2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師考試基礎(chǔ)鞏固題詳細(xì)參考解析x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、（）是培訓(xùn)課程的主體。他們不但是課程的接受者，同時(shí)也是一種可利用的學(xué)習(xí)資源。A.學(xué)員B.培訓(xùn)教師C.教學(xué)組織D.教育

2、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)評(píng)分法，包括（）。A.自然數(shù)法和相乘法B.常數(shù)法和相乘法C.自然數(shù)法和常數(shù)法D.函數(shù)法和常數(shù)法

3、被稱為“義”與“利”關(guān)系問題的人力資源開發(fā)的理論體系是()A.人力資源的心理開發(fā)B.人力資源的生理開發(fā)C.人力資源的倫理開發(fā)D.人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)

4、下面各項(xiàng)中不是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)的是（）。A.題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量B.對(duì)測(cè)評(píng)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高C.應(yīng)聘者表現(xiàn)不易受同組其他成員影響D.被評(píng)價(jià)者的行為有偽裝的可能性

5、專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()A.工資集體協(xié)商B.工資集體協(xié)商制度C.工資協(xié)議D.工資指導(dǎo)線制度

6、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說法，正確的是（）。A.只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)C.權(quán)利爭(zhēng)議通常是因訂立.變更勞動(dòng)合同所引起的D.不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人

7、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）。A.人口的性別比例B.勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量C.勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量D.勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

8、(2015年11月)企業(yè)實(shí)行工作崗位評(píng)價(jià)的目的是要保證薪酬的（）A.成本經(jīng)濟(jì)性B.外部公平性C.內(nèi)部公平性D.公正合法性

9、()是勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A.勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系B.勞動(dòng)契約關(guān)系C.勞動(dòng)法律關(guān)系D.勞動(dòng)合同關(guān)系

10、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是()。A.排列法B.分值法C.分類法D.評(píng)分法

11、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括()。A.指導(dǎo)性B.權(quán)威性C.穩(wěn)定性D.合理性

12、“您在什么類型的企業(yè)工作過？”屬于結(jié)構(gòu)化面試中的()問題。A.經(jīng)驗(yàn)性B.情境性C.壓力性D.背景性

13、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是（）。A.有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平B.反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系C.為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)D.所有企業(yè)都應(yīng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資

14、()有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受單位C.勞動(dòng)行政部門D.勞務(wù)派遣單位

15、()不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容。A.人力資源費(fèi)用預(yù)算B.人力資源費(fèi)用控制C.人力資源費(fèi)用監(jiān)督D.人力資源費(fèi)用結(jié)算

16、綜合型考評(píng)方法包括（）。A.強(qiáng)迫選擇法B.圖解式評(píng)價(jià)量表法C.排列法D.行為定位法

17、以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是()A.先天因素可以造成素質(zhì)差異B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象是心理素質(zhì)C.人的素質(zhì)是有差異的D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

18、企業(yè)年金的繳費(fèi)額度每年不超過本企業(yè)上年度員工薪酬總額的（）。A.1／6B.1／10C.1／12D.1／15

19、下列選項(xiàng)中，關(guān)于合理分權(quán)的作用，描述不正確的是（）。A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B.有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性C.有利于基層迅速正確地做出決策D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題

20、企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（）。A.給員工增加福利津貼B.讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃C.大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃D.大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才

21、處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不包括（）。A.集中趨勢(shì)分析B.綜合分析C.離散趨勢(shì)分析D.相關(guān)分析

22、(2015年11月)以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的表述，不正確的是（）A.狹義上的當(dāng)事人僅指申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人B.申請(qǐng)人是提出仲裁要求，請(qǐng)求權(quán)利保護(hù)的主體C.被申請(qǐng)人是指該項(xiàng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁請(qǐng)求的相對(duì)人D.職工與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議，該單位是爭(zhēng)議當(dāng)事人

23、（2018年5月）“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平？”這類問題屬于（）。A.兩難式問題B.資源爭(zhēng)奪型題目C.開放式問題D.排序選擇型問題

24、在勞務(wù)派遣中，（）的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒“勞動(dòng)”的形式勞動(dòng)關(guān)系。A.勞務(wù)用工單位與被派遣勞動(dòng)者B.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者C.勞務(wù)派遣單位與勞務(wù)用工單位D.雇主與雇員

25、以下不屬于員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序的是()。A.提出培訓(xùn)規(guī)劃的需求B.獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息C.培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正D.撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案

26、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B.就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

27、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于（）組織結(jié)構(gòu)變革。A.爆破式B.計(jì)劃式C.擴(kuò)張式D.改良式

28、()可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試

29、()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺

30、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于()A.個(gè)別爭(zhēng)議B.權(quán)利爭(zhēng)議C.利益爭(zhēng)議D.團(tuán)體爭(zhēng)議

31、（）能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)。A.績(jī)效薪酬B.提成工資C.技術(shù)薪酬D.崗位薪酬

32、()是員工工作時(shí)間的自然極限，是整個(gè)時(shí)間資源的總量。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間

33、企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括()。A.最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果B.最優(yōu)比例C.最優(yōu)發(fā)展速度D.最優(yōu)戰(zhàn)略

34、以()為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制。A.成果B.工作C.關(guān)系D.任務(wù)

35、上班途中快到單位了，你突然接到電話，說家里有急事要你立刻趕回去。家人并未說清到底發(fā)生了什么，等你把電話打回去時(shí)，已經(jīng)無(wú)人接聽，此時(shí)你單位也有許多事情需要完成。這時(shí)你會(huì)（）。A.立即趕往家中處理事情B.打電話向單位上司請(qǐng)假，同意后回家處理C.趕緊聯(lián)系其他人幫助自己處理家里的事情D.邊趕往單位，邊想解決問題的辦法

36、誠(chéng)信的“智慧性”是指在堅(jiān)持誠(chéng)信宗旨前提下，還要（）。A.深藏不露B.始終言語(yǔ)謹(jǐn)慎C.講究方式策略D.注重運(yùn)用先進(jìn)科技手段

37、客戶投訴率屬于()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型

38、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不包括()。A.轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門職能B.構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系C.改變勞動(dòng)力市場(chǎng)的工作結(jié)構(gòu)D.對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)

39、以下不屬于崗位工資制的是()A.一崗一薪制B.技術(shù)工資制C.一崗多薪制D.薪點(diǎn)工資制

40、()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型

41、作為勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的職工一方當(dāng)事人，人數(shù)為（）以上，有共同爭(zhēng)議理由的，屬于集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。A.2人B.5人C.10人D.20人

