安全管理課程1

物業(yè)管理培訓課程之——安全消防管理一、安全管理基礎知識目的意義：為了保證物業(yè)所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環(huán)境內人、財、物的安全和工作生活的秩序化。一、安全管理基礎知識安全管理的重要性：安居樂業(yè)，“安”字當頭A、人員面廣、習慣、文化不一；B、開放性、流動性，造成隱患；一、安全管理基礎知識寫字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務第一；B、預防為主，防治結合；C、誰主管，誰負責；D、群防群治；一、安全管理基礎知識安全管理人員的要求：A、思想素質B、身體素質C、業(yè)務素質一、安全管理基礎知識安全管理的內容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車場管理二、治安及秩序管理

1、治安管理方式A、封閉式管理B、開放式管理二、治安及秩序管理

2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴共存，服務與警衛(wèi)并舉二、治安及秩序管理

2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來訪參觀人員外送及其它人員二、治安及秩序管理

2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）物品管理物資檢查《物資搬運放行條》二、治安及秩序管理

2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）

咨詢引導保持通道的暢通接受業(yè)主咨詢及解疑接受投訴及意見登記提供可能的幫助二、治安及秩序管理

2、崗位設置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機轉變交叉牽連性二、治安及秩序管理

2、崗位設置B、巡邏崗

巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角

路線隨機轉變交叉牽連性樓內巡邏與樓外巡邏二、治安及秩序管理

2、崗位設置B、巡邏崗盤查逗留人員制止吵架及其它突發(fā)事件

制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設施協(xié)助檢查設備、清潔狀況并反映商場區(qū)域的亂擺賣等公共秩序二、治安及秩序管理

2、崗位設置B、檢查崗崗位履行職責情況處理各類突發(fā)事件

班前點名，班后點評收集匯總顧客意見建議檢查各崗質量記錄隨機協(xié)助他崗與上級的聯(lián)系二、治安及秩序管理

3、緊急反應系統(tǒng)緊急集合訓練崗位支援體系安全中心調度二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、對講機按規(guī)定頻率使用并保密不得擰動除音量靜噪外的旋鈕規(guī)范對講語言避免雨淋或摔落二、治安及秩序管理

4、裝修管理項目檢查

人員抽查時間控制消防檢查垃圾清運二、治安及秩序管理

4、安全器材的使用

B、警棍

自已或他人生命財產受到威脅時使用，控制在正當防衛(wèi)范圍內不得用作恐嚇、玩耍不得借與他人或代保管

二、消防管理

1、基本知識

A、燃燒條件

可燃物助燃物著火源二、消防管理

1、基本知識

B、滅火方法

窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法二、消防管理

1、基本知識

C、消防器材

滅火器（化學泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災自動報警系統(tǒng)（煙感、溫感、氣體、光感）自動噴淋滅火系統(tǒng)消火栓防排煙系統(tǒng)加壓送風系統(tǒng)安全通道及消防樓梯聯(lián)動控制機構二、消防管理

2、消防工作的開展消防宣傳（消防法規(guī)、消防須知）三級防火組織（總經理、部門主管、班組長）防火責任分解至各業(yè)主、租戶單元明確防火責任人的職責，制定防火制度建立自防自救組織建立火災疏散程序及樓層示意圖建立消防檔案二、消防管理

2、消防安全制度A、動用明火制度

書面申請（事由、動火部位、時間、防范措施）審批B、施工防火管理制度施工現場材料火源管理

配備滅火器規(guī)范用電

二、消防管理

2、消防安全制度C、重點部位防火制度

機房、倉庫、商場D、消防安全檢查制度每天巡視

每月全面檢查每月設備測試

二、消防管理

3、消防演習（每年一至兩次）A、目的

檢驗大廈防火滅火工作

增強員工及用戶的消防意識

提高用戶的逃生及自救能力

檢驗員工滅火、疏散用戶、保護物業(yè)的能力檢驗消防設備的運作情況二、消防管理

3、消防演習B、演習組織及職責

總指揮

滅火隊

疏散隊

動力隊搶救隊二、消防管理總指揮外圍搶救隊現場滅火搶救隊動力隊搶救運輸組外圍秩序組現場滅火組現場搶救組設備運行組應急供電組通迅聯(lián)絡組應急供水組故障維修組二、消防管理

3、消防演習B、演習前注意事項

全面檢查消防設備器材

白天辦公時間，讓更多人參與（寫字樓）

選好“火場”（避難層）

預先通知象征性停電分樓層疏散用戶必要時向“119”報警

二、消防管理

3、消防“三會”A、會報警（詳細位置、報警人情況、火場情況、路口迎接）B、會使用簡易滅火器材，撲滅初起火災（最佳時間是5-7分鐘）C、會組織疏散、撤離

三、停車場管理

1、車場崗位職責保持標識完好車輛換證制度保證暢通注意車輛安全收費三、停車場管理

1、車場崗位職責保持標識完好車輛換證制度保證暢通注意車輛安全收費個人道德素養(yǎng)

做好個人道德素養(yǎng)；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。

因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共場所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：惡意損壞公共財物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴、榮譽)人道

(ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認識到遵守規(guī)範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(