酒店前臺合同模板(2024版)

酒店前臺合同模板(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三章：費用及支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1酒店方權(quán)利與義務(wù)4.2客戶方權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任第五章：合同變更與解除5.1合同變更5.2合同解除5.3違約處理第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.2信息披露6.3保密期限第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律7.3司法管轄第八章：附則8.1合同生效8.2合同期限8.3合同文本第九章：簽署條款9.1簽字欄9.2簽訂時間9.3簽訂地點合同編號______第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確酒店前臺服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利與義務(wù)，以確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同定義1.2.1"酒店"指提供前臺服務(wù)的酒店。1.2.2"客戶"指簽訂本合同并接受前臺服務(wù)的單位或個人。1.2.3"服務(wù)"指酒店提供的前臺接待、信息咨詢、預(yù)訂管理等服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于酒店前臺提供的所有服務(wù)項目，涵蓋客戶在酒店期間的所有前臺服務(wù)需求。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1接待服務(wù)：包括客戶入住、退房手續(xù)辦理。2.1.2信息咨詢：提供酒店設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等信息咨詢服務(wù)。2.1.3預(yù)訂管理：包括房間預(yù)訂、會議室預(yù)訂等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1.1客戶到達(dá)時，前臺應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成入住手續(xù)。2.2.1.2客戶退房時，前臺應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成退房手續(xù)。2.2.2信息咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2.1前臺應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時的信息咨詢服務(wù)。2.2.2.2對于客戶提出的特殊需求，應(yīng)在合理時間內(nèi)給予答復(fù)。2.2.3預(yù)訂管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3.1預(yù)訂確認(rèn)應(yīng)在客戶提出預(yù)訂請求后24小時內(nèi)完成。2.2.3.2預(yù)訂變更或取消應(yīng)及時通知客戶。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3.2服務(wù)期限屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三章：費用及支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1前臺服務(wù)費用為每月______元。3.1.2其他服務(wù)項目費用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行約定。3.2支付方式3.2.1客戶應(yīng)在每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：銀行名稱：______賬戶名稱：______賬號：______3.3費用調(diào)整3.3.1在合同期內(nèi)，如因市場變化需調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。3.3.2費用調(diào)整應(yīng)在調(diào)整生效前一個月通知對方。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1酒店方權(quán)利與義務(wù)4.1.1酒店方權(quán)利4.1.1.1有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。4.1.1.2有權(quán)要求客戶遵守酒店管理規(guī)定。4.1.2酒店方義務(wù)4.1.2.1按照合同約定提供前臺服務(wù)。4.1.2.2保證服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶投訴。4.1.2.3保護(hù)客戶個人信息，不得泄露客戶隱私。4.2客戶方權(quán)利與義務(wù)4.2.1客戶方權(quán)利4.2.1.1有權(quán)享受合同約定的前臺服務(wù)。4.2.1.2有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。4.2.2客戶方義務(wù)4.2.2.1按時支付服務(wù)費用。4.2.2.2遵守酒店管理規(guī)定，配合酒店工作。4.2.2.3不得損害酒店聲譽和利益。4.3違約責(zé)任4.3.1任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2客戶未按時支付服務(wù)費用的，酒店有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用支付完畢。第五章：合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1任何一方有權(quán)在提前一個月書面通知對方的情況下解除合同。5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。5.3違約處理5.3.1違約方應(yīng)在違約事實發(fā)生后______日內(nèi)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為______元。5.3.2違約金不足以彌補損失的，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等保密信息予以保密。6.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用上述保密信息。6.2信息披露6.2.1如因法律法規(guī)或政府部門要求需要披露保密信息的，披露方應(yīng)在披露前及時通知對方，并采取合理措施減少可能的損害。6.2.2披露方應(yīng)盡可能僅披露必要的信息，并確保被披露的信息得到合理保護(hù)。6.3保密期限6.3.1本合同終止或解除后，雙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效，保密期限為合同終止或解除后______年。6.3.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對涉及國家秘密、商業(yè)秘密的信息繼續(xù)予以保密。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律7.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2.2如本合同的任何條款與適用的法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。7.3司法管轄7.3.1雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。7.3.2合同簽訂地為______省______市。第八章：附則8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。8.2合同期限8.2.1本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2.2合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。8.3合同文本8.3.1本合同包括合同正文及附件，附件與合同正文具有同等法律效力。8.3.2合同附件包括但不限于：服務(wù)項目清單、費用標(biāo)準(zhǔn)表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明等。第九章：簽署條款9.1簽字欄酒店方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂時間：______年______月______日客戶方（蓋章）