42、對(duì)仲裁裁決不服的，當(dāng)事人可以自收到裁決書之日起()日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使?fàn)幾h得到解決。A.5B.10C.15D.20

43、某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本。這屬于培訓(xùn)的()A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果

44、下列關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)的原理表述不正確的是()。A.慣性原理B.相關(guān)性原理C.相似性原理D.系統(tǒng)原理

45、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用松散的討論形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過這些行為的()來(lái)判斷被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征。①定性描述②定量分析③人際互動(dòng)④人際比較A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④

46、不屬于常見的績(jī)效輔導(dǎo)的方式的是()A.指導(dǎo)型輔導(dǎo)B.指示型輔導(dǎo)C.鼓勵(lì)型輔導(dǎo)D.方向型輔導(dǎo)

47、讓?shí)徫簧系膯T工定期地、有計(jì)劃地流動(dòng)。以提高知識(shí)技能，使之成為復(fù)合型人才。此項(xiàng)工作適用于（）。A.員工職業(yè)生涯規(guī)劃B.員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃C.人員配備計(jì)劃D.人員晉升計(jì)劃

48、群體決策法在招聘的（）。A.確定階段B.考核階段C.最終階段D.最后階段

49、對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單有效地方式是()。A.面試B.情景測(cè)驗(yàn)C.智力測(cè)驗(yàn)D.心理測(cè)驗(yàn)

50、被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（）。A.屬于直接培訓(xùn)成本B.屬于企業(yè)固定成本C.屬于間接培訓(xùn)成本D.不屬于培訓(xùn)成本二、多選題

51、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（）。A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心C.專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問題能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力

52、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過（）取得的。A.經(jīng)濟(jì)普查B.問卷調(diào)查C.人口普查D.抽樣調(diào)查

53、員工的（）同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。A.浮動(dòng)薪酬B.固定薪酬C.基本薪酬D.崗位薪酬

54、培訓(xùn)效果的問卷調(diào)查評(píng)估不適用于（）。A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法B.讓學(xué)員清楚了解自己的差距和不足C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度D.評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況

55、由有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)是()A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)D.需求不足性失業(yè)

56、()主要用于衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，核算成品成本等。A.計(jì)劃定額B.不變定額C.現(xiàn)行定額D.設(shè)計(jì)定額

57、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看做是()。A.當(dāng)量量化B.二次量化C.等距量化D.比例量化

58、工作崗位橫向分類的程序包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序正確的是()。A.②③①B.③②①C.②①③D.③①②

59、面試評(píng)分中的量化往往是（）。A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量化

60、以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是()。A.設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低B.將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效的結(jié)合C.績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)是5～9級(jí)D.是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用

61、()是造成非正常失業(yè)的主要原因。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率提高B.氣候的變化C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D.總需求不足

62、360度考評(píng)方法又稱為（）。A.全方位考評(píng)方法B.多角度考評(píng)方法C.全視角考評(píng)方法D.深層次考評(píng)方法

63、專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()A.工資集體協(xié)商B.工資集體協(xié)商制度C.工資協(xié)議D.工資指導(dǎo)線制度

64、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守的原則不包括（）。A.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法B.強(qiáng)調(diào)提出想法的數(shù)量C.思想愈激進(jìn)愈開放愈好D.強(qiáng)調(diào)提出想法的質(zhì)量

65、如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑，雖然玩笑并無(wú)惡意，但你覺得心里很別扭，你會(huì)（）。A.也拿對(duì)方開玩笑B.既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了C.警告對(duì)方，要他尊重他人D.與對(duì)方溝通，明確告訴對(duì)方自己的感受

66、顧客力量分析不包括()。A.顧客消費(fèi)承受能力B.市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

67、（）是勞動(dòng)權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B.平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)C.休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

68、下列選項(xiàng)中，不屬于定性預(yù)測(cè)主要方法的是()A.描述法B.趨勢(shì)外推法C.德爾菲法D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

69、工資指導(dǎo)線的()是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說較為合理的工資增長(zhǎng)水平。A.上線B.基準(zhǔn)線C.下線D.預(yù)警線

70、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，錯(cuò)誤的是()。A.適用于管理崗位的員工B.要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序C.有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束D.采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

71、在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象時(shí)，一定要遵循()。A.可比性原則B.最優(yōu)原則C.公平性原則D.趨中原則

72、設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)分指標(biāo)應(yīng)控制在（）以內(nèi)。A.5個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.20個(gè)

73、（2018年5月）企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括（）。A.人事制度B.董事會(huì)的組織制度C.高層管理組織規(guī)范D.企業(yè)章程

74、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括()。A.結(jié)構(gòu)性要素B.行為環(huán)境要素C.測(cè)評(píng)指標(biāo)要素D.工作績(jī)效要素

75、在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是()。A.倒推比較法B.基本點(diǎn)數(shù)換算法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.交叉崗位換算法

76、根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類型，不包括（）。A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)B.外部網(wǎng)絡(luò)C.垂直網(wǎng)絡(luò)D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

77、應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，面試考官就覺得他不錯(cuò)，這種面試偏見屬于（）。A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.對(duì)比效應(yīng)D.錄用壓力

78、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法不包括（）。A.工作抽樣B.筆試C.現(xiàn)場(chǎng)觀察D.訪談

79、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。A.0.1～0.3B.0.2～0.3C.0.2～0.4D.0.2～0.5

80、如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的薪酬數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均薪酬數(shù)據(jù)，在進(jìn)行薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用()A.趨中趨勢(shì)分析B.頻率分析法C.離散分析D.數(shù)據(jù)排列法

81、關(guān)于員工團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)談的表述，不正確的是（）。A.與其他面談相同，也應(yīng)該做好書面記錄B.要明確重點(diǎn)，管理者應(yīng)控制會(huì)談進(jìn)程C.對(duì)個(gè)別難題，可占用較多時(shí)間力求得到全面解決D.涉及個(gè)人績(jī)效方面的嚴(yán)重問題，不應(yīng)輕易列為會(huì)談話題

82、()以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。A.薪點(diǎn)工資制B.績(jī)效工資制C.技術(shù)工資制D.崗位工資制

