健身場所投訴處理提升服務質量

健身場所投訴處理提升服務質量合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）第一條服務內容（1）設立投訴渠道，包括線上和線下方式，以便甲方會員能夠方便、快捷地提出投訴和建議；（2）對會員投訴進行及時、專業(yè)的分類、整理和分析，為甲方提供投訴處理方案和改進建議；（3）對甲方的服務質量進行定期評估，并提供改進方案；（4）為甲方員工提供服務質量培訓，提高員工的服務意識和能力。1.2乙方應在接到甲方通知后的24小時內，對甲方的投訴進行響應，并提供解決方案。第二條服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的投訴處理提升服務質量服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額及支付方式如下：（1）合同有效期內，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣____元整（大寫：____________________元整）；（2）甲方應按照雙方約定的付款周期，按時支付服務費用。3.2乙方應提供合法的稅務發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同時，可能涉及到對方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。雙方同意對對方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。4.2保密義務自本合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失。5.2若乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金。第六條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方地址證明文件4.乙方地址證明文件5.聯(lián)系人身份證明文件6.服務內容詳細說明7.服務質量評估報告8.服務質量培訓資料9.稅務發(fā)票10.其他雙方約定需提供的文件二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用：甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務：乙方未按照約定提供投訴處理提升服務質量服務，視為違約。3.雙方未履行保密義務：任何一方未按照約定對對方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密，視為違約。4.其他雙方約定視為違約的行為。三、法律名詞及解釋：1.合同方：指本合同的雙方，甲方為健身場所的運營方，乙方為投訴處理及服務質量提升的專業(yè)服務提供商。2.服務費用：指乙方根據甲方要求提供的投訴處理提升服務質量服務所收取的費用。3.違約金：指一方違約時，應向對方支付的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。5.其他合同中涉及的法律名詞及解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催促甲方支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追究甲方責任。2.乙方未按約定提供服務：甲方應及時與乙方溝通，說明問題；乙方應盡快解決，如乙方長時間未能解決，甲方有權終止合同，并要求乙方承擔違約責任。3.雙方在保密義務方面出現(xiàn)問題：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和違約責任。4.其他執(zhí)行中遇到的問題，雙方應積極溝通，協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可依法解決。五、所有應用場景：1.甲方為健身場所的運營方，需要提升服務質量，吸引更多會員。2.乙方為投訴處理