員工月度工作總結標準樣本（四篇）

第2頁共2頁員工月度工作總結標準樣本轉眼之間____月份即將過去了，在____月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。在這一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模屑さ?，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應當有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，____的明天會更好！經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。員工月度工作總結標準樣本（二）開學的這個月工作是繁忙，但我也是有條不紊的去把____月份的小班工作給做好了，小班的孩子是剛經(jīng)過一個春節(jié)再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應，但同時從他們的小眼睛里也是可以看到一些期盼，我們老師也是挺想念這群小家伙的，雖然鬧騰，但是乖起來也是特別的可愛，我也是要總結下這個月的一個工作。一、教學工作開學剛好是有一個元宵節(jié)的，所以我們也是做了元宵佳節(jié)的一個活動，小班的孩子也是去了解了元宵節(jié)是個什么樣的節(jié)日，同時通過包湯圓，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是了解到這個節(jié)日的意義和樂趣，孩子們也是通過這個活動，更好的融入到幼兒園新一個學期的生活學習之中來了，開始漸漸的脫離了在家里的那種狀態(tài)，回歸到幼兒園以前的生活學習之中了，一個月下來，孩子們的心思也是沉了下來，不再鬧騰著要回家，或者懷念春節(jié)的快樂時光了，畢竟幼兒園的日子也是非?？鞓烽_心的，而且有自己好朋友們一起上課，一起活動。二、衛(wèi)生工作____月是開春的日子，冬天漸漸遠去，而春天也是即將來臨了，這個時節(jié)天氣是非常多變的，有時冷有時熱，而且也是容易孩子們生病的階段，作為老師，我們每天都安排量體溫，確認孩子們的身體狀況，同時對于園區(qū)內(nèi)也是做好消毒，衛(wèi)生的工作，確保孩子們是健健康康來園區(qū)學習，回去也是健健康康的，一個月以來，除了幾個小朋友有輕微的感冒之外，其余的孩子都是非常健康的。在園區(qū)的餐飲方面，我們也是非常的注重，確保孩子們吃得好，而且營養(yǎng)豐富，天氣好的時候多做戶外的活動，鍛煉孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發(fā)生或者感染。三、家長工作新的學期，我們也是繼續(xù)的和家長們溝通，了解孩子們在假期的一個生活，同時組織了一次親子的活動，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂，畢竟平時的時候，孩子父母都是在工作的，孩子們也是沒那么多的時間和父母一起玩耍，通過這些活動，也是讓家長們更加的了解孩子們，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們，才能更好的去讓他們成長，有更好的進步，養(yǎng)成的好習慣也是去更好的可以堅持下去的。通過了一個月的小班工作，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進入到小班工作的一個狀態(tài)，在今后的小班工作之中，我們是要繼續(xù)的來努力，把孩子們?nèi)ソ毯?，讓他們是得到更好的成長，同時也是要在小班教學之中提升自己的教學水平，把小班工作做得更好。員工月度工作總結標準樣本（三）轉眼間，____月份已悄然走來，____月份，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一個月來的工作總結向如下：一、培訓工作情況：____月份綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達____%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。二、培訓工作分析：1、____月份的培訓工作比起____月份相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：____月份的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。三、培訓工作存在的問題與不足：1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的____個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。員工月度工作總結標準樣本（四）嚴格來說，對于自我都是為追求提高和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個平淡的____月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態(tài)以及對生產(chǎn)部管理人員評價調查、協(xié)助行政部x主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的職責，為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結：一、人事管理1.根據(jù)各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位；2.健全了人事各項規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴格執(zhí)行處罰一切違紀行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規(guī)章制度。3.與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。4.配合財務部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎罰信息辦理上交。5.其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確