83、關(guān)于非正式評(píng)估，下列描述錯(cuò)誤的是()A.評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性判斷B.優(yōu)點(diǎn)在于可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察C.建立在評(píng)估者的主觀看法上，作用不大D.方便易行，幾乎不需要耗費(fèi)什么額外的時(shí)間和資源

84、結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.操作簡(jiǎn)單，能夠激勵(lì)員工提高技能B.開發(fā)成本小C.實(shí)施成本低廉D.反饋功能好

85、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述，不正確的是()。A.管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣的制度規(guī)范

86、由于著名品牌食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)曝光，你會(huì)（）。A.不再相信食品是安全的B.吃東西時(shí)，總是感覺不放心C.不把這當(dāng)回事兒D.不再吃這家企業(yè)的食品

87、（）不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成人員。A.企業(yè)職工代表B.勞動(dòng)行政部門代表C.同級(jí)工會(huì)代表D.用人單位方面代表

88、()是使管理者在不同部門的不同管理崗位或非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)企業(yè)的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的體驗(yàn)，為今后在較高層次上任職做準(zhǔn)備。A.設(shè)立副職B.職務(wù)輪換C.臨時(shí)提升D.替補(bǔ)訓(xùn)練

89、()是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位分析B.工作說明書C.崗位規(guī)范D.勞動(dòng)說明書

90、下列選項(xiàng)中，（）屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。A.選擇排列法B.短文法C.加權(quán)選擇量表法D.關(guān)鍵事件法

91、在下列選項(xiàng)中，不屬于影響員工薪酬滿意度的因素的是()A.薪酬制度的合理性B.員工對(duì)薪酬的期望值C.員工職業(yè)生涯的階段D.薪酬管理政策

92、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會(huì)怎么做”，這類面試問題屬于（）。A.背景性問題B.情境性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗(yàn)性問題

93、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)不是()。A.勞動(dòng)行政法律關(guān)系B.勞動(dòng)合同關(guān)系C.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D.勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系

94、（）即考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng)者與其相同的方面進(jìn)行考評(píng)。A.對(duì)比偏差B.相似偏差C.后繼效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)

95、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是()。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)

96、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，第一級(jí)評(píng)估是()A.行為評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估

97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，錯(cuò)誤的是()。A.在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性B.定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到C.定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境D.定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者

98、()的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。A.一崗一薪工資制B.薪點(diǎn)工資制C.一崗多薪工資制D.提成工資制

99、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成不包括（）。A.員工代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.用人單位方面的代表D.勞動(dòng)行政部門代表

100、（）作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員的橋梁。A.工資B.勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)法律關(guān)系D.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系三、問答題

101、M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼極、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個(gè)鋼號(hào)，軋制750多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬(wàn)噸鐵、210萬(wàn)噸鋼、150萬(wàn)噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2015年，公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。但是由于M公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷占30%，大專和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識(shí)，新線操作的相關(guān)英語(yǔ)課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)(勝任)未來(lái)新線的要求沒有把握。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

102、簡(jiǎn)述采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的步驟和方法。

103、將連續(xù)的2個(gè)C類地址聚合后，子網(wǎng)掩碼最長(zhǎng)是（）位。A.24B.23C.22D.21

104、某家電公司人力資源部在總結(jié)全年工作時(shí)，認(rèn)為公司的培訓(xùn)工作存在有待改進(jìn)的地方，如培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容有差距，受訓(xùn)人員對(duì)部分培訓(xùn)教師不認(rèn)可，培訓(xùn)教材脫離實(shí)際工作，培訓(xùn)費(fèi)用經(jīng)常超預(yù)算等。為此，人力資源部決定采用問卷調(diào)查評(píng)估法，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面評(píng)估。請(qǐng)結(jié)合哪里，回答以下問題：1.問卷調(diào)查法可以對(duì)培訓(xùn)的哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估？并舉例說明。（8分）2.實(shí)施問卷調(diào)查法評(píng)估法的主要步驟有哪些？（10分）

105、SNMP的傳輸層協(xié)議是（）。A.UDPB.TCPC.IPD.ICMP

106、面試常見問題，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論要觀察應(yīng)聘者啥表現(xiàn)?

107、運(yùn)行OSPF協(xié)議的路由器每（？）秒向各個(gè)接口發(fā)送一次Hello報(bào)文,該報(bào)文的作用不包括（）。A.10B.20C.30D.40

108、（）命令可通過VLAN對(duì)二層流量隔離，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源控制。A.management-vlanB.voice-vlanC.mux-vlanD.aggregate-vlan

109、簡(jiǎn)要說明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。（15分）

110、簡(jiǎn)述企業(yè)年金制度的設(shè)計(jì)程序。

111、公園里有一片四邊形草坪，沿對(duì)角線修建的小道相交于O點(diǎn)，O到四個(gè)頂點(diǎn)A、B、C、D的距離之比正好為1：2：3：4，一名工人花費(fèi)1天正好完成AOB區(qū)域的修剪，問第二天至少需要額外增加多少名效率相同的工人一起工作，才能在當(dāng)天內(nèi)完成剩余草坪的修剪？（）A.8B.10C.11D.12

112、由8位成員組成的開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，一共有（）條溝通路徑A.64B.56C.32D.28

113、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段需要完成哪些具體工作?

114、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和方法。(16分)

115、下圖是一個(gè)軟件項(xiàng)目的活動(dòng)圖，其中頂點(diǎn)表示項(xiàng)目里程碑，連接頂點(diǎn)的邊表示活動(dòng)，則里程碑（17）在關(guān)鍵路徑上,關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為（18）A.15B.17C.19D.23

116、簡(jiǎn)述薪點(diǎn)薪酬制的優(yōu)點(diǎn)。

117、簡(jiǎn)答員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。

118、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段需要完成哪些具體的工作?

