wú)明顯油漬、污跡或破損，須佩戴銷售企業(yè)統(tǒng)一式樣的胸徽（工牌）。（）[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A員工站立時(shí)應(yīng)挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，可按照人性化管理可將手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。（）[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)B綜合加能站中如果沒(méi)有愛(ài)跑品牌燃油，也必須應(yīng)用帶有愛(ài)跑品跑標(biāo)識(shí)的品牌柱和加油島造型。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)B按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）簡(jiǎn)易站標(biāo)準(zhǔn)可以選擇帶有LED顯示屏的品牌柱。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)B加能站員工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)提醒加油現(xiàn)場(chǎng)的客戶不能接打手機(jī)，其主要原因是客戶打手機(jī)時(shí)會(huì)影響加油速度，降低員工的工作效率。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)B自助加油站應(yīng)有員工在現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供指導(dǎo),引導(dǎo)車輛,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A自助加油站應(yīng)有員工在現(xiàn)場(chǎng)密切觀察現(xiàn)場(chǎng)情況,當(dāng)客戶有需求時(shí),員工及時(shí)回應(yīng),解答客戶疑問(wèn),積極協(xié)助解決難題。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A工況允許時(shí),自助加油站的員工應(yīng)征得客戶同意后,提供增值服務(wù),同步適度推薦當(dāng)期營(yíng)銷活動(dòng)或特色商品。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A同一個(gè)加能站一人一天只能掃碼評(píng)價(jià)一次廁所環(huán)境衛(wèi)生。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)，在事情沒(méi)弄清前,不要輕易下結(jié)論,或?qū)⒇?zé)任歸咎于公司。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告解決。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A加能站交接班流程中交班離站的內(nèi)容包括整理內(nèi)務(wù)、安全離站。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A加能站價(jià)格變更后，應(yīng)及時(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加能站開(kāi)展價(jià)格監(jiān)控。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A每次國(guó)家油價(jià)普調(diào)之后，油站應(yīng)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站查看價(jià)格。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A某柴油站點(diǎn)掛牌直讓0.7元/升，加油卡充值滿1000元返利3%（到賬1030元），充值滿2000元返利5%（到賬2100元），當(dāng)前柴油市場(chǎng)價(jià)格7.5元/升，該站柴油最高綜合讓價(jià)為1.04元/升。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)錯(cuò)為監(jiān)控油站讓價(jià)情況，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置當(dāng)月同比下降0%-5%為正常預(yù)警；下降5%-10%為一般預(yù)警；下降10%以上為嚴(yán)重預(yù)警，某油站22年6月汽油日均銷售16噸，21年6月汽油日均銷售18噸，該站系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)顯示一般預(yù)警。（）[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)錯(cuò)保險(xiǎn)柜密碼持有人變更或密碼泄露應(yīng)立即變更密碼。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A加能站質(zhì)量抽檢用油須出具抽樣單，通過(guò)維修卡或驗(yàn)泵卡進(jìn)行加注，并做好使用記錄。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)錯(cuò)進(jìn)貨損耗量=發(fā)貨量一收貨量。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)A商品移庫(kù)時(shí)，憑主管部門開(kāi)具的移庫(kù)單據(jù)執(zhí)行，由主管部門監(jiān)督落實(shí)?？h區(qū)公司經(jīng)理不需要全程參與。[單選題