119、某旅游公司欲開發(fā)一套軟件系統(tǒng)，要求能根據(jù)季節(jié)，節(jié)假日等推出不同的旅行定價(jià)包，如淡季打折、一口價(jià)等。實(shí)現(xiàn)該要求適合采用（46）模式，該模式的主要意圖是（47）A.策略(Strategy)B.狀態(tài)(State)C.觀察者(Observer)D.命令(command)

120、簡(jiǎn)述薪酬的基本概念。四、問答題

121、簡(jiǎn)要說明職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序。（14分）

122、簡(jiǎn)述薪酬管理的內(nèi)容。

123、在TCP擁塞控制機(jī)制中，快速重傳的目的是讓主機(jī)在計(jì)時(shí)器超時(shí)前能夠快速恢復(fù)，其觸發(fā)條件是（）。A.計(jì)時(shí)器超時(shí)B.擁塞窗口超過闕值C.收到該報(bào)文的ACKD.收到3個(gè)冗余ACK

124、崗位分類的主要步驟：

125、以上關(guān)于數(shù)據(jù)流圖中基本加工的敘出，不正確的是（）A.對(duì)每一個(gè)基本加工，必須有一個(gè)加工規(guī)格說明B.加工規(guī)格說明必須描述把輸入數(shù)據(jù)流變換為輸出數(shù)據(jù)流的加工規(guī)則C.加工規(guī)格說明需要給出實(shí)現(xiàn)加工的細(xì)節(jié)D.決策樹、決策表可以用來(lái)表示加工規(guī)格說明

126、張先生從2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成為該公司的技術(shù)和銷售主管，并且掌握了該公司相關(guān)商業(yè)秘密。2008年1月，張先生與該公司簽訂了保守商業(yè)機(jī)密的專項(xiàng)協(xié)議，雙方約定：如果張先生離開公司，在兩年內(nèi)不得在本市范圍內(nèi)從事與印刷有關(guān)的工作，否則張先生要賠償甲公司10萬(wàn)元，2012年1月，張先生和該公司的勞動(dòng)合同到期，于是終止了和該公司的勞動(dòng)關(guān)系。2012年10月，張先生到本市乙印刷公司擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。幾個(gè)月后，甲印刷公司發(fā)現(xiàn)好多老客戶流失到乙印刷公司，經(jīng)調(diào)查原來(lái)是被張先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以張先生違背競(jìng)業(yè)禁止規(guī)定為由，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，并要求張先生賠償違約金10萬(wàn)元。

127、招聘成本的特點(diǎn)

128、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序。

129、在我國(guó)商用密碼算法體系中，（）屬于摘要算法。A.SM2B.SM3C.SM4D.SM9

130、IEEE802.1Q規(guī)定VLAN的Tag字段中，用來(lái)定義幀的優(yōu)先級(jí)的是（）。A.PRIB.CFIC.TPID.VID

131、將5個(gè)大小相同的正方形按右圖的方式疊放，兩個(gè)正方形重疊的位置剛好為邊的中點(diǎn)。如果正方形的邊長(zhǎng)為8厘米，則這個(gè)組合圖形的外周（右圖粗線條）長(zhǎng)度為：A.72厘米B.80厘米C.88厘米D.96厘米

132、簡(jiǎn)述避免考評(píng)者偏誤的措施和方法。

133、寬帶薪酬的特征：

134、趙陽(yáng)是一家家政公司經(jīng)理，公司最近接了一項(xiàng)工程，就是承包了一個(gè)即將交房的小區(qū)的清潔工作，具體來(lái)說就是打掃每間房屋，以便能夠干干凈凈的迎接業(yè)主的到來(lái)。剛開始的時(shí)候，他是按小時(shí)給家政人員20元，但是他發(fā)現(xiàn)有些家政工人雖然打掃得很干凈，但是速度太慢，比如說李姐，干活非常認(rèn)真，打掃的得很干凈，但是不管怎么催她，她進(jìn)度都非常慢，而且一到下午4點(diǎn)，李姐就離開準(zhǔn)備回家接孩子。趙陽(yáng)也找李姐談過，因?yàn)樾^(qū)交房在即，時(shí)間非常緊，他希望李姐能加快速度，并且每天再晚一個(gè)小時(shí)回家?？墒抢罱闶潞螅€是一如從前。趙陽(yáng)必須想出辦法解決，他的解決方式是按每間房給付20元，而非每小時(shí)20元。趙陽(yáng)認(rèn)為，李姐若能每天打掃10間房，就可以比她原來(lái)掙的多了，就等于小幅的加薪?？偟膩?lái)說，此方法實(shí)施得不錯(cuò)，但是目前還有幾個(gè)小問題，李姐的工作品質(zhì)相比以前降低了，而且經(jīng)理也須計(jì)算清掃房間數(shù)目，而且房間大小不一，很多人都搶著打掃小面積的房間。策劃要求：(1)假設(shè)你服務(wù)于管理咨詢公司，趙陽(yáng)向你提出咨詢，此獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是否適合在此刻推廣于其他分公司的家政，請(qǐng)你提出建議報(bào)告。(2)趙陽(yáng)請(qǐng)你策劃你認(rèn)為更適合家政工人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

135、要使一個(gè)人真正戒煙成功，至少必須解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是減少接觸煙草的機(jī)會(huì)，二是家人的支持。如果以上兩個(gè)方面不能確實(shí)解決，那么即使個(gè)人有再?gòu)?qiáng)的意志力，也不可能戒斷煙癮。由此不能推出：A.只要減少了接觸煙草的機(jī)會(huì)，得到了家人的支持，并具備強(qiáng)大的意志力，就一定能戒煙成功B.只有減少接觸煙草的機(jī)會(huì)，才能戒斷煙癮C.除非減少了接觸煙草的機(jī)會(huì)并得到家人支持，否則不可能成功戒煙D.一個(gè)意志力強(qiáng)大的人戒煙成功肯定得到了家人的支持

136、簡(jiǎn)述工作崗位分類及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟。

137、從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性：（）。A.如圖AB.如圖BC.如圖CD.如圖D

138、某公司現(xiàn)預(yù)招聘銷售分區(qū)主管若干名，組建的招聘團(tuán)隊(duì)共5人，包括銷售副總經(jīng)理1人、人力資源管理員2人、銷售部門經(jīng)理1人、資深銷售分區(qū)主管1人。為了確定各位招聘人員的評(píng)價(jià)權(quán)重，讓他們對(duì)彼此進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果見表。請(qǐng)計(jì)算后填寫表中最后一行的“評(píng)價(jià)權(quán)重”。

139、譚某是M機(jī)械制造有限公司勞動(dòng)合同制工人，2015年11月與M機(jī)械制造有限公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。譚某參加工作后，看到其他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒有領(lǐng)到，于是向M機(jī)械制造有限公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。M機(jī)械制造有限公司以譚某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。譚某認(rèn)為M機(jī)械制造有限公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求M機(jī)械制造有限公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過調(diào)查，譚某反映的情況屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給譚某勞動(dòng)保護(hù)用品。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否正確?為什么?

140、什么是程序分析？該廠對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行程序分析，可采用哪些分析工具？

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：學(xué)員是培訓(xùn)課程的主體，他們不但是課程的接受者，同時(shí)也是一種可利用的學(xué)習(xí)資源。

2、答案：D本題解析：對(duì)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。其中，系數(shù)法又稱相乘法，可分為：①函數(shù)法，是借用模糊數(shù)學(xué)中隸屬度函數(shù)的概念，按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分；②常數(shù)法，是在考評(píng)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果。

3、答案：C本題解析：人力資源的倫理開發(fā)主要通過人類勞動(dòng)過程中的道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為、道德品質(zhì)、道德教育、道德評(píng)價(jià)和道德控制等一系列勞動(dòng)倫理問題的研究和指導(dǎo)，使員工能夠正確認(rèn)識(shí)和處理道德與利益的矛盾，或稱“義”與“利”的關(guān)系問題。

4、答案：C本題解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)是：①題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量；②對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高；③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響；④被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

5、答案：C本題解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商.在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

6、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

7、答案：A本題解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素。其中，人口環(huán)境因素主要包括：①社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模；②勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等。

8、答案：C本題解析：崗位評(píng)價(jià)的目的在于通過量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的價(jià)值并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來(lái)保證薪酬制度的內(nèi)部公平性。

9、答案：C本題解析：所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

10、答案：C本題解析：①排列法是根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或他們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列;②分類法是將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)代表性崗位進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值;③因素比較法是確定代表性崗位在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，將一般性崗位與之相比較來(lái)確定一般性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn);④評(píng)分法是選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重，對(duì)各要素劃分等級(jí)，并分別賦予分值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。

11、答案：D本題解析：勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定?；驹瓌t的內(nèi)容在明確性程序上顯然低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。第三，勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性。第四，基本原則具有高度的權(quán)威性。

12、答案：D本題解析：結(jié)構(gòu)化面試中的背景性問題就是關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。

13、答案：D本題解析：工資指導(dǎo)線的作用主要包括：①為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。工資指導(dǎo)線并不是強(qiáng)制要求所有企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資，而是作為一種信號(hào)，反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系。②引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平。③完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開”。

14、答案：D本題解析：勞務(wù)派遣單位的職責(zé)是派遣勞動(dòng)者的招聘、甄選、考核和錄用，將勞務(wù)派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為被派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

15、答案：C本題解析：人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算以及控制。

16、答案：B本題解析：綜合型考評(píng)方法有圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考評(píng)法，強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。

17、答案：B本題解析：?jiǎn)T工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。

18、答案：C本題解析：企業(yè)年金所需要費(fèi)用由企業(yè)和員工個(gè)人共同繳納。企業(yè)繳費(fèi)的列支渠道按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，企業(yè)繳費(fèi)每年不超過本企業(yè)上年度員工薪酬總額的1／12。企業(yè)和員工個(gè)人繳費(fèi)合計(jì)一般不超過本企業(yè)上年度員工薪酬總額。

19、答案：A本題解析：合理分權(quán)有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性，有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。

20、答案：A本題解析：為保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；②大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

21、答案：B本題解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法有集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析。

22、答案：D本題解析：職工和用工單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，則職工和用工單位為勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的雙方當(dāng)事人。

23、答案：A本題解析：兩難式問題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。如“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平”

24、答案：B本題解析：勞務(wù)派遣中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位對(duì)于被派遣勞動(dòng)者兩兩之間的關(guān)系都是勞動(dòng)關(guān)系。但是這兩種勞動(dòng)關(guān)系卻都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。前者，即勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒“勞動(dòng)”的形式勞動(dòng)關(guān)系；后者，即用工單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“勞動(dòng)”沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系，因而都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。

25、答案：A本題解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序是：(1)明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的；(2)獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息；(3)培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正；(4)把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)；(5)撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案。

26、答案：B本題解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。

27、答案：B本題解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合是一種計(jì)劃式變革。

28、答案：D本題解析：面試的方法從效果看，分為初步面試和診斷面試。從面試的結(jié)構(gòu)化程度看，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問。非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定模式，事先無(wú)需作太多準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的。

29、答案：B本題解析：內(nèi)因即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

30、答案：B本題解析：權(quán)利爭(zhēng)議又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。

31、答案：C本題解析：本題考查的是技術(shù)薪酬的特點(diǎn)和含義。

32、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

33、答案：D本題解析：企業(yè)綜合平衡的任務(wù)，就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來(lái)。

34、答案：A本題解析：以成果為中心設(shè)計(jì)的部門機(jī)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成.每個(gè)單位必須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)，并對(duì)整個(gè)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

35、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

36、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

37、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

38、答案：C本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義體現(xiàn)為：①建立并完善勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)機(jī)制在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件；②有利于政府勞動(dòng)管理部門轉(zhuǎn)變職能；③有利于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)力價(jià)格機(jī)制與勞動(dòng)力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系；④可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時(shí)提供參考，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。

39、答案：B本題解析：崗位薪酬制主要分為兩類，一是崗位等級(jí)薪酬制，二是崗位薪點(diǎn)薪酬制。崗位等級(jí)薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序，然后確定薪酬等級(jí)的薪酬制度。崗位等級(jí)薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。崗位薪點(diǎn)薪酬制即舊教材中所說的薪點(diǎn)工資制。

40、答案：B本題解析：品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。品質(zhì)特征型的考評(píng)指標(biāo)主要有：性格特征、興趣愛好、舉止（含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等）、記憶能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽寫能力（含速記、書法等）、組織管理能力、調(diào)研能力、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)面、操作技能（含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平）、應(yīng)變能力（含應(yīng)答速度、反應(yīng)靈敏度和靈活性等）、進(jìn)取精神（含事業(yè)進(jìn)取心、責(zé)任感、成就感、使命感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等）、人際關(guān)系（如合作精神、協(xié)作交往等）、思想政策水平（思想境界、價(jià)值觀、人生觀、世界觀等），等等。

41、答案：C本題解析：P541勞動(dòng)爭(zhēng)議按照主體劃分：個(gè)別爭(zhēng)議（10人下）、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念和分類

42、答案：C本題解析：對(duì)仲裁裁決不服的，當(dāng)事人可以自收到裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使?fàn)幾h得到解決。

43、答案：D本題解析：績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)?？?jī)效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。

44、答案：D本題解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的原理包括：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

45、答案：B本題解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用松散的討論形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過這些行為的定性描述、定量分析和人際比較來(lái)判斷被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征。

46、答案：A本題解析：每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的輔導(dǎo)風(fēng)格，但為了取得滿意的指導(dǎo)效果，必須采用權(quán)變觀點(diǎn)，根據(jù)具體情況采用不同的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。常見的輔導(dǎo)方式有指示型輔導(dǎo)、方向型輔導(dǎo)、鼓勵(lì)型輔導(dǎo)，對(duì)于不同類型的員工可以酌情予以使用。

47、答案：C本題解析：本題考查的是人員配備計(jì)劃。

48、答案：D本題解析：群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策力法。

49、答案：D本題解析：對(duì)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單的方法是心理測(cè)驗(yàn)。

50、答案：C本題解析：間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和，包括：①培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用；②培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用；③培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利；④培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用。

51、答案：D本題解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過被評(píng)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)參試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。

52、答案：D本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過抽樣調(diào)查取得的。

53、答案：A本題解析：?jiǎn)T工的浮動(dòng)薪酬不僅要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤浮動(dòng)，還必須與個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。

54、答案：B本題解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法主要用于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)陸，如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工怍任務(wù)的匹配度一評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用隋況，了解學(xué)員編愛的學(xué)習(xí)方法.了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師E使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。

55、答案：D本題解析：由總需求不足造成的，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)，就是需求不足性失業(yè)。

56、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

57、答案：B本題解析：類別量化與模糊量化都可以看做是二次量化。

58、答案：C本題解析：本題考查的是工作崗位橫向分類的步驟。

59、答案：A本題解析：本題是第一次出現(xiàn)在考試中P121A一次量化：實(shí)質(zhì)量化，直接定量刻化，有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化過程一次完成二次量化：間接量化，先定性描述后定量刻化，沒有明顯的數(shù)量關(guān)系，只有程度差異的素質(zhì)特征。量化過程兩次計(jì)量，先縱向后橫向面試評(píng)分中的量化往往是一次量化知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)

60、答案：A本題解析：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用;它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起;建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5-9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義;行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

61、答案：D本題解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因。

62、答案：C本題解析：360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法。

63、答案：C本題解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商.在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

64、答案：D本題解析：頭腦風(fēng)暴法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守以下四個(gè)基本原則：①任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；②思想愈激進(jìn)愈開放愈好；③強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；④鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。

65、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

66、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

67、答案：B本題解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。

68、答案：B本題解析：企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)受不確定因素的影響比較大，人才預(yù)測(cè)的具體方法多種多樣，可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。其中定性預(yù)測(cè)主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法。定量預(yù)測(cè)方法包括轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法和計(jì)算機(jī)模擬法。

69、答案：B本題解析：工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)來(lái)說較為合理的工資增長(zhǎng)水平。

70、答案：A本題解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)具體、合理、明確，要有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

71、答案：A本題解析：在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇傭的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。

72、答案：B本題解析：評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否則測(cè)評(píng)者無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。

73、答案：A本題解析：企業(yè)基本制度主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。

74、答案：C本題解析：在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度，比較全面地構(gòu)成了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。

75、答案：A本題解析：對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等的方法包括：①經(jīng)驗(yàn)判斷法，即組成工作評(píng)價(jià)小組，憑借經(jīng)驗(yàn)，比較技術(shù)工種與熟練工種的勞動(dòng)差別，作出歸入崗等的決策；②基本點(diǎn)數(shù)換算法，即將熟練工種與技術(shù)工種在要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表中的基本點(diǎn)數(shù)分別加總，求出兩者所占比例，按照比例將其中一類工種的點(diǎn)數(shù)折算成另一類工種的點(diǎn)數(shù)，然后歸崗列等；③交叉崗位換算法，是指將既可以歸為熟練工種又可以歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃分崗級(jí)，然后，根據(jù)它們?cè)趦深悕徬抵袓徏?jí)位置，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的崗級(jí)換算比例，然后再歸入崗等。

76、答案：B本題解析：根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為以下四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

77、答案：B本題解析：本題考查的是第一印象的特點(diǎn)。

78、答案：C本題解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)認(rèn)知成果一般可以采用筆試或者口試的方法來(lái)評(píng)判。

79、答案：C本題解析：從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常正常收入差距范圍的基尼系數(shù)在0.2～0.4之間。

80、答案：B本題解析：如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。

81、答案：C本題解析：A項(xiàng)，與一對(duì)一的面談相同，團(tuán)隊(duì)式的會(huì)談也應(yīng)該做好書面的會(huì)議記錄。B項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)形式的會(huì)議意味著更多的時(shí)間和更大的復(fù)雜性，因此，更要注意明確會(huì)議重點(diǎn)，控制會(huì)議的進(jìn)程。C項(xiàng)，不能由于個(gè)別難以解決的問題而影響整個(gè)會(huì)談的進(jìn)度。這種團(tuán)隊(duì)會(huì)談的時(shí)間是十分寶貴的。只有充分利用每一分鐘，才能夠使會(huì)談發(fā)揮最大的效益。D項(xiàng)，在有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談中需要注意的是，涉及個(gè)人績(jī)效方面的嚴(yán)重問題不應(yīng)輕易成為團(tuán)隊(duì)會(huì)談的話題。任何人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，這種公開的討論是最嚴(yán)厲的懲罰。通常情況下，這種針對(duì)個(gè)人的績(jī)效警告應(yīng)該在私下進(jìn)行。

82、答案：B本題解析：從本意上來(lái)說，績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。

83、答案：C本題解析：非正式的培訓(xùn)評(píng)估是建立在評(píng)估者的主觀看法上，但在有些時(shí)候能夠發(fā)揮很大的作用，尤其是在對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系以及培訓(xùn)對(duì)象對(duì)待評(píng)估的態(tài)度等問題作出評(píng)估時(shí)。

84、答案：C本題解析：結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)施成本低廉。A項(xiàng)屬于品質(zhì)主導(dǎo)型的優(yōu)點(diǎn)。B、D兩項(xiàng)屬于行為主導(dǎo)型的優(yōu)點(diǎn)。

85、答案：D本題解析：制度規(guī)范的內(nèi)容包括：①企業(yè)基本制度：企業(yè)"憲法"，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的、規(guī)定企業(yè)形成和組織方式、決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。②管理制度：對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。③技術(shù)規(guī)范：涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。④業(yè)務(wù)規(guī)范：針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理方法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定;技術(shù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)。⑤行為規(guī)范：所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。

86、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

87、答案：A本題解析：P547仲裁委員會(huì)的組成：勞動(dòng)行政部門，同級(jí)工會(huì)，用人單位方面的代表。勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁仲裁委員會(huì)的組成仲裁的基本制度仲裁的程序申請(qǐng)仲裁的條件當(dāng)事人的合同義務(wù)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的方法

88、答案：B本題解析：職務(wù)輪換是使管理者在不同部門的不同管理崗位或非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)企業(yè)的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的體驗(yàn)，為今后在較高層次上任職做準(zhǔn)備。

89、答案：B本題解析：工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征(識(shí)別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

90、答案：B本題解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。

91、答案：A本題解析：?jiǎn)T工對(duì)薪酬的滿意度是一種態(tài)度，它直接影響著員工的行為。因此，企業(yè)要提高員工的薪酬滿意度，就必須對(duì)影響員工薪酬滿意度的因素進(jìn)行分析。一般來(lái)說，影響員工薪酬滿意度的因素具體包括：薪酬管理政策、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。

92、答案：B本題解析：情境性問題是指將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。如“假如現(xiàn)在讓你做你們公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做？”“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理？”等。

93、答案：D本題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的種類包括：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。

94、答案：B本題解析：本題考查的是相似偏差的含義。

95、答案：C本題解析：下級(jí)考評(píng)時(shí)，考評(píng)者作為被考評(píng)者的下屬，對(duì)其工作作風(fēng)、行為方式、實(shí)際成果有比較深入的了解，對(duì)其一言一行有親身的感受，而且有其獨(dú)特的觀察視角，但他們對(duì)被考評(píng)者又容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性。

96、答案：C本題解析：培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系中，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。

97、答案：D本題解析：搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，先進(jìn)就是要體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷、充分利用的原則。需要遵循以下原則：①必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù);②必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)(產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)科學(xué);提倡兼職;應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分);③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);④要做到人盡其才，人事相宜(分析勞動(dòng)者的基本狀況，包括工齡、年齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平;開展工作崗位分析);⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境;⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

98、答案：B本題解析：崗位薪點(diǎn)薪酬制的主要特點(diǎn)是工資標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的，而是用薪點(diǎn)表示的，而且點(diǎn)值的大小由企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益確定。

99、答案：A本題解析：本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成。

100、答案：A本題解析：本題考查的是連接雇主與雇員的橋梁。

101、答案：本題解析：(1)培訓(xùn)方案的制定程序主要有：①進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。②由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對(duì)比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。③通過對(duì)崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。④選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)游戲等。⑤制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語(yǔ)、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)等。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。⑥做好培訓(xùn)動(dòng)員工作，明確培訓(xùn)的意義，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律。⑦做好培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。(2)根據(jù)本案例，可以設(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。具體培訓(xùn)方案如下：培訓(xùn)方案一、本次培訓(xùn)的意義通過培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識(shí)面和視野，增強(qiáng)大家的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使大家能獲得更高的收入，從事更符合自己興趣的工作。同時(shí)，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步增加公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)意圖，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力。二、培訓(xùn)需求通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究；了解到公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距；對(duì)公司戰(zhàn)意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。三、培訓(xùn)目標(biāo)(一)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)；(二)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí)；(三)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能；(四)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)；(五)進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化。四、培訓(xùn)計(jì)劃(一)根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；(二)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法；(三)確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時(shí)間，地點(diǎn)在公司培訓(xùn)中心；(四)確定培訓(xùn)的考核方式；(五)確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。五、培訓(xùn)預(yù)算(一)場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)；(二)教材和資料費(fèi)；(三)講課費(fèi)；(四)交通、通訊費(fèi)；(五)其他備用金。六、授課方法采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式。七、培訓(xùn)的考核方式采用筆試、案例分析、實(shí)際操作相結(jié)合的方式。八、培訓(xùn)結(jié)果的反饋(一)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；(二)本次培訓(xùn)的考核全部記人員工培訓(xùn)檔案。九、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(一)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)；(二)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；(三)樹立榜樣、評(píng)比表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。十、培訓(xùn)效果評(píng)估(一)本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；(二)參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否得到提高；(三)員工的工作態(tài)度是否有改變；(四)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適；(五)培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題。

102、答案：本題解析：實(shí)施步驟與方法：1.選擇崗位評(píng)價(jià)要素。2.建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表。（1）可根據(jù)崗位評(píng)價(jià)要素間相對(duì)重要程度，確定程度最低和最高要素，并賦予點(diǎn)數(shù)（2）采用相對(duì)比較的方法，將其他要素指標(biāo)與極限要素指標(biāo)一一比較，以認(rèn)定他們的相對(duì)位置，并賦予它們相對(duì)的點(diǎn)數(shù)（3）將評(píng)價(jià)要素依程度高低，分割為數(shù)個(gè)檔次（等差或等比）。3.按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。4.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。經(jīng)驗(yàn)判斷法，基本點(diǎn)數(shù)換算法，交叉崗位換算法

103、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

104、答案：本題解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法主要用對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)估。舉例說明：檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所用的教學(xué)方法的態(tài)度等。5.答：（1）明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息（2）設(shè)計(jì)問卷：?jiǎn)柧淼捻樞?，問卷的表達(dá)方式，問卷的實(shí)際內(nèi)容，問題的形式，培訓(xùn)評(píng)估問卷的類型。（3）測(cè)試問卷（4）正式開展調(diào)查（5）進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告

105、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

106、答案：本題解析：面試中的常見問題有：面試目的不明確、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體、面試缺乏系統(tǒng)性、面試問題設(shè)計(jì)不合理、面試考官的偏見。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容，應(yīng)聘者說了些什么;②發(fā)言的形式和特點(diǎn)，應(yīng)聘者是怎么說的;③發(fā)言的影響，討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。（1）面試中的常見問題有：①面試目的不明確。在進(jìn)行面試前，面試考官應(yīng)考慮：通過本次面試，要達(dá)到什么目的，面試的重點(diǎn)是什么，要不要先向應(yīng)試者介紹工作崗位的真實(shí)情況，允許應(yīng)試者提問嗎，其他面試考官會(huì)問一些什么問題，等等。②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。許多主持面試的人把重點(diǎn)放在問一些能使他們洞悉應(yīng)試者是否能夠成功的問題?？墒窃诤芏嗲闆r下，對(duì)于究竟是什么原因能使他們獲得成功并不明確。對(duì)任何一個(gè)崗位來(lái)說，指的是勝任工作的才能。這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力等范疇。③面試缺乏系統(tǒng)性。面試的系統(tǒng)性要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)完整的面試流程，各個(gè)流程之間應(yīng)密切聯(lián)系起來(lái)。為了保證面試的系統(tǒng)性，面試考官應(yīng)事先根據(jù)招聘崗位的要求制定出完善的面試提綱。面試的流程應(yīng)該有怎樣的順序，每一個(gè)步驟要完成什么工作，獲取什么信息，在制定面試提綱時(shí)都應(yīng)該考慮到。④面試問題設(shè)計(jì)不合理。主要是指：a．直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問題；b．多項(xiàng)選擇式的問題。⑤面試考官的偏見。每一個(gè)面試考官個(gè)人的偏愛和過去的經(jīng)歷常常對(duì)面試有很大的影響，如個(gè)人喜好、信仰等與工作無(wú)關(guān)的因素，會(huì)在一定程度上影響他去正確挑選應(yīng)聘者。（2）在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說了些什么。②發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說的。③發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

107、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

108、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

109、答案：本題解析：（1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出。（3分）（2）提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)。（3分）（3）根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（4）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（5）修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（3分）

110、答案：本題解析：1.確定企業(yè)年金資金的來(lái)源。按照《企業(yè)年金辦法》規(guī)定，企業(yè)年金所需費(fèi)用由企業(yè)和員工共同繳納。企業(yè)繳費(fèi)的列支渠道按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工個(gè)人繳費(fèi)由企業(yè)從員工個(gè)人工資中代扣代繳。2.確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例。員工個(gè)人繳費(fèi)比例可以依據(jù)員工的工齡或者是工資水平而定;企業(yè)的繳費(fèi)比例根據(jù)企業(yè)支付能力和企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)確定?！镀髽I(yè)年金辦法》規(guī)定，企業(yè)繳費(fèi)每年不超過本企業(yè)職工工資總額的8%，企業(yè)和職工個(gè)人繳費(fèi)合計(jì)不超過本企業(yè)職工工資總額的12%。3.確定年金支付的額度。①確定年金的計(jì)算基礎(chǔ)額。可以是員工在職期間的月基本工資，或者是基本工資加其他一些工資項(xiàng)目或者是全部工資?；A(chǔ)額的多少取決于企業(yè)的支付能力。②確定年金的支付率。可以根據(jù)員工的工齡不同確定不同的支付率，工齡越長(zhǎng)，支付率越高。4.確定年金的支付形式。可以一次性支付或分期支付。5.確定實(shí)行年金的時(shí)間。最好是選擇在工資調(diào)整時(shí)實(shí)施，這樣員工不會(huì)感到負(fù)擔(dān)加重而難以承受。6.確定企業(yè)年金基金管理辦法。

111、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

112、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

113、答案：本題解析：(1)收集必要的資料。在實(shí)施素質(zhì)能力測(cè)評(píng)之前，必須掌握測(cè)評(píng)過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，不同的方法和不同的對(duì)象應(yīng)該有相應(yīng)的資料。(2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。在測(cè)評(píng)之前，應(yīng)設(shè)立一個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)過程中的事務(wù)性工作，然后選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)人員，組成強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(3)測(cè)評(píng)方案的制定。測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及被測(cè)評(píng)對(duì)象、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立、測(cè)評(píng)人員的選擇，以及測(cè)評(píng)方法的選擇。

114、答案：本題解析：績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和方法：(1)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)：①當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)，例如，員工向你請(qǐng)教問題或者有了新點(diǎn)子想征求你的看法時(shí)，你可以在這個(gè)時(shí)候不失時(shí)機(jī)地對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)；②當(dāng)員工希望你解決某個(gè)問題時(shí)，例如，員工在工作中遇到障礙或者難以解決的問題希望得到你的幫助時(shí)，你可以傳授給員工一些解決問題的技巧；③當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)，例如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作可以用另外一種方式做得更快更好時(shí)，就可以指導(dǎo)員工采用這樣的方法；④當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)，如果你希望他能夠?qū)⑿录寄苓\(yùn)用于工作中，就可以輔導(dǎo)他使用這種技能。(8分)(2)輔導(dǎo)方式：①指示型輔導(dǎo)。主要針對(duì)那些完成任務(wù)所需的知識(shí)技能比較缺乏的員工，給予他們一些有關(guān)怎樣完成任務(wù)的具體指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能，并且跟蹤員工執(zhí)行情況；②方向型輔導(dǎo)。員工基本掌握完成任務(wù)的知識(shí)技能，但是有的時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊的情況無(wú)法處理，或者員工掌握了具體的操作方法，但需要主管人員進(jìn)行方向性引導(dǎo)；③鼓勵(lì)型輔導(dǎo)：對(duì)于具有完善的知識(shí)技能的專業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入具體的細(xì)節(jié)，只需要給予他們鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。(8分)

115、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

116、答案：本題解析：(1)崗位薪點(diǎn)薪酬制使薪酬分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場(chǎng)取向的要求。(2)薪酬用薪點(diǎn)表示，比崗位等級(jí)薪酬制更容易做到將薪酬分配向關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位傾斜，通過規(guī)定員工個(gè)人薪點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)績(jī)水平，充分發(fā)揮了薪酬的激勵(lì)作用。(3)在薪點(diǎn)值的確定過程中，浮動(dòng)值是按照部門的效益或業(yè)績(jī)來(lái)確定的，這就要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

117、答案：本題解析：(1)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式如下。①一次量化與二次量化。當(dāng)“一”與“二”作序數(shù)詞解釋時(shí)，一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱為實(shí)質(zhì)量化。二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。當(dāng)“一”與“二”作基數(shù)詞解釋時(shí)，一次量化是指素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化過程可以一次性完成。素質(zhì)測(cè)評(píng)的最后結(jié)果可以由原始的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)直接綜合與轉(zhuǎn)換。二次量化是指整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)量化過程要分縱向量化和橫向量化兩個(gè)過程。②類別量化與模糊量化。類別量化是指把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字；模糊量化則要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。③順序量化、等距量化與比例量化。順序量化一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。等距量化則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。比例